뉴스소비경로다변화…삼성전자“소비자이용패턴변화고려”멤버스,쪽지대화방통합…댓글달린게시글은삭제제한삼성전자가오는12월21일전세계에서서비스를종료하는‘삼성뉴스’(왼쪽)와커뮤니티시스템을전면개편한‘삼성멤버스’(오른쪽)를표현한이미지./챗GPT생성이미지삼성전자가갤럭시스마트폰에서제공하던자체뉴스서비스‘삼성뉴스(SamsungNews)’를전세계에서종료한다.갤럭시이용자들이제품정보를공유하고의견을나누는‘삼성멤버스(SamsungMembers)’는커뮤니티시스템을전면개편했다.소비자이용환경변화에맞춰갤럭시자체서비스의역할과운영방식을조정하는것이다.3일삼성전자에따르면회사는자체뉴스유통서비스를종료하고이용자커뮤니티를개편하는방향으로갤럭시스마트폰서비스일부를재정비했다.삼성뉴스는오는12월21일을기점으로전세계에서서비스를종료한다.삼성멤버스는커뮤니티운영시스템을교체하고쪽지·댓글등주요기능의이용방식을바꿨다.삼성뉴스는여러언론사의기사를모아이용자관심사에맞춰추천하는서비스다.2023년4월미국에서처음출시돼약3년8개월만에전면중단된다.국내에는작년7월말기존‘삼성프리(SamsungFree)’를개편한형태로도입돼약1년5개월만에서비스가종료된다.국내에서는통신사·종합일간지등의기사를제공해왔다.미국에서는ABC뉴스등방송매체와워싱턴포스트같은일간지,연예지피플과요리·여행매체등이서비스에포함됐다.이용자는경제·스포츠·연예·생활등다양한분야에서관심있는주제를선택해맞춤형뉴스를추천받고,홈화면위젯에서도뉴스를확인할수있다.삼성전자는작년4월미국콘텐츠추천기업타불라(Taboola)와다년간협력계약을맺는등뉴스서비스를확대해왔다.올해5월에는미국·캐나다에서제휴콘텐츠를늘리고숏폼(짧은동영상)뉴스를제공하는개편을발표하기도했다.갤럭시에서는홈화면의뉴스피드로삼성뉴스대신구글의맞춤형콘텐츠추천서비스‘구글디스커버(GoogleDiscover)’를선택할수있다.뉴스를접하는경로가다양해지고기기안에서도유사한추천기능을이용할수있어,삼성전자가자체뉴스앱을별도로유지할필요성이줄어든것으로풀이된다.삼성전자관계자는이번결정에대해“대중의뉴스소비패턴변화를고려한서비스종료”라고설명했다.영국옥스퍼드대로이터저널리즘연구소가올해초48개국가·지역의온라인이용자를대상으로조사한결과,소셜미디어·동영상플랫폼의주간뉴스이용률은평균54%로언론사자체웹사이트·앱(51%)보다높았다.뉴스를접하는주요경로가언론사자체서비스에서외부플랫폼으로옮겨가고있는것이다.삼성전자는글로벌뉴스유통서비스를종료하는동시에자체커뮤니티‘삼성멤버스’의운영시스템을새로구축했다.새시스템에서는동일한상대방과주고받는쪽지(DM)가하나의대화방으로통합됐다.쪽지제목입력기능은없어졌으며,신고는개별메시지가아닌대화방전체를대상으로한다.답변으로채택할수있는대상은일반댓글로한정되고대댓글은제외된다.또댓글이달린게시글이나대댓글이달린댓글은삭제할수없도록바뀌었다.미국·캐나다·유럽등해외커뮤니티도이번개편대상이다.삼성전자관계자는“시스템교체및고객편의를위해멤버스커뮤니티기능을개편한것”이라고말했다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.

보이스봇상담내용실시간공유…반복질문없이상담연결상담이력정리1분30초→최대25초…폭언고객대응에도AI활용연간1440만건AI응대…상담사는전문상담에집중[뉴스토마토이지은기자]"복지감면혜택에대해알고싶어요."3일서울광화문에위치한KT(030200)고객센터.고객이인공지능(AI)보이스봇에복지감면혜택을문의하다상담사연결을요청하자상담사화면에앞서나눈대화내용이나타났습니다.고객이어떤내용을문의했는지,어디까지안내받았는지가화면에표시됐고,상담사는고객에게같은내용을다시묻지않고곧바로상담을이어갔습니다.이날KTis(058860)가공개한고객센터현장에서는AI가상담사의업무를지원하는모습을확인할수있었습니다.현장에서시연을KTis상담팀장은"고객이AI와어디까지상담했는지확인할수있어상담사에게연결된이후부터바로상담을진행할수있다"며"명의자이름이나생년월일등앞서확인한정보도표시돼고객에게불필요하게다시질문하지않아도된다"고설명했습니다.KTisKT광화문고객센터에서상담사가AICC기술을시연하고있다.(사진=KTis)상담이시작되자고객과상담사의대화가실시간으로문자로변환돼화면에표시됐습니다.음성을문자로바꾸는STT기술입니다.고객이여러가족의휴대전화번호를한꺼번에이야기하더라도상담사가별도로메모할필요없이대화내용을확인할수있습니다.상담과정에서필요한정보도AI가추천합니다.고객문의를분석해관련지식을찾아주고,상담사가참고할답변까지제시하는방식입니다.상담이끝난뒤에도AI의역할은이어졌습니다.기존에는상담사가통화내용을직접정리하고상담유형을분류해기록해야했지만,이제는AI가상담내용을요약하고상담유형을추천해주고있습니다.이관계자는"과거에는상담이력을남기는데30초에서길게는1분30초가걸렸지만,지금은5~25초이내로단축됐다"고말했습니다.AI는상담사의업무부담을낮추는데도활용되고있습니다.