기업정보입력하면예상고용부담금과연계고용감면참고액자동산출클립비즈의홍지성대표.(클립비즈제공)HD현대중공업사내벤처클립비즈(대표홍지성)는장애인고용부담금계산과연계고용거래증빙관리를한곳에서처리하는플랫폼‘안심클립’을본격운영한다고3일밝혔다.지난4월시범운영을시작해10월19일부터본격적인서비스를제공하고있다.안심클립은기업정보를입력하면장애인의무고용에따른예상부담금과연계고용감면참고액을자동으로산출한다.이어장애인표준사업장및직업재활시설검색부터견적,계약,발주,납품,증빙,연도마감자료까지거래전과정을순서대로관리할수있다.공급기관검색과견적,샘플요청등의기능은회원가입후무료로이용할수있다.서류확인절차도자동화했다.공급기관이사업자등록증을올리면국세청등록정보와휴폐업여부를대조하고,장애인표준사업장인증정보는한국장애인고용공단공개자료와맞춰확인한다.거래기록가운데계약서는10년,발주와지급증빙자료는5년간보관한다.안심클립은거래대금을직접취급하지않고기업이공급기관에대금을지급하는방식으로운영된다.고용부담금감면액은참고용으로제공하며,실제감면인정여부는한국장애인고용공단이최종결정한다.클립비즈는HD현대중공업에서20년간생산,설계,구매업무를수행한홍지성대표의현장경험을바탕으로출발했다.홍대표는장애인표준사업장과의거래과정에서발생하는복잡한요건검토와증빙관리업무를개선하기위해플랫폼을개발했으며,지난해HD현대중공업사내벤처로선발됐다.기술협력사포켓컴퍼니가플랫폼개발을지원했다.현재전국장애인표준사업장과직업재활시설2,054곳의데이터를구축했으며,이가운데450곳에대해서는현장실사를진행했다.공급기관추천과접근성매칭,기업간순환자산거래관리관련특허3건도출원했다.클립비즈는최근UNIST연구자-예비창업자팀빌딩프로그램에선정돼공급기관추천기능의고도화를추진할계획이다.거래기록이적은기업에도조건에맞는공급기관후보와추천근거를함께보여주는것이목표다.울산창조경제혁신센터가주관하는‘2026년예비창업패키지’에도선정돼2단계사업화를진행하고있다.이밖에장애친화구인구직플랫폼‘하이클립’과기업순환자산거래플랫폼‘클립마켓’도운영한다.하이클립은장애인구직자가직무와근무조건,지원환경등을비교할수있는채용정보서비스이고,클립마켓은기업의유휴자재와설비,장기재고를블라인드입찰로거래하는서비스다.홍지성대표는“20년간HD현대중공업에서쌓은구매와품질관리경험을바탕으로기업과장애인표준사업장이보다편리하게거래할수있는환경을만들고자했다”며“공급기관추천기능을고도화해연계고용을처음시작하는기업도거래처를쉽게찾고증빙까지마칠수있도록하겠다”고말했다.한편,클립비즈는오는5일부터6일까지울산전시컨벤션센터(UECO)에서열리는‘2026울산스타트업페스타’에참가해기업및공공기관관계자를대상으로안심클립서비스를소개하고이용상담을진행한다.강태영기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

ESS160GWh·46시리즈440GWh수주잔고확보…탭리스2170양산본격추진[배터리레이다][디지털데일리고성현기자]LG에너지솔루션이북미에너지저장장치(ESS)사업확대에맞춰국내산리튬인산철(LFP)양극재확보에속도를낸다.미국의비금지외국기관(Non-PFE)규제에대응해소재공급처를늘리는한편,46시리즈와탭리스2170등원통형배터리의적용분야도넓힐계획이다.LG에너지솔루션은3일3분기실적발표설명회(컨퍼런스콜)을열고연결기준매출9조6434억원,영업이익7560억원을기록했다고밝혔다.매출은전년동기보다59%,전분기보다27.6%증가했다.영업이익은전년동기보다25.7%,전분기보다567.3%늘었다.북미생산보조금4169억원을제외한영업이익은3391억원이다.실적개선은ESS출하량과전기차용파우치·원통형배터리판매증가가이끌었다.폴란드공장가동률이높아지고북미ESS신규생산거점의생산성이개선되면서이익도늘었다.이창실LG에너지솔루션최고재무책임자(CFO)부사장은"3분기전사매출은ESS출하량과EV파우치및원통형제품판매가늘면서전분기보다28%증가했다"며"폴란드공장가동률개선과원통형배터리공급확대,ESS신규양산거점의생산성향상등이손익에반영됐다"고설명했다.4분기ESS출하량은전분기보다약40%,전사매출은10%가량증가할것으로예상했다.다만신규생산라인의초기고정비부담과3분기일회성이익에따른기저효과로수익성은일부낮아질전망이다.LG에너지솔루션은북미ESS사업확대에필요한원재료공급처도늘리고있다.미국의Non-PFE규제가강화되면서중국산소재활용에제약이커지고있어서다.내년부터PFE관련소재의허용비중이35%이하로낮아지는만큼국내소재업체와협력을확대할계획이다.이날엘앤에프도LG에너지솔루션과LFP양극재장기공급계약을체결했다고발표했다.엘앤에프는2028년부터2031년까지4년간약1조350억원규모의LFP양극재를공급한다.앞서지난달30일에는포스코퓨처엠과LFP양극재,인조흑연음극재등으로협력범위를넓히는업무협약(MOU)을체결했다.기존하이니켈양극재중심의협력을다른소재로확대하는것이주된골자다.이연희LG에너지솔루션경영전략담당은"양극재는최근계약을체결한국내업체외에도복수의Non-PFE조달방안을확보하고있어관련요건을안정적으로충족할수있을것"이라며"음극재와분리막,전해액등도공급처를추가확보하고장기적으로현지협력업체발굴과소재현지화를추진하겠다"고설명했다.높아지는전력망수요에대응해북미ESS생산능력도늘린다.LG에너지솔루션의3분기말ESS수주잔고는160기가와트시(GWh)다.기존전력망고객사에이어글로벌빅테크기업과배터리에너지저장장치(BESS)직접공급계약을체결하는한편AI데이터센터용추가수주도논의하고있다.정재욱LG에너지솔루션ESS전지기획관리담당은"현재생산능력기준으로2028년까지공급물량은대부분확정된상태며이후물량에대해고객사들과활발하게논의하고있다"며"기존전력망과유틸리티고객뿐아니라AI데이터센터와하이퍼스케일러의직접구매수요도포함돼있다"고밝혔다.북미ESS생산능력은올해말50GWh이상에서내년말70GWh이상으로늘릴계획이다.이를위해신규각형배터리생산라인등을추가해신규공장의가동률을높이는동시에소재공급처와물류경로를다변화해생산비용도줄일방침이다.원통형배터리사업에서는46시리즈의추가수주를추진한다.노인학LG에너지솔루션소형전지기획관리담당은"46시리즈는기존에확보한440GWh이상의물량외에도다수완성차업체와신규수주를논의하고있다"며"가까운시일내의미있는수주성과가있을것으로기대하며차세대원통형배터리시장에서경쟁력을강화할계획"이라고밝혔다.노담당은"미국애리조나공장은연말까지46시리즈양산준비를차질없이마무리하고,확보한수주물량에순차적으로대응할계획"이라며"유럽폴란드공장에서도2029년부터46시리즈생산능력을확보해완성차업체들의다양한수요에대응하겠다"고밝혔다.탭리스2170배터리는하이브리드차(HEV)와AI데이터센터용배터리백업유닛(BBU),로봇등에공급할계획이다.탭리스구조는내부저항과발열을낮춰높은출력을낼수있는기술이다.LG에너지솔루션은내년상반기LFP기반탭리스2170양산을시작하고,연말에는미국애리조나공장에서HEV용제품도생산할예정이다.노담당은"탭리스2170은낮은내부저항과발열특성을바탕으로고출력이요구되는HEV와BBU,로봇등에적합하다"며"고객사들로부터긍정적인평가를받고있으며신규응용처중심으로공급을확대할계획"이라고설명했다.국내오창에너지플랜트에서는차세대소듐이온배터리를개발하고있다.올해ESS용샘플생산을시작하고내년에는북미고객사에테스트제품을출하할예정이다.재무구조개선도추진한다.LG에너지솔루션은주요시설투자가상당부분마무리되면서설비투자를줄이고,기존공장가동률을높여현금흐름을개선할계획이다.김영재LG에너지솔루션금융담당은"주요투자가대부분집행되면서설비투자는지난해를기점으로유의미하게감소하고있다"며"올해본사의추가차입계획은없으며향후개선되는현금흐름을활용해차입금규모를줄여나가겠다"고밝혔다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

