이날국회서'온라인접속국가표시제'입법토론회캄보디아온라인스캠·해외발여론조작방지대안실제접속IP정보공개해이용자알권리증진해접속국가는인격중립적개념..표현의자유보장정부"상황심각성인지..법안발의시면밀검토"24일서울여의도국회에서김장겸국민의힘의원·국민의힘정책위원회가주최한'온라인접속국가표시제입법을위한정책토론회'에서참석자들이기념촬영을하고있다.사진=최혜림기자[파이낸셜뉴스]"온라인접속국가표시제는표현의자유를제한하는것이아니다.오히려이용자들이주어진정보가어디로부터왔는지알수있는권리를보장하기위한장치다."김은영가톨릭관동대학교경찰행정학과교수는24일서울여의도국회에서김장겸국민의힘의원·국민의힘정책위원회가주최한'온라인접속국가표시제입법을위한정책토론회'에서'온라인접속국가표시제입법정책의중요성'을주제로발표하며이같이말했다.김교수는"캄보디아에서는온라인'스캠단지'를통해53개대형범죄단지를운영하며암호화폐사기,로맨스스캠,납치,거액사취피해가일어났다"며"또중국발댓글조작이국내정치에영향력을행사하는등각종외교·안보범죄를막기위해서는온라인상작성자의접속국가를표시할수있는개정안이필요하다"고강조했다.이날현장에서는해외발여론조작이의심되는사례들이언급됐다.김교수는"지난해소셜네트워크서비스(SNS)'X'에서수년간야권을비난하는게시물을6만건이상올렸던계정의접속위치가중국으로밝혀졌다"며"코로나초기중국우한입국제한을거절한문재인전대통령을지지한다는청원이2일만에80만명을돌파한것도영향력공작사례"라고주장했다.이에단순한계정의법적국적이나자가기입위치가아닌실제접속아이피(IP)나네트워크기반국가정보를표시하도록하는개정안이안전한정보유통에효과적일것이라는설명이다.이어진토론에서강명일MBC노동조합위원장도접속국가제도의필요성에힘을보탰다.강위원장은"가상사설망(VPN)등을사용해IP를우회하면우회접속여부도함께표기해야한다"며"미디어사업자는관련자료를6개월이상보관하고정부요청시제출해야한다"고말했다.접속국가를표시하는게표현의자유를막지않을수있다고도했다.강위원장은"네이버나카카오등에서국가를확인하고본인특정이불가능하도록블록체인이나랜덤화기술을통해익명화하는방안을도입할수있다"고제안했다.이날토론에참여한엄자혜변호사도"과거헌법재판소가인터넷실명제를위헌으로판단한이유는실명제가익명표현의자유를침해하고위축시켰기때문이다.접속국가표시제는익명성은그대로유지되며접속국가는인격중립적개념"이라며"우회접속탐지의오류나실패에대해서는면책규정을따로둔다"고설명했다.이에정부는해외발여론조작과불법정보의심각성에대한인식을기반으로개정안을검토하겠다는계획을밝혔다.전혜선방송미디어통신위원회이용자정책총괄과과장은"방미통위는그간해외불법정보가신속하게차단될수있도록경찰청과방송미디어통신심의위원회와합동티에프(TF)를꾸려자율규제를통한삭제조치를하는등노력해왔다"며"다만상황의심각성을오늘많이배웠다.법안이발의되면여러의견을듣고검토할것"이라고말했다[email protected]최혜림기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

사진제공=한국통계정보원한국통계정보원컨소시엄이국가데이터처로부터수주해올한해추진해온‘2025년통계데이터분석및활용지원시스템통합운영유지관리사업’이성공적인마침표를찍었다.지난18일정부대전청사에서열린완료보고회에서는올해의운영성과를점검하고,AI기술접목및통합운영사업의구체화방안마련등2026년의핵심추진방향이논의됐다.이번사업은통계데이터분석및활용지원의효율화를목표로△행정자료우선활용△데이터융복합관리체계△통계데이터센터시스템운영지원등핵심과제들을안정적으로수행하는데중점을뒀다.우선,행정자료우선활용측면에서는법령서식과입수행정자료간의연계성강화에집중했다.법령자료의수집주기를기존의월1회에서월2회로확대하여신속한현행화를지원할수있게됐다.데이터융복합관리체계측면에서는데이터입수부터가공을거쳐서비스되는데이터생애주기를분석하는작업을수행함으로써데이터생애주기DB를마련했다.통계데이터센터(SDC)를통한통계데이터활용수요가급증하는가운데,통계데이터센터시스템운영지원측면에서는이러한수요에대응하고안정적인서비스를제공하기위해정보자원에대한모니터링체계도입등서비스장애를방지하기위한시스템적대응을강화했다.이번사업의가장큰수확은시스템운영의안정성과위기대응능력이다.특히올해발생한국가정보자원관리원화재당시,사업단은실시간모니터링과적극적인공동대응을통해서비스중단을최소화하며발주처로부터높은평가를받았다.데이터보안측면에서도사업단은다양한기관의데이터를안전하게입수하고관리및제공하기위해개인정보관리프로세스개선등정보보호체계를강화했다.그결과,올해시행된국가데이터처내9종시스템중개인정보보호영향평가에서준수한평가를받아데이터관리의신뢰도를한층높였다.올해처음시도된데이터생애주기관리는파편화되어있던개별시스템의데이터정보를하나로연결하는기반을마련했다는점에서의미가있다.다만,실제업무담당자들이데이터의흐름을직관적으로파악할수있도록하는‘데이터연결관계시각화기능’은내년도고도화사업의주요과제로넘겨졌다.국가데이터처관계자는“데이터생애주기관리의궁극적목적은중복업무를방지하고데이터재사용을통한데이터가치를높이는데있다”며차기사업에서담당자용대시보드구현을주문했다.앞으로의사업목표는‘AI활용을위한데이터구조화’가될전망이다.2026년에는AI가데이터를정확히인식하고활용할수있도록AI친화적데이터구조(AIReadyData)를구축하는작업을진행하고,이를통해AI기반조사표항목자동추출,주소정비등통합운영사업내AI기술적용방안이구체화될계획이다.한국통계정보원어운선원장은“데이터수집및점검부터서비스제공까지전과정을표준관리하는데이터융복합및통계데이터센터시스템을운영하여국가데이터의정확성과서비스품질을제고하고,AI기술을활용한업무프로세스혁신을통해변화하는사회적요구에신속히대응해나가도록노력하겠다”라고밝혔다.최용석기자[email protected]©동아일보.Allrightsreserved.무단전재,재배포및AI학습이용금지

