KERI홍도관박사가'50kW급비접촉마그네틱기어적용상반회전프로펠러’옆에서포즈를취하고있다.한국전기연구원(KERI)전동력연구센터홍도관박사팀이50kW급‘비접촉마그네틱기어적용상반회전프로펠러’기술을세계최초로개발했다.‘상반회전프로펠러’는전방프로펠러에서나온회전에너지를후방프로펠러가반대방향으로회전하면서회수하고,다시추력으로전환하는방식으로,단일(1개)프로펠러보다추진효율이10%이상높고에너지절감효과도크다.다만,기존상반회전프로펠러는톱니가맞물려동력을전달하는‘기계식기어’방식인데,마찰로인한열·소음·진동이크고,기어부품들의마모방지와냉각을위한윤활유공급,정기적인유지·보수등이필요했다.이에홍도관박사팀은지난2022년,세계최초로자석의N극과S극이서로밀고당기는힘을이용해접촉없이동력을전달하고,상반회전프로펠러로추진력을만들어낼수있는‘비접촉마그네틱기어’를대안으로제시한바있다.마그네틱기어가태생적으로상반회전이가능하다는점에포인트를두고,이를전·후방프로펠러에적용한것이다.이후연구팀은3kW(4마력)와10kW(13.5마력)급출력을보유한‘비접촉마그네틱기어적용상반회전프로펠러’를전기추진소형무인선박(48Vdc배터리전압기반)에탑재해실증까지성공적으로마쳤다.특히해당선박에는KERI정밀제어연구센터천종민박사팀의‘자율운항제어시스템’도적용되어운항경로의자동추종,장애물발견및회피기능도함께확인했다.이를통해향후해양조사선이나악조건에서의정찰기능임무를수행할수있는‘전기추진무인선박시대’의문을크게열었다는평가를받았다.더나아가최근홍도관박사팀은꾸준한연구를통해성인4명정도가탈수있는수준의50kW급(67.5마력)(순시최대65kW(87.8마력))출력까지달성하는데도성공했다.이는최대8m크기의하이드로포일전기추진선박(600Vdc배터리전압기반)을구동할수있는수준으로,기술이상용화되면소규모인원의수상택시등교통및관광분야에서혁신적인변화를불러올것으로보고있다.현재연구팀은100kW이상급출력달성을목표로지속적인연구개발에나서고있으며,궁극적으로는100kW급3기를해양모빌리티에장착해수십명의사람을수송할수있는일명‘직류배전전기선박시스템’기술까지실현한다는목표다.KERI홍도관박사는“시제품제작과성능시험에많은비용·노력이소요되는분야인만큼,한정된예산이지만,다양한연구경험과노하우를기반으로,핵심부품의설계,전자계기반멀티피직스(multiphysics)성능해석등여러노력을통해시행착오를최소화했다”라고밝히며“높은추진효율과연료비절감효과,저소음·저진동,유지·보수가불필요한반영구적수명등많은장점을보유한‘비접촉마그네틱기어적용상반회전프로펠러전기추진기’가친환경해상모빌리티의판도를크게바꿀것”이라고전했다.원천기술과관련한특허출원,국내외연구성과논문게재등을완료한KERI는이번성과가친환경모빌리티(선박,항공,자동차)뿐만아니라국방,자동화산업등다양한분야에서기계식기어를대체할것으로보고,관련기업으로의기술이전을통해사업화에나선다는계획이다.한편,KERI는과학기술정보통신부국가과학기술연구회산하정부출연연구기관이다.박시현인턴기자[email protected]©중앙일보.무단전재및재배포금지.

글로벌해커주타깃된한국…이미이상신호곳곳포착국내사이버위협건수몇년새급증국내기업단3%만성숙한보안체계…보안투자확대시급[게티이미지뱅크][헤럴드경제=박세정·차민주기자]#.“지난해이맘때보다업무량이증가해점심도거를정도로바빠요.”지난2월,한공기업정보보안부서에근무하는최민영(가명·29)씨는이상한낌새를느꼈다.해외공격으로추정되는인프라해킹시도건수가눈에띄게늘어난것이다.이에따라최씨의업무량도부쩍늘었다.최씨는“SK텔레콤해킹사고이전인지난해하반기부터해킹시도건수가늘어서의아하게생각하고있었다”며“SKT사고를보고‘터질게터졌다’는생각이들었다”고전했다.한국을타깃으로한사이버위협이갈수록거세지고있다.SKT해킹이전에도이미보안전문가들사이에선해외해킹시도가크게늘어나고있다는신호가곳곳에서포착됐다.글로벌사이버위협표적으로‘한국’이집중포화를맞고있지만,정작국내기업중제대로된보안역량을갖춘곳은100곳중단3곳에불과한것으로나타났다.위협수위에달한‘사이버보안’체계를원점에서재검토하고보안‘빗장’을완전히뜯어고쳐야한다는목소리가커진다.▶급증하는국내사이버위협건수…한국‘주타깃’됐다=국내사이버위협건수는최근몇년새두드러지게증가세를보이고있다.한국인터넷진흥원(KISA)통계에따르면국내신고된사이버위협피해건수는2023년1277건에서지난해1887건으로48%증가했다.지난해상반기·하반기피해건수는각각899건·988건으로,지난해같은기간보다각각35%·61%오른수치다.보안업계는무엇보다‘한국기업’이해킹의주타깃이되고있다는점을경고하고있다.대만보안기업TeamT5는헤럴드경제와진행한서면인터뷰에서“자사조사에따르면중국APT(지능형지속위협)그룹은한국을지속해서표적삼고있다”며“중국APT그룹은향후공급망침투등해킹관련기술발전에투자를늘릴것으로본다”고설명했다.중국뿐만이아니다.지난해2월미국연방수사국(FBI)·국가안보국(NSA)등은러시아군정보기관산하해킹그룹‘포레스트블리자드’의사이버해킹위협을예고하는사이버보안권고문을발송했다.경고문을함께발송한파트너국가에는한국도포함됐다.한국이글로벌해커그룹의표적이된이유는통신,반도체,자동차등의주요산업에데이터가집약된점이꼽힌다.최근해커그룹이돈이아닌‘데이터’를해킹의주목적으로삼는것도같은맥락이다.TeamT5는“중국의신산업역량,미국과의동맹,지역안보등을고려했을때한국이핵심적인역할을담당하고있기때문”이라며“지정학적경쟁이격화하면서한국의사이버공간도핵심전장으로자리잡을것”이라고내다봤다.