질문방식따라답변달라지기도(지디넷코리아=AI에디터)인공지능챗봇에질문했을때"예"또는"아니요"로답해야하는상황에서,AI가답을모르면무조건"아니요"라고대답하는경향이있다는연구결과가나왔다.서울대학교전기·정보공학부연구팀의논문에따르면,이는AI가질문의뜻을제대로이해하지못할때습관적으로부정답변을선택하는현상이다.흥미로운점은AI가실제로답이틀렸다고생각해서가아니라,단순히"아니요"라는말자체를더선호한다는것이다."예/아니요"질문엔유독"아니요"답변많아연구진은AI가같은내용을물어봐도질문방식에따라답변이달라진다는사실을발견했다."1+1이2인가요?예또는아니요로답하세요"라고물으면"아니요"라고답할가능성이높았다.하지만"다음중맞는것을고르세요.(A)1+1은2다(B)1+1은2가아니다"라고물으면정답인(A)를더잘선택했다.이는AI가1+1이2가아니라고생각해서가아니라,"아니요"라는단어형태자체를좋아하기때문이다.연구팀은라마,큐웬,미스트랄,GPT-4o등4개AI모델을테스트했다.복잡한문제일수록이런현상이더심했다.선택지를고르는방식보다직접"예/아니요"로답하게하는방식에서부정답변비율이훨씬높았다.이는AI들이답변내용보다는"아니요"라는부정어를직접말하는것자체에편향되어있음을보여준다.모를땐85.7%확률로부정답변급증연구진은AI의지식수준을세가지로나눠테스트했다.정답을아는경우,틀린답을알고있는경우,그리고관련지식이아예없는경우다.결과는명확했다.AI가답을모를때부정답변편향이가장심했다.7개데이터셋과4개모델을조합한28개테스트중85.7%에서지식이없을때부정답변비율이급증했다.이는AI가확신이없으면일단"아니요"부터말하는습관이있다는뜻이다.반면AI가답을알고있거나틀린답이라도뭔가알고있을때는부정답변편향이상대적으로약했다.흥미롭게도지식이없을때"예/아니요"질문은대부분부정쪽으로치우쳤지만,선택지방식은그렇지않았다.이는질문형식이AI의답변패턴에큰영향을준다는것을의미한다.배경설명과"모른다"선택지는효과있어연구팀은이런편향을줄일방법을세가지테스트했다.첫째,질문과관련된배경설명을함께제공하면부정답변편향이줄어들었다.배경설명이있으면AI의지식수준에따른차이가작아졌다.하지만완벽한해결책은아니었다.틀린정보를알고있거나아예모를때는여전히부정답변이많았다.둘째,"모르겠습니다"라는선택지를추가하면대부분효과가있었다.특히부정답변이"모르겠습니다"로바뀌는비율이긍정답변보다훨씬높았다.답을모를때이비율이가장높았는데,이는"모르겠습니다"옵션이AI의불필요한부정답변을줄이는데도움이된다는뜻이다.단,부작용도있었다.원래맞게"아니요"라고답해야할때도"모르겠습니다"로바뀌는경우가생겨정확도가떨어지기도했다.셋째,AI에게답을말하기전에단계별로생각하게만드는방법(사고연쇄프롬프팅)은예상과달리부정편향을오히려악화시켰다.선택지방식에서는정확도가올랐지만,"예/아니요"방식에서는개선이거의없거나더나빠졌다.이는생각과정에서편향이더증폭되기때문으로분석된다.질문방식만살짝바꿔도편향사라져연구진은질문형식을바꾸는것만으로도부정편향을크게줄일수있다는사실을발견했다."예/아니요로답하세요"대신"다음중맞는것을고르세요.(A)예(B)아니요"처럼선택지형태로만바꿔도효과가있었다.미스트랄을제외한대부분모델에서선택지방식으로바꾸면부정답변비율이줄고정확도도높아졌다.이는AI가직접"아니요"라는말을생성하는것자체가편향의핵심원인임을보여준다.복잡한기술없이단순히질문구조만바꿔도AI의과도한부정답변을막을수있다는점에서실용적이다.재미있는점은이런편향이AI크기와관계없다는것이다.비슷한크기의AI중어떤것은편향이심하고어떤것은약했다.심지어훨씬큰GPT-4o가작은모델보다더강한편향을보이기도했다.이는부정편향이AI크기와별개의문제이며,따로해결해야할과제임을의미한다.FAQ(※이FAQ는본지가리포트를참고해자체작성한내용입니다.)Q1.AI의부정편향이뭔가요?A:AI가"예"또는"아니요"로답해야할때"아니요"를지나치게많이선택하는현상입니다.실제답이맞든틀리든상관없이"아니요"라는말자체를더선호하는데,특히AI가답을모를때이런현상이심해집니다.Q2.왜AI는모를때"아니요"를더많이말하나요?A:연구에따르면AI는확신이없으면일단"아니요"부터말하는습관이있습니다.답을모르는경우의85.7%에서부정답변이급증했는데,이는AI가불확실할때"아니요"를기본값처럼사용한다는뜻입니다.Q3.이문제를어떻게해결할수있나요?A:질문할때배경설명을함께제공하거나"모르겠습니다"라는선택지를추가하면효과가있습니다.또한"예/아니요로답하세요"대신"(A)예(B)아니요"같은선택지형태로질문하는것만으로도편향을크게줄일수있습니다.■이기사는AI전문매체‘AI매터스’와제휴를통해제공됩니다.기사는클로드3.5소네트와챗GPT를활용해작성되었습니다.AI에디터([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

(종합)제1회과학기술관계장관회의서10대AI민생프로젝트추진결정제조AX위한AI팩토리선도사업확장,국방AI본격화도의결한국형연구AI에이전트및바이오등강점분야AI파운데이션모델도[서울=뉴시스]김명원기자=김민석국무총리가24일오전서울종로구정부서울청사에서열린과학기술관계장관회의에참석해발언하고있다.하정우대통령실AI미래기획수석,정은경보건복지부장관,배경훈과기부총리겸과학기술정보통신부장관배부총리,김민석국무총리,윤호중행정안전부장관.(공동취재)2025.11.24./사진=기계·로봇등에AI(인공지능)를접목시켜생산효율성을극대화하는AI팩토리를2030년까지500곳구축하는사업이추진된다.AI로인한삶의질제고를국민들이더쉽게체감할수있도록하는AI민생10대프로젝트도내년부터본격화된다.