김한결MS리드,월마트‘슈퍼에이전트’등글로벌사례소개(지디넷코리아=남혁우기자)인공지능(AI)에이전트가상품추천과고객상담을넘어재고·물류·마케팅등리테일운영전반을혁신하는핵심수단으로부상하고있다.각기업은고객의구매의사결정을지원하는쇼핑에이전트와내부업무를자동화하는운영에이전트를연계해고객경험과업무효율을동시에높이는데주력하고있다.김한결마이크로소프트기술전략팀리드는30일서울코엑스에서열린'마이크로소프트인더스트리서밋'에서'AI에이전트가바꾸는쇼핑과비즈니스의미래'를주제로혁신사례를발표했다.김한결마이크로소프트기술전략팀리드(사진=지디넷코리아)그는"AI투자효과를크게거둔기업들은고객경험혁신에집중했다"며개인화추천과쇼핑어시스턴트,픽업·배송자동화등을주요사례로제시했다.리테일기업이AI경쟁력을확보하려면상품정보뿐아니라재고·가격·배송데이터까지연결해야한다.김리드는여러AI에이전트가연계돼고객의구매전후과정을지원하는컨시어지형쇼핑경험이중요하다고강조했다.월마트의슈퍼에이전트사례도소개했다.월마트는고객쇼핑뿐아니라매장운영,개발자지원,고객대응등에AI에이전트를활용하고있다.고객용AI와기업내부업무를연결해야실질적인고객경험개선이가능하다는설명이다.김리드는"고객경험을혁신하려면기업내부의데이터와업무가함께연결돼야한다"고말했다.이를위해기업데이터와업무지식,시스템간관계를구조화하는온톨로지와함께임직원의AI활용역량,보안·거버넌스체계가필요하다고덧붙였다.또한AI에이전트가연결된시스템을악용하거나기밀정보를유출할가능성에대비해야한다며"앞으로는사람이해킹하는것을넘어AI가해킹하는상황에도대비해야한다"고강조했다.이어진패널토론에는이호용롯데면세점팀장,이희진삼성전자MX사업부파트장,노시진현대퓨처넷팀장이참석했다.이들은리테일현장에서의AI활용사례와함께데이터정비,임직원참여,거버넌스의중요성을공유했다.이호용팀장은임직원업무혁신과정에서데이터정비와현업참여가중요하다고설명했다.이희진파트장은갤럭시스토어의상품추천과마케팅의사결정에AI와데이터플랫폼을활용한사례를소개했다.노시진팀장은쇼핑AI‘헤이디’의발전과정과리테일기업의기술활용방향을설명했다.김리드는발표를마무리하며"마이크로소프트의제품을도입한다는관점보다마이크로소프트와어떤경험과성과를만들어갈것인지고민해달라"고당부했다.남혁우기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

최근3개월이용실적없는공공와이파이1,643곳경기·전남광주·서울에51.7%집중[이데일리김현아기자]전국공공와이파이가운데최근3개월간이용실적이전혀없는이른바‘유령와이파이’가경기도에429곳으로가장많은것으로나타났다.시설규모대비미사용비율도지역에따라최대3배차이가났다.국회과학기술정보방송통신위원회소속이주희의원(더불어민주당·비례대표)이한국지능정보사회진흥원(NIA)에서제출받은자료에따르면2026년9월기준전국공공와이파이4만7089곳가운데최근3개월(6월15일~9월14일)간접속자나데이터사용량이없는시설은1643곳(3.5%)으로집계됐다.지역별로는경기가429곳으로가장많았다.전체미사용시설의26.1%에해당한다.이어전남광주236곳(14.4%),서울185곳(11.3%),경북163곳(9.9%),경남127곳(7.7%)순이었다.출처=이주희의원실경기·전남광주·서울등상위3개지역의미사용시설은850곳으로전체의51.7%를차지했다.전국미사용공공와이파이의절반이상이이들지역에몰린셈이다.전체시설규모를고려한미사용비율에서도지역별차이가나타났다.경기와경남이각각4.8%로가장높았다.경기의경우전체8980곳가운데429곳,경남은2669곳가운데127곳이최근3개월간이용실적이없었다.이어세종과전남광주가각각4.1%,부산3.9%,경북3.7%,제주3.6%순이었다.반면대구는전체1227곳가운데20곳만미사용상태로,비율이1.6%로가장낮았다.인천은2.2%,서울은2.4%였다.미사용비율이가장높은경기·경남(4.8%)과가장낮은대구(1.6%)의격차는3배에달했다.전국평균인3.5%를웃도는지역은16개시도가운데7곳이었다.