신민수한양대교수"대규모보안투자보다현장체감형조치가핵심"취약계층'찾아가는유심교체'등대면형고객보호모범사례평가초기대응혼선한계지적기업위기극복6대원칙제시[이데일리윤정훈기자]보안사고이후무너진고객신뢰를회복하는데필요한것은막대한투자금액발표나일회성사과문이아니라,고객이현장에서직접체감하는구제조치와,경영시스템전반을바꾸는장기적검증체계라는주장이제기됐다.신민수한양대경영학부교수는최근SKT뉴스룸인터뷰를통해“기업의보안사고대응은단순한정상화와고객신뢰회복을엄격히구분해야한다”며SKT의1년여간의해킹후대응과정과남겨진과제를평가했다.(사진=SKT)수천억투자발표보다‘직접찾아간진심’이신뢰움직였다신교수는해외통신사들의대응실패사례를비교군으로제시했다.영국의B통신사는대규모보상합의와수천억원규모의보안투자를발표했지만이후다시침해를겪었다.신교수는이에대해“투자금액을약속하는것과실제로재발을막는것은다른문제”라며단순한금액발표만으로고객신뢰가회복되지않는다고분석했다.반면SKT사례에서차별화된지점으로꼽힌것은고령자와장애인,도서벽지고객을직접찾아가유심을교체하고재설정을지원한점이다.신교수는“보호조치가앱설치나온라인신청만을요구하면,디지털기기에익숙하지않은고령자나이동과통신접근이어려운고객에게는또다른부담이생긴다”며“방문형·대면형지원은보호의실효성과절차의공정성을함께높이고,대규모통신사업자가지는보편서비스책임과도맞닿아있다.보안과고객경험,취약계층보호를하나의틀로묶어공개한프로그램은국내에서도흔치않았다”고평가했다.현장혼선·장기침투방치…“검증체계정착은남은과제”하지만신교수는이번대응과정에서드러난뼈아픈한계와향후과제도크게두가지로지적했다.첫째는장기침투방치와현장준비의미흡이다.침투를오랫동안발견하지못했고,사고초기안내가고객이무엇을해야하는지까지충분히설명하지못했으며,무료교체를발표하기전에현장의처리능력이함께준비되지않았다.신교수는“보호정책을발표하기전에재고와예약,매장과상담센터의처리능력이함께준비돼야한다”고강조했다.둘째는구제실효성과지속적인책임성이다.고객만족도나해지율개선등지표안정화가곧신뢰회복의완성을의미하지는않는다.신교수는“기술·운영신뢰는보호조치가작동하고통제가개선됐는지구체적인증거로확인할수있지만,공정성·책임신뢰는회사가불편과손실을충분히인정하고구제하느냐는판단이어서고객마다평가가다를수있다”며“통제개선에대한외부점검과고객구제의처리결과까지함께봐야회복의깊이를판단할수있다”고제언했다.(사진=SKT)“말뿐인사과아닌실행”…신뢰회복6대원칙‘6L’신교수는기업이위기대응체계를일상적인경영운영방식으로정착시키기위한6대실행원칙(6L)을제시했다.먼저‘경청과소통(Listen)’이다.고객의불편을먼저듣고확인된사실과아직모르는사실을고객의언어로알려야한다.그리고‘다층방어선구축(Limit)’이다.기술적조치와물리적교체,현장지원등여러방어선을겹쳐위험을줄여야한다.이외고객에게비용과수고를요구하기전에회사가필요한비용과영업기회의손실을먼저부담해야하는‘선제적손실감수(Lose)’,사고원인을자산과계정,로그와협력사관리,경영진의의사결정방식까지바꾸는과제로연결해야하는‘근본적체질개선(Learn)’이있다.이어약속을책임자의권한과실행절차,이사회보고,협력사계약상의의무로정착시켜야하는‘책임의제도화(Legislate)’가있다.끝으로는‘지속적인증명(Last)’이다.개선조치에대한독립적인검증과장기적인고객경험,피해구제의처리결과를통해회복을지속적으로증명해야한다.신교수는“잘쓴사과문이아니라기업이무엇을먼저부담하고무엇을끝까지책임지는가에서신뢰가갈린다”며“신뢰회복이일회성사과나홍보가아니라기업의일상적인운영방식으로정착해야한다”고말했다.윤정훈([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

KT,고객센터AX혁신…의료·금융·공공확산"자동기록·후처리편의,에이전틱AICC목표""안녕하세요.저는KT고객센터인공지능(AI)상담사지니에요.장비재부팅후TV상품이정상사용되고있으면'네'라고대답해주시고..."KT가AI기반고객센터인AI컨택센터(AICC)기술을통해통신요금조회부터병원예약,지방자치단체당직업무에이르기까지전방위적인업무효율화를끌어내고있다.권경윤KTis고객사업본부유무선CS팀장이3일KT광화문고객센터에서AICC에대해소개하고있다.노경조기자3일찾은KT광화문고객센터는잇단문의전화로분주한가운데체계적인분위기가유지되고있었다.10년넘게근무했다는직원박모씨는"AI보이스봇이요금조회등단순·반복적인문의를처리해줘한결편해졌다"며"특히후처리시간이많이단축됐고,민원상담의경우감청에제약이있었는데이또한창을여러개띄울수있어한결수월해졌다"고말했다.KT고객센터는현재전국14개거점에서약6000명의상담직원이연간4700만건의방대한고객문의를처리하고있다.이가운데AI보이스봇은190개시나리오를기반으로연간약1440만건의상담을완결형으로수행한다.실제상담과정에서AI는든든한조력자역할을하고있었다.고객과통화가시작되면AI가실시간으로음성을인식해텍스트로변환하고,앞선대화내용을핵심만요약해상담사화면에띄워준다.고객이문의하는내용에맞춰필요한상품정보나해결책도곧바로추천해준다.덕분에상담사는방대한매뉴얼을뒤적이는대신고객문제해결에만온전히집중할수있다.이시스템은고도화된음성인식기술을탑재해상담내용을자동기록한다.특히상담종료후AI가복잡한대화내용을즉시요약하고카테고리를분류해후처리시간을대폭줄여주고있다.