5개출연연스쿨과MOU…기술출자포함시제동행형모델구축·TLO연계등적극나서(지디넷코리아=박희범기자)UST5개국가연구소스쿨,최첨단공공기술기반의‘딥테크학생창업’활성화본격추진-24일(수)UST대학본부에서UST와생명(연),화학(연),ETRI,생기(연),기계(연)MOU체결-국가연구소첨단공공기술기반으로UST학생창업활성화본격화-사제동행형창업모델구축,학생창업자발굴및교육등다각적협력추진과학기술연합대학원대학교(UST)와5개국가연구소스쿨이국가연구소최첨단기술(DeepTech)기반UST학생창업활성화에드라이브를걸고나선다.과학기술연합대학원대학교(UST)전경.UST는24일대학본부에서‘출연(연)공공기술기반UST학생창업활성화를위한공동협약’을체결했다고밝혔다.참여기관은UST를중심으로한국생명공학연구원(KRIBB),한국화학연구원(KRICT),한국전자통신연구원(ETRI),한국생산기술연구원(KITECH),한국기계연구원(KIMM)총5개국가연구소스쿨이다.협약은▲공공창업·기술이전·기술출자등을포함한사제동행형창업모델구축▲학생창업자발굴,창업역량교육및멘토링▲출연연연구성과·보유기술제공및TLO(기술이전전담조직)연계▲연구공간·장비·시설공동활용지원▲창업활동및예비창업프로젝트수행을위한과제연계및자금지원등이다.이번협약체결로UST와5개국가연구소스쿨은각기관이보유한최첨단공공기술과연구인프라를기반으로UST학생들이직접기술창업에도전할수있도록전주기적지원체계마련및창업실현을본격추진한다.특히창업,기술이전,기술출자등제반과정을지도교수와제자가함께하는‘사제동행형창업모델’구축,학생창업자발굴및역량교육․멘토링,보유기술및시설지원등에적극나설계획이다.UST는지난해강대임총장취임이후‘학생창업이일어나는국가연구소대학’을목표로▲학생창업친화적학사제도도입및창업지원체계구축▲국가과학기술연구회(NST)와출연연학생창업여건조성추진▲한국과학기술지주(KST)와의MOU를통한국가연구소첨단기술기반의딥테크학생창업활성화를추진해왔다.강대임총장은“각국가연구소에서창출된첨단기술이학생들을통한‘딥테크창업’으로연결되어세상을바꾸는상용화기술로재탄생하고새로운시장을창출할수있도록힘쓸것”이라며,“국가연구소가직접양성한학생과기술을기반으로세계적혁신기업이탄생할수있도록,각스쿨과함께학생창업활성화를위해노력할것”이라고밝혔다.박희범기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

두왓이워커힐호텔에공급한배리어프리체크인·아웃키오스크.두왓(DOWHAT,대표김주영)은워커힐호텔앤리조트(이하워커힐)에자사배리어프리키오스크를공급했다고밝혔다.두왓의배리어프리키오스크는시각·청각·지체장애는물론고령자와외국인투숙객까지누구나직원의도움없이스스로체크인할수있도록설계된무인키오스크다.이번솔루션은워커힐호텔앤리조트(이하워커힐)에실제도입·운영되며,국내럭셔리호텔이접근성(Accessibility)을호스피탈리티의핵심가치로끌어올린대표사례로주목받고있다.워커힐호텔은단순히키오스크를도입한수준을넘어,초기기획부터두왓과함께UX·하드웨어·운영프로세스전구간을배리어프리기준으로재설계했다.'누구에게나열린로비경험'을만들기위한워커힐의방향성과,호텔특화스마트솔루션을제공해온두왓의기술력이결합된결과다.이키오스크는휠체어이용객을위해전용높이와화면각도를적용,로비내단차를최소화해유모차·휠체어가자연스럽게이동·대기할수있도록동선을재구성한것이특징이다.이를통해휠체어이용고객이주변도움없이도스스로체크인할수있는환경을구현했다는점에서업계주목을받고있다.터치스크린사용이어려운고객을위해물리키패드와숫자패드,점자안내를탑재해시각장애투숙객도혼자조작이가능하도록했다.워커힐호텔은이를통해단순설비도입을넘어,프리미엄서비스를지향하는브랜드철학을실제운영환경에반영했다는평가다.화면에서는TTS(Text-to-Speech)기반음성안내모드를지원해단계별입력과정마다필요한정보를상세히들려주며,로비소음과개인정보보호를고려해이어폰잭도제공한다.시각·고령고객은물론,프라이버시에민감한VIP투숙객들도보다품격있는셀프체크인경험을누릴수있다.화면구성은고대비·대글씨UI모드를지원해글자크기확대,컬러대비조정이가능하고,'다음''이전''처음으로'등최소의핵심버튼만배치해고령·저시력고객조작부담을줄였다.국내대표럭셔리호텔로글로벌투숙객비중이높은워커힐호텔은언어장벽을줄임과동시에글로벌고객편의를위해한국어,영어,중국어,일본어등다국어UI를기본적용했다.호텔브랜드별컬러·폰트·이미지등워커힐만의감성은유지하면서도,모든안내문구를접근성관점에서검수해단어선택과문장구조를직관적으로다듬었다.이를통해장애인·고령자뿐아니라언어가익숙하지않은해외투숙객들도프런트에줄을서지않고,스스로체크인을완료하는경험을누릴수있게됐다.워커힐호텔과두왓이함께구현한배리어프리키오스크는'럭셔리호텔디지털전환이곧누구에게나열린환대(HospitalityforAll)여야한다'는새로운기준을보여주는사례다.김주영두왓대표는“향후두왓은워커힐에서축적된운영경험을바탕으로,국내외호텔들의접근성중심스마트키오스크모델을지속적으로확산해나갈계획”이라고밝혔다.김현민기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

이정헌의원도"피해자중심보상체계즉각확립해야"KT의소액결제해킹및개인정보유출사태와관련해시민단체가성명을내고즉각적인대응을촉구했다./사진=뉴스1KT에서발생한소액결제해킹과개인정보유출사태에대해정부가올해안에조사내용을발표키로한가운데민관합동조사단조사과정에서악성코드은폐등이드러나논란이다.이와관련해시민단체가KT와정부에전면적인보상과제도개선을촉구하고나섰다.최근민관합동조사단은KT가BPFDoor·웹셸등악성코드에감염된다수의서버를발견했으나정부신고없이자체삭제로침해사실을은폐했다고밝혔다.해당서버에는성명·전화번호·이메일·단말기식별번호(IMEI)등민감한개인정보가저장돼있었으며인증서유출정황과관련해서버폐기시점을허위로보고한정황도확인됐다.소비자주권시민회의는24일성명을통해"KT의대응은여전히형식적인사과와재발방지약속에머물러있으며실질적인보상대책은전무하다"고밝혔다.소비자주권시민회의는"이미침해사실을인지하고있었음에도허위정보를바탕으로자사의보안경쟁력을강조하며SK텔레콤고객을대상으로대규모번호이동마케팅을벌였다"며"이는전기통신사업법제50조위반에해당하는명백한불법행위"라고했다.이어"통신사는국민의개인정보를위탁받아관리하는공공적성격기업임에도관리소홀과보안투자부재로반복적인보안사고를일으키고있다"고덧붙였다.국회과학기술정보방송통신위원회소속이정헌(더불어민주당·서울광진갑)의원과서울YMCA시민중계실이KT·쿠팡이용자1000명을대상으로한인식조사결과사진=이정헌의원실정치권에서도목소리가커지고있다.지난22일국회과학기술정보방송통신위원회소속이정헌의원(더불어민주당·서울광진갑)과서울YMCA시민중계실이KT·쿠팡이용자1000명을대상으로한인식조사결과에따르면응답자의76.2%가'KT가전고객대상으로권익보호조치를취하지않는상황은불공정하다'고답했다.