특히경기는전국공공와이파이시설의19.1%를보유하고있지만전체미사용시설에서차지하는비중은26.1%로더높았다.경남도전체시설의5.7%를보유한반면미사용시설비중은7.7%였다.반면서울은공공와이파이시설이7566곳으로경기다음으로많지만미사용비율은2.4%로전국평균보다낮았다.수도권인서울·경기·인천의미사용비율은3.4%로비수도권3.5%와큰차이가없었다.NIA는상시모니터링을통해매월통신3사에이용량이없는공공와이파이에대한현장점검을요청하고있다.점검결과는이용기관과공유하며,필요한경우이전·재설치나해지등의조치를권고하고있다.이주희의원은“NIA와과기부는공공와이파이의지역별이전·해지이행실적을철저하게관리하고미사용비율이높은지역부터재배치계획을빠르게마련해야한다”고말했다.김현아([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

오픈AI,이용자자리비워도업무이어가는상시형에이전트'닷'공개메타'뮤즈'가무료·소비자중심VS오픈AI'닷'은유료·업무용시장표적'뮤즈'보다韓먼저들어온'닷'…구독료·국내앱연동·개인정보보호는과제[서울=뉴시스]오픈AI상시형AI에이전트'닷'.2026.09.30.(사진=오픈AI제공)*재판매및DB금지[서울=뉴시스]윤정민기자=인공지능(AI)이질문에답만하던챗봇단계를넘어섰다.한번명령을내리면사용자가자리를비워도혼자서일을끝내는'AI비서(에이전트)'시대가열렸다.메타가생활·소비형AI'뮤즈'를내놓은데이어,오픈AI도업무용AI비서'닷'을공개하며글로벌주도권싸움에불을붙였다.메타의뮤즈가무료이용과쇼핑·예약을앞세워일반소비자를겨냥했다면,오픈AI의닷은유료회원과기업시장을먼저공략했다.[서울=뉴시스]오픈AI상시형AI에이전트'닷'.사용자가모바일앱에서닷과메시지로대화하고작업결과를확인하는화면.2026.09.30.(사진=오픈AI제공)*재판매및DB금지오픈AI는29일(현지시간)미국샌프란시스코에서열린연례개발자컨퍼런스'데브데이2026'에서상시형AI에이전트'닷'을공개했다.닷은오픈AI의최신AI모델인'GPT-6아스트라'를기반으로움직인다.사용자의목표와일하는방식을스스로학습한다.연동된앱에서작업진행상황을살펴보고사용자의판단이필요한일만골라승인을요청한다.예를들어담당자가신제품출시범위를바꾸면닷이스스로계획서와관련자료를고쳐초안을내놓는방식이다.[서울=뉴시스]오픈AI상시형AI에이전트'닷'.닷이연결된앱에서작업을수행하고사용자검토가필요한내용을가져오는화면.2026.09.30.(사진=오픈AI제공)*재판매및DB금지닷은슬랙,마이크로소프트(MS)팀즈등4000여개업무용앱과연결된다.챗GPT를통해글이나음성으로지시할수있다.닷에게직접전화를걸어일을맡기거나보고받는것도가능하다.사용자가허락하면노트북같은다른기기에서도작업이이어진다.샘올트먼오픈AI최고경영자(CEO)는닷에대해"우리가늘상상해온진짜AI"라며"어릴때영화에서보던것처럼언제나곁을지켜주는AI도우미"라고말했다.쇼핑·예약맡는뮤즈,업무계획관리하는닷뮤즈보다韓먼저들어온닷…유료장벽은한계[서울=뉴시스]메타인공지능(AI)에이전트'뮤즈'(사진=메타)*재판매및DB금지닷출시는메타'뮤즈'가미국시장에서흥행돌풍을일으키는가운데이뤄졌다.뮤즈는이메일·메시지전송과일정관리뿐아니라여행·식당예약,상품구매·결제,온라인서식작성등을맡는다.메타는뮤즈를AI안경과휴대용기기'뮤즈참'에도넣을계획이다.마크저커버그메타CEO는최근'메타커넥트'에서"개인용초지능이가장먼저등장할뿐아니라훨씬더크고중요해질것"이라고말했다.메타는뮤즈대부분기능을무료로제공하고거래수수료로수익을내겠다는구상이다.반대로닷은하나의프로젝트를꾸준히관리하는업무에초점을뒀다.닷은챗GPT워크와코덱스를활용해자료조사부터문서작성,소프트웨어개발까지관리한다.또오픈AI는회계·마케팅·고객지원·계약등을맡는기업용'전문닷'도개발하고있다고전했다.[서울=뉴시스]오픈AI는닷을한국을포함한주요국가에출시했다.한국에들어오지않은뮤즈보다먼저국내이용자를확보할발판을마련한셈이다.다만메타가뮤즈대부분기능을무료로제공하는것과달리오픈AI는닷을챗GPT프로(월29만9000원)와비즈니스프리미엄이용자에게우선제공하기로했다.