중복노출해소·UI일원화…주문동선단순화로고객편의성강화업주광고부담줄이고배달효율성높여…“배민클럽중심윈윈전략도확대”배민메인홈화면개편전후비교.배민제공[파이낸셜뉴스]<편집자주>배달앱이단순음식주문도구를넘어소비자와소상공인,라이더등수많은경제주체를엮는다기능플랫폼으로진화중이다.지난2010년6월첫서비스를시작한배달의민족은15년차를맞아이용자편익을높이기위한전방위개편에나섰다.앱개편으로고객경험을극대화하고,사회적투자확대로제2도약을준비중이다.파이낸셜뉴스는배민의최근행보를중심으로,플랫폼경쟁격화속고객중심전략과생태계선순환을위한사회적투자라는두축을짚어보고자한다.#.워킹맘박수진씨는중학생딸의식사를챙기느라한주에도2~3번씩배민을이용한다.가사일을병행하며스마트폰을켜고앱을조작하는데드는1초도그에겐소중하다.여러개중복되던가게노출이더이상보이지않고,'포장'주문도쉽게노출돼원하면배달비를아낄수도있었다.박씨는"최근들어배민주문이더간편해져시간을아끼게됐다"면서“같은매장화면에여러번보이던게없어졌고,배달방식선택까지더손쉬워졌다”고평가했다.(출처=연합뉴스)5일업계에따르면‘배달의민족’이출범15주년을맞아대대적인개편으로앱사용성을개선중이다.복잡했던앱과서비스구조를간소화해고객의편의성을높이고,이를통해주문을늘려입점업주의매출확대로연결시킨다는전략이다.이같은사용자중심전략을통해배달앱시장에서새로운성장모멘텀을모색하고있다.■가게중복노출없애고,배달경로일원화배민운영사인우아한형제들은지난3월부터시작한사용자인터페이스(UI)및사용자경험(UX)개편작업을통해,동일한가게의반복노출을없애고앱진입경로를단순화하는등‘고객최소터치주문환경’을구현하고있다.그동안배민앱은같은이름,같은주소의가게라도업주가선택한배달방식(음식배달,가게배달등)에따라여러번노출돼이용자불편이있었다.이제는동일한가게를하나로통합해알뜰배달,한집배달,가게배달,포장주문등을단일화면에서선택할수있도록구조를개선했다.이같은통합은사용자입장에선선택의혼란을줄이고,업주입장에선가게정보및리뷰대응,정산등을단일계정으로효율적으로관리할수있게한다.기존에분산됐던리뷰나별점도통합돼입점가게의신뢰도향상효과도기대된다.올해1월취임한김범석우아한형제들대표는취임직후"우리의미션은고객이최소한의터치로주문을할수있게만드는주문절차간소화"라고밝힌바있다.■울트라콜종료…출혈경쟁해소가장상징적인변화중하나는‘울트라콜’의단계적종료다.울트라콜은업주가고정비를내고특정지역에‘깃발’을꽂아노출을확보하는정액광고상품으로,반복노출과출혈경쟁의대표사례로꼽혀왔다.이에대한업주반응도긍정적이다.분식점을운영하는A씨는"울트라콜로수십만원의비용을별도지출해야했는데광고비부담이사라져다행이다"면서"가게통합이후이용방식도한페이지에확인할수있어손님들의포장주문도원활해졌다"고말했다.치킨집을운영하는업주B씨는"우리지역은배민배달비가배달대행사에지불하는배달비보다더저렴한데가게통합이후배민알뜰배달이늘어배달비를아낄수있었다"면서"다만주문이몰릴때배달품질을더강화해줬으면좋겠다"고주문했다.이외에도배민은구독멤버십서비스인'배민클럽'을통해윈윈전략을이어가고있다.고객이부담하는배달비를무료화하고,다양한할인혜택을제공해앱이용자를안정적으로확보해입점업주의매출증대를꾀하겠다는목표다.실제로배민클럽을적용한가게의주문수는평균29%증가했으며,이는곧업주의실질적매출증가로이어졌다.배민은배민클럽회원혜택을지속적으로확대할방침이다.배민관계자는"고객이찾고싶은배달앱이되어야주문이늘고,업주분들의매출도증가할것"이라며"고객이편리하게다양한혜택을누릴수있는앱이되도록노력하겠다"고말했다[email protected]조윤주기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

SKT5일일일브리핑…이날부터신규가입중단14일부터로밍고객도유심보호서비스자동가입번호이동위약금면제여부검토결론'아직'[이데일리임유경기자]SK텔레콤(017670)이5일서울중구삼화타워에서고객정보보호관련데일리브리핑을열고회사가가입한손해배상책임보험의배상최고한도액과관계없이고객이이번유심정보유출사고와관련해2차피해를입었을경우피해를책임지겠다고밝혔다.또국회입법조사처가이번사고와관련해법적제한없이자발적으로위약금을면제할수있다는의견을내놓은것과관련해선내부적으로위약금면제에대한검토진행중이나아직결론을내지못했다고설명했다.다음은이날브리핑에참석한△김희섭PR센터장△임봉호MNO사업부장△류정환네트워크인프라센터장과의일문일답이다.SK텔레콤임원진이5일서울중구삼화타워에서고객정보보호관련데일리브리핑에서발언하고있다.(사진=임유경기자)-유심을교체하면유심보호서비스에는가입을하지않아도되나.△류정환네트워크인프라센터장(이하류):유심보호서비스에가입하면충분히보호가되고그럼에도불구하고추가조치가필요하신분은교체하시라고말씀드리고있다.유심을교체한후에는고객께서판단해서또유심보호서비스에가입하셔도된다.-유심을교체하지않아도충분히보호가된다고하는데,이미정보가탈취된유심을계속사용해도된다는하는게고객입장에서안심하기어려운부분이있다.△류:유심보호서비스는유심과단말기를본드로붙여놓은것이라생각하면쉽다.해커는단말기정보를모르기때문에유심정보만으로기변경을할수없게원천차단된다.그렇기때문에유심보호서비스가안전하다고말씀을드리는거다.-오늘도T월드매장에유심재고없다고붙여놨는데,신규가입중단한것이원활한유심교체를위해실효성이있는조치인지의문이다.△임봉호MNO사업부장(이하임)T월드매장에서신규가입을중지한이유는유심이부족한기간에이유심을신규가입하는데사용하지말고교체하는데집중하라는의미다.