상담내용요약부터실시간답변추천까지…AI어시스트로상담효율높여전국169개고객센터운영역량에AI결합…공공·금융·의료로AICC확장상담후처리시간28%단축…절감한업무여력신규서비스에재투입3일KT광화문고객센터에서열린‘제7회KTGroupConnectWeek’에서KT가AI와사람이협업하는미래형고객센터의모습과산업별AX(AITransformation)혁신사례를공개했다.(왼쪽부터)KTis고객사업본부유무선CS팀권경윤팀장,KTisAICC사업본부Solution영업팀남상욱팀장,KT고객센터운영팀양승만부장ⓒ데일리안조인영기자"화면에빨간색으로표시되는부분이보이실텐데요.평소상담이나민원이급증하는유형이있으면이상징후로표시합니다.이를통해민원이나이슈의갑작스러운증가를즉각확인할수있습니다."(이선화KTis동작CS2센터로밍2팀장)광화문케이스퀘어시티빌딩18층에위치한KTis광화문센터.3일방문한이곳은상담사들이고객문의에대응하느라분주했다.달라진점은상담현장곳곳에AI기술이적용됐다는것이다.AI가앞선상담내용을요약하고필요한정보를실시간으로제공하면서상담사들은고객응대에더욱집중할수있게됐다.AI가상담이력분석하고답변까지추천"현장에서사용하는시스템은AI어시스트입니다.상담사별통화시간과상담현황을확인할수있습니다.통화를오래하는상담사가있으면해당내용을살펴볼수있고,민원성상담인지여부도확인할수있습니다."특정상담사옆에숫자2가표시돼있다면해당고객이두차례상담을요청했다는의미다.고객이어떤내용으로문의했는지,이전상담에서어떤안내를받았는지확인하면다음상담에서이어질질문도대략예측할수있다.실시간으로답변하기어려운질문은AI가분석해적절한답을찾아준다."화면에서해당내용을더블클릭하면AI지식추천기능을이용할수있습니다.예를들어고객이로밍관련내용을문의하면관련답변과참고해야할문서를제시합니다."숙련된상담사라면유연하게대처할수있지만,신입상담사는관련정보를어디서찾아야할지난감할수있다.업무지식이충분하지않더라도AI가대화내용을기반으로답변과참고문서를추천하기때문에상담사는관련문서를확인하며고객응대를이어갈수있다."고객본인확인에서도AI가도움을주기때문에고객에게불필요하게같은내용을재질문하지않고상담을시작할수있습니다.상담사가직접확인하고입력해야하는중요한정보만추가하면됩니다."예전에는통화를마친뒤상담내용을직접정리하고입력해야했지만,이제는AI가내용대부분을정리하기때문에통화시간뿐아니라상담이력을작성하는시간도줄었다.이팀장은"예를들어고객이이탈리아와프랑스를방문한다고이야기했다면상담사가이를일일이기억하고다시확인할필요없이화면에표시된내용을보고처리할수있습니다"라고설명했다.3일KT광화문고객센터에서열린‘제7회KTGroupConnectWeek’에서KT가AI와사람이협업하는미래형고객센터의모습과산업별AX(AITransformation)혁신사례를공개했다.권경윤KTis고객사업본부유무선CS팀팀장이발표를하고있다.ⓒ데일리안조인영기자이밖에도관리자가실시간으로상담을코칭할수있고,블랙컨슈머로판단될경우관리자가직접상담을넘겨받아대응할수있다.AI기술도입으로시간당상담처리건수도늘었다.예전에는한시간에12~13콜을처리했다면현재는20콜이상처리할수있게됐다는것이이팀장의설명이다.업무량이그만큼많아지는것아니냐는질문에"그만큼업무처리속도가빨라집니다.고객입장에서는오래기다리지않고빠르게업무를처리할수있기때문에전체적인상담경험도좋아집니다"라고답했다.AI가단순·반복업무처리하고상담사는전문상담집중이날KTis는KT고객센터운영현장시연외에도AI기술적용현황과운영성과를소개하고,AICC(AIContactCenter)사업경쟁력을선보였다.KTis가강조하는핵심은‘AI+Human’기반의고객서비스혁신이다.AI가단순·반복적인업무를처리하고상담사는고객과의소통과전문적인문제해결에집중하는상호보완적운영체계를통해고객경험과서비스경쟁력을함께높여나간다는전략이다.KT고객센터는전국14개센터에서약6000명의직원(KTis/cs포함)이연간4700만건의고객문의를처리하고있으며,AI보이스봇은190개시나리오를기반으로연간약1440만건의상담을수행하고있다.AI보이스봇은요금조회등단순·반복적인문의를처리하고,복잡하거나전문적인판단이필요한문의는상담사에게연결한다.상담과정에서는AI가앞선대화내용을요약하고필요한정보를실시간으로제공해상담사가고객의문제해결에집중할수있도록지원한다.또음성인식(STT·SpeechToText)기술을활용해상담내용을자동으로기록하고,상담종료후에는AI가상담내용을요약하고문의유형을추천하는등반복적인후처리업무를지원한다.아울러AI기반셀프학습과상담품질평가를통해상담사의업무숙련도와전문성향상을돕는다.3일KT광화문고객센터에서열린‘제7회KTGroupConnectWeek’에서KT가AI와사람이협업하는미래형고객센터의모습과산업별AX(AITransformation)혁신사례를공개했다.ⓒ데일리안조인영기자특히KTis는고객센터운영과정에서축적한현장경험을AI기술고도화에반영하고있다.현장에서발견한고객불편사항과개선의견을KT에제안하고,새롭게개발된AI기능의현장적용성과실효성을검증하는방식이다.대표적으로AS상담이후고객의문제가실제로해결됐는지확인하는‘아웃바운드보이스봇’은고객센터현장의제안에서출발해구현된사례다.KT의AI기술과KTis의고객센터운영전문성이결합해고객서비스개선으로이어졌다.169개고객센터운영역량에AI기술결합…산업별AX혁신확대KTis는KT고객센터에서축적한운영경험과AI기술활용역량을바탕으로AICC사업을다양한산업으로확대하고있다.현재공공·금융·의료등다양한산업에서120여개고객사,169개고객센터를운영하고있으며,상담사와교육·관리인력을포함한4690명의전문인력을직접채용·육성하고있다.