'2025블리자드STEAM장학금프로그램'발대식진행[아이뉴스24문영수기자]블리자드엔터테인먼트와한국장학재단이한국및글로벌게임·IT산업을이끌미래인재양성을위해다시한번협력한다.블리자드와한국장학재단은게임·IT분야커리어를꿈꾸는한국의대학생들을지원하는'2025블리자드STEAM기부장학금프로그램'의발대식을개최했다.26일서울삼성동블리자드코리아사무실에서열린발대식에는양사주요관계자와2025년도장학생으로최종선발된대학생30명이참석했다.[사진=블리자드]행사는장학증서수여식을시작으로,블리자드개발팀의일부로서울에기반을둔블리자드코리아스튜디오의진정민스튜디오헤드의강연을포함한인재육성프로그램으로진행됐다.블리자드코리아는한국장학재단이운영하는'푸른등대기부장학금'의일환으로준비된블리자드STEAM장학금프로그램을지난해에이어올해에도재단과함께진행한다.올해또한게임·IT업계커리어를준비하는대한민국국적의대학교졸업예정자총30명을선발해재정적인고민없이학업및진로개발에몰두할수있도록두학기동안의생활비장학금을지급할예정이다.'블리자드와함께꿈꾸는게임커리어의시작'이라는주제아래진로탐색과안정적인사회진출을위한인재육성프로그램도제공한다.인재육성프로그램은5월과8월총2회에걸쳐진행되며△블리자드코리아사무실방문△게임·IT업계취업을위한맞춤형이력서및자기소개서작성,코칭등의미래설계프로그램△블리자드엔터테인먼트게임체험△기존블리자드장학프로그램출신게임업계현직종사자선배와의만남등이포함됐다.발대식에참석한마동찬학생(홍익대학교4학년)은"오버워치,하스스톤과같은전략적이고몰입감있는게임들이제미래방향설정에핵심적인역할을했다.블리자드장학금덕분에학업과커리어준비에더욱집중할수있게되어감사하다"며"향후몰입도높은게임경험을제공하는클라이언트개발자가되는것이목표"라고선발소감을밝혔다.한편블리자드코리아는한국장학재단과함께2010년부터2019년까지게임및IT관련산업분야에서활약하기를원하는학생들에게장학금을수여하고블리자드의연례게임축제인블리즈컨행사참여등글로벌게임IT산업현장을체험할수있는기회를제공하는프로그램(RealizeYourDream)을진행한바있다.해당프로그램은2024년부터재개돼매년30명의학생을지원,현재까지약290여명의학생들이수혜를받았다./문영수기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.

[창간25주년특집:⑰끝-과학기술]"연구자중심자율적생태계만들때"(지디넷코리아=박희범기자)윤석열전대통령의탄핵이후들어서는새정부는정치혼란속에서도산업과기술의방향성을다시세울중대한책임을떠안게됐다.동시에전세계는기술의또다른거대한전환점을맞이하고있다.AI가특정산업의기술을넘어,모든산업에스며드는‘기반인프라’로자리잡고있는것.자동차에서헬스케어,게임,미디어,금융에이르기까지AI는이미산업생태계의기초체력으로작동하기시작했다.지디넷코리아는창간25주년을맞아이격변의시점에서AI기반산업대전환기에진입한대한민국의산업현장을진단하고,각산업분야전문가들과함께‘AI시대,새정부가해야할일’을짚어본다.[편집자주]과학기술계가과학기술거버넌스의독립성을요구했다.사진은한국표준과학연구원이선보인20큐비트양자컴퓨터모형.최근5천억원짜리과제선정평가를전화로5분만에해치우고,1천억원짜리연구개발(R&D)기획은23시간만에만들었다는KAIST교수페이스북글에과학기술계와산업계가분노했다.연구개발관련부처에서는비상이걸렸다.KAIST교수가거짓말할리는없다는판단에서그같은일이일어난부처와과제가도대체어디고,무엇이냐는데관심이집중됐다.예상외로파문이커지자,해당교수는모든연락을차단했다.대부분연구자들은1980년이나1990년대도아니고,2025년5월에이같은일이발생한데대해황당하다는반응을나타냈다.지난달에는행정수반서열4위인과학기술정보통신부장관이"해도그만,안해도그만사람"취급을당했다.과학기술축제개막식에서유상임과학기술정보통신부장관이개회선언뒤사회자에게한마디해도되냐고묻자,"마음대로하라"는어처구니없는답변이돌아왔다.축제장에참석했던과기정통부공무원수십명의얼굴표정이일순간싸늘하게굳었다.2025년대한민국과학기술계'민낯'이다.과학기술정보통신부와YKAST공동포럼이'선도형R&D전환을위한정부R&D혁신'을주제로최근개최됐다.(사진=한림원)과학기술계가6.3대선을앞두고새정부에바라는정책을쏟아냈다.더나은미래를위해서다.과학기술정책연구원(STEPI)와(사)바른과학기술사회실현을위한국민연합(과실연),한국과학기술한림원,(사)출연연과학기술인협의회총연합회,기초연구연합회,전국과학기술노동조합등이과학기술계현안을고스란히드러내며,변화를촉구했다.이들의주장은▲거버넌스▲도전·혁신성▲기초연구▲국제협력▲AI▲사회문제해결▲창업지원▲인재양성▲규제개혁▲디지털전환▲예산▲처우▲기관장임기▲자율▲안정▲과제중심제(PBS)등의키워드로요약할수있다.더크게는거버넌스와연구개발,연구환경(처우등),인력양성등네단어로집약할수있다.거버넌스자율및독립성보장...연구개발예산5%보장해야거버넌스는노무현정부시절도입됐던과학기술부총리제와자율및독립성을보장하는패러다임전환을주로요구했다.(사)출연연과학기술인협의회총연합회(연총)는개방적이고독립적인과학기술거버넌스체계구축을위해기획및예산권이보장된혁신적상위행정기구신설필요성을주장했다.연총은또기관정치독립성보장도강조했다.기관장임명및평가에서구성원의견반영과산학연과학기술전문인력파견제도화등을주문했다.김진수연총회장은"과학기술연구개발예산5%보장과출연연위상재정립,PBS폐지및연구자평의회신설등연구환경개선및사기진작이필요하다"고말했다.R&D방향에대해서는이견이거의없다.정부는오는2027년까지한계도전형R&D예산비중을전체의10%까지끌어올릴계획이다.기존처럼나눠주기식과제지원보다는수월성을강조한다.