[게티이미지뱅크]▶100곳중3곳만보안역량충분…보안이해도도낮아=한국을표적으로삼는글로벌해커들의해킹시도가계속되고있지만정작국내기업의보안수준은예상보다훨씬더심각하다.실제시스코가최근발표한‘2025사이버보안준비지수’에따르면,한국기업의3%만이‘성숙’수준의보안준비상태를달성한것으로나타났다.지난해4%에서올해1%포인트감소하며작년보다되레후퇴했다.이는한국을포함한30개국보안전문가와기업리더등8000여명을대상으로조사한결과다.시스코는기업의보안솔루션도입여부와구현단계를분석해,보안준비수준을▷초기▷형성▷발달▷성숙네단계로분류하고있다.특히보안에투입되는예산부족이두드러진다.시스코는사이버보안에IT예산의10%이상을할당한기업은33%에불과하다고밝혔다.이는지난해대비7%감소한수치다.보안에대한이해수준역시낮았다.국내기업의83%는지난1년간인공지능(AI)관련보안사고를경험한반면,자사직원이AI기반위협을충분히이해하고있다고응답한비율은30%에불과했다.AI를활용한정교한공격방식에대한이해수준은28%에머물렀다.최지희시스코코리아대표는“국내기업들의대비수준은아직충분하지않은상황”이라며“AI기반위협대응역량을강화하고,관리되지않는디바이스와섀도AI등새로운리스크까지포괄하는전략적보안포트폴리오에대한투자가그어느때보다절실하다”고설명했다.Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

구글클라우드‘맨디언트M-트렌드2025’공개한국등취약점공격64%…전세계평균2배위협그룹55%‘금전적동기’…금융업위협↑심영섭구글클라우드맨디언트컨설팅한국·일본지역총괄이27일서울중구서울스퀘어에서기자간담회를열고‘맨디언트M-트렌드2025’보고서를소개하고있다.[차민주기자/@chami][헤럴드경제=차민주기자]SK텔레콤해킹사태혼란이계속되는가운데기업의시스템을위협하는‘정보탈취형(인포스틸러)’악성코드가전세계적으로크게늘어나고있다는경고가나왔다.또한국을포함한아시아·태평양·일본지역(JAPAC)기업의경우초기감염경로로‘취약점공격’이악용된비율이전세계평균의2배에달하는것으로드러났다.27일구글클라우드산하맨디언트는이런내용을담은‘맨디언트M-트렌드2025(MandiantM-Trends2025)’보고서를공개했다.▶관련기사2면보고서에따르면공격자가탈취한자격증명을활용해시스템에침입하는‘인포스틸러악성코드’공격이증가하고있는것으로나타났다.실제사이버공격의초기감염경로로,공격자가탈취한자격증명을활용해시스템에침입하는인포스틸러악성코드가이번조사에서처음으로2위(16%)에올랐다.‘취약점공격(33%)’에이어두번째로많다.나머지상위5가지감염경로는이메일피싱(14%),웹사이트침해(9%),이전침해사례(8%)다.구글클라우드는자격증명,브라우저데이터등민감한정보를탈취하는‘인포스틸러악성코드’를,기업의시스템을위협하는주요인으로꼽았다.구글클라우드는“위협행위자들은인포스틸러로그에서탈취한자격증명을이용해시스템에초기침투하고이는데이터탈취,갈취및기타위협활동으로이어진다”고말했다.그사례로사이버공격그룹인UNC5537가인포스틸러악성코드로탈취한자격증명을이용해스노우플레이크(Snowflake)의고객데이터베이스를공격한일을언급했다.그결과방대한양의자격증명이인포스틸러마켓플레이스에유통된경우도있었다.심영섭구글클라우드맨디언트컨설팅한국·일본지역총괄이27일서울중구서울스퀘어에서기자간담회를열고‘맨디언트M-트렌드2025’보고서를소개하고있다.[차민주기자/@chami]한국을비롯한JAPAC지역은가장흔한초기감염경로로꼽힌‘취약점공격’에도특히약했다.JAPAC의‘취약점공격’비중은64%로전세계평균수치(33%)보다두배가까이높았다.이와함께지난해탐지된위협그룹의과반수가금전적동기(55%)를지닌것으로나타났다.지난2022년(48%),2023년(52%)수치와비교했을때꾸준히상승하고있는수치다.반면간첩활동을목적으로한위협그룹의비중(8%)은지난해(10%)대비소폭감소했다.가장많이표적이된산업은금융서비스(17.4%)로지목됐다.비즈니스·전문서비스(11.1%),첨단기술(10.6%),정부(9.5%),의료(9.3%)가그뒤를이으며예년과유사한양상을보였다.기업이공격을인지한경로도조사됐다.조직중57%는외부기관을통해공격을처음인지했으며,나머지43%는조직내부적으로파악한것으로드러났다.외부기관을통해침해사실을알았을시43%는법집행기관이나사이버보안업체로부터,14%는공격자로부터몸값을요구하는랜섬노트의형태로통보받은것으로집계됐다.특히랜섬웨어공격사례에서는공격자가침해사실을통보한경우가49%를차지했다.심영섭구글클라우드맨디언트컨설팅한국·일본지역총괄은“사이버침해사고의70%가량이외부기관에의해탐지돼,조직내부보안역량의개선이필요하다”며“공격자가끊임없이진화하듯,우리의방어체계또한변화해야한다”고강조했다.Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