또한별도의고객센터구축이어려운고객사를위해4개센터,1000석규모의운영인프라도제공하고있다.KTis의차별화된경쟁력은AI솔루션과컨택센터운영역량을결합한‘AICC+BPO’통합BPO(BusinessProcessOutsourcing)에있다.고객사의업무환경에맞춘시스템컨설팅부터콜시스템구축,보이스봇·챗봇등AI솔루션적용,상담인력운영과유지관리까지전과정을통합적으로제공한다.이러한경쟁력은산업별고객사의특성에맞춘AI적용사례에서구체적인성과로나타나고있다.먼저,의료분야에서는상급종합병원을포함한14개병원에AI보이스봇을도입해진료예약과방문확인등의업무를지원하고있다.단순전화응대업무를AI가처리하면서기존상담인력은진료예약등보다전문적인상담업무에집중할수있게됐다.3일KT광화문고객센터에서열린‘제7회KTGroupConnectWeek’에서KT가AI와사람이협업하는미래형고객센터의모습과산업별AX(AITransformation)혁신사례를공개했다.남상욱KTisAICC사업본부Solution영업팀남상욱팀장이발표하고있다.ⓒ데일리안조인영기자또한기존일부고객을대상으로진행하던방문확인서비스를전체예약고객으로확대하고,건강검진예약여부확인서비스도새롭게도입했다.이를통해35%의재예약기회를확보하는등고객편의와병원운영효율을동시에높였다.공공분야에서는지방자치단체의야간·휴일민원에대응하는‘AI당직봇’이대표적이다.AI당직봇은로드킬,도로파손,불법주정차등생활민원을안내·접수하고,화재나침수등긴급상황은관계기관으로연결한다.스마트폰화면을통해민원을접수할수있는‘보이는ARS’도함께적용해전체문의의80%이상을AI가처리하고있다.이를통해시민에게는24시간안정적인민원서비스를제공하고,담당자의야간당직업무부담은줄였다.상담후처리시간28%단축…업무효율화로새로운고객서비스창출KTis는AI도입에따른업무효율화성과를상담사의전문성강화와새로운고객서비스확대로연결하고있다.대표사례는자동차관련고객센터에적용한AI상담지원솔루션이다.자동차상담은고객의문의내용을정확하게파악하고,이를서비스센터에상세하게전달하는과정이중요하다.KTis는외부거대언어모델(LLM)과KT의AI엔진을연계한상담요약기능을도입해상담사가직접수행하던반복적인후처리업무를자동화했다.그결과상담후처리시간이기존1분51초에서1분20초로31초(약28%)단축됐다.주목할점은AI도입이후의인력운영변화다.기존운영인력44명가운데37명은기존업무를담당하고,나머지7명은24시간365일고객응대채널확대와아웃바운드마케팅등새로운업무를수행하도록운영체계를개선했다.AI가반복적인업무를지원하면서확보된업무여력을인력감축이아닌신규서비스와고객접점확대에활용한것이다.상담사역시단순한정보전달이나반복업무에서벗어나고객의문제를해결하고새로운가치를창출하는역할로업무영역을넓히고있다.이는AI기술이상담사의업무부담을덜고,생산성을높이는동시에새로운서비스기회를만들어낼수있음을보여준다.KTis는KT의AI기술과고객센터현장에서축적한운영경험을결합해신규AI기능의현장적용성을높이고,검증된기술을다양한산업의고객센터로확대해나갈방침이다.Copyright©데일리안.무단전재및재배포금지.

LG에너지솔루션이46시리즈원통형배터리추가수주와북미에너지저장장치(ESS)고객사확대에나선다.기존완성차업체와전기차스타트업을대상으로배터리공급을협의하는한편북미빅테크기업과체결한ESS직접공급계약을기반으로신규수주를추진한다.4분기매출은ESS출하확대에힘입어증가할것으로예상했지만신규생산라인가동에따른비용부담으로수익성은다소둔화할것으로전망했다.LG에너지솔루션폴란드브로츠와프공장./LG에너지솔루션LG에너지솔루션은3일3분기실적발표콘퍼런스콜에서"기존완성차업체와전기차스타트업을포함한다수의글로벌고객사와46시리즈배터리공급을협의하고있다"고밝혔다.회사측은이어"가까운시일내의미있는규모의추가수주성과가나올것으로기대한다"며"미국애리조나공장에서도연말생산라인가동을준비하고있다"고설명했다.ESS사업에서도신규고객확보를추진한다.LG에너지솔루션은"북미현지생산기반과공급역량을바탕으로빅테크고객과배터리에너지저장장치(BESS)직접공급계약을체결했다"며"현재다수의전력회사와하이퍼스케일러를대상으로신규프로젝트공급을협의하고있으며4분기에도추가수주를추진할계획"이라고밝혔다.LG에너지솔루션은신규수주와생산확대를바탕으로4분기매출이전분기보다약10%증가할것으로전망했다.북미ESS출하량은전분기보다약40%늘고유럽전기차용배터리공급도견조한흐름을이어갈것으로예상했다.다만매출증가가수익성개선으로이어지지는않을것으로내다봤다.3분기에반영된일회성이익이사라지고신규생산라인가동초기의고정비부담이발생하기때문이다.이에따라4분기수익성은3분기보다다소둔화할것으로전망했다.미국의금지외국기관(PFE)규제에대응하기위한소재공급망확보계획도공개했다.미국에서세액공제혜택을받으려면직접재료비에서PFE관련소재가차지하는비중이일정기준이하여야한다.허용비중은올해40%에서내년35%이하로낮아질예정이다.LG에너지솔루션은"이를충족하기위해소재별조달전략을준비하고있다"며"양극재는최근계약을체결한국내업체외에도복수의비PFE업체로부터조달할수있는방안을확보했다"고설명했다.이어"음극재와분리막,전해액등주요소재도공급업체를추가로발굴하고있다"고덧붙였다.LG에너지솔루션은향후공급망운영방향과관련해"원가경쟁력뿐아니라글로벌정책과지정학적리스크를고려해공급망안정성을강화하고현지협력업체발굴과현지화를확대하겠다"고밝혔다.변상이기자[email protected]©IT조선.무단전재및재배포금지.