구독료가높아당장은일반소비자보다직장인,기업에서먼저쓰일가능성이크다.한국은지난해말기준미국외챗GPT유료가입자가가장많은시장이다.오픈AI에따르면국내기업·기관의챗GPT엔터프라이즈이용자는1년새약28배늘었다.닷이국내개인과기업이용자를빠르게확보할수있는기회는이미갖춘셈이다.[서울=뉴시스]구글이개인이용자를대신해24시간업무를수행하는인공지능(AI)에이전트'제미나이스파크'를국내에출시했다.2026.07.30.(사진=구글제공)*재판매및DB금지하지만먼저출시한다는이유만으로국내시장을선점했다고보기는이르다.구글은지난5월'제미나이스파크'를공개했으며현재한국에서도제공하고있다.스파크역시이용자가자리를비워도구글업무도구에서일을이어간다.하지만고가구독상품중심으로배포된데다제미나이앱안의기능으로소개돼뮤즈만큼주목받지못했다.외부플랫폼이AI에이전트접근을허용할지도변수다.에이전트가상품과이용자데이터를가져가거나기존서비스의고객접점을대신할수있기때문이다.뮤즈는아마존등일부플랫폼의접근제한에부딪혔다.네이버도외부AI에이전트에상품검색과데이터접근을허용하지않겠다는입장이다.같은문제는닷에도적용될수있다.개인정보와오작동우려도넘어야한다.닷과뮤즈모두이메일·일정등민감한정보에접근해이용자를대신하기때문이다.오픈AI는이용자가닷의행동을자동으로허용하거나사전승인을요구하고특정작업을막을수있도록했다.비밀번호변경과같은민감한업무는이용자가직접해야한다.닷과뮤즈등장은AI에이전트대중화경쟁을앞당길수있다.다만업계일각에서는높은이용료와서비스간장벽,개인정보보호와신뢰문제를풀어야실제확산으로이어질것으로보고있다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

도널드트럼프미국대통령이29일(현지시간)백악관에서일론머스크테슬라최고경영자등미국의빅테크업계인사들과인공지능(AI)에대한회의를연뒤기자들과질의응답을하고있다.연합뉴스도널드트럼프미국대통령이30일(현지시간)백악관에서한국의대미투자프로젝트를발표할것으로예상된다고블룸버그통신이보도했다.특히한국정부가추후협의과제로분류한알래스카액화천연가스(LNG)개발사업에540억달러(73조원)를투자하는것도발표에포함되는것으로알려져중간선거를앞두고한국의투자를기정사실화하는것아니냐는관측이나온다.블룸버그통신은2일복수의소식통을인용해트럼프대통령이30일백악관에서2000억달러(270조원)규모의한국대미투자계획을공개할것으로보인다고전했다.발표에는알래스카LNG개발사업에540억달러를투자하는내용도포함된다고통신은설명했다.로이터통신도2명의소식통을인용,트럼프가이르면30일한국의대미투자프로젝트를발표할수있다며알래스카LNG개발사업에540억달러가투자될것이라고보도했다.로이터통신은트럼프의알래스카투자발표에대해"11월중간선거를앞두고발표될경제와투자관련발표의일환으로이뤄질전망”이라고평가했다.한국정부는알래스카LNG개발사업을확정된프로젝트가아닌추후협의과제로분류한바있다.정부는최근국회에2000억달러규모의대미투자첫사업으로미국텍사스주엔시날가스복합화력발전소건설사업을추진하기로했다고보고했다.반면트럼프는한국과일본이알래스카LNG개발사업에대한투자할것이라는취지의주장을여러차례한바있다.알래스카LNG개발사업은알래스카노스슬로프지역에서추출한천연가스를약1300여㎞의가스관을통해앵커리지인근으로운반해액화한뒤수요지에공급하는프로젝트로‘경제성’논란이있어왔다.로이터통신은“이프로젝트는한국과일본정부의분석을포함해비용과자금조달,상업적타당성측면에서수년간불확실성에직면해왔다”며“한국의투자는이프로젝트에대한잠재적인자금조달원이될것”이라고평가했다.알래스카는11월초중간선거를앞두고경합주로분류돼있다.트럼프가한국의알래스카투자를발표한다면선거를앞두고‘정치적고려’를하는것일수도있다.트럼프는전날에도경합주로분류된아이오와주에150억달러규모의대형제철소를건설하는계획을발표한바있다.워싱턴=임성수특파원[email protected]ⓒ국민일보(www.kmib.co.kr),무단전재및수집,재배포및AI학습이용금지Copyright©국민일보.무단전재및재배포금지.

