[IT동아강형석기자]자판기수준에머물렀던무인카페는인공지능(AI)과로봇팔을장착한'푸드테크'의결정체로진화했다.하지만무인카페시장의성장세이면에는풀어야할숙제가여전하다.기계오류에따른운영중단,제한적인메뉴구성,그리고소비자들이느끼는품질불안감이다.많은무인카페가초기투자비를회수하지못하고사라지는이유도여기에있다.로봇을도입한다고해서성공하는것이아니라,기기안정성과운영시스템전반을최적화해야지속가능한비즈니스모델이완성된다.최준혁플랜즈커피대표/출처=IT동아8년간무인카페매장을사업을이어가는플랜즈커피가주목받는이유다.플랜즈커피는무인카페의핵심문제인'기기안정성'과'운영효율성'을해결하는데집중했다.오류(에러)를최소화하기위해엔지니어기반조직을구축했고,인공지능(AI)기반고객서비스(CS,CustomerService)시스템으로원격관리체계를완성했다.플랜즈커피는어떻게무인카페에인공지능을결합하고자했을까?최준혁플랜즈커피대표를만나플랜즈커피가추구하는지속가능한성장전략에대해들어봤다.창업이유는“커피사각지대해소”플랜즈커피의시작은대학생창업동아리다.대학교4학년이었던최준혁대표와동료들은카페시장이이미레드오션이라는것을알고있었지만,거대한시장자체에주목했다.이어상권과떨어진건물,이른바커피사각지대를공략하기위한전략을구상했다."한국커피시장은10조원이넘습니다.규모가워낙크기때문에작은수요하나만새롭게충족시켜도충분히사업이될수있다고판단했어요.저희가주목한지점은상권에서벗어난공간입니다.카페대부분은특정상권에몰립니다.상권에서조금만벗어나면커피를구매하기어렵죠.이부분을공략하고싶었습니다."최준혁대표가학생시절경험한불편함이바로그것이었다.캠퍼스가넓은대학교는정문에서멀리떨어진건물에카페가없다.산업단지에위치한기업들도마찬가지다.주변에상권이없는공장이나사무실건물에서는커피를마시기위해차를타고나가야하는경우가허다했다.최준혁대표는이런'카페사각지대'에주목한것이다.플랜즈커피는커피사각지대해소를목표로설립됐다/출처=플랜즈커피플랜즈커피는상권과거리가있지만충분한수요를갖춘공간을타겟으로삼았다.이른바니치(Niche)시장으로확장중인커피시장규모를고려하면충분히수익창출가능한영역이었다.아이디어는적중했다.산업단지내견실한중견기업을중심으로직원복지를위해플랜즈커피의무인카페솔루션을선택한것이다.플랜즈커피는현재기업사내카페와직영무인카페를다수운영한다.무인카페에서끝나는게아니라,자체개발장비를토대로운영과관리까지직접책임지는서비스형하드웨어모델을구축했다.액상커피와생우유로맛의균일함을완성하다"커피는사실요즘상당히상향평준화가돼있어요.그래서저희는커피맛을이상하지않게균일하게맞추는데집중했습니다.대신우유와과일베이스같은부분에서차별화를두고있어요.액상을잘쓰기때문에위생적으로추출할수있는환경을만들어냈거든요."플랜즈커피의무인카페솔루션은일반적인무인카페와차별화하는데집중했다.먼저바리스타가직접추출한에스프레소원액을콜드체인(냉장유통)으로제공하는방식을쓴다.생우유도자체개발했다.일반무인카페에서흔히사용하는분유대신신선하고풍부한맛을제공하기위함이다.모든액상은세균검사를통과해야만공급되는품질관리체계내에서다룬다.플랜즈커피의커피는일반커피와스페셜티커피,두가지로나뉜다.일반커피는합리적인가격대를유지하면서도안정적인맛을제공하는데초점을뒀다.스페셜티커피는콜롬비아산원두를사용해프리미엄라인으로구성했다."커피원가는저희도밥장사수준입니다.저가형포지션이기때문에원가율이높아요.대신우유나베이스같은부분은원가율이상대적으로낮지만,좋은걸쓰려고노력합니다.좋은원재료를적당한가격에들여와서관리품질과운영비용을줄여수익을내는구조죠."바리스타가없는무인카페이기때문에레시피의한계가존재할수밖에없다.이를극복하고좋은음료를제공하려면좋은재료를쓰는수밖에없다는게최대표의판단이다.하지만고품질재료는비용을수반한다.플랜즈커피는장점을유지하기위해유통,운영시스템을최적화해비용을낮추는전략을채택했다.플랜즈커피는음료품질을유지하기위해전체운영시스템을최적화했다/출처=플랜즈커피기업입장에서는초기투자비부담이있을수있지만,플랜즈커피는대부분직영으로운영한다.기업에설치하고플랜즈커피가관리하는방식이다.