나아가현장에서발견한고객의불편사항과시스템개선의견을KT본사에제안해끊임없이AI기술을고도화하는선순환구조를구축했다.권경윤KTis고객사업본부유무선CS팀장은"고객이덜기다리게,더반복하게,제대로도움받게하고자KT고객센터에인공지능(AI)을도입했다"며"단순상담과협력을넘어요청을스스로이해하고시스템까지찾아해결하는에이전틱AICC를최종목표로한다"고강조했다.3일KT광화문고객센터에서상담사가AICC기술을시연하고있다.KTis제공KTis는AICC사업모델을다양한산업군으로확대하고있다.이미120여개고객사를확보해169개의고객센터를안정적으로대행운영중이며,이를위해4690여명의AICC전문인력을육성했다.특히자체적인시스템구축비용이부담스러운고객사를위해1000석규모의맞춤형공유인프라까지함께제공하며진입장벽을낮췄다.AICC의활용영역도다양해지는추세다.의료분야에서는상급종합병원을포함한14개병원의진료예약·확인등행정업무를지원하고있다.AI보이스봇은진료예약접수와일정변경,취소등의단순행정업무를도맡아지원한다.건강검진예약여부확인서비스등도도입해35%의재예약기회를확보했다고KTis는전했다.공공분야에서는지자체야간·휴일민원에대응하는'AI당직봇'이대표적이다.AI당직봇은로드킬,도로파손,불법주정차등생활민원을안내·접수하고,화재나침수등긴급상황은관계기관으로연결한다.최근에는한성자동차고객센터에AI상담지원솔루션을적용했다.자동차상담은고객의문의내용을정확하게파악하고,이를서비스센터에상세히전달하는과정이중요하다.남상욱KTisAICC사업본부솔루션영업팀장은"상담후처리시간이기존1분51초에서1분20초로31초(약28%)단축됐다"며"직원44명중37명이기존업무를담당하고,나머지7명은24시간365일고객응대채널확대와아웃바운드마케팅등새로운업무를수행하도록운영체계를개선했다"고설명했다.노경조기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.

토드창(ToddChang)美LA어린이병원교수인터뷰2010년대중반부터VR의료교육연구이어와토드창미국로스앤젤레스어린이병원(CHLA)교수가지난달29일‘국제헬스케어메드테크컨퍼런스’(IHMC)가열린경기성남시분당서울대병원에서기자와인터뷰하고있다.분당서울대병원제공서로다른질환을가진환자들이동시에응급실을찾으면어떤환자부터치료해야할까.토드창미국로스앤젤레스어린이병원(CHLA)교수팀은의료진의실제대응능력을훈련하고평가할수있는게임시뮬레이션을개발했다.게임에는15분의제한시간이주어진다.처음에는환자가거의없지만시간이지나면서서로다른질환을가진환자들이잇따라들어온다.의료진은한명만진료하는것이아니라여러환자의상태를동시에살피며누구를먼저치료할지판단해야한다.토드창미국로스앤젤레스어린이병원(CHLA)교수가지난달29일‘국제헬스케어메드테크컨퍼런스’(IHMC)가열린경기성남시분당서울대병원에서기자에게의료진의응급상황대응능력을평가할수있는게임시뮬레이션을설명하고있다.이혜원기자[email protected]창교수는지난달29일‘국제헬스케어메드테크컨퍼런스’(IHMC)가열린경기성남시분당서울대병원에서기자와만나“응급의학이제전문분야이기도하고제가게임을좋아하기도한다”며“실제바쁜응급실의상황을게임안에재현하려했다”고밝혔다.그는“강의실에서는보통환자한명을놓고진료방법을배운다.예를들어맹장염환자를어떻게치료해야하는지를배우는식”이라며“하지만실제응급실에는맹장염환자옆에천식환자가있고,그옆에는당뇨환자가있을수있다.아직어떤질환인지모르는환자도들어온다”고말했다.이어“이때의료진에게필요한것은여러환자를동시에살피면서치료우선순위를정하는능력”이라며“이런부분은일반적인강의만으로가르치기어렵다”고했다.흥미로운결과도나왔다.게임을빠르게수행한사람들은일상에서여러일을처리하는속도도빠른경향을보였다.창교수는이를“멀티태스킹능력과관련된결과”라고설명했다.반면게임수행속도와의학지식시험성적이반드시비례하진않았다.창교수는“게임을빠르게수행한사람이의학지식시험에서도반드시높은점수를받은것은아니었다”며“교과서내용을많이안다고해서실제병원에서도일을잘한다는뜻은아니라는것”이라고말했다.창교수는이런게임이지식시험으로는알기어려운현장대응력을보는데도움이될수있다고봤다.실제응급실에서는여러환자의상태를동시에파악하고신속하게치료순서를정해야하기때문이다.토드창미국로스앤젤레스어린이병원(CHLA)교수가지난달29일‘국제헬스케어메드테크컨퍼런스’(IHMC)가열린경기성남시분당서울대병원에서기자와인터뷰하고있다.분당서울대병원제공●“VR로심정지현장의긴장감그대로…마네킹대체는아냐”게임시뮬레이션뿐만아니라가상현실(VR)기기도의료교육의새로운훈련도구로들어오고있다.창교수는“일반적인사무실이나회의실에서교육받는것보다VR에서는실제심정지환자를맞닥뜨린것같은긴장과불안을경험할수있다”며“현실에가까운감각으로연습할수있다”고말했다.창교수는2010년대중반부터VR을의료교육에접목하는연구를이어왔다.소아청소년과수련의등의료진이소아경련이나아나필락시스같은응급상황에대응하는훈련에도VR을활용했다.그는“VR은장소에구애받지않고여러번반복해서훈련할수있다”며“시뮬레이션이기때문에재미를느낄수있고여러사람이함께할수있다는것도장점”이라고설명했다.다만VR이기존마네킹교육보다압도적으로뛰어나다는의미는아니다.창교수는“지금까지VR이나마네킹을이용한교육연구의상당수는의료진을대상으로진행됐는데,의료진은이미전문인력이어서그런지VR이마네킹교육보다특별히우수한결과를보이지는않았다”고말했다.