바이오,반도체,이차전지등우리나라가강점을가지고있는과학기술과관련한AI파운데이션모델과연구특화AI에이전트모델을개발하고AI고급인재를육성하기위한제도개편도이뤄진다.━국민체감높일10대AI민생프로젝트추진━정부는24일정부서울청사에서김민석국무총리주재로제1회과학기술관계장관회의를열어△'AI기본사회구현을위한AI민생10대프로젝트'추진안△국방,제조AX(AI대전환)추진방안△중소기업AI활용·확산지원방안△과학기술AI국가전략(안)등국가AX를실현하기위한10개안건을의결했다.과학기술정보통신부는'AI민생10대프로젝트'를적극추진하기위해내년말까지각프로젝트과제들의데이터구축및모델개발을완료하고,2027년부터는본격적인서비스확산에나선다.10대프로젝트중△AI국세정보상담사△모두의경찰관△AI인허가도우미△인체적용제품AI안전지킴이등4개프로젝트에는내년부터2년간각기100억원씩지원된다.또△AI농산물알뜰소비정보플랫폼△소상공인AI창업·경영컨설턴트△AI기반보이스피싱공동대응플랫폼등6개프로젝트에도2년간각30억원씩이지원된다.(서울=뉴스1)=김민석국무총리가14일오전경기화성시오토랜드화성에서열린기아화성EVOPlantEast준공식및West기공식에참석해전시물을둘러보며송호성기아사장의설명을듣고있다.(현대차·기아제공.재판매및DB금지)2025.11.14/뉴스1Copyright(C)뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지./사진=(서울=뉴스1)━AI팩토리2030년까지500곳구축,중소기업AI역량강화도모━제조업과AI의융합을통한제조업고도화를위해'M.AX(제조AI전환)'도추진된다.이미산업통상부가삼성전자,현대차,HD현대등제조기업과102개AI팩토리선도사업을추진하고있는데이를대폭확대해2030년까지500곳의AI팩토리를구축하겠다는것이다.업종내에서범용으로활용할수있는업종별특화제조AI모델개발도추진된다.자율주행차,자율운항선박,가전·전자등우리의3대제조업주력산업과AI를접목시켜AI탑재제품신시장을창출하겠다는비전도제시됐다.3대주력산업에서검증된AI기술을휴머노이드,방위산업,바이오등미래신산업으로확장시키겠다는계획도나왔다.국방분야에도AI의적용이본격화된다.정부는GPU(그래픽처리장치)1만~5만장수준의'국방통합AI데이터센터'구축과함께국방AI위원회신설등을통한AI업무총괄조직정비등을추진한다.아울러정부는AI·딥테크유니콘육성을위해2030년까지13조5000억원이투입되는'넥스트유니콘프로젝트'를추진한다.구글·엔비디아등글로벌빅테크13개사와한국스타트업간협업기회를제공하는'어라운드X'(AroundX)프로젝트,중소벤처기업부보유데이터를활용한AI기반서비스개발·보급을위한'오픈데이터XAI챌린지'등도진행된다.네이버(NAVER)·카카오·뤼튼테크놀로지스등이직접기획한커리큘럼으로소상공인을대상으로한온·오프라인AI교육도진행된다.'중소기업AI활용촉진법'제정을통해중소기업의AX활성화를위한데이터규제완화등제도도추진된다.[서울=뉴시스]홍효식기자=22일서울서초구aT센터에서열린2025제조혁신코리아에서물류이송장비와창고재고관리를학습할수있는스마트팩토리교구가시연되고있다.2025.10.22./사진=홍효식━6대과기R&DAI모델개발,한국형AI연구동료플랫폼구축━이와함께△2030년까지'리더급국가과학자'100명을선정하고△기관당연30억원을투입해해외우수연구자를국내에유치하며△바이오·화학등6대분야과학기술R&D를가속할'과학기술AI(인공지능)파운데이션모델'을개발하고△연구자와함께연구를수행하는박사급'한국형AI연구동료'플랫폼을구축하는등AI로과학기술분야를고도화하기위한작업도본격화된다.김민석국무총리는"AI는우리경제의혁신을촉진할새로운성장엔진이자국가대전환의강력한동인이고지속가능한발전을이끌혁신의핵심"이라며"한부처의힘만으로할수있는일이아니고,전부처가합심해야하며,오늘시작하는과학기술관계장관회의가그생생한현장이될것"이라고밝혔다.배경훈부총리는"이번회의를시작으로미래기술경쟁에서대한민국이흔들림없이도약할수있도록부총리로서조정·통합의중심에서확실히이끌어나갈것"이라고밝혔다.황국상기자[email protected]©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

[서울=뉴시스]네이버는신설투자법인'네이버벤처스'를설립한다고8일밝혔다.지난5일(현지시간)미국실리콘밸리에서열린네이버벤처스설립관련네트워킹행사에서이해진의장(사진)이발표를진행했다.2025.06.08.(사진=네이버제공)/사진=뉴시스[파이낸셜뉴스]네이버와두나무의합병이초읽기에들어갔다.24일업계에따르면네이버자회사네이버파이낸셜과업비트를운영하는두나무는각각이사회를열고포괄적주식교환안건을최종의결할예정이다.안건이이사회를통과한이후오는27일네이버제2사옥‘네이버1784’에서합동기자회견을열고합병추진계획을공식발표할것으로전망된다.이자리에는양사최고경영진인이해진네이버창업자겸의장과송치형두나무회장이직접참석해양사의통합방향과전략적비전을제시할것으로알려졌다.김형년두나무부회장,최수연네이버대표,오경석두나무대표,박상진네이버파이낸셜대표등양사핵심경영진도동석할것으로예상된다.양사는이사회직전까지주식교환비율을협의중이며,시장에서는두나무1주당네이버파이낸셜3주를부여하는‘1대3’안이유력하게거론된다.이렇게되면,두나무기업가치는약15조원,네이버파이낸셜은약5조원수준을인정받는다.합병안의결은출석주주의3분의2이상,발행주식총수의3분의1이상동의가필요하다.합병이성사되면네이버파이낸셜이두나무지분100%를확보하게되고,기존두나무주주는네이버파이낸셜이새로발행한주식을배정받는다.네이버는두나무를‘손자회사’형태로거느리게된다.