기업이고정비를내면그범위안에서할인을제공하는형태로운영된다.임직원들이음료를구매하면서매출이발생하는구조다.플랜즈커피의역량은엔지니어중심의조직문화다.전체인력의절반이엔지니어인플랜즈커피는고장나지않는기계를만드는데사활을걸었다.무인매장의리스크는기계고장으로인한매출공백이다.최준혁대표는"기계곳곳에센서를설치해문제를사전에감지하고,원격으로해결하는시스템을구축했습니다.경쟁사가따라올수없는압도적인하드웨어안정성이우리의최대강점이죠”라며자신감을드러냈다.무인카페를안정적으로관리하려면유통시스템구축도중요하다.플랜즈커피는소규모지만철저한업무분장으로각자역할을수행한다.작은조직이지만큰회사처럼움직이는시스템을갖춘셈이다.최준혁대표는“어떻게하면지속운영이가능할지고민합니다.장부운용부터음료품질,고객수요등을최대한맞춰순환구조를만들고싶어요”라고말했다.경북대ㆍSKT협업분야창업도약패키지로AICS시스템구축플랜즈커피는2025년경북대학교와SKT협업분야창업도약패키지프로그램에선정됐다.이프로그램을통해SKT인공지능연구개발(AIR&D)센터와함께AI기반CS시스템개발을진행했다.자영업자와1인매장등다양한무인매장에서활용가능한AI에이전트개발이목표였다.협업을통해하드웨어기반의실증사례경험도쌓은것은부수적인성과였다.플랜즈커피가CS시스템에집중한것은CS비용을최적화해야지속가능한운영이가능하다는판단때문이다.플랜즈커피의고민은매장을운영하면서동시다발적으로들어오는고객문의다.점심시간에는여러매장에서동시에CS요청이몰렸다.최준혁대표는"점심시간에CS가동시다발적으로들어오면대응이어렵습니다.그래서CS비용을최적화하고동시다발적으로대응가능한시스템을개발하려고했어요"라고설명했다.하지만AI시스템을구축하는과정중데이터수집에어려움을겪었다.기기내부에다양한센서를설치해문제를감지하지만,어디에서문제가발생했는지파악하기가쉽지않았다.예를들어컵이걸렸다는건확인했지만,정확히어느부분에서걸렸는지는알수없었다.이문제는비전AI기술로해결했다.데이터학습이가능하도록기기안에카메라를넣은것이다.카메라가기기내부상태를파악하고분석하면서문제파악이쉬워졌다.비전AI를활용한시스템구축덕분에플랜즈커피는정밀한문제대응이가능해졌다.문자로오는CS요청건도자연어로해결하도록완성도를높였다.인공지능이문제를파악하고음료를다시만들거나환불하는식의대응이가능하다.소프트웨어적으로발생한오류(에러)도자동으로처리한다.플랜즈커피가SKT와협업을통해개발한기술은향후다른무인매장용범용솔루션으로발전할가능성도열렸다.최준혁대표는"SKT와협업해완성한AI기술기반은챗봇개념이지만,실제하드웨어와연결됐으니피지컬AI로도분류가능합니다"라고말했다.무인카페편견깨고지속성장하는기업꿈꾼다"무인카페시장이인기를얻으려면여러가지를잘해야합니다.맛있게만들어야하고,응대도빨라야하고,서비스신뢰도도필요해요.한두번고객을만족시키는걸로는의미가없습니다.애초에구조자체가지속가능하게만들어져야하죠."최준혁대표는플랜즈커피가제품및시장적합성(Product-MarketFit)은만족했다고판단했다.8년간쌓아온노하우를토대로신규장비를완성했고,CS와사후서비스(AS,AfterService)등운영시스템도최적화했다.복잡도가높은밸류체인을다루는실력이일정수준이상갖춰졌다는판단이다.최준혁플랜즈커피대표/출처=IT동아"화려한마케팅으로떴다사라지는브랜드보다,지코바치킨처럼묵묵히본질에집중하며꾸준한수익을내는기업이되고싶습니다.기계분야에서는인바디처럼독보적인기술력으로시장의표준이되는회사가되는것이목표입니다."플랜즈커피는본질적으로쾌적한무인매장환경을만들고,안정적인유통망을구축해수익을창출하는구조확립에집중할방침이다.대기업처럼사람들뇌리에남는것보다꾸준한성장,수익률,확고한입지를갖춘기업을꿈꾼다.플랜즈커피는2026년2분기부터파트너사를통해신규기업입점을대폭늘리고,치밀하게구축한시스템위에규모의경제를실현하겠다는계획이다.엔지니어의집요함으로커피한잔의품질과운영의효율을동시에잡아낸플랜즈커피의여정이어떤결과로이어질지주목된다.IT동아강형석기자([email protected])사용자중심의IT저널-IT동아(it.donga.com)Copyright©IT동아.무단전재및재배포금지.