이어“기본적인마네킹도충분히교육에활용할수있다”며“VR이마네킹보다조금더좋거나,조금더재미있게교육받도록해주는것만으로도의미가있다고본다”고했다.토드창교수가속한미국로스앤젤레스어린이병원(CHLA)이2022년고등학생들을대상으로가상현실(VR)기반심폐소생술(CPR)교육연구를진행했다.‘VirtualRealityforBasicLifeSupportTraininginHighSchoolStudents:ThematicAnalysisofFocusGroupInterviews’논문캡처●“혼자는외로운VR교육…친구와의피드백이중요”창교수는2022년고등학생을대상으로VRCPR교육연구를진행했다.두명이한조를이뤄한학생이VR기기를착용하고CPR을시행하면다른학생은옆에서과정을지켜보며피드백을주는방식이었다.그는교육효과를높이는데기술자체보다학생들이피드백을주고받는과정이중요하다고짚었다.창교수는“친구와영화를본뒤어떤점이좋았는지이야기하면경험이더풍부해지는것처럼VRCPR교육도마찬가지”라며“학생들이서로이야기하고경험을공유하도록두명이한조로참여하게했다”고밝혔다.학교현장에VR교육을도입하는데는현실적인한계도있다.학생들은이미다양한수업과활동으로시간이부족하고,VR기기를착용하면높은몰입감과동시에고립감을느낄수있다.젊은세대라고모두VR에익숙한것도아니다.창교수는“VR은재미있지만혼자기기를쓰고있으면외롭게느껴질수있다”며“혼자체험하게하기보다친구들과함께참여하도록하는편이교육참여를높이는데도움이된다”고설명했다.이어“고등학생중에도VR기기를불편하게느끼거나익숙하지않은학생들이있다”며“휴대전화처럼바로사용할수있는기기에비해VR은착용하고조작하는과정이필요하다”고말했다.이때문에창교수는VRCPR교육을학생개인에게과제로주기보단친구들과함께하는활동으로설계하는것이적절하다고봤다.그는“CPR은음악이나운동처럼매일연습해야하는것은아니다”라며“친구들과함께재미있게교육받은뒤몇주후다시단체활동으로반복하는방식이좋을수있다”고했다.지난달29일‘국제헬스케어메드테크컨퍼런스’(IHMC)가열린경기성남시분당서울대병원에마련된가상현실(VR)심폐소생술(CPR)기기.이혜원기자[email protected]당시연구에는전상훈전분당서울대병원장이설립한의료교육솔루션기업테트라시그넘의VRCPR프로그램‘CBS’가사용됐다.연구논문에도해당제품을이용해VR속환자와실제QCPR마네킹을결합했다고명시돼있다.테트라시그넘관계자는“핸드트래킹기술을이용해VR속에서손의움직임을인식한다”며“가슴압박을몇㎝했는지,인공호흡을얼마나했는지등을직관적으로확인하도록구성했다”고설명했다.긱(Geek·괴짜)은한분야에깊이빠져드는사람을뜻합니다.‘더긱스’는기술을통해자신만의길을개척하는사람들을만나,그들의도전과생각을듣습니다.이혜원기자[email protected]©동아일보.Allrightsreserved.무단전재,재배포및AI학습이용금지

NCAI는3일로봇과현장장비의시각인식을책임질초경량시각-언어모델(VLM)‘배키비전3B(VAETKIVision3B)’를개발했다고3일밝혔다./NCAI제공NCAI가로봇과산업용장비에탑재할수있는경량시각·언어모델(VLM)을개발했다.NCAI는3일로봇과현장장비의시각인식을책임질초경량VLM‘배키비전3B(VAETKIVision3B)’를개발했다고3일밝혔다.이모델은연산자원이제한된로봇이나산업용장비에직접탑재할수있도록설계됐다.로봇이주변환경과물체의상태를파악하고물리적행동을수행하는시각·언어·행동(VLA)모델의기반기술로활용할계획이다.NCAI에따르면배키비전3B는로봇과공간이해능력을평가하는3대글로벌벤치마크인‘BLINK’,‘ERIQ’,‘ERQA’에서평균63.8점을기록했다.별도의심층추론과정없이즉각답변을생성하는일반응답모드기준으로,알리바바의큐원(Qwen)과미스트랄의미니스트랄(Ministral)등매개변수규모가4B(40억개),8B(80억개)인주요공개모델을앞섰다.NCAI는실제산업현장과로봇제어환경의특수성을모델설계단계부터반영했다.‘배키비전3B’는비디오입력시4초,8프레임단위로프레임간의관계를동시에분석한다.이는유사동급모델보다넓은시간적범위를처리하는것으로,로봇의미세한동작이나작업대상의궤적같은시간단서를비전단계에서포착하는데유리하다는설명이다.NCAI는배키비전3B를기반으로용접공정에특화된경량모델‘배키비전3B웰드(VAETKI-Vision-3B-Weld)’도개발했다.기존모델을추가학습시키는파인튜닝기법을적용해범용시각인식능력을유지하면서용접관련작업을이해하는성능을개선했다.용접벤치마크평가에서용접분류정확도는기존모델의41.1점에서80.9점으로높아졌다.결함감지및상태추론점수는39.3점에서69.8점으로,용접위치와형상을인식하는정확도는5.3점에서72.5점으로상승했다.NCAI는이번에확보한‘배키비전3B’에후속강화학습(RL)을더해모델을고도화하고,현재추진중인다양한피지컬AI프로젝트의로봇및엣지장비에핵심시각엔진이자VLA기반모델로본격탑재할계획이다.이연수NCAI대표는“피지컬AI가가상시뮬레이션을넘어실제산업현장의로봇과장비에서실시간으로작동하려면,제한된하드웨어자원에서도공간을정확히이해하고판단하는고성능경량모델이필수적”이라며“글로벌동급모델을뛰어넘는‘배키비전3B’는NCAI가추진중인철강,조선,국방분야의로보틱스및VLA기술을현장에안착시키는핵심동력이될것”이라고밝혔다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.

