-반복추론·외부도구호출에GPU유휴시간·전력소비증가-엘리스그룹,PMDC·ECI결합해물리인프라구축과자원운영연결[디지털데일리이안나기자]AI산업무게중심이프롬프트에답하는생성형AI에서상황을판단하고복잡한업무를수행하는AI에이전트로옮겨가고있다.AI에이전트는추론과외부도구호출,계획수립을반복하면서GPU등연산자원운용을더욱복잡하게만든다.이에따라GPU성능이나개수보다시스템전반의운영효율이중요해지고있다.◆GPU유휴시간최대54.5%…운영효율과제로생성형AI는대체로‘질문-답변’구조인단일호출방식으로동작한다.반면AI에이전트는목표를달성할때까지여러차례대규모언어모델(LLM)을호출하고외부도구와연계해작업한다.이과정에서처리하는토큰과전체응답시간도늘어날수있다.카이스트(KAIST)전기및전자공학부유민수석좌교수연구팀이AI에이전트연산량과에너지소비를분석한결과여러차례LLM호출을반복하는AI에이전트응답시간은단일호출방식보다최대153.7배길었다.늘어난시간상당부분은GPU가실제연산을수행하는시간이아니었다.에이전트가검색이나계산같은외부도구에서결과를기다리는동안발생한GPU유휴시간은전체실행시간중최대54.5%에달했다.고성능GPU를투입하더라도외부도구호출과데이터이동,네트워크지연을포함한처리과정전반을효율적으로운영하지못하면GPU활용률이떨어질수있다는의미다.에너지소비도증가했다.연구에서리플렉션(Reflexion)에이전트가‘라마3.170B’모델을엔비디아A100GPU8개로구동한경우질의한건당평균348.41Wh를소비했다.단일호출방식인2.55Wh보다136.5배높은수치다.다만이는특정모델과하드웨어,에이전트구성에서측정한결과로모든에이전트서비스에동일하게적용되는수치는아니다.이러한변화로AI인프라평가기준도달라지고있다.그동안인프라경쟁력은GPU개수와데이터센터총전력용량,이론상연산성능인플롭스(FLOPS)등하드웨어규모를중심으로평가돼왔다.그러나이들지표는투입한자원규모를보여줄뿐실제AI서비스가얼마나효율적으로운영되는지까지설명하지는못한다.같은모델과서비스품질을기준으로시간당얼마나많은토큰을생성하는지,1kWh전력이나일정비용으로얼마나많은토큰을처리하는지를함께살펴야한다는주장이나오는이유다.토큰생산성은아직업계표준으로자리잡지않아응답시간과작업성공률,서비스안정성도함께고려해야한다.GPU활용률을높이려면자원을개별서비스에고정배정하는방식에서벗어나여러모델과작업이공유하는자원풀로운영할필요가있다.한에이전트가외부작업을기다리는동안다른요청을실행하고모델별수요변화에따라GPU배분을조정하는방식이다.이를위해서는고성능스토리지와고속네트워크,스케줄링소프트웨어뿐아니라안정적인전력·냉각시스템이함께갖춰져야한다.◆모듈형데이터센터경쟁…운영소프트웨어로차별화국내에서는엘리스그룹이이동식모듈형AI데이터센터‘PMDC(PortableModularDataCenter)’와AI클라우드인프라소프트웨어‘ECI(EliceCloudInfrastructure)’를결합해관련사업을추진하고있다.PMDC는GPU서버와네트워크,전력,냉각설비를모듈단위로통합하는방식이다.주요설비를공장에서미리제작하면서현장에서는기초공사와전력인프라준비를병행할수있고,수요증가에맞춰단계적으로확장할수있다.엘리스그룹이제시한약3개월은부지와전력등주요기반여건을확보한상태에서PMDC를제작하고설치하는기간이다.부지확보와인허가,외부전력인입은별도로고려해야하며시운전과검증기간도구축환경에따라달라진다.ECI는이렇게확보한GPU와컴퓨팅자원을하나의논리적자원풀로통합해운영한다.자체가상화기술을바탕으로작업특성에맞춰GPU자원을할당하고,여러GPU와클러스터를대규모모델학습과추론에활용하도록지원한다.엘리스그룹관계자는“ECI는GPU를특정작업에고정적으로할당하기보다실제연산이필요한작업단위로자원을스케줄링한다”며“대기시간이발생한동안에는중단이나재개가비교적자유로운다른워크로드에GPU를할당하거나여러테넌트의작업을하나의GPU자원풀에서함께스케줄링할수있다”고설명했다.대규모학습에는고밀도GPU배치와고성능인터커넥트를중심으로자원을구성하고,추론이나AI에이전트처럼사용량변화가큰작업에는자원공유와동적스케줄링을적용하는방식이다.엘리스그룹은생성형AI서비스‘헬피챗’과AI문서분석솔루션‘헬피비전’을자체인프라에서운영하고있다.의료·바이오분야고객사도PMDC와ECI기반엘리스클라우드GPU인프라를이용하고있다.부산산업단지에구축할조선·해양엣지AI데이터센터에도두기술을적용할예정이다.다만외부도구를반복호출하는AI에이전트환경에서ECI적용전후GPU활용률이나처리량이얼마나달라졌는지는공개되지않았다.모듈형AI데이터센터시장에는여러국내기업이참여하고있다.아이에이클라우드는‘네오큐브’상용화를추진하고있으며아크릴도‘지피유베이스(GPUBASE)’를중심으로관련구축사업에나서고있다.엘리스그룹이내세우는차별점은모듈자체보다물리인프라설계와클라우드운영을연결하는데있다.GPU·NPU종류와학습·추론비중에맞춰PMDC전력과냉각,랙,네트워크구성을설계하고ECI로자원을배분한다.운영과정에서확보한데이터를다시PMDC설계와인프라구성에반영하는구조다.박정국엘리스그룹최고기술책임자(CTO)는“AI에이전트가산업전반으로확산되면서AI인프라의기준또한새롭게재정의되고있다”며“막대한연산량을요구하는에이전트환경에서는동일한자원으로더높은토큰생산성을확보할수있도록서버·네트워크·스토리지·소프트웨어를유기적으로최적화하는풀스택운영역량이중요해지고있다”고강조했다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