[IT동아한만혁기자]오아시스에이아이엑스(OASYSAIX)는시각특수효과(VFX)콘텐츠제작노하우를바탕으로피지컬AI,헬스케어,콘텐츠등다양한산업을위한인공지능(AI)콘텐츠를개발하는기술기업이다.이지윤대표가2022년창업한오아시스에이아이엑스는지난9월오아시스스튜디오(OASYSStudio)에서오아시스에이아이엑스로사명을변경했다.콘텐츠전문제작사에서산업용AI콘텐츠기술기업으로나아가겠다는방향성을명확히하기위함이다.오아시스에이아이엑스가최근가장힘을쏟는분야는로봇학습을위한산업용디지털트윈(DigitalTwin)이다.디지털트윈은현실의공간과설비를가상공간에쌍둥이처럼똑같이옮긴모델을말한다.로봇은현장에투입되기전,이가상공간에서부품조립,장비분해같은작업을미리훈련할수있다.오아시스에이아이엑스는현장촬영영상으로3D공간을사실적으로복원한다.이를설계데이터와맞춰가볍게만든뒤물리시뮬레이터에서로봇이실제처럼작동하는지검증한다.오아시스에이아이엑스는산업뿐아니라국방영역으로도사업을확대하고있다.최근에는육군폭발물제거로봇(EOD)관련디지털트윈환경및학습데이터구축과제를수주했다.오아시스에이아이엑스는컴퓨터그래픽스와시뮬레이션분야에서25년가량경력을쌓은나경건이사가합류하면서디지털트윈기술역량을한층강화했다.최근에는데이터를가볍게줄이면서도정밀도를유지해,볼트와너트가0.06mm유격안에서정상적으로체결되는데모를선보였다.현재반도체장비기업,국내제조현장,국방과제등을대상으로실증을진행중이며,올해안에장비유지보수작업을재현한새로운데모도공개할예정이다.오아시스에이아이엑스는나경건이사의기술역량을통해콘텐츠제작파이프라인‘OVP’,콘텐츠제작전반의작업을지원하는플랫폼‘카멜(CAMEL)’,산업용디지털트윈플랫폼‘카멜플러스(CAMEL+)’등자사솔루션을한층고도화할것으로기대하고있다.나경건이사를만나오아시스에이아이엑스와산업용디지털트윈기술에대해이야기를나눴다.나경건오아시스에이아이엑스이사/출처=IT동아컴퓨터그래픽스25년경력으로디지털트윈기술총괄주요이력과성과를소개한다면?컴퓨터그래픽스(컴퓨터를이용해이미지와영상을제작하는기술)분야에서박사학위를취득했다.박사과정에서는사람얼굴의미세한표정을다른캐릭터에옮기는기술을연구했고,관련논문5편을유로그래픽스(Eurographics)등과학기술논문인용색인(SCI)급학술지에발표했다.첫직장인삼성메디슨에서는초음파데이터로태아얼굴을사실적으로보여주는렌더링기술을개발했다.렌더링은데이터를바탕으로화면에보이는이미지를만들어내는과정이다.의료영상이라는다소낯선분야였지만,측정한데이터를사람이믿을수있는모습으로보여준다는점에서지금하는일의출발점이었다고생각한다.이후에프엑스기어에서13년간근무하며VFX에사용하는3D유체시뮬레이션솔버를개발했고,삼성전자가상현실(VR)기기기어VR(GearVR)프로젝트에서는머리움직임을추적하는헤드트래킹기술과양쪽눈의시차를반영해입체감을주는11K급스테레오360도영상촬영장비를개발했다.자체가상현실플랫폼눈VR(NOONVR)로는국제전자제품박람회(CES)2018가상현실부문혁신상을받았다.최근에는실시간대화가가능한디지털휴먼을만들었고,한국항공우주산업(KAI)FA-50시뮬레이션과제의개발책임을맡았다.그과정에서국내외특허17건을출원및등록했다.지금은그동안쌓아온컴퓨터그래픽스,시뮬레이션,최적화경험을한데모아로봇과AI가학습할수있는산업용디지털트윈을만들고있다.분야는계속바뀌었지만오랜시간한가지질문을집요하게붙잡고왔다.‘현실을얼마나정확하게디지털로옮기고,그것을얼마나가볍고빠르게돌릴수있는가’다.오아시스에이아이엑스에합류한계기는?이유오아시스에이아이엑스CTO의제안으로합류했다.이유CTO는대학원에서처음만났고,에프엑스기어에서도함께일했다.물론단순히인연만으로합류한것은아니다.합류를결심한것은회사가데이터의가치를정확히보고있었기때문이다.이전에현실을디지털로옮긴것은대부분사람이보는콘텐츠를위해서였다.영화속물보라,VR속360도영상,화면속디지털휴먼이그렇다.그런데최근몇년사이같은기술이전혀다른곳에서필요해졌다.AI와로봇이배울세상을만드는일이다.생성형AI는인터넷의글과이미지로학습했지만,공장에서부품을집고나사를조이는로봇이배워야할데이터는인터넷에없다.그데이터는현장에만있고,현장의설비와설계도는대부분기업의소중한자산이다.오아시스에이아이엑스는이런현장데이터를디지털트윈을통해AI가바로학습할수있는형태,즉AI레디(AI-ready)데이터로만드는데집중하고있었다.해당작업에는현실을사실적으로재현하는컴퓨터그래픽스,물리법칙대로움직이게하는시뮬레이션,이를실시간으로돌리는최적화가필요하다.그동안해온일이바로이세가지다.그래서기존의경험과노하우를활용할수있는자리라고판단해합류를결정했다.로봇학습을위한산업용디지털트윈에대해설명하는나경건이사/출처=IT동아시각품질·형상정밀도·물리법칙재현하는디지털트윈구축현재담당하고있는업무는?로봇학습을위한산업용디지털트윈구축을맡고있으며,크게세가지기술축을이끌고있다.첫번째는로봇이보는세상을만드는일이다.360도카메라나일반카메라로촬영한현장을3D공간에사실적으로복원하는것이다.최근에는이를위해가우시안스플래팅(GaussianSplatting)기술을많이쓴다.사진이나영상을바탕으로크기와색이제각각인수많은반투명점을공간에배치해3D장면을표현하는기술이다.문제는현장의촬영조건이늘좋지않다는점이다.사람이지나가고,가려진곳이있고,조명도고르지않다.일반적인가우시안스플래팅은이런조건에서결과물이흐려지거나유령같은잔상이남는다.우리는이를보정해촬영이완벽하지않아도실물에가까운결과를내는기술을개발하고있다.두번째는로봇이만지는세상,즉3D모델의정밀도다.제품을가장정확하게담고있는데이터는설계단계에서만든컴퓨터지원설계(CAD)데이터다.하지만이를그대로쓰면용량이너무커서실시간으로시뮬레이션을돌릴수없다.그래서데이터크기를줄이는경량화과정을거쳐야한다.문제는데이터크기를줄이는과정에서정밀도까지낮아진다는것이다.기존에는데이터를줄이고,시뮬레이션해보고,실패하면다시줄이는시행착오를반복했다.우리는설계에서허용하는오차범위인설계공차를기준으로경량화한다.허용공차를입력하면그안에서가능한최대경량화율이계산으로나온다.세번째는이렇게만든공간과3D모델을엔비디아의아이작심(IsaacSim)같은물리시뮬레이터에올려로봇작업이실제처럼동작하는지검증하는일이다.물리시뮬레이터는중력,마찰같은물리법칙을가상공간에서계산해재현하는프로그램이다.과거유체시뮬레이터를개발한경험을살려,향후특정현장에특화한데모로선보일예정이다.현재반도체장비기업,국내제조현장,국방과제등을대상으로실제장비를촬영하고설계데이터와결합해장비의분해,조립과정을디지털트윈으로재현하는실증을진행하고있다.오아시스에이아이엑스가개발한상용제품3D복원및분리데모.선명도를개선한가우시안스플래팅으로개발했다.오른쪽은CAD데이터와결합한모습/출처=오아시스에이아이엑스로봇학습을위한산업용디지털트윈에서중요한것은무엇인가?디지털트윈은오래전부터언급된분야지만,그동안은주로VFX제작사가도시나공장을시각적으로실감나게재현하는용도로썼다.그런데최근에는로봇처럼현실세계에서직접움직이며일하는피지컬AI분야에서로봇학습용으로주목받고있다.로봇학습을위한디지털트윈에서중요한것은크게세가지다.우선로봇카메라에보이는모습이실제와같아야한다.로봇이보는그대로3D렌더링이구현돼야하는만큼시각적품질이매우뛰어나야한다.두번째는정확도,정밀도다.로봇손에닿는형상이설계만큼정확해야한다.병뚜껑여는동작을예로들어보자.보기에는간단하지만로봇이학습하는환경에서는그렇지않다.뚜껑의나사선이정확하지않으면물리시뮬레이션에오류가생긴다.로봇은실제물리적반동이나감각을느끼면서훈련해야하기때문에디지털트윈데이터의정밀도가중요한것이다.다만정밀도가높을수록데이터용량이커지기때문에앞서설명한경량화기술이함께필요하다.세번째는물리법칙이다.현실에서는물체가중력을받아떨어지고,액체가퍼지고,무언가가깨지는등많은일이물리법칙에따라일어난다.디지털트윈안에서도이런현상이그대로재현돼야한다.로봇이가상공간에서도마찰력,작용및반작용,끈끈함같은감각을현실처럼느껴야한다는의미다.이세가지중하나라도어긋나면로봇은잘못된학습을할수밖에없다.업계에서는이런시뮬레이션과현실사이의차이를‘심투리얼격차(Sim-to-RealGap)’라고부른다.이전에진행한프로젝트를통해이세가지를모두다뤄봤다.로봇카메라에보이는모습은디지털휴먼과VR에서,정확도와정밀도는3D스캔,CAD작업에서,물리법칙은유체와의상시뮬레이션에서다뤘다.오아시스에이아이엑스에서는이세가지를하나의공간안에서서로어긋나지않게맞추는작업을하고있다.디지털트윈을구축하면서특히신경쓰는부분은?세가지를원칙으로삼고있다.첫째,디지털트윈은한번만들고끝나는결과물이아니라‘돌수록좋아지는순환구조’여야한다.현장을촬영하고설계데이터를받아AI레디데이터로정리한뒤,디지털트윈안에서시뮬레이션하며검증하고실제현장에적용한다.이후현장에서다시모은데이터와시뮬레이션에서새로만든데이터를합성하고증강해디지털트윈을개선한다.증강은기존데이터를변형해학습데이터의양과다양성을늘리는방법이다.이고리가한바퀴돌때마다데이터품질이높아지고,그데이터는고객의자산으로쌓인다.결국고객이원하는것은잘훈련된로봇한대보다이과정에서쌓이는검증된데이터라고생각한다.둘째,모든단계는숫자로검증해야한다.사실적이다,정확하다는말만으로는산업현장을설득할수없다.그래서시각품질,형상정밀도,실행속도라는세가지지표로결과를측정하고기존방식과비교해보여준다.