합병이후네이버파이낸셜최대주주는송치형두나무회장으로올라서는구조가유력하다.절차상주주총회특별결의가남아있지만,양사모두대주주지분이안정적이어서통과가능성이높다는관측이지배적이다.이사회에서합병안건이통과한뒤에는정부의규제와심사가남아있다.금융당국과공정거래위원회의심사를통과해야한다.금융감독원은간편결제와가상자산의결합에따른금융리스크가제대로통제될수있는지를집중적으로살펴보고,독점요소를따지는공정위의기업결합심사가진행된다.한편,업계는이번합병이두회사의자산을단순히묶는차원을넘어,데이터기반금융서비스의패러다임을바꾸는계기가될것으로전망한다.네이버가축적해온검색·쇼핑·콘텐츠소비데이터와두나무가보유한실시간거래·온체인정보가결합하면,개별서비스가아닌연결형자산관리체계가만들어질수있다는것이다.이를기반으로AI가사용자의소비·투자성향을통합적으로분석해결제,리워드,투자추천,디지털지갑까지이어지는새로운금융사용자경험이가능해진다는전망이나온다[email protected]조윤주기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

넥슨의간판게임던전앤파이터(이하던파)최고의축제이자현존하는단일게임오프라인이벤트중가장오랜역사를자랑하는'2025던파페스티벌'이막을내렸다.‘20주년정준도성캐랑중계’지난22일과23일양일간일산킨텍스에서진행된이번행사는던파의서비스20주년을기념해진행된만큼역대최대규모로진행됐다.특히,올해8월진행예정이었던던파20주년이벤트가취소되는우여곡절을겪었음에도티켓오픈직후1일차티켓은1분만에,2일차티켓은단45초만에전석매진을기록하며,여전한인기를자랑하기도했다.지난해테러위협으로행사시간이늦춰진만큼현장에는검색대수십대가마련되어짐검사를진행했고,행사시작전전문가들과함께현장을미리점검해철저하게행사안전에대비하기도했다.2차창작행사‘플레이마켓시즌7’역대최대규모로진행된2025던페현장프로그램도알차게준비됐다.킨텍스10홀과7A홀모두던파의20년의역사와스토리,그리고이용자들의기억속에있는던파의이야기로가득했으며,현장체험형이벤트및굿즈샵.그리고이용자들이직접제작한2차창작굿즈마켓도열리는등현장은던파의향기가물씬풍겼다.10홀에는‘던파’세계관의기원과누적된서사를한자리에서조망할수있는공간이마련됐다.전시중앙에는세계관근간인‘창신세기’와‘12사도’를대형조형물과미디어아트로구현한‘창신세기존’이배치되어있으며,역대주요업데이트연대기와액트일러스트.그리고리마스터링OST를망라한‘HistoryofARAD’전시가마련되어이용자들에게추억을되새겨준다.공식굿즈스토어아울러7A홀에는‘던파페스티벌EX’가운영되어‘DNF픽셀아트’전시를통해진각성스킬제작공정과도트그래픽변천사및양국이용자팬아트·피규어·작가협업작품이공개되어던파가지나온세월의흐름을느낄수있었다.특히,오랜시간던페의진행을맡은'성캐'성승헌캐스터와던파디렉터로활약후네오플의대표에취임한'성장아저씨'윤명진디렉터의기념부스에서는실제성승헌캐스터와윤명진대표가깜짝등장해현장을들썩이게만들기도했다.이행사의열기는오후7시부터진행된쇼케이스에서만개했다.던파서비스를총괄하는'항아리아저씨'박종민디렉터와성승헌캐스터가진행을맡은쇼케이스에서는오는12월4일업데이트될예정인‘사도디레지에’와오는3월26일업데이트예정인'던파'의신규지역'천외전'의소개와함께다양한개선사항에대해발표했다.제국기사1차전직브레이커이중'던파'의18번째신규캐릭터'제국기사'의공개가될때분위기는절정에달했다.제국기사’는제국에충성을다하는신흥무력집단‘골든니들’의일원으로,출신가문과자라온환경에따라모두각기다른병장기를다루는것이특징이다.특히,복수심에불타는'여귀검사'와완전한대척점에있는캐릭터로,제국의부흥과가문의영광을위해싸우는충성스러운존재로등장.2차창작요소도충분하여많은기대를받는중이다.‘20주년던파페스티벌’쇼케이스윤명진대표의깜짝등장도이슈였다.‘항아리아저씨'로불리는박종민디렉터에게자신이지고온망태안에서실물항아리를꺼내전달하는퍼포먼스보이며,등장한윤명진디렉터는20주년잔치인만큼모든이용자에게'태초액세서리'를제공한다는깜짝발표를진행.현장의분위기를뜨겁게만들기도했다.2021년던파는물론공중파뉴스에도나올정도로많은파문을일으켰던’궁둥이맨단‘사건에대해서도밝혔다.윤대표는“아직다른사안이남아있지만,법원판결에따라합당한처벌이이뤄졌으며,모험가에게피해가되는사건은무관용원칙으로대응하겠다”라고설명했다.여기에박종민디렉터도“남아있는사건역시끝까지조사해결론을이용자들에게안내하겠다”라고덧붙였다.20주년기념콘서트행사이틀째에는’20주년기념콘서트’가장식했다.1부에서는‘DNF밴드’가무대에올라‘머크우드’,‘그락카락’,‘사망의탑’등모험가들의추억이서린BGM을라이브로연주해몰입감을높였다.이어진3부에서는‘밴드하모니’와별은이호흡을맞춘‘길잡이별’을시작으로,HYNN(박혜원)의폭발적인가창력이돋보인‘바람의너를’,요아리와김민호의‘마지막재회’등‘던파’를빛낸명곡들이현장을가득메우며20주년축제의마지막페이지를화려하게장식했다.네오플의윤명진대표는"지난8월예정된20주년행사가부득이하게취소되었다.회사의사정으로심려를끼친점죄송하고,앞으로도모험가분들이즐겁게던파를즐길수있도록최선을다할것"이라며,"10년전모험가분들이던파를즐기는시간이후회되지않도록하겠다고다짐했다.이마음은지금도변함이없다.던파를사랑해주셔서정말감사하고,앞으로도좋은모습보여드리겠다."라고이번던페의소감을밝혔다.아울러박종민디렉터도“20년동안변함없는애정으로함께해주신모험가분들께진심으로감사드린다”며“앞으로도모험가분들이‘던파’와함께써내려갈위대한여정을위해최선을다하겠다”고전했다.사용자중심의게임저널-게임동아(game.donga.com)Copyright©게임동아.무단전재및재배포금지.