10월->11월한달연기…10월29일부터30일까지부산서실무안내[아이뉴스24문영수기자]청소년이용불가모바일게임의등급분류업무민간이양이11월부터이뤄질전망이다.15일게임업계에따르면게임문화재단산하민간심의기구인게임콘텐츠등급분류위원회(이하GCRB)가게임물관리위원회(위원장서태건,이하게임위)으로부터청소년이용불가등급모바일게임등급분류업무를10월1일부터맡을예정이었으나한달가량늦춰졌다.보다신중하고차질없이민간이양을준비하기위한결정이라는게GCRB측설명이다.게임콘텐츠등급분류위원회(GCRB)가10월말'GRIN(GameRatingsInsightNetworkSeminar)2026,BUSAN'세미나를개최한다.[사진=GCRB]GCRB는또한2단계민간이양추진준비및민간주도의등급분류생태계구축을소개하는실무세미나개최도지난14일예고했다.오는10월29일부터30일까지1박2일간부산에서열리는'GRIN(GameRatingsInsightNetworkSeminar)2026,BUSAN'은게임사등급분류담당자등을대상으로실무교육이이뤄지는세미나다.행사목적은△민간이양2단계(모바일및간소화)추진과제6기등급분류위원회출범에따른민간주도등급분류생태계구축과산업계와공동협력방안모색△공정성과일관성유지를위해적용되는GCRB등급분류와내용수정신고의가이드라인에대한공개와의견수렴등이다.GCRB는매년해당세미나를개최하며정례화를추진한다는방침이다.GCRB는게임산업법개정에따라게임위가전담했던게임등급분류업무를위탁수행하고있다.그간게임위가담당하던청소년이용불가등급의모바일게임등급분류까지맡게되면,아케이드게임과웹보드게임등사행성모사게임을제외한모든게임의등급분류를수행하는민간심의기구로거듭나게된다.GCRB는지난8월제6기등급분류위원회를새롭게구성하고이승훈안양대학교게임콘텐츠학과교수를호선을통해제6기위원장으로임명하는등민간이양에앞서새롭게진용을꾸린바있다.게임전문성과법률·소비자보호역량을강화한9인의제6기등급분류위원회를필두로민간이양2단계사업계획을차질없이이행해시장주도적자율심의생태계확립에나선다는방침이다.이승훈GCRB위원장은"제6기등급분류위원회는급변하는게임산업환경과이용자눈높이에맞춰'전문성'과'신뢰'를최우선가치로둘것"이라며"하반기예정된민간이양2단계를완벽하게준비해개발사와이용자모두가공감할수있는공정하고효율적인자율심의체계를구축하겠다"고했다.한편게임위는게임산업법개정에맞춰게임물등급분류업무를단계적으로민간에이양하고있다.지난해10월31일에는게임문화재단과PC·콘솔게임물의등급분류업무전반은물론,12세이용가·15세이용가·청소년이용불가게임물의등급분류업무에대한위탁계약을체결한바있다.다만고스톱·포커등사행성을모사한게임물은게임산업법에따라위탁대상에서제외된다.해당게임물의등급분류는2차민간이양이후에도기존처럼게임위가계속담당한다.현재게임위등급지원센터에서아케이드게임과사행성모사게임에대한등급분류업무를맡고있다./문영수기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.

스틸리언,웹수트·앱수트키패드에PQC기술적용美표준기반기술,공격자관점보안역량도활용[서울=뉴시스]스틸리언은웹보안솔루션'웹수트(Websuit)'와보안키패드솔루션'앱수트키패드(AppSuitKeypad)'에PQC기술을적용했다고15일밝혔다.(사진=스틸리언제공)[email protected]*재판매및DB금지[서울=뉴시스]박은비기자=인공지능(AI)보안전문기업스틸리언이양자내성암호(PQC)기술을반영한자사보안솔루션상용화를본격화한다.스틸리언은웹보안솔루션'웹수트(Websuit)'와보안키패드솔루션'앱수트키패드(AppSuitKeypad)'에PQC기술을적용했다고15일밝혔다.양자컴퓨터기술이빠르게발전하면서기존암호기술로는해킹에취약할수있다는우려가커지는상황이다.이에미국을비롯한주요국과보안기관들은양자컴퓨터시대에도안전하게사용할수있는새로운암호기술인PAC표준을마련하고기존암호기술을바꾸는작업을진행하고있다.스틸리언은이런변화에대응하기위해미국연방정보처리표준(FIPS)에기반한PQC기술을자사보안솔루션에적용했다.웹수트와앱수트키패드에는미국FIPS203·204표준에포함된'ML-KEM'과'ML-DSA'알고리즘을반영했다.웹수트는웹사이트에서발생하는자동화공격이나정보위·변조등을탐지하고차단하는보안솔루션이다.AI를활용한공격탐지,사용자행동분석,개발자도구탐지,난독화,웹위·변조방지등기능을제공한다.특히이번PQC적용으로웹수트가웹에서주고받는데이터를보호하는세션키보안수준을높였다.이를통해현재의해킹위협뿐아니라향후양자컴퓨터등장에따른보안위협에도대응할수있게했다.앱수트키패드는모바일앱과웹사이트에서비밀번호,개인정보,금융정보등중요한정보를입력할때이를안전하게보호하는보안솔루션이다.입력값을암호화하고키패드배열과터치좌표를바꾸는등기술을활용해입력정보탈취를막는다.여기에PQC기술을추가해사용자가입력하는중요정보도앞으로양자컴퓨터환경에서발생할수있는보안위협에대응할수있다.스틸리언은이번기술개발과정에서모의침투테스트와보안연구개발(R&D)을통해쌓은공격자관점의보안기술도활용했다.실제서비스에서발생할수있는공격을고려해기술을개발하고검증했다는게회사설명이다.현재PQC기술이적용된제품을실제고객에게공급하고있다.금융·공공기관·대기업을대상으로추가적인기술검증(PoC)도진행중이다.김병철스틸리언솔루션사업본부장은"양자내성암호는연구와실증을넘어실제정보시스템에적용하기위한전환이본격화하는단계"라며"국제표준과스틸리언의공격자관점보안역량을결합해고객이미래사이버위협에선제적으로대비할수있도록기술을지속고도화하겠다"고말했다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