셋째,보안은나중에붙이는기능이아니라처음부터설계에반영해야한다.로봇이배울데이터는대부분기업의설계도와생산현장이기때문이다.그래서촬영부터복원,학습까지전과정이고객의사내망안에서이뤄지도록하고,로봇이실제로만지는부품과면만받는식으로필요한데이터도최소화한다.오아시스에이아이엑스의볼트·너트체결데모.정밀도를유지하면서경량화했기때문에너트가끝까지들어간다/출처=오아시스에이아이엑스볼트·너트체결데모공개,실증거쳐플랫폼구축최근볼트·너트체결시뮬레이션데모를만들었다.어떤데모인가?설계데이터를가볍게줄이면서도정밀도를유지해작은용량으로도볼트와너트가정확하게체결되는지검증한데모다.가우시안스플래팅같은기술은사진몇장만으로도사실적인3D공간을만들어낸다.사람눈에는충분한결과물이다.하지만로봇은다르다.로봇이볼트를잡아너트에끼우려면오차가0.1mm이하로정확해야하고,부딪히고미끄러지는물리현상도실제와같아야한다.겉모습만그럴듯한3D환경에서훈련한로봇은실제현장에서는엉뚱한힘을주거나물체를놓치기도한다.그래서사진으로만든3D와CAD데이터를하나로맞추고,설계공차를기준으로데이터를가볍게만들었다.실제로테스트해보니일반경량화도구로줄인모델은나사가체결되지않았지만,우리방식으로줄인모델은부품사이간격이0.06mm유격안에서정상적으로체결됐다.시뮬레이션속도도원본설계데이터보다수십배빨라졌다.이외에새로운데모도만들고있다.제품이나장비의유지보수작업에로봇을투입하는상황을가정한것으로,장비앞패널을열고나사를풀어내부를관찰한뒤다시조립하는과정을데모로만들계획이다.이런작업은상당히복잡하고난이도가높다.분리,해체작업이가능하려면실제공장내부환경이똑같이3D로복원되고형상도정확해야한다.궁극적으로는마찰,탄성같은물리적성질까지재현하는것이목표지만,이번데모는시각품질과형상정밀도두가지에우선집중하고자한다.해당데모는올해안에선보일계획이다.오아시스에이아이엑스가개발중인제조현장3D복원데모/출처=오아시스에이아이엑스향후계획과목표는?단기목표는실증사례를확보하는것이다.현재진행중인실증프로젝트에서실제현장과장비를촬영하고설계데이터와결합해디지털트윈에서그대로재현한뒤로봇훈련으로검증한사례를만들고자한다.산업현장은‘된다’는말보다‘해봤다’는사례를믿기때문이다.중기적으로는촬영,복원,경량화,시뮬레이션검증으로흩어져있는기술을하나의흐름으로잇는플랫폼을만들고자한다.현장담당자가장비를촬영하고설계파일을넣으면로봇이바로학습할수있는검증된디지털트윈이나오는플랫폼이다.이를통해오아시스에이아이엑스가다양한산업현장을로봇이배울수있는디지털트윈데이터로바꾸는기업으로자리매김하기를바란다.IT동아한만혁기자([email protected])사용자중심의IT저널-IT동아(it.donga.com)Copyright©IT동아.무단전재및재배포금지.

중동불안정세에행사미뤄져네이버,현지엔극소수인력만나머지는원격으로업무대응지난해사우디아라비아리야드에서열린‘시티스케이프글로벌2025’의네이버부스가관람객들로붐비고있다.<사진=네이버클라우드>사우디아라비아수도리야드에서매년열리는국제부동산·도시개발전시회‘시티스케이프글로벌2026’이내년2월로연기됐다.이행사에서실외배송로봇을처음선보일계획이던네이버도일정변수를맞았다.시티스케이프글로벌은사우디자치행정주택부가후원하는부동산전시회다.각국의투자자와개발사,금융사,정부관계자가모여부동산투자기회를논의한다.주최측에따르면지난해행사에는120여개국에서연인원16만4000여명이방문했으며,630억달러(약85조원)이상신규프로젝트발표가이뤄졌다.3일정보기술(IT)업계에따르면시티스케이프글로벌운영측은이달16~19일(현지시간)리야드전시컨벤션센터에서열려던행사를내년2월1~4일로미룬다고최근공지했다.장소는그대로다.2027년행사는예정대로같은해11월15~18일열린다.운영측은공지에서참가사와파트너,방문객에게최적의환경을제공하려고행사일정을변경했다고설명했다.연기배경은따로밝히지않았다.다만바레인GDN등중동매체는주최사타할루프가지역긴장이이어지는가운데행사를연기했다고보도했다.타할루프는영국전시기업인포마와사우디현지기관들이함께세운합작사다.실제로사우디에서는예멘의친이란반군후티가본토공습을잇따라벌이면서대형국제행사가줄줄이미뤄지고있다.‘사막의다보스’로불리는미래투자이니셔티브(FII)도지난달말개막을일주일앞두고결국내년으로연기됐다.이런분위기속에서외교부역시지난달중순사우디전역에대한여행경보를3단계인‘출국권고’로상향조정한바있다.네이버도사우디현지상황을예의주시하며사업을이어가고있다.현재는현지에극소수인력만두고,나머지인력은한국이나인근국에서원격으로업무를보고있는것으로파악된다.네이버실외자율주행로봇‘누리’의모습.누리는최근사우디아라비아수도리야드에서실외주행실증에성공했다.<사진=네이버>한편시티스케이프는네이버가중동사업의무대로공들여온행사다.네이버는2024년처음참가한뒤지난해까지2년연속부스를꾸렸다.올해전시의중심은로봇이었다.네이버는이번행사에서네이버랩스가개발한첫실외자율주행배송로봇‘누리’를영상과3D콘텐츠등으로처음공개할계획이었다.이를위해네이버는지난9월리야드의한스마트시티주거단지에서약2주간누리의시범운행을진행한바있다.사우디자치행정주택부등과도대규모주거단지에로봇서비스를적용하는방안을협의해왔다.네이버의사우디사업은디지털트윈에서출발했다.디지털트윈은현실도시를가상공간에똑같이구현해교통·홍수같은상황을미리시뮬레이션하는기술이다.네이버는2023년사우디자치행정주택부로부터주요도시의디지털트윈플랫폼구축사업을수주했고,지난해메카·메디나·제다3개도시의구축을마쳤다.올해8월에는이플랫폼이사우디디지털정부청(DGA)의‘국가디지털트윈표준플랫폼’으로채택되기도했다.최근에는정부대상사업에서쌓은기반을소비자서비스로넓히고있다.네이버는지난달29일(현지시간)사우디국립주택공사(NHC)와세운합작법인‘네이버이노베이션’을통해현지맞춤형지도앱‘발라디플러스(Balady+)’의베타서비스를출시했다.네이버는이앱에식당예약과배달주문,티켓예매등을더해‘지도기반슈퍼앱’으로단계적으로키울계획이다.Copyright©매일경제&mk.co.kr.무단전재,재배포및AI학습이용금지

젠지,라이온과재대결DK,한화생명탈락시킨BLG상대T1,KC에EWC설욕도전첫날전패한중국LPL도3개팀생존T1선수단.ⓒ라이엇게임즈한국LCK대표3개팀이'리그오브레전드월드챔피언십(롤드컵)'8강에서서로다른시험대에오른다.젠지는스위스스테이지에서한세트를내줬던북미라이온(LYON)과다시만나고,디플러스기아(DK)는한화생명e스포츠를탈락시킨중국빌리빌리게이밍(BLG)을상대한다.T1을기다리는팀은올해e스포츠월드컵(EWC)에서T1에충격패를안겼던유럽카르민코프(KC)다.3일라이엇게임즈에따르면,2026롤드컵8강은오는4일(한국시간)미국텍사스주앨런에서시작한다.한국LCK와중국LPL에서각각3개팀,유럽과북미에서각각1개팀이살아남았다.이제부터는모든경기가5전3선승제로열린다.세번패하기전까지기회가있었던스위스스테이지와달리,한번의시리즈패배가곧탈락이다.앞선스위스스테이지에서는젠지와DK가나란히3전전승을기록하며최고의컨디션을보였다.T1은DK에게한차례꺾인뒤3승1패로통과했다.다만진출성적만으로8강의우열을단정하기는어렵다.체력과집중력싸움이되기쉬운다전제에서는국제무대에익숙한선수들의활약가능성이높아지기때문이다.'페이커'이상혁을비롯한T1선수단과젠지의'쵸비'정지훈,DK의'쇼메이커'허수등이대표적이다.젠지,'롤드컵우승갈증'풀려면…라이온전방심금물5일출전하는젠지의강점은라인전과중후반교전에서모두강한선수층이다.'기인'김기인과'쵸비'정지훈,'룰러'박재혁이각공격로에서중심을잡고'캐니언'김건부가경기를풀어간다.한곳에서손해를보더라도다른공격로의성장과교전으로만회할여지가크다.스위스스테이지첫경기인인빅터스게이밍(IG)전에서도이런힘이드러났다.초반공허유충교전에서손해를봤지만이후운영과단체교전으로승부를뒤집었다.이어한화생명을꺾고,라이온에도2대1역전승을거두며조기에8강행을확정했다.관전포인트는라이온과의재대결에서얼마나주도권을가져갈수있느냐다.상대적약체로평가받는라이온이지만,젠지는앞선첫맞대결에서한세트를내준바있다.라이온은드래곤과바론을확보하며주도권을굳혀젠지를몰아붙였다.라이온은젠지뿐아니라IG와의경기에서도한세트를가져갔다.강팀을상대로도준비한전략이통할수있음을보여준셈이다.젠지가첫경기부터상대의노림수를차단할수있을지,세트가거듭될때챔피언선택과운영을얼마나빠르게조정할지가관건이다.젠지에는성적이상의부담도있다.국내리그와다른국제대회에서정상에올랐지만,젠지라는이름으로는아직롤드컵우승컵을들지못했다.쵸비역시세계정상급미드라이너라는평가와별개로롤드컵첫우승을기다리고있다.