과기정통부,'범부처현장수요신속대응연구개발'2차과제3건최종선정AI불법사이트추적·드론산불복구점검·디지털트윈화재진입경로기술개발[서울=뉴시스]윤현성기자=정부가주소를바꿔가며운영되는불법사이트대응,산불피해지부실복구,대형화재현장대응등시급한사회문제해결에인공지능(AI)·드론·디지털트윈기술을투입한다.과학기술정보통신부는국가긴급현안대응을위한'범부처현장수요신속대응연구개발'2차과제3건을최종선정하고연구에착수한다고3일밝혔다.이사업은신기술등장이나사회변화,글로벌위기처럼사전에예측하기어려운상황이발생했을때각부처가제기한긴급연구개발(R&D)수요를빠르게지원하기위해올해처음도입됐다.정규예산절차로는즉각대응하기어려운현안을별도로발굴해단년도과제로선정하고필요한예산을신속하게투입하는방식이다.과기정통부는앞서지난7월사이버보안과개인정보보호,신종감염병,화학사고예방분야에서4개과제를1차로선정했다.이번2차공모에서는5개중앙행정기관등이제안한8개긴급수요를대상으로현안의시급성과중요도,신속추진필요성,기존사업과의중복여부등을평가해최종3개과제를골랐다.첫번째과제는성평등가족부가제안한'범부처활용을위한AI기반불법사이트대응기술개발'이다.최근불법사이트가차단을피하기위해주소를반복적으로바꾸면서피해가확산되는문제에대응하기위해기존차단방식만으로는찾기어려운사이트를AI로탐지·분석하는기술을개발한다.AI가여러사이트사이의연결관계와불법수익정보를함께분석해새로등장하는불법사이트를관계기관이보다빠르게파악하고대응할수있도록하는것이목표다.두번째는산림청의산불피해지복구사업점검기술이다.지난해3월영남권대형산불에이어올해2월밀양산불등현재까지약405건의산불이발생하면서복구사업관리·감독부담도커지고있다.산림청이지난5월실시한산림사업법인1차실태조사에서는1901개법인가운데900여곳이위법·부실의심업체로확인됐다.정부는이에따라드론과AI를활용해산불피해지복구현장을이동하면서정밀점검할수있는기술을개발한다.복구공사가설계대로이뤄졌는지,부실시공이발생했는지를보다정확하고효율적으로확인하고이를통해산사태등추가피해를줄이는것이목적이다.세번째과제는소방청이제안한대형화재현장지원기술이다.정부는지난5월대전안전공업화재와7월인천쿠팡물류센터화재등대형화재가잇따르자소방지휘관이현장상황을보다빠르게파악할수있도록디지털트윈기반의실내공간3차원모델링기술을개발하기로했다.화재현장에서건물내부구조와소방시설위치등을신속하게확인할수있도록가상공간에건물정보를구현하는방식이다.개발된기술은현장실증을거쳐소방지휘관이화재현황과진입경로,주요시설위치등을보다정확하게판단하는데활용할예정이다.과기정통부는앞으로도관계부처의긴급R&D수요를계속검토하고국가적긴급현안발생시필요한과제를적기에발굴·지원한다는방침이다.시범연구성과의후속연구가필요하다고판단되는과제에대해서는각소관부처가다음연도예산을확보할수있도록지원한다.박인규과기정통부과학기술혁신본부장은"국가적긴급현안에대응하기위해서는현장에서필요로하는기술을적시에확보하는것이중요하다"며"관계부처와협력해긴급연구개발수요를신속하게지원하고,개발된기술이현장에서활용돼국민의삶에실질적인도움이되도록노력할것"이라고말했다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

KIST,매듭묶는중성자차폐섬유구현,한국형우주복개발기대우주장기임무수행시방사선노출의위험성.[KIST제공][헤럴드경제=구본혁기자]우주방사선을막으면서도옷감처럼자유롭게구부리고매듭까지묶을수있는‘세라믹실’이국내연구진에의해세계최초로개발됐다.두께1.62㎜만으로열중성자의약99%를차단할수있어달탐사와장기우주체류에필요한차세대우주복개발에새로운길이열릴전망이다.한국과학기술연구원(KIST)은우주용복합소재연구단김대윤박사연구팀이높은강도와유연성,내열성을동시에갖춘질화붕소나노튜브(BNNT)기반중성자차폐섬유를개발했다고3일밝혔다.우주공간은인체에치명적인방사선이끊임없이쏟아지는극한환경이다.특히고에너지방사선이우주선이나주변물질과충돌하면서발생하는2차중성자는우주비행사의건강을위협하고전자장비고장을일으킬수있다.문제는기존방사선차폐소재가무겁거나단단해우주복처럼자유로운움직임이필요한장비에적용하기어렵다는점이다.무게와공간제약이큰우주환경에서는가볍고유연하면서도방사선을효과적으로막는소재가필수적이다.연구팀은중성자흡수능력이뛰어난붕소를포함한BNNT에주목했다.BNNT는뛰어난내열성과기계적특성을지녔지만쉽게뭉치거나부서지고열로녹여가공하기어려워실제섬유로만드는데한계가있었다.연구팀은BNNT와탄소나노튜브(CNT)를균일하게혼합한뒤가느다란노즐을통과시키면서나노튜브를한방향으로정렬하는새로운제조기술을개발했다.이를통해BNNT함량을약80%까지높이면서도강도와유연성을동시에확보했다.개발된섬유는1기가파스칼(GPa)이상의인장강도와1000도이상의열적안정성을갖췄다.특히세라믹소재임에도일반실처럼매듭을묶을수있을정도로유연하다.방사선차폐성능도뛰어났다.연구팀이섬유를직물로제작해시험한결과,약1.62㎜두께에서열중성자의약99%를차단하는것으로나타났다.연구팀은세계최고수준의열중성자차폐성능이라고설명했다.차세대방사선차폐용BNNT섬유대량생산성공.[KIST제공]실제우주복제작에필요한대량생산가능성도확인했다.연구팀은3.5㎞이상의섬유를생산하고기존산업용제직장비를활용해평면형직물과원통형편물을만드는데성공했다.별도의특수장비없이기존섬유제조공정을활용할수있다는점에서향후대면적방사선차폐직물생산과상용화에도유리할것으로기대된다.