중국연관추정해커그룹10년이상72개국2000대시스템조용히통제사진은기사의이해를돕기위한이미지.[123RF][헤럴드경제=박세정기자]중국과연관된것으로추정되는해커그룹이10년이상전세계2000대의감염된시스템을조용히통제해오고있던것으로드러나충격을주고있다.이중국내감염시스템도400여대에달하는것으로나타났다.27일안랩과국가사이버안보센터(NCSC)는중국과연관된것으로추정되는APT(지능형지속공격)그룹‘TA-ShadowCricket(섀도우크리켓)’의사이버공격활동을공동으로추적·분석한결과이같이확인됐다고밝혔다.이번결과를담은보고서에는안랩과NCSC가2023년부터최근까지‘TA-ShadowCricket’의활동을공동으로추적한내용이담겨있다.보고서에따르면‘TA-ShadowCricket’은2012년경부터활동을시작한것으로추정된다.중국연관성이의심되나국가지원여부는불확실한APT공격그룹이다.이들은관련정보가거의없어보안업계에서도상대적으로주목을받지않았던조직이다.추적결과‘TA-ShadowCricket’은외부에노출된윈도우서버의원격접속(RDP)기능이나데이터베이스접속(MS-SQL)을노려시스템에침투해,전세계2000대이상의감염된시스템을조용히통제해오고있었던것으로나타났다.RDP는다른컴퓨터에원격으로접속할수있도록해주는윈도우기능이다.MS-SQL는마이크로소프트에서제공하는데이터베이스관리시스템이다.[게티이미지뱅크]안랩과NCSC는전세계72개국2000여대의피해IP를확인했다.한국457대가확인됐다.한국외에IP기준국가별분포는중국895대,인도98대,베트남94대,대만44대,독일38대,인도네시아37대,태국31대,미국25대등총72개국이다.이들국가의소재장비를대상으로IRC기반봇넷을구축한정황이확인됐다.2020년7월부터2025년2월까지RDP로접속해시스템을제어했으며,이중일부는중국소재IP에서접속한것으로확인됐다.이와함께TA-ShadowCricket그룹이시스템침해후사용한악성코드와도구는크게3단계로구별됐다.1단계는악성코드를다운로드및설치하는과정이며,다운로더,명령어실행툴들이사용된다.2단계는주로백도어(Backdoor)류를설치하며,3단계는추가악성행위를위한악성코드설치로나눌수있다고분석했다.이번분석을주도한이명수안랩ASECA-FIRST팀팀장은“이번공격그룹은수천개의피해시스템과C&C서버(공격자가악성코드를원격으로조종하기위해사용하는서버)를13년이상운영하면서도조용히활동해온보기드문사례”라며“이처럼장기간통제되고있는감염시스템은공격자의의도에따라언제든실제공격에활용될수있는만큼,악성코드제거와C&C서버무력화등선제적인대응이무엇보다중요하다”고말했다.이밖에도보고서에는해커들이사용한악성프로그램의종류,감염방식,피해범위등구체적인정보가포함됐다.Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

서울강남구코엑스에서'2025개인정보보호페어(PISFAIR)개최"철저한원인분석통해재발방지만전·국가전반개인정보안전관리강화"강조[서울=뉴시스]고학수개인정보보호위원회위원장이18일서울종로구포시즌스호텔서울에서열린주한미국상공회의소(암참)간담회에서인공지능시대개인정보보호위원회의정책방향을강연하고있다.(사진=개인정보보호위원회제공)[email protected]*재판매및DB금지[서울=뉴시스]송혜리기자="개인정보보호를위한인적·물적투자를비용이아닌핵심투자로인식하는패러다임전환이필요합니다."고학수개인정보보호위원장은27일서울강남구코엑스에서열린'2025개인정보보호페어(PISFAIR)&개인정보보호책임자(CPO)워크숍'개회사를통해"최근SK텔레콤개인정보유출사고로개인정보보호와관련한국민들의불안이상당하다"며이같이밝혔다.'투명한인공지능(AI),안전한개인정보'를주제로열린이날행사는전문가강연과토론,개인정보보호솔루션시연등을통해AI심화시대에중요한이슈로떠오른개인정보의안전한활용방안에대해논의하는자리다.고학수위원장은"디지털전환가속화,AI심화시대진입과함께튼튼한개인정보보호체계를구축하는것이핵심과제로부각되고있다"면서지난달발생한SK텔레콤유심(USIM)정보유출사고를언급했다.그러면서"철저한원인분석을통해재발방지에만전을기하는한편,개인정보처리자들이복잡한개인정보침해리스크에대한대응역량을확보할수있도록이번사건을국가전반의개인정보안전관리체계강화의계기로삼는지혜가필요한때"라고말했다.고위원장은"위원회는지난주즉각적·기술적조치,전사적내부통제강화,정보주체의권리구제실질화를중심으로한개인정보안전관리체계강화방안초안을처음으로발표했으며,의견수렴을거쳐제도개선방안을적극검토해나갈계획"이라고설명했다.AI시대안전한개인정보활용정책방향강연및토크콘서트진행이번행사는이틀간총8개트랙에서36개세션이진행된다.행사첫날이진규네이버보호책임자는AI시대의개인정보처리맥락과보호방식변화에대한고려사항을공유했으며,김직동개인정보보호위원회개인정보보호정책과장은올해의개인정보정책방향을발표했다.이어김진환법률사무소웨일앤썬변호사는'개인정보유출을발견한날당신이해야할7가지'를주제로,개인정보보호담당자들이반드시알아야할핵심사항을실무적·실천적관점에서짚었다.또김경환법무법인민후변호사는'공개된개인정보등을이용한AI서비스와개인정보보호'를주제로개인정보보호친화적인AI서비스개발과정보주체의법적보호방안에대해논의했다.행사이튿날인28일에는국내주요기업의보호책임자들이모여실제기업사례를공유하고의견을나누는'토크콘서트'가진행된다.호텔롯데,골프존,비바리퍼블리카보호책임자3인이AI기반서비스개발과정에서고려한개인정보보호에대해공유할예정이다.이어문광석한국정보공학기술사회미래융합기술원장은기업의생산성향상과개인정보보호의간극에대한해결책을제시한다.고학수개인정보위위원장은"AI의품질과경쟁력을결정짓는핵심원천으로서데이터,특히개인정보의안전한처리와보호에대한관심은갈수록증가하고있다"면서"신뢰기반의AI기술혁신이가속화될수있도록개인정보보호법상개인정보적법처리근거확대,AI개인정보처리특례신설등을명문화하는법제정비노력에도박차를가할계획"이라고설명했다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