다양한글로벌파트너십경험,국내시장소개…국내핀테크업계에‘글로벌협업’화두‘2026서울머니쇼플러스’제로마켓부스현장.(제로마켓제공)지난10월29일부터31일까지코엑스마곡에서‘2026서울머니쇼플러스’가열렸다.이행사에서호주시드니에본사를둔글로벌핀테크기업제로마켓(ZEROMarkets)의부스는관람객의눈길을끈곳중하나다.제로마켓은‘글로벌트레이딩인프라와파트너십솔루션’을주제로부스를운영하며여러국가에서쌓아온파트너십경험과글로벌사업현황을소개했다.제로마켓이개별금융상품이아닌인프라와파트너십을앞세운만큼국내핀테크기업과플랫폼·데이터사업자등업계관계자들의관심이높았다.부스에서는글로벌사업소개세션등현장프로그램이진행됐고,일반관람객과업계관계자들이자리를함께하며제로마켓의글로벌사업이야기에귀를기울였다.부스를찾은한핀테크업계관계자는“여러국가에서파트너십을운영해온글로벌핀테크기업의경험을직접들을수있어유익했다”고말했다.또다른방문객은“해외시장에서파트너사와어떻게협업하는지구체적으로알수있는자리였다”고전했다.이번행사는참가자들이다양한파트너십경험을가진글로벌핀테크기업의협업모델을가까이에서접하는자리가됐다.업계에서는해외파트너십기회를모색하는국내핀테크기업들이참고할만한사례를접했다는평가가나왔다.제로마켓이소개한파트너십경험은전세계금융시장에서쌓아온것이다.지난2월중남미대표핀테크박람회‘머니엑스포멕시코2026’에다이아몬드스폰서로참가해‘지속가능한파트너모델’을주제로발표했고,콜롬비아‘랭키아마켓익스피리언스메데인2026’에서는공식스폰서이자연사로‘금융시장위험관리’를주제로발표했다.최근에는남미증권사레비캠(Levycam)과파트너십을맺고남미지역에주식·옵션중개서비스를새로선보이기도했다.2017년설립된제로마켓은현재전세계16만여명의트레이더가이용하는글로벌멀티에셋브로커로,시드니본사를비롯한8개거점에서300여명의임직원이근무하고있다.트레이딩인프라를직접만든다는점이주요강점으로,호주본사가금융서비스개발을,글로벌지사가기술개발과플랫폼운영을맡고있다.제로마켓관계자는“이번서울머니쇼는그간글로벌시장에서쌓아온파트너십경험을국내시장에서나누는자리였다”며“행사기간국내핀테크기업·플랫폼·데이터사업자들과협업가능성을폭넓게논의할수있었고,이기회를발판삼아앞으로도국내업계와의교류를이어가겠다”고말했다.‘2026서울머니쇼플러스’제로마켓부스현장.(제로마켓제공)강태영기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

가상현실(VR)에서촉각장갑을낀사람만느끼던물체의촉감을장갑이없는사람도눈으로파악할수있게한기술이개발됐다.카이스트제공카이스트메타버스대학원연구팀은가상손의윤곽선모양과움직임으로물체의거칠기를전달하는기술을개발했다고3일밝혔다.이기술은손둘레에만화의효과선같은윤곽선을띄워물체가얼마나거친지보여주는방식으로두사람이함께작업하는시간을약23%줄였다.이연구결과는컴퓨터과학분야국제학술지‘IEEE트랜잭션스온비주얼라이제이션앤컴퓨터그래픽스’에게재승인됐다.또지난달이탈리아바리에서열린국제가상융합학술대회‘IEEEISMAR2026’에서최우수논문상을받기도했다.VR에서여러사람이함께일할때모두같은장비를갖추는것은쉽지않다.장비를갖춘사람은손끝에진동을주는촉각장갑으로물체의질감을느끼지만맨손인상대방은화면만보고판단해야한다.같은물체를만지더라도정확한감각은한쪽만느낄수있기때문에연구팀은이를‘감각비대칭’이라고이름붙였다.이에연구팀은장비를하나더갖추는대신촉감을눈에보이는신호로바꿨다.가상손둘레에반투명한윤곽선을그리고선의모양과움직이는속도를달리해거칠기를세단계로나눈것이다.부드러운곡선이빠르게움직이면‘낮음’,뾰족한선이느리게움직이면‘중간’,뾰족한선이빠르게움직이면‘높음’이다.연구팀은개발한이기술을이용해각각16명이참여한두차례예비실험에서참가자들은선이뾰족할수록더거칠다고느꼈고이표현은VR장갑의진동패턴과도일치했다.본실험은처음만난48명을VR장갑을낀사람과그렇지않은사람을한조,24개조를구성해진행했다.이들은메타퀘스트3헤드셋을쓰고겉보기에똑같은가상큐브9개를만져보며대화를통해거칠기에따라세구역으로나눴다.연구팀은윤곽선을아무에게도보여주지않을때,장갑착용자손에만,맨손사용자손에만,두사람모두에게보여줄때를비교했다.그결과두사람손에모두윤곽선을띄웠을때과제완료시간이평균49.8초에서38.2초로약23%줄었다.분류정확도는모든조건에서91~95%로큰차이가없었다.시각신호가정답속도를높인것이다.또맨손사용자는상대방손이아닌자기손에윤곽선이나타날때판단에대한자신감과‘협업에기여했다’는느낌을크게받은것으로확인됐다.연구를이끈우운택교수는“이번기술이원격협업,가상제품평가,교육·훈련등에쓰일수있을것”이라고말했다.유용하과학전문기자Copyright©서울신문.무단전재,재배포,AI학습및활용금지.