폭언이나성희롱성발언을하는고객이연결되면관리자에게알림이전달됩니다.관리자는상담내용을실시간으로확인하고필요하면직접상담에개입할수있습니다.여러상담사의대화내용을동시에확인하는기능도제공됩니다.고객불편을사전에파악하는역할도맡습니다.관리자가'불친절'과같은특정단어를검색하면해당표현이포함된상담내역을확인할수있습니다.고객이별도로민원을제기하지않더라도상담과정에서불편을호소한사례를찾아후속조치에나설수있는것입니다.KT고객센터는전국14개거점에서약6000명의상담인력이연간4700만건의고객문의를처리하고있습니다.AI보이스봇은190개시나리오를기반으로연간1440만건의상담을담당합니다.요금조회등단순문의는AI가처리하고,복잡하거나전문적인판단이필요한상담은사람이맡는구조입니다.권경윤KTis고객사업본부유무선CS팀장이3일KT고객센터의AX혁신에대한설명을하고있다.(사진=KTis)AI와의역할분담으로인력운영방식에도변화가나타나고있습니다.KTis가AI상담솔루션을적용한한성자동차고객센터에서는상담후처리시간이기존1분51초에서1분20초로31초줄었습니다.확보한업무여력을바탕으로상담인력44명중7명을24시간고객응대확대와아웃바운드마케팅등다른업무에재배치했습니다.KTis관계자는"(AI사용으로인한)인력감축계획은없다"고강조했습니다.AI를통해단순업무부담을낮추고상담사의전문성을높이는동시에새로운고객서비스를확대하겠다는설명입니다.KTis가제시한다음단계는에이전틱AI컨택센터(AICC)입니다.현재의AI가상담내용을요약하고답변을추천하는수준이라면,앞으로는고객요청을스스로이해하고필요한시스템을찾아업무까지처리하도록발전시키겠다는구상입니다.권경윤KTis유무선CS팀장은"AI가고객의모든문제를해결하는단계는아직아니다"라면서도"기술을지속적으로고도화하고현장에안정적으로적용해AI는더똑똑하게,사람은더따뜻하게응대하는고객센터를만들어나가겠다"고말했습니다.이지은기자[email protected]

NASA탐사선‘에스카페이드’7일지구접근지구중력흡수하는‘플라이바이’기동수행‘26개월주기’얽매이지않는화성여정개척쌍둥이무인탐사선‘에스카페이드’가화성궤도를도는상상도.미국항공우주국(NASA)제공‘에스카페이드’로불리는쌍둥이탐사선이오는7일과9일각각지구를스치며실시할‘플라이바이’기동의개념도.미국항공우주국(NASA)제공미국항공우주국(NASA)이1년전발사한화성무인탐사선이지구로되돌아온다.화성에는가지않고집으로귀환하는것처럼보이지만,실은그렇지않다.발사뒤우주에서대기하다이제야지구중력을탐사선추진력으로바꾸는기동을실시해화성으로가려는것이다.기존화성탐사선은화성과지구가가장가까워지는26개월주기를꼬박기다린뒤지상에서발사됐다.이번탐사선은지구와화성간근접주기에얽매이지않고언제든화성에갈수있는비행방식을개척했다.화성에더자주방문할수있는방안이될것으로보인다.2일(현지시간)NASA는두대가한팀을이루는화성무인탐사선‘에스카페이드’가오는7일과9일각각지구를스치듯비행한뒤화성으로향하는기동에나설예정이라고밝혔다.에스카페이드는지난해11월발사됐다.그동안지구에서150만㎞떨어진우주의한지점인‘라그랑주점’에사‘주차’상태로대기중이었다.그러다화성이지구와가까워지는내년2월을앞두고지구중력을흡수해화성으로가기위한여정에나서라는지시를NASA에서수신했다.그뒤에스카페이드는지구로다가왔다.그리고천체중력을흡수해추진력을얻는비행인‘플라이바이’를시행하게된것이다.플라이바이는멀리서달려오는친구의손을제자리에서뱅글뱅글도는또다른친구가낚아챈뒤먼곳으로세게날려주는것과비슷한원리다.로켓엔진에오롯이의존하지않고도빠른비행속도를얻을수있다.플라이바이를시행한무인탐사선은이전에도있었다.그런데도에스카페이드가주목되는이유가있다.화성으로가기위한새로운여행방식을만들었기때문이다.기존에화성으로간모든탐사선은지구와화성이가장가까워지는26개월주기를노려발사됐다.그러다보니화성탐사선을개발하는연구진은발사시점을맞추기위해고강도압박에시달렸다.그런데에스카페이드는지구와화성이별로가깝지않던지난해발사된뒤그대로우주에대기하다1년이지난이제서야화성을향한여정에나선것이다.NASA는“에스카페이드는지구를스치며플라이바이기동을완료한뒤마하31까지속도를올릴것”이라고설명했다.에스카페이드같은방식으로화성에가면발사시점이26개월이상늘어질일이없다.아무때나탐사선을올린뒤지구와화성이가까워질때지구로불러들여플라이바이기동을시키면그만이기때문이다.지금처럼화성탐사선발사시점을놓친뒤속절없이대기했는데,예기치못한또다른문제때문에발사가26개월또다시연기될일은없다.NASA는“에스카페이드탐사선가운데첫기체는내년9월7일,또다른기체는같은달9일각각화성에도착한다”고밝혔다.에스카페이드는화성에서최초로편대비행을하는탐사선이될예정이다.태양풍이화성환경과어떻게상호작용하는지규명할예정이다.이정호기자[email protected]©경향신문.무단전재및재배포금지.