현지최대통신사와AX추진협력"AICT노하우,동남아전역확산"김영섭KT대표(왼쪽)와따오득탕비엣텔그룹회장겸CEO가26일베트남하노이비엣텔그룹본사에서AX협력을위한전략적파트너십을체결했다./사진=KT제공KT가AX(인공지능전환)사업무대를글로벌로확장한다.그간축적한AICT(AI정보통신기술)노하우를바탕으로베트남국영기업비엣텔(Viettel)그룹과동남아시아시장에서AI혁신을선도한다는구상이다.KT는지난26일(현지시간)비엣텔그룹과베트남하노이비엣텔그룹본사에서AX협력을위한전략적파트너십을체결했다고27일밝혔다.이번협약식에는김영섭KT대표와따오득탕비엣텔그룹회장겸최고경영자(CEO)가참석했다.김대표는협약에앞서응우옌찌중부총리와부이테주이과학기술부차관과만나베트남의AX를앞당기고국가경쟁력을높이기위한방안도논의했다.비엣텔그룹은베트남최대통신사인비엣텔텔레콤을비롯해동남아,아프리카,중남미등11개국1억3800만이용자에게서비스를제공하는글로벌통신·기술기업이다.지난해기준약73억4000만달러의매출을기록했다.AI,클라우드컴퓨팅,사이버보안등차세대기술을중심으로통신사에서'TechCo(기술기업)'으로전환하고있다.이번협약으로양사는△AX컨설팅△AI사업개발△소비자및중소기업용솔루션출시△AI데이터센터·클라우드인프라△AX역량및글로벌개발센터△시장공동진출등6개핵심분야에서협력해총1300억원을투입할예정이다.KT는비엣텔그룹이AI전환목표를달성할수있도록AX컨설팅을제공한다.KT의AI기술을활용해국가AI모델,베트남특화AI에이전트,보이스피싱방지솔루션등을제작한다.이를바탕으로비엣텔그룹은베트남B2C고객과중소기업대상특화서비스를선보인다.베트남현지에AI와클라우드인프라도대폭확충한다.양사는AI전용데이터센터(AIDC)와그래픽처리장치(GPU)팜을함께구축한다.하노이의글로벌개발센터(GDC)를통해현지우수한AX·IT인력을활용할예정이다.KT의AICT노하우를베트남뿐만아니라동남아전역으로확산하고KTAI교육플랫폼'AICE'를베트남전역으로확장해미래AI전문가를양성양성하기로했다.또합작투자(JV)를추진해베트남과동남아지역의전방위적인AX를촉진한다는계획이다.양사는이번협약을계기로한국-베트남간기술협력이기업을넘어국가적수준으로발전할것으로기대하고있다.따오득탕회장은"KT의첨단기술과비엣텔의현지시장에대한깊은이해를바탕으로베트남과비엣텔이진출해있는국제시장에현대적인솔루션을제공하겠다"고밝혔다.김영섭대표는"이번파트너십으로AX컨설팅,AI전문가양성등비엣텔그룹의성공적인AX전환을지원하고베트남및동남아지역의전방위적인혁신을촉진할것"이라며"AI혁신파트너로서국내와글로벌시장에서AX사업의성장을가속하겠다"고말했다.한수연([email protected])ⓒ비즈니스워치의소중한저작물입니다.무단전재와재배포를금합니다.Copyright©비즈워치.무단전재및재배포금지.

한국게임산업정책및발전성과공유및베트남정부·기업과협력[아이뉴스24문영수기자]문화체육관광부(장관유인촌),주베트남한국문화원(원장최승진),게임문화재단(이사장유병한),게임물관리위원회(위원장서태건)는베트남정부의초청으로26일베트남호찌민에서열린베트남'2025게임버스'전시회및양국기관교류간담회에참석했다고밝혔다.게임버스는베트남문화체육관광부가주최하고베트남게임연맹이주관하는베트남최의연례게임행사로글로벌퍼블리셔및게임기업의B2C및B2B,포럼과함께e스포츠대회,코스프레이벤트등다양한게임문화를체험하는게임페스티벌이다.한국의유망중소게임기업도참여한다.베트남게임버스개최식.[사진=게임문화재단]한국대표단인최재환문화체육관광부게임콘텐츠산업과장,유병한게임문화재단이사장,주베트남한국문화원최승진원장,박한흠게임물관리위원회정책연구소장,성임경한국콘텐츠진흥원베트남센터장은레꽝뜨조베트남문체부국장을비롯한VTC본부및VTC온라인,베트남게임연맹과함께현지한-베게임산업교류간담을개최하고게임산업발전의우수정책과성과를공유하면서양국게임산업의지속교류를위한향후과제를논의했다.양국교류간담회에서최재환문화체육관광부게임콘텐츠산업과장은"급격하게게임산업이성장하는베트남과의게임산업협력에대해정부차원의정책·제도적경험과노하우를나누면서양국의우호협력속에민간차원의게임제작협력및게임등급분류사안,게임인재양성및e스포츠교류,베트남의게임산업성장에따른사회적문제의대처등다방면에걸쳐상호협력이기대된다"며"베트남정부에서요청하는상호지속적인교차방문과실질적협력을위한교류채널마련에동감한다"고협력의지를밝혔다.레광뜨조베트남문화체육관광부라디오·방송및전자정보국국장은한국과의게임공동개발및투자협력과베트남게임의한국유통이더욱강화되기를기대하면서"5개이상의대학에게임학과를설치할계획이며,훌륭한인재양성을위해한국과의교육프로그램교류를희망한다"고밝혔다.또한"교류를지속하기위해한국측지스타및세미나,포럼등에참여하길원하며,베트남은게임발전을위해e스포츠를먼저활성화해야하고게임성장에따른사회적문제도미리대처하는능력을키워야한다"고밝혔다.유병한게임문화재단이사장은"한국게임산업의비약적성장이면에는사회전반에걸쳐게임에대한유용성과긍정적수용성을강화하는건전한게임문화가있다"며"정부와민간게임기업의협력으로게임문화를교육·선도하는기구를갖출필요가있다"고당부했다.교류간담회이후게임문화재단,게임물관리위원회,베트남문화체육관광부의3자가참여하는'양국게임산업교류를위한상호협력의향서'를체결했다.한편,이날체결한의향서는게임버스행사종료후업무협약서(MOU)로격상될예정이다.또한베트남게임버스전시장에주베트남한국문화원과한국콘텐츠진흥원베트남센터의지원으로한국중소게임기업홍보관인‘K-Game파빌리온’이마련됐다.한국대표단은홍보관에참여한한국게임사대표진을만나베트남현지네트워크를활용한우리중소게임기업의베트남진출및파트너십확대방안을논의하며,글로벌시장진출지원을위한협력의지도다졌다./문영수기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.