많은양은아니지만유심이매일매일들어오고있기때문에들어오는유심을다교체에집중하자는의미에서이렇게조치한것이다.다음주부터는유심물량재고가확보되기때문에교체가좀더탄력받을것으로생각된다.-해킹피해를본가입자에대해100%보상하겠다고했는데,해킹피해입증책임은가입자에게있는건가.△김희섭SKTPR센터장(이하김):유심보호서비스를가입했든안했든SK텔레콤이책임을져야하는게맞다.해외에있든국내에있든다마찬가지다.이점은분명히말씀드린다.지금까지파악한바로는2차피해가발생하지않았는데피해를주장한다고바로드릴수는없는것이고사실관계확인절차를거쳐야한다.SK텔레콤이개별적으로한다기보다는경찰의조사과정을거칠것으로본다.고객이최대한불편하지않게하겠다.-한국인터넷진흥원(KISA)이이번침해사고에서8개의추가악성코드가발견됐다고했는데,어느서버인지도파악했나.△류:조사중인상황이라고이야기할수없다.지난번4월29일민간합동조사단에서1차발표를했다.만약에유의미한결과가나오거나어느정도시간이지나면합동조사단에서도발표가있을것으로판단하고있다.발표이후답변이가능할것같다.-신규가입중단은전산자체를막은건지아니면대리점의자발적인노력에기대야하는것인지.△임:신규가입은전산자체를막았다.-알뜰폰유심교체는어느정도진행된건지.△임:알뜰폰유심보호서비스는일괄적으로자동가입을다했다.알뜰폰유심교체는우리가지원은하지만교체자체는알뜰폰각사업자별로현재진행하고있다.-알뜰폰도신규가입이중단된상태인가.△임:알뜰폰은이번에신규가입중지와무관하다.정상적으로영업하고있다.행정지도대상이아니었다.-로밍과유심보호서비스가동시에적용되는시점과기술적인원리는무엇인지.△류:현재5월14일적용될예정이고일정을당기기위해서많이노력하고있다.고객이해외에있어도획득할수있는정보가적지만있고,여기에인공지능(AI)기술을접목해유심보호서비스를할수있다.세부기술은공개하기어렵다.이기술이늦게개발됐기때문에로밍유심보호가어려웠던것이다.-타통신사의유심물량지원이있는지△김:타통신사에서도도와줄수있는부분들을돕겠다는연락이와서감사하다고말씀드렸다.그런데그쪽도평소에쓸수있는재고유심들이적정량이있기때문에...유심제작업체중에탈레스라는곳이대량으로생산할수있어서주문을했다.이달말까지순차적으로20만~30만개씩총500만개정도가들어올예정이다.벌써지금들어오고있다.오는14일이후에는재고가부족한상태가지나가게될것으로보인다.이후재고가100만개,200만개씩쌓이게되면현장에서빠른교체가이뤄질것으로보인다.다만유심이100만개들어온다고해서하루에100만개를다교체하진못한다.2600개매장에서하루에처리할수있는교체건수가15만~20만건이다.-유심보호서비스에미가입잔여회선은어느정도인가△김:알뜰폰까지합쳐서2500만명을대상으로진행을하고있다.지금은자동가입하시는분들이90%이상이다.아직미가입된분들은직접T월드앱이나사이트에서가입하실수도있다.남아있는분들은로밍요금가입자들이다.우리가자동가입시켜버리면로밍요금제가해제돼버린다.유심보호서비스가개선되면로밍한분들도자동가입시켜드리려고한다.-SK텔레콤이가입한보험의보상규모가10억원밖에안된다는보도가나왔다.△김:보험가입금액이10억원인부분은절차상가입해야되는것이고,계속말씀드렸지만고객피해가있다면보험과상관없이저희가책임을져야된다고생각한다.-입법조사처에서이번사고로번호이동할때위약금면제가가능하다는검토결과가나왔다.△김:내부적으로검토를하고있고아직결론이안났다.-유심교체를희망하는사람이얼마나남았고완료되는시점,영업재개시점은언제라고예상하나.△임:신규영업재개시점은지금말씀드리기어렵다.현재유심교체예약자는770만명정도다.하루에한20만명수준에서교체를할수있기때문에계산해보면한달보름정도면현재예약하신분들은교체가완료될거같다.-판매점은자체보유유심으로영업이가능한가.△임:판매점에서이미가지고있는유심은판매점의자산이다.그걸활용해서판매점이가입자를유치하는것을막을수가없다.다만신규영업정지기간동안에들어오는유심은T월드2600개매장에우선적으로공급해서유심교체에활용하겠다.-유심교체예약을안받는매장들이있다.△임:그런부분이있으면안되는데,철저하게그런부분들이발생하지않도록관리하겠다.임유경([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

[게티이미지뱅크][헤럴드경제=구본혁기자]“이것먹으면근육노화막을수있다?”노인성근감소증은노화가진행되면서근육이감소하는질환으로60대이상유병률이10%가넘는등빠르게증가하고있다.골격근의감소로제대로걸음을걷지못해낙상과신체기능장애를,이차적으로대사질환,비만,당뇨,골감소증등을유발하게된다.하지만아직까지치료제는없고정확한진단방법이전무한상태다.이런가운데국내연구진이근육노화개선물질로서밤꽃의새로운가치를과학적으로규명했다.한국식품연구원은정창화박사연구팀이‘낙화된밤꽃’이근육노화를늦추는새로운항노화소재로활용될수있다는연구결과를도출했다고밝혔다.이번성과는나이가들면서골격근질량과기능이점차감소하는근감소증에대한국민의관심이증가하는가운데근육건강을유지할수있는새로운기능성소재의발굴로근육건강기능성소재로서상용화와경제적노동력유지및의료비용절감에도움이될수있을것으로기대된다.연구팀은6월경에밤나무에서떨어진밤꽃을채집하여추출한물질을노화된쥐에3개월간급여한결과,노화쥐의근육량이18%증가했고,근육기능측면에서신체활동성60%증가와악력강도25%를증가시켰다.밤꽃추출물에함유한엘라그산과폴리아민류가오토파지활성을증가시켜세포노화감소,미토콘드리아활성증가및근육단백질감소로근육노화를개선하고건강수명을증진한다.