다만,기초연구를떠앉고있는학계입장은다소차이가있다.기초R&D밑거름인씨앗연구예산이늘긴했어도,꼭지수가줄어과제수주가어렵다고토로했다.기초과학연구원(IBS)초전도가속기장비.(사진=지디넷)연구개발체계와관련한시스템부분에서는기관장임기3년을5년으로바꿔대통령임기와같이해야한다는목소리가나왔다.또공정성을상실한'연구원영년직시스템'이나들쑥날쑥한임금피크제지급액조정등이각단체들이거론하진않았어서내부에서곪고있는현안이다.실제ETRI는형평과공정문제를제기하는내부반대로영년직시스템운영을보류했다.김진수연총회장은"과학기술은대한민국성장동력"이라며"기술패권경쟁시대에글로벌경쟁력을갖추기위해선개방적이고,독립적인거버넌스체제구축이필요하다"고말했다.김회장은"과기정책수립과실행을독립적으로수행할기획및예산권,인사이보장된혁신적상위행정기구를신설할것"을새정부에요구했다.처우부분은판단이어렵다.기관간다소차이가나긴하지만,근무당사자주장과국민들시각과는다소차이가난다.출연연은대졸초임이4천만~5천만원정도로알려져있다.대학이나기업으로의인력이탈이최근두드러졌다.일각에서는해외유출도지적했다.한국에너지기술연구원에서는전략과제책임자가기업으로이직하는바람에수주했던과제가날아갔다.한국전자통신연구원과한국표준과학연구원은양자사업핵심인력이지난해대학등으로빠져나갔고,한국생산기술연구원은로봇인력이대거대학과기업으로이직했다.조직이흔들릴정도로한때심각했것으로알려졌다.한국차세대과학기술한림원운영위원회에서활동중인권순경경상국립대교수는▲우수과기인에대한확실한보상체계▲과학기술을국가핵심전략산업처럼처우▲정년이후활동환경보장등을주문했다.또고려대윤효재교수는R&D예산안정성과지속성법적보장,KAIST이현주교수는이공계전체금전보상및위상증진,전북대신유정교수는메타버스등특정키워드에쏠린정책보다는과학기술계전반연구환경을어떻게튼튼하게만들지고민이필요하다고강조했다.양당대선후보비교해보니...이재명-PBS폐지,김문수-정년65세환원6.3대선을앞두고유력주자인이재명후보(더불어민주당)와김문수후보(국민의힘)간과학기술정책대결도눈길을끌었다.두후보간정책이비슷한듯보여도,들여다보면확연한차이가나기때문이다.이재명후보는▲이공계처우개선▲R&D실패인정시스템구축▲PBS전면폐지를내걸었다.예산과관련해서는정치변동에따른예산중단방지제도화가눈길을끈다.김문수후보는과학기술연구자정년65세환원인반면PBS는성과기반연봉제를기반으로유지및개선쪽으로가닥을잡았다.과학기술기본법개정과과학기술부총리및특임대사신설을케치프레이즈로내걸었다."정권바뀔때마다연구개발방향흔들려선안돼"[전문가인터뷰1]정명애대한의료데이터협회장(을지대교수)정명애대한의료데이터회장장(을지대교수)정명애대한의료데이터협회장(을지대교수)은"인공지능(AI)이특정산업을넘어,사회전체의‘기반인프라’로작동하는지금,과학기술정책은정권과당색을넘어선국가생존전략으로접근해야한다"며"정권이바뀔때마다연구개발방향이흔들리고,연구자의의욕이꺾이는현실은더이상반복되어서는안된다"고강조했다.정회장은독일클라우스탈공대서박사학위를받은뒤막스플랑스연구소서고분자연구원으로일했다.국내서는한국표준과학연구원(KRISS)과한국전자통신연구원(ETRI),국가과학기술자문회의단장등을역임했다.현재을지대빅데이터의료융합학과교수로재직하며대한의료데이터협회장을맡고있다.정회장은"무엇보다중요한것은연구자중심의자율적연구생태계"라며"PBS폐지나제도개선만으로는한계가있다.연구자에게문제를제기하고해결할자유와책임을동시에부여하는구조개편이필요하다"는입장을밝혔다.단지행정구조의개편이아닌,지식기반사회로의체질전환이이루어져야한다는것."의료데이터와생명과학데이터를기반으로한AI연구는단순히하나의산업을넘어디지털헬스,정밀의료,건강안보,국민삶의질과직결된분야입니다.이를실현하기위해선병원,출연연,기업,대학간의데이터연결성과신뢰기반협력구조가필수적입니다."정회장은"정부는이러한산업-의료데이터연합체구성을국정과제로삼아야하며,정책의지속성과정권을초월한R&D일관성이반드시뒷받침돼야한다"고강조했다.인력유출에대해선단순한처우문제를넘어,‘데이터가있는곳으로인재가이동한다’는구조적전환의신호로해석했다.정회장은"AI시대R&D는자금과장비못지않게데이터접근성과활용자유도가경쟁력의핵심이되고있다"며"이를보장하지않고는어떠한고급인재도국내에머물수없다"는입장이다."과학기술거버넌스의핵심은‘누가예산을결정하는가’가아니라,‘누가방향을결정할수있는가’입니다.정치가과학을이끄는것이아니라,과학이미래를설계할수있는자율성과안정성이확보돼야합니다.정권교체기마다반복되는혼란을끝내고,과학기술독립성과지속성을헌법적가치로까지승격하는논의가이제는시작돼야합니다."[전문가인터뷰2]STEPI박찬수부원장박찬수STEPI부원장.-과학기술거버넌스나관리체계재설계에대한입장은."최근의급변하는과학기술환경과국가적위기대응요구속에서,과학기술혁신거버넌스는보다체계적이고전략적인조정능력을갖춰야할시점에이르렀다.과학기술이국가생존과성장의핵심동력으로자리매김함에따라,그에걸맞은운영체계의정비가요구된다.우선,범부처차원의혁신전략을조율할수있는총괄기능강화가중요한과제로제기되고있다.국가혁신책임자(CIO)를겸한과기혁신부총리도입이제안됐다.각부처정책과예산,인재전략을조율하고장기적관점에서미래대응을선도하기위한장치로서검토될수있을것이다.또한,재정건전성과정책효과성을균형있게고려하는R&D관리체계의재설계도함께고민해야한다.과학기술정책지속성과일관성을제도적으로뒷받침하기위해국회차원의논의구조도개선할필요가있다.예컨대,과학기술전담상임위신설및전문보좌진과자문위원단의제도화가그예가될수있다."-수월성중심인재양성과체계화방안등에대해한마디해달라."