DGIST,페리자성체'보상온도'최대110K낮춰화학처리·두께조절없이전류펄스로스핀배열제어재료의성분이나두께를바꾸지않고전류만으로물질의자기적특성을조절하는기술이개발됐다.소자를만든뒤에도원하는부분의자기특성을전기적으로바꿀수있어차세대스핀트로닉스메모리개발에활용될것으로기대된다.DGIST는화학물리학과홍정일교수연구팀이전류펄스로페리자성체내부의스핀배열을변화시켜'보상온도'를최대약110K(켈빈·온도변화량으로는섭씨110도와동일)낮추는데성공했다고15일밝혔다.전류로CoGd스핀배열과보상온도를제어하는원리.Pt에전류를흘리면IrMn₃와CoGd의스핀배열이변하면서나선형구조가형성되고,전류가증가할수록보상온도가낮아진다.연구팀제공페리자성체는서로반대방향을향하는두종류의자성이함께존재하는물질이다.온도에따라두자성의크기가달라지다가특정온도에이르면서로상쇄되는데,이지점을보상온도라고한다.보상온도부근에서는자성을빠르고효율적으로제어할수있어고속·고집적메모리소자개발에중요한특성으로꼽힌다.기존에는보상온도를조절하기위해합금의조성이나박막의두께를바꾸거나열처리,이온주입등의추가공정이필요했다.이때문에소자를제작한뒤특정영역의자기특성을원하는대로조절하기어렵고,공정과정에서물질의구조나성분이변할수있다는한계가있었다.전류가스핀배열바꿔…보상온도최대110K이동연구팀은백금(Pt)·이리듐망간(IrMn₃)·코발트가돌리늄(CoGd)을차례로쌓은다층박막을이용했다.백금층에전류를흘리면전자의스핀에의해'스핀-궤도토크'가발생하고,이힘이인접한이리듐망간의스핀배열을변화시킨다.변화한이리듐망간의스핀은다시코발트가돌리늄내부의스핀에영향을준다.연구팀은이리듐망간이코발트(Co)스핀과강하게결합하지만가돌리늄(Gd)스핀과는거의결합하지않는다는사실을확인했다.이에따라박막내부에서스핀방향이두께에따라점진적으로달라지는구조가만들어지고,코발트와가돌리늄사이의자기적결합도변하면서보상온도가낮아지는것으로나타났다.실험에서코발트와가돌리늄비율이같은(Co?.?Gd?.?)박막의보상온도는당초약350~360K에서전류펄스를가한뒤약280~290K로70K가량낮아졌다.코발트비율을높인박막(Co?.??Gd?.₃₂)에서는약170~180K였던보상온도가60~70K까지떨어져최대약110K의변화가나타났다.전류펄스의세기와인가시간을늘릴수록보상온도가점진적으로낮아지는것도확인했다.외부자기장이나별도의화학적처리없이상온에서가하는전기신호만으로자기특성을조절할수있다는의미다.연구팀사진.좌측부터홍정일DGIST화학물리학과교수,최원창박사후연수연구원,심태보통합과정생.DGIST제공연구팀은이번기술을활용하면하나의박막에서도위치에따라서로다른자기특성을갖도록설정하거나소자의동작온도를전기적으로조절할수있을것으로보고있다.홍교수는"물질의자성특성이원자의종류와공간적배치뿐아니라내부스핀의배열에따라서도크게달라질수있음을보여준결과"라며"전류펄스의세기와시간을이용해보상온도를조절할수있다는점에서원하는위치에서로다른자기특성을구현하는차세대스핀메모리기술로확장될가능성이크다"고말했다.이번연구에는최원창·심태보연구자가공동제1저자로참여했다.연구결과는국제학술지'어드밴스드펑셔널머티리얼스(AdvancedFunctionalMaterials)'에지난달31일게재됐다.김종화기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.

에너지연연구진이개발기술성능을실험하고있다.우리연구진이물에서수소이온만골라내는분리막기술을활용,친환경암모니아합성의걸림돌을해소했다.이온과물이함께나오는기존문제를해결한것이다.이기술은물질분리가필요한다른영역에도활용가능해더욱의미가깊다.한국에너지기술연구원은팔라듐막이물에서수소이온만골라옮길수있음을밝혀내고,이를친환경암모니아합성공정에적용,성능을입증했다고15일밝혔다.분리막은전기화학장치안에서반응물·생성물·용매등이섞이지않도록나누고,반응에필요한이온은통과시키는역할을한다.고분자분리막안에는물이흐르는작은통로가있고이온은이통로를따라이동한다.문제는이온과함께물과같은불필요한분자도함께넘어가는'크로스오버'현상탓에전기화학장치성능·안정성이떨어진다는점이다.크로스오버를줄이려면이온이동속도까지함께느려진다.연구진은고분자분리막대신수소원자를흡수하는성질을지닌팔라듐막을활용해크로스오버문제를해결했다.빈틈이거의없는팔라듐막이수소만흡수해막반대편으로이동시키고나머지는움직일수없도록막는원리다.연구진이개발한팔라듐막과암모니아정량분석용용액전기장이걸리면수소이온은팔라듐막의한쪽표면에서수소원자로바뀌어금속안으로들어간다.이후팔라듐내부를이동해반대편에도착하고,다시수소이온으로바뀌어용액으로빠져나온다.이과정에서막을사이에둔양쪽의용매와반응물,생성물은팔라듐막에막혀계속분리된상태로유지된다.연구진은개발한팔라듐막을황윤정서울대교수팀과의공동연구로전기화학적암모니아합성공정에적용해효과를확인하기도했다.기존에는물과수소이온을원천분리할수있는기술이없어,물대신수소가스를직접활용하는방식이주였다.반면연구진은팔라듐막을활용함으로써국내최초로수소대신물을직접활용하는전기화학적암모니아합성에성공,새로운연구방향을제시했다.연구를주도한김재형에너지연청정연료연구실박사는“이번성과는그린암모니아합성등전기화학반응시스템에서걸림돌로작용한크로스오버문제를해결할수있는새로운이온전달메커니즘을제시한것”이라며,“암모니아합성외에도엄격한물질분리가요구되는다양한전기화학장치에적용할수있어기술의확장성을넓히는데기여할것”이라고밝혔다.이번성과는어드밴스드사이언스6월호에게재됐다.김영준기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