'2025블리자드STEAM장학금프로그램'발대식진행[아이뉴스24문영수기자]블리자드엔터테인먼트와한국장학재단이한국및글로벌게임·IT산업을이끌미래인재양성을위해다시한번협력한다.블리자드와한국장학재단은게임·IT분야커리어를꿈꾸는한국의대학생들을지원하는'2025블리자드STEAM기부장학금프로그램'의발대식을개최했다.26일서울삼성동블리자드코리아사무실에서열린발대식에는양사주요관계자와2025년도장학생으로최종선발된대학생30명이참석했다.[사진=블리자드]행사는장학증서수여식을시작으로,블리자드개발팀의일부로서울에기반을둔블리자드코리아스튜디오의진정민스튜디오헤드의강연을포함한인재육성프로그램으로진행됐다.블리자드코리아는한국장학재단이운영하는'푸른등대기부장학금'의일환으로준비된블리자드STEAM장학금프로그램을지난해에이어올해에도재단과함께진행한다.올해또한게임·IT업계커리어를준비하는대한민국국적의대학교졸업예정자총30명을선발해재정적인고민없이학업및진로개발에몰두할수있도록두학기동안의생활비장학금을지급할예정이다.'블리자드와함께꿈꾸는게임커리어의시작'이라는주제아래진로탐색과안정적인사회진출을위한인재육성프로그램도제공한다.인재육성프로그램은5월과8월총2회에걸쳐진행되며△블리자드코리아사무실방문△게임·IT업계취업을위한맞춤형이력서및자기소개서작성,코칭등의미래설계프로그램△블리자드엔터테인먼트게임체험△기존블리자드장학프로그램출신게임업계현직종사자선배와의만남등이포함됐다.발대식에참석한마동찬학생(홍익대학교4학년)은"오버워치,하스스톤과같은전략적이고몰입감있는게임들이제미래방향설정에핵심적인역할을했다.블리자드장학금덕분에학업과커리어준비에더욱집중할수있게되어감사하다"며"향후몰입도높은게임경험을제공하는클라이언트개발자가되는것이목표"라고선발소감을밝혔다.한편블리자드코리아는한국장학재단과함께2010년부터2019년까지게임및IT관련산업분야에서활약하기를원하는학생들에게장학금을수여하고블리자드의연례게임축제인블리즈컨행사참여등글로벌게임IT산업현장을체험할수있는기회를제공하는프로그램(RealizeYourDream)을진행한바있다.해당프로그램은2024년부터재개돼매년30명의학생을지원,현재까지약290여명의학생들이수혜를받았다./문영수기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.

[창간25주년특집:⑰끝-과학기술]"연구자중심자율적생태계만들때"(지디넷코리아=박희범기자)윤석열전대통령의탄핵이후들어서는새정부는정치혼란속에서도산업과기술의방향성을다시세울중대한책임을떠안게됐다.동시에전세계는기술의또다른거대한전환점을맞이하고있다.AI가특정산업의기술을넘어,모든산업에스며드는‘기반인프라’로자리잡고있는것.자동차에서헬스케어,게임,미디어,금융에이르기까지AI는이미산업생태계의기초체력으로작동하기시작했다.지디넷코리아는창간25주년을맞아이격변의시점에서AI기반산업대전환기에진입한대한민국의산업현장을진단하고,각산업분야전문가들과함께‘AI시대,새정부가해야할일’을짚어본다.[편집자주]과학기술계가과학기술거버넌스의독립성을요구했다.사진은한국표준과학연구원이선보인20큐비트양자컴퓨터모형.최근5천억원짜리과제선정평가를전화로5분만에해치우고,1천억원짜리연구개발(R&D)기획은23시간만에만들었다는KAIST교수페이스북글에과학기술계와산업계가분노했다.연구개발관련부처에서는비상이걸렸다.KAIST교수가거짓말할리는없다는판단에서그같은일이일어난부처와과제가도대체어디고,무엇이냐는데관심이집중됐다.예상외로파문이커지자,해당교수는모든연락을차단했다.대부분연구자들은1980년이나1990년대도아니고,2025년5월에이같은일이발생한데대해황당하다는반응을나타냈다.지난달에는행정수반서열4위인과학기술정보통신부장관이"해도그만,안해도그만사람"취급을당했다.과학기술축제개막식에서유상임과학기술정보통신부장관이개회선언뒤사회자에게한마디해도되냐고묻자,"마음대로하라"는어처구니없는답변이돌아왔다.축제장에참석했던과기정통부공무원수십명의얼굴표정이일순간싸늘하게굳었다.2025년대한민국과학기술계'민낯'이다.과학기술정보통신부와YKAST공동포럼이'선도형R&D전환을위한정부R&D혁신'을주제로최근개최됐다.(사진=한림원)과학기술계가6.3대선을앞두고새정부에바라는정책을쏟아냈다.더나은미래를위해서다.과학기술정책연구원(STEPI)와(사)바른과학기술사회실현을위한국민연합(과실연),한국과학기술한림원,(사)출연연과학기술인협의회총연합회,기초연구연합회,전국과학기술노동조합등이과학기술계현안을고스란히드러내며,변화를촉구했다.이들의주장은▲거버넌스▲도전·혁신성▲기초연구▲국제협력▲AI▲사회문제해결▲창업지원▲인재양성▲규제개혁▲디지털전환▲예산▲처우▲기관장임기▲자율▲안정▲과제중심제(PBS)등의키워드로요약할수있다.더크게는거버넌스와연구개발,연구환경(처우등),인력양성등네단어로집약할수있다.거버넌스자율및독립성보장...연구개발예산5%보장해야거버넌스는노무현정부시절도입됐던과학기술부총리제와자율및독립성을보장하는패러다임전환을주로요구했다.(사)출연연과학기술인협의회총연합회(연총)는개방적이고독립적인과학기술거버넌스체계구축을위해기획및예산권이보장된혁신적상위행정기구신설필요성을주장했다.연총은또기관정치독립성보장도강조했다.기관장임명및평가에서구성원의견반영과산학연과학기술전문인력파견제도화등을주문했다.김진수연총회장은"과학기술연구개발예산5%보장과출연연위상재정립,PBS폐지및연구자평의회신설등연구환경개선및사기진작이필요하다"고말했다.R&D방향에대해서는이견이거의없다.정부는오는2027년까지한계도전형R&D예산비중을전체의10%까지끌어올릴계획이다.