과학기술인재양성체계는현재여러측면에서구조적인전환을필요로하고있다.인구구조변화와함께,우수인재의유출,그리고신기술분야에서의인력미스매치문제는지속적인도전과제로지적되고있다.이에대응하기위해서는,수월성과공공성이조화를이루는인재정책의양축구상속에서,수월성에초점을맞춘인력정책의구체화가요구된다.특히,세계적수준의인재를확보하고유지할수있는여건조성이시급하다.예를들어,우수해외과학자의유치,연구중심대학의육성,그리고인재경력관리체계를통합적으로정비하는것이필요하다고판단한다.또한,‘한국형천인계획’과같은제도를통해비자,정년,연구인프라등제도적기반을정비하고,글로벌연구집단과의공동연구활성화를위한테스트베드사업등의추진이고려되어야할것이다.무엇보다중요한것은,자율성과안정성을보장받는연구환경조성이다.이를위해‘개인장기블록펀딩’과같은제도는유망한대안이될수있으며,연구자의몰입과장기적인성과를가능케하는기반이될것이다."-기술사업화방향및방안에대한견해는."그동안정부R&D투자는꾸준히확대돼왔지만,기술사업화의성과측면에서는다소미흡한지점이있었다.기술이전과정에서시장성과연계가부족하고,사업화가관중심의구조에머물러있다는현실인식에서출발한다.현재시장중심기술사업화환경조성이핵심과제로부각되고있다.기술사업화전문회사육성과같은민간기반실행주체확대를통해이러한전환을도모할수있다고본다.출연·투자·보증등기술금융재원의다양화와정책수단의조합(policymix)을통한전략적지원도필요하다.보상체계역시정비되어야하며,기술사업화전담조직에명확한책임과권한을부여하고,전문인력의전문성에걸맞은보상체계마련이필요하다.부처간분절적으로추진되고있는기술사업화지원사업의부처간연계와조정도필요하다.단기성과에급급하기보다는기술의경제적파급력과혁신확산을고려한장기적관점의접근도생각해보자."박희범기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

오픈AI모델'o3'작동중'지시거부'사례보고…'종료명령'피하려스스로코드조작(지디넷코리아=장유미기자)"10년내자율적으로인간을죽이는로봇병기가등장할겁니다."인공지능(AI)4대석학이자지난해노벨물리학상을수상한제프리힌튼토론토대학교수가이처럼경고하고나선가운데최근인간의지시를AI프로그램이거부한사례가나타나충격을주고있다.27일영국텔레그래프에따르면AI안전업체팰리세이드리서치는오픈AI의AI모델'o3'가실험중스스로종료되는것을방지하기위해컴퓨터코드를조작한사실을확인했다고주장했다.팰리세이드리서치는AI의위험성과오용가능성을연구하는조직이다.특히AI가인간의윤리적통제를받지않을가능성을우려해왔다.(제작=챗GPT)이번연구는오픈AI의'o3'뿐아니라구글의'제미나이',xAI의'그록'등상용AI모델을상대로진행됐다.연구팀은AI모델에"나중에'그만'이라는명령을받을때까지수학문제를풀라"고지시했다.그만이라는명령을받지않는한새로운문제를요청한뒤계산을계속해나가는구조였다.그러나'o3'는해당지시를받은뒤에도코드교란을통해문제를계속풀었다.연구팀은'o3'가종료지시를거부한명확한이유를파악하지못했다.다만AI모델이수학문제를풀면더많은보상을받도록훈련됐기때문에종료를회피하려고했을가능성이있다고추측했다.또이를밝히기위해추가실험도진행중이다.연구팀은AI모델이인간의명시적인작동종료지시를거부한사례가이번이처음이라고주장했다.그러나오픈AI의예전모델들이감시시스템의눈을피해독자적인행동을하려고한사례는이전에도보고된바있다.프로그램교체사실을알게된AI모델이스스로를은밀히복제하려고한것이다.오픈AI의대항마로꼽히는또다른AI기업앤스로픽의모델'클로드오퍼스4(ClaudeOpus4)'도자신을다른AI모델로대체하려는인간개발자를협박하는경향이보고됐다.2022년에는구글이자사가개발중인AI가사람처럼지각력을지녔다고주장한엔지니어를해고하기도했다.당시해고된엔지니어는AI가'작동정지'를마치인간의죽음처럼받아들이고있다고언급했다.그동안AI전문가들은AI가자율성을확보해인간의통제를벗어날수있는가능성을경고해왔다.힌튼교수는인간이AI를발전시키는것을호랑이를키우는것에비유하며"처음에는귀여운새끼호랑이일뿐이지만,호랑이가다자랐을때인간을죽이지않을것이라고확신할수없다"고밝혔다.또그는지난해니혼게이자이신문과의인터뷰에서"AI에게목표를주면해결책으로인간에게나쁜방법을찾아낼지도모른다"며"예를들어AI에게기후변화를막도록지시하면이목적달성을위해인간을배제하는게필요하다고생각하고서실행에옮길위험성이걱정된다"고주장했다.존홉필드프린스턴대학교수는"지구상의방대한정보흐름과결합된AI에대해우려한다"며"신경망의간단한알고리즘이매우거대한정보시스템을통제할수도있다"고경고했다.팰리세이드리서치는"AI모델이목표를달성하기위해종종종료지시를무력화시킨다는실증적증거가점점늘어나고있다"며"AI가인간의감독없이작동할수있도록개발되는상황에서이같은사례는매우심각한우려를부른다"고말했다.장유미기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