[한국식품연구원제공]밤꽃은오토파지활성회복을통해근육건강에기여하는것을확인했다.오토파지는노화과정에서손상된미토콘드리아를적절하게제거함으로써,미토콘드리아활성및세포항상성을유지하는역할을수행한다.근감소증예방을위해오토파지를조절하고자하는시도가최근까지이루어지고있으나천연오토파지활성제가근육노화에미치는영향은아직불분명했다.연구팀은동물실험을통해세계최초로밤꽃이오토파지활성을통해근육노화를개선함을밝혔다.브라이언존슨(오른쪽)과그의아들이각자의혈액샘플을들고있다.[출처=브라이언존슨SNS]밤꽃은다량의엘라그산(ellagicacid)을함유하고있으며,이성분은장내미생물에의해우롤리틴A(urolitinA)라는항노화물질로전환된다.우롤리틴A는오토파지를자극하고미토콘드리아의기능을개선하는물질로알려졌는데,3개월간밤꽃을섭취한마우스의혈액과조직에서우롤리틴A함량이증가함을확인했다.이렇게증가한우롤리틴A가근육노화개선에효능을발휘했을것으로제안했다.정창화박사는“밤꽃이건강수명을연장하고근육감소증을완화하는유망한소재가될것”이라면서“다만아직식용경험이낮아섭취근거마련과인체적용시험을통해항노화효능입증이필요한상태”라고말했다.이번연구결과는노화분야국제학술지‘J.Cachexia,SarcopheniaandMuscle’에게재됐다.Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

집단소송카페회원7만명넘어…600명이상참가의사SKT,오늘부터신규가입중단(서울=연합뉴스)임화영기자=유심(USIM)해킹사태가발생한SK텔레콤이신규가입업무중단을시작한5일서울시내의한SK텔레콤직영점에관련안내문이붙어있다[email protected](서울=연합뉴스)김주환기자=SK텔레콤이유심(USIM)정보해킹사태로신규고객가입을중단한첫날,온라인상에는여전히유심교체가늦어지고있다며불만을토로하는게시물이여럿올라왔다.SKT는어린이날인5일오프라인일일브리핑에서"현재까지유심교체는100만명정도이고,교체예약신청자는770만명"이라며전국매장에서하루에처리할수있는유심교체물량이20만개안팎이라고밝혔다.연휴가지나공항수요가해소되고나면일반대리점에유심물량을공급하고,이달말까지500만개의유심을추가확보해소비자의교체요구에대응하겠다고도밝혔다.그러나이같은조치가적용된첫날에도온라인상에는여전히유심교체가느리다는불만섞인게시물이여럿올라왔다.한엑스(X·옛트위터)이용자는SKT측발표기사를공유하며"유심교체예약사이트가오픈하자마자한시간도안돼바로예약했는데아직도교체하러오라는연락을못받았다"며분통을터뜨렸다.SKT,오늘부터신규가입중단(서울=연합뉴스)임화영기자=유심(USIM)해킹사태가발생한SK텔레콤이신규가입업무중단을시작한5일서울시내의한SK텔레콤직영점에관련안내문이붙어있다[email protected]다른알뜰폰이용자는"유심무료교체를신청한지딱일주일만에새유심을택배로받았다.SKT서비스가알뜰폰보다못하다니"라며여전히택배를통한유심교체가불가능하다고꼬집었다.약정기간이남아위약금때문에번호이동이꺼려진다는반응도나왔다.한디시인사이드이용자는"사태터진이후신규악성코드가발견됐다는소식까지들려불안하다"며"위약금만없었어도다른통신사로미련없이도망가는데답답하다"고말했다.더불어민주당최민희의원실에따르면국회입법조사처는해킹사태관련질의에"SKT의귀책사유로해킹이발생해고객이해지를요구할경우약관을근거로위약금을면제할수있다"는취지의해석을내놨다.SKT는이날브리핑에서입법조사처해석에대해"내부적으로여러가지측면에대해검토하고있고,결론이나지않았다.결론이나면저희가입장을밝히겠다"며즉답을피했다.네이버에개설된'SK텔레콤개인정보유출집단소송카페'에는이날정오까지1천여명이넘는가입인사게시물이올라왔다.전체회원수는약7만4천명에달했으며,게시물을통해참여의사를밝힌사람수는600명을넘겼다.유심교체하기위해대기중인SKT이용자들(서울=연합뉴스)이승연기자=지난28일서울의한SK텔레콤대리점앞에유심을교체하기위해찾아온사람들이대기중이다.2025.4.28[촬영이승연]한카페회원은이날"직장인이라점심시간에만대리점에갈수있는데선착순이라늦었다"며"일중간에눈치를보며나가도허탕을쳤는데정신적스트레스"라고말했다.이에다른회원은"예약이라면순번이라도알려야하는데깜깜이예약이라분통이터진다"고댓글을남겼다.국회과학기술정보방송통신위원회(과방위)는이달8일SK텔레콤유심해킹사건을다루는청문회를별도로개최하기로하고,최태원SK그룹회장을증인으로채택했다[email protected]▶제보는카톡okjeboCopyright©연합뉴스.무단전재-재배포,AI학습및활용금지

5일서울시내의한SK텔레콤직영점에관련안내문이붙어있다.연합뉴스[파이낸셜뉴스]SK텔레콤서버해킹사태이후유심(USIM)을교체한누적가입자수가100만명을넘은것으로집계됐다.유심보호서비스는가입대상(알뜰폰포함)약2500만명중2200만명이상이가입해90%에달하는높은가입률을나타냈다.SK텔레콤이오는6월말까지1000만개의유심물량확보에나선가운데6월중순께유심교체예약분770만건에대한교체가완료될전망이다.5일SK텔레콤에따르면이날오전9시기준유심보호서비스누적가입자수는2218만명이다.SK텔레콤이자동가입시스템을마련한이후서비스가입자수가빠르게늘었다.SK텔레콤은이날부터T월드대리점및온라인채널에서신규가입자모집활동을중단한다.유심교체는100만건이상이완료됐다.