경쟁작등장에도판매량20%증가삼성,구독클럽연장등마케팅강화‘아이폰듀오’(왼쪽)와‘갤럭시Z폴드8’이미지.각사제공삼성전자‘갤럭시Z폴드8’국내판매량이애플의첫폴더블폰‘아이폰듀오’출시이후오히려증가한것으로나타났다.아이폰듀오의국내초도물량이3만대안팎에그친데다출시이후화면파손등품질논란까지불거지면서갤럭시Z폴드8로눈을돌린영향으로풀이된다.3일통신업계에따르면갤럭시Z폴드8의국내판매량은아이폰듀오출시이후일주일간20%이상증가했다.갤럭시Z폴드8은지난7월출시된삼성전자의8세대폴더블폰으로,펼치면태블릿처럼가로폭이넓은여권형폼팩터를적용해영상시청과멀티태스킹등작업의편의성을높였다.무게는역대폴드시리즈가운데가장가벼운201g으로,접었을때두께도9.7㎜로줄였다.갤럭시Z8시리즈는지난7월국내사전판매에서144만대가팔리며역대갤럭시스마트폰사전판매신기록을세운바있다.아이폰듀오는국내에배정된초도물량이3만대안팎에그치면서출시초기부터극심한공급부족을겪었다.온라인사전예약이시작된지1분만에준비된물량이소진됐고,애플공식온라인스토어에서도예약시작30분만에제품배송예정일이내년1월말까지밀리는등품귀현상이이어지고있다.여기에출시이후화면파손등내구성논란까지불거지면서제품에대한평가도엇갈렸다.일부구매자들사이에서는제품을접고펴는과정에서내부디스플레이의접힘부위에균열이생기거나흰색줄이나타났다는사례가잇따라제기됐다.애플은지난달26일일부제품의내부디스플레이에문제가있다는사실을공식인정하고교체를안내했다.다만구체적인원인과결함발생규모는공개하지않았다.스마트폰업계는아이폰듀오의공급부족과품질논란이갤럭시Z폴드8의판매증가에영향을미쳤을것으로보고있다.아이폰듀오구매를고려하던국내소비자들이제품수령지연과내구성문제등을이유로갤럭시Z폴드8을대안으로선택했을수있다는분석이다.삼성전자는갤럭시Z폴드8의판매증가세를이어가기위해마케팅활동을강화한다는계획이다.갤럭시스마트폰구매고객에게기기반납시잔존가를보장하고삼성케어플러스등부가혜택을제공하는‘뉴갤럭시인공지능(AI)구독클럽’가입기간을당초10월말에서11월말까지한달연장한다.구독기간에따라기기반납시1년형은삼성닷컴기준가의최대50%,2년형은40%,3년형은25%의잔존가를보장한다.다만갤럭시Z플립8은2년형가입시에도50%를보장받을수있다.가입유형에따라스마트폰파손또는스마트폰분실·파손보장서비스가제공되며,3년형가입고객은무상수리와배터리교체,방문수리서비스등의혜택도받을수있다.11월중갤럭시Z폴드8울트라·폴드8·플립8자급제모델을구매한고객도가입할수있다.11월한달간중고폰추가보상프로그램도운영한다.갤럭시Z8시리즈와갤럭시S26시리즈,갤럭시S26FE,갤럭시S25엣지구매고객이기존에사용하던스마트폰을민팃ATM에반납하면중고매입시세에최대10만원을추가로받을수있다.이혜선기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

'AI휴머노이드데이터팩토리'개소…로봇12대로작업데이터수집[아이뉴스24서효빈기자]과학기술정보통신부는한국기계연구원,한국전자통신연구원(ETRI)과함께한국기계연구원본원에서'AI휴머노이드데이터팩토리'개소식을개최했다고3일밝혔다.과기정통부로고[사진=과기정통부]AI휴머노이드데이터팩토리는국내최초의이족보행휴머노이드전용데이터생산시설이다.사람이로봇을원격조작해작업을수행하고이과정에서발생하는움직임과작업데이터를수집한다.휴머노이드가가정이나산업현장에서스스로작업하려면주변상황을이해하고물건을다루는능력이필요하다.이를학습시키기위해서는다양한움직임과작업과정에관한대규모데이터확보가필수적이다.이번시설은한국기계연구원이ETRI와협력해구축했다.2025년5월부터2030년4월까지추진되는'자율성장AI휴머노이드글로벌TOP전략연구단'사업의하나다.실제환경에서발생하는로봇작업데이터를국내에서직접생산하고축적해해외데이터의존도를낮추고국산휴머노이드인공지능(AI)기술의자립기반을마련한다는목표다.데이터팩토리에서는현재휴머노이드12대를운영하고있다.팔과다리의개별동작부터온몸을사용하는작업까지다양한데이터를수집할수있도록구축했다.향후로봇과데이터수집대상작업을단계적으로확대할계획이다.수집한데이터는로봇이사람의지시와주변상황에맞춰스스로작업하도록AI를학습시키는데활용한다.학습한AI를실제로봇에적용해성능을검증하고결과를다시학습에반영하는방식으로작업수행능력을높인다.이날개소식에서는원격조작과사람의움직임모방을통한데이터수집과정을시연했다.휴머노이드들이냉장고에서물건꺼내기와세탁물다루기,소파정리등일상작업을수행했다.자동차내부버튼과레버를조작하는산업현장작업도선보였다.한국기계연구원이개발중인국산휴머노이드'카이로스(KAIROS)'의정밀물체조작과전신움직임모방기술도소개됐다.한국기계연구원은2027년말부터데이터팩토리를산학연에단계적으로개방할계획이다.국내연구기관과대학,기업이공동활용할수있는연구개발기반으로운영한다는방침이다.류석현한국기계연구원장은"고품질로봇작업데이터의대규모확보는국가기술경쟁력의핵심"이라며"산학연협력을통해국산휴머노이드카이로스개발을가속화하고2027년말부터데이터팩토리를단계적으로개방해국내피지컬AI산업의경쟁력강화에기여하겠다"고말했다.김성수과기정통부연구개발정책실장은"AI휴머노이드경쟁력확보를위해서는산학연연구개발을뒷받침할공공데이터인프라구축이중요하다"며"데이터생산·활용기반을단계적으로확대하고독자적인AI휴머노이드기술확보와K-문샷AI휴머노이드미션달성에총력을다하겠다"고밝혔다./서효빈기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.