무관꼬리표를떼고숙원을이루려면올해리그부터스위스스테이지까지보여줬던탄탄한안정감을토너먼트까지이어가야한다.젠지선수단.ⓒ라이엇게임즈강팀에강해지는DK,BLG상대로도통할까6일BLG를만나는DK는이번스위스에서가장깔끔한성적표를받았다.G2와T1을차례로꺾고모비스타코이(MKOI)를2대0으로제압하며8강진출팀가운데유일하게한세트도내주지않았다.경기내용은순탄하지만은않았다.G2전에서는경기중반킬스코어가0대7까지벌어졌고,T1전에서도뒤지던흐름을후반교전으로뒤집었다.이는DK불리한상황에서도무너지지않는집중력과교전능력을갖췄음을보여준다.동시에강팀을상대로역전이아닌초반주도권을쥘수있는지가관건이됐다.최고참'쇼메이커'허수가중심을잡는동안젊은선수들의컨디션도서서히올라오고있다.MKOI전에서는'스매쉬'신금재가대회첫펜타킬을기록하며공격력을입증했다.덕분에LCK4번시드로가장마지막에롤드컵에진출했지만가장우수한성적으로스위스스테이지를돌파했다.8강상대BLG는한국팀이당장넘어야할가장직접적인위협이다.'빈'천쩌빈,'나이트'줘딩,'바이퍼'박도현등LPL과LCK에서실력을입증한선수를보유했다.쇼메이커와나이트의중단주도권경쟁이중요하다.스매쉬역시베테랑이자롤드컵우승자출신바이퍼와맞대결에서기량을최대한보여줄수있을지기대를모은다.DK가올해BLG를꺾은경험이있다는점은호재다.지난7월EWC8강에서2대1로승리했고,끝내대회우승까지차지했다.이번에는최대다섯세트를맞붙는다.초반부터격차를줄여스매쉬가안정적으로화력을낼환경을만드는것이확실한승리조건이다.디플러스기아선수단.ⓒ라이엇게임즈T1,'다전제의힘'확인할KC전…대진은좋다7일KC를상대하는T1은스위스스테이지에서한차례흔들린뒤흐름을되찾았다.첫경기브라질로스(LOS)를꺾었지만DK에역전패했고,이후CFO와MKOI를연달아제압해8강에합류했다.출전한11번의롤드컵에서모두8강이상에오른기록도이어갔다.T1의강점은롤드컵토너먼트에서축적한경험이다.'페이커'이상혁을중심으로시리즈도중상대의전략에대응하고,중요한교전에서승부를거는능력을여러차례입증했다.올해합류한원거리딜러'페이즈'김수환과기존선수들이다전제에서얼마나정교한호흡을보여줄지도관심사다.8강진출팀중에서지금까지대진운도비교적좋은편이었다.스위스스테이지에서만난DK를제외한LOS,CFO,MKOI는모두T1대비상대적약체로평가받는팀들이었다.여기에8강상대인KC에도객관적전력이앞서는만큼,큰변수만없다면4강에진출할수있을것으로평가받는다.그러나KC를단순히유럽팀이라는이유로낮춰볼수는없다.T1은올해EWC4강에서KC에1대2로패하며충격을안겼다.이번8강은설욕전도겸한다.스위스스테이지DK전처럼앞서가던경기에서상대에게반격의틈을주지않는것이중요하다.T1과페이커는통산7회우승과대회4연패에도전한다.중국팀이3개나살아남으면서롤드컵에서이어온LPL상대다전제무패기록도다시주목받는다.다만당장의상대는KC다.8강을통과하더라도다음상대는DK또는BLG로,본격적인험로가펼쳐질전망이다.KC의핵심전력인미드라이너'예후'강예후.ⓒ라이엇게임즈첫날전패했던중국의반등…한화생명탈락이남긴경고LPL은스위스첫날4개팀이모두패하며출발부터흔들렸다.이후1번시드애니원즈레전드(AL)는3전전패로탈락했다.그러나TES와IG가3승1패,BLG가3승2패로살아남으면서한국과같은수의팀을8강에올렸다.선수구성상BLG는경계할대상이지만,이번대회경기력만놓고중국최강을단정하기는어렵다.BLG는첫경기에서MKOI에패했고TES와의8강진출결정전에서도1대2로졌다.특히TES전에서는앞서가던경기를내주며운영의불안함을드러냈다.DK는BLG의개인기량을억제하는동시에이런빈틈을공략해야한다.4일8강첫경기를치르는TES와IG도만만치않다.TES는AL과BLG를꺾으며자국팀을상대로유독강한모습을보였다.'369'바이자하오와'재키러브'위원보가교전에서힘을발휘해불리한흐름을뒤집었다.IG는젠지전패배이후3연승했고,그과정에서한화생명도제압했다.한화생명e스포츠선수단.ⓒ라이엇게임즈반면LCK의한화생명은올해MSI우승팀이라는기대에미치지못한채16강에서대회를마쳤다.TES를꺾으며시작했지만젠지와IG에연달아패했고,G2전승리로얻은마지막기회에서도BLG에0대2로무릎을꿇었다.MSI결승에서꺾었던상대에게이번에는8강행을가로막힌것이다.이름값과시즌성적이토너먼트진출을보장하지않는다는경고를남겼다.8강은4일부터7일까지매일오전7시(한국시간)에열린다.DK와T1이모두승리하면4강에서한국팀끼리맞붙는다.Copyright©데일리안.무단전재및재배포금지.

사례로본중국피지컬연결사진=경기도제공중국이휴머노이드로봇의대량생산체제를구축하며피지컬AI(인공지능)산업주도권확보에속도를내고있는가운데단순히로봇기술의성능을높이는수준을넘어생산과데이터축적,인공지능고도화,시장확대가맞물리는산업생태계를형성하고있다는분석이다.이에따라한국도중국의생산속도를무작정따라가기보다국내제조현장과기술경쟁력을활용한독자적인산업순환구조를구축해야한다는제언이나왔다.특히제조업체와연구인력이밀집한경기도를피지컬AI의실증·확산거점으로육성해야한다는주장이다.경기연구원은3일발간한이슈&진단보고서‘피지컬AI대전환과대응:중국5대변화를중심으로’에서중국피지컬AI산업의변화를분석하고한국과경기도의대응방향을제시했다.보고서에따르면중국은올해상반기휴머노이드로봇생산량이4만대를넘어섰으며,연간생산량도10만대를돌파할것으로전망된다.관련투자액은상반기약935억위안(약18조원)으로지난해같은기간보다6배가량증가했다.중국의경쟁력은생산규모뿐아니라제조속도에서도드러난다.UBTech는류저우공장에서10분에1대,엔진AI는선전생산기지에서15분에1대의로봇을출고할수있다고밝혔다.부품업체와제조기업이밀집한선전에서는약10㎞구간에200여개기업이모여있어핵심부품을30분안에조달할수있는것으로분석됐다.생산기반확대는데이터경쟁으로이어지고있다.중국은70곳이넘는로봇데이터훈련장을운영하는한편,일반인의일상적인손작업과가사활동까지로봇학습데이터로활용하는체계를구축하고있다.이렇게확보한데이터는로봇의작업능력을높이는인공지능모델개발로연결된다.정책과자본도산업성장에힘을보태고있다.중국은로봇표준체계와식별제도를마련하고공공기관이로봇의초기수요처역할을맡도록하고있다.국가전망공사가약8500대의로봇도입계획을세운것도공공부문이시장형성을뒷받침하는사례다.경기연구원은이같은중국의경쟁력을‘양산→데이터→지능→양산’으로이어지는순환구조에서찾았다.로봇을많이생산할수록현장데이터가축적되고,이를학습한인공지능이로봇의작업능력을높이면다시새로운수요와생산으로이어진다는것이다.다만중국의성장세에도한계는있다.유니트리의2025년1~9월휴머노이드매출중대학과연구소의연구·교육용비중은73.6%인반면산업현장적용비중은9.0%에그쳤다.로봇기업과데이터기업사이의거래를통한매출부풀리기논란도제기됐다.그러나보고서는이를산업생태계의붕괴보다는시장의옥석가리기과정으로해석했다.단순한생산량이나투자규모보다실제산업현장매출비중과재구매율등로봇이현장에서얼마나지속적으로활용되는지를경쟁력의기준으로삼아야한다는설명이다.한국은제조업로봇밀도에서세계최고수준의경쟁력을갖추고있지만생산확대속도와핵심기술확보에서는과제를안고있다.노동자1만명당제조업로봇밀도는1220대로세계1위지만,지난해산업용로봇신규설치대수는중국이35만4000대로세계시장의59%를차지한데비해한국은약3만대에머물렀다.로봇핵심부품국산화율도약45%수준으로,인공지능연산과구동부품분야의경쟁력강화가필요한상황이다.특히로봇을실제산업현장에투입할수있도록하는제도적여건에서도한국은중국에뒤처지는것으로나타났다.운영여건지수는한국이41점으로중국의72점보다31점낮았다.경기연구원은한국이중국과모든기술요소에서경쟁하기보다는강점인제조현장과신뢰성을바탕으로독자적인산업순환체계를구축해야한다고제안했다.설계와검증,신속한시제품제작,현장배치,인공지능고도화가유기적으로이어지는구조를만들자는것이다.이를위해핵심부품을중심으로국산화를추진하고,공공부문이도입하는로봇을단순한장비구매가아닌데이터축적거점으로활용할필요가있다고강조했다.공공조달기준도로봇도입대수에서실제작업시간과활용성과중심으로바꿔야한다는제언이다.경기도는이같은전략을구현할유력한지역으로꼽혔다.전국제조업체의36%,연구인력의37%가집중돼있어로봇을활용할산업현장과기술을개선할연구인력사이의거리가짧기때문이다.보고서는성남피지컬AI랩과시흥피지컬AI확산센터,반월·시화AX실증산업단지등을하나의연계체계로묶어야한다고제안했다.특히중국선전의제조공급망을활용해시제품제작속도를높이고,경기도에서현장검증과성능개선을진행하는이른바‘선전제작-경기검증’방식의실용적분업을제시했다.다만산업의핵심경쟁력인제조공정과학습데이터,감속기와로봇손등전략부품은국내에확보해기술종속을막아야한다는점도강조했다.이승환경기연구원AI연구실장은“중국의진짜경쟁력은로봇한대의성능이아니라만들고,배우고,다시만드는순환의속도”라며“중국을요소마다쫓아가기보다속도는빌리고데이터와핵심부품은지키는한국형순환으로경쟁해야한다”고말했다.그러면서“제조기업과연구인력이한곳에모인경기도가그순환을가장빨리돌릴수있는현장”이라고강조했다.김춘성기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