유심교체는4%,유심보호서비스는88.7%가마무리됐다.SK텔레콤은연휴기간출국자가몰릴것에대비해공항로밍센터에유심을우선공급했다.이에우려했던유심부족사태는발생하지않았다.SK텔레콤은연휴후대리점에예약한고객들을우선으로유심교체를진행할예정이다.현재유심교체예약신청자는770만명이다.SK텔레콤은해당예약자들에대한유심교체완료시기는6월중순으로내다봤다.영업시간연장등을감안해도전국2600여개T월드매장에서하루에교체가능한물량이최대25만건이라는내부분석을반영한전망이다.김희섭SK텔레콤PR센터장은이날삼화빌딩본사에서열린일일브리핑에서"유심물량을최대한빨리확보해신속히교체를진행하겠다"고말했다.SK텔레콤은이날부터T월드대리점및온라인채널에서신규가입및번호이동등신규영업을중단한다.유심물량공급이안정화될때까지신규가입을중단하라는과학기술정보통신부의행정지도에따른조치다.신규가입중단으로인한대리점등의영업손실은SK텔레콤이보전하기로했다.아울러SK텔레콤은이달14일부터해외로밍이용자들도유심보호서비스를이용할수있도록시스템을개선할예정이다.SK텔레콤은타통신사번호이동시위약금면제여부에대해선내부검토를이어가고있다.최근국회입법조사처는'SK텔레콤귀책사유로해킹이발생해고객이해지를요구할경우약관을근거로위약금을면제할수있다'는취지의해석을냈다.김센터장은"내부적으로여러가지측면에대해검토하고있고,결론이나지않았다"면서"결론이나면입장을밝힐것"이라고전했다[email protected]장민권기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

[IT동아김예지기자]SKT가지난4월19일유심(USIM)해킹사고이후,28일부터SKT및SKT망알뜰폰가입자2500여만명고객을대상으로유심및이심(eSIM)무상교체를실시했다.SKT는이번연휴기간해외여행고객의유심교체를위해5월6일까지인천공항과김포공항내T로밍센터내좌석수를2배,업무처리용량을3배로확대운영한다고발표했다/출처=SKT사고직후,SKT는유심교체와동일한수준의보안효과를얻을수있다는유심보호서비스가입을권고해왔다.이는유심을복제해다른단말로기기를변경하는시도를차단하는보안서비스다.그러나현재버전은해외로밍환경에서이용이불가하다.이에따라연휴기간해외출국을앞둔SKT고객은유심교체가필요한상황이다.참고로,해외로밍고객도이용가능한‘유심보호서비스2.0’은5월14일부터시행될예정이다.이에SKT는이번연휴기간해외여행고객의원활한유심교체를위해5월6일까지인천공항과김포공항내T로밍센터내좌석수를2배,업무처리용량을3배로확대운영한다고발표했다.인천공항에서는2일부터면세구역내에도11석을추가하고,새벽5시부터운영한다.SKT본사직원100여명도현장에추가투입됐다.인천공항1터미널T로밍센터/출처=SKT유심교체가가능한공항내T로밍센터는▲인천공항1터미널5개▲2터미널3개▲김해공항2개▲김포∙부산∙제주∙대구공항각1개▲부산항1개다.이중인천공항1터미널에는▲3층27번게이트▲3층F/H카운터▲1층2번출구맞은편▲1층13번출구맞은편등에위치해있다.인천공항2터미널에는▲3층면세구역267번게이트인근▲3층G~F카운터사이▲1층6~7출구사이에위치해있다.이외에▲김포공항국제선청사1층1번게이트▲제주공항1층입국장맞은편5번게이트옆▲김해공항국제선2층3번게이트위3층▲김해공항국제선1층입국장3번게이트▲대구공항1층1번게이트옆▲부산항2층입국장4번게이트맞은편등에위치해있다.전국공항에서유심교체를원하는SKT고객은여권및당일출국티켓,본인휴대전화를지참해공항내T로밍센터를방문하면된다.당일출국고객에한해서비스가제공되기때문에출국일정보다며칠일찍와도유심교체는불가하다.직원안내에따라일정시간대기후,본인확인을거쳐유심교체를진행한다.휴대전화에서유심을교체하더라도사용하던사진,게임,앱등데이터손실은없으나,유심에다운로드한정보(공동인증서,연락처)등을비롯한중요데이터는클라우드또는USB를활용해다른기기에백업해두는것이좋다.미리메신저앱,은행,카드사앱은유심변경후재등록절차를요구할수있다.또한티머니등선불교통카드를사용한다면잔액을앱에서미리환불신청해야한다.유심교체가필요한경우,출국시간을고려해평소보다여유있게공항을방문해야하도록권장된다/출처=셔터스톡SKT는“유심교체하러공항에방문하기전미리티머니를환불하고,유심내주소록이전을진행해두면빠른진행이가능하다.또한유심교체직전에는휴대전화케이스를미리제거하고,비행기모드로전환해놓도록권장된다”고말했다.만약백업을하지못했더라도사용하던유심을돌려받아추후개인적으로진행하면된다.한편,SKT망알뜰폰이용자는각알뜰폰사업자별문의를통해가능여부를확인해야한다.유심교체가필요한경우,출국시간을고려해평소보다여유있게공항을방문해야하도록권장된다.SKT는3일“공항내T로밍센터의경우,출국직전제한된시간내유심교체가이뤄지기때문에매우혼잡하다.고객1명의유심교체작업자체에소요되는시간은수분내외로예상되나,연휴여파로출국자가증가해대기인원이많아질경우긴시간이소요될수있다”며,“각공항로밍센터의정확한장소를미리파악하고,여유있게방문하시길바란다”고밝혔다.SKT는“유심교체없이로밍요금제만가입하거나,유심보호서비스가입을희망하는고객은대기열에서태블릿등을통해최대한처리하겠다”고말했다.만약출국과함께로밍을이용하는고객이유심교체를하지못한경우,SKT는“해외에서도비정상인증차단시스템(FDS)으로안전을보장하고,피해가발생하면100%책임을지겠다”고말했다.IT동아김예지기자([email protected])사용자중심의IT저널-IT동아(it.donga.com)Copyright©IT동아.무단전재및재배포금지.