LA·뉴욕등한인업소채널·재외공관소식제공별도앱설치없이카카오톡세번째탭에서이용북미이어10월일본서카카오톡광고정식론칭[이데일리이소현기자]카카오(035720)가북미지역카카오톡에한인생활정보를모은‘지역소식’탭을신설했다.현지한인이용자에게는생활정보접근성을높이고,한인사업자에게는홍보와고객소통채널을제공하는방식으로카카오톡의글로벌활용성을넓히겠다는구상이다.카카오,북미카카오톡에한인생활정보서비스‘지역소식’탭론칭(사진=카카오)카카오는북미지역카카오톡에지역소식탭을론칭했다고15일밝혔다.지역소식은북미지역한인업소가운영하는카카오톡채널과외교부재외공관소식,현지이용자들이참여하는오픈채팅방등을한곳에서확인할수있는한인생활정보서비스다.북미카카오톡이용자라면별도앱설치없이카카오톡세번째탭에서이용할수있다.우선지역소식에서는로스앤젤레스(LA),뉴욕등북미주요지역의한인업소정보를지역별로확인할수있다.이용자는각업소의카카오톡채널을통해상품,행사,할인등프로모션소식을확인하고,채널에따라톡메시지로문의할수있다.사업자는별도앱을설치하지않아도카카오톡채널메시지와채널소식기능을활용해가게정보와프로모션을알릴수있다.추천채널로선정되면지역소식메인영역에노출돼더많은이용자와접점을만들수있다.정신아(왼쪽)카카오대표이사,조현외교부장관이14일정부청사별관에서'북미지역해외안전·영사행정및기타공지서비스제공을위한업무협력약정'을체결했다.(사진=카카오)재외공관공지·오픈채팅도한곳에북미지역재외공관이제공하는해외안전정보와영사업무관련공지,각종소식도지역소식탭에서확인할수있다.카카오는이를위해지난14일외교부와‘북미지역해외안전·영사행정및기타공지서비스제공을위한업무협약(MOU)’을체결했다.외교부는북미지역우리국민과재외동포를위한정보를제공하고,카카오는해당정보가원활하게전달될수있도록지원한다.현지한인이용자들이직접참여하는오픈채팅방도제공한다.경제,육아,취미등다양한주제의오픈채팅방을통해북미지역이용자들이필요한정보를나누고관심사를기반으로소통할수있도록한다.카카오관계자는“지역소식은북미지역한인이용자들이카카오톡안에서생활에필요한정보를찾고,현지사업자와더쉽게연결될수있도록마련한서비스”라며“앞으로도해외이용자들의생활맥락에맞춘서비스를지속적으로발굴해카카오톡의글로벌활용성을높여나갈것”이라고말했다.북미시작으로글로벌광고확대이번지역소식탭은북미한인이용자의생활정보수요와현지사업자의광고·홍보수요를연결하는서비스다.카카오는북미를시작으로카카오톡의글로벌광고사업도확대하고있다.국내메신저를넘어해외지역커뮤니티와비즈니스를잇는플랫폼으로확장할수있을지주목된다.카카오는지난해4월북미지역에카카오톡광고를정식론칭했다.현재메시지광고와디스플레이광고등다양한광고상품을운영하고있다.오는10월1일에는일본에서도카카오톡광고를정식론칭할예정이다.카카오는각시장의이용자특성과광고환경에맞춘서비스를선보이며카카오톡의글로벌비즈니스기반을확대한다는계획이다.이소현([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

GSMARCS표준화회의서울서개최AI에이전트요청이용자가직접확인·승인…신뢰·통제권강화(SK텔레콤제공)(서울=뉴스1)신민경기자=SK텔레콤(017670)이인공지능(AI)에이전트의주문·결제등주요요청을이용자가차세대메시징서비스(RCS)를통해직접확인하고승인하는방안을글로벌표준으로제안했다.SK텔레콤은15일부터18일까지서울SKT타워에서세계이동통신사업자연합회(GSMA)RCS그룹대면표준화회의를개최하고,AI와메시징서비스의결합방안에대해논의한다.RCS는스마트폰의기본메시지앱에서사진·동영상전송등다양한기능을이용할수있는차세대메시징표준을말한다.GSMARCS그룹은글로벌통신사와단말·플랫폼사업자,비즈메시징사업자가RCS의기술표준과서비스규격을논의하는GSMA산하협의체다.SK텔레콤주최로열리는이번회의에는AT&T,T모바일,보다폰,오렌지등글로벌통신사와애플,구글,삼성전자등16개사실무진과GSMA사무국관계자33명이참석한다.이번회의에는정규표준안건외에AI특별세션이추가됐다.SK텔레콤은GSMA에AI의제를제안해17일하루동안'AI와메시징의진화'(AIandtheEvolutionofMessaging)를주제로특별세션을편성하는데합의했으며,세션구성과발표사섭외를주도했다.AI특별세션에서는RCS와AI에이전트의결합방향을비롯해AI에대한신뢰와이용자통제,AI를활용한브랜드등록절차개선,비즈메시징의AI기반스팸대응등을다룬다.참여사들은각자의기술과서비스경험을공유하며AI시대에필요한메시징의기능과역할을논의한다.AI와RCS를연결하는논의의핵심은이용자의통제권이다.AI에이전트가실제거래를확정하기전에,이용자가주문내용과결제금액등주요정보를직접확인하고승인하는절차의중요성이커지고있다.다만AI서비스내에서확인절차까지이뤄지면오작동이나외부조작에따른영향을받을수있고,승인방식이AI에이전트마다다를경우정상적인요청인지이용자가판단하기어렵다는한계가있다.SK텔레콤은AI서비스밖에서이용자가판단할수있는별도채널로RCS를활용하는'RCS기반AI에이전트승인'(AIAgentApprovaloverRCS)을표준안건으로제안했다.RCS를승인채널로활용하면승인을요청한기업이실제해당기업이맞는지확인할수있다.