2차공판에서성범죄목적범행등공소사실인정검찰"재범위험성크다"…사형판결관심유족1인시위·탄원서제출…법정최고형선고촉구[앵커]일면식도없는여고생을살해한장윤기가오늘1심선고를받습니다.장윤기는검찰보완수사를거쳐사형또는무기징역으로만처벌되는강간살인죄로재판에넘겨졌는데요.현장취재기자연결합니다.오선열기자![기자]네,광주지방법원에나와있습니다.[앵커]오늘장윤기의1심선고공판은언제열리나요?[기자]네,여고생살해범장윤기의1심선고공판은오후2시에시작됩니다.첫재판이열린지3달여만인데요.검찰은지난결심공판에서장윤기에게사형을구형했습니다.장윤기는강간등살인과살인미수,스토킹등의혐의를받고있습니다.지난5월5일인적이드문보행로에서귀가하던여고생에게성범죄목적으로접근한뒤흉기로살해했고요.도움을주러온남학생에게도흉기를휘둘렀습니다.범행이틀전에는직장동료인20대외국인여성을성폭행하고,지난해6월쯤에는중학생신체를몰래촬영한것으로도조사됐습니다.장윤기는첫공판에서성범죄목적범행에대해서는입장을보류했는데요.2차공판에서는강간등살인을포함한공소사실을모두인정했습니다.지난결심공판에서는피해자에게송구스럽고평생죗값을가져가겠다며사죄하기도했습니다.하지만교도소동료수감자에게는성적취향등을언급하며반성없는태도를보인것으로알려졌습니다.검찰은장윤기가사회로복귀했을때살인과성폭행등의재범위험성이크다며사형을구형한건데요.피해자유족과시민단체등도재판부에탄원서를제출하고장윤기의엄벌을촉구하고있어,1심결과가어떻게나올지관심이집중되고있습니다.지금까지광주지방법원에서YTN오선열입니다.영상기자:이강휘VJ:이건희YTN오선열([email protected])※'당신의제보가뉴스가됩니다'[카카오톡]YTN검색해채널추가[전화]02-398-8585[메일][email protected][저작권자(c)YTN무단전재,재배포및AI데이터활용금지]Copyright©YTN무단전재,재배포및AI데이터활용금지

김병주더불어민주당의원이30일유튜브‘민티07’에출연해발언하고있다.민티07유튜브화면캡처김병주더불어민주당의원은30일북한군포로2명의한국행사실을유엔총회연설에서공개해한국정부의반발을부른볼로디미르젤렌스키우크라이나대통령을향해“코미디언출신이라그런지쇼를한것”이라고말했다.4성장군출신인김의원은이날민주당유튜브방송<민티07>에서“우리가우크라이나에무기를안줄뿐이지여러가지인도적지원을해왔는데,배은망덕도이런배은망덕이없다”며이같이말했다.김의원은“(우크라이나정부가)사과하지않으면지금지원하는것도재검토해야한다”며“제대로사과하지않고현재처럼뻣뻣하게나오고신뢰를계속무너뜨린다면신의가없는나라에계속지원할필요는없다”고말했다.김의원은“포로송환을비공개로협의한것은너무잘한것”이라며“제네바협약제13조에보면포로는대중의호기심으로부터보호돼야된다.포로가공개된다면본인의신변도불확실해지고,더중요하게는북한에있는본인의가족들이위기에빠질수있다”고했다.그는“러시아라든가이런외교관계도안좋아질수있기때문에실제비공개로협의를했는데젤렌스키가유엔총회에서느닷없이발표를해버렸다”며“우크라이나내에서도여기에대한비판목소리가높다”고말했다.실제우크라이나내부에서도한국과의관계를불필요하게악화시킨‘외교적실책’이자‘자충수’라는ㅂ비판이적지않다.키이우인디펜던트는28일(현지시간)이번사태를최근우크라이나가외교파트너들과빚은일련의‘외교적실수’가운데하나로평가했다.특히한국이우크라이나가필요로하는패트리엇과천궁Ⅱ등방공체계,K9자주포와포탄등을보유한국가라는점을들어이번신뢰훼손이향후군사지원협의를더어렵게만들수있다고지적했다.예우헨페렐리힌전주이탈리아우크라이나대사도현지매체우크라인스카프라브다에게재한칼럼에서“신뢰할수있는파트너와협력을계속하고양국관계를점진적으로동맹수준으로발전시켜나가는대신우리손으로스스로엄청난문제를만들어버렸다”고밝혔다.“단순한외교적계산착오를넘어신뢰를훼손한행동”이라고도했다.앞서우크라이나차기주자로발레리잘루즈니주영우크라이나대사의미디어고문옥사나토로프는지난25일페이스북에서“(젤렌스키의공개는)쇼,이슈몰이,화려한장면을만들기위한효과”라며“또시작이다”라고했다.이용욱기자[email protected]©주간경향.무단전재및재배포금지.