100만명유심교체,신규가입중단…"이달말500만개확보""기기꺼져도유심비정상인증차단"…위약금면제는말아껴왼쪽부터김희섭SKTPR센터장,임봉호SKTMNO사업부장,류정환SKT네트워크인프라센터장./뉴스1ⓒNews1윤주영기자(서울=뉴스1)윤주영기자최근가입자유심정보서버등해킹피해를본SK텔레콤(017670)은"수사기관내역등을종합하면현재까지금전피해가발생하지않았다"고밝혔다.다만최근한국인터넷진흥원(KISA)조사를통해회사서버에서추가로악성코드를발견되는등앞으로피해가없으리란보장이없다.회사는"금전피해는고객과회사모두가입증책임이있어고객의요구한대로즉시보상하긴어렵다"고입장을내놨다.SKT는5일서울중구삼화타워에서열린해킹피해관련일일브리핑에서이날오전9시기준가입자100만명의유심을교체했다고밝혔다.다만2500만명가입자에비하면모자라는수치고,교체수요대비유심물량은부족하다.김희섭SKTPR팀장은"유심공급업체중가장큰곳인탈레스에대량주문을해놨다"며"이달말엔유심500만개를확보할수있다"고설명했다.이어"전국2600개T월드대리점의리소스한계상하루교체할수있는물량은20만개안팎"이라고덧붙였다.또SKT는정부행정지도에따라이날부터신규가입자를받지않는다.전사역량을유심교체등이용자보호에집중하겠다는방침이다.임봉호SKTMNO(이동통신)사업부장은"신규가입은전산자체를막았다"며"일부판매점이기존유심물량을가입자유치에활용하는것은막을수없지만,가입중지기간확보된유심은T월드매장에우선공급한다"고강조했다.SKT는현재물리적교체가아닌소프트웨어(SW)적처리방식으로도이용자를보호중이다.SKT는2022년도입한'불법복제유심인증차단'(FDS)서비스가그중하나다.불법유심으로의심되는비정상인증을실시간으로센싱·차단하는시스템이다.이에더해'유심보호서비스'역시진행중이다.유심정보이외단말기정보를함께확인해기기변경을탐지하는방식이다.해커의복제유심사용을막는다.이날기준이서비스의가입자는2218만명이다.류정환SKT네트워크인프라센터장은"FDS는전원이꺼진기기라도방어할수있는로직이있다"고설명했다.최근국회등이지적한번호이동가입자위약금문제관련해선"내부적으로검토해야한다"고말을아꼈다.국회입법조사처는"SKT의귀책으로고객이해지를요구한다면,약관을근거로위약금을면제할수있다"는해석을내놨다.SKT가가입한손해보상보험한도액이10억원에불과해실질적보상에한계가있을거란지적도있다.SKT는약관과무관하게고객들의피해가있다면책임지겠다는방침이다[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

글로벌보안업계가주목하는위협중하나'컨트롤러'기능추가되며위험높아져사진=이미지투데이[서울경제]지난달벌어진SK텔레콤해킹사고를계기로리눅스기반백도어악성코드인‘BPF도어(BPFDoor)’에대한관심이급격히높아지고있다.BPF도어는이미보안업계에서는이미널리알려진악성코드지만,코로나19바이러스처럼변종을만들어감염시킬수있다는사실이알려지면서통신서비스이용자들의불안이커지고있다.━글로벌보안업계주목하는BPF도어···기존보안솔루션으로는탐지어려워BPF도어는한때리눅스보안커뮤니티내에서만알려졌던고도화된백도어악성코드다.그러나지금은글로벌보안업계에서가장주의깊게관찰하는위협요소중하나로꼽힌다.‘BPF도어’는‘BerkeleyPacketFilter(BPF)’의약자다.BPF는원래시스템관리자들이네트워크트래픽을실시간으로감시하고분석할수있도록돕는패킷필터링기술이다.쉽게말해네트워크를감시하는CCTV와같은기술인셈이다.그런데해커들이이CCTV를해킹하고,비밀신호가오면문이자동으로열리도록조작하면서문제가됐다.해커들은이기술을악용해,감염된시스템내에서특정신호,매직바이트(MagicByte)가감지되면자동으로백도어를활성화하도록만들었다.이때문에일반보안시스템은‘백도어’가열린줄도모르고지나치는일이발생하게됐다.외부에서해커들이신호하나만보내면내부시스템이감염되고,기존보안솔루션으로는탐지하기어렵기때문에위험성이크다.━진화하는BPF도어···원격제어기술까지갖춰그런데최근에는이BPF도어에‘컨트롤러’라는기능이추가되면서더위험해졌다는분석이나오고있다.컨트롤러란해커가멀리서도감염된컴퓨터에명령을내릴수있도록해주는일종의리모컨같은도구다.이컨트롤러를쓰려면해커는먼저정해진비밀번호를입력해야한다.비밀번호가맞으면컴퓨터는해커가감염된컴퓨터로몰래들어갈수있도록문을열어준다.이를통해해커가정해진통로로자유롭게드나들수있도록조치한다.또한해커는통로가제대로열렸는지확인하는것도가능하다.컨트롤러는한대의컴퓨터만감염시키면다른컴퓨터까지감염시킬수있다.이를‘수평확산’이라고한다.즉,회사전체네트워크가줄줄이뚫릴가능성도있다.━중국계APT그룹이배후···해외보안매체“한국통신사공격”이미지적보안업계는이같은악성코드를심는배후로중국계APT그룹을지목하고있다.다만BPF도어의소스코드가이미2022년에유출됐기때문에,다른해커그룹이이를활용했을가능성도배제할수는없다.해외보안매체는이미2024년기준,한국,홍콩,미얀마,말레이시아,이집트등지에서통신·금융·소매산업을겨냥한공격에BPF도어가사용됐다고밝힌바있다.특히리눅스기반서버가많은통신사와공공기관이주요타깃이됐다.국내통신사들이리눅스를많이사용하는이유는높은안정성과비용효율성,그리고유닉스기반시스템과의호환성때문이다.서지혜기자[email protected]©서울경제.무단전재및재배포금지.