글로벌보안업체카스퍼스키분석오픈소스‘사이버스트라이크AI’사용5시간동안기업내부도메인정찰마지막내부이동·정보반출1시간이내금융권보안과해킹시도관련이미지[챗GPT제작]오픈소스인공지능(AI)해킹도구가실제사이버공격에활용되면서AI가해킹속도를얼마나끌어올렸는지를보여주는사례가나왔다.오픈소스AI해킹도구‘사이버스트라이크AI(CyberStrikeAI)’가활용된실제공격을분석한결과,AI에이전트투입후불과2분만에지속적인접근거점을확보했고도메인관리자계정을장악하기까지는3~4일이걸렸다.AI가기존공격수법을상황에맞게선택하고빠르게이어가면서공격시간을극단적으로단축했다는분석이다.3일(현지시간)글로벌보안업체카스퍼스키의사이버위협인텔리전스(CTI)팀이오픈소스AI기반침투시험도구‘사이버스트라이크AI(CyberStrikeAI)’가실제사이버공격에악용된사례를분석한결과,실제피해입은조직은아프리카와중남미여러국가의교육기관이었다.공격은처음부터AI가맡은것은아니었다.인간해커가먼저피해조직의SQL서버를장악해기본정보를수집하고네트워크를살폈다.이과정에는약하루가걸렸고이후약2주의공백도있었다.속도가달라진것은AI에이전트가투입된뒤였다.공격자가사이버스트라이크AI의명령제어(C2)에이전트를설치하자2분안에시스템에계속접근할수있는거점을만들고감염된컴퓨터의초기정찰까지마쳤다.이후약5시간동안기업내부도메인을탐색했다.AI에이전트배포부터도메인관리자계정침해까지전체과정은3~4일안에이뤄졌다.마지막공격은1시간도걸리지않았다.공격자는확보한계정정보를이용해내부의다른컴퓨터로이동하고여러시스템에서인증정보를대량으로빼낸뒤데이터베이스를외부로반출했다.침투거점확보와내부이동,인증정보획득같은주요공격단계가각각수시간안에진행된셈이다.카스퍼스키가밝힌사이버스트라이크AI를활용한공격발생타임라인.제미나이AI가전에없던해킹기술을새로만들어낸것은아니었다.이번공격에서도운영체제에기본으로포함된기능과이미알려진해킹도구를이용해내부망을살피고계정정보를탈취했다.기존해커들이사용하던공격수법을AI가상황에따라빠르게선택하고이어붙인것이이전과차이점이었다.사람과AI의역할도나뉘었다.사람이공격목표를정하면거대언어모델(LLM)이이전명령의실행결과를분석해다음에어떤명령을어떤순서로실행할지결정했다.피해컴퓨터에설치된프로그램은해당명령을전달받아실행한것으로드러났다.필요할경우사람이AI가만든명령을승인하거나수정할수도있다.홍준호성신여대융합보안공학과교수는“AI에이전트의가장큰위험은반드시새로운해킹기법을만들어낸다는데있는것이아니다”며“기존에알려진공격기법을훨씬빠르고지속적으로실행하고여러단계의공격을연결해공격자의생산성을높인다는점이중요하다”고말했다.심지어방어자에게까다로운점은AI공격이라고해서특별한흔적이남는것은아니라는것이다.이번사례에서공격을판단하는LLM은피해기업내부가아니라공격자의C2서버에서작동했다.피해컴퓨터에는챗GPT나클로드같은AI서비스에접속한기록이나AI를직접구동하면서발생하는특이한자원사용흔적이남지않았다.다만AI를활용했다고해서기존보안체계로탐지할수없는새로운형태의공격이등장한것은아니다.피해시스템에서실제실행되는계정정보탈취와원격명령실행,내부시스템간이동등은기존해커들이사용해온공격방식과크게다르지않다.카스퍼스키는기존행위분석과탐지규칙으로도이번공격을탐지할수있다고분석했다.결국AI가바꾼것은공격방법자체보다속도에가깝다.이미알려진공격기법을AI가빠르게선택하고연이어실행할수있게되면서기업이침입사실을인지한이후후속공격을탐지하고빠르게차단하는대응체계를갖춰야할필요성이커지고있다.Copyright©매일경제&mk.co.kr.무단전재,재배포및AI학습이용금지

골프로봇8.사진=골프로봇8스포츠로봇기술기업골프로봇8(대표김종훈)이개발한골프스윙훈련로봇'RG8'의기술고도화와사업화를추진하고있다.RG8은데이터기반스윙궤도생성기술과7축다관절로봇을결합한골프훈련시스템이다.골프로봇8은기존골프훈련장비가스윙을측정하고분석하는데집중해왔다면,RG8은분석된움직임을골퍼가실제신체동작으로경험하도록하는데차별점을두고있다고설명했다.RG8은7축다관절로봇을활용해설정된골프스윙궤도에따라사용자의신체움직임을유도한다.골퍼가로봇의손잡이를잡으면로봇이설정된움직임을반복적으로구현하며,사용자는이를통해스윙동작의위치와움직임을직접경험할수있다.특히스윙전체뿐아니라백스윙과다운스윙등특정구간을반복적으로훈련할수있도록설계돼,골퍼가어려움을겪는동작을집중적으로연습할수있다.골프로봇8.사진=골프로봇8이는영상이나수치로동작을확인하는기존훈련방식에신체유도형반복학습이라는새로운접근을더한것이다.골프로봇8은골프스윙동작데이터를기반으로훈련용스윙궤도를최적화하고,이를로봇의움직임과연계하는기술을개발하고있다.현재영상기반동작데이터의측정정확도를개선하는테스트를진행하고있으며,데이터처리및스윙궤도최적화기술을지속적으로고도화하고있다.