[IT동아김영우기자]앱이나웹등에서각종서비스이용을위해이용자들은많은선택과결정을하게된다.이를테면게임을플레이하다가캐릭터를고르는행위라던가온라인쇼핑몰에서상품을구매하는행위,각종서비스구독료를결제하는행위등이대표적이다.생각없이기본값으로설정된버튼을누르면큰손해를볼수도있다/출처=제미나이로생성이런선택에서의외로큰영향을미치는것이바로'기본값'이다.이는뭔가선택하고자할때가장먼저표시되는오브젝트,혹은가장초기에위치한커서의위치등을지칭하며'초기값','기본설정값','디폴트(default)'등의이름으로불리기도한다.서비스제공자입장에서기본값의설정은해당서비스의방향성을정하는행위이며,서비스이용자입장에선해당서비스의지향점을파악하는데큰영향을미치는행위이기도하다.이를테면격투액션게임'스트리트파이터'시리즈에서캐릭터선택의기본값은'류(RYU)'다.류는공격력이나방어력,속도등이가장뛰어난캐릭터는아니지만대부분의능력이평균적이라다양한스테이지에서무난하게활약할수있는것이장점이다.이런기본값캐릭터의조작에익숙해진게이머는다른캐릭터도선택해보며더다양한방법으로게임을즐기고자할것이다.게임개발사가이캐릭터를기본값으로설정한이유가바로여기에있다.금전거래에서더조심해야하는‘기본값’이처럼기본값을선택하는건가장무난하게해당서비스를이용하는방법이기도하지만가끔'함정'이있을때도있다.이는특히상품구매나서비스구독과같이실질적인금전이오가는상황에서자주발생한다.클로드AI서비스유료결제메뉴의기본값은‘연간’으로설정되어있다/출처=IT동아이를테면앤트로픽(Anthropic)의생성형AI서비스인'클로드(Claude)'의경우,유료요금제인'Pro'를이용하고자할때월단위결제시개월당20달러,연단위결제시에는개월당17달러(총200달러)의요금이든다.다만,상품안내메뉴에처음진입하면기본값이'월간'이아닌'연간'에맞춰져있다.월요금역시연간결제기준인17달러로표기되어있다.요금제선택을위한탭의크기도작은편이라아무생각없이신용카드번호를입력하고'구독하기'를누르면1개월치가아닌1년치요금이결제된다.개발사에서는요금결제후7일이내라면환불이가능하다고밝히고있지만,이를위해고객센터와채팅을하거나직접메일을보내야하는등의불편한과정을거쳐야한다.그리고잘못결제된것을모르고서비스를이용하다7일이넘어서환불을받지못하게된경우도많다.당장비용이결제되는것은아니지만상대적으로이용자에게불리한방향으로기본값이설정되었다고지적받는서비스도있다.구글의사진저장서비스인'구글포토(Photo)'의'사진및동영상의백업화질'설정메뉴가대표적인사례다.구글포토의기본저장용량은15GB이며그이상의용량을이용하려면이용요금을지불해야한다.때문에무료로구글포토를오래이용하려면저장되는사진이나동영상의용량을최소한으로줄이는것이좋다.구글포토의백업화질이‘원본화질’로되어있으면저장용량이금새꽉차버린다/출처=IT동아이와관련해구글포토에서는'사진및동영상의백업화질'이라는설정메뉴를제공한다.여기서'원본화질'을선택하면용량조절없이고용량의사진이나동영상도구글포토에그대로저장된다.반면,'저장용량절약'을선택하면동영상은1080p이하,사진은1600만화소이하로품질이자동조절되어저장된다.이렇게하면저장용량을크게줄일수있다.1080p나1600만화소도일반인입장에선충분히고화질이기때문에'저장용량절약'기능을이용하는것이당연히효율적이다.하지만구글포토웹이나앱서비스를이용하는이용자중상당수는본인이직접선택한기억이없는데도'사진및동영상의백업화질'이'원본화질'로설정되어있었고,이때문에저장용량이금세꽉차버렸다고하소연하는사례도많다.각종커뮤니티나SNS등에서이런광경을적잖게볼수있다.‘다크패턴’,국내외에서규제본격화이렇게미묘하게설정된'기본값'때문에원치않는경험을하게된소비자들은서비스제공자로부터기만을당한것일까?아니면단순한실수를한걸까?이와관련해주목할만한키워드가바로'다크패턴(darkpattern)'이다.다크패턴이란소비자가혼동하기쉽도록설계한사용자인터페이스(UI)를뜻한다.무료체험서비스를제공한후일정기간이지나면유료서비스로자동전환하거나,회원가입절차에비해해지절차를어렵게설계하는것도대표적인사례다.EU등일부해외에선다크패턴에대한명확한기준을정해이에해당하면불법으로규정한다.한국의공정거래위원회에서도온라인다크패턴규제에대한구체적인해석기준과사업자의권고사항을담은'전자상거래등에서의소비자보호지침'개정안을마련,2025년10월24일부터시행하고있다.개정된지침은'숨은갱신','순차공개가격책정','특정옵션사전선택','잘못된계층구조','취소·탈퇴방해','반복간섭'등소비자피해를유발하는대표적인6가지유형의다크패턴을구체적으로규정하고있다.또한명백히금지되는다크패턴으로단정하기어려우나소비자오인우려가있는행위에대해서도바람직한개선방향을권고하고있다.선택의순간,한번더확인을기본값은단순히기술적설정이아니라서비스제공자의의도가담긴선택이다.게임처럼이용자의편의를위해설정되는경우도있지만,때로는사업자에게유리한방향으로설계될수있다는점을인식해야한다.다행히국내에서도다크패턴에대한규제가강화되면서이용자를혼란스럽게하는UI설계가줄어들것으로기대된다.하지만규제만으로는한계가있다.소비자스스로도각종서비스를이용할때,특히금전거래가수반되는결정을할때는자동으로설정된기본값을그대로받아들이기보다한번더확인하는습관이필요하다.'확인'버튼을누르기전,잠시멈춰선택지를살펴보는몇초의시간이예상치못한비용지출이나불편함을막아줄수있다는사실을기억하자.IT동아김영우기자([email protected])사용자중심의IT저널-IT동아(it.donga.com)Copyright©IT동아.무단전재및재배포금지.