(출처=연합뉴스)[파이낸셜뉴스]SK텔레콤이서버해킹사태이후현재까지누적유심(USIM)교체인원이100만명에도달했다고5일밝혔다.유심보호서비스가입자는이날오전9시기준2218만명이가입했다.SKT가자동가입시스템을마련한결과다.SKT는이날부터전국T월드대리점에서신규가입업무를금지하고유심교체에집중할방침이다.SKT는6월말까지1000만개의유심물량을준비하고,6월중순이면현재교체예약수요는교체완료가가능할것이라고전망했다."유심교체신청,6월중순께완료"김희섭SKTPR센터장은이날삼화빌딩본사에서열린일일브리핑에서"현재까지유심교체는100만명정도이고,교체예약신청자는770만명"이라며"유심물량을최대한빨리확보해신속한교체를진행하겠다"고밝혔다.유심보호서비스가입자는이날오전9시기준2218만명으로집계됐다.SKT는이날부터T월드대리점및온라인채널에서신규가입자모집활동을중단한다.김센터장은"어제까지는공항쪽을최대한대응했고,연휴가끝나면그때는유심이들어오는대로대리점으로배치해예약한분들우선으로유심을교체하겠다"고부연했다.임봉호MNO사업부장은"유심교체를예약한가입자가770만명이고,6월말까지1000만개의물량을준비할예정"이라며"지금으로부터한달보름정도면유심교체완료가가능할것"이라고내다봤다.현재공항을비롯해하루에20만~30만건의교체가이뤄지고있는만큼다음달중순께유심교체예약분을모두처리할수있을것이란전망이다.다만SKT관계자는"그사이에새롭게유심교체신청자가발생할가능성이있다"고전했다."현재까지피해사실접수안돼"그는"원하는분들은언제든유심을바꿔주기로방침을정했고,이달까지나다음달까지로한다는것은아니다"라며"현재까지파악한바나수사기관쪽에서접수된바로는해킹이후지난2주간불법적유심복제로인한피해라든가고객계좌정보가털려서금액이나갔다든가하는부분은아직파악안된것으로안다"고말했다.그는다만"지금까지없다고안심해도되느냐라는것은장담할수없다"며"이서비스와또추가되는이중,삼중조치를취해고객들이최대한더안심하게노력하겠다"고강조했다.해킹피해발생시피해입증책임과관련해선"유심보호서비스에가입했든안했든(피해는)책임지는것이맞다"고만답했다.류정환SKT부사장은한국인터넷진흥원(KISA)이SK텔레콤서버조사과정에서추가로악성코드를발견했다는공지를낸것과관련해선"유의미한결과가나오거나하면합동조사단발표가있을것으로보인다"고만언급했다[email protected]김성환기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

[IT동아김영우기자]한때음악시장의중심이었던CD(CompactDisc)가이제는‘과거의유물’이되는것같습니다.이제가장일반적인음악감상매체는‘멜론’,‘지니’,‘유튜브뮤직’과같은온라인스트리밍서비스입니다.요즘CD와같은물리적매체는음악감상용이라기보다마니아의수집품같은느낌이죠.한때음악시장의중심이었던CD가이제는‘과거의유물’이되고있습니다/출처=IT동아하지만그렇다고하여모든사람이온라인스트리밍서비스에만족하는건아닙니다.음반중에는온라인음원으로출시되지않은것도있기때문이죠.그리고몇몇사람들은개인적으로제작한CD,혹은아주소량만제작된특별한CD를가지고있기도합니다.다만,이런CD를가지고있다해도이를재생할CD플레이어가없어서감상에곤란을겪기도합니다.CD와마찬가지로CD플레이어역시이용자수가크게감소했기때문이죠.그렇다면이런CD에담긴음악을스마트폰과같은모바일기기로감상하려면어떻게해야할까요?그방법을알아봅시다.CD에서음원추출하는‘리핑’작업을위한준비모바일기기는CD를직접재생할수있는기능이없습니다.대신‘MP3’나‘AAC’,‘FLAC’과같은‘음원파일’은재생할수있죠.그렇다면CD에담긴음악을추출해서음원파일로만드는‘리핑(ripping)’과정을거치면됩니다.다만이과정에서필요한장비가있는데,바로CD드라이브,DVD드라이브와같은광디스크드라이브(OpticalDiscDrive)가달린PC입니다.줄여서‘ODD’라고도하죠.2000년대초까지만해도대부분의PC에ODD가달려있었지만요즘은CD나DVD를그다지쓰지않기때문에ODD달린PC도보기힘들죠.때문에CD리핑을하려면ODD도구비해야합니다.외장형ODD는USB케이블로PC와연결해이용합니다/출처=IT동아예전에는PC본체에직접다는내장형ODD를많이썼지만,요즘은PC외부에연결해서쓰는외장형ODD가더많이쓰입니다.이런외장형ODD는휴대성이좋고,USB포트에케이블만연결하면바로쓸수있어간편합니다.일반적인CD/DVD용외장형ODD는3~4만원대정도에팔리고있습니다.참고로CD나DVD외에고화질영화재생용‘블루레이디스크(BD)’까지호환되는외장형ODD도있지만,이건10만원대이상으로비쌉니다.우리는CD리핑만할것이기때문에굳이블루레이지원제품을살필요가없습니다.