또84%는유사사태파급효과를고려해정부가'강력한조치를취해야한다'고했다.이정헌의원은"국민이KT의통신서비스에대한신뢰를잃고사생활을도청걱정까지떠안은상황"이라며"정부가조사결과를졸속발표할수있다는우려가있는만큼더욱면밀한조사와엄격한조치가필요하다"고촉구했다.소비자주권시민회의는KT에전고객위약금을즉각면제와1인당최소200만원이상보상,펨토셀장비가동중단및외부독립기관에의한전면재조사를요구했다.정부에는실효성있는소비자보호제도마련,방송미디어통신위원회에는KT의전기통신사업법상금지행위에대한행정조치를촉구했다.소비자주권시민회의는"정부는집단분쟁조정제도강화,손해배상액하한제도입,개인정보유출시자동보상제도입,해킹은폐시3개월간신규모집금지등실효성있는소비자보호장치를즉시마련해야한다"고주문했다."기업의구조적관리부실과이윤우선행태에대해명확한책임을묻고피해자중심의보상체계를즉각확립해야한다"고도했다.김미현기자[email protected]©머니S&moneys.co.kr,무단전재및재배포금지

메인보드펌웨어버그에메모리빗장'활짝'...업데이트로대처가능(지디넷코리아=권봉석기자)최근4년동안출시된거의모든데스크톱PC용메인보드펌웨어에심각한보안취약점이숨어있었다는사실이최근드러났다.PC가보안위협에무방비로노출된부팅초기단계는윈도등PC운영체제자체보안기능은물론보안소프트웨어도전혀작동하지않기때문에공격을미리탐지하거나차단할수없다.이번에발견된보안취약점은PC부팅초기단계에서메모리접근을통제하는방어장치가제대로켜지지않는다는것이다.이경우메모리를공격하도록설계된USB기기등이아무런제한없이PC메모리의거의모든영역에접근할수있다.2024년출시된인텔800시리즈칩셋탑재메인보드.(사진=지디넷코리아)특이한점은이문제를발견한곳이보안업체가아니라는것이다.‘리그오브레전드’,‘발로란트’등게임개발사로잘알려진라이엇게임즈는메모리조작을악용하는핵·치트프로그램을방어하는과정에서이문제를찾아냈다.현대메인보드,IOMMU로메모리접근통제모든PC용메인보드는그래픽카드나PCI익스프레스확장카드가바로메모리에접근해필요한내용을읽고쓸수있는직접메모리접근(DMA)기능을내장했다.프로세서를거칠때보다지연시간을줄이고처리속도는높일수있기때문이다.그러나DMA기능에는한가지문제도숨어있다.필요한기능과관계없는다른메모리영역을엿보거나고쳐쓸수있기때문이다.해킹이나키로깅등악성코드도메모리영역을넘보는문제에서발생한다.DMA와IOMMU관계도.메모리접근범위를통제해침범이나변조를막는다.(자료=마이크로소프트)메인보드는이를막기위해주요기기와메모리사이에입출력메모리관리장치(IOMMU)를둔다.DMA기능의장점인지연시간감소는얻으면서접근할수있는메모리영역을통제해악용여지를막는다.PC의전원이켜지면메인보드내플래시메모리에저장된UEFI펌웨어가작동되며IOMMU를먼저활성화한다.IOMMU가제대로활성화되지않으면메모리공격을막을수있는방법이없다.꼭필요한보안절차거치지않는구현상의문제발견DMA기능은메모리에직접접근할수있다는특성때문에게임능력치를조작하고밸런스를깨뜨리는핵이나치트프로그램에도종종악용된다.닉피터슨과모하메드알샤리피등라이엇게임즈의두보안전문가는DMA관련보안조치를조사하던중일부메인보드의펌웨어구현에문제가있다는사실을발견했다.원래대로라면IOMMU가작동한뒤에야DMA기능이활성화돼야한다.그러나IOMMU가제대로작동하지않아도DMA가작동하는문제가있었다.PC가켜진초기상태에서는모든기기가아무런제약없이메모리에접근할수있는가장취약한상태에놓인다.(사진=지디넷코리아)PC가맨처음켜진상태에서는연결된모든기기가아무런제약없이메모리에접근할수있는가장취약한상황에놓인다.전원이켜지면자동으로작동하도록설계된USB저장장치에악성코드를심어운영체제나보안소프트웨어의감시가미치지못하는사각지대에서키보드입력내용이나접속한웹사이트를빼돌리는것도충분히가능하다.최근4년간출시된PC용메인보드에영향이번에발견된취약점은최근4년간출시된거의모든인텔·AMD프로세서용메인보드에영향을미친다.2022년인텔13세대코어프로세서출시에발맞춰공개된Z790칩셋메인보드.(사진=지디넷코리아)인텔플랫폼은2021년하반기12세대코어프로세서(엘더레이크)와함께등장한인텔600시리즈를시작으로지난해하반기코어울트라시리즈2(애로우레이크)를지원하는인텔800시리즈칩셋메인보드까지대상이다.AMDX870/X870E칩셋탑재에이수스메인보드.(사진=지디넷코리아)AMD플랫폼은2022년하반기등장한600시리즈,지난해하반기출시된800시리즈,2023년하반기출시된라이젠스레드리퍼용TRX50시리즈메인보드등이해당된다.주요메인보드제조사,취약점패치펌웨어공개이문제를발견한라이엇게임즈관계자들은주요메인보드제조사가위치한대만의보안조직인컴퓨터긴급비상대응팀(CERT)에이를알리고대응책을마련하도록요청했다.라이엇게임즈는발로란트실행시메인보드펌웨어업데이트여부를확인할예정이다.(사진=라이엇게임즈)라이엇게임즈는5대5전술슈팅게임인'발로란트'를대상으로한치트프로그램이이번취약점을악용할수있다고보고,향후게임실행시적절한조치를취하지않은PC에서는게임실행을막을예정이다.일반PC이용자는운영체제재설치없이메인보드펌웨어업데이트만적용하면이문제에서벗어날수있다.IOMMU관련취약점을해결한메인보드펌웨어새버전이이미공급중이다.에이수스,기가바이트,MSI,애즈락등주요PC용메인보드제조사도해당문제점을해결한펌웨어업데이트를배포하고있다.단라이젠스레드리퍼용TRX50메인보드펌웨어업데이트는해를넘길전망이다.권봉석기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