김민석"尹정부때시작된北'국경화조치'대응전반점검해야"전용기,'李대북송금약점'의혹제기한동훈에"근거없는주장"[서울=뉴시스]최진석기자=김민석더불어민주당대표가30일여의도국회에서열린최고위원회의에서발언하고있다[email protected][서울=뉴시스]정금민김난영권신혁기자=더불어민주당은30일서부전선비무장지대(DMZ)폭발사건과관련해"북한의정전협정위반"이라며사과를요구했다.김민석민주당대표는이날오전국회에서열린최고위원회의에서"DMZ폭발사건이군사분계선남쪽의북한측지뢰매설로밝혀지고있다"며"북한의정전협정위반을규탄한다"고했다.그는특히"자작극운운하면서부인하는북한당국의태도를더욱비판하고규탄한다"며"반드시사과하고시정해야한다"고강조했다.이어"우리군의대응조치를촉구한다"며"윤석열정부때인2024년초에시작된북한측의이른바국경화조치에대한대응전반을점검해야한다"고했다.김대표는"부상한지휘관과장병및가족들께다시위로의말씀을드리며치료와보상에도만전을기하도록점검할것"이라고말했다.아울러"내일은국군의날"이라며"민주당은철통같은방위태세와국토수호의지위에철저한위기관리대응과국군복무여건개선을다시한번다짐한다"고했다.박선원최고위원은군이이번사고를축소·은폐했다는야당의의혹제기에대해"어제국회국방위원회현안질의를통해이번사고를둘러싼억측과은폐의혹은모두사실이아니었음이명백히밝혀졌다"고했다.그는"그럼에도불구하고국민의힘은윽박지르기,호통,전혀근거없는일방적주장으로일관하면서군의명예를실추시키는데만급급했다"고했다.일각에서제기되는늑장조사의혹에대해서는"장병들이다친상태고나머지대원들도병원에입원한상태이기때문에안정된직후에조사를최대한빨리실시하기로했다"고했다.또"사고직후즉시현장조사에들어가지않았다고하는데,어제비공개회의에서현장이얼마나밀림으로우거져있는지확인됐다"며"즉시들어가지않았다고하는것은수색대원들이부상을당했는데그들을다시현장에투입하라고하는억지주장"이라고했다.아울러그는"대통령유엔(UN)연설등정치적일정에따라작전시일을조정했다는것은얼토당토하지않다"며"모든작전계획은합참과유엔사가추진해왔으며청와대는어떤의견도준바없다"고했다.전용기최고위원은"한동훈무소속의원이DMZ지뢰폭발사고를두고또이재명대통령을끌어들이고있다.제일황당한것은대북송금약점이잡혔다는근거없는주장까지보태고있는것"이라고했다.앞서한의원은페이스북글에서DMZ폭발사고에대한정부대응을비판하며"북한정권에대북송금약점잡힌것은이재명대통령개인이지,대한민국이아니다"라고했다.이에대해전최고위원은"지뢰폭발사고의진실은정치인의뇌피셜로정해지는것도아니고누군가의캐비닛에서꺼내는것도아니다"라며"우리군은더욱명확하게지뢰에대한근거를찾고안보리위반이있다면그에상응하는책임을물어야한다"고했다.앞서지난21일경기파주시남측DMZ에서는군의수색로개척작업중지뢰로추정되는폭발이발생해대대장과공병중사가중상을입었다.합동참모본부가이번사건이북한군지뢰에의해발생했을가능성이크다고발표한가운데,김여정북한노동당총무부장은"서울의자작광대극"이라고주장했다.☞공감언론뉴시스[email protected],[email protected],[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

NCSI·KS-SQI이어3대고객만족도조사모두1위[아이뉴스24서효빈기자]SK텔레콤이한국능률협회컨설팅이주관하는한국산업의고객만족도(KCSI)조사에서이동전화부문1위에올랐다고30일밝혔다.지난4월국가고객만족도조사(NCSI),7월한국서비스품질지수(KS-SQI)에이어올해국내3대고객만족도조사에서모두1위를차지했다.SK텔레콤이한국능률협회컨설팅이주관하는한국산업의고객만족도(KCSI)조사에서이동전화부문1위에올랐다고30일밝혔다.[사진=SKT]SK텔레콤은2024년까지27년간KCSI이동전화부문1위를유지했다.지난해사이버침해사고여파로1위자리를내줬지만올해1년만에정상에복귀했다.올해조사에서는장기고객혜택과통화·데이터품질,요금제만족도등주요항목의고객만족도가전년보다상승했다.SK텔레콤은사이버침해사고이후사업전반을고객중심으로재정비하고고객의견을상품·서비스개선에반영해왔다고설명했다.정재헌대표취임이후에는'고객신뢰'를경영원칙으로내세우고현장고객접점을확대했다.올해전국87개시·군에서고령층고객3만5000여명을대상으로'찾아가는서비스'를운영하는등총730회의현장고객경험(CX)활동을진행했다.이동거리는약20만km다.창사기념일은'고객앞에다시서는날'로정했다.정대표를포함한전임원과고객신뢰위원회가고객센터와유통망,공항로밍센터,장애인복지관등을찾아고객의견을들었다.현장에서접수한의견을토대로개선과제도도출했다.40년이상SK텔레콤을이용한장기고객을임직원이직접찾아의견을듣는활동도진행했다.SK텔레콤은40년이상장기이용고객을보유한국내통신사는자사가유일하다고설명했다.고객의견을상품·서비스기획부터유통까지반영하기위한소통채널도확대했다.100명의고객자문단과외부전문가로구성된고객신뢰위원회를통해신뢰회복활동을점검하고개선방안을상품·서비스에반영하고있다.최근에는고객자문단·고객신뢰위원회와'2026인사이트데이'를열었다.고객에게기업신뢰여부를직접묻는대신실제이용행동과체감경험을기반으로신뢰지표를마련하고지표별개선과제를논의했다.강민구고객자문단대표는"기업입장에서는완벽해보이는서비스나마케팅정책이라도고객입장에서는뜻밖의불편을발견할수있다"며"고객자문단은앞으로도다양한활동을통해고객의솔직한의견을전달하는역할을하겠다"고말했다.대학생등젊은고객의의견을서비스에반영하는'CX캠퍼스'프로젝트도운영하고있다.대학생아이디어를T멤버십에반영해시험기간커피·디저트혜택을마련하고러닝마케팅을기획했다.인공지능전환(AX)을활용한서비스품질개선도추진하고있다.고객센터에접수되는고객의목소리(VOC)를인공지능(AI)으로분석해상품·서비스개선에활용한다.직접접수된불만뿐아니라잠재적인고객불편을찾는데도AI를활용하고있다.고객에게발송하는메시지도AI기반으로검수한다.정보정확성과사회적감수성관련요소를점검해고객커뮤니케이션무사고기록을8년째이어가고있다고회사측은설명했다.네트워크운영에도AI를적용했다.불꽃축제와벚꽃축제등대규모인파가몰리는행사에서는AI운용시스템'A-One'으로통신수요를예측하고기지국을배치한다.정재헌대표는"이번KCSI1위는당사의고객신뢰강화노력에대한고객의평가이자더높은기준으로고객을대하라는주문"이라며"변함없는고객최우선가치를바탕으로고객신뢰를더욱높여나가겠다"고말했다./서효빈기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.