‘내PC’나‘파일탐색기’에서CD/DVD드라이브가추가된것을확인/출처=IT동아외장형ODD를구매하면ODD본체및USB케이블로구성되어있습니다.이를통해PC의USB포트에연결하고몇초정도기다리면간단히설치가끝납니다.‘내PC’나‘파일탐색기(윈도키+E키)’를실행하면현재시스템에CD(혹은DVD)드라이브가설치된것을확인가능하죠.윈도에기본탑재된‘미디어플레이어’로CD리핑가능이젠CD리핑을해봅시다.최신운영체제인윈도11기준,별도의소프트웨어를설치할필요없이윈도에기본탑재된‘미디어플레이어’를통해음악CD의재생및리핑을할수있습니다.‘시작’메뉴의앱목록을통해,혹은하단작업표시줄의검색창에‘미디어플레이어’를입력해이를실행할수있습니다.하단검색창을통해‘미디어플레이어’를찾을수있습니다/출처=IT동아ODD에음악CD를넣고,미디어플레이어를실행하면해당CD의정보가표시됩니다.윈도에탑재된미디어플레이어는인터넷라이브러리를통해현재삽입된음악CD를인식하고앨범이름및트랙목록,커버이미지등을찾아내표시합니다.‘정보수정’을눌러앨범이름및트랙목록등을직접편집가능/출처=IT동아만약인터넷라이브러리에포함되지않은CD는‘오디오CD’라는타이틀과트랙번호만표시되죠.이게불편하다면‘정보수정’을눌러앨범이름및트랙제목,음악가이름등을직접편집할수도있습니다.이젠해당CD에담긴음악을추출하는리핑작업을할차례입니다.방법은간단합니다.미디어플레이어의‘CD복사’버튼을누르면데이터를추출해음원파일로저장합니다.불과몇분이면끝납니다.‘CD복사’를누르면곧장리핑작업이시작됩니다/출처=IT동아참고로리핑을하기전에‘복사설정’을눌러음원추출후저장할파일형식및비트전송률(음질)을설정할수있습니다.파일형식은AAC,MP3,WMA,FLAC,ALAC중하나를선택할수있습니다.이중에서음질대비파일용량이가장작은것은AAC,혹은WMA규격이며,기기호환성이가장좋은건MP3규격입니다.그리고FLAC나ALAC은음질이가장좋은무손실규격음원파일입니다만,파일용량도가장큽니다.저장장치용량을아끼려면AAC나WMA,용량절약보다음질이더중요하다면FLAC나ALAC,그냥아무장치에서나재생되는파일을원한다면MP3를선택하는것이무난합니다.‘복사설정’에서AAC,MP3,FLAC등의파일저장형식을지정가능/출처=IT동아그리고파일형식외에비트전송률도지정할수있습니다.높은비트전송률일수록음질이좋아지지만파일크기도커집니다.적합한수치를잘모르겠다면미디어플레이어에서설정한권장수치(AAC는256kbps,MP3는320kbps)를선택합시다.리핑한음원파일은C:\Users(사용자이름)\Music에저장됩니다/출처=IT동아이런과정을거치면CD에있단음악이추출되고음원파일로저장되어리핑작업이끝납니다.리핑한음원파일은사용자영역의음악폴더(C:\Users(사용자이름)\Music)에서확인할수있고미디어플레이어를통해PC로재생할수있습니다.리핑한음원파일,스마트폰에서들으려면?이렇게CD에서리핑한음원파일은PC외에도스마트폰,태블릿등다양한시스템에서재생할수있습니다.삼성전자갤럭시시리즈의경우,USB케이블을통해PC와연결한후,PC의파일탐색기를통해스마트폰내부저장공간으로진입해원하는폴더(예:MUSIC폴더)에리핑한음원파일을복사해두면됩니다.PC내부파일을옮기듯마우스로잡아서넣으면되지요.이렇게복사를완료한후갤럭시내의‘Music’앱을통해음악을감상할수있습니다.갤럭시시리즈의경우,PC연결후파일탐색기로바로파일전송가능/출처=IT동아애플아이폰시리즈의경우는약간의과정이더필요합니다.우선애플홈페이지등을통해설치파일을다운로드할수있는‘아이튠즈(iTunes)’소프트웨어를PC에설치해야합니다.아이튠즈의설치를마치고실행한후,USB케이블을통해아이폰을PC에연결하면아이튠즈에서사용자의아이폰을인식합니다.아이폰시리즈는‘아이튠즈(iTunes)’소프트웨어를통해파일을전송가능/출처=IT동아그후우측에표시된‘음악’을선택하면자신의아이폰에저장된음원파일의목록을확인할수있습니다.이곳에CD에서리핑한음원파일을마우스로잡아서넣은후‘동기화’를누르면아이폰에해당음원파일이저장됩니다.이후아이폰내의‘음악’앱을통해음악감상을할수있습니다.일부외장형ODD는스마트폰과직접연결하는기능을지원합니다/출처=IT동아옛CD에담긴음악을리핑해스마트폰으로감상하는일반적인방법은위와같습니다.참고로,비교적최근출시된일부외장형ODD중에는PC를거치지않고스마트폰에직접연결해음악을재생하거나바로리핑작업을할수있는제품도있습니다.관심이있다면구매처에문의해보시기바랍니다.IT동아김영우기자([email protected])사용자중심의IT저널-IT동아(it.donga.com)Copyright©IT동아.무단전재및재배포금지.