특히이번기술은우주복의팔꿈치와무릎등움직임이많은관절부위에적용할수있다는점에서의미가크다.섬유를여러겹으로쌓아방사선차폐성능을높이는것도가능하다.향후우주복뿐아니라우주선내부와유인우주거주시설,원자력시설,방사선치료실등다양한고방사선환경의방호소재로활용될전망이다.연구팀은앞으로대면적직물제조를위한연속·대량생산공정을구축하고큐브위성이나우주정거장외부노출플랫폼을활용해실제우주환경에서소재의장기안정성과신뢰성을검증할계획이다.김대윤KIST박사는“장기우주체류시대에필수적인극한환경인체보호원천소재를국내기술로확보했다는데의미가있다”며“실제우주환경에서의검증을거쳐독자적인한국형우주복개발에속도를내겠다”고말했다.이번연구성과는국제학술지‘네이처커뮤니케이션즈(NatureCommunications)’온라인판에게재됐다.Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

과학기술정보통신부과학기술정보통신부가국가긴급현안대응을위한'범부처현장수요신속대응연구개발'사업2차연구개발(R&D)과제3건을선정했다고3일밝혔다.범부처현장수요신속대응사업은신기술등장,사회적변화,글로벌위기등예측하기어려운환경변화에적기대응하기위해올해새롭게도입했다.정규예산절차로는미리대비하기어려운각부처의긴급수요를반영해과제를발굴·선정하고단년도과제로예산을즉시지원한다.그동안국가R&D사업은사전기획을거쳐전년도에편성된예산을기반으로운영되다보니,예측하기어려운현안에필요한R&D추진에한계가있었다.과기정통부는지난7월사이버보안,개인정보보호,신종감염병,화학사고예방분야과제4건을선정했다.이번2차선정에는5개중앙행정기관등이제기한총8건의긴급수요를대상으로,현안의시급·중요성,신속추진의적합성,기존사업과의유사·중복성등평가를거쳤다.그결과'범부처활용을위한인공지능(AI)기반불법사이트대응기술개발''산불피해지복구사업정밀점검관리시스템개발''대형화재현장신속대응을위한현장지원기술개발'등세건의과제가선발됐다.불법사이트대응기술개발과제는사이트간연결관계와불법수익정보를분석해관계기관이새롭게등장하는불법사이트에신속히대응하도록지원한다.최근불법사이트가주소를계속바꾸면서피해가확산되기때문이다.산불피해지복구사업정밀점검관리시스템과제는산림복구사업의위법·부실시공문제해결을위해드론과AI를활용한이동형점검기술을개발한다.복구사업의부실시공여부를정확하고효율적으로점검하고,산사태등추가피해를예방할것으로기대했다.대형화재현장신속대응현장지원기술개발과제는화재현장에서건물내부구조·소방시설의위치등을신속하게파악하기위해디지털트윈기반실내공간3차원(3D)모델링기술을구현한다.최근대형화재가잇따르는가운데,현장실증으로소방지휘관이화재현장상황을빠르고정확하게판단할수있다.과기정통부는앞으로도관계부처의R&D수요를지속검토하고,국가긴급현안발생시필요한과제를적기에발굴·지원할계획이다.시범연구성과의후속연구가필요한과제는각부처가차년도예산을확보할수있도록적극지원한다.박인규과기정통부과학기술혁신본부장은“국가적긴급현안에대응하기위해서는현장에서필요로하는기술을적시에확보하는것이중요하다”면서“관계부처와협력해긴급R&D수요를신속하게지원하고,개발된기술이현장에서적극활용돼국민삶에실질적도움이되도록노력하겠다”고말했다.송윤섭기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

통상'세계500위'내에드는성능의컴퓨터를말하는슈퍼컴퓨터는각종연구개발(R&D)에필수인프라가된지오래다.1960년대첫등장이후줄곧활용영역이확대됐고막대한계산이요구되는분야에꼭필요한요소가됐다.더욱이인공지능(AI)활용이사회전영역으로확대되면서그위상은높아지고있다.이런슈퍼컴퓨터를우리나라에알린시초가'국가슈퍼컴퓨터'로,지금껏국가차원의계산자원확보에핵심역할을하고있다.6번째국가슈퍼컴퓨터'한강'정식가동이코앞에다가온가운데,그간국가슈퍼컴퓨터의면면과성과,의의를되새긴다.〈편집자주〉국가슈퍼컴퓨터5호기국가슈퍼컴퓨터는그이름처럼민간이아닌나라가구축하는슈퍼컴퓨터시스템이다.나라로부터'국가초고성능컴퓨팅센터'로지정받은한국과학기술정보연구원(KISTI·원장이식)이과학기술정보통신부(부총리겸장관배경훈)지원에힘입어국가슈퍼컴퓨터를도입·운영하고있다.역사적인첫국가슈퍼컴퓨터(CRAY-2S)도입은38년전인1988년.슈퍼컴퓨터가첨단기술집약적인산업구조구현에꼭필요하다는인식아래처음등장했다.이후수년주기로새로운시스템이도입되며매시기우리나라가과학기술,정보통신강국으로의여정에동반자가됐다.막강한연산자원을연구기관과대학,기업등주요R&D현장에제공해경쟁력확대의기반이됐다.국가슈퍼컴퓨터1~5호기개요전체국가슈퍼컴퓨터모두화려한면면을자랑하며대한민국기술발전의역군역할을했다.그중에서도5호기'누리온(CrayCS500)'은특히빛났다.현재성능의'황혼기'를맞았지만,도입시점인2018년당시에는슈퍼컴퓨터톱500중11위를차지했다.당연히성능도훌륭했다.직전4호기보다70배빠른25.7페타플롭스의실측성능을보였다.이런누리온이구축된2018년은한창'4차산업혁명'이라는용어가유행하던시기였다.누리온은4차산업혁명시대를이끌핵심인프라로써전에없던활용도를보였다.초거대과학문제해결,기업신제품개발,국가사회현안해결등다양한쓰임새를보였고수혜자도막대하다.가동초기부터최근까지슈퍼컴퓨터활용을통한R&D혁신을위해총1730건에달하는연구과제지원이단행됐다.이는4호기지원과제의2배에달한다.