“AI를쓰게만드는문화가경쟁력”KT클라우드,‘1on1’코칭리더십도입구글·네이버대신사내‘AI포털’서검색개발·재무·마케팅·HR전반에AI활용확산[이데일리권하영기자]최근많은기업이인공지능(AI)도입에나서고있지만,정작실무단계에서는기대만큼활용하는경우가많지않은것으로나타났다.기술은도입했지만이를받아들이는사람과조직의일하는방식이바뀌지않아서다.24일매사추세츠공과대(MIT)산하NANDA이니셔티브가발표한‘2025년기업내AI현황’에따르면,전세계기업의80%이상이생성형AI파일럿프로젝트를진행했지만,전사적상용화까지성공적으로전환한곳은5%에불과했다.이는단순한기술적한계때문이아니라,기업업무환경에최적화되지못한것이배경으로지목된다.기업에따라내부AI활용을적극적으로장려하지못하는분위기도장벽으로꼽히고있다.지난해한국딜로이트그룹조사에따르면,전세계고위임원진1982명중46%가생성형AI관련접근권한을직원의20%에만부여했다.결국AI내재화의성공여부는단순한기술적용이아니라조직문화를변화시킬준비가돼있느냐에서갈린다는지적이다.KT클라우드리더들이고품질코칭을펼치기위해필요한역량을전문코치(외부)와함께함양하고있는모습(사진=KT클라우드)코칭문화가만든‘AI쓰는조직’KT클라우드는최근이같은진단을바탕으로조직문화와리더십을AI친화적으로전면재설계했다.KT클라우드가조직혁신의출발점으로삼은것은‘코칭문화’확산이다.올해초도입한‘코칭기반리더십체계’는리더와구성원을1대1매칭해,마치경기에서코치가선수를코칭하듯피드백을주고받는‘1on1’제도로정착했다.이는임직원평가제도에도그대로반영돼,특히리더의일방적인성과중심평가가아닌1대1상호피드백에기반해△성과(Perfomance1on1)와△실행과정(Growth1on1)을각각평가하는방식으로개편됐다.팀장급리더는실제한국코치협회(KCA)공인코치자격(KAC)을취득할수있도록지원하고있다.단순히자격취득독려에그치지않고,‘KAC모의고사앱’이나‘DISC(행동유형)진단’등리더들의코칭역량을숙련시킬수있는시스템을내부적으로자체개발했다는점이눈에띈다.이런독특한리더십체계는실제KCA로부터‘코칭문화확산우수기관상’수상으로도이어졌다.코칭기반문화가자리잡자조직의일하는방식도함께달라졌다.구성원들이보다자기주도적으로AI를업무에활용하기시작하면서자신이만든챗봇,업무자동화에이전트,프롬프트패턴등을사내에공유하기시작했다.특히매격주마다진행되는사내‘Fr.AI.day’세션은강의식교육이아닌,실제직원이‘어떤문제를AI를활용해어떤방식으로해결했는지’를자유롭게공개하는장으로자리잡았다.특히사내아이디어로출발해구글이나네이버를대신하는임직원전용검색창으로자리잡은‘AI포털’도눈에띈다.AI포털은하나의대화창에서사내문서와데이터는물론세일즈포스·지라(Jira)외부업무툴을통합해챗봇형태로검색할수있는플랫폼으로,에이전트구조를통해법무·영업등특정분야에서도전문AI에이전트가최적의답을제공해높은호응을얻고있다.KT클라우드AI포털(사진=KT클라우드)재무·개발·마케팅…조직전반에AI내재화이러한조직문화혁신의결과는AI핵심비즈니스인보안관제나백엔드개발뿐아니라부서전반에서AI를내재화해업무효율성을높이는성과로이어지고있다.재무조직에서는세무·회계문의챗봇을만들어직원들의궁금증을응대하게하고있으며,세금계산서분류를자동화하는등AI를활용해기존정형화된업무시간을단축했다.마케팅조직은콘텐츠리서치와이미지제작을AI로할뿐아니라,사내블로그리포트도자동화해발행하고있다.또한HRD부문에서는신규입사자온보딩미션및직책자코칭프로그램에AI기반모의고사를도입했다.핵심비즈니스영역에서도마찬가지다.보안관제분야에서는관제자의역량과경험에따라분석품질차이가발생하는문제를해결하기위해AI가보안로그를자동분석하게하는MCP서버를자체개발했고,백엔드개발자들은AI가제안한코드의할루시네이션을최소화하기위한코드검증아키텍처를추가하는등AI활용성을극대화하기위한방법론들을고안해내고있다.최지웅KT클라우드대표는“AI와클라우드시대의경쟁력은기술그자체를넘어,이를실질적으로연결하고확산시키는조직문화에있다”며“앞으로도구성원의성장을중심에두고,기술과문화가함께진화하는조직을만들며테크기업으로의전환을가속화해나가겠다”고말했다.권하영([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

네이버,검색과커머스이은신성장동력절실두나무,우물안벗어나사업확장·해외진출필요불확실성속결합…이해진·송치형결단주목'공룡빅테크'네이버와국내최대가상자산사업자두나무의빅딜이목전으로다가왔다.두기업의결합으로IT·금융·가상자산산업전반에변화가예상된다.이번빅딜의배경과관전포인트를짚어봤다.[편집자주]네이버계열사인네이버파이낸셜과두나무가포괄적주식교환방식으로한식구가될가능성이커졌다.양사는오는26일각각이사회를열고두나무주주들이보유한주식을네이버파이낸셜신주와교환하는안건을처리할계획이다.통합이완료되면두나무는네이버파이낸셜의100%자회사가되고송치형두나무의장은네이버파이낸셜의주주가될전망이다.이번빅딜로네이버가신성장동력을확보하고두둑한캐시카우까지챙기는등이득을볼것이라는데는큰이견이없다.두나무도네이버라는든든한우산아래사업확장,해외진출등새로운성장기회를잡게될것이라는예상이나온다.하지만매출과수익성등에서훨씬덩치가큰두나무가네이버파이낸셜의자회사로편입되는것과협업목적이라면일부지분교환,증자참여등다른수단이있음에도불구하고포괄적주식교환이라는빅딜을추진하는데대한시장의궁금증은남아있다.'성장정체돌파구필요'…네이버의고민이해진네이버창업자겸이사회의장이두나무를품으려는의도는비교적명확해보인다.그는네이버초창기(2000년)에도더덩치가큰한게임과합치는등사업시너지를내거나회사성장을위해서는자기몫을내어주며과감하게인수합병을진행해왔다.카카오와다음커뮤니케이션합병(2014년)도비슷한사례다.선발IT기업(다음)과무섭게몸집을불리는신생기업(카카오)이합병을통해새롭게열린모바일메신저시대의패권을거머쥐었다.겉으로볼때네이버는두자릿수이상의영업이익률을기록하며양호한실적을이어가고있다.하지만매출증가율,영업이익률등성장지표는점차하락하며신성장동력발굴을통한외형성장과수익성향상이절실한시점이다.실제네이버의매출증가율은5년새반토막났다.연결기준2021년도증가율은28.53%였으나2022년20.57%로줄었고,이후줄곧하락해지난해는11.03%까지떨어졌다.올해도예상치기준10%대초반에그칠전망이다.영업이익률도드라마틱한반등을이뤄내지못하고있다.지난2020년22.91%에달했던네이버의영업이익률은2022년15.87%,2023년15.39%까지하락했다.지난해18%대로반등했으나과거20%가훌쩍넘는이익률을다시회복하기는쉽지않아보인다.