K-콘텐츠소비,단발관람넘어체류형여행으로확장외국인관람객이동·숙박·언어불편,'플레이앤스테이'로해결이철웅대표"여행은경험…방문객수보다경험깊이가중요"[서울=뉴시스]윤정민기자=이철웅놀유니버스대표가24일오전서울용산구드래곤시티에서열린놀유니버스'인사이드K-바이브'미디어데이에서환영사를하고있다[email protected][서울=뉴시스]윤정민기자=이철웅놀유니버스신임대표가"K-컬처기반의글로벌여가생태계를새롭게만들어가겠다"고포부를전했다.이대표는24일오전서울용산구드래곤시티에서열린'인사이드K-바이브'미디어데이에서한류콘텐츠를단순소비에그치지않고실제여행과체류,반복방문으로확장하는관광구조를구축하겠다고밝혔다.놀유니버스는현재830만명의글로벌이용자를확보했으며74개국고객이K-콘텐츠를기반으로한여행상품을이용하고있다.이대표는이날환영사를통해놀유니버스가지향하는플랫폼방향성을설명했다.그는"'NOL월드(글로벌이용자전용플랫폼)'는여행을하나의상품이아니라사람의감정과경험을중심에둔플랫폼으로바라보고있다"며"고객이어디에서왔는지가아니라어떤경험을느끼고싶어하는지,그과정에서어떤감정이생기는지를데이터로이해하고설계하는기업으로진화하고자한다"고말했다.이어"우리가지향하는것은단순히여러국적의방문객수를늘리는것이아니라(방문객의)시간을더가치있게만드는것"이라며"한국을방문했을때그만큼깊이있는경험을할수있도록여정을설계하는데집중하겠다"고강조했다."한번보고끝아니다"…K-컬처,반복관광으로작용외국인관람객불편에서출발한NOL'플레이앤스테이'[서울=뉴시스]놀유니버스가K-컬처소비가실제방한관광과체류형여행으로이어지는구조를분석한'2025NOL웨이브리포트(K-컬처와한국관광)'를24일발간했다.(사진=놀유니버스제공)*재판매및DB금지놀유니버스는이날'2025NOL웨이브리포트(K-컬처와한국관광)'를발간했다.'NOL월드'데이터기반으로K-콘텐츠소비가한국방문과관광소비로확장되는구조를분석한자료다.리포트에따르면지난5년간166만명의외국인이NOL월드로K-콘텐츠를소비했다.플랫폼내거래액은연평균133%의성장률을기록했다.NOL월드이용자의93%가K-콘텐츠를계기로한국여행을계획한경험이있다고응답했다.고객충성도를뜻하는2회이상재구매건수는2021년대비약8배,5회이상구매한로열고객은같은기간27배증가한것으로나타났다.K-콘텐츠소비가반복가능한관광수요로전환되고있다는지표다.최근5년간NOL월드를통한외국인공연구매매수기준으로경제적파급효과는▲생산유발효과약1조4000억원▲부가가치유발효과약6000억원▲고용유발효과약8200명으로추정됐다.공연과콘텐츠소비가숙박,교통,지역상권으로확장되며관광산업전반의부가가치를끌어올리고있다는분석이다.[서울=뉴시스]윤정민기자=이수정놀유니버스글로벌기획리더가24일오전서울용산구드래곤시티에서열린놀유니버스'인사이드K-바이브'미디어데이에서발표하고있다[email protected]이수정놀유니버스글로벌기획리더는"글로벌OTA(온라인여행사)시장은이미몇몇강자가장악한구조로가격이나기술경쟁만으로한국플랫폼이경쟁하기는어렵다고판단했다"며"해외OTA가할수없는방식,즉K-콘텐츠에서시작된감정이실제여행으로이어지도록여정을설계하는전략을선택했다"고말했다.이러한전략핵심이'플레이앤스테이(Play&Stay)'모델이다.▲공연티켓▲공연장인근또는도심숙박▲현장체험프로그램▲프리뷰이벤트와한정굿즈▲셔틀,통역과같은편의서비스등을하나의패키지로연결한상품이다.단순히공연과숙박을묶는게아니라공연전후이동불편과숙박·체험의단절,언어장벽등외국인관광객이실제로겪는불편요소를하나의여정안에서해소하는데초점을맞췄다는설명이다.대표적으로오는25일인천중구인스파이어아레나에서열리는SBS가요대전을메인프로그램으로한숙박-공연-셔틀연계상품을판매했다.대중교통접근성이낮은대형공연장특성과공연종료후심야이동의불편을고려해전용셔틀을포함했다.공연관람전후숙박과일정동선을하나의패키지로설계해여행객의부담을줄였다.[서울=뉴시스]NOL인터파크에서판매중인'플레이앤스테이'상품(사진=NOL인터파크캡처)*재판매및DB금지'플레이앤스테이'상품은2023년대비16배성장했으며74개국고객이참여했다.재구매의사비율도91%에달한것으로나타났다.올해1~10월기준NOL월드를통해K-컬처상품을5회이상구매한고객은약1만명에달한다.특정아티스트의월드투어를여러국가에서반복구매하는사례도나타나며팬덤기반여행수요가현실화되고있다는평가다.놀유니버스는현재일본,대만등K-콘텐츠강세지역을중심으로해외'플레이앤스테이'모델을출시했다.향후에는국가별로컬라이징을강화해공연·숙박·체험을아우르는글로벌확장을이어간다는계획이다.이대표는"K-콘텐츠는더이상마케팅자산이아니라한국관광의흐름을설계하는출발점으로자리잡고있다"며"놀유니버스는콘텐츠-데이터-플랫폼을연결해K-컬처가관광과산업으로확장되는구조를만들어왔으며앞으로도한국관광이글로벌경쟁력을갖춘지속가능한산업으로성장하는데기여할계획"이라고말했다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

[IT동아남시현기자]디지털전환(DX,DigitalTransformation)이업무의형식을바꾼흐름이었다면,인공지능전환(AX,AITransformation)은업무의지능을고도화하는작업이다.디지털전환은약10년에걸쳐클라우드전환과전사적자원관리(ERP)의도입,데이터베이스구축측면에서진행됐다.반면인공지능전환은1년에서3년이내에이뤄지고있으며,자체데이터를기반으로AI를학습하고,대규모언어모델도입을통한업무방식의고도화하는측면으로접근한다.전자는프로세스의관리나효율측면이었는데,후자는의사결정의지능화와전략화에가깝다.AI의최전선에있는구글,마이크로소프트,AWS,메타등의글로벌빅테크기업은이미데이터옵스,레이블링자동화,벡터DB기반의RAG(검색증강)파이프라인을내재화하는등AX전환에속도를올리고있으며,AI에이전트를통해의사결정까지진행하는상황이다.AI가완전히내재화된신생기업들은생성형AI로모든사업분야를자동화하는것부터시작한다.AI를도입하는기업과도입하지않는기업간의격차는더욱커지고있고,기업의글로벌경쟁력으로도연결되고있다.우리나라의상황은여의치않다.국내기업대다수가여전히디지털전환이진행중이며,생산및품질데이터는전사적자원관리(ERP)나수기,로그데이터등으로분산되어있다.또문서의메타데이터가없거나클라우드가도입되지않은경우도있다.제조업이나유통,물류분야는도입이어려운상황이고,정형데이터를보유한금융권,의료분야조차도데이터를정제하는데어려움을겪고있다.경쟁력을잃지않으려면자체적·점진적으로AI도입을도입할게아니라전문가그룹의전폭적인지원이필요한상황이다.시스템구축(SI)와달리지속적관리필요한AX,외부전문가협업고려해야AI구축이어려운이유는다음과같다.AX를추진하기위해서는AI전문가그룹을장기적으로고용해야하지만AI전문인력을구인하는것부터유지하는데드는비용이매우높다.또AX팀을구축하더라도AX추진에필요한데이터를구축하고이를학습하기위한자원과비용도꾸준히들어간다.MIT미디어랩NANDA이니셔티브가발표한‘생성형AI격차:2025년비즈니스AI현황’보고서에서는생성형AI시범사업중단5%만이빠른수익을달성했고,95%는손익계산서상의변화가없다고한만큼단계적으로수익을기대할수도없다.