지난달까지209개기관,6976명의이용자가누리온을활용했다.누적된사용자작업건수는1634만건을초과한다.최상위논문게재등양질의과학기술성과창출도잇따랐다.세계3대저널인네이처·사이언스·셀(NSC)에누리온을활용한연구논문70편(자매지포함)이게재됐고,SCI(E)논문도1520편에달한다.JCR상위5%에해당하는저널에실린논문은329편,상위10%저널기준은664편이다.국가슈퍼컴퓨터5호기(누리온,뉴론)지원실적과연구성과다양한첨단영역에서연구성과들이쏟아져나왔는데,몇몇대표적인성과를살펴보면서동화한국과학기술원(KAIST)교수등연구진은누리온계산자원에힘입어지난해에화재걱정없는'전고체전지'의기술장벽을넘는데성공했다.5V이상에서상온작동하는전고체전지를세계최초로구현했는데,누리온을이용한제일원리계산으로연구의핵심인불화물전해질의리튬이동경로와염소치환의역할을밝혀냈다.이환규단국대교수는누리온을활용해암세포치료의새로운전기를마련했다.누리온의연산능력으로혈액내단백질과약물전달체인리포솜간상호작용을분자수준에서분석했다.이성과는암세포만표적으로삼는차세대약물전달기술로의확장이기대된다.날로심화되는기후문제에대응하는연구성과도있다.해당분야는막대한계산자원이요구되는대표적인분야로,안순일연세대교수는누리온을활용한이산화탄소농도변화시뮬레이션으로'기후이력현상(과거과정이이후현상에영향을미치는것)'을연구해주목을받았다.국가슈퍼컴퓨터5호기우주분야성과다수도누리온의힘을빌었는데,특히김웅태서울대교수는KISTI연구진및누리온과함께구면좌표계에서천체의자체중력을빠르고정확하게계산하는새로운알고리즘을개발했다.기존방식보다10배이상빠른속도로중력계산을수행하면서도오차를0.1%미만으로줄이는데성공했다.국가슈퍼컴퓨터를운영하는KSITI는이런지난주요성과들을앞으로6호기한강에서도도출할수있도록노력을다하겠다는입장이다.이식KISTI원장은“정부와KISTI는누리온을비롯한그동안의국가슈퍼컴퓨터를통해많은연구자들이새로운혁신을이루고연구의효율성을확보할수있도록최선의노력을다했다”며“그동안의운영노하우를바탕으로슈퍼컴퓨터6호기역시안정적인서비스를제공할수있도록만반의준비를다할것”이라고밝혔다.김영준기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

정부,긴급연구개발과제3건선정…현장기술개발착수사이트관계분석·드론산림점검·화재현장3차원구현[이데일리김현아기자]불법사이트가주소를바꿔가며단속을피하는행태를추적하고,드론으로산불피해지복구현장을점검하는기술이개발된다.대형화재때는건물내부구조와소방시설위치를3차원으로보여줘소방대원의현장대응을돕는다.정부가불법사이트와산불복구,대형화재등국민안전과직결된현안을해결하기위해긴급연구개발에나섰다.과학기술정보통신부는‘범부처현장수요신속대응연구개발’2차과제로3건을선정했다고3일밝혔다.성평등가족부와산림청,소방청이현장에서제기한문제를기술로해결하는사업이다.불법사이트추적하고산불복구감시…AI로국민안전지킨다첫과제는AI기반불법사이트탐지기술이다.불법사이트가주소를바꾸거나유사사이트를새로만들어단속을피하는데대응하기위한것이다.사이트간연결관계와불법수익흐름을분석하고유형을분류해변종·우회사이트를찾아낸다.개별사이트를차단하는데그치지않고관련사이트와수익구조까지파악해관계기관의대응을돕는다는구상이다.산림청은드론과AI를활용한산불피해지복구사업점검시스템을개발한다.2025년3월영남권대형산불에이어올해2월밀양산불등산불이잇따르면서복구사업의관리·감독부담이커진데따른것이다.드론과다중센서로복구사업이계획대로진행됐는지,나무를심은상태는양호한지등을분석한다.부실시공을조기에찾아내고산사태등2차피해를예방하는데활용할계획이다.소방청은디지털트윈기반의실내공간3차원모델링기술을개발한다.건물내부구조와소방시설위치를3차원으로구현하고시설점검·보수이력까지연계하는방식이다.화재가발생하면소방지휘관이건물내부와소방시설정보를빠르게파악해진입경로와대응방법을판단할수있다.평상시에는건물안전관리와소방시설유지·보수에도활용한다.이번과제는올해새롭게도입한긴급연구개발지원체계에따라추진된다.정규예산편성절차를기다리기어려운현장수요를발굴해단년도연구개발예산을신속히지원하는방식이다.과기정통부는지난7월사이버보안·개인정보보호·신종감염병·화학사고예방분야에서도4개과제를선정했다.과기정통부는연구성과가후속개발로이어질수있도록각부처의다음연도예산확보도지원할방침이다.박인규과기정통부과학기술혁신본부장은“현장에서필요로하는기술을적시에확보하는것이중요하다”며“개발된기술이실제현장에서활용돼국민안전에기여하도록지원하겠다”고말했다.김현아([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