KTis의KT광화문고객센터에서상담사가AICC(인공지능컨택센터)업무환경을시연하고있다.KTis제공KT의고객서비스전문기업KTis가고객센터의상담업무에인공지능(AI)기술을단순결합하는것을넘어AI에이전트가고객요청을이해하고시스템을활용해직접처리까지하는‘에이전틱AICC(인공지능컨택센터)’를구현하겠다고밝혔다.KTis는3일서울KT광화문고객센터에서AI기술적용현장을공개했다.KTis는AI가단순하고반복적인업무를처리하고사람상담사는고객과의소통,전문적인문제해결에집중하는상호보완적운영체계를추구한다.KT는전국14개고객센터에서직원6000여명이연간4700만건,AI보이스봇이190개시나리오를기반으로연간1440만건의상담을수행하고있다.이날현장에선고객과의대화내용을음성인식기술로자동기록하고,AI가상담내용을요약해필요한정보를상담사에게실시간으로제공하는장면을시연했다.과거엔상담사가자료를직접검색해시간이오래걸렸지만AI시스템에선‘지식추천에이전트’가대규모언어모델(LLM)을통해빠르게정보를찾아줬다.AI시스템에는고객이폭언을했을때관리자에게알리고,키워드로검색해폭언내용을검토하는기능도있다.박민성CS2팀장은“예전엔고객이직원에게폭언을했을때별도로관리자에게신고해야했는데이제는자동으로떠관리자가해당콜을끌어오거나살펴볼수있다”며“고객응대스트레스가완화됐다”고했다.KTis는시스템컨설팅부터콜시스템구축,AI솔루션적용,상담인력운영과유지관리까지전과정을통합제공한다.120여개고객사의169개고객센터중절반가량에AI상담솔루션을도입했다.진료예약에AI보이스봇을적용한14개병원에선콜백이40%감소하는효과가나타났다.지방자치단체에선로드킬,도로파손,불법주·정차나화재·침수등상황이발생했을때담당기관으로연결하는AI당직봇을적용했다.한성자동차고객센터에선AI솔루션을적용하자상담후내용을기록하고분류하는후처리시간이1분51초에서1분20초로단축됐다.이를통해인력44명중7명은새로운업무를수행하게됐다.일각선고객센터자동화에따라인력축소를우려하지만,단순인력축소가아니라더효율적인업무수행을위해체계를바꾼것이라는게KTis측의설명이다.조정철KTis홍보팀장은“과거고객센터가고객의불편함과민원을단순처리하는곳이었다면이제는고객에게가치를전하는센터로기능이바뀌고있다”고했다.권경윤KTis고객사업본부유무선CS팀장이3일서울KT광화문고객센터에서AX(인공지능전환)혁신에대해설명하고있다.KTis제공이혜리기자[email protected]©경향신문.무단전재및재배포금지.

애플점유율17%→21%·삼성6%→8%…퀄컴·미디어텍은하락메모리가격4분기5%추가상승전망…내년AP출하량도감소예상글로벌스마트폰AP제조사별출하량점유율./카운터포인트리서치글로벌스마트폰용애플리케이션프로세서(AP)출하량이올해3분기작년동기보다21%감소한것으로나타났다.메모리반도체가격상승으로스마트폰제조사들이보급형제품을줄이고수익성방어에나선영향이다.전체시장이위축된가운데자체AP를보유한애플과삼성전자는점유율을높인반면,중저가스마트폰의존도가높은미디어텍과유니SOC는시장지위가약화됐다.3일시장조사업체카운터포인트리서치가공개한‘글로벌스마트폰시스템온칩(SoC)출하량’예비분석에따르면올해3분기글로벌스마트폰AP출하량은전년동기대비21%감소했다.메모리가격상승과스마트폰교체주기장기화,제조사들의보수적인재고관리가복합적으로작용한결과다.제품별로는중저가·보급형스마트폰에사용되는AP의감소폭이컸다.메모리등부품원가가오르면서스마트폰제조사들이수익성이낮은보급형모델을줄이고이익률방어에집중했기때문이다.프리미엄스마트폰용AP도수요위축의영향을받았지만중저가제품보다는감소폭이작았다.애플의글로벌스마트폰AP점유율은작년3분기17%에서올해3분기21%로4%포인트상승했다.삼성전자의자체AP점유율도같은기간6%에서8%로2%포인트높아졌다.반면미디어텍은34%에서28%로6%포인트하락했다.퀄컴은25%에서22%로3%포인트,유니SOC는14%에서13%로1%포인트떨어졌다.미디어텍은점유율하락에도1위를유지했으며,퀄컴과애플이뒤를이었다.카운터포인트리서치는애플과삼성전자가수직계열화된공급망과프리미엄제품중심의사업전략을바탕으로시장위축의영향을상대적으로적게받았다고분석했다.반면미디어텍과유니SOC는중저가제품비중이높아스마트폰제조사들의보급형모델축소에더큰영향을받았다.퀄컴의점유율하락에는삼성전자의자체AP채택확대도영향을미쳤다.삼성전자가갤럭시S26시리즈에퀄컴의‘스냅드래곤8엘리트5세대’와자체개발한‘엑시노스2600’을함께탑재하면서퀄컴의공급물량일부를자체제품으로대체했다는분석이다.중국스마트폰제조사들의판매부진도퀄컴에부담으로작용했다.메모리가격상승은스마트폰시장의제품구성과원가전략에도영향을미치고있다.스마트폰용메모리가격은올해3분기전분기대비5~10%상승했으며,4분기에도5%추가상승할것으로전망됐다.카운터포인트리서치는일부보급형스마트폰제조사들이부품원가(BOM)를낮추기위해재활용메모리를사용하기시작했다고설명했다.다만AP와주변회로,무선주파수(RF)부품등의결합도가높아재활용메모리사용에는기술적제약이있으며,실제채택사례도제한적인수준에머물러있다고분석했다.4분기에는차세대2나노미터(㎚·10억분의1m)공정기반AP신제품들이프리미엄시장의수요를뒷받침할것으로예상된다.애플의A20시리즈와미디어텍의디멘시티9600프로,퀄컴의스냅드래곤8엘리트6세대등은지난9월공개된주요플래그십AP다.시바니파라샤르카운터포인트리서치책임연구원은“신제품출시가4분기프리미엄스마트폰AP출하량을끌어올릴것으로예상되지만,전체물량은작년4분기수준을밑돌가능성이크다”고말했다.스마트폰AP시장의부진은내년에도이어질것으로전망됐다.카운터포인트리서치는올해연간글로벌스마트폰AP출하량이작년보다20%줄어들고,내년에도추가로3~4%감소할것으로내다봤다.수멘만달카운터포인트리서치책임연구원은“메모리가격은상승흐름을이어가겠지만가격변동성은올해보다내년에다소완화될것”이라며“2나노공정전환으로내년에도플래그십AP가격은높은수준을유지하겠지만출하량은대체로안정적일것으로예상된다”고말했다.그러면서“메모리를비롯한부품원가상승압박은계속될것”이라고덧붙였다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.