사전에등록·검증된기업만이름과로고를표시할수있기때문이다.또한메시지에상품이미지와'승인'버튼을함께넣을수있어별도의앱으로이동할필요없이바로응답할수있다.주고받은승인요청결과는스마트폰기본문자앱의대화목록에남아추후다시확인할수있다.예를들어,AI에이전트가상품결제를요청하면이용자는RCS메시지에서주문내용과결제금액을확인한뒤실행을승인한다.AI가일을대신진행하는편의성을살리면서도거래를확정하는단계에서는이용자가직접판단하는구조다.유경상SK텔레콤AICIC장은"이용자를대신해AI가할수있는일이늘어날수록이용자가중요한내용을직접확인하고최종결정하는접점이중요해진다"며"메시징이AI에이전트와이용자를잇는신뢰기반의채널로발전할수있도록글로벌파트너들과표준논의를구체화해나가겠다"고말했다[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

7월전략적파트너십이어CPN등재…국내첫셀렉트티어컨설팅·공급·구축·운영원스톱체계구축지난6월삼성SDS이준희대표이사(오른쪽)와앤트로픽크리스차우리인터내셔널GTM총괄(왼쪽)이엔터프라이즈AI사업확대를위한비즈니스미팅을했다.(사진=삼성SDS제공)*재판매및DB금지[서울=뉴시스]오동현기자=삼성SDS가앤트로픽의파트너제도인'클로드파트너네트워크(CPN)'에서국내기업가운데처음으로셀렉트티어자격을확보했다.지난7월체결한전략적파트너십이공식파트너등급으로이어진것이다.셀렉트티어는앤트로픽이공인한기술인력을갖추고,실제운영환경에서공동고객을대상으로구축·적용경험을입증한파트너에게부여되는등급이다.삼성SDS는앞서아마존웹서비스(AWS)의생성형AI플랫폼'아마존베드록'을통해클로드를공급하고도입·운영을지원할수있는공인리셀러(AnthropicAuthorizedResellerforAmazonBedrock)자격을확보한상태다.회사는이번셀렉트티어등재로▲도입컨설팅▲베드록기반클로드공급▲서비스구축·운영▲기술지원으로이어지는원스톱도입체계를강화하게됐다고설명했다.이를바탕으로공공·금융·제조·물류등에서쌓은디지털혁신경험과결합해기업맞춤형클로드기반AI서비스와에이전트구축을확대한다는계획이다.양사협력은2026년7월샌프란시스코AI서밋에서맺은전략적파트너십에서출발했다.삼성SDS는당시합의에따라▲국내신규사업기회공동발굴▲공동마케팅·기술검증(PoC)▲공동사업확대▲응용형AI엔지니어양성등을추진중이라고밝혔다.응용형AI엔지니어는고객사의클로드구축·운영과현장적용을맡는전문인력으로,삼성SDS는이들을체계적으로양성해도입기획부터기술지원까지아우르는서비스역량을지속강화할방침이다.삼성SDS는신기술을사내에먼저적용해검증한뒤고객에게확산하는'클라이언트제로'전략에따라클로드엔터프라이즈를내부업무에우선도입했다.현재삼성관계사20곳,임직원약7만명에게클로드엔터프라이즈를제공하고있다는게회사설명이다.삼성SDS는이과정에서축적한활용사례와노하우를대외고객의AI전환(AX)사업으로확대할예정이다.크리스차우리앤트로픽인터내셔널GTM총괄은"삼성SDS는엔터프라이즈환경에서AI를실제비즈니스에적용할수있는높은기술력과산업전문성을갖춘파트너"라며"한국기업들이클로드를통해생산성을극대화하고혁신을이룰수있도록적극지원하겠다"고밝혔다.이준희삼성SDS대표이사사장은"앤트로픽의AI프론티어기술력과삼성SDS가축적해온산업별디지털혁신경험을결합해국내기업의AI도입을가속화하고실질적인비즈니스가치를창출할수있도록지원하겠다"고말했다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

AI상담·상담사지원으로고객경험강화SK텔레콤은한국표준협회가주관하는2026콜센터품질지수(KS-CQI)조사에서최우수기업으로5년연속선정됐다고15일밝혔다.ⓒSK텔레콤SK텔레콤과KT가AI를접목한고객센터운영을앞세워한국표준협회콜센터품질지수(KS-CQI)에서나란히최우수기업에선정됐다.SK텔레콤은한국표준협회가주관하는2026콜센터품질지수(KS-CQI)조사에서최우수기업으로5년연속선정됐다고15일밝혔다.KS-CQI는매년콜센터서비스품질을평가해우수한성과를거둔기업에인증을부여하는제도다.고객만족도조사와전화모니터링을통해▲신뢰성▲친절성▲적극성▲접근용이성▲물리적환경▲본원적서비스▲부가적서비스등7개구성요소39개항목을평가한다.SKT고객센터는전상담과정에AI를도입하고,쉬운통신언어로상담을제공하는한편,상담사역량을꾸준히강화하는등상담품질을꾸준히개선해왔다.이를통해신뢰성,친절성,본원적서비스등다양한항목에서높은점수를받았다.SKT고객센터는현장에서일하는상담사의의견을바탕으로고객의만족도와상담내용을모니터링하는AI솔루션을개발해사용중이다.상담사는AI솔루션을통해상담과정에서수집되는만족도를분석하고자신의방식을점검하는맞춤형코칭을받을수있다.특히불만족사례에대해서는상담내용과함께대화속도,억양등을추가분석해적절하게대응한부분과보완점을구체적으로파악할수있다.SKT는향후해당솔루션을지속고도화해상담품질관리의정교함을높이고고객의의견을반영해운영효율을개선해나갈계획이다.SKT는AI로상담예약접수및확인,대응,주문취소등단순반복업무를처리함으로써상담사는고객공감역량을키우는데집중하도록하고있다.고객센터의AI전환이안착되면서상담사의역할도감성케어와소통중심으로옮겨가고있다.SKT는이에맞춰관련역량을개발∙강화하는정기교육을시행중이다.