분당서울대병원·포스텍연구팀,염증·섬유화촉진‘지방단백질’확인‘THBS1’,지방조직염증·섬유화촉진…인슐린반응·포도당흡수도저해국내연구진이비만과당뇨병에따른지방조직의변화와이에관여하는핵심단백질을규명했다.게티이미지뱅크비만이심해질수록내장지방에염증과섬유화를일으키는단백질이늘어나고,지방조직의혈당조절기능도떨어지는것으로나타났다.같은체중이라도내장지방의건강상태에따라당뇨병등대사질환위험이달라질수있다는것이연구팀의설명이다.분당서울대병원내분비대사내과최성희·문준호교수와포스텍생명과학과김종경교수,정지수·박은서박사공동연구팀은한국인환자의내장지방을분석해비만과당뇨병에따른지방조직의변화와이에관여하는핵심단백질을규명했다고밝혔다.연구결과는국제학술지‘네이처커뮤니케이션스’(NatureCommunications)최신호에게재됐다.연구팀은분당서울대병원에서수술받은한국인21명의내장지방조직을대상으로단일세포핵RNA분석을진행했다.개별세포에서어떤유전자가발현되는지살펴보는방식으로약8만6000개의세포를분석해내장지방을구성하는세포의종류와특성을파악했다.분석결과비만및당뇨병환자에게서지방조직의염증과섬유화에관여하는단백질인‘THBS1’(트롬보스폰딘-1)을많이생성하는세포집단이더많이관찰됐다.해당세포집단은정상체중인사람보다비만환자에게서,비만환자보다비만과당뇨병을함께앓는환자에게서더많이나타났다.체질량지수(BMI)와최근2∼3개월간의평균혈당수준을반영하는당화혈색소(HbA1c)가높을수록THBS1도증가하는경향을보였다.연구팀은THBS1이지방조직의기능을떨어뜨리는구체적인과정도확인했다.THBS1이증가하면지방조직의면역세포인대식세포가자극을받아섬유화를유도하는신호물질인‘TGF-β’를활성화한다.이과정에서콜라겐이과도하게축적돼지방조직이딱딱해지고염증도심해진다.THBS1은지방세포의정상적인성장과기능에도영향을미쳤다.지방줄기세포가새로운지방세포로분화하는과정을억제하고,이미형성된지방세포의포도당흡수와인슐린신호전달능력도떨어뜨렸다.지방조직이에너지를저장하고혈당조절에기여하는기능을제대로수행하지못하게되는것이다.연구대상자들의신체유형.논문발췌연구팀은세포와지방조직배양실험,동물실험을통해THBS1의역할을추가로확인했다.생쥐의내장지방에서THBS1을증가시키자콜라겐축적과염증성면역세포의유입이관찰됐다.아울러지방세포가커지면서스트레스를받을때활성화되는‘YAP/TAZ’신호가THBS1유전자를직접활성화하는상위조절자라는사실도확인했다.지방세포의크기증가와스트레스가THBS1발현으로이어지고,이것이다시지방조직의염증과기능저하를촉진하는연결고리를밝혀낸것이다.최성희분당서울대병원내분비대사내과교수는“같은체중이라도내장지방이얼마나건강한상태인지에따라당뇨병등대사질환위험이달라질수있다는사실을한국인환자조직에서처음으로확인했다는점에서의미가크다”며“THBS1을표적으로한진단·치료기술개발로이어지도록후속연구를이어가겠다”고말했다.이승구온라인뉴스기자[email protected]©세계일보.무단전재및재배포금지.

로봇·공간이해벤치마크평균63.8점용접특화모델로현장적용성검증[서울=뉴시스]오동현기자=NCAI가로봇과산업장비에직접넣을수있는초경량시각-언어모델(VLM)을개발했다.NCAI는로봇과현장장비의시각인식을담당할'배키비전3B'를개발했다고3일밝혔다.시각-언어모델은이미지나영상을보고내용을이해해언어로답하는AI다.배키비전3B는연산능력이제한된로봇이나산업용기기에직접탑재할수있도록작게만든모델이다.로봇이스스로판단하고움직이는피지컬AI를구현하려면주변공간과물체상태를실시간으로정확히읽어내는가벼운비전모델이필요하다는설명이다.회사는배키비전3B가로봇·공간이해능력을평가하는3개벤치마크(BLINK·ERIQ·ERQA)평균에서63.8점을기록해알리바바큐원(Qwen),미스트랄미니스트랄(Ministral)등해외공개모델6종보다높은점수를냈다고밝혔다.추론을거치는모드에서도63.2점으로,8B급모델(48.4점)보다높았다.차트와이미지속글자를읽는문서이해평가에서도비교모델가운데가장높은점수를얻었다고덧붙였다.배키비전3B는영상을4초,8프레임단위로묶어프레임사이관계를분석한다.로봇의미세한동작이나작업대상의움직임을잡아내는데유리하다.학습에는용접결함등실제산업현장이미지와로봇·공간추론데이터를대거넣었다.NCAI는이모델을바탕으로용접공정에특화한모델도만들었다.적은양의용접데이터로추가학습한결과용접분류정확도는41.1점에서80.9점으로,결함감지·상태추론지표는39.3점에서69.8점으로올랐다.NCAI는사전학습과미세조정을모두자체인프라에서진행해외부기술에기대지않는'소버린피지컬AI'기반을마련했다고설명했다.앞으로강화학습으로모델을고도화해한화오션,포스코DX,현대로템등과진행중인피지컬AI프로젝트의로봇과장비에탑재할계획이다.이연수NCAI대표는"피지컬AI가가상시뮬레이션을넘어실제산업현장의로봇과장비에서실시간으로작동하려면,제한된하드웨어자원에서도공간을정확히이해하고판단하는고성능경량모델이필수적"이라며"글로벌동급모델을뛰어넘는'배키비전3B'는NCAI가추진중인철강,조선,국방분야의로보틱스및VLA기술을현장에안착시키는핵심동력이될것"이라고말했다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

터너스CEO"화면균열반품극히일부…문제제품교환중"출시열흘째수요가공급웃돌아…일부배송은내년까지밀려애플COO"현재공급제약…수요·공급균형시점예측어려워"[쿠퍼티노=AP/뉴시스]9월9일(현지시간)미국캘리포니아주쿠퍼티노애플캠퍼스에서존터너스애플최고경영자(CEO)가아이폰듀오를선보이고있다.2026.09.09.[서울=뉴시스]윤현성기자=존터너스애플최고경영자(CEO)가첫폴더블폰'아이폰듀오'의초기시장반응에강한자신감을드러냈다.출시열흘만에수요가공급을웃돌면서일부배송이내년까지밀린가운데,언제수급이정상화될지도아직예측하기어렵다는것이다.출시직후불거진내부화면균열논란(크랙게이트)에도직접입을열었다.터너스CEO는해당문제로반품된제품은전체판매량가운데극히일부라며애플이문제제품을교환하고있다고설명했다.터너스CEO는3일애플의2026회계연도4분기실적컨퍼런스콜에서"아이폰듀오에대한리뷰어와고객들의초기반응에매우만족하고있다"며"가능한한빨리고객들에게제품을전달하기위해노력하고있다"고말했다.