한재석렛서AI컨설턴트엔지니어/출처=IT동아이에따라AX만전문적으로수행하는방식이최근대세로자리잡고있다.회사의전문적인업무를회계사나법무사에게맡기는것처럼,AX도AX를전문적으로수행하는그룹에위탁하는것이다.대표적인사례가렛서의‘AX파트너즈’다.AX파트너즈는렛서가수행해온300여개이상의AX프로젝트경험을바탕으로기업맞춤형AI컨설팅부터구축,관리까지모두제공한다.특히DX와마찬가지로전문인력이파견돼사업을진단하므로맞춤형서비스구축에최적이다.한재석렛서AI컨설턴트엔지니어와국내AX구축환경과AX전문조직도입의중요성전반에대해질문했다.한재석엔지니어는‘제1회AI반도체기술인재선발대회’에서2위를차지한개발자로,팀단위로참가하는대회에단독으로참가한뒤수상해화제가된바있다.렛서에는올해1월합류했고,현재는AX활용과설루션구축등기술실무를맡고있다.렛서소속AX전문가들이타운홀미팅을통해AI구축방안을공유하고논의중이다/출처=렛서일단AX파트너즈는어떤기업들에게필요한서비스일까.한재석엔지니어는“업계영향력이있으면서AI도입의필요성을느끼는기업들이주로찾는다.최근에는트렌드에민감한K뷰티,패션기업등의사례가많고,매출1000억대수준의중견기업들이주류다.AI를어떻게시작할지에대한기준이없다면AX파트너즈가해답을줄수있다.데이터는정형,비정형과관계없이엔지니어가직접상황을진단한뒤상의를거쳐AI를구축하며,의사결정이빠른조직일수록효과가크다”라고설명했다.노하우와플랫폼화를통한AI구축,빠르면당일MVP도가능해한재석엔지니어가렛서의AX파트너즈의개요부터AI구축흐름에대해설명했다/출처=IT동아AI를구축한다는개념이막연한데,기본적인구축방법에대한설명을부탁했다.한재석엔지니어는“담당프로젝트매니저가설정되고,소속팀이함께한다.가장먼저고객의요구와상황을파악한다.단편적으로서비스를만들고끝날게아니라초기단계부터어떻게데이터를수집할지,어떻게기획하고구현할지를논의한다”라면서,“구상이끝나면렛서의AI운영관리SaaS(서비스형소프트웨어)플랫폼스테이엑스(Staix)로적절한대응플랫폼을구상한다.스테이엑스는300여개이상의AI구축사례를템플릿화해AI를빠르게구축할수있도록한다”라고말했다.AX파트너즈는AI구축뿐만아니라사후운영및관리측면에서도유효하다/출처=렛서도입속도와관련해서는“구상안을바탕으로빠르면일주일,내부설계에일주일에서이주일,빠르면한달에서두달안에배포까지끝난다.빠르면첫미팅중에도내부데이터와스테이엑스를연결해시험버전을시연하기도했고,당일컨설팅을통해15개의도입가능한AI를확인하고총6개를즉시구축한사례도있다”라고설명했다.한재석엔지니어가지원한실제AI구축사례/출처=렛서실제구축사례에대한소개를부탁했다.한재석엔지니어는“한뷰티기업은SNS에서어떤품목이바이럴되고있는지를인력으로하나하나찾던상황이었고,이를AI로자동화하는것을주문했다.기존구축사례를바탕으로이기업에맞게모델을최적화해한달만에데이터수집및트렌드파악AI서비스를구축했다”라고말했다.또다른기업은“유튜브,틱톡,인스타그램등을위한2분이내동영상기획안을자동으로생성하는AI모델을진행중이다.고객사가수집하는SNS트렌드가매일바뀌는데어떻게데이터를수집할지를기획하고결과를산출하는과정까지구현한바있다”라고소개했다.에이블캠퍼스팀이직접회사를방문해AX관련교육을실시하고있다/출처=렛서배치된모델은단편적인활용에그치지않도록적절한교육과통합관리가제공된다.한재석엔지니어는“사내AI역량을판단한뒤수준에맞춰에이블캠퍼스가맞춤형AI활용교육을진행한다.구축한서비스만학습하는게아니라사내AI역량전반을끌어올리는과정이어서추가적으로교육되기도한다”라고말했다.AI가모든것을해낸다···효율올리려면AX협업관계도구축해야한재석엔지니어는기업의사업분야를막론하고AI가만능열쇠가될수있다고말한다.한재석엔지니어는“AI를수익성측면에서접근하기보다는기업의성향을변경하는형태로접근해야하며,결국해내리라는믿음과낙관적인자세로전사가참여하고지원해야좋은결과로이어진다”라면서“데이터의형태나조직문화등거쳐야할산이많지만초기에잘구축하면차후도입부터는탄력이붙는다.최근들어커서,코덱스등을통해AI구축속도가빨라지고있으니속도전보다는장기적이고확장가능한AI전략수립이더중요하다”라고말했다.구글제미나이엔터프라이즈에서AI에이전트를설계하는화면,이제는코딩없이업무프로세스를자동화하는과정을만들수있다.이에따라코딩보다AI구축전략이더욱중요해지고있다/출처=렛서이런시각에서렛서도AI설루션을제공하는것에그치지않고파트너기업으로서함께성장하겠다는마음가짐으로AI를구축한다.한재석엔지니어는“시장에서좋은AI도구를원하는단계는지났다.실력있는기업일수록사업의맥락을이해하고사업전반을AI에맞게재설계할인력과협력관계를찾고있다.렛서의AX파트너즈는기업내부팀처럼밀착해AI사업을기획하고,데이터를정리하고,구축운영하는과정을함께하며고객사가투자대비수익을확보할수있도록노력한다”라고말했다.렛서의내년전략은점에서선으로의전환이다.마지막으로한재석엔지니어는“올해에는마케팅부서의콘텐츠생성이나고객대응부서의자동화전략등특정업무를해결하는데집중했다.이를하나하나추진하며기업의전체가치사슬을AI로연결하는방안을구상중이다”라면서“패션기업이라면기획에그치지않고디자인생성과상세페이지제작,재고관리까지연결되는AI를구축하는식이다.단계별AI가진행될수록기업의AX도빠르게진행된다.고객사의AI내재화를이루는것이내년의핵심과제”라고말했다.AI전환의추진력,AX파트너즈같은전문가그룹지원주목해야우리나라에서렛서처럼AI전문가팀이상주하며AX를지원하는사례는이제시작이지만,이미해외에서는대중화된방식이다.예를들어글로벌컨설팅기업맥킨지&컴퍼니는데이터과학자와엔지니어를보내기업의AI지능향상을지원하는‘맥킨지퀀텀블랙’조직을운영하며,보스턴컨설팅그룹테크부문도BCGX라는AI구축팀을운영한다.엑센추어와IBM컨설팅등IT인프라구축및운영기업들도전문적인AX전환을지원한다.따라서데이터구축이체계적이지않고,전문가운용이어려운국내기업이경쟁력을확보하기위해서는렛서같은스타트업과의협력이필요하다.해외기업들과경쟁하는상황이라면더더욱중요하다.AX전환의골든타임은앞으로짧으면3년,길어도5년이내다.추세에따라가지못하는것자체가글로벌경쟁력상실을의미하는만큼AI추진이필요한기업들은서둘러전문가그룹과의컨설팅부터시작해보자.IT동아남시현기자([email protected])사용자중심의IT저널-IT동아(it.donga.com)Copyright©IT동아.무단전재및재배포금지.