회사는이러한기술을통해스윙데이터의분석결과를실제로봇훈련에활용하는시스템을발전시키고있다.골프로봇8은데이터기반스윙궤도생성과로봇훈련시스템의기술경쟁력을강화하고있으며,관련기술에대해총4건의특허를출원했다.회사는이를바탕으로기술고도화와지식재산권확보를추진하고있다.골프로봇8의훈련방식은신체의위치와움직임을인지하는고유수용성감각,감각운동학습등운동과학분야의연구와연결된다.기존운동학습연구에서는반복적인동작연습과감각피드백이운동기술습득에중요한역할을한다고설명한다.골프로봇8은이러한운동학습원리를골프훈련에응용해,골퍼가일정한움직임을반복적으로경험하도록하는기술을개발했다.회사는향후실제골프스윙동작의학습효과를객관적으로검증하고,훈련프로그램을더욱정교화할계획이다.골프로봇8은부산서면쇼룸과골프행사현장등에서약1,000세션의체험및훈련을운영하며시스템의현장적용경험을축적해왔다.이를바탕으로사용자편의성,훈련프로그램,로봇운용기술을개선하고있다.김종훈골프로봇8대표는“골프스윙은정확한움직임을이해하는것만큼그움직임을실제몸으로구현하는것이중요하다”며“골프로봇8은데이터기반스윙기술과로봇의정밀한반복동작을결합해새로운골프훈련방식을제시하고자한다”고말했다.골프로봇8은앞으로로봇기반골프훈련기술의고도화와함께국내골프연습장및골프아카데미시장을중심으로사업화를확대할계획이다.한편,골프로봇8은문화체육관광부와국민체육진흥공단의지원을받아마산대학교가운영하는'스포츠산업창업지원사업'에참여해사업화를적극추진중이다.이원지기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

기사관련이미지/사진=챗GPT생성이미지샘올트먼오픈AICEO(최고경영자)가AI(인공지능)의지적능력이인간최고수준의과학자를넘어섰다고주장했다.다만AI가아무리발전하더라도미래에대한최종결정권은인간이유지해야한다고강조했다.최근한국을방문해삼성전자와SK그룹관계자들을만난올트먼은2일(현지시간)아랍에미리트(UAE)아부다비에서열린국제석유전시회·콘퍼런스(ADIPEC)에참석해"올해초만해도AI는대체로가장뛰어난과학자들만큼똑똑하지못했지만이제는대체로그들보다똑똑하다"고말했다.그는"올해초AI는많은사무직업무를수행하지못했지만이제는그중상당부분을수행할수있다"고말했다.다만이러한평가는대략적인것이며모든분야에해당하는것은아니라고덧붙였다.올트먼은AI의능력이빠르게발전하면서경제전반에상당한변화가나타날것으로내다봤다.그러면서도인간의창의성과판단력,자신의결정에책임지는태도는여전히중요하다고강조했다.AI발전에따라사람들이업무방식을조정하며변화에적응할수있을것이라는전망도내놨다.특히AI의판단능력이높아질수록인간이통제권을유지해야한다는점을강조했다.올트먼은"AI가미래의의사결정자가돼서는안된다고생각하지만그렇다고도덕적책임이없는도구제작자가돼서도안된다"고밝혔다.이어"사람들이미래에대한통제권을유지하는것은절대적으로중요하다"며"AI에통제권을넘겨서는안되고AI가우리에게무엇이최선인지결정하도록해서도안된다"고말했다.그는"AI는사람을위해만들어지고사람에게봉사하는도구여야한다"고덧붙였다.올트먼은인간이AI에대한통제권을유지해야한다는원칙을강조하면서다른AI기업들을우회적으로비판했다.그는"이처럼당연한원칙이다른AI기업들과오픈AI를구별하는차이점이라는사실이믿기지않는다"고했다.다만구체적인기업을지목하지는않았다.AI안전성에대한우려도나타냈다.그는"AI시스템이점점더똑똑해지는상황에서심각한안전및정렬사고를피할수있다는점을어떻게보장하고세계에확신을줄것인지가중요한문제가될것"이라고강조했다.정렬은AI가인간의의도와가치에부합하도록작동하게하는것을뜻한다.한편올트먼은AI사용량이급증하고있다며전세계1인당월평균토큰사용량이약10만개에이른다고주장했다.토큰은AI가텍스트등을처리하는기본단위로,다만그는해당수치의구체적인집계대상과산출기준은밝히지않았다.구자윤기자[email protected][내주식이궁금할땐머니투데이]Copyright©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