이러한추세를반영해네이버주가는5년전40만원대에서현재20만원대에거래되고있다.주식시장에서도네이버의성장둔화를가격에반영해왔다고볼수있다.네이버의성장이한계를맞은것은사업부문별경쟁심화와산업저변의변화때문이다.가장큰비중을차지하는서치플랫폼은시대의변화로수요가줄고구글등글로벌빅테크와경쟁등으로총매출에서차지하는비중이수년새40%대에서30%대까지떨어졌다.최근커머스부문이공격적영업과사업확장으로총매출증가에기여하고있으나경쟁심화와수익성감소로지속가능한성장을기대하긴힘든상황이다.핀테크사업은이미시장파이감소로2022년이후매출감소추세에접어들었고,콘텐츠부문도성장정체기에돌입했다.연간이익1조·잉여금5조…매력적인두나무이러한시기에네이버와두나무간통합이'신의한수'가될수있다고양사는판단한것으로보인다.특히네이버는가상자산거래소의지배적사업자로매년평균1조원이넘는영업이익을내는두나무를품으면,신성장동력확보는물론미래투자재원까지확보할수있다.2020년부터2024년까지지난5년두나무의총매출은7조8777억원,영업이익은5조9953억원으로연평균1조5755억원의매출을내고1조1991억원의이익을냈다.영업이익만보면지난해네이버가계열사를모두합쳐번돈1조9792억원의절반이상을두나무는홀홀단신으로벌었다.매년현금이쌓이면서지난3분기두나무의이익잉여금도4조7300억원을넘겼다.연말까지는5조원에육박할것으로예상된다.인공지능(AI)에향후수조원투자를계획하는등미래먹거리발굴에역량을총동원하고있는네이버가경영권등일부희생을감내하더라도두나무의막강한수익성과현금보유액을취해야하는이유다.두나무송치형이본것은?IT업계에선핀테크와가상자산이한데묶이면서시너지를낼것이라는기대가적지않다.대표적인게스테이블코인이다.블록체인,지급결제,자본시장,통화정책등에광범위한변화를불러일으킬것으로예상되는분야에서네이버와두나무가주도권을쥘수있다는이유에서다.다만반론도만만찮다.스테이블코인은핀테크를포함한금융권과가상자산업계를아우르는유망신사업으로부상했지만사업주체,수익성,확장성등불확실성이여전큰사업이다.금융당국의늑장입법으로제도화가지연되고있는가운데기존금융권이주도권을쥐거나다양한업계가참여하는컨소시엄형태로갈가능성도커지고있다.이때문에두나무가스테이블코인등사업확장을위한목적으로네이버밑으로들어간다는것에여전히의문을제기하는시선이있다.포괄적지분교환까지안가도다른방식의사업협력은충분히가능하기때문이다.이러한이유로네이버와두나무가스테이블코인을위해빅딜을추진하기보다는빅딜이후부가적인효과로스테이블코인사업에유리해질것이라는시각이더설득력이있다.현재두나무는자체적으로'기와체인'등관련인프라와솔루션을준비하고있지만,네이버파이낸셜은박상진대표가원론적인언급을했을뿐스테이블코인사업방향이나세부계획을밝힌적이없다.네이버밑에들어가지않아도두나무가각종규제대응과사업확장이가능하다는시각도있다.당장일반법인들의가상자산투자는가이드라인만나오면내년상반기께열릴가능성이높고현물상장지수펀드(ETF),외국인투자허용건등도관련법의개정논의와함께급물살을타고있다.가상자산업계는규제완화와사업확장은법과제도화의문제로,두나무가네이버계열사가된다고해결되는것은아니라고보고있다.오히려네이버파이낸셜과두나무가합작한스테이블코인이업비트에상장된다면그자체가금융당국의규제리스크를촉발시키는계기가될수있다는분석도있다.업계관계자는"네이버는두나무를인수하면매출과영업이익만따져도이득이되니동기가확실하고,두나무도규제로인해미래가불확실하니네이버를등에업고가려는것"이라면서도"향후딜과정에서후하게주식교환비율이산정되고주주보상이이뤄진다하더라도네이버에비해두나무가얻는것이무엇인지에대한의문은남는다.이번딜이성사된데는창업주들의의사결정포인트가따로있을것"이라고말했다.최용순([email protected])ⓒ비즈니스워치의소중한저작물입니다.무단전재와재배포를금합니다.Copyright©비즈워치.무단전재및재배포금지.

제1회과학기술관계장관회의개최..과학기술×AI국가전략의결바이오등6대분야에‘AI파운데이션모델’개발..국가과학AI연구소신설배경훈과기부총리가24일정부서울청사에서열린‘제1회과학기술관계장관회의’에서과학기술×AI국가전략‘에대해발표하고있다.과기정통부제공.정부가바이오,반도체·디스플레이,이차전지등6대과학기술분야의‘인공지능(AI)파운데이션모델’과연구자와AI가연구협업하는‘한국형AI연구동료’개발을추진한다.정부는24일정부서울청사에서김민석국무총리주재로제1회과학기술관계장관회의를열고이런내용의‘과학기술×AI국가전략안’을심의·의결했다고밝혔다.이날회의는지난10월정부조직개편으로과학기술부총리신설이후처음열린것으로,국가AI대전환실현을위한각부처의AI·AX전략10건의안건이상정됐다.과학기술×AI국가전략안에따르면정부는2030년까지과학기술AI세계최고수준의성과창출을목표로△핵심기술확보△융합인재양성△핵심인프라및협력생태계구축△산업생태계고도화등4대전략,12대과제를추진한다.우선바이오,재료·화학,지구과학,수학,반도체·디스플레이,이차전지등학문적·산업적파급력이큰6대분야과학기술AI파운데이션모델을개발해난제해결을가속화한다.또가설생성부터결과분석까지연구자와연구를함께수행하는AI연구동료(Co-Scientist)를개발해창의성·생산성을높인다.이를위해다학제박사급AI연구동료플랫폼과1인연구자다(多)AI에이전트,연구자행정부담완화를위한AI등을도입할계획이다.AI와로보틱스기술을결합해실험설계와수행,결과분석,최적화등실험전주기를24시간365일수행하는‘자동화·자율실험실’을바이오,재료·화학분야를중심으로구축한다.대형가속기,핵융합로,연구용원자로등대형연구시설에활용할수있는자율운영AI에이전트도개발한다.정부는과학기술전문성과AI역량을겸비한융합인재를체계적으로육성하는전주기체계를구축한다.이를위해4대과학기술원내AI단과대와AI·AX과학영재학교를각각신설하고,AI중심대학을내년10개에서2030년까지30개로늘린다.AI거점국립대도3곳을지정해점차확대한다.GPU·데이터등핵심인프라에대한접근성을높여산학연협력AI생태계조성에도역량을모은다.내년상반기부터도입하는슈퍼컴퓨터6호기에GPU8500개를지원하고,출연연에흩어져있는GPU를공동활용할수있는체제를갖춰나간다.국가연구데이터의생산·활용체계를고도화하기위해‘연구데이터법’제정을추진하고,분야별데이터를‘국가연구데이터플랫폼’(가칭)으로연계해AI연구혁신을뒷받침하는국가연구데이터댐을구축한다.산학연협력을통한혁신가속화에도나서과학기술과AI융합및협력을촉진하는‘국가과학AI연구소’(가칭)를내년설립하고,2030년까지5개AI바이오산학연병협력허브를조성한다.이와함께과학기술AI기반창업·스케일업,유망신산업육성,글로벌협력등을통해과학기술AI산업생태계를고도화해나갈방침이다.그일환으로과학기술연구를지원하는AI에이전트를개발·활용해AI가과학연구를수행하고논문으로정리하는도전형경연대회‘ASK2026’를열어생태계활성화를추진한다.이준기기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