'AX스파크'파이널개최…173건출품해5개사례최종경합통신설비전력분석부터서비스운영·보안까지업무자동화SK텔레콤이사내AX혁신활동을통해개발한에이전트를한데모아검증,평가하는경연대회'AXSpark(AX스파크)'파이널행사를개최하고우수작을시상했다.파이널수상작팀원들과정재헌CEO등SKT임원들이포즈를취하고있다.SK텔레콤제공[파이낸셜뉴스]SK텔레콤이올해사내에서개발한인공지능(AI)에이전트5000여개가운데업무효율과조직생산성을높인사례를추려공유하고우수작을시상했다.통신설비전력사용량분석부터AI서비스운영과악성앱추적까지현장업무에적용된에이전트가경연에올랐다.전력분석부터서비스운영까지…현장형에이전트경합SK텔레콤은사내AI전환(AX)프로젝트'AX스파크'파이널행사를열었다고3일밝혔다.AX스파크는구성원이직접개발해업무에활용중인AI에이전트를발굴하고성과를검증하는프로젝트다.SK텔레콤은올해사내에서업무관련에이전트5000개이상을개발했다.지난8월부터10월까지진행된AX스파크에는총173건이출품됐다.매월예선을거쳐20개우수사례를선정한뒤사내외심사위원평가와구성원투표등을통해최종후보5개를추렸다.최종후보에는업무기획과개발,운영을자동으로수행하도록설계한멀티에이전트플랫폼'ATLAS(아틀라스)'가포함됐다.네트워크센터는전국18만여통신설비의전력사용량과요금을분석하는'PYLON(파일론)'을출품했다.에이닷사업담당은AI응답의오류원인과우선순위를판별하는품질관리에이전트'AUTOLLMJUDGE'와이용자응대,품질평가,장애대응을자동화한'AI서비스운영에이전트'를선보였다.통합보안센터는스마트폰에설치된악성앱을분석하고공격서버를추적하는'M-TripleA'로최종후보에올랐다.'1인1에이전트'추진…전사확산계획경연에는마케팅·네트워크인프라를담당하는MNOCIC와AICIC,직속조직등전사조직이참여했다.개발자뿐아니라비개발자도참여해직군과업무영역을아우르는사례가출품됐다.SK텔레콤은이번행사를계기로현장에서활용중인AI에이전트의전사확산을추진할계획이다.앞서회사는일하는방식의변화를위해'1인1에이전트'추진을발표하고사내AX커뮤니티와개발플랫폼,단계별교육프로그램등을지원해왔다.정재헌SK텔레콤최고경영자(CEO)는"AI를단순히업무에활용하는수준을넘어일하는방식자체를바꾸고있다는점이고무적"이라며"현장에답이있다는믿음을바탕으로AI를통해조직생산성과회사경쟁력을높일수있도록지원하겠다"고말했다[email protected]윤홍집기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

소비자AI플랫폼고치랩스(GotchiLabs)가건강·웰니스애플리케이션‘슬리파고치(Sleepagotchi)’에AI기반상품탐색·추천기능을도입하며웰니스생태계를확대한다고3일밝혔다.사진제공=고치랩스이번확장은비타민,영양보충제,일상웰니스상품을이용자의목표와선호도에맞춰발견하도록지원하는데초점을맞췄다.초기단계에서는센트룸(Centrum),비타바이오틱스(Vitabiotics),선샤인뉴트리션(SunshineNutrition),홀랜드앤바렛(Holland&Barrett)등의상품과관련카테고리를AI추천을통해선보일예정이다.슬리파고치는모든이용자에게동일한상품목록을보여주는대신,이용자가자발적으로공유한목표와선호도,웰니스관련정보를바탕으로연관성있는상품을추천하도록설계되고있다.수면의질,회복,신체활동등관심영역에따라관련상품군과브랜드를안내하는방식이다.초기시범운영에서는AI에이전트가개별상품의영양성분,원료,효능에관한공개정보를활용해개인화된추천을지원할계획이다.이용자가원하는목표를제시하면AI가관련선택지를좁혀상품탐색을돕는다.이를통해이용자가직접수많은상품을검색하고비교해야하는부담을줄인다는구상이다.슬리파고치는현재AI수면코치를통해수면과회복을비롯한웰니스정보를이해하도록돕고있다.고치랩스는상품탐색·추천기능을더해개인화된정보가실제선택과행동으로이어지는경험을제공할계획이다.서비스는특정기기에종속되지않는연동구조를기반으로한다.iOS의애플건강(AppleHealth),안드로이드의헬스커넥트(HealthConnect)를통해지원되는건강·웰니스정보를활용하며,이용자는기존에사용하는기기와플랫폼의데이터를연결할수있다.고치랩스는장기적으로이용자의생활맥락,AI분석,커머스를연결할방침이다.웨어러블기기와건강플랫폼의정보를개인화된안내로전환하고,관련상품과서비스탐색에활용하는모델이다.초기에는탐색과추천에집중하고,향후비교와구매까지이어지는커머스기능을단계적으로연동할예정이다.회사에따르면슬리파고치는등록이용자60만명이상을확보했으며,일간활성이용자수는최고약8만명을기록했다.50만대이상의잠보(Jambo)기기를통해유통되고있으며,솔라나시커(SolanaSeeker)에서앱순위1위를기록한바있다.고치랩스는이번확장을건강·웰니스에서운동,영양,쇼핑·커머스,생산성,개인AI로이어지는소비자AI플랫폼구축의첫단계로보고있다.이용자가제공을허용한정보를바탕으로분야별전문AI서비스를연결하고일상의선택을지원할계획이다.고치랩스(GotchiLabs)는일상에서자주사용하는소비자서비스에전문AI에이전트를접목하는소비자AI플랫폼을개발하고있다.첫서비스인슬리파고치는AI기반수면·회복인사이트,웨어러블연동,개인화추천및상호작용형웰니스기능을제공한다.회사는이를기반으로운동,커머스,생산성,개인AI등으로서비스영역을단계적으로확대할계획이다.박영서기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

GFA와아시아·유럽·중남미협력논의…글로벌토론회좌장·기업간비즈니스매칭주도글로벌핀테크토론회를진행중인홍동표대표(왼쪽첫번째).(노웨어브릿지제공)글로벌비즈니스매칭및해외진출전문기업노웨어브릿지(KnowWhereBridge,대표홍동표)가‘서울핀테크위크2026’기간중국내AI·핀테크기업과해외주요산업계리더간실질적인교류확대에나섰다.노웨어브릿지는지난10월26일부터28일까지서울에서열린행사기간글로벌핀테크협회관계자와국내유망기업4개사의경영진미팅을기획·주선했다고밝혔다.단순한행사장네트워킹을넘어개별기업의기술과해외시장수요를연계하는현장중심의비즈니스매칭에초점을맞췄다.27일에는베트남핀테크서밋창립자이자APACDAO를이끄는니콜응우옌(NicoleNguyen)과국내기업경영진의만남을마련했다.28일에는글로벌핀테크얼라이언스(GlobalFintechAlliance·GFA)의로드리고가르시아데라크루스회장및하비에르사무총장과함께국내기업들을방문했다.이번일정에는AI기반문서처리및업무자동화솔루션기업,금융기술·AI전문기업등4개사가참여했다.각기업의경영진은핵심기술과사업모델을소개하고,베트남을포함한아시아및유럽·중남미시장의수요,잠재고객발굴,현지파트너십가능성을구체적으로논의했다.노웨어브릿지는기업별사업분야와해외리더의전문성을고려해개별일정을구성했다.노웨어브릿지는GFA와한국및아시아의핀테크생태계를유럽·중남미와연결하기위한협력방안도협의했다.이번만남은지난4월웨비나와9월스페인마드리드현지회동에이은후속논의다.양측은각지역의금융기관과협력사발굴,유망기업의상호시장진출지원,기업간매칭및‘월드핀테크포럼(WorldFintechForum)’추진가능성등에대해의견을나눴다.특히한국의혁신기업이유럽과중남미에진출하고해당지역기업이아시아시장에진입할때필요한현지네트워크활용과실무협력모델을검토했다.홍동표대표는26일여의도콘래드호텔에서열린‘서울핀테크위크2026’글로벌핀테크토론회에서한국핀테크협회해외진출협의회회장자격으로좌장을맡았다.영국Z/Yen그룹마이클마이넬리회장,싱가포르핀테크협회홀리팽회장,GFA로드리고회장등영국,홍콩,싱가포르,스페인,우즈베키스탄,베트남의핀테크리더들이참여한토론에서는각국기업의해외진출동향과규제·인허가·현지화,신뢰할수있는파트너확보등공통과제를짚었다.27일여의도O2타워에서열린‘한국핀테크산업협회×아시아핀테크얼라이언스글로벌타운홀미팅’에도멘토로참여했다.(앞줄왼쪽부터)홍동표대표,니콜베트남핀테크서밋창립자,나르기스우즈베키스탄핀테크협회회장,로드리고글로벌핀테크협회회장.(노웨어브릿지제공)홍대표는로드리고회장,니콜응우옌,우즈베키스탄핀테크협회나르기스두스트마토바회장과함께옥타솔루션,바이셀스탠다드,크레도스파트너스,BitAccel등국내기업관계자들과해외시장진출에관한질의응답을진행했다.한국과일본을거점으로활동하는노웨어브릿지는국내외AI·핀테크·IT기업의해외진출을위한파트너발굴과사업개발을지원하고있다.홍대표는한국핀테크산업협회해외진출협의회회장,아시아핀테크얼라이언스(AFA)수석부회장,한국인공지능협회국제협력단장을맡고있다.홍대표는“해외진출의중요한과제는현지에서의사결정권한을가진신뢰할수있는파트너를만나는것”이라며“국제네트워크를실제기업미팅과사업기회로연결하는가교역할을강화하겠다”고말했다.노웨어브릿지는오는11월싱가포르핀테크페스티벌(SFF)에서도한국핀테크산업협회의공동관부스에참여할예정이며글로벌기업들과의협력기회를발굴할계획이다.박영서기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