한·중피지컬AI기술산업협력포럼이3일서울중구더그랜드롯데서울에서열렸다.탕지엔베이징휴머노이드로봇혁신센터CTO가'범용피지컬AI:기술발전에서현장적용까지'를주제로기조연설을하고있다.이동근기자[email protected]한국·중국양국전문가들이피지컬인공지능(AI)산업적용·확산을위해정교한조작지능과다양한환경에대응하는범용성확보가필수라고제언했다.로봇이정해진작업을반복하는수준에서벗어나다양한산업현장에투입돼안정적으로작업을수행할수있는기반마련차원이다.고품질학습데이터확보와하드웨어성능개선도과제로지목됐다.주한중국대사관이3일서울중구더그랜드롯데호텔에서주최한'한중피지컬AI기술산업협력포럼'에서는이같은발표와논의가진행됐다.양국기업·공공기관·대학에서피지컬AI와휴머노이드로봇중심한·중양국기술발전과산업동향을공유하고실질적인협력방안을모색했다.로봇보행과월드모델등피지컬AI모델기술은빠르게발전하고있지만현장투입을위한안전성확보도필수다.산업현장에서안정적이며효율적인작업을수행하기위한학습데이터와시뮬레이션기술,하드웨어전반혁신이필요하다고의견을모았다.한·중피지컬AI기술산업협력포럼이3일서울중구더그랜드롯데서울에서열렸다.송기헌국회과학기술정보방송통신위원장(앞줄왼쪽네번째부터),다이빙주한중국대사,김남국더불어민주당의원,황정아민주당의원,강병준전자신문사장,이동준서울대교수등내빈들이기념촬영을하고있다.이동근기자[email protected]탕지엔베이징휴머노이드로봇혁신센터최고기술책임자(CTO)는“올해가휴머노이드로봇의산업현장투입이시작되는원년”이라며“초기에는제조업과위험작업등구조화된환경을중심으로도입이이뤄지고이후상업서비스와가정으로확산될것”이라고전망했다.다만새로운작업과환경에대응하는일반화능력부족은현재기술한계로지목했다.탕CTO는“학습데이터의양과품질·다양성,로봇의연산성능과내구성,배터리지속시간등도해결해야할당면과제”라고설명했다.베이징휴머노이드로봇혁신센터는피지컬AI상용화를위해시각언어모델(VLM),시각언어행동모델(VLA),월드모델을자체개발하고이를통합한범용피지컬AI두뇌'와이즈카이우'플랫폼을구축했다.다양한로봇하드웨어와산업환경에적용,피지컬AI산업생태계실현을목표로한다.센터는현재전력설비점검과물류,계측·검사,상업서비스등에자율작업기술을적용하고있다.한·중피지컬AI기술산업협력포럼이3일서울중구더그랜드롯데서울에서열렸다.송기헌국회과학기술정보방송통신위원장과다이빙주한중국대사등주요내빈들이기념촬영을하고있다.왼쪽부터탕지엔베이징휴머노이드로봇혁신센터CTO,황정아더불어민주당의원,송위원장,다이대사,김남국민주당의원,장남주한중국대사관과학기술처참사관.이동근기자[email protected]국내학계에서는피지컬AI기술발전핵심과제로보행을넘어선조작지능고도화를제시했다.이동준서울대기계공학부교수는“로봇보행은준직결구동기술을활용한가벼운다리와강화학습기술이결합하면서발전했다”며“휴머노이드가실제산업현장에서부가가치를창출하려면보행보다복잡한조작능력을확보해야한다”고강조했다.보행이넘어지지않고균형을유지하는데초점을맞춘다면조작은물체의어느부분을손의어떤부위로잡을지,주변환경을어떻게활용하고어떤순서로작업할지등을종합판단하는능력이필요하다는것이다.이교수는“인간수준의생산성확보를위해서는현재보다가볍고강건하면서힘과촉각에민감하게반응하는로봇팔과손이필요하다”며“실시간반응이필요한조작성능을위해학습데이터와시뮬레이션기술도확보해야한다”고당부했다.이외에도왕윈타오중국정보통신연구원(CAICT)AI연구소부총엔지니어,주지앙인스파이어로봇부총재,숭하이타오상하이AI연구원원장등이중국피지컬AI기술과생태계에대해소개했다.중국정부가우리나라와피지컬인공지능(AI)기술·산업협력을추진한다.양국모두제조업선도국가로강점이있는만큼시너지를통한글로벌경쟁력강화목적이다.한·중피지컬AI기술산업협력포럼이3일서울중구더그랜드롯데서울에서열렸다.다이빙주한중국대사가축사를하고있다.이동근기자[email protected]다이빙주한중국대사는“한국은반도체·정밀제조,중국은대규모생산력과풍부한자원·시장등양국은피지컬AI분야에서각자강점을갖고있다”며“양국이공동기술표준과윤리규범을마련하고,스마트시티·의료·돌봄등다양한분야에서협력하고글로벌시장에도진출해야한다”고강조했다.이날포럼에참석한국회과학기술정보방송통신위원회소속여당국회의원들도이같은중국의제안에화답했다.송기헌과방위원장(더불어민주당의원)은“한·중양국은제조업과AI분야에서각각경험과산업기반을갖추고있다”며“휴머노이드·정밀로봇핸드기술등각자강점을토대로기술과기회를공유하면더나은성과를낼수있을것”이라고말했다.민주당김남국의원과황정아의원도축사했다.박종진기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