기존처럼나눠주기식과제지원보다는수월성을강조한다.다만,기초연구를떠앉고있는학계입장은다소차이가있다.기초R&D밑거름인씨앗연구예산이늘긴했어도,꼭지수가줄어과제수주가어렵다고토로했다.기초과학연구원(IBS)초전도가속기장비.(사진=지디넷)연구개발체계와관련한시스템부분에서는기관장임기3년을5년으로바꿔대통령임기와같이해야한다는목소리가나왔다.또공정성을상실한'연구원영년직시스템'이나들쑥날쑥한임금피크제지급액조정등이각단체들이거론하진않았어서내부에서곪고있는현안이다.실제ETRI는형평과공정문제를제기하는내부반대로영년직시스템운영을보류했다.김진수연총회장은"과학기술은대한민국성장동력"이라며"기술패권경쟁시대에글로벌경쟁력을갖추기위해선개방적이고,독립적인거버넌스체제구축이필요하다"고말했다.김회장은"과기정책수립과실행을독립적으로수행할기획및예산권,인사이보장된혁신적상위행정기구를신설할것"을새정부에요구했다.처우부분은판단이어렵다.기관간다소차이가나긴하지만,근무당사자주장과국민들시각과는다소차이가난다.출연연은대졸초임이4천만~5천만원정도로알려져있다.대학이나기업으로의인력이탈이최근두드러졌다.일각에서는해외유출도지적했다.한국에너지기술연구원에서는전략과제책임자가기업으로이직하는바람에수주했던과제가날아갔다.한국전자통신연구원과한국표준과학연구원은양자사업핵심인력이지난해대학등으로빠져나갔고,한국생산기술연구원은로봇인력이대거대학과기업으로이직했다.조직이흔들릴정도로한때심각했것으로알려졌다.한국차세대과학기술한림원운영위원회에서활동중인권순경경상국립대교수는▲우수과기인에대한확실한보상체계▲과학기술을국가핵심전략산업처럼처우▲정년이후활동환경보장등을주문했다.또고려대윤효재교수는R&D예산안정성과지속성법적보장,KAIST이현주교수는이공계전체금전보상및위상증진,전북대신유정교수는메타버스등특정키워드에쏠린정책보다는과학기술계전반연구환경을어떻게튼튼하게만들지고민이필요하다고강조했다.양당대선후보비교해보니...이재명-PBS폐지,김문수-정년65세환원6.3대선을앞두고유력주자인이재명후보(더불어민주당)와김문수후보(국민의힘)간과학기술정책대결도눈길을끌었다.두후보간정책이비슷한듯보여도,들여다보면확연한차이가나기때문이다.이재명후보는▲이공계처우개선▲R&D실패인정시스템구축▲PBS전면폐지를내걸었다.예산과관련해서는정치변동에따른예산중단방지제도화가눈길을끈다.김문수후보는과학기술연구자정년65세환원인반면PBS는성과기반연봉제를기반으로유지및개선쪽으로가닥을잡았다.과학기술기본법개정과과학기술부총리및특임대사신설을케치프레이즈로내걸었다."정권바뀔때마다연구개발방향흔들려선안돼"[전문가인터뷰1]정명애대한의료데이터협회장(을지대교수)정명애대한의료데이터회장장(을지대교수)정명애대한의료데이터협회장(을지대교수)은"인공지능(AI)이특정산업을넘어,사회전체의‘기반인프라’로작동하는지금,과학기술정책은정권과당색을넘어선국가생존전략으로접근해야한다"며"정권이바뀔때마다연구개발방향이흔들리고,연구자의의욕이꺾이는현실은더이상반복되어서는안된다"고강조했다.정회장은독일클라우스탈공대서박사학위를받은뒤막스플랑스연구소서고분자연구원으로일했다.국내서는한국표준과학연구원(KRISS)과한국전자통신연구원(ETRI),국가과학기술자문회의단장등을역임했다.현재을지대빅데이터의료융합학과교수로재직하며대한의료데이터협회장을맡고있다.정회장은"무엇보다중요한것은연구자중심의자율적연구생태계"라며"PBS폐지나제도개선만으로는한계가있다.연구자에게문제를제기하고해결할자유와책임을동시에부여하는구조개편이필요하다"는입장을밝혔다.단지행정구조의개편이아닌,지식기반사회로의체질전환이이루어져야한다는것."의료데이터와생명과학데이터를기반으로한AI연구는단순히하나의산업을넘어디지털헬스,정밀의료,건강안보,국민삶의질과직결된분야입니다.이를실현하기위해선병원,출연연,기업,대학간의데이터연결성과신뢰기반협력구조가필수적입니다."정회장은"정부는이러한산업-의료데이터연합체구성을국정과제로삼아야하며,정책의지속성과정권을초월한R&D일관성이반드시뒷받침돼야한다"고강조했다.인력유출에대해선단순한처우문제를넘어,‘데이터가있는곳으로인재가이동한다’는구조적전환의신호로해석했다.정회장은"AI시대R&D는자금과장비못지않게데이터접근성과활용자유도가경쟁력의핵심이되고있다"며"이를보장하지않고는어떠한고급인재도국내에머물수없다"는입장이다."과학기술거버넌스의핵심은‘누가예산을결정하는가’가아니라,‘누가방향을결정할수있는가’입니다.정치가과학을이끄는것이아니라,과학이미래를설계할수있는자율성과안정성이확보돼야합니다.정권교체기마다반복되는혼란을끝내고,과학기술독립성과지속성을헌법적가치로까지승격하는논의가이제는시작돼야합니다."[전문가인터뷰2]STEPI박찬수부원장박찬수STEPI부원장.-과학기술거버넌스나관리체계재설계에대한입장은."최근의급변하는과학기술환경과국가적위기대응요구속에서,과학기술혁신거버넌스는보다체계적이고전략적인조정능력을갖춰야할시점에이르렀다.과학기술이국가생존과성장의핵심동력으로자리매김함에따라,그에걸맞은운영체계의정비가요구된다.우선,범부처차원의혁신전략을조율할수있는총괄기능강화가중요한과제로제기되고있다.국가혁신책임자(CIO)를겸한과기혁신부총리도입이제안됐다.각부처정책과예산,인재전략을조율하고장기적관점에서미래대응을선도하기위한장치로서검토될수있을것이다.또한,재정건전성과정책효과성을균형있게고려하는R&D관리체계의재설계도함께고민해야한다.과학기술정책지속성과일관성을제도적으로뒷받침하기위해국회차원의논의구조도개선할필요가있다.예컨대,과학기술전담상임위신설및전문보좌진과자문위원단의제도화가그예가될수있다."-수월성중심인재양성과체계화방안등에대해한마디해달라."