아이폰듀오는애플이지난9월공개하고10월23일정식출시한첫폴더블아이폰이다.출시가격은한국기준329만원,미국기준1999달러부터시작한다.5.4인치외부화면과펼쳤을때7.6인치내부화면을갖췄다.터너스CEO는실적발표이후인터뷰에서도공급부족상황을재차언급했다.그는최대한많은고객에게가능한빨리제품을공급하기위해노력하고있다면서도"현시점에서는언제수요와공급이균형을이룰지예측할수없다"고밝혔다.실제로아이폰듀오는예약판매초기부터준비된물량이빠르게소진됐고일부주문의예상배송시점은2027년까지밀려있다.CEO부터COO까지"수요강하다"…공급정상화는아직'화면균열'엔터너스직접해명…"반품극히일부"[서울=뉴시스]해외온라인커뮤니티에는아이폰듀오의내부화면이파손됐다는이용자들의게시물이잇따라올라왔다.(사진=레딧)*재판매및DB금지애플경영진은이번실적발표에서아이폰듀오의초기반응을거듭강조했다.터너스CEO는모두발언에서아이폰듀오를"오리지널아이폰이후가장혁신적인변화"라고평가했다.개발자들도새로운폴더블폼팩터에빠르게대응하면서듀오에최적화된앱이계속늘어나고있다고설명했다.공급망을총괄하는사비칸애플최고운영책임자(COO)도컨퍼런스콜질의응답에서"아이폰듀오의초기반응에매우만족하고있다"며"현재아이폰듀오는공급제약상태"라고밝혔다.칸COO는생산확대자체는순조롭게진행되고있다고설명했다.다만수요가예상보다강한만큼언제공급량이이를따라잡을지에대해서는"현재로서는예측하기매우어렵다"고말했다.아이폰듀오공급난은애플의다음실적에도직접적인변수가될전망이다.듀오는9월26일종료된이번4분기실적에는판매분이포함되지않았다.애플은연말쇼핑시즌이포함된2027회계연도1분기매출이전년보다7~10%증가해회사역사상최대분기매출을기록할것으로전망하고있다.듀오가처음으로한분기실적에본격반영되는만큼판매가능한물량을얼마나확보할지가관건이다.터너스CEO는출시직후제기된화면균열문제에대해서도직접해명했다.아이폰듀오는출시이후일부제품에서기기를접거나펼치는과정에서내부화면에금이가거나디스플레이가정상적으로작동하지않는사례가보고됐다.애플도앞서내부디스플레이문제가발생한제품이일부존재한다는사실을인정하고고객들에게애플케어를통한지원을안내한바있다.더버지등외신에따르면터너스CEO는이번실적발표이후인터뷰에서화면균열문제로반품된아이폰듀오는전체가운데"극히적은비율"이라고강조했다.애플은문제가확인된제품을교환해주고있다는설명이다.한편애플은현재까지아이폰듀오에대한리콜등대규모조치는발표하지않았다.정확한결함원인이나영향을받은전체제품수도공개되지않았다.아이폰듀오는터너스CEO취임이후처음선보인핵심신제품이기도하다.초기품질논란에도수요가공급을웃돌고있는만큼첫폴더블아이폰의흥행여부는공급확대속도와함께화면균열논란,앱최적화문제등을얼마나빠르게안정시키느냐에달릴것으로보인다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

복잡한첨단기능을결합한자동차에결함과오작동이발생하면,원인을특정하기어렵습니다.급발진사고가대표적인예입니다.자동차를둘러싸고벌어지는사고유형도천차만별입니다.전기차전환을맞아새로도입되는자동차관련법안도다양합니다.이에IT동아는법무법인엘앤엘정경일대표변호사(교통사고전문변호사)와함께자동차관련법과판례를중심으로다양한사례를살펴보는[자동차와法]기고를연재합니다.출처=엔바토엘리먼츠지난해경기부천의한전통시장에서1톤화물트럭이상인과시민들을덮쳐4명이숨지고18명이다치는참사가발생했습니다.사고직후세간의이목은또다시‘급발진여부’에쏠렸지만,논란은채하루도가지않아종결됐습니다.역설적이게도사고트럭운전석발밑에운전자스스로장착해둔‘페달블랙박스’가있었기때문입니다.당시‘페달오조작방지장치’가달려있었다면어땠을까요?차량결함가능성과운전자의착각·변명사이오늘날스마트폰이나컴퓨터가오류를일으키듯,자동차역시전자신호나소프트웨어결함으로급발진이발생할가능성은분명히존재합니다.제조사가독점한정보불균형을깨기위해급발진교통사고에대한입증책임을전환해야한다는당위성도여전합니다.하지만‘차량결함이존재할수있다’는사실과‘급발진이라주장되는모든사고가차량결함이다’라는주장은전혀다른문제입니다.실제수사현장과법정에서마주하는급발진의심사고의상당수는운전자의‘페달오조작’으로밝혀집니다.대형사고를낸운전자가형사처벌과민사배상책임을피하려고급발진을핑계로내세우는경우도많지만,더무서운것은운전자스스로도속는‘확증편향적착각’입니다.당황한순간가속페달을브레이크로잘못밟으면,차가굉음을내며튀어나갑니다.“왜차가안멈추지?”라고생각하며가속페달을더힘껏짓누르게됩니다.운전자는사고가끝날때까지자신이브레이크를밟았다고확신하기때문에억울함을호소하지만,내기억과물리적진실은다를수있습니다.사후기록장치에불과한‘페달블랙박스’의역설급발진논란이커지면서많은운전자가불안감에운전석발밑을찍는‘페달블랙박스’를달고있습니다.제조사의사고기록장치(EDR)를믿지못하겠으니내무고함을영상으로증명하겠다는자구책입니다.그러나냉정히말해페달블랙박스는급발진사고를막는데아무런도움이되지않습니다.페달블랙박스는사고가난뒤원인을가려내는‘사후채증장치’일뿐,차가인도로돌진하는절체절명의순간에브레이크를대신밟아주지못합니다.오히려무죄를입증하려고달아둔카메라가법정에서는운전자의과실을빼도박도못하게증명하는유죄의증거가되는경우가허다합니다.