전체상담시간19%줄어⋯통화연결대기평균30초↓3분기상담피드백제공기능도입예정[아이뉴스24서효빈기자]LG유플러스는자체개발한AI기술을활용해고객상담시간을월평균약117만분줄이고있다고27일밝혔다.LG유플러스가자체개발한AI상담어드바이저를활용해고객의상담시간을월평균약117만분줄였다.사진은AI상담어드바이저실제구동화면캡쳐.[사진=LGU+]지난해9월부터고객센터에도입된‘AI상담어드바이저’는고객질문이해부터응답,상담후분류까지전과정에AI가개입하는방식으로운영된다.LG유플러스에따르면통화당연결대기시간은평균17초,통화시간은평균30초단축됐다.전체상담시간은약19%개선된것으로집계됐다.국내AICC(인공지능컨택센터)시장은연평균23.7%성장해2030년약4546억원규모에이를것으로예상되는가운데,LG유플러스는AI기술력을바탕으로입지를강화하고있다.AI가고객맞춤형답변부터상담후분류까지한번에…상담사업무편의개선LG유플러스가개발한AI상담어드바이저의핵심은'AgenticRAG(에이전틱검색증강생성)'와'AIInTheLoop(AI인더루프)'기술이다.이기술을통해상담직원은AI의도움을받아정확한안내를제공하고,고객응대에집중할수있다.에이전틱RAG는상담내용을AI가스스로분석하고기업내부정보를검색해자율적으로답변을생성하는기술이다.예를들어‘eSIM이무엇이냐’는질문에대해단순한설명을넘어가입절차와주의사항까지제공할수있다.LG유플러스는이기술의답변정확도가약90%에달한다고밝혔다.AI인더루프는상담후대화내용을주제별로분류하는정확도를높이는기술이다.기존에는상담사가AI가분류한내용을일일이검토해야했지만이제는AI가자체검증과수정까지수행하며처리시간을대폭단축했다.LG유플러스에따르면상담사수작업으로2000건을분류할때5760분이소요됐던작업이AI를활용하면3000건을단40분만에완료된다.AI가상담품질까지평가…연내'AI오토QA'도입계획LG유플러스는오는3분기중'AI오토QA'시스템도도입할예정이다.이는AI가상담내용을각기준에따라자동평가하고피드백까지제공하는기술로,AI명령체계를활용해병렬적으로정확한분석이가능하다.AI오토QA가도입되면상담사는AI가자신의상담데이터를기반으로분석한피드백을통해더좋은상담이가능해진다.이는전체적인상담품질향상으로이어져,고객의만족도제고로이어질것으로기대된다.향후LG유플러스는상담자동화비율을더욱높여전체상담시간감소율을30%까지끌어올릴계획이다.상담사는반복업무에서벗어나핵심고객대응에집중할수있도록유도할방침이다.정성권LG유플러스IT/플랫폼빌드그룹장(상무)은“상담사가고객목소리에집중하며소통을강화할수있도록AI를활용한업무프로세스자동화에주력하고있다”며“앞으로도차별화된상담경험제공을위한AI고도화에힘쓸것”이라고말했다./서효빈기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.

'AI상담어드바이저'시간19%↓3분기내피드백제공기술도입국내AICC시장연평균23.7%↑사진은기사와무관함.사진=게티이미지뱅크LG유플러스가자체개발한인공지능(AI)을활용해AI컨택센터(AICC)사업고도화에박차를가하고있다.AICC는AI를활용한고객센터로통신사의핵심기업간거래(B2B)사업으로꼽힌다.AICC는업무효율화와인건비절감이란두마리토끼를잡을수있어주목받는분야다.LG유플러스는27일자체개발한'AI상담어드바이저'를이용해고객전체상담시간을월평균약117만분줄였다고밝혔다.해당상품은AICC에적용돼고객전화를받는순간부터상담이끝난후처리해야하는일까지전과정에서도움을제공하는AI에이전트다.AICC분야는연평균20%이상늘어나는사업성장성이큰분야다.얼라이드마켓리서치에따르면국내AICC시장은연평균23.7%성장해2030년약4546억원규모에이를것으로전망된다.LG유플러스가AICC기술을고도화하는이유다.LG유플러스는AICC시장을선도하기위해상담사의업무부담을덜어주고,고객에게알맞은상담을제공하는AI상담어드바이저를개발했다.지난해9월LG유플러스고객센터에AI상담어드바이저를도입한이후고객통화당연결대기시간은평균17초,통화시간은평균30초줄어전체상담시간이약19%개선됐다.일평균7만5000여건(주말제외근무,20일기준)의상담이접수된다는점을고려하면,한달간약117만분에달하는상담시간을단축한것이다.LG유플러스가개발한AI상담어드바이저의핵심은'에이전틱RAG(검색증강생성)'와'AI인더루프'기술이다.'에이전틱RAG'은상담사와고객의상담내용을스스로분석해기업내부정보를검색하고답변을생성하는기술로한개이상의질문에대한답도문제없이제공한다.예컨대고객이"들어보니이심(eSIM)이라는게있다고하던데이건뭐예요?"라고질문하면단순히이심에대한설명만제공하는것이아닌고객케이스별가입절차와주의사항까지제공한다.LG유플러스자체분석결과에이전틱RAG가제공하는답변의정확도는90%에달한다.회사는답변을제공하기전에질문의의도에부합했는지를다시한번검토하고검증하는과정을통해정확도를높였다고설명했다.사진=LG유플러스의AI상담어드바이저실제구동화면갈무리'AI인더루프'는상담이외의영역을모두AI가전담할수있는구조(루프)를구축한것을뜻하는기술이다.기존에는AI가요약하고분류한상담내용을상담사가일일이확인해야했다면AI인더루프는AI의분류가정확한지를또다른AI엔진을활용해검증하고,틀렸을경우스스로학습해수정하게한다.실제로LG유플러스상담센터분석결과사람이직접작업할경우상담2000건분류에약5760분이소요됐지만,AI인더루프를쓰면더많은3000건을40분만에완료할수있는것으로나타났다.상담후전과정에AI를활용하면서분류정확도와속도가크게개선된것이다.LG유플러스는AI가상담내용을평가하고피드백을제공하는'AI오토QA'도개발해도입할방침이다.이르면오는3분기내도입예정인AI오토QA는AI가상담내용을각기준에맞춰나열하고,일관된방식으로평가한결과를제공하는기술이다.여기에는AI가각항목을병렬로올바르게평가할수있도록만드는AI명령체계도적용됐다.서남희LG유플러스CV담당은"자사고객센터를통해쌓은연간1800만여건의상담데이터를바탕으로상담사를제일잘아는AI어드바이저가될수있도록강화하고있다"며"상담사업무의효율화와고객편의성개선을통해AI상담어드바이저를도입한회사까지만족하는선순환구조를만들기위해노력하겠다"고했다.정성권LG유플러스IT·플랫폼빌드그룹장(상무)는"상담사가고객의목소리에집중하면서소통을강화할수있도록AI를활용해업무프로세스를자동화하는데주력하고있다"고말했다.박수빈한경닷컴기자[email protected]©한국경제.무단전재및재배포금지.