‘바람의나라’내년이면출시30주년수많은게임명멸속,굳건한전설로아이템사고논란등에비판받기도내년4월신규지역‘신라’등추가유튜브채널‘메이플스토리월드(MapleStoryWorlds)’영상캡처우리나라에‘온라인게임’이라는용어조차생소하던1996년4월,대한민국게임사의물줄기를완전히뒤바꾼사건이발생했다.지금은글로벌게임거물로성장했지만당시만해도작은벤처개발사에불과했던넥슨이2년여의산고끝에‘바람의나라’를세상에내놓으면서다.당시게임의문법은명확했다.혼자CD를사서즐기는게일반적이었다.하지만‘바람의나라’는서버라는‘마을’에서다른이용자라는‘동료’와함께호흡하는방식을택했다.이는이전까지우리가알고있던게임생태계를송두리째뒤집어놓은파격적인혁신이었다.동명만화를원작으로삼아고구려와부여를중심축으로삼은이게임은강산이세번이나변하는30년이라는긴시간동안숱한게임들이명멸하는가운데서도여전히한국게임산업의살아있는전설로자리를지키고있다.초기‘바람의나라’는지금의시각으로보면믿기어려울만큼단순했다.해상도는낮았고사냥은반복적인작업의연속이었다.그러나인터넷보급과함께PC방이급격히확산하던시절,이게임은단순한오락을넘어선하나의‘사회현상’이었다.친절한가이드시스템이없었기에이용자들사이에서는입에서입으로전해지는‘비법’이공유됐고,사냥터에다람쥐가부족해지면너나할것없이“넥슨은다람쥐를뿌려라!”라는문장을화면가득도배하며운영자와실시간으로밀당을벌이기도했다.이는단순한항의를넘어개발자와이용자가직접호흡하던온라인게임초창기만의독특한소통방식이자상징적인문화로남았다.또소위‘네임드’라불리는스타플레이어가등장하면그를보기위해수많은군중이몰려들었다.오늘날의‘인플루언서’문화가이미30년전고구려와부여의영토에서싹트고있었던셈이다.이게임을특별하게만든결정적인요소는실제사회시스템을모방한정교한소셜콘텐츠였다.그중에서도‘혼례시스템’은이용자들에게가상세계속의또다른자아와소속감을부여하는핵심장치였다.이용자들은예식장에서전통혼례복인웨딩드레스와턱시도를입고식을올렸다.혼례를마치면얻게되는‘사랑호출기(삐삐)’는배우자가있는곳으로즉시이동할수있는권능이자애정의상징이었다.흥미로운점은모니터속인연이현실의사랑으로이어졌다는사실이다.2000년대초반언론에는게임속‘사이버부부’가실제부부로발전한사례가보도됐다.당시넥슨은‘온라인에서늘함께다니다보면정이들기마련이어서오프라인의만남으로이어지는경우가종종있다’고밝히기도했다.음성채팅대신화면가득“@@@@@@@@”를입력해목소리를높이던시절,그투박한소통방식속에는지금은느끼기어려운아날로그적인향수가짙게배어있다.유튜브채널‘메이플스토리월드(MapleStoryWorlds)’영상캡처물론30년의세월이늘순탄했던것만은아니다.기술적한계로인한아이템복사사고나사행성논란으로거센비판을받기도했고,그래픽리뉴얼과정에서는과거의‘도트(Dot)’감성을고수하려는올드유저와현대적편의성을요구하는신규유저간의갈등이빚어지기도했다.이제‘바람의나라’는30주년을향한새로운대장정을준비하고있다.넥슨이24일선공개한업데이트계획에따르면,내년4월신규지역‘신라’와신규직업‘흑화랑’을필두로한방대한규모의콘텐츠가추가된다.최대레벨은950까지확장되고9차승급이도입되어이용자들에게새로운성장동력을제공할예정이다.‘세계최장수상용화그래픽MMORPG(거대다중접속역할수행게임)’로기네스북에등재된‘바람의나라’는이제게임을넘어하나의문화유산으로거듭나고있다.누군가에게는하굣길의설렘이었고,누군가에게는평생의인연을만난장소였던이게임은이제또다른미래를향해발을내디딘다.게임업계관계자는“비록최전선의화려한게임은아닐지라도한국온라인게임의문법과커뮤니티문화를기록해온살아있는아카이브로서의가치는대체불가능하다”고평가했다.김동환기자[email protected]©세계일보.무단전재및재배포금지.