국내외OTT시장재편박차매각실패왓챠,회생계획안법원제출티빙·웨이브,합병논의3년째제자리넷플릭스도직원6%구조조정나서[왓챠홈페이지갈무리]온라인동영상플랫폼(OTT)시장성장세가주춤해지면서,시장재편바람이거세지고있다.기업회생절차를밟고있는왓챠가회생계획안을제출하고이달경영정상화의중대분수령을맞는다.티빙과웨이브의합병도최종마무리가지연되면서토종OTT업계의돌파구마련이시급해졌다.글로벌1위넷플릭스마저대규모의인력감축을통한‘군살빼기’에나서면서국내외OTT업계전반에생존을위한체질개선이핵심과제로부상하고있다.▶왓챠,1년2개월만에회생계획안제출…27일회생계획안심리·결의=3일정보기술(IT)업계와법조계에따르면왓챠는지난달14일서울회생법원제17부에회생계획안을제출했다.법원은오는27일회생계획안심리·결의를위한관계인집회를열예정이다.왓챠가회생계획안을제출한것은지난해8월회생절차가개시된이후약1년2개월만이다.그동안왓챠는회생계획안제출기한을총9차례연장해왔다.인수자선정이지연된데다,채권자별변제조건과기존주주지분처리방안을논의하는데시간이소요된것으로알려졌다.앞서왓챠는지난4월공개매각이유찰된이후새인수후보를물색해왔다.이후지난7월콘텐츠검색·추천플랫폼키노라이츠와조건부투자계약을체결했다.추가인수희망자를찾기위한공개매각에서도경쟁자가나타나지않으면서키노라이츠가사실상단독인수후보로남았다.키노라이츠가회생계획안에명시한인수대금은기존시장에서알려진금액과유사한약42억5000만원규모다.이는왓챠가과거인정받았던기업가치와비교하면1%대에불과한규모다.왓챠는지난2021년전환사채(CB)발행등을통한투자유치과정에서약3000억~3300억원의기업가치를인정받은것으로알려졌다.이번관계인집회의핵심쟁점은채권자들이회생계획안에제시된변제조건을수용할지다.왓챠가지난2021년발행한CB규모만약490억원에달한다.인수대금42억5000만원전액을CB변제에활용한다고가정하더라도발행원금의약8.7%에불과하다.업계에따르면채권자의실질적인현금변제율은1~5%대의한자릿수초반에그치는것으로알려졌다.현금으로갚지못하는채권은회생계획안에따라일부면제되거나출자전환·장기분할변제등의방식으로조정된다.해당회생계획안이가결되려면회생채권자들이보유한의결권총액의3분의2이상동의를얻어야한다.왓챠의주요CB투자자로는약200억원을투자한인라이트벤처스와약100억원을투자한두나무등이거론된다.두회사의투자금액을합치면전체CB발행규모490억원의약61%에달한다.관계인집회에서회생계획안이가결되고법원의인가까지받으면,왓챠는계획에따라채무조정과키노라이츠인수절차를이행하게된다.반면계획안이부결되면추가협상이나계획안수정,후속결의절차가필요하다.법정요건을충족하면법원이일부반대채권자집단에관한권리보호조항을련해강제로인가할가능성도있다.끝내계획안인가에실패해회생절차가폐지될시파산절차로이어질가능성도배제할수없다.▶넷플릭스2022년이후최대규모인력감축…티빙·웨이브합병3년째표류=생존기로에선왓챠를비롯해토종OTT들의돌파구마련도시급해졌다.당장3년째표류하고있는티빙과웨이브의합병마무리가최대과제로꼽힌다.티빙과웨이브는지난2023년12월합병을위한양해각서(MOU)를체결했다.공정거래위원회로부터조건부합병승인까지받았지만진전이없는상태로또해를넘길가능성이커졌다.두플랫폼에서모두이용할수있는‘더블이용권’등으로서비스제휴를확대하고있지만‘규모의경쟁’에대응하기위해선최종합병을서둘러야한다는목소리가커지고있다.모바일인덱스에따르면지난9월기준티빙과웨이브의월간활성이용자수(MAU)는각각999만명,397만명이다.단순합산시1396만명으로1위넷플릭스(1550만명)와견줘볼만한규모다.아울러업계에서독주하던넷플릭스마저지난달전체직원의6%에해당하는1000명을감원한다고발표했다.2022년이후최대규모의인력감축이다.분기매출증가율이3년만에최저수준으로떨어지는등성장둔화가현실화하면서글로벌1위넷플릭스도인력감축을통한사업체질개선에본격적으로나섰다는분석이다.차민주기자Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

비교구매수요,갤럭시폴드8로쏠려삼성‘AI구독클럽’연장등유치총력서울서초구삼성강남매장에전시된갤럭시Z폴드8시리즈.[헤럴드DB]애플의첫폴더블폰‘아이폰듀오’가잇단품질논란에휩싸인가운데,경쟁작인삼성의‘갤럭시Z폴드8’의판매량이일주일새20%이상증가한것으로나타났다.두제품을비교하고구매하려던대기수요가삼성폴드8로몰린영향으로풀이된다.‘아이폰듀오’의품질완성도문제가오히려삼성의판매증가로이어지는반사이익을가져왔다는분석이다.삼성은판매확대에힘입어‘AI구독클럽’가입기간을연장하는등각종프로모션으로고객유치에총력전을싣는다.3일통신업계에따르면삼성전자갤럭시Z폴드8일주일간국내판매량이아이폰듀오출시후20%이상증가한것으로알려졌다.갤럭시Z8시리즈의일주일간진행된국내사전판매에서도144만대를기록하며역대갤럭시스마트폰사전판매신기록을세운바있다.폴드8에대한관심이급증하자삼성은‘New갤럭시AI구독클럽’가입기간을11월까지한달연장하기로했다.사전판매기간인지난7월부터운영을시작해당초10월말종료예정이었으나,‘갤럭시Z폴드8’에대한고객관심이꾸준한점을고려해더많은고객에게혜택을제공하고자연장을결정했다고삼성측은설명했다.이번연장으로11월내‘갤럭시Z폴드8’자급제모델을구매하는고객도‘New갤럭시AI구독클럽’가입시최대50%잔존가보장및‘삼성케어플러스’,액세서리패키지할인등을받을수있다.