클라우드중심으론처리역량86%부족전망…산업·수출·돌봄서경제효과2035년까지180억달러추가투자필요…6G·글로벌표준등정책과제제시[아이뉴스24안세준기자]국내인공지능(AI)추론컴퓨팅수요가2030년현재의약30배수준으로급증할것이라는전망이나왔다.글로벌기술정책컨설팅기업액세스파트너십(AccessPartnership)보고서발췌.30일글로벌기술정책컨설팅기업액세스파트너십이발간한'클라우드에서엣지로:한국의분산형AI가창출하는가치'보고서에따르면분산형AI는2035년한국에서연간500억달러(약68조원)이상의경제적가치를창출할수있을것으로전망됐다.한국은반도체와스마트폰등디바이스산업을비롯해5G네트워크와정보통신기술(ICT)인프라를두루갖추고있다.하지만2050년전체인구약40%가65세이상이될것으로예상되는고령화문제,제조업인력부족,높은무역의존도등구조적과제를안고있는상황이다.클라우드만으론한계…"2030년추론역량86%부족"보고서가주목한것은AI를실제서비스에사용하는과정에서필요한추론수요다.액세스파트너십은국내AI추론컴퓨팅수요가2030년까지약30배증가할수있다고내다봤다.분산형AI가한국의구조적과제에대응하는데기여할수있다는분석이다.보고서에따르면,이를데이터센터중심으로처리하기위해서는관련용량을약5배확대해야한다.현재투자추세가이어질경우2030년에는필요한AI추론컴퓨팅수요대비처리역량이약86%부족해질수있다는주장이다.AI가스마트폰을넘어로봇과자동차,제조설비등현실세계에서스스로판단하고움직이는'피지컬AI'로확대될수록클라우드의존방식한계도뚜렷해진다.산업용로봇처럼즉각적인반응이필요한분야는네트워크를거쳐데이터센터와데이터를주고받는과정에서발생하는지연시간이문제가될수있다는것이다.분산형AI는이를보완하는구조다.모든작업을클라우드에보내는대신클라우드와엣지,온디바이스,기업내부온프레미스등을연결해작업특성에따라연산위치를나눈다.대규모연산은클라우드에서처리하고실시간응답이나개인정보보호가필요한작업은기기또는엣지에서수행하는방식이다.산업230억·수출210억달러…고령화대응에도활용액세스파트너십은분산형AI경제적효과가특히제조업과수출,고령화대응분야에서클것으로봤다.산업용로봇과자율점검,예지정비등자율형산업운영분야에서는2035년연간230억달러이상경제적가치가발생할것으로예상했다.스마트폰온디바이스AI를비롯해스마트가전과서비스로봇,확장현실(XR)기기등에분산형AI를적용하면서발생하는수출경쟁력강화효과도연간210억달러이상으로추산했다.고령화에대응하기위한동반자·보조로봇에서도약59억달러가치가예상됐다.이동지원이나낙상감지,안전모니터링,대화형로봇등을통해고령자의독립적인생활을지원하고가족의돌봄부담과관련생산성손실을줄일수있다는견해다.액세스파트너십은이러한효과를현실화하기위해2026년부터2035년까지약180억달러추가투자가필요하다고했다.산업현장의AI도입을비롯해인력전환,분산형AI인프라와연결성,반도체·하드웨어생태계,연구개발(R&D)등에투자가필요하다는설명이다.보고서는"한국은다른국가들이구축하려는AI스택의거의모든요소를이미갖추고있다"며클라우드부터엣지까지이를연결해피지컬AI시대의경쟁력으로전환하는것이향후과제라고진단했다.한편보고서는정책과제로△주요국과표준협력을통한글로벌상호운용성확보△공급자다양성과데이터이동성강화△6G등차세대네트워크투자△제조·모빌리티·헬스케어분야의명확한안전·성능기준마련등을제시했다./안세준기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.