과기정통부,AI기본법시행령설명회…"법상당부분이지원·진흥"EU동향따라규제유예기간늘릴수도…사실조사,인명·인권피해등예외만산업계·시민사회의견수렴…고시·가이드라인은내년1월확정[그래픽=뉴시스]재판매및DB금지.[서울=뉴시스]심지혜기자=정부가내년1월인공지능(AI)기본법시행을앞두고업계의우려해소를위해'필요최소한의규제'와'진흥중심'의정책기조를재차강조했다.특히유럽연합(EU)등해외동향과기술발전속도를고려해규제유예기간을연장하는방안도검토하기로했다."AI생태계위한법”…AI기본법‘최소규제’원칙재확인과학기술정보통신부는24일열린AI기본법시행령설명회를열고"AI기본법은규제법이아니라AIG3를지향하는우리나라의생태계를조성하기위한법”이라며"법의상당부분이지원과진흥관련부분이고,아주일부만AI사회에있어서규범으로서필요한조항"이라고밝혔다.이진수과기정통부인공지능정책관은“우리나라가세계최초로규제중심AI법을시행하는국가는되지않겠다는점을여러차례공표해왔다.필요최소한의규제만할것"이라며"최소1년이상의계도기간,규제유예를적용할것"이라고설명했다.특히1년의유예기간도EU나해외동향,기술발전속도를고려해상황에따라유연하게연장하는것도열어두고있다고설명했다.실제EU는고영향AI에대해당초올해8월시행예정이었으나,집행위원회를통해2027년12월까지유예하는내용을발표한바있다.다만이는EU이사회와의회통과절차가남아있어확정된것은아니다.최근일부언론에서거론된사실조사가능성과관련해서도선을그었다.이국장은"극히예외적또는사회적으로어느정도공감대가이뤄지는경우에한해서만,아주최소한으로할것"이라며"그런경우를제외하면최소1년이상은규제를유예하겠다"고설명했다.과기정통부는규제유예기간중사실조사는인명사고·인권훼손등사회적문제를야기하거나국가적피해를초래한경우에한해예외적으로실시한다는방침이다.[서울=뉴시스]심지혜기자=과학기술정보통신부가최근진행된AI기본법시행령입법예고와관련,제시된의견과향후추진계획에대해발표했다.헷갈리는용어재정비검토…투명성의무도개선방안논의과기정통부는이날설명회에서AI기본법시행령입법예고기간중산업계와시민사회에서제기된주요의견을공유하고,해당의견을반영한시행령보완방향과향후운영방침을설명했다.우선용어정의에있어산업계에서는AI사업자(개발·이용)의정의명확화및의무구분,특히배포자에대한명확한정의가필요하다는요구가나왔다.이에정부는가이드라인과AI개발·이용사업자대상설명자료를통해안내하고있으며판단이어려운현장예시사례에대해서는가이드라인에반영하고있다고설명했다.또EU법상배포자(Deployer)정의의국내법반영이필요하다는의견에대해서는법률개정사항으로추가검토가필요하다는입장을나타냈다.이국장은"용어정의에있어여전히혼란이있는것같다”며향후법개정이이뤄질경우이용사업자와이용자가헷갈리지않도록용어자체도함께정비될필요가있을것”이라고부연했다.투명성의무에있어서는산업계와시민사회의의견이엇갈렸다.산업계는EU기준에맞춰비가시적표시일반화등예외확대가필요하다는의견을제시한반면,시민사회에는투명성의무이행주체를EU법상배포자까지확대해야한다고주장했다.이에정부는충분한사회적합의가필요한사안인만큼AI결과물로인한부작용을예방하기위한최소한의안전장치를마련하는동시에,AI활용성을제고해야해종합적인제도개선방안을논의할예정이다.안전성의무의경우산업계는대상기준을누적연산량기준이아닌다른기준으로정할필요가있다고제안했으나시민사회는안전성의무대상AI시스템범위를확대해야한다고요구했다.정부는다른합리적판단방법이세계적으로일반화될경우해당방법을적극검토하겠다고했으나,대상AI시스템확대는'최소규제'원칙에따라고려하지않고있다는입장을나타냈다.고영향AI사업자책무와관련,산업계는설명방안수립의무가과도하다는의견을냈으나정부는설명절차와범위를사업자가자율적으로정하는사항이라과도하다고볼수없다고선을그었다.영향받는자에대한보호방안마련이필요하다는시민사회의의견에대해서는제도개선방안을논의하겠다고했다.최근고영향AI범위를둘러싸고금융분야의‘대출심사등’이라는표현을두고적용범위에대한논란도제기됐다.특히‘등’에어떤영역까지포함되는지를놓고다양한해석이나왔다는설명이다.이에대해김국현과기정통부과장은"고영향AI적용대상은‘대출심사에관한사항’만적용한다"며"법에정해진영역을엄격히해석해최소한의규제만할것"이라고말했다.스타트업·벤처컨설팅지원…제도개선연구반도구성과기정통부는스타트업과벤처기업지원을위해‘(가칭)AI안전신뢰지원데스크’(가칭)를운영할계획이다.해당데스크는AI기본법의무이행과관련한문의를지원하는플랫폼을운영하고,동일·유사사례를가이드라인에반영한다.안전·신뢰제도에적극참여한우수이행사업자에게는학습용데이터구축,그래픽처리장치(GPU)지원,전문인력지원등정부지원사업인센티브도부여할예정이다.산업계·시민사회·학계·전문가가참여하는‘AI기본법제도개선연구반’도운영할계획이다.연구반은분과별논의와전체회의를통해AI기본법개선방안을도출하고,과기정통부는합의된개선방안의이행을지원한다.시행령은수정안을바탕으로법제·규제심사를거쳐차관·국무회의상정후내년1월22일AI기본법과함께시행될예정이다.고시와가이드라인은AI기본법시행전까지수렴된의견을지속반영해최종수정후내년1월공개한다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

과기정통부'AI기본법시행대비설명회'/사진=네이버웹툰네이버웹툰에서AI(인공지능)자동채색도구를사용하는작가라면AI생성물이라는워터마크를작품에넣어야할까.답은'아니오'다.AI자동채색도구를제공하는네이버웹툰은AI개발·이용사업자로서AI생성물이라는사실을제품이나이용자화면등에표시하는'투명성의무'를가진다.이에네이버웹툰은작품에워터마크를넣어야하지만,웹툰작가가이를삭제하고업로드할수있다.웹툰작가등AI서비스이용자는AI기본법상의무대상에서제외되기때문이다.스마트폰에탑재된AI기능으로수정한사진을SNS에업로드할때는AI생성물이라는워터마크를넣어야할까.이경우도답은'아니오'다.스마트폰제조사는생성형AI가활용됐다는워터마크를넣어야하지만,이용자는이를제거하고SNS에올려도된다.단딥페이크기술을이용한성착취물이나허위·조작정보는현행정보통신망법및국회통과를앞둔허위조작정보근절법으로제재할수있다.과학기술정보통신부는24일서울중구한국지능정보사회진흥원(NIA)서울사무소에서내년11월22일시행되는AI기본법대비설명회를열고이같은내용을공개했다.지난22일까지진행된시행령입법예고에서AI시스템배포자·이용자대상규제필요성도제기됐지만,현재로선검토하지않는다는입장이다.━"고위험AI대상확대안해…투명성의무는제도개선논의"━과기정통부는24일서울중구에서'AI기본법시행대비설명회'를열었다./사진=윤지혜기자AI기본법을둘러싸고산업계는'규제완화'를,시민단체는'규제강화'를주장하는가운데과기정통부는"최소한의규제만하겠다"고재차강조했다.