이외에도SKT는AI챗봇과콜봇고도화를통해24시간상담서비스를제공하면서고객의상담대기시간을대폭줄였다.AI로상담유형을분류하고답변을자동추천하는등상담정확도와운영효율성도함께높이고있다.SKT는고객상담시자주쓰는표현을AI로분석해어려운통신용어를쉬운말로풀어쓰도록상담사교육도강화하고있다.예를들어‘감도미약’은‘신호가약함’으로,‘공기계’는‘안쓰는휴대폰’으로바꿔상담하는등고객과보다쉬운말로소통하는데집중한다.이혜연SKT고객가치혁신실장은“고객센터는고객문의에응대하는곳을넘어고객경험을설계하는핵심조직으로진화해야한다”며“정교한AI기술과상담사의진정성있는공감역량을결합해고객이더욱신뢰할수있는서비스를제공해나가겠다”고밝혔다.KT고객센터상담사들이수상기념촬영을하고있는모습ⓒKTKT도이동통신과초고속인터넷·IPTV2개부문최우수기업으로선정됐다.이동통신부문은12년연속,초고속인터넷·IPTV부문은13년연속성과다.KT는이와함께AI기술을활용한고객센터혁신성과를인정받아,‘AX컨택센터혁신상’까지수상하며2026년콜센터품질지수조사에서3관왕을달성했다.KT고객센터는2017년부터자체AI엔진을기반으로보이스봇,챗봇,목소리자동인증등다양한AI기술을상담현장에도입해왔다.KT고객센터는국내최대규모의AI상담인프라를운영하며,AI가고객의요청을스스로판단하고처리하는‘AgenticAICC’를구축하는등AI기반상담체계를지속고도화하고있다.KT고객센터의대표서비스인AI보이스봇‘지니’는365일24시간고객문의에응대한다.딥러닝기반의상담지식과생성형AI를결합해문의맥락을파악하고,단순안내를넘어실제업무처리까지지원하는것이특징이다.예를들어인터넷·TV장애문의의경우,AI보이스봇‘지니’가원격으로장애를조치하고결과까지확인해상담사연결없이도주요문의를신속하게해결한다.현재KT고객센터에서는AI보이스봇과ARS를통해월평균약500만건의상담이이뤄지고있으며,AI보이스봇의상담완결률은약75%에달한다.KT고객센터는상담사를위한‘AI상담어시스트’도운영한다.초거대언어모델(LLM)을기반으로AI가고객과의대화이력을실시간으로요약하고,최적의상품과응대시나리오를추천해상담정확도와효율을높인다.상담이후에는AI상담품질평가,AI셀프학습,이슈모니터링등을통해상담사의역량향상을돕는다.이외에도KT고객센터는청각장애인을위한수어상담과외국인고객을위한다국어전담상담센터를운영하며누구나편리하게이용할수있는상담환경조성에힘쓰고있다.최세준KTCustomer부문Customer전략본부장상무는“앞으로도AX기반의고객센터혁신과사람중심의세심한케어를결합해고객에게차별화된상담경험을선사하겠다”고말했다.Copyright©데일리안.무단전재및재배포금지.

반복·연속·특정의미등9개유형공개추첨타사고객도참여가능…당첨땐번호이동후사용지난해2만9905명몰려경쟁률8.5대1[서울=뉴시스]윤현성기자=LG유플러스는기억하기쉽거나고객에게특별한의미를지닌휴대전화선호번호1만개를공개추첨방식으로배정한다고15일밝혔다.사진은모델이선호번호추첨대상번호를소개하는모습.(사진=LG유플러스제공)[email protected][서울=뉴시스]윤현성기자=LG유플러스가'1111','7777'처럼같은숫자가반복되거나'1234','1004'처럼기억하기쉬운휴대전화'골드번호'1만개를공개추첨을통해배정한다.LG유플러스는고객이선호하거나특별한의미를부여할수있는휴대전화선호번호1만개를추첨방식으로제공한다고15일밝혔다.이번에공개되는번호는▲AAAA▲000A▲00AA▲AA00▲ABAB▲A000▲ABCD▲ABCD-ABCD▲특정의미번호등9개유형이다.같은숫자가이어지는1111·7777과숫자가순차적으로배열된1234,발음이나숫자조합에의미가있는1004등의번호가포함된다.과거'골드번호'로불렸던선호번호는단순히외우기쉬운번호뿐아니라생일·기념일을연상시키거나이용자에게익숙한숫자가포함된번호등다양한이유로선택되고있다.휴대전화번호가본인인증과금융서비스,메신저계정등여러디지털서비스와연결되면서자신의번호에별도의미를두는이용자수요도이어지고있다는게LG유플러스의설명이다.현재선호번호는반복형과대칭형,연속형,특정의미형등으로나눠관리된다.특정고객에게우선권을주지않고동일한조건으로신청을받아추첨으로당첨자를결정한다.LG유플러스는오는16~29일자사홈페이지와'U+ONE'앱에서선호번호신청을받는다.이용자는공개된번호가운데원하는번호를골라응모하면된다.접수가끝나면과학기술정보통신부와한국통신사업자연합회(KTOA)등으로구성된선호번호추첨위원회관계자가입회한가운데전산추첨을진행한다.당첨결과는다음달8일발표한다.당첨자는정해진기간안에LG유플러스매장을찾아본인명의로해당번호를등록할수있다.현재다른이동통신사를이용하고있어도응모할수있다.당첨된뒤LG유플러스로번호이동하면해당선호번호를사용할수있다.LG유플러스망알뜰폰가입자는이용중인알뜰폰사업자를통해번호를변경하면된다.선호번호를확보하려는이용자들의관심도꾸준히이어지고있다.지난해LG유플러스선호번호추첨에는2만9905명이신청했다.총3540개번호의당첨자가결정돼평균경쟁률은약8.5대1을기록했다.당첨이후실제번호등록으로이어진사례는1107건이었다.특히이가운데57.9%인641건은다른이동통신사를이용하다LG유플러스로번호를이동한고객이해당선호번호를등록한사례였다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