영어학습독려부터전기자전거판매까지…현장시연으로드러난'행동형AI'의가능성123만회원·6억8000만건발화데이터기반…음성AI에행동설계엔진결합AI글래스판매·교육용AI튜터공급으로사업확장…B2B솔루션기업전환본격화3일서울양재엘타워에서열린위버스브레인의'2027테크데이'는조세원대표와AI영어튜터'레오'의대화로시작됐다.(사진=테크42)중요한미팅이있다며영어수업을미루려는사람에게AI가다시말을건다.어제도바쁘다며통화를끊지않았느냐고되묻더니단30초만시간을내한문장이라도연습하자고설득한다.결국상대방은"I'minameetingrightnow"라는문장을따라말한다.그제야AI는잘했다며저녁에다시전화하겠다는인사를남긴다.3일서울양재엘타워에서열린위버스브레인의'2027테크데이'는조세원대표와AI영어튜터'레오'의이런대화로시작됐다.스피킹맥스로알려진에듀테크기업위버스브레인이이날공개한것은사람의행동을이끌어내는AI에이전트플랫폼'에이전트맥스(AgentMAX)'다.기존AI가질문에답하거나업무를대신수행하는데집중했다면,에이전트맥스는사용자가망설이거나미루는행동을실제실행으로연결하는데초점을맞췄다.영어학습을독려하던기술을상품구매를설득하는세일즈영역까지확장한것이다.위버스브레인은이를기반으로교육서비스기업에서기업용AI에이전트솔루션공급기업으로사업구조를재편한다는전략이다.“대신해주는AI에서행동하게만드는AI로”…123만회원데이터에서찾은가능성스피킹맥스로알려진에듀테크기업위버스브레인이이날공개한것은사람의행동을이끌어내는AI에이전트플랫폼'에이전트맥스(AgentMAX)'다.(사진=테크42)조대표는이날음성AI기술의발전과정을세단계로구분했다.사람의말을정확하게인식하는기술에서자연스러운대화를주고받는기술로발전했고,이제는AI가먼저말을걸어사용자의행동을유도하는단계에접어들었다는설명이다.조대표가주목한것은기술이아무리발전하더라도결국사람이직접해야하는일이존재한다는사실이었다."아무리최신AI에이전트라도대신해줄수없는일이있습니다.운동이나공부같은건AI가사람을대신해서해줄수는없겠죠.모든행동은결심에서시작되는데,그결심은사람이해야합니다.사람은망설이기도하고미루기도하고가끔잊어버리기도합니다.그렇게멈춘순간에다시시작할수있도록돕는것,그게저희가정의하는진정한개인비서AI에이전트입니다."이러한접근은위버스브레인이오랫동안운영해온어학서비스에서출발했다.아무리우수한학습콘텐츠와커리큘럼을제공하더라도학습자가꾸준히참여하지않으면성과로이어지지않는다는문제를해결하는과정에서행동을유도하는기술이필요해졌다는것이다.위버스브레인에따르면가입3개월이후에도학습을이어가는회원비율은63%에달한다.위버스브레인측은“학습자의상태를진단하고적절한동기를부여하면서학습을지속하도록이끄는기술이이러한성과의배경”이라고설명했다.'에이전트맥스(AgentMAX)'에적용된발화감지(VAD),음성인식(STT),음성합성(TTS)등음성처리기술은위버스브레인이자체개발해외부AI이용비용을91%절감했다.누적회원123만명이남긴발화문장6억8000만건과10년이상축적한전화상담·세일즈데이터도적용됐다.(사진=테크42)기술적기반도확보했다.위버스브레인은발화감지(VAD),음성인식(STT),음성합성(TTS)등음성처리기술을자체개발해외부AI이용비용을91%절감했다고밝혔다.누적회원123만명이남긴발화문장6억8000만건과10년이상축적한전화상담·세일즈데이터도주요자산으로제시했다.특히학습을중단하려는사람을다시공부하게만드는과정과상품구매를망설이는고객의결정을돕는과정에서공통점을발견했다.상대의상황을이해하고행동을주저하는이유를파악한뒤실행가능한선택지를제안하는방식이다.조대표는자사의강점으로‘끝까지해낸순간의데이터’를언급했다."위버스브레인은빅테크처럼범용언어모델을만드는회사는아닙니다.하지만사람이설득되고결심하고끝까지해낸순간의데이터를가지고있습니다.그래서사람을움직이는에이전트를가장잘만들수있다고확신합니다.오늘공개한에이전트맥스는단일제품이아닙니다.다양한에이전트를키워내는인큐베이터입니다."조대표는'에이전트맥스(AgentMAX)'를단일제품이아닌다양한에이전트를키워내는인큐베이터라고설명했다.이를구현하는핵심기술은행동설계엔진'EDRA'다.공감(Empathy),진단(Diagnosis),시선전환(Reframing),목표세분화(Action)의네단계로구성된다.(ㅅ진=테크42)이를구현하는핵심기술은행동설계엔진'EDRA'다.공감(Empathy),진단(Diagnosis),시선전환(Reframing),목표세분화(Action)의네단계로구성된다.먼저사용자의상황에공감하고행동하지못하는이유를파악한다음,문제를다른관점에서바라보도록유도하고즉시실행할수있는작은행동을제안하는방식이다.이과정에서성공여부를판단하는지표는AI가얼마나자연스럽게대화했는지가아니라사용자가실제로행동했는지를나타내는'행동전환율(ActionRate)'이다.이날함께자리한김민삼위버스브레인최고인공지능책임자(CAIO)는기존AI와의차이를학습데이터와모델의반응방식에서찾았다."기존AI서비스에는두뇌가되는언어모델,귀가되는음성인식,목소리가되는음성합성이있잖아요.이걸하나의모델로묶은듀플렉스모델도결국지시를따르도록학습하는과정을거칩니다.그러니까사용자가운동하기싫다거나공부하기싫다고하면그의지를따라가는쪽으로반응하기쉽다는거죠.저희는당장의욕구보다사용자가궁극적으로이루고싶은방향을북돋워줄데이터가뭘까고민했습니다.그과정에서교육데이터와세일즈데이터의가치가크다고봤고,이를바탕으로음성입력부터모델과음성출력까지미세조정했습니다."“가격이너무비싼데요”…구매망설이는고객을설득한AI의대응이날가장눈길을끈것은김민삼CAIO가진행한세일즈에이전트'맥스세일즈'의실시간시연이었다.위버스브레인은관계사의전기자전거브랜드'비아지오'판매웹페이지를통해AI가고객과대화하며구매결정을유도하는과정을공개했다.(사진=테크42)이날가장눈길을끈것은김민삼CAIO가진행한세일즈에이전트'맥스세일즈'의실시간시연이었다.위버스브레인은관계사의전기자전거브랜드'비아지오'판매웹페이지를통해AI가고객과대화하며구매결정을유도하는과정을공개했다.김CAIO는시연에앞서현장기자들에게전기자전거에관해궁금한점을질문해달라고요청했다.한기자가비가오는날에도전기자전거를탈수있는지물었고,그는해당질문을실제상담과정에포함하기로했다.시연이시작되자AI상담원은고객의방문에반응해먼저말을걸었다.전기자전거를어떤용도로사용할계획인지물었고,김CAIO가출퇴근용이라고답하자사용목적에적합한모델을제안했다.제품의배터리와모터성능등을설명하는과정에서는관련화면을보여주며대화를이어갔다.김CAIO가준비되지않은질문인우천시주행가능여부를묻자AI는곧바로답변방향을전환했다.해당제품에생활방수기능이있어가벼운비에서는주행할수있지만,전자부품이포함된만큼폭우상황에서는운행을피하는것이좋다고안내했다.그러고는앞서설명하다중단한모터성능이야기로다시돌아갔다.질문이끼어들어도기존대화맥락을유지하면서상담을이어가는모습이었다.김CAIO는세일즈에이전트의구조를사람의감각과행동에빗대설명했다.고객의목소리를듣는음성처리기술이'귀'라면언제무엇을이야기할지판단하는대화엔진은'두뇌',응답을전달하는음성합성기술은'입'이다.화면을제어하고필요한정보를보여주는기능은'손'에해당한다.(사진=테크42)본격적인설득은가격을확인하는단계에서시작됐다.AI는제품의월할부납부액을제시했다.김CAIO가예상보다비싸다는반응을보이자AI는월납부액을하루비용으로환산해설명했다.대중교통이용에드는비용과비교하면서장기간사용하면제품이본인소유로남는다는점도강조했다.