과학기술인재양성체계는현재여러측면에서구조적인전환을필요로하고있다.인구구조변화와함께,우수인재의유출,그리고신기술분야에서의인력미스매치문제는지속적인도전과제로지적되고있다.이에대응하기위해서는,수월성과공공성이조화를이루는인재정책의양축구상속에서,수월성에초점을맞춘인력정책의구체화가요구된다.특히,세계적수준의인재를확보하고유지할수있는여건조성이시급하다.예를들어,우수해외과학자의유치,연구중심대학의육성,그리고인재경력관리체계를통합적으로정비하는것이필요하다고판단한다.또한,‘한국형천인계획’과같은제도를통해비자,정년,연구인프라등제도적기반을정비하고,글로벌연구집단과의공동연구활성화를위한테스트베드사업등의추진이고려되어야할것이다.무엇보다중요한것은,자율성과안정성을보장받는연구환경조성이다.이를위해‘개인장기블록펀딩’과같은제도는유망한대안이될수있으며,연구자의몰입과장기적인성과를가능케하는기반이될것이다."-기술사업화방향및방안에대한견해는."그동안정부R&D투자는꾸준히확대돼왔지만,기술사업화의성과측면에서는다소미흡한지점이있었다.기술이전과정에서시장성과연계가부족하고,사업화가관중심의구조에머물러있다는현실인식에서출발한다.현재시장중심기술사업화환경조성이핵심과제로부각되고있다.기술사업화전문회사육성과같은민간기반실행주체확대를통해이러한전환을도모할수있다고본다.출연·투자·보증등기술금융재원의다양화와정책수단의조합(policymix)을통한전략적지원도필요하다.보상체계역시정비되어야하며,기술사업화전담조직에명확한책임과권한을부여하고,전문인력의전문성에걸맞은보상체계마련이필요하다.부처간분절적으로추진되고있는기술사업화지원사업의부처간연계와조정도필요하다.단기성과에급급하기보다는기술의경제적파급력과혁신확산을고려한장기적관점의접근도생각해보자."박희범기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

오픈AI모델'o3'작동중'지시거부'사례보고…'종료명령'피하려스스로코드조작(지디넷코리아=장유미기자)"10년내자율적으로인간을죽이는로봇병기가등장할겁니다."인공지능(AI)4대석학이자지난해노벨물리학상을수상한제프리힌튼토론토대학교수가이처럼경고하고나선가운데최근인간의지시를AI프로그램이거부한사례가나타나충격을주고있다.27일영국텔레그래프에따르면AI안전업체팰리세이드리서치는오픈AI의AI모델'o3'가실험중스스로종료되는것을방지하기위해컴퓨터코드를조작한사실을확인했다고주장했다.팰리세이드리서치는AI의위험성과오용가능성을연구하는조직이다.특히AI가인간의윤리적통제를받지않을가능성을우려해왔다.(제작=챗GPT)이번연구는오픈AI의'o3'뿐아니라구글의'제미나이',xAI의'그록'등상용AI모델을상대로진행됐다.연구팀은AI모델에"나중에'그만'이라는명령을받을때까지수학문제를풀라"고지시했다.그만이라는명령을받지않는한새로운문제를요청한뒤계산을계속해나가는구조였다.그러나'o3'는해당지시를받은뒤에도코드교란을통해문제를계속풀었다.연구팀은'o3'가종료지시를거부한명확한이유를파악하지못했다.다만AI모델이수학문제를풀면더많은보상을받도록훈련됐기때문에종료를회피하려고했을가능성이있다고추측했다.또이를밝히기위해추가실험도진행중이다.연구팀은AI모델이인간의명시적인작동종료지시를거부한사례가이번이처음이라고주장했다.그러나오픈AI의예전모델들이감시시스템의눈을피해독자적인행동을하려고한사례는이전에도보고된바있다.프로그램교체사실을알게된AI모델이스스로를은밀히복제하려고한것이다.오픈AI의대항마로꼽히는또다른AI기업앤스로픽의모델'클로드오퍼스4(ClaudeOpus4)'도자신을다른AI모델로대체하려는인간개발자를협박하는경향이보고됐다.2022년에는구글이자사가개발중인AI가사람처럼지각력을지녔다고주장한엔지니어를해고하기도했다.당시해고된엔지니어는AI가'작동정지'를마치인간의죽음처럼받아들이고있다고언급했다.그동안AI전문가들은AI가자율성을확보해인간의통제를벗어날수있는가능성을경고해왔다.힌튼교수는인간이AI를발전시키는것을호랑이를키우는것에비유하며"처음에는귀여운새끼호랑이일뿐이지만,호랑이가다자랐을때인간을죽이지않을것이라고확신할수없다"고밝혔다.또그는지난해니혼게이자이신문과의인터뷰에서"AI에게목표를주면해결책으로인간에게나쁜방법을찾아낼지도모른다"며"예를들어AI에게기후변화를막도록지시하면이목적달성을위해인간을배제하는게필요하다고생각하고서실행에옮길위험성이걱정된다"고주장했다.존홉필드프린스턴대학교수는"지구상의방대한정보흐름과결합된AI에대해우려한다"며"신경망의간단한알고리즘이매우거대한정보시스템을통제할수도있다"고경고했다.팰리세이드리서치는"AI모델이목표를달성하기위해종종종료지시를무력화시킨다는실증적증거가점점늘어나고있다"며"AI가인간의감독없이작동할수있도록개발되는상황에서이같은사례는매우심각한우려를부른다"고말했다.장유미기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