LG전자·도요타제조AI사례공유…"AI권한과책임먼저정해야"당부(지디넷코리아=김미정기자)"제조업에서인공지능(AI)을제대로활용하려면숙련자노하우와현장데이터를연결해야합니다.AI가실제로불량을줄이고비용을낮췄는지확인한뒤,효과와안전성이검증된업무부터AI에맡기는식으로적용범위를넓혀야합니다."최강림한국마이크로소프트제조·모빌리티총괄은30일서울코엑스에서열린'마이크로소프트인더스트리서밋'에서제조업AI전략을이같이밝혔다.최총괄은한국제조업이숙련인력부족과원가경쟁력한계,경영환경불확실성에직면했다고진단했다.앞으로는기업이축적한지식을얼마나빠르게의사결정에활용하고,문제가발생했을때신속하게회복하느냐가경쟁력을좌우할것이라고봤다.최강림마이크로소프트제조·모빌리티총괄은제조AI성공조건으로전문성과데이터통합을꼽았다.(사진=지디넷코리아DB)최총괄은"기업은흩어진데이터를모으는데서나아가설비·공정·정비이력사이관계를AI가이해할수있도록연결해야한다"고주장했다.그러면서"같은설비가시스템마다다른이름으로기록됐다면이를식별하고,데이터생성시점과신뢰도,접근권한까지함께관리해야한다"고설명했다.그는AI활용범위도질문에답하는수준에서실제업무를수행하는단계로확장할수있다고밝혔다.설비가멈췄을때AI가원인과대응절차를설명하고,품질·비용·납기를고려한해결책을추천한뒤구매·생산·물류부서의후속업무까지조율해야한다는이유에서다.최총괄은현업담당자가직접데이터를분석하는사례로LG전자를소개했다.실제LG전자HS사업본부는AI를활용해전문부서에분석을요청하고결과를기다리던업무방식을바꾼것으로전해졌다.제품기획자와연구개발담당자가직접질문하고분석결과를받아보면서며칠걸리던업무를20분미만에처리할수있다.이날제조현장품질개선사례도소개됐다.마이크로소프트는도요타인더스트리즈와약3개월간도장공정데이터를분석해약400개변수중품질에영향미치는핵심요인을찾은것으로나타났다.최총괄은온도와관련설비값을최적화한결과도장불량이약25%줄었다고밝혔다.그는AI의실행범위를넓히려면권한과책임을먼저정해야한다는점도재차당부했다.정보를조회하는에이전트와생산계획을변경하는에이전트는업무에미치는영향이다른만큼,동일한권한을부여해서는안된다는것이다.최총괄은"기업은AI기반운영상황을지속적으로관찰하고,필요하면실행을중단하거나복구할수있는체계를마련해야한다"며"예외상황에서는업무를사람에게넘기고,에이전트를변경한뒤에는다시검증하는절차도필요하다"고강조했다.김미정기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

'삼성AI포럼'서"챗GPT전사도입넘어성과낼때"챗봇넘어업무'위임'시대…"선도기업과격차8.3배"자체칩설계9개월만에완수…"인간은목적정의·검증"리처드호오픈AI하드웨어부문부사장은30일서울서초동삼성사옥에서열린'삼성AI포럼2026'에서기조연설을하고있다.(사진=삼성전자)[이데일리한광범기자]오픈AI가삼성전자(005930)를비롯해‘챗GPT엔터프라이즈’를도입한기업들을향해단순도구활용을넘어실질적인업무성과를내는‘AI에이전트(Agent)’워크플로우로본격전환할때라고강조했다.리처드호오픈AI하드웨어부문부사장은30일서울서초동삼성사옥에서열린‘삼성AI포럼2026’기조연설에서삼성전자의챗GPT엔터프라이즈전사도입을언급하며“이미시스템에대한접근권한을확보한만큼,이제전략적과제는각부서의도메인지식을바탕으로이를실제유용한업무성과와워크플로우로변환하는것”이라고조언했다.이날연설에서호부사장은‘챗봇에서에이전트워크플로우로’를주제로AI활용패러다임의변화를설명했다.그는“챗봇이대화형방식으로질문에답하는데그친다면,에이전트는목표를부여받았을때도구를활용해여러단계를스스로실행하고검증된결과물(Artifact)을만들어낸다”며“단순히답변을얻는것에서벗어나기계에게업무실행을위임(Delegate)하는시대로넘어갔다”고말했다.이어기업현장에서의에이전트확산성과를공개했다.오픈AI보고서에따르면,에이전트토큰활용집적도가높은선도기업(상위10%)과일반기업간의격차는올해6월기준8.3배로지속해서벌어지고있다.도입직무역시소프트웨어엔지니어링성장을넘어법무(108배),영업(41배),채용(41배),마케팅(26배)등전사적영역으로급증하는추세다.호부사장은“에이전트기반워크플로우를잘활용하는법을깨달은기업들은거기서엄청난가치를발견하고있으며,이에따라사용량을폭발적으로늘리고있다”며“더많이투입하고시도할수록그렇지않은기업들과의격차는더욱벌어질것”이라고밝혔다.‘90일실행계획’과검증루프가핵심전략그는기업들의에이전트도입을위한핵심전략으로는‘90일실행계획’과‘검증메커니즘’을제시했다.호부사장은“에이전트가넓은범위를탐색하더라도결과의수용을위해서는매우정교한검증조건이충족되어야한다”며“에이전트가가동될때올바른작업을수행했는지스스로파악하고사람이이를최종확인할수있는검증메커니즘을반드시함께구축해야한다”고설명했다.