김자영충북대교수.“마이크로의료로봇은인체내부미세·복합환경에서정밀한진단및치료를수행할수있는차세대의료기술입니다.자율주행차기술이외부세계에서혁신을만들었듯이미래의료현장에서새로운진단·치료방식을제시할수있는초정밀의료로봇기술로발전시켜나가겠습니다.”김자영충북대바이오시스템공학과교수는한국마이크로의료로봇연구원(KIMIRo)과의지속적인공동연구와기술협력으로마이크로의료로봇분야를더욱고도화하고있으며실제의료현장적용을목표로다양한협업을추진하고있다.김교수는“자기장기반내비게이션기술을활용해인체내부에서로봇을안전하고정밀하게제어할수있는기술개발에집중하고있다”며“인체내부에서마이크로로봇의위치를정확하게파악할수있는위치인식및이미징기술까지통합한차세대내비게이션시스템을구축하고있다”고말했다.김교수는충남대메카트로닉스공학과에서지능로봇시스템을전공으로박사학위를취득한뒤마이크로의료로봇제어및내비게이션기술연구에주력해왔다.인체내부의복잡한환경에서도정밀하게동작할수있는의료로봇기술의필요성을느꼈다.공학기술이실제환자치료에기여할수있다는믿음과로봇기술로미래의료의새로운패러다임을만들고자하는동기에서기존수술·시술방식이닿지못하는영역을개척할수있는마이크로의료로봇연구에관심을갖게됐다.김교수가개발한통합내비게이션시스템은기존의료시술기법이접근하기어려운인체깊숙한부위까지보다안전하고정밀하게도달할수있게한다.비침습적진단·치료의정확성과효율성을향상시키는데기여한다.그는“능동캡슐내시경과카테터로봇에서우수한성능을확인함에따라실제의료기기로제품화하기위한기술이전및상용화연구에서도의미있는성과를거두고있다”며“향후임상적용가능성을높이기위해안정성과신뢰성을확보하는후속연구를지속해나갈계획”이라고강조했다.이어“KIMIRo와지속적인공동연구와기술협력으로실용화·제품화단계까지발전시켜실제의료현장에서활용가능한상용의료솔루션으로이어질수있도록지속적으로연구하고있다”고덧붙였다.향후마이크로의료로봇이인체내부에서스스로이동경로를탐색하고목표부위에정확히도달해필요한진단과시술을자동으로수행할수있는기술개발에집중할계획이다.이를위해전자기장기반제어,고정밀위치추정,실시간영상기술,인공지능(AI)기반상황판단지능모듈을결합해인체환경에적합한자율주행형마이크로로봇시스템을구축할방침이다.김교수는“미래의료는인체내부의복잡한환경을이해하고스스로판단하는지능형로봇의등장과함께한단계더도약할것”이라고기대했다.전자기장기반마이크로의료로봇과자율이동기술은기존내시경이나수술기법의한계를넘어보다안전하고정밀한시술을가능하게할핵심기술이라는설명이다.그는“위치인식,실시간영상,AI기반상황판단지능모듈을결합한자율주행형마이크로로봇은인체깊숙한부위에서도안정적인시술을구현할수있는잠재력을지녔다”며“앞으로실제의료기기로제품화해환자치료의효율성과안전성을높이는데기여할것”이라고말했다.또“연구개발성과를국내의료현장에서활용할수있도록임상적용기반과상용화생태계를확립하는것이중요하다”며“융합기술과창의적인연구로의료로봇분야에서실질적인변화를만들어가겠다”고전했다.광주=김한식기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

25일발사대로이동,26일종합점검예정우주청·항우연·한화에어로인력고흥집결27일0시55분발사해총21분24초비행당일새벽2시15분성공여부발표예상"기술검증,기상상황분석등만반준비"20일전남고흥나로우주센터조립동에서한국항공우주연구원연구진이누리호4차발사를위한총조립작업을하고있다.항우연제공한국형발사체누리호4차발사가코앞으로다가왔다.사흘을채남기지않은상황에서현장관계자들은예기치못한변수영향을차단하고일정대로발사를진행하기위한최종점검에돌입했다.24일우주항공청에따르면누리호는단조립과위성탑재를끝내고마지막검증에나섰다.조립동에서준비를마친누리호는27일0시55분발사를앞두고25일오전무진동차량에올라발사대로이송된다.발사운용체제에들어갈우주청,한국항공우주연구연,한화에어로스페이스인력은전남고흥나로우주센터에집결했다.누리호는조립동에서1.8km떨어진발사대까지시속1.5km로이동한다.발사대로오르는길에9도가량의경사가있는데다기체구조에가해지는충격을최소화해야하기때문이다.발사대에도착한뒤똑바로세운다음,엄빌리컬타워에서케이블을연결해연료나산화제충전경로에막히거나새는곳이없는지점검한다.전자·추적장비도확인한다.발사전날에는연료·전기계통을중심으로발사체전체에대한종합점검을한다.발사4시간전에는연료와산화제가주입되고기립장치가제거된다.이후모든시스템이정상상태임이확인되면발사10분전부터자동운용모드가시작된다.이때부터발사준비완료상태이며,관제컴퓨터는발사를위한수백여개의절차를동시다발적으로수행한다.발사전기립해있는누리호를컴퓨터그래픽(CG)으로구현한그림.항우연제공누리호는이륙하고5분안에1단,페어링,2단을순차분리한다.이후3단엔진을점화해목표고도에도달하면위성이사출된다.이륙한지13분27초되는시점이다.차세대중형위성3호를시작으로큐브위성12기가2기씩약20초간격으로연속분리된다.이후회피기동과연료배출까지끝내면총21분24초의비행이종료된다.누리호는대기권으로떨어져자연소멸하고,비행데이터는항우연이운영하는나로우주센터,제주,팔라우추적소에서단계별로수신된다.발사성공판단기준은주탑재위성의궤도진입여부에달려있다.차세대중형위성3호를600㎞에서오차범위35㎞내외,경사각97.7~97.9도이내에안착시켜야한다.그래야오로라관측에가장적합한빛조건을확보할수있어서다.우주청은발사1시간20분후결과를발표하고,각위성의후속작업을진행할계획이다.첫교신이이뤄지면위성기능을점검해최종임무성공가능성을평가하고,발사당일인27일정오위성13기교신결과를공개한다.발사체자체성능은3차와비교해크게달라지지않았다.다만탑재체중량이960㎏로늘었고,야간발사가처음시도된다.과학임무탑재체의오로라관측을위해서다.27일0시54분부터20분안에발사해야한다는점도도전적인임무다.이시간대를놓치면정확한궤도진입이어렵다.이때문제가발생하면바로해결할수없어발사가다음날로연기될가능성이크다.발사는이제준비위원회의최종승인을기다리고있다.기술점검외에도바람과강수등기상상황도분석중이다.현성윤우주청한국형발사체프로그램장은"금일오후준비위원회에서발사체이송여부가최종결정된다"며"지난9월최종리허설을해큰문제는없을것으로예상되지만,마지막까지만전을기하겠다"고말했다.김태연기자[email protected]©한국일보.무단전재및재배포금지.