전체상담시간19%줄어⋯통화연결대기평균30초↓3분기상담피드백제공기능도입예정[아이뉴스24서효빈기자]LG유플러스는자체개발한AI기술을활용해고객상담시간을월평균약117만분줄이고있다고27일밝혔다.LG유플러스가자체개발한AI상담어드바이저를활용해고객의상담시간을월평균약117만분줄였다.사진은AI상담어드바이저실제구동화면캡쳐.[사진=LGU+]지난해9월부터고객센터에도입된‘AI상담어드바이저’는고객질문이해부터응답,상담후분류까지전과정에AI가개입하는방식으로운영된다.LG유플러스에따르면통화당연결대기시간은평균17초,통화시간은평균30초단축됐다.전체상담시간은약19%개선된것으로집계됐다.국내AICC(인공지능컨택센터)시장은연평균23.7%성장해2030년약4546억원규모에이를것으로예상되는가운데,LG유플러스는AI기술력을바탕으로입지를강화하고있다.AI가고객맞춤형답변부터상담후분류까지한번에…상담사업무편의개선LG유플러스가개발한AI상담어드바이저의핵심은'AgenticRAG(에이전틱검색증강생성)'와'AIInTheLoop(AI인더루프)'기술이다.이기술을통해상담직원은AI의도움을받아정확한안내를제공하고,고객응대에집중할수있다.에이전틱RAG는상담내용을AI가스스로분석하고기업내부정보를검색해자율적으로답변을생성하는기술이다.예를들어‘eSIM이무엇이냐’는질문에대해단순한설명을넘어가입절차와주의사항까지제공할수있다.LG유플러스는이기술의답변정확도가약90%에달한다고밝혔다.AI인더루프는상담후대화내용을주제별로분류하는정확도를높이는기술이다.기존에는상담사가AI가분류한내용을일일이검토해야했지만이제는AI가자체검증과수정까지수행하며처리시간을대폭단축했다.LG유플러스에따르면상담사수작업으로2000건을분류할때5760분이소요됐던작업이AI를활용하면3000건을단40분만에완료된다.AI가상담품질까지평가…연내'AI오토QA'도입계획LG유플러스는오는3분기중'AI오토QA'시스템도도입할예정이다.이는AI가상담내용을각기준에따라자동평가하고피드백까지제공하는기술로,AI명령체계를활용해병렬적으로정확한분석이가능하다.AI오토QA가도입되면상담사는AI가자신의상담데이터를기반으로분석한피드백을통해더좋은상담이가능해진다.이는전체적인상담품질향상으로이어져,고객의만족도제고로이어질것으로기대된다.향후LG유플러스는상담자동화비율을더욱높여전체상담시간감소율을30%까지끌어올릴계획이다.상담사는반복업무에서벗어나핵심고객대응에집중할수있도록유도할방침이다.정성권LG유플러스IT/플랫폼빌드그룹장(상무)은“상담사가고객목소리에집중하며소통을강화할수있도록AI를활용한업무프로세스자동화에주력하고있다”며“앞으로도차별화된상담경험제공을위한AI고도화에힘쓸것”이라고말했다./서효빈기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.

'AI상담어드바이저'시간19%↓3분기내피드백제공기술도입국내AICC시장연평균23.7%↑사진은기사와무관함.사진=게티이미지뱅크LG유플러스가자체개발한인공지능(AI)을활용해AI컨택센터(AICC)사업고도화에박차를가하고있다.AICC는AI를활용한고객센터로통신사의핵심기업간거래(B2B)사업으로꼽힌다.AICC는업무효율화와인건비절감이란두마리토끼를잡을수있어주목받는분야다.LG유플러스는27일자체개발한'AI상담어드바이저'를이용해고객전체상담시간을월평균약117만분줄였다고밝혔다.해당상품은AICC에적용돼고객전화를받는순간부터상담이끝난후처리해야하는일까지전과정에서도움을제공하는AI에이전트다.AICC분야는연평균20%이상늘어나는사업성장성이큰분야다.얼라이드마켓리서치에따르면국내AICC시장은연평균23.7%성장해2030년약4546억원규모에이를것으로전망된다.LG유플러스가AICC기술을고도화하는이유다.LG유플러스는AICC시장을선도하기위해상담사의업무부담을덜어주고,고객에게알맞은상담을제공하는AI상담어드바이저를개발했다.지난해9월LG유플러스고객센터에AI상담어드바이저를도입한이후고객통화당연결대기시간은평균17초,통화시간은평균30초줄어전체상담시간이약19%개선됐다.일평균7만5000여건(주말제외근무,20일기준)의상담이접수된다는점을고려하면,한달간약117만분에달하는상담시간을단축한것이다.LG유플러스가개발한AI상담어드바이저의핵심은'에이전틱RAG(검색증강생성)'와'AI인더루프'기술이다.'에이전틱RAG'은상담사와고객의상담내용을스스로분석해기업내부정보를검색하고답변을생성하는기술로한개이상의질문에대한답도문제없이제공한다.예컨대고객이"들어보니이심(eSIM)이라는게있다고하던데이건뭐예요?"라고질문하면단순히이심에대한설명만제공하는것이아닌고객케이스별가입절차와주의사항까지제공한다.LG유플러스자체분석결과에이전틱RAG가제공하는답변의정확도는90%에달한다.회사는답변을제공하기전에질문의의도에부합했는지를다시한번검토하고검증하는과정을통해정확도를높였다고설명했다.사진=LG유플러스의AI상담어드바이저실제구동화면갈무리'AI인더루프'는상담이외의영역을모두AI가전담할수있는구조(루프)를구축한것을뜻하는기술이다.기존에는AI가요약하고분류한상담내용을상담사가일일이확인해야했다면AI인더루프는AI의분류가정확한지를또다른AI엔진을활용해검증하고,틀렸을경우스스로학습해수정하게한다.실제로LG유플러스상담센터분석결과사람이직접작업할경우상담2000건분류에약5760분이소요됐지만,AI인더루프를쓰면더많은3000건을40분만에완료할수있는것으로나타났다.상담후전과정에AI를활용하면서분류정확도와속도가크게개선된것이다.LG유플러스는AI가상담내용을평가하고피드백을제공하는'AI오토QA'도개발해도입할방침이다.이르면오는3분기내도입예정인AI오토QA는AI가상담내용을각기준에맞춰나열하고,일관된방식으로평가한결과를제공하는기술이다.여기에는AI가각항목을병렬로올바르게평가할수있도록만드는AI명령체계도적용됐다.서남희LG유플러스CV담당은"자사고객센터를통해쌓은연간1800만여건의상담데이터를바탕으로상담사를제일잘아는AI어드바이저가될수있도록강화하고있다"며"상담사업무의효율화와고객편의성개선을통해AI상담어드바이저를도입한회사까지만족하는선순환구조를만들기위해노력하겠다"고했다.정성권LG유플러스IT·플랫폼빌드그룹장(상무)는"상담사가고객의목소리에집중하면서소통을강화할수있도록AI를활용해업무프로세스를자동화하는데주력하고있다"고말했다.박수빈한경닷컴기자[email protected]©한국경제.무단전재및재배포금지.