이를위해△1~30일간명확한업무선정및기준수립△31~60일간도구권한부여및파일럿실행△61~90일간주기시간·품질·비용측정후확장을제안했다.오픈AI가직접개발한첫번째커스텀추론칩‘할라페뇨(Jalapeño)’의실제적용사례도소개했다.오픈AI는할라페뇨프로젝트에에이전트워크플로우를투입해RTL작성부터테이프아웃(Tape-out)까지단9개월만에완수했다.AI보조설계를통해베이스라인대비매트릭스면적유닛을10%감소시키고전체칩면적을약13%절감했으며,딥시크(DeepSeek)MLA커널최적화를통해성능을초기대비약287배향상시켜이론적한계선(Roofline)의88.94%까지끌어올렸다.반도체설계부터글로벌현장까지성과입증호부사장은“반도체칩설계와같은복잡한엔지니어링환경에서도AI에이전트워크플로우는실제로작동하며놀라운성과를만들어낸다”고강조했다.또약2주만에인터랙티비티성능을2배이상끌어올리고대기시간을최대72%단축한점을언급하며,시스코(Cisco),트래블러스(Travelers),버진애틀랜틱(VirginAtlantic)등에이전트를도입해개발및운용효율을비약적으로개선한글로벌기업사례들을공유했다.호부사장은AI도입에따른일자리우려에대해인간과에이전트의역할분담을명확히했다.그는“에이전트가인간의일자리를대체하러오는것이아니며,인간의역할은에이전트를가동하고유용하게만들어이전보다훨씬더많은일을해내는방향으로변화할것”이라며“에이전트가더많은실행을담당하더라도목적을정의하고결과의타당성을결정하는책임은여전히인간에게있다”고단언했다.한광범([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

삼성전자27.5만원대·SK하이닉스180만원대강세반도체장비주도들썩…주성엔지니어링4%대상승코스피가상승세로출발한30일서울중구하나은행본점딜링룸전광판에실시간코스피와코스닥지수가표시되고있다.이날코스피지수는72.66포인트(1.06%)오른6943.47로코스닥은4.98포인트(0.59%)오른854.78로출발했다.[연합][헤럴드경제=정윤희기자]삼성전자와SK하이닉스가30일장초반상승세를보이고있다.간밤뉴욕증시에서인공지능(AI)및반도체관련주가강세를보인영향으로풀이된다.한국거래소에따르면,이날유가증권시장에서삼성전자는오전9시10분기준전장보다1.01%오른27만5250원에거래되고있다.전장대비0.73%오른27만4500원으로출발한삼성전자는개장후27만6000원(+1.28%)까지올랐다가오름폭을조절중이다.같은시각‘반도체투톱’인SK하이닉스도전장보다2.44%오른180만8000원에매매중이다.SK하이닉스는한때181만1000원(+2.61%)까지치솟으며등락을이어가고있다.간밤뉴욕증시에서미국국채금리고공행진에따른부담에도AI및반도체관련주가상승세를보인것이국내주식시장에도영향을미친것으로보인다.연내상장을추진중인앤트로픽의기업공개(IPO)투자설명서에향후10년간최소5180억달러(약700조원)규모의AI컴퓨팅·인프라관련장기지출계획이포함된것이투자심리에불을붙였다.이에마이크론(+1.1%),메타(+3.2%)등이일제히강세를보였고,SK하이닉스미국주식예탁증서(ADR)도2.62%오른채마감했다.이시각현재유가증권시장에선외국인과기관이589억원과91억원을순매수하고있다.개인은989억원을순매도중이다.삼성전자와SK하이닉스등이속한코스피전기·전자에서도외국인과기관은372억원과78억원매수우위,개인은761억원매도우위다.삼성전자와SK하이닉스의자사주매입영향속에기타법인은코스피전기·전자에서312억원을순매수하고있다.반도체장비주역시장초반오르고있다.간밤뉴욕증시에서앤트로픽이인프라투자를확대한다는소식에램리서치,어플라이드머티어리얼즈,KLA,ASML,ARM등반도체장비기업의주가가오른것이영향을미쳤다.이날오전9시21분현재주성엔지니어링은전거래일대비4.73%상승한23만2500원에거래중이다.시가총액은약10조8천700억원대로,에코프로비엠을제치고코스닥시장시총순위3위로뛰어올랐다.이어원익IPS(2.46%),이오테크닉스(5.15%),리노공업(0.68%),HPSP(3.61%)등다른반도체장비주도강세를보이며코스닥시장에서시총상위권을점하고있다.이날코스피는오전9시23분현재전장보다42.31포인트(0.62%)오른6913.12을나타내고있다.지수는72.66p(1.06%)오른6943.47로출발해7000선탈환을시도중이다.외국인이250억원순매수하는가운데기관은400억원,개인은810억원순매도하고있다.코스닥지수는4.98포인트(0.59%)오른854.78로개장,같은시각8.15포인트(0.96%)오른857.95다.Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.