한국-베트남게임산업교류간담회사진./게임문화재단제공문화체육관광부,주베트남한국문화원,게임문화재단,게임물관리위원회는베트남정부의초청으로지난26일베트남호찌민에서열린베트남‘2025게임버스’전시회및양국기관교류간담회에참석했다고27일밝혔다.게임버스는베트남문화체육관광부가주최하고VN익스프레스,FTP온라인,베트남게임연맹이주관하는베트남최대의연례게임행사다.글로벌퍼블리셔및게임기업의B2C및B2B,포럼과함께e스포츠대회,코스프레이벤트등다양한게임문화를체험하는게임페스티벌으로,본행사에는부싯돌,지니소프트,레디메이드등한국의유망중소게임기업도참여한다.한국대표단인최재환문화체육관광부게임콘텐츠산업과장,유병한게임문화재단이사장,주베트남한국문화원최승진원장,박한흠게임물관리위원회정책연구소장,성임경한국콘텐츠진흥원베트남센터장은레꽝뜨조베트남문체부국장을비롯한VTC본부및VTC온라인,베트남게임연맹과함께현지한-베게임산업교류간담을개최하고게임산업발전의우수정책과성과를공유하면서양국게임산업의지속교류를위한향후과제를논의했다.최재환문화체육관광부게임콘텐츠산업과장은“급격하게게임산업이성장하는베트남과의게임산업협력에대하여정부차원의정책·제도적경험과노하우를나누면서양국의우호협력속에민간차원의게임제작협력및게임등급분류사안,게임인재양성및e스포츠교류,베트남의게임산업성장에따른사회적문제의대처등다방면에걸쳐상호협력이기대된다”며“베트남정부에서요청하는상호지속적인교차방문과실질적협력을위한교류채널마련에동감한다”고밝혔다.레광뜨조베트남문화체육관광부라디오·방송및전자정보국국장은“5개이상의대학에게임학과를설치할계획이며,훌륭한인재양성을위해한국과의교육프로그램교류를희망한다”며“교류를지속하기위해한국측지스타및세미나,포럼등에참여하길원하며,베트남은게임발전을위해e스포츠를먼저활성화해야하고게임성장에따른사회적문제도미리대처하는능력을키워야한다”고밝혔다.유병한게임문화재단이사장은“한국게임산업의비약적성장이면에는사회전반에걸쳐게임에대한유용성과긍정적수용성을강화하는건전한게임문화가있다”며“정부와민간게임기업의협력으로게임문화를교육·선도하는기구를갖출필요가있다”고밝혔다.교류간담회이후게임문화재단,게임물관리위원회,베트남문화체육관광부의3자가참여하는‘양국게임산업교류를위한상호협력의향서’를체결했다.이의향서는게임버스행사종료후업무협약서(MOU)로격상될예정이다.또베트남게임버스전시장에주베트남한국문화원과한국콘텐츠진흥원베트남센터의지원으로한국중소게임기업홍보관인‘K-게임파빌리온’이마련됐다.한국대표단은홍보관에참여한한국게임사대표진을만나베트남현지네트워크를활용한우리중소게임기업의베트남진출및파트너십확대방안을논의한다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.

한국과학기자협회,28일‘제21대대선후보과학-보건의료공약토론회’(지디넷코리아=박희범기자)한국과학기자협회(회장이은정)는바른과학기술사회실현을위한국민연합(이하과실연,상임대표안현실)과공동으로주요정당선거대책위원회책임인사를초청해‘제21대대선후보과학-보건의료공약토론회’를28일오후2시부터서울강남구한국과학기술회관대회의실2(B1)에서개최한다.제21대대통령선거1주일을앞두고열리는이번토론회에는더불어민주당,국민의힘,개혁신당의선거대책위원회과학분야,보건의료분야책임인사들이참석해대선후보의핵심공약을설명하고,언론인과관련전문가들이함께차기정부의과학・의학정책이나아갈방향에대해논의를펼치게된다.과학기자협회와과실연이오는28일3당과학기술및의료분야정책공약토론회를개최한다.사진은과실연새정부어젠다발표모습.과학・AI부문에초점을맞춘첫번째세션에서더불어민주당은황정아선대위과학기술혁신위원장(국회의원)이,국민의힘은최형두선대위부위원장겸G3도약AI과학본부장(국회의원),개혁신당은조용민공동선대위원장이대선후보들의과학및AI정책공약을발표한다.이어이은정한국과학기자협회회장(KBS과학전문기자)이좌장을맡아박재민과실연정책기획위원장(건국대교수),류정혜과실연AI미래포럼공동의장,조승한연합뉴스기자,고재원매일경제신문기자가△과학기술거버넌스혁신△R&D예산△과학리터러시제고△AI생태계강화와인재양성등과학및AI정책방향에대해과학계를대변해질의하고토론을벌일예정이다.두번째세션에서는보건의료부문공약을다룬다.더불어민주당강청희보건의료특별위원장,국민의힘김선정정책총괄본부건강한보건복지본부단장(순천향대교수),개혁신당이주영공동선대위원장(국회의원)이각당의공약을발표한다.조동찬한국과학기자협회학술이사(한양대융합의과학교수)가좌장을맡고김성근대한의사협회대변인(여의도성모병원교수),안기종한국환자단체연합회대표,안경진서울경제신문의료전문기자가공공의대와공공병원,평생복지,보건부독립등대선후보들의공약을중점논의한다.아직도해결의실마리를찾지못하고있는의정갈등,초고령화사회대비,건강보험재정문제등다양한보건의료현안에대해질문하고논의를펼친다.이은정한국과학기자협회회장은“과학계R&D예산축소,의정갈등사태등과학・의학이슈가매우시급하고중요함에도불구하고탄핵정국으로인해급하게치러지는조기대선에서정책적으로충분히다루어지지못하고있다”며“과학계,의학계의대표적인언론단체로서의사명감을갖고주요정당의대선후보의공약을검증하는이번토론회를준비하게되었다”고밝혔다.안준모과실연공동대표는“이번대선은급하게이뤄지면서구체적인정책공약이없이정치적인경쟁만되고있다”면서“오늘토론회에서논의된내용이발전적방향을제시하고새정부의정책에많이반영되기를기대한다”고말했다.박희범기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