그럼에도김CAIO가다른회사제품을더알아보고오겠다고하자AI는경쟁제품과의비교로대응했다.가격뿐아니라배터리용량과사후관리조건등을함께제시하면서구매판단에필요한정보를제공했다.가격에대한부담이계속되자이번에는프로모션을활용했다.고객의거주지역을확인한뒤적용가능한할인혜택과배송조건등을안내했다.할인된금액을제시하면서도구매여부를다시확인하는방식이었다.마지막까지결정을망설이는상황에서는상담·신청단계로연결해고객의부담을낮췄다.AI는신청에필요한정보를확인하고화면의입력절차를도왔다.개인정보수집동의와최종신청버튼조작은사용자가직접수행하도록했다.위버스브레인이강조한것은이러한일련의과정이사전에정해진몇개의질문과답변을순서대로재생하는방식이아니라는점이다.고객의반응에따라대화방향을바꾸고,필요하면정보를조회하거나화면을조작하면서다음행동을유도하도록설계했한셈이다.시연이후김CAIO는기존세일즈데이터의확장성을묻는질문에다음과같이답했다.위버스브레인이강조한것은이러한일련의과정이사전에정해진몇개의질문과답변을순서대로재생하는방식이아니라는점이다.고객의반응에따라대화방향을바꾸고,필요하면정보를조회하거나화면을조작하면서다음행동을유도하도록설계했한셈이다.(사진=테크42)“전기자전거나AI글래스는10년전에는존재하지도않았던상품들입니다.그러다보니이런상품에대한기획분석이나경쟁사비교같은것들을저희뒤쪽시스템이리서치를진행합니다.그다음굉장히다양한경로로대화를구성하게되는거죠.대화의경로가수십,수백가지가될수있는데사람이이걸일일이대응하려면확장하기가어렵습니다.이에AI를통해수많은대화경로중에서설득력이높은경로를찾아내는기술도지금구축하고있습니다."그러면서김CAIO는세일즈에이전트의구조를사람의감각과행동에빗대설명했다.고객의목소리를듣는음성처리기술이'귀'라면언제무엇을이야기할지판단하는대화엔진은'두뇌',응답을전달하는음성합성기술은'입'이다.화면을제어하고필요한정보를보여주는기능은'손'에해당한다.특히사용자가요청하기전에필요한화면을생성하거나웹페이지를직접움직이는기능이일반적인챗봇과구별되는요소로소개됐다.시연과정에서도사용자의출퇴근목적에맞춰지도화면을구성하고,제품과관련된정보를제공하는기능이제시됐다.AI글래스부터교육·홈IoT까지…에이전트공급기업으로사업확장이번행사에서위버스브레인이공개한또하나의주목할만한외부사업사례는AI글래스기업'이븐리얼리티스(EvenRealities)'와의협력이다.(사진=테크42)주력인에듀테크분야에서도위버스브레인은에이전트맥스를기존어학서비스의부가기능에머무르게하지않고외부기업에공급하는AI솔루션사업으로확장할계획이다.사업전략은자사서비스적용,외부파트너공급,솔루션사업화의세단계로구성됐다.이미AI영어회화서비스'맥스AI'에적용된'맥스튜터'와전기자전거판매에활용되는'맥스세일즈'를통해기술적용경험을확보했다는설명이다.조대표는“내부검증을마쳤다”며사업전략을설명했다."첫번째단계는자사기술에적용하는것입니다.맥스AI전화영어수업과비아지오전기자전거세일즈에해당기술이적용돼서내부검증을마쳤습니다.두번째는이러한에이전트기술을다양한파트너사에외부공급하는것입니다.그리고세번째단계에서는에이전트의솔루션화를완성할계획입니다.오늘처음공개하는이븐리얼리티스와의국내판매협력은그런상징적인사례라고할수있겠습니다."이번행사에서위버스브레인이공개한또하나의주목할만한외부사업사례는AI글래스기업'이븐리얼리티스(EvenRealities)'와의협력이다.위버스브레인은맥스세일즈를활용해이븐리얼리티스의AI글래스국내판매를맡는다고밝혔다.이븐리얼리티스는올해기업가치10억달러를넘어유니콘기업이된AI글래스기업이다.교육분야에서도파트너십을확대하고있다.지난2일교육플랫폼기업NE능률과맥스튜터공급및맞춤형AI서비스공동개발을위한업무협약(MOU)을체결했다.한국외국어대학교와도AI튜터공급및맞춤형언어튜터개발을위한협약을맺었다.맥스튜터는현재누적300여곳의기업과기관에도입됐다는것이위버스브레인의설명이다.이밖에SK텔레콤과공공AI에이전트분야협력을추진하고있으며,SK그룹이주도하는K-AI얼라이언스에도참여하고있다.과학기술정보통신부와정보통신산업진흥원(NIPA)이주관하는첨단GPU지원사업에도선정됐다.이처럼공급대상이확대되면서에이전트의제공방식역시다양해질전망이다.기업홈페이지나모바일서비스에에이전트를결합하는방식뿐아니라음성상담만으로판매를지원하는형태도검토하고있다.향후확장분야도교육과세일즈에국한되지않는다.위버스브레인은AI글래스외에차량용인포테인먼트,홈사물인터넷(IoT)기기등사용자의음성명령과행동이연결되는다양한환경에에이전트를적용하는방안을검토하고있다.기기를직접제조하기보다는파트너사의제품과서비스에AI에이전트를결합하는방식이다.교육사업에서는외국어학습을중심으로기술을고도화하는동시에수학과국어등다른과목으로확장할계획이다.이날조대표는교육기업과대학을대상으로AI튜터공급을늘리겠다는구상과함께“세일즈기술을활용한기업·소비자간거래(B2C)사업도검토하고있다”고언급했다.AI가얼마나많은일을대신수행할수있는지를넘어,사람의실제행동을얼마나효과적으로지원할수있을지가에이전트맥스의경쟁력을가르는기준이될전망이다.이같은사업확대의기반으로는기존사업에서확보한수익성이제시됐다.위버스브레인에따르면지난해매출은415억원,영업이익은32억7000만원으로5년연속흑자를기록했다.회사는안정적인사업수익을바탕으로AI기술개발과신규솔루션공급을병행하겠다는입장이다.다만에이전트맥스의사업적성과를판단하려면외부공급확대이후실제계약규모와구매전환율,고객사의운영효율개선효과등이확인돼야한다.특히학습지속과구매설득이라는서로다른행동을하나의설계방법론으로지원하는기술이다른산업에서도유효한지검증하는과정이중요하다.영어학습을미루는대표에게한문장이라도말하게만들었던AI는이날전기자전거구매를고민하는고객에게가격과조건을비교해주는상담원으로모습을바꿨다.위버스브레인이제시한다음목표는이러한경험을다양한산업에서재현하는것이다.AI가얼마나많은일을대신수행할수있는지를넘어,사람의실제행동을얼마나효과적으로지원할수있을지가에이전트맥스의경쟁력을가르는기준이될전망이다.저작권자©Tech42-TechJournalismbyAI테크42무단전재및재배포금지

AI보이스봇,원격리셋후15분뒤재확인…미해결시출동접수까지상담후처리시간28%단축…기존인력7명은24시간고객응대·마케팅으로상담전롤플레잉부터품질평가까지…AI로상담사전문성강화3일KT광화문고객센터에서열린‘제7회KTGroupConnectWeek’에서KT가AI와사람이협업하는미래형고객센터의모습과산업별AX(AITransformation)혁신사례를공개했다.(왼쪽부터)KTis고객사업본부유무선CS팀권경윤팀장,KTisAICC사업본부Solution영업팀남상욱팀장,KT고객센터운영팀양승만부장ⓒ데일리안조인영기자AI가고객문의에답하는수준을넘어직접문제를해결하고후속조치까지수행하는단계로진화하고있다.KT고객센터는단순·반복업무를AI에맡기는한편,상담사는전문상담과고객서비스확대에집중하는방식으로업무구조를바꾸고있다.3일KT광화문고객센터에서열린‘제7회KTGroupConnectWeek’에서KTis관계자들은AI와상담사가협업하는고객센터의변화상을소개했다.고객사의업무환경에맞춘시스템컨설팅과콜시스템구축부터보이스봇·챗봇등AI솔루션,상담인력운영과유지관리까지고객센터운영전반을아우르는서비스를강점으로내세웠다.먼저AI보이스봇은요금조회등단순·반복적인문의를처리하고,복잡하거나전문적인판단이필요한문의는상담사에게연결한다.상담과정에서는AI가앞선대화내용을요약하고필요한정보를실시간으로제공해상담사가고객의문제해결에집중할수있도록지원한다.또음성인식(STT·SpeechToText)기술을활용해상담내용을자동으로기록하고,상담종료후에는AI가상담내용을요약하고문의유형을추천하는등반복적인후처리업무를지원한다.AI기반학습과상담품질평가도도입해상담사의업무숙련도와전문성을높이는데활용하고있다.궁극적으로KT가지향하는것은AI와상담사가역할을나눠고객에게24시간서비스를제공하는체계다.상담사든AI든고객이원하는서비스를필요한시점에제공할수있도록하는데초점을맞추고있다.양승만KT고객센터운영팀부장은에이전틱AICC를고객이이용하는보이스봇과상담사를지원하는영역으로구분했다.그는"보이스봇의경우KT고객센터에전화하면AI가원격으로리셋하는등즉시조치할수있는업무를수행한다"고설명했다.이후약15분이지나면보이스봇이다시전화를걸어고객에게원격리셋조치가정상적으로이뤄졌는지확인한다.정상적으로작동한다면상담을종료하고,정상적으로작동하지않는다면출동접수까지이어처리한다.단순히문의에답하는데그치지않고문제해결여부를확인한뒤후속조치까지수행하는방식이다.