해당기간동안‘갤럭시Z폴드8울트라·폴드8·플립8’자급제모델을구매하고구독클럽에가입한고객은기기반납시1년형은삼성닷컴기준가의최대50%,2년형은40%(갤럭시Z플립8은50%),3년형은25%의잔존가를보장받는다.이와함께삼성은최신스마트폰구매를위해사용하던기기판매를원하는고객에게는‘중고폰추가보상’혜택을제공한다.11월한달간▷갤럭시Z폴드8울트라·폴드8·플립8▷갤럭시S26시리즈▷갤럭시S26FE▷갤럭시S25엣지를구매한고객이사용하던스마트폰을민팃ATM에반납하면중고매입시세에최대10만원을추가로받을수있다.또12월31일까지‘갤럭시연말페스타’프로모션을진행해구매및매장체험고객을위한이벤트도함께마련했다.2027학년도대학수학능력시험이있는11월을맞아수험생응원핑구굿즈패키지(3000명추첨)을제공하는등수험생을위한별도혜택도마련했다.박세정기자Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

서울아산병원·이대목동병원공동연구팀,소변분자신호분석기술개발SERS·머신러닝결합해간질성방광염·과민성방광분류…정확도최대92%최근국내연구진이소변속분자신호를인공지능으로분석해방광질환을정확하게분류하는분석기술을개발했다.게티이미지뱅크증상이비슷해구분하기어려운간질성방광염과과민성방광을소변분석으로구별할수있는인공지능(AI)기반진단기술이개발됐다.소량의소변에포함된분자신호를분석하는방식으로,향후방광질환의비침습적진단을돕는기술로활용될지주목된다.울산의대서울아산병원융합의학과김준기교수와이대목동병원비뇨의학과신정현교수공동연구팀은고감도바이오마커검출기술인표면증강라만분광법(SERS)과머신러닝을결합해방광질환을분류하는분석기술을개발했다고3일밝혔다.간질성방광염과과민성방광은빈뇨와절박뇨등일부증상이겹쳐감별이쉽지않다.과민성방광은갑자기소변이마려운절박뇨와잦은배뇨가주요증상이다.간질성방광염은방광통증이나압박감을동반하는만성질환으로,통증을줄이기위해배뇨횟수가늘어나기도한다.두질환은증상이비슷해도원인과치료법이다르기때문에정확한감별이중요하다.현재진단은환자의증상과병력등을종합적으로평가하고다른질환을배제하는방식으로이뤄진다.연구팀은이러한임상평가를보완할객관적인분석기술개발에주목했다.연구팀이활용한SERS는분자의고유한진동정보를라만스펙트럼으로측정하는기술이다.일반적인라만분광법보다미세한분자신호를높은감도로검출할수있어소변처럼다양한물질이섞인시료의분자변화를분석하는데활용할수있다.이를위해연구팀은산화아연나노구조에금을결합한SERS칩을제작했다.소변에극소량포함된분자신호를증폭해질환에따른차이를분석할수있도록한것이다.연구에는정상대조군117명과간질성방광염환자19명,과민성방광환자45명등총181명이참여했다.연구팀은이들로부터약5마이크로리터(㎕)의소변을채취해SERS칩에적용하고,여기서얻은라만스펙트럼을비교했다.분석결과정상대조군과간질성방광염환자,과민성방광환자사이에서서로다른스펙트럼패턴이나타났다.특히질환군에따라특정영역의신호강도에차이가확인됐다.소변속분자신호를AI로분석해방광질환을정확하게분류하는분석기술모식도.서울아산병원연구팀은이같은분자신호의차이를AI로분석했다.주성분분석과선형판별분석,XG부스트(XGBoost),라이트GBM(LightGBM)등네가지머신러닝기법을활용해각집단의스펙트럼특성을분류했다.그결과세집단을구분하는분류정확도는최대92%에달했다.임상증상만으로는구별하기어려운간질성방광염과과민성방광이소변의분자적특성에서는서로다른패턴을보일수있다는점을확인한것이다.김준기울산의대서울아산병원융합의학과교수는“소변에는다양한단백질과대사산물등환자의생리적·병리적상태를반영하는많은분자정보가포함돼있지만,이를개별물질단위로분석하는데에는한계가있었다”며“이번연구는SERS를이용해소변의복합적인분자정보를하나의스펙트럼형태로확보하고,여러머신러닝알고리즘에서공통적으로나타나는질환관련특징을분석했다는점에의미가있다”고말했다.이어“향후임상검증을확대한다면비침습적인방광질환진단및모니터링기술로활용할수있을것으로기대한다”고덧붙였다.신정현이대목동병원비뇨의학과교수는“간질성방광염과과민성방광은빈뇨와절박뇨등증상이서로겹치는경우가많아임상적으로감별이쉽지않은환자들이있다”며“향후기존임상평가를보완하는진단보조수단으로발전할수있도록연구를지속하겠다”고말했다.연구팀은앞으로임상환자군을확대해진단성능을추가로검증할계획이다.질환의중증도와임상적아형,치료전후에따른소변분자특성의변화도분석해질환진단뿐아니라상태와치료반응을모니터링하는기술로발전시킨다는구상이다.이번연구결과는국제학술지‘ACS센서스(ACSSensors)’에게재됐으며,표지논문으로도선정됐다.이승구온라인뉴스기자[email protected]©세계일보.무단전재및재배포금지.