[IT동아차주경기자]지하철1·4호선창동역인근씨드큐브창동에자리잡은도봉구청년창업센터에가면사뭇색다른광경을본다.참신한아이디어와과감한실행능력을가진20대창업자,풍부한지식에경험을더해적확한발전방향을제시하는30대창업자,그리고연륜을토대로다른창업자들이역량을충분히발휘하도록협업의중심을잡는40대창업자가어우러져동반성장을꾀하는모습이다.우리나라청년창업지원정책의수혜대상은‘나이만39세이하’창업자다.반면,도봉구는청년기본조례를개정해서나이만45세이하창업자도혜택을받도록했다.창업의지원범위를넓혀서더욱많은창업자들이자신의꿈을현실로이루도록,나아가다양한나이대의창업자들이긍정영향력을나누면서함께발전하도록이끌목적에서다.그무대가2024년3월부터도봉구가광운대학교를민간위탁사업자로선정,운영중인도봉구청년창업센터다.도봉구청년창업센터를소개하는장수웅센터장/출처=도봉구청년창업센터이곳을지휘하는장수웅도봉구청년창업센터장은광운대학교산학협력단에서20년이상창업생태계를일군전문가다.전문부문은정부부처와지자체,스타트업과민간과의융합을이끄는것.그는도봉구와광운대학교의지원을토대로창업자들에게많은기회를제공하는곳,그래서청년창업자들이안심하고도전하는공간으로센터를꾸미려한다.도봉구청년창업센터는예비창업자와창업3년이내초기스타트업을주로지원한다.2024년문을연이후입주스타트업20곳을선발해육성중이다.입주스타트업의평균업력은1.6년인데,대표가대부분도봉구민이라는점이색다르다.이들이내실을다지고규모와사세를키우도록성장단계별역량강화교육과전문가멘토링,정부지원정책으로의연계와네트워킹,기관과투자업계연계프로그램등을제공한다.도봉구청년창업센터의스타트업지원프로그램,스케일업아카데미현장/출처=도봉구청년창업센터오프라인기반도잘갖췄다.사무실과회의공간,공용스튜디오와교육실등기본창업공간은물론광운대학교와연계해광운창작소와같은각종편의시설을제공한다.장수웅센터장은‘창업자의성장을돕는코치형운영’을강조한다.단순한행정지원을넘어,센터가창업자의관점에서입주스타트업과함께문제를고민하고해결하는구조다.이과정에서내외부자원을적극투입해스타트업의문제해결과성장을함께이끈다.창업자의연령범위가나이만45세까지로다른지자체보다폭넓은점도이를돕는다.이들의경험,연륜이다른창업자에게도움을주는덕분이다.도봉구청년창업센터의스타트업지원프로그램,광운대연계창업포럼현장/출처=도봉구청년창업센터이러한가치아래도봉구청년창업센터는지금까지스타트업27곳을선발해서지원했다.기준은창업자의태도와실행력,문제해결역량과팀워크다.그래야센터의코치형운영프로그램을올곧게받아들이고,지속가능한성장을이룰기초체력을만든다는지론아래서다.다양한나이대의청년창업자들이비즈니스와운영역량,날카로운시장분석관점을갖추도록교육과코칭을거듭했다.덕분에1년여만에도봉구청년창업센터소속스타트업들은총60여명의새로운일자리를만들었고30억원이넘는매출을기록했다.뿐만아니라20곳이넘는창업유관기관과협업해다양한활동을펼쳤고,도봉구민3000여명에게개방형프로그램을제공해색다른경험과함께창업문화를알렸다.도봉구청년창업센터스타트업지원프로그램,정책박람회참가지원현장/출처=도봉구청년창업센터이제갓문을연도봉구청년창업센터,여러성과를거뒀지만,한편으로는풀어야할도전과제도발견했다.우선해결할도전과제는창업생태계의변화와행정지원속도에기민하게대응할유연한운영체계를만드는일이다.스타트업의수요와요구에실시간대응하는메시지채널,피드백을빨리반영하는체계도여기에포함된다.소속스타트업의발전과성장을이끌단계별기업공개(IR)프로그램,전문가와의매칭프로그램역시도봉구청년창업센터가꾸준히강화할요소다.서울시도봉구창업관계부서와함께스타트업의상품이나서비스가지역에좋은영향을미치도록할연계방안도마련한다.이과정에서자연스레지역상생체계를만드는것,스타트업의창업과발전과지역으로의공헌이새로운인재양성,창업으로이어지는지속가능한구조를만드는것역시도전과제다.도봉구청년창업센터성과공유회기업발표현장/출처=도봉구청년창업센터이들도전과제를해결하려고도봉구청년창업센터는2025년,스타트업의여건에맞는맞춤형프로그램을마련해운영한다.IBK기업은행과하나은행등금융권과연계해만든스케일업실행전략,실전세무·회계교육등초기스타트업을위한프로그램이다.인공지능을포함한딥테크스타트업의성장을이끌역량교육,마케팅을강화하려는스타트업을위한수평형실행협업모델인코랩스테이션프로그램도여기에속한다.도봉구청년창업센터는이들맞춤형프로그램으로창업자를지원,도봉구에긍정적인창업문화를전파할각오를내비쳤다.도봉구청년창업센터스타트업지원프로그램,한국전자전참가현장/출처=도봉구청년창업센터장수웅센터장은“청년스타트업발굴과지원,이들의협업과민간-공공연계같은창업생태계중심운영체계를고도화하겠다.자연스레광운대학교과지역사회간상생협력성공모델도만들어질것이다.도봉구청년창업센터는창업자들이스스로연결과성장을이끄는선순환플랫폼,변화·성장·미래도시도봉이서울동북권역의중심이되도록이끄는공간으로자리매김하겠다.”고밝혔다.IT동아차주경기자([email protected])사용자중심의IT저널-IT동아(it.donga.com)Copyright©IT동아.무단전재및재배포금지.