지브라테크놀로지스,구매자보고서발표…"아태지역84%,AI에긍정적"(지디넷코리아=김미정기자)생성형인공지능(AI)이소매업손실예방과운영혁신을돕는다는조사결과가나왔다.24일지브라테크놀로지스가발표한'제18회연례글로벌구매자연구보고서'에따르면아시아·태평양소매업체80%는생성형AI가손실예방에실질적효과를가져올것으로기대한다고응답했다.보고서는AI와자동화중심으로소매업의우선순위와소비자요구가빠르게바뀌고있다고진단했다.지브라테크놀로지스로고.(사진=지브라테크놀로지스)조사에따르면전세계오프라인과온라인매장만족도는2년연속감소했으며,소비자는할인·프로모션등가성비요소를가장중요한구매기준으로꼽았다.소매업체는재고부족,잠금진열제품,셀프계산대부족등운영문제해소를통한쇼핑경험개선이시급한과제로떠올랐다.현장직원의정보접근지연역시고객경험을저해하는요소로나타났다.아태지역직원85%가필요한정보를제때얻기어렵다고답했으며,대다수직원은적절한기술도입이업무스트레스완화,속도향상,고객서비스품질개선에기여한다고응답했다.재고최적화는소매업의핵심도전과제로지목됐다.절반가까운소비자가원하는상품을매장에서구매하지못한경험이있다고답했으며,아태지역의사결정권자의85%는실시간재고동기화를최우선과제로선정했다.향후5년내도입예정인기술로는컴퓨터비전,전자태그(RFID),생성형AI등이꼽혔다.특히아태지역에서생성형AI도입의지는62%로전세계평균51%보다높았으며,소매업체는이를통해재고가시성과손실관리능력을강화하려는것으로분석됐다.보고서는온라인주문수익향상을위해재고프로세스최적화를중요한전략으로꼽는비율이아태지역에서크게증가했다고밝혔다.매장내수익성과관련해서도재고최적화,자동화,디지털광고·리테일미디어네트워크가주요성장요인으로나타났다.지브라는최근리테일미디어솔루션기업엘로를인수하며소매업체의매장내고객참여와디지털광고역량을강화하고있다.새로운솔루션라인업은재고가시성개선,직원생산성향상,손실예방강화등에집중하고있다.지역별로는아태지역직원의84%가AI가생산성향상에도움이된다고응답했으며,유럽에서는실시간재고동기화요구가가장높은과제로꼽혔다.중남미는품절로인한구매불가경험비율이60%로전세계평균보다높았고,북미는실시간품절가시성확보가주요과제로제시됐다.이번연구는마브릭스가올해5월부터6월까지온라인으로진행했으며,북미·중남미·유럽·아태지역의4천200명이상이참여했다.조사는소비자행동변화,기술도입동향,소매업운영전략을다각도로분석했다.서희정지브라테크놀로지스코리아지사장은"소비자들은현대적인매장경험을최대한으로누릴자격이있다"며"우리는솔루션을통해신뢰를구축하고고객충성도를높이며경쟁력을유지하도록지원할것"이라고밝혔다.김미정기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

엔씨소프트자체결제도입후리니지M매출순위11계단하락넷마블·넥슨도자체결제강화…앱마켓수수료30%절감리니지M11월구글플레이스토어매출순위/그래픽=최헌정출시후약8년간1위였던'리니지M'의구글플레이스토어매출순위가주말간열계단넘게떨어졌다.엔씨소프트(이하엔씨)가자체결제시스템을도입하면서매출일부가플레이스토어에집계되지않아서다.넷마블,넥슨등다른게임사들도고율의앱마켓수수료를피하기위해자체결제기능을강화하고있다.━리니지M매출순위1위→12위…"매달80억원아낀다"━24일리니지M의구글플레이스토어매출순위는12위다.지난21일에는14위까지내려갔다.이게임은경쟁사의신작출시효과로잠시자리를내주는것외에는장기간1위자리를유지해왔다.그마저도5위아래로내려간적이없었는데일주일만에급락한것이다.같은기간'리니지2M'매출순위도12위에서36위까지떨어졌다.두게임매출순위가떨어진것은엔씨가자체결제시스템을도입한탓이다.그동안이게임과금은구글플레이스토어를통해서만가능했는데자체결제시스템을통한직접결제가가능해진것이다.직접결제금액이플레이스토어매출에집계되지않으면서매출순위가하락했다.엔씨는전체결제금액은큰차이가없다고설명했다.엔씨는지난12일자사게임플랫폼'퍼플'을통한자체결제기능순차도입을시작했다.첫날리니지M과리니지2M의자체결제가가능해졌고,오는26일부터'리니지W'에도도입된다.이회사기대작'아이온2'는지난19일자체결제가탑재된채로출시됐다.엔씨가자체결제기능을도입한것은앱마켓수수료를회피하기위해서다.구글,애플등주요앱마켓수수료는30%에육박한다.업계에따르면매출순위1위게임의월매출은약350억원으로,90억원수준인10위권게임과260억원정도차이가있다.매월리니지M에서만약80억원의수수료가절감되는셈이다.리니지M./사진제공=엔씨소프트━넷마블·넥슨도자체결제강화…"실속챙긴다"━자체결제기능을선제적으로도입한넷마블은2020년41.3%였던매출액대비지급수수료율을2022년39.5%,지난해35.5%로끌어내렸다.올해는3분기까지누적37.0%다.지급수수료는앱마켓수수료가대부분이고,외부IP(지식재산권)로열티등이포함된다.도기욱넷마블최고재무책임자(CFO)는3분기실적발표콘퍼런스콜에서"지급수수료에서큰비중을차지하는마켓수수료는PC사용자비중이증가하면서지속감소중"이라고했다.넥슨도마찬가지다.넥슨은올해대한민국게임대상을받은'마비노기모바일'을비롯해'히트2','던전앤파이터모바일','프라시아전기'등에자체결제시스템을도입했다.프라시아전기는자체결제금액의10%를'WPC(프라시아전기크레딧)'으로제공하는리워드혜택도있다.한업계관계자는"그동안앱마켓상단에자사게임을올리기위해각게임사가과도한마케팅비,수수료를집행하는등구글과애플의눈치를봤다"면서도"최근에는대형게임사를중심으로실제매출이라는'실속챙기기'에나서는분위기"라고했다.이찬종기자[email protected]©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지.