-“오픈소스가AI의미래”…보안·성능·비용최적화한엔터프라이즈AI인프라강조-RockyLinux부터Fuzzball까지…“한국은글로벌AI인프라시장의핵심국가”CIQ비욘호브란드사장인공지능(AI)경쟁의무게중심이모델에서인프라로확대되고있다.대규모AI모델의학습과추론을위해고성능GPU확보경쟁이치열해지는가운데,막대한컴퓨팅자원을얼마나효율적으로활용하고안전하게운영할것인지가기업의새로운과제로떠올랐다.비욘호브란드(BjornHovland)CIQ사장은이과정에서그동안상대적으로주목받지못했던'운영체제(OS)'를다시살펴봐야한다고강조했다.GPU와애플리케이션사이에서컴퓨팅자원을관리하는운영체제가AI인프라의성능과보안,비용효율성을좌우한다는것이다.지난9월4일여의도에서진행된인터뷰에서호브란드사장은“AI워크로드가빠르게확대되면서기업들이직면하는핵심과제는보안과비용”이라며“CIQ는오픈소스를기반으로운영체제부터자동화,오케스트레이션까지AI인프라전반을최적화하는데집중하고있다”고말했다.실제CIQ는운영,자동화,오케스트레이션·페더레이션등세가지레이어를아우르는인프라스택을구축하고있다.호브란드사장은CIQ의글로벌영업과제품,마케팅,운영을총괄하며글로벌사업확대를이끌고있다.CIQ는미국네바다주리노에본사를두고있으며한국서울을비롯해미국,일본도쿄,아랍에미리트아부다비등에거점을운영한다.AI시대,다시중요해진‘운영체제’호브란드사장이운영체제에주목하는이유는AI가기존IT인프라의구조자체를변화시키고있기때문이다.그는“지난10여년간많은IT혁신은운영체제자체보다는그주변영역에서이뤄졌다”며“하지만AI워크로드가커지면서기존구조에서병목이발생하고있고,운영체제단계에서부터성능과보안을최적화해야할필요성이커지고있다”고설명했다.AI인프라구축에막대한비용이투입되는만큼GPU등하드웨어를추가하는것만으로문제를해결해서는안된다는게그의생각이다.소프트웨어와하드웨어가유기적으로작동하도록전체인프라를최적화해야실제컴퓨팅자원의활용도를높일수있기때문이다.CIQ는이를위해RockyLinux를중심으로엔터프라이즈환경에필요한제품군을구축했다.RockyLinux는RockyEnterpriseSoftwareFoundation(RESF)이관리하는커뮤니티프로젝트이며,CIQ는창립상업스폰서로엔지니어링과자본등다양한자원을지원하고있다.대표제품은엔터프라이즈용'RLCPro'를비롯해보안을강화한'RLCProHardened',AI워크로드에최적화한'RLCProAI'등이다.RLCProAI는최신업스트림리눅스커널을기반으로AI성능에맞춰사전튜닝되며TensorFlow,PyTorch,ONNXRuntime등을지원한다.CIQ는여기에RLCPro기본구독에포함되는추가제공기능으로,인프라라이프사이클관리를지원하는CIQEnterpriseLinuxManager(ELM),CIQLinuxKernel등으로포트폴리오를확대하고있다.호브란드사장은기존엔터프라이즈리눅스환경과의호환성도강점으로꼽았다.기존워크로드를크게변경하지않고이전할수있도록호환성을유지하면서CIQ의보안·성능관련기능을추가하는방식이다.그는“기업이새로운운영체제로전환하기위해지나치게많은노력과비용을들여서는안된다”며기존시스템과의호환성을유지하면서비용부담을낮추는것이중요하다고설명했다.CIQ비욘호브란드사장“오픈소스의투명성이AI보안경쟁력”AI시대에오픈소스가갖는가치로는'투명성'을강조했다.AI활용이확대될수록소프트웨어구성요소가복잡해지고새로운보안취약점이지속적으로등장할수밖에없다.호브란드사장은이러한환경에서는문제발생이후대응하는방식보다소프트웨어구성과취약점을지속적으로파악하고빠르게수정할수있는체계가중요하다고설명했다.그는“오픈소스를신뢰하는중요한이유가운데하나가투명성”이라며“위험요소가발생했을때이를추적할수있고,여러IT업계관계자와커뮤니티가함께문제를확인하고대응할수있다”고말했다.이어“AI관련보안문제와취약점이빠르게증가하는만큼성능과보안문제를실시간에가깝게개선해나가는체계가필요하다”고덧붙였다.다만오픈소스만도입한다고모든문제가해결되는것은아니라고선을그었다.엔터프라이즈환경에서는지속적인패치와성능최적화,기술지원등을책임질파트너가필요하기때문이다.이러한관점은CIQ가보안기능을강화한RLCProHardened등을제공하는배경이기도하다.특히금융·정부기관처럼높은수준의보안과컴플라이언스를요구하는환경을주요대상으로한다.소버린AI핵심은‘데이터와인프라를직접통제하는것’호브란드사장은최근한국을비롯한각국이주목하고있는'소버린AI'를CIQ의핵심사업영역으로꼽았다.그가정의하는소버린AI는단순히자체GPU를확보하거나AI모델을온프레미스에서실행하는개념보다넓다.데이터가어디에서생성되고어디로이동하는지,AI모델이어떤환경에서학습·추론되는지등전체라이프사이클을조직이직접통제할수있어야한다는것이다.그는“소버린AI는CIQ가설립된이유가운데하나라고할정도로중요한영역”이라며“기업이자신의데이터가어디에서왔고어디로이동하며어떤환경에서처리되는지를직접제어할수있어야한다”고강조했다.CIQ가소버린AI구현을위해내세우는핵심기술가운데하나가'Fuzzball'이다.Fuzzball은AI와고성능컴퓨팅(HPC)워크로드를위한컴퓨팅플랫폼으로,HPC시뮬레이션과AI·머신러닝,데이터분석등을하나의환경에서관리하도록설계됐다.클라우드와온프레미스등서로다른인프라에걸쳐워크로드를오케스트레이션할수있다는것이특징이다.예컨대민감도가높은데이터는온프레미스에서처리하고,다른워크로드는클라우드컴퓨팅자원을활용하는식으로기업의정책에따라실행환경을결정할수있다.모델훈련부터파인튜닝,검증,추론까지하나의워크플로우로연결해외부플랫폼에대한의존도를낮추는것도목표다.