AICC에AI어드바이저도입…상담시간평균19%↓상담정확도개선및시간단축…자율답변제공올해3분기상담데이터기반피드백기술도입정성권LG유플러스IT·플랫폼빌드그룹장이27일서울LG유플러스용산사옥에서진행한기자간담회에서발언하고있다.[LG유플러스제공][헤럴드경제=고재우기자]LG유플러스가자체개발한인공지능(AI)을활용해고객의상담시간을‘월117만분’단축했다.고객의질문을이해하고,맞춤형상담내용을추천하는‘AI상담어드바이저’를도입한결과다.27일LG유플러스에따르면지난해9월LG유플러스고객센터에AI상담어드바이저를도입한이후,고객통화당연결대기시간은평균17초,통화시간은평균30초감소했다.이에따라전체상담시간이약19%줄었다.일평균7만5000건(월20일근무기준)의상담이접수된다는점을고려하면,한달간약117만분에달하는고객의시간을아낀셈이다.상담사가이용하는AI컨택센터(AICC)에적용된AI상담어드바이저는고객상담전과정을지원하는AI에이전트다.▶AI활용고객맞춤형답변부터상담후분류까지=AI상담어드바이저의핵심은‘에이전틱검색증강생성(RAG)’과‘AIInTheLoop’기술이다.세부적으로‘에이전틱RAG’는상담사와고객의상담내용을AI가분석해기업내부정보중필요한내용을검색하고,답변을생성한다.한개이상의질문에대한답변도막힘이없다.예를들어고객이“들어보니이심(eSIM)이라는게있다고하던데이건뭐예요?”라고질문하면,단순히eSIM에대한설명만제공하는것이아닌고객케이스별가입절차와주의사항까지제공하는식이다.LG유플러스는답변이고객질문에부합한지검토하고,검증하는과정을통해정확도까지높였다.LG유플러스가자체분석한결과,에이전틱RAG가제공하는답변의정확도는90%였다.‘AIInTheLoop’는상담후대화내용을주제별로분류해준다.기존에는상담사가상담내용을일일이확인한뒤,정확도를판단하는등복잡한과정을거쳐야했다.AIInTheLoop는AI의분류가정확한지를또다른AI엔진을활용해검증하고,틀렸을경우스스로학습해수정해준다.LG유플러스상담센터분석결과,사람이직접작업할경우상담2000건분류에약5760분이소요됐지만,AIInTheLoop활용시3000건을40분만에완료할수있었다.인공지능(AI)상담어드바이저실제구동화면.[LG유플러스제공]▶AI상담어드바이저,안내정확도평가및피드백제공=LG유플러스는올해3분기내AI가상담내용을평가하고,피드백을제공하는‘AI자동QA’를개발해적용할계획이다.AI자동QA는AI가상담내용을각기준에맞춰나열하고,일관된방식으로평가한결과를제공한다.AI자동QA도입시상담사는AI가자신의상담데이터를기반으로더나은상담을제공할수있다.LG유플러스는AI자동QA도입이전체적인상담품질향상으로이어져,고객의만족도제고에이를것으로기대하고있다.이외에도LG유플러스는AI상담어드바이저를지속적으로고도화해고객의전체상담시간감소율을30%로끌어올릴계획이다.정성권LG유플러스IT·플랫폼빌드그룹장은“상담사가고객의목소리에집중하며소통을강화할수있도록AI를활용한업무프로세스자동화에주력하고있다”며“앞으로도AI적용분야를개발하고고도화하겠다”고말했다.Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

고학수개인정보보호위원회위원장이지난26일서울종로구정부서울청사에서열린개인정보보호자율규제위원회위촉식및제1차회의에서발언을하고있다./뉴스1고학수개인정보보호위원장은지난26일열린‘2025개인정보보호페어(PISFAIR)’에서“SK텔레콤개인정보유출사고는개인정보보호와관련한국민들의불안이이미상당한수준에이르렀으며,이번사건을개인정보보호체계를근본적으로점검하는계기로삼아야한다”고밝혔다.그는대규모개인정보를다루는공공기관과민간기업이개인정보처리의전과정을재점검하고총체적인개선대책을마련해야한다고강조했다.특히전사적차원의상시적·지속적인위험관리체계와내부통제시스템구축,인적·물적투자에대한인식전환이시급하다고지적했다.위원회는지난주‘즉각적·기술적조치’,‘내부통제강화’,‘정보주체권리구제실질화’를핵심으로한개인정보안전관리체계강화방안초안을발표했다.고위원장은이를바탕으로제도개선논의를이어가겠다고밝혔다.인공지능(AI)시대를맞아개인정보보호정책도빠르게정비되고있다.고위원장은“2023년8월‘AI시대안전한개인정보활용정책방향’을발표한이후,비정형데이터의가명처리기준,공개데이터활용,합성데이터생성·활용가이드라인등을마련하며정책기반을구축해왔다”고말했다.그는이어“위원회는혁신을촉진하는기술중립적접근,위험에비례한차등적안전조치,AI특성과개인정보처리맥락을고려한권리보장원칙을중심으로원칙기반규율체계를정립했다”고설명했다.또고위원장은사전적정성검토제도와규제샌드박스가기업의법해석불확실성을줄이는역할을하고있다며,카카오와토스등국내외주요사업자들이제도에적극참여하고있다고언급했다.위원회는오픈AI,메타,딥시크등글로벌인공지능기업의개인정보처리실태를점검한바있다.고위원장은“공개데이터학습활용과이용자입력데이터처리과정에서미흡한부분을발견해개선을권고했다”고말했다.위원회는관련경험을바탕으로개인정보보호법개정을추진중이다.고위원장은“개인정보의적법처리근거확대,인공지능개인정보처리특례신설등을통해법적기반을강화해나갈계획”이라고밝혔다.오는9월서울에서는전세계95개국,150여개개인정보감독기관이모이는GPA총회가열린다.고위원장은“이번총회는우리나라가국제개인정보규범논의에서리더십을강화하고,새로운기준정립을주도할기회가될것”이라며민관전문가들의관심을당부했다.끝으로그는“2025년PISFAIR가인공지능시대에개인정보를안전하고효과적으로활용할수있는기반을마련하고,국가차원의개인정보안전관리체계를강화하는계기가되길바란다”고말다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.