AI안전연구·표준·거버넌스대화등한·캐나다협력가능성제시[디지털데일리오병훈기자]“한국은인공지능(AI)응용과산업화에서강점을갖고있고캐나다는사회·기술적AI연구에서강점을가지고있습니다.”캐서린레지스몬트리올대학교교수는3일여의도국회의원회관에서김건의원(국민의힘)실주최로열린‘AI가만드는국제질서,누가설계할것인가?’토론회에서한국과캐나다양국협력가능성을제시하며이같이말했다.레지스교수는몬트리올대법학부교수이자캐나다AI안전연구소(CAISI)연구프로그램공동책임자다.AI와인권을연구하는캐나다CIFARAI석좌를맡고있으며,AI규제와글로벌거버넌스를주요연구분야로두고있다.◆“한국은응용·산업화강점”…안전연구결합가능성레지스교수가바라본한국AI생태계의가장큰경쟁력은‘응용’과‘산업화’다.반면캐나다는AI기초연구와안전,사회·기술연구분야에강점이있다는평가다.그는“한국은AI응용과산업화에서뛰어나고캐나다는사회·기술적AI연구에강하다”며“두강점을함께활용하면더빠르고효과적이면서신뢰할수있는AI도입을위한조건이무엇인지찾아낼수있다”고말했다.양국협력을구체화할분야로는‘AI안전연구’‘AI표준협력’‘AI거버넌스대화’등세가지를제시했다.이미협력기반도마련돼있다.한국과캐나다AI안전연구소는지난7월AI안전협력업무협약(MOU)을체결하고AI기술과위험,평가방법론·도구를비롯해안전한AI개발·활용을위한프레임워크와가이드라인을공유하기로했다.양국은프런티어AI평가를위한국제적으로상호운용가능한지침과표준마련에도협력한다.레지스교수는이제선언적인협력을실제공동연구로옮겨야한다고봤다.사이버보안과개인정보보호는물론AI생성물의출처확인과표시기술등이후보군이다.특히워터마크나AI생성물표시가콘텐츠편집·번역·재인코딩과정에서도얼마나유지되는지공동으로검증하는연구를예로들었다.국가마다언어와이용환경이다른만큼안전성검증역시영어권중심평가에머물러서는안된다는지적이다.그는“한국어와프랑스어등영어중심벤치마크가충분히다루지못하는언어에대한공동평가체계를구축할수있다”며“이를서로비교하면서어떻게개선할수있을지살펴볼수있다”고말했다.◆한국‘AI기본법’·캐나다‘분야별규제’…차이도협력자산규제접근법이서로다르다는점도협력의여지가될수있다는게레지스교수시각이다.그는한국이AI기본법이라는포괄적인법체계를갖춘반면,캐나다는특정위험이나분야를대상으로규율하는방향에가깝다고진단했다.접근법은다르지만신뢰할수있는AI활용과투명성,인권보호라는정책목표에는공통점이있어양국제도를비교할가치가있다는설명이다.AI영향평가역시협력대상으로꼽았다.캐나다가정부부문을중심으로AI알고리즘영향평가경험을축적해온만큼한국의제도와비교하면서책임있는AI활용조건을공동연구할수있다는구상이다.표준분야에서는공동워크숍과백서,기술보고서등을통해국제표준이만들어지는초기단계부터양국의이해와가치를반영할필요가있다고강조했다.의료AI와AI리터러시등이구체적인협력후보로제시됐다.레지스교수는양국협력이개별연구프로젝트를넘어글로벌AI규범형성으로이어질수있다고내다봤다.특히국제연합(UN)을중심으로새롭게만들어지고있는AI거버넌스체계에주목했다.UN은2025년총회결의를통해40명의전문가가참여하는‘AI독립국제과학패널’과각국정부·산업계·학계·시민사회가참여하는‘글로벌AI거버넌스대화’를출범시켰다.과학패널은AI의기회와위험,사회적영향을과학적근거에따라평가하고이를글로벌정책논의에제공하는역할을맡는다.레지스교수는양국연구진이공동워킹그룹과연구프로젝트를구성해UN논의에근거를제공하는방안을제안했다.2027년뉴욕에서열리는다음글로벌AI거버넌스대화를앞두고공동연구결과와다양한이해관계자의견을국제사회에제시할수있다는구상이다.레지스교수는“양국은워킹그룹이나공동연구프로젝트를통해UN의AI거버넌스논의에기여할수있다”며“2027년뉴욕에서열리는글로벌대화를앞두고다양한이해관계자의의견을함께모을수도있다”고말했다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

SKT·KT·LGU+11월보안영역채용중지난해잇따른해킹사고로보안체계의허점을드러낸이동통신3사가보안전문인력확보에나섰다.SK텔레콤과KT계열사,LG유플러스는개인정보보호와클라우드보안,인공지능(AI)보안등주요분야에서채용을진행하고있다.통신3사가지난해발표한총2조4000억원규모의정보보호투자계획에따라보안역량강화에나선것으로풀이된다.4월9일서울시내한휴대폰매장./뉴스13일관련업계에따르면SK텔레콤은11월10일까지개인정보보호전문가를경력직으로채용한다.지원자는최소5년이상의보안경력을갖춰야한다.채용인력은정보보호및개인정보보호관리체계(ISMS-P)인증과관련점검·심사대응,개인정보영향평가(PIA),침해위험분석및개선등의업무를맡는다.신규·변경서비스의개인정보처리적정성도검토한다.SK텔레콤은같은기간클라우드네트워크보안아키텍처및접근통제전문가도모집한다.해당인력은클라우드네트워크보안구조를설계하고안전한연결및접근통제체계를구축·개선하는역할을맡는다.KT의기술전문자회사KT넷코어는지난8월21일부터IT·정보보안인력을상시채용하고있다.채용인력은정보보호정책과지침수립·운영,대내외보안점검대응,취약점진단및침해사고대응등의업무를수행한다.KT의보안전문계열사KT텔레캅도지난10월23일부터11월1일까지정보보안분야인력을모집했다.