호브란드사장은“결국중요한것은기업이데이터와인프라를얼마나완전하게제어할수있느냐”라며“기밀정보나지식재산권과관련된민감한데이터라면로컬에서처리하고,필요에따라클라우드를활용하는방식으로기업이데이터흐름을직접결정할수있어야한다”고설명했다.금융·정부·제조부터연구까지…한국레퍼런스는LG유플러스CIQ는특히대규모컴퓨팅환경에서높은성능과보안이필요한산업을주요시장으로보고있다.금융과정부기관을비롯해시뮬레이션·모델링,우주,제조등이대표적이다.한국에서는LG유플러스가대표적인공개레퍼런스다.호브란드사장은LG유플러스가대규모인프라를운영하면서성능과보안,비용효율성을동시에확보하는방안을고민했고이과정에서CIQ기술을활용했다고설명했다.LG유플러스는엔터프라이즈리눅스비용부담과장기적인비용예측가능성등을고려해RockyLinux장기지원을위해CIQ를선택했다.CIQ는데이터센터와클라우드,엣지전반에서운영체제와소프트웨어환경을표준화하는전략을지원하고있다.연구·고성능컴퓨팅영역에서도활용사례를확대하고있다.미국샌디아국립연구소(SandiaNationalLaboratories)는Vanguard프로그램에서Fuzzball을활용하고있으며,생명과학분야에서도다중오믹스분석등성능집약적인워크로드에적용되고있다.“한국없이는AI인프라발전어려워…핵심시장”CIQ는향후글로벌사업확대과정에서한국을핵심시장가운데하나로두고있다.호브란드사장은특히한국의반도체와스토리지등AI인프라산업경쟁력에주목했다.그는한국과대만,미국을글로벌반도체·AI인프라시장에서중요한국가로꼽으며“한국은그중에서도핵심적인위치를차지하고있다”고평가했다.이어삼성전자와SK하이닉스등한국기업의반도체경쟁력을언급하며“새로운기술의장이열릴때마다한국은선두에서움직여왔다”고말했다.CIQ는향후2~3년동안AI인프라의보안과성능,소버린AI역량을지속적으로강화한다는계획이다.RLCProAI와RLCProHardened의기능과성능을고도화하는동시에Fuzzball의글로벌확산에도속도를낸다.한국에서도파트너생태계와고객기반을확대해AI및HPC인프라시장을공략할방침이다.한국파트너역량강화와AI·보안제품군확대,Fuzzball을활용한소버린AI인프라구축등을향후주요전략으로제시하고있다.호브란드사장은“오픈소스가미래”라면서도“가장까다로운AI워크로드를기업이혼자운영하기는어렵다”고말했다.이어“오픈소스의보안과성능,상업적운영까지지원할수있는파트너를확보하는것이중요하다”며“AI의새로운시대를준비하는기업이라면인프라의기반부터다시살펴볼필요가있다”고강조했다.한편,CIQ는2025년12월에조현진대표를선임하고한국지사를설립했으며주식회사포어소프트의한국총판을맡아8개파트너사를확보하고국내사업을활발하게전개하고있다.임민지기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

KCC정보통신과넷앱(NetApp)은오는9월22일오전10시30분부터전자신문웨비나전문방송올쇼TV를통해'Hybrid-Multi클라우드환경의통합운영및관리를위한Consumption기반의스토리지서비스NetAppKeystone'을주제로온라인세미나를개최한다.데이터와인공지능(AI)워크로드가빠르게증가하면서기업의스토리지인프라운영환경도복잡해지고있다.데이터증가량과필요한스토리지용량을사전에정확히예측하기어려운데다온프레미스와여러클라우드에분산된스토리지를효율적으로운영·관리해야하는과제도커지고있다.특히필요한스토리지용량을미리확보하는기존인프라구축방식은초기투자부담이크고,실제데이터증가량이예상치를넘어설경우필요한용량을신속하게확장하는데어려움이발생할수있다.반대로실제사용량보다많은용량을확보하면유휴자원이발생해비용효율성이낮아질수있다.이번웨비나에서는이러한스토리지운영문제를해결하기위한방안으로넷앱의사용량기반스토리지서비스'NetAppKeystone'을소개한다.필요한스토리지용량을유연하게확장하면서실제사용량을기반으로비용을지불하는서비스모델을통해기업의초기인프라투자부담을줄이고효율적인스토리지운영을지원하는방안을살펴본다.NetAppKeystone은하이브리드·멀티클라우드환경에서스토리지서비스를보다유연하게활용할수있도록지원한다.기업은변화하는비즈니스및데이터수요에맞춰스토리지용량을조정하고,분산된환경의운영복잡성을줄이면서총소유비용(TCO)을효율화할수있다.데이터사용량의변동성이큰AI워크로드에도보다민첩하게대응할수있는것이특징이다.웨비나에서는먼저넷앱과최근스토리지시장동향을소개하고,하이브리드·멀티클라우드환경을운영하는기업이직면한주요인프라이슈를짚어본다.이어해결방안으로NetAppKeystone의서비스구조와주요특징을상세히설명한다.특히NetAppKeystone의주요차별점을비롯해제안프로세스와성능서비스수준,포트폴리오등을소개한다.이를통해기업이기존스토리지인프라운영방식에서사용량기반서비스모델로전환할때고려해야할사항과실제비즈니스환경에적합한활용전략을제시할예정이다.이번웨비나는하이브리드·멀티클라우드인프라를운영하거나전환을검토하는기업의IT담당자를비롯해데이터및AI워크로드증가에따른스토리지확장방안을고민하는담당자,인프라투자비와TCO최적화를추진하는기업관계자에게유용한정보를제공할것으로기대된다.자세한정보및등록신청은올쇼TV홈페이지(https://www.allshowtv.com/detail.html?idx=1753)에서확인할수있다.임민지기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.