설령영상을통해천신만고끝에차량결함을입증하고수년뒤손해배상을받는다한들,이미잃어버린생명과무너진일상은그어떤승소판결문으로도되돌릴수없습니다.불교의‘독화살비유’,누가쏘았는가보다멈추는것이먼저다지금의급발진논쟁은불교경전‘전유경’에나오는‘독화살의비유’와꼭닮았습니다.독화살에맞은사람이당장화살을뽑으려는의사에게“누가화살을쏘았는지,활은무슨나무로만들었는지,독의성분은무엇인지다밝혀내기전에는절대화살을뽑지마라”고고집을부리다결국독이퍼져숨지고만다는이야기입니다.도로위현실도마찬가지입니다.자동차의순간적오류를사후에완벽히규명하는것은운전자에게도,제조사에게도지극히어렵습니다.‘범인이운전자의발인가,제조사의컴퓨터인가’를따지는건독화살을누가쏘았는지찾겠다는것과같습니다.현실에서규명하기도어렵고생명을구하는대응책도될수없습니다.사람이실수로밟았든기계가오류를일으켰든,차량이비정상적으로돌진하는것자체를원천차단하는‘페달오조작방지장치’로눈을돌려야하는이유입니다“우리개는안물어요”와“나는안헷갈려요”…자동차에도‘입마개’가필요하다그런데도왜운전자들은정작사고를막아주는오조작방지장치대신페달블랙박스에만관심을가질까요?“나는베테랑이라절대페달을헷갈릴리없다”는과신때문입니다.이는개물림사고에서견주들이“우리개는순해서절대사람을물지않는다”고믿는것과똑같습니다.주인은안문다고확신하지만,만에하나발생하는물림사고는타인의생명을위협합니다.그래서법은견주의주관적믿음과무관하게맹견에게‘입마개’착용을의무화하고있습니다.2톤에달하는쇳덩어리인자동차는통제를잃는순간맹견보다훨씬치명적인흉기가됩니다.“나는절대실수하지않는다”는운전자의확신,제조사의차량에대한완전무결함의확신은“우리개는안문다”는착각과다르지않습니다.맹견에게입마개를채우듯,자동차에도전·후방장애물이있을때,가속페달을밟아도출력을강제로차단하는기술적입마개,곧‘페달오조작방지장치’를채워야합니다.정부는2029년승용신차부터이장치의장착을의무화하고올해8월기존차량용튜닝부품인증기준도마련했지만,2029년은너무나멉니다.신차의무화시점을앞당기는것은물론,기존운행차량도인증받은오조작방지장치를쉽게장착할수있도록정부보조금지원과자동차보험료할인특약확대가시급히병행돼야합니다.마치며급발진의공포속에서페달블랙박스를다는것은,독화살이날아오는데방패대신범인을찍을카메라를들고서있는것과같습니다.가장완벽한법적방어는법정에서무죄를입증하는것이아니라아예사고가나지않도록차를멈춰세우는것입니다.그것이기술과법이나아가야할진정한안전의길입니다.글/정경일법무법인엘앤엘대표변호사정경일변호사는한양대학교를졸업하고제49회사법시험에합격,사법연수원을수료(제40기)했습니다.대한변호사협회등록,교통사고·손해배상전문변호사로활동하고있으며,현재법무법인엘앤엘대표변호사로재직중입니다.정리/IT동아김동진기자([email protected])사용자중심의IT저널-IT동아(it.donga.com)Copyright©IT동아.무단전재및재배포금지.

남극세종과학기지현장에서극지연구소연구팀이극지환경시료를채취하고있다.극지연구소제공낮은온도와높은염도로이뤄진환경에서도활성을안정적으로유지하는효소가발굴됐다.저온·고염의극한환경에서활용할수있는차세대바이오촉매개발로이어질것으로기대된다.극지연구소는이준혁저온융합기술연구단책임연구원과한세종생명과학연구본부책임연구원연구팀이남극해양미생물에서차갑고짠곳에서도활성을유지하는당가수분해효소를발견하고이효소가극한환경에서작동하는구조적원리를규명했다고3일밝혔다.당가수분해효소는탄수화물을작은당으로잘게분해하는효소다.간장·된장같은발효식품과바이오산업,제약산업등에서활용된다.기존산업용당가수분해효소는일정수준이상의온도에서작동하며염도가높으면활성이떨어지는경향이있다.연구팀은남극바닷물에서분리한미생물‘할로모나스속KS41843’이가진당가수분해효소‘R41843G’의생화학적특성과3차원단백질구조를분석해저온·고염조건에서안정적으로작동한다는점을확인했다.남극해양미생물유래당가수분해효소‘R41843G’의구조적특징과효소활성을나타낸모식도.극지연구소제공R41843G는바닷물보다4~5배짠2.5M(몰)의소금물에서활성이가장높았고4.0M의매우짠염분조건에서도소금이없을때의약90%에달하는활성을유지했다.온도기준으로는25℃에서가장잘작동했고10~30℃에서는최대활성의절반이상을보였다.5~15℃의낮은온도에오래노출돼도처음활성을거의그대로유지해저온환경에적응한효소라는점이확인됐다.저온에서작동하는효소는가열하지않고도반응에활용할수있어공정에너지를줄이고열에약한물질의손상을최소화할수있다.염도가높은간장·된장같은발효식품제조나수산물·해양바이오소재가공등염분이많은원료를다루는공정에서탈염·전처리부담을줄이며활용될수있을것으로기대된다.R41843G의3차원구조분석결과에서표면에아스파트산(Asp)과글루탐산(Glu)같은산성아미노산이풍부하게분포해있다는점도확인됐다.연구팀은Asp,Glu등의아미노산이음전하를띠어고염환경에서도효소주변에수분층이안정적으로유지되도록돕고단백질이뭉치거나구조가무너지는것을막는다고분석했다.연구팀은“극지미생물이보유한저온활성효소를지속적으로발굴하고구조와기능의관계를규명하겠다”며“저온·고염환경에서활용할수있는새로운바이오촉매개발로연구를확대할계획”이라고말했다.연구결과는국제학술지‘어플라이드마이크로바이올로지앤드바이오테크놀로지’에9월25일게재됐다.<참고자료>doi.org/10.1007/s00253-026-14046-y[문세영기자[email protected]]Copyright©동아사이언스.무단전재및재배포금지.