현재채용절차를진행중이다.해당인력은정보보호관리체계수립·운영과정보유출및침해사고대응관리등의업무를맡는다.LG유플러스는오는8일까지AI보안담당경력직을채용한다.해당인력은정보보안센터에서기존보안체계에AI를적용해업무효율성을높이고AI전환(AX)을지원하는역할을맡는다.LG유플러스는오는15일까지퍼블릭클라우드보안경력직도모집한다.채용인력은클라우드보안거버넌스체계수립과제로트러스트보안체계구축등을담당한다.통신3사의보안인력채용은지난해발표한정보보호강화계획과맞닿아있다.통신3사는2025년해킹사고이후향후5년간총2조4000억원을정보보호분야에투자하겠다고발표했다.회사별투자규모는SK텔레콤7000억원,KT1조원,LG유플러스7000억원이다.보안인력도확대하기로했다.SK텔레콤은정보보호전문인력을기존의2배이상으로늘릴계획이다.KT는내부보안전담인력을162명에서300명이상으로확대하기로했다.LG유플러스도보안전문인력확충방침을밝혔다.업계관계자는"이번에만특별히채용하는것은아니다"며"정보보안분야는앞으로도인력을계속늘려야하는만큼수시채용을진행하고있다"고말했다.김광연기자[email protected]©IT조선.무단전재및재배포금지.

2024년플레이스테이션5로첫선을보인‘스텔라블레이드’가PC를거쳐,이제는스위치2에서도이브의여정을이어갈수있게됐다.시프트업은오는11월6일출시를앞둔‘스텔라블레이드’컴플리트에디션을통해스위치2로도게임환경을넓힌다.컴플리트에디션은본편에‘니어:오토마타’,‘승리의여신:니케’컬래버레이션등그간의DLC와무료업데이트를모두묶은합본이다.여기에출시당일부터‘베요네타’협업의상4종도무료로제공돼이브를꾸미는즐거움을더한다.스텔라블레이드출시일맞춰베요네타컬래버도추가된다결론부터말하자면직접플레이해본‘스텔라블레이드’컴플리트에디션은새플랫폼에서도원작의매력을전하기에충분했다.휴대기기라는한계속에서도액션게임으로서지켜야할부분은확실히지켜냈다는감상이다.스토리부터간략히짚어보자면이야기는인류가떠난뒤폐허가된지구에서시작된다.주인공이브는지구를되찾기위해강하한공수부대원으로,정체불명의괴생명체‘네이티브’와싸우며인류최후의도시자이온을중심으로여정을이어간다.임무에충실했던이브가지구에남은사람들을만나며자신이믿어온것에의문을품는과정이이야기의중심이다.곳곳에깔아둔떡밥과이를회수하는전개도탄탄하다.편하게누워이야기에집중하다보니오히려세세한설정과장면이더오래기억에남았다.긴장감있는전투사이로이야기를따라가는재미도여전했다.게임의핵심인전투의손맛도살아있다.스텔라블레이드의전투는기본콤보에패링과회피를섞어적의공세를받아내고,그렇게모은에너지로베타스킬과버스트스킬같은강력한기술을사용하는구조다.특정공격에는적의뒤로순식간에파고드는‘블링크’나거리를벌린뒤반격을노리는‘리펄스’로대응해야한다.적의패턴을읽고정확한타이밍에반응했을때의쾌감이크다.블링크!전투손맛이살아있다처음에는이런전투를휴대모드에서도제대로즐길수있을지의문이었다.침대에눕거나소파에기대어게임을하다보면PC앞에앉아집중할때보다조작이느슨해지기마련이다.짧은순간의판단과입력이중요한만큼,편한자세가오히려전투의걸림돌이되지않을까싶었다.다행히각종보정설정을필요에따라켜고끌수있어적응에큰어려움은없었다.익숙하지않은구간에서는도움을받고,손에익은뒤에는설정을조절하는식으로내페이스에맞춰즐길수있었다.전투가버겁다면난도를낮추거나,원거리조준보정기능등을활용해조작부담을덜수있다.스트레스받지않고,각종설정을조정해서편안하게플레이할수있다여기에조이콘2에서전해지는진동피드백이전투의손맛을한층살려줬다.컷신부터전투의순간순간까지상황에어울리는진동이손끝으로또렷하게전해졌다.화면속움직임과손으로느껴지는감각이맞물리면서몰입감도높아졌다.개인적으로는PC판을즐겼을때보다손끝으로전해지는현장감은더욱만족스러우리라본다.물론그래픽에서는기기의한계가드러난다.고사양PC에서보던수준의세밀함을그대로기대하기는어렵다.특히머리카락이부자연스럽게꺾이거나일부가깨져보이는현상이종종눈에띄었다.워낙머리카락표현이세밀했던만큼,이러한차이가더두드러져보였다.스위치2에서이정도면충분하다다만화면전반의인상을해칠정도는아니었다.의상의질감이나빛을표현하는방식은휴대모드에서도제법볼만했고,이브와주변풍경을감상하는재미도남아있었다.무엇보다프레임유지와로딩등실제플레이에영향을주는부분은안정적이었다.직접즐긴구간에서는거슬릴만한프레임저하를거의느끼지못했고,로딩때문에흐름이끊긴다는인상도받지않았다.휴대용모드에서도60프레임은방어가되는느낌이었다.즐길거리도넉넉하다.본편에각종컬래버레이션콘텐츠가더해졌고,여러갈래의엔딩까지마련돼있어한번결말을본뒤에도다시손이간다.그동안추가된콘텐츠를한데모았다는점에서도처음입문하기에좋은구성이다.요약하면스위치2로돌아온‘스텔라블레이드’는누워서도좀더편하게게임을즐기고싶거나,여행지에서도이브의여정을이어가고싶다면충분히좋은선택이될것이라본다.사용자중심의게임저널-게임동아(game.donga.com)Copyright©게임동아.무단전재및재배포금지.