정임두UNIST교수공동연구팀개발이차배터리불량률낮추고수율높여(왼쪽부터)김태경연구원,정임두교수,서준영연구원의모습.사진제공=UNIST[서울경제]국내연구진이국내리튬이온배터리양극재생산공정에인공지능(AI)기술을적용해수율을크게높이는데성공했다.정임두UNIST기계공학과교수(인공지능대학원겸직)연구팀은포항산업과학연구원(RIST)유기성수석팀과의공동연구를통해NCM전구체불량률을낮출수있는공정조건을설계하고,이를실시간으로제어하는AI기술을개발했다고27일밝혔다.NCM전구체는니켈(Ni),코발트(Co),망간(Mn)이섞인가루형태물질로,이를고온에서뭉쳐전기차배터리양극재를만든다.전구체입자의니켈함량이높을수록배터리용량은커지지만,니켈이제대로침전되지않고용액에남거나다시빠져나오는‘용출’이발생하기쉽다.용출은입자모양과조성비가들쭉날쭉해지는불량으로이어져배터리수명과성능을떨어뜨린다.연구팀은이같은니켈용출을억제할수있도록공정조건을최적화하고,AI기반실시간설비이상감지기술을함께개발했다.금속이온이녹아있는원료용액을휘젓는속도,산성도(pH),암모니아농도등을조절해니켈은입자안쪽에,코발트와망간은바깥쪽에배치되도록설계한것이다.니켈이입자내부에자리잡으면용출가능성이낮아지고구조적안정성도높아진다.또도메인적응AI기술로불량탐지성능을대폭끌어올렸다.기존AI는실험실에서학습한조건에만최적화돼있어,설비노후화나장시간대량생산으로인해조건이조금만바뀌어도성능이크게떨어졌다.반면도메인적응AI는생산환경의변화를실시간으로인식하고스스로보정해,다양한상황에서도안정적인품질예측이가능하다.연구팀은“설비가오래되거나대량생산이지속되면초기최적조건이흔들릴수있는데,도메인적응AI는이런변화에적응해일관된품질을유지할수있도록돕는다”라고설명했다.연구팀은해당기술을산업용11.5톤급반응기에실증했다.그결과,불량배치(batch)수는기존의15분의1수준으로줄었고,AI기반이상감지정확도는97.8%에달했다.연구팀은이를통해연간약22억원규모의원료와생산손실을줄일수있을것으로분석했다.정임두교수는“연구실내소규모실험환경과는달리대량으로생산이이루어지는현장에서는품질과수율을관리하기위해많은비용과노력이들어가는데,이번AI기술은실제현장에적용되어안정적인고품질의생산을유도할수있었다”며“이는이차전지뿐아니라화학,기계,반도체등대규모제조산업전반에응용이가능하다”고말했다.연구결과는소재분야세계적학술지(ImpactFactor:22.7,JCR상위3%이내)인‘인포맷(InfoMat)’에지난8일게재됐다.연구수행은과학기술정보통신부한국연구재단과정보통신기술기획평가원및중소벤처기업부의기술개발사업지원으로이뤄졌다.서지혜기자[email protected]©서울경제.무단전재및재배포금지.

금오공대학생이오픈랜상용망을통해5G스마트폰을통화를하고있는모습정부가오픈랜(개방형무선접속망)실증사업범위를상용망에이어특화망,가상화기지국(vRAN),AI기지국(AI-RAN)까지확대한다.차세대통신핵심기술로떠오른오픈랜산업주도권확보를위해국내기업의장비·솔루션성능을검증하고초기수요를견인한다는구상이다.27일업계에따르면과학기술정보통신부와한국지능정보사회진흥원(NIA)은최근오픈랜5G특화망실증단지조성실증과제를위한공모절차에착수했다.사업예산은정부출연금13억6600만원에민간부담금을더한매칭펀드방식으로조성된다.오는7월컨소시엄한곳을선정한다.작년에는이동통신3사가보유한5G상용망환경에서오픈랜실증과제를수행했다면이번사업은이음5G로불리는특화망에실증환경을조성하는것이특징이다.오픈랜은서로다른제조사기지국장비를상호호환할수있도록연동방식을개방화·가상화·지능화하는기술이다.특화망은특정구역과서비스에특화된맞춤형네트워크로이미망구축이끝난상용망과달리시장확산초기인만큼오픈랜도입이유리하다.현재스마트공장등에활용되는5G특화망의경우1개벤더를통해구축하는것이일반적이다.테스트베드환경에서다양한국내중견·중소기업의멀티벤더O-RU및O-DU장비도입을통해수출레퍼런스를확보하는것이목적이다.단일벤더를통한RAN구축과비교해멀티벤더조합을통한O-RAN구축비용절감등경제성효과를검증함으로써국내에오픈랜확산계기를마련하고및생태계활성화를촉진한다는구상이다.NIA측은“단순특화망오픈랜환경조성이아닌구축된오픈랜시험·검증환경을기반으로초연결·초저지연·대용량등특화망기반의특화서비스까지실증하는것이목표”라고밝혔다.이와더불어정부는10억9000만원의예산을투입해vRAN과AI-RAN을통합한지능형5G서비스커버리지구축사업도추진한다.이역시1개컨소시엄선정할방침이다.오픈랜3대핵심기술은가상·지능화·개방형프론트홀로특히AI와융합을통해유연하고지능적인네트워크환경을구현하는기술로주목받는다.NIA는네트워크전용장비가아닌범용서버기반소프트웨어환경구성해오픈랜가상화확산기반을마련하고,AI기반RAN제어및리소스운영최적화실증으로AI-RAN전환초기시장을창출한다는계획이다.NIA관계자는“이번실증사업은연말까지진행하는단년사업”이라며“국내통신장비기업의오픈랜장비·솔루션개발및상용화를지원할수있는개방화·지능화기반의5G실증단지를구축하고생태계확산에일조할것”이라고말했다.박준호기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.