세계에서처음으로AI기본법을시행하지만'세계최초규제국가'는되지않겠다는입장이다.이를테면안전성확보대상인고성능AI는△학습에사용된누적연산량10의26승이상△최첨단AI기술적용△사람의생명·신체의안전및기본권에중대한영향등3가지조건을모두충족해야한다.현재누적연산량10의26승이상인AI모델은국내에없다.이에시민사회는고성능AI범위를넓혀야한다고지적했지만,과기정통부는이날"필요최소규제관점에서신중한검토가필요한사항"이라며"범위확대는고려하지않는다"고밝혔다.산업계가요구했던투명성의무완화는제도개선연구반을만들어논의할계획이다.이진수과기정통부인공지능정책기획관은"1월중에산업계·학계·전문가·시민사회가참여하는연구반을구성해개정안을만들고국회에제출할계획"이라고말했다.AI생성물표시방법에대한상세한가이드라인도이달중공개한다.고영향AI판단기준이모호하다는산업계지적에대해과기정통부는구체화한가이드라인을제공하겠다는입장이다.기업스스로판단이어려운경우과기정통부에고영향AI해당여부를확인요청하면30일내회신한다.과기정통부도판단이어려운경우1회에한해30일추가연장할수있는데,이때는연장사유와기간을서면으로안내해사업자의예측가능성을높인다는목표다.인력과자금부족으로AI기본법대응체계를갖추지못한스타트업에게는'AI안전신뢰지원데스크'(가칭)를통해구체적인컨설팅을제공키로했다.AI기본법시행령위반시최대3000만원에이르는과태료부과는최소1년이상유예한다.사실조사도인명사고·인권훼손등사회적문제를야기하거나,국가적피해를초래한경우만예외적으로실시할예정이다.이기획관은"AI기본법은규제가아니라진흥법"이라며"최소1년이상규제를유예하고해외동향과기술발전등을고려해추가연장도검토하겠다"고말했다.윤지혜기자[email protected]©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

[인터뷰]제임스리우오크퍼시픽인베스트먼트대표,AI컨택센터사업시동(지디넷코리아=김미정기자)"한국인공지능(AI)기업에높은관심을갖고있습니다.특히국내'AI퍼스트''AI네이티브'기업이큰투자가치를갖고있다고봅니다.옆나라일본보다글로벌지향성이더뚜렷하다는것이특장점으로꼽힙니다."제임스리우오크퍼시픽인베스트먼트(OPI)대표는최근지디넷코리아를만나이같이밝혔다.OPI는중국소셜네트워크서비스(SNS)'런런(Renren)'창업자인조셉첸회장과제임스리우대표가2017년에공동설립한투자회사다.OPI는신생IT기업중심으로투자를진행해왔다.특히AI·핀테크·모빌리티·딥테크분야투자를강점을갖고있다.이외에도유망기술을직접육성·사업화하는전략도병행하고있다.제임스리우오크퍼시픽인베스트먼트(OPI)대표.리우대표는AI기술이역동적으로발전했다고평했다.그러면서최근글로벌시장에서우려하고있는'AI거품론'에대한생각을공유했다.그는"AI를거품으로보지않는다"며"오히려과거어떤기술혁명보다크고,이전혁명을모두합친것보다큰파급력을낼수있다"고봤다.리우대표는AI가전세계화이트칼라업무상당부분을보완할것이라고내다봤다.그는"현재사무직이글로벌국내총생산(GDP)에기여하는비중이크다"며"AI가생산성을끌어올리면경제전반에커다란변화를만들수있을것"이라고예측했다.그는앞으로AI기술이로보틱스,드론같은물리영역까지확대적용될것이라고전망했다.그는"여러드론이라이다같은센서기반으로서로협력하며자율적으로움직이는방향으로갈가능성이크다"며"이런흐름을보면AI를단순한거품으로볼수없다"고주장했다.그는한국AI기업에도큰관심을두고있다고밝혔다.특히'AI퍼스트''AI네이티브'기업이가장큰투자가치를갖고있다고주장했다.기존레거시소프트웨어(SW)에AI기능을덧붙이는방식이아니라,처음부터AI를전제로설계된기업이향후경쟁력을가질수있다는판단에서다.리우대표는국내기업이갖춰야할핵심조건으로글로벌지향성을꼽았다.리우대표는국내기업이갖춰야할핵심조건으로글로벌지향성을꼽았다.한국시장만을전제로한사업전략에는한계가있다는이유에서다.그는"AI는국경이없는기술"이라며"현재실리콘밸리와도쿄,서울을가리지않고동시에경쟁이치열하다"고밝혔다.이어"한국AI기업역시출발단계부터세계시장을목표로해야발전이있을것"이라고말했다.그는한국을동아시아에서가장창의적인국가로꼽았다.리우대표는"일본이높은기술력을보유했지만상대적으로내향적인성향이짙다"며"반면한국은외향적이고글로벌지향적인특성이뚜렷하다"고진단했다.이어"이런문화적특성은AI처럼글로벌확장이필수적인산업에서한국기업의강점으로작용할수있다"고덧붙였다.새사업영역은AI컨택센터…"비영어권시장공략"리우대표는새인큐베이션사업으로AI컨택센터를꼽았다리우대표는새인큐베이션사업으로AI컨택센터를꼽았다.이미지나텍스트보다음성이AI비즈니스효과를크게가져올영역이라는판단에서다.그는현재AI컨택센터플랫폼'복스(Vox)AI'를운영하고있다.그는복스AI가단순질의응답을수행하는챗봇이나반응형콜봇과는다르다고설명했다.인간개입없이AI가통화부터업무처리까지전과정을책임지는구조라는점에서다.그는"복스AI는엔드투엔드로설계됐다"며"고객과여러차례통화를수행하고,필요에따라젠데스크나세일즈포스같은백엔드시스템과연동해데이터입력과예약처리,결제확인,콜종료까지모든과정을수행한다"고밝혔다.복스AI는단순상담을넘어예약·주문·협상·가격제시·정보입력·고객관계관리(CRM)연동등복잡한업무처리도수행할수있다.예를들어고객이배송을요청하면AI가자동으로여러운전기사에게전화를걸어조건을협의하고,합의가이뤄지면해당내용을시스템에기록해전체프로세스를마무리하는식이다.복스AI의또다른강점은다국어음성인터랙션기능이다.그동안다수AI컨택센터솔루션은영어권언어에서는비교적높은성능을보였지만,비영어권언어에서는음성인식정확도와맥락이해도가떨어진다는한계를안고있었다.복스AI는바로이지점을핵심공략대상으로삼고있다.이에따라복스AI는일본·한국·홍콩시장을우선공략하고있다.리우대표는"해당지역은글로벌음성AI솔루션지원이상대적으로부족한상태"라며"시장진입여지가클것"이라고말했다.현재복스AI는일본대형소매기업과결제게이트웨이기업중심으로상용서비스단계에진입했다.한국서도배달플랫폼과온라인교육기업,은행,카드사와도입논의를진행중이다.그는조만간한국에서도실제서비스적용이이뤄질것으로기대하고있다.그는AI가모든인간의일을대체한다고보지는않는다고선을그었다.그는"기획·전략수립이나심층상담등창의성과판단이중요한영역은여전히인간역할이중요하다"고강조했다.그러면서도"현재콜센터업무상당부분은AI로대체가능한영역에속할것"이라고덧붙였다.김미정기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.