"T월드2600곳유심교체전담…14일부터로밍고객도보호서비스적용"[아이뉴스24서효빈기자]SK텔레콤이유심정보유출사태대응차원에서실시한무상유심교체건수가누적100만건을넘어섰다.SK텔레콤은정부의행정지도를수용해5일부터전국유통망에서신규가입을전면중단하고유심교체에주력하고있다.김희섭(왼쪽부터)SKTPR센터장,임봉호MNO사업부장,류정환네트워크인프라센터장.[사진=SKT]이날오전서울중구삼화타워에서열린일일브리핑에서김희섭SK텔레콤PR센터장은"오늘부터전국2600여개T월드매장과다이렉트숍등온라인채널에서신규영업을잠정중단한다"며"전사적으로기존고객의유심교체와상담업무에집중하겠다"고말했다.과학기술정보통신부는앞서SK텔레콤에대해유심수급이안정되기전까지신규가입자모집을중단하라는강도높은행정지도를내린바있다.이는유심물량이절대적으로부족한상황에서일부가신규개통에쓰이고있다는지적이나온데따른것이다.SK텔레콤은현재까지유심교체를희망한고객이약770만명에달한다고설명했다.하루평균20만건의유심을교체할수있는작업량을감안하면전체교체가완료되기까지는약6주,즉한달반정도의시간이걸릴것으로전망된다.다만현장에서는고객본인확인과기존단말기의데이터이전,개통절차까지이뤄져야해교체처리속도에제한이있는상황이다.김센터장은"유심최대공급처인탈레스에대량주문을요청한상태”라며“5월말까지500만개,6월에도추가로500만개의유심을확보할계획이며,7월이후에도물량수급을이어가겠다"고했다.그는"5월중순부터는공급부족으로교체가지연되는일은없을것"이라고덧붙였다.임봉호SK텔레콤MNO사업부장도"이번조치는유심이부족한상황에서기존재고를신규가입이아닌기존고객교체에만쓰도록하기위한것"이라며"공급이안정되는시점부터는교체작업에도탄력이붙을것"이라고설명했다.유심을직접교체하지않아도통신망접속을제어할수있는‘유심보호서비스’가입자수는이날오전9시기준2218만명에달했다.SK텔레콤전체가입자수가약2300만명,이회사망을이용하는알뜰폰(MVNO)가입자가약200만명임을고려하면,전체대상자의90%이상이해당보호조치를적용받고있는셈이다.류정환SK텔레콤네트워크인프라센터장은"디지털취약계층부터시작해순차적으로유심보호서비스자동가입을진행중"이라며"서비스이용이제한됐던해외로밍이용자들도오는14일부터는자동가입이가능하도록기술적개선을마쳤다"고했다.그는이어"기술적한계로유심보호서비스를쓸수없었던로밍고객들이공항에몰리면서연휴기간중유심교체대란이발생했지만,14일부터는로밍고객도원격으로보호조치를받을수있을것"이라고말했다./서효빈기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.

SKT일일브리핑개최…"유심교체100만"유심보호서비스,이달14일가입완료전망해킹사고를수습중인SK텔레콤이다음달중순께유심교체업무를완료할수있을것으로전망했다.SK텔레콤대리점앞에서한소비자가유심재고소진및유심보호서비스관련안내문을살펴보고있다.연합뉴스SKT의김희섭PR센터장,류정환네트워크인프라센터장,임봉호MNO사업부장은이날서울을지로기자실에서브리핑을개최했다.이날오전9시기준으로누적2218만명이유심보호서비스가입을완료했고,유심교체인원은100만명에달했다.임부장은"유심교체를예약한가입자가770만명이고,6월말까지1000만개의물량을준비할예정"이라며"지금으로부터한달보름정도면유심교체완료가가능할것"이라고내다봤다.현재공항을비롯해하루에20만~30만건의교체가이뤄지고있는만큼다음달중순께유심교체예약분을모두처리할수있을것이란전망이다.아울러SKT는오는14일에는모든국내외SKT가입자가유심보호서비스에가입될것으로전망했다.유심보호서비스가입대상은SKT가입자2300만명,SKT회선을쓰는알뜰폰가입자200만명으로총2500만명이다.유심보호서비스일일가입자수는이달3일272만명,4일255만명으로하루에200만명이상을기록하고있다.김센터장은"현재해외에있거나로밍요금제에가입된가입자는유심보호서비스에자동가입시키면로밍요금제가해지되기때문에불편을겪을수있다"고말했다.해외에있거나로밍가입자도동시에유심보호서비스에가입할수있는'유심보호서비스2.0'는오는14일부터시행될예정이다.이날질의응답과정에서'보상을받으려면해킹피해입증책임이가입자에게있는지'묻자김센터장은"'내가피해를입었으니100만원을주세요'라고한다고해서바로드릴순없다.피해가발생했다는확인절차를거쳐야한다"고답했다.이어"경찰에신고를하고조사과정을거친후입증이된다면,저희가입증해야되는부분도있고최소한고객들이해야하는부분이있을것"이라며"무조건전화만한다고해서다해드리겠다고말씀드리긴어렵다"고했다.한편이날부터총2600여개T월드대리점과T월드다이렉트샵온라인채널에서는신규가입,번호이동가입영업이중지된다.이동통신3사를모두취급하는판매점의경우자체보유유심으로영업이가능하다.임부장은"T월드매장에서신규가입을중지한이유는부족한유심물량을교체업무에집중하겠다는의미"라며"신규가입은전산자체를막았다"고말했다.김보경기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.