현재보이스봇은고객의말을더정확하게알아들을수있도록개선되고있다.양부장은"고객과보이스봇이대화할때발화순서가겹치면서불편이발생하는경우가있는데,자연스러운대화가가능하도록의도기반의보이스봇을구현하는것이목표"라고했다.'상담어시스트'분야에서도AI의지원범위가확대되고있다.기존에는상담내용을요약하는기능을제공했다면,올해는세일즈분야까지지원영역을넓히고있다.세일즈담당상담사가상담을시작하는시점부터종료할때까지필수안내사항을빠뜨리지않았는지확인하고,상담이후고객에게보내야하는상담내용요약메시지도AI가자동으로작성한다.상담사에게메시지발송여부를제안하는등업무과정에보다능동적으로개입하는방식이다.상담전단계에서는AI가고객역할을맡아상담사의실전대응훈련도지원한다.양부장은"상담어시스트의경우상담전·중·후단계에서상담사를지원한다.상담전에는AI가고객역할을수행한다.상담사가실제고객과통화하기전에AI를상대로상담연습을할수있다.실제상담과정에서실수하거나불만을유발할수있는상황을사전에경험하고대응역량을키우는롤플레잉방식으로활용하고있다"고설명했다.상담품질평가에도AI를적용하고있다.양부장은"올해ChatGPT를상담품질측정에적용해봤는데,기존보다더정교한평가가가능했다.첫인사부터필수안내사항까지다양한항목을판단할수있다"면서"기존에는상담사한명당10콜정도의표본을추출해품질을평가했다면,이제는AI를활용해전체상담콜을평가하는방향으로확대하고있다"고말했다.권경윤KTis고객사업본부유무선CS팀팀장은"기존상담품질평가는필수안내사항을시행했는지여부에초점을맞췄다.첫인사와끝인사를정확하게했는지,필수안내를빠뜨리지않았는지등을확인하는방식"이라며"대규모언어모델(LLM)을활용한상담품질평가에서는고객과의라포가형성됐는지,고객이문의한내용을상담사가정확하게이해했는지,실제로문제를해결했는지까지평가할수있다"고설명했다.KT종합고객센터는월117만콜가량을처리한다.이처럼방대한상담데이터를분석하기위해KT는자체개발모델뿐아니라ChatGPT,클로드등외부AI모델도함께활용하고있다.KTis는AI도입에따른업무효율화성과를상담사의전문성강화와새로운고객서비스확대로연결하고있다.대표사례로자동차관련고객센터에적용한AI상담지원솔루션이꼽힌다.자동차상담은고객의문의내용을정확하게파악하고,이를서비스센터에상세히전달하는과정이중요하다.KTis는외부거대언어모델(LLM)과KT의AI엔진을연계한상담요약기능을도입해상담사가직접수행하던반복적인후처리업무를자동화했다.그결과상담후처리시간이기존1분51초에서1분20초로31초(약28%)단축됐다.AI도입이후인력운영방식에도변화가나타났다.기존운영인력44명가운데37명이기존업무를담당하고,나머지7명은24시간365일고객응대채널확대와아웃바운드마케팅등새로운업무를수행하도록운영체계를개선했다.남상욱KTisAICC사업본부Solution영업팀팀장은"당시에는상담후처리업무가굉장히중요했다"면서"AI요약을통해도출된인사이트를활용해자동차판매와마케팅업무까지범위를넓혔고오전9시부터오후6시까지운영하던업무를24시간365일운영하는체계로확대했다"고말했다.AI도입이인력감축으로이어진것이아니라기존업무의효율을높이고새로운업무영역을확대하는계기가됐다는설명이다.KT는중소기업고객대상으로도AICC도입을추진하고있다.남팀장은중소기업고객을대상으로제공하는서비스를고객접점과상담지원시스템으로구분했다.그는"보이스봇과챗봇등고객접점서비스는현재구독형으로제공하고있다.반면상담사를지원하는시스템은아직구독형이아니라구축형으로제공하고있다"고설명했다.시스템구축을위해서는설계단계부터현장인력이함께참여해논의한다.남팀장은"기존에는시스템담당자들과주로협의했다면,지금은고객접점에서실제업무흐름을정의하는것이중요해졌다.현장고객센터직원들과직접소통하면서시스템을설계하고운영하고있다"고말했다.KT는AI도입에따른상담인력감축계획이없다고밝혔다.조정철KTisESG홍보팀팀장은"과거에는고객의불편이나민원을처리하는단순한처리센터였다면,이제는고객에게가치를제공하는센터로변화하고있다.기업입장에서나이용자입장에서나마찬가지다.고객들은보다높은수준의서비스를기대하고있다"면서"이러한변화에맞춰상담사의역량과서비스품질도높아져야하는상황"이라고설명했다.그는이어"인터넷·TV상품의경우전체판매건수가운데10개중3~4개정도를KT고객센터에서판매하고있다.그만큼고객센터는과거의비용센터나민원처리센터에서벗어나기업의생산성을높이는역할을하는곳으로변모하고있다"면서"고객에게더높은가치를제공할수있도록기술과함께발전하는고객센터를만들어갈방침으로현재인력감축계획은없다"고강조했다.한편KT고객센터는전국14개센터에서약6000명의직원(KTis·CS포함)이연간4700만건의고객문의를처리하고있다.AI보이스봇은190개시나리오를기반으로연간약1440만건의상담을수행한다.Copyright©데일리안.무단전재및재배포금지.

위버스브레인,행동유도AI'에이전트맥스'공개영어학습독려부터상품비교·할인제안까지조세원위버스브레인대표조세원위버스브레인대표가3일서울양재엘타워에서열린기자간담회에서발표하고있다.[촬영권하영](서울=연합뉴스)권하영기자=영어공부를미루면먼저전화를걸어학습을독려하고,물건을살지망설이면가격과할인혜택을설명하며구매를설득하는인공지능(AI)에이전트가등장했다.먼저전화해공부독려…가격비교·할인제안으로구매설득대화형AI기업위버스브레인은3일서울양재엘타워에서기자간담회를열고사람의행동을이끌어내는AI에이전트플랫폼'에이전트맥스(AgentMAX)'를공개했다.에이전트맥스는단순히질문에답하거나사람의업무를대신처리하는것을넘어,스스로대화를시작하고상대방의반응에맞춰실제행동을유도하도록설계된것이특징이다.조세원위버스브레인대표는"기존AI에이전트는사람의일을대신처리하지만공부,구매결정,운동처럼사람이반드시해야만하는일이있다"며"그러한행동을이끄는것이위버스브레인이정의하는AI에이전트"라고설명했다.이날간담회에서는AI가일타강사나판매왕처럼사람을독려하고설득하는모습이시연됐다.조대표는AI튜터가먼저전화를걸어영어학습을권유하는상황을직접시연했다.조대표가중요한회의중이라며수업을미루려하자AI는"어제도바쁘다고끊으셨잖아요.지금딱30초만시간내셔서진짜한문장만이라도연습해요"라며학습을독려했다.조대표가영어문장을따라하자AI는성취감을북돋우며저녁에다시전화하겠다고약속했다.학습자의상황과반응에맞춰대화를이어가며학습을유도하는방식이다.이어진세일즈에이전트시연에서는AI가전기자전거구매를망설이는고객을설득하는과정이공개됐다.고객이가격이비싸다고하자AI는할부금을하루2천900원수준으로환산해설명했고,다른회사제품과비교해보겠다는말에는경쟁사제품의배터리용량과가격등을비교해제시했다.할인혜택을묻자적용가능한프로모션을안내했으며,가족과상의해야한다는반응에는출고일을늦추는방안을제안했다.이후고객의이름과연락처를받아구매신청절차를지원했다.김민삼위버스브레인최고인공지능책임자(CAIO)는"에이전트는말로만응대하지않고대화에필요한화면을그자리에서만들고웹페이지를직접움직여고객의결정을돕는다"고말했다.현재에이전트맥스는관계사전기자전거판매웹페이지에실제적용돼매출을견인하고있다는설명이다.(왼쪽부터)위버스브레인의조세원대표,김민삼최고인공지능책임자(CAIO)가3일서울양재엘타워에서열린기자간담회에서질의응답을진행하고있다.[촬영권하영]어학서비스넘어기업용AI에이전트공급본격화이러한행동유도기능의핵심에는위버스브레인이자체개발한행동설계엔진'EDRA'가있다.EDRA는공감(Empathy),진단(Diagnosis),시선전환(Reframing),목표세분화(Action)의네단계로구성된다.상대방의상황에공감하고행동을망설이는이유를파악한뒤관점을바꾸거나작은목표를제시해실행을유도하는방식이다.위버스브레인은누적회원123만명이남긴발화문장6억8천만건과10년이상축적한세일즈데이터를바탕으로이같은기술을개발했다고밝혔다.위버스브레인은기존어학서비스에서활용해온AI기술을외부기업에공급하는솔루션사업도본격화한다.우선AI글래스기업'이븐리얼리티스'의국내제품판매에세일즈에이전트'맥스세일즈'를활용하고,NE능률과는AI튜터공급및맞춤형AI서비스공동개발을위한업무협약을체결했다.향후차량인포테인먼트와홈사물인터넷(IoT)기기등으로에이전트적용분야를확대하는방안도검토하고있다.위버스브레인은지난해매출415억원,영업이익32억7천만원을기록하며5년연속흑자를달성했다.조대표는"AI가모든일을대신해주는시대에도사람이직접해야만하는일이있다"며"사람이그일을끝내해낼수있도록AI기술로돕겠다"고말했다[email protected]▶제보는카톡okjeboCopyright©연합뉴스.무단전재-재배포,AI학습및활용금지