김기동코나투스대표인터뷰반반택시위기딛고B2B전환…8년만에흑자결실투루택시1만대·법인대리운전으로안정적수익확보배차·관제·정산기술공유…공공이동서비스로확장“자율주행도운영이경쟁력”…차량관리시장준비[이데일리이소현기자]“스타트업으로시작한회사인만큼우리가잘할수있는역할을찾는데집중했습니다.”택시동승호출서비스‘반반택시’로출발한코나투스가택시가맹과법인대리운전,교통약자이동지원까지아우르는모빌리티운영기업으로도약했다.카카오T와같은대형플랫폼이주도하는택시호출시장에서정면경쟁대신사업자간거래(B2B)로돌파구를찾은것이다.서로다른이동서비스에필요한배차·관제·정산기술을연결하고현장운영역량을결합해수익구조를만든것이성장의핵심이다.김기동코나투스대표는지난2일서울서초구사무실에서진행한이데일리와인터뷰에서“모빌리티는IT와오프라인이결합된산업”이라며“대기업이모든일을직접하기보다작은기업들과역할을나누는것이효율적”이라고말했다.사업전환의성과도나타났다.지난해연결매출은300억원을넘어섰고올해1분기에는매출100억원을기록하며분기흑자전환에성공했다.가맹택시브랜드‘투루택시’도지난7월1만대를돌파했다.김기동코나투스대표(사진=김태형기자)반반택시위기딛고B2B로…대리운전,수익견인2018년설립된코나투스는택시동승서비스‘반반택시’로주목받았지만코로나19로어려움을겪었다.김대표는기업의수요를확인하고필요한기술과운영서비스를공급하는B2B로방향을틀었다.그는“코로나19가터지자마자사업전환을결정한것이결과적으로체질개선의계기가됐다”고설명했다.수익기반을마련한것은법인대리운전업체엔젤플러스인수였다.인수당시약2500개기업고객을확보한엔젤플러스는임원대리운전부터수행기사,의전,차량탁송까지제공한다.김대표는“엔젤플러스는매출규모를키워주는동시에안정적인수익을내는캐시카우”라고강조했다.카카오모빌리티에서인수한씨엠엔피(CMNP)의대리운전배차·관제솔루션‘콜마너’는기술적시너지를더했다.택시와대리운전은이용자가달라도기사모집부터호출·배차·결제·정산까지운영구조가유사해개발·운영조직을공통으로활용할수있다.사업별수익성에는차이가있다.대리운전이이익을견인하고B2B솔루션은매출비중은작지만수익성이높다.택시가맹사업은손익분기점에근접했다.김대표는“지난8년동안택시사업에서돈을벌어본적이없었는데이제거의손익분기점까지왔다”며수요가검증된사업에집중한전략이흑자전환의밑거름이됐다고설명했다.김기동코나투스대표가지난2일서울서초구코나투스사무실에서이데일리와인터뷰를진행하고있다.(사진=김태형기자)교통약자이동까지연결…다음승부처는자율주행운영코나투스는카카오모빌리티와협력해교통약자이동지원사업도확대하고있다.카카오T와지자체별로다른배차시스템을연결하는‘미드플랫폼’을구축해현재4곳지자체에서비스를제공한다.연말엔5곳까지확장할계획이다.최근확대된경북영천에서는이용자가별도앱없이카카오T로차량을호출하고위치를확인할수있도록했다.앱사용이익숙하지않은이용자는기존처럼전화로신청하면상담원이접수해같은기사앱으로전달한다.아직수익사업은아니다.김대표는“지금은사회공헌성격이강하다”면서“지자체마다시스템을중복개발하는비용을줄이고지역간이동까지연계하면이용자편익과공공서비스효율을높일수있다”고강조했다.다음성장기회로는자율주행차량의운영인프라를주목하고있다.코나투스는휴맥스모빌리티와협력해주차·충전·세차·정비등을연결하는차량군관리(플리트매니지먼트)사업을준비중이다.김대표는“운전을똑같이한다고택시기사들이모두돈을잘버는것은아니다”며“자율주행차도어디에배치하고언제충전·정비하느냐에따라운행횟수와수익성이달라질것”이라고설명했다.차량이거점에도착했을때F1레이싱카처럼신속하게정비해다시운행에투입하는것이경쟁력이될수있다는얘기다.그는“국내에는호출플랫폼과자율주행기술기업은있지만차량운영전문기업은아직뚜렷하게자리잡지못했다”며“택시운영경험과주차·충전인프라를연결해새로운기회를찾겠다”고말했다.흑자전환이후에도김대표의화두는생존이다.그는“언제든다시어려워질수있다는생각으로준비하고있다”며“코나투스가있기때문에이동서비스가조금더나아졌다는평가를받고싶다”고말했다.이소현([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.