세미콘코리아2026삼성,3분야시너지전략…하이닉스,AI반도체생태계구축송재혁삼성전자디바이스솔루션(DS)부문최고기술책임자(CTO)사장이기조연설을하고있다./사진=뉴스1삼성전자와SK하이닉스가AI(인공지능)시대의핵심과제로떠오른메모리병목해소를위해나란히'협업'을강조했다.삼성전자는메모리·파운드리(반도체위탁생산)·패키징을아우르는'코옵티마이제이션'(Co-Optimization)전략으로반도체경쟁력강화에나서고SK하이닉스는AI와결합한반도체협업생태계구축을주도해기술변곡점을넘어선다는구상이다.송재혁삼성전자DS(디바이스솔루션)부문CTO(최고기술책임자)는11일서울강남구코엑스에서열린'세미콘코리아2026'기조연설에서"디바이스,패키지,디자인세분야에서내부시너지를극대화해고객가치를높이는것이1차목표"라고밝혔다.대표사례로는HBM4(6세대고대역폭메모리)를제시했다.송CTO는"메모리와파운드리사업을활용해HBM4베이스다이에핀펫(FinFET)기술을선제적으로도입해I/O(입출력)단자수를늘리고전력효율성에서도고객으로부터만족스러운피드백을받고있다"고설명했다.앞서송CTO는취재진과만나HBM4경쟁력에대한자신감도드러냈다.그는"삼성전자의HBM4는기술측면에서최고수준"이라며"메모리와파운드리,패키지사업을모두보유한만큼AI가요구하는제품을구현하는데가장적합한환경을갖추고있다"는점을재확인했다.삼성전자는연산기능일부를메모리내부에통합한'삼성커스텀HBM(cHBM)'개발도추진중이다.베이스다이에연산기능을추가해GPU(그래픽처리장치)의부담을줄이고데이터처리속도와전력효율을동시에높이겠다는전략이다.송CTO는"동일한전력을사용하면서도2.8배뛰어난성능을구현할수있다"고소개했다.이성훈SK하이닉스R&D공정담당부사장이기조연설을하고있다./사진=뉴스1같은날기조연설에나선이성훈SK하이닉스R&D(연구·개발)공정담당부사장은AI기반반도체협업생태계구축의필요성을역설했다.인력에의존하는기존R&D방식으로는공정단계증가에따른물리적한계를극복하기어렵다는판단에서다.이부사장은"차세대반도체에적용할신소재후보물질은2년간약200개"라며"AI를적용하면신소재후보물질탐색에걸리는시간을약400분의1로단축할수있다"고확신했다.아울러반도체산업의지속적인발전을위해기업간협력을기반으로한데이터공유가필수라고했다.이부사장은"AI반도체가기술변곡점에진입한지금생태계차원에서데이터를어떻게공유할지함께고민할필요가있다"며"협력사와함께활용할수있는AI생태계를구축해미래반도체시장을선도해나갈것"이라고덧붙였다.최지은기자[email protected]©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

세계적석학8인이내다본AIAI의진화/제미나이“지구상에‘새로운종(Newspecies)’으로등록될것”(벤자민로스만남아공비트바테르스란트대교수)“온갖폐해의주범으로경멸(Despised)의존재가될것”(스튜어트러셀UC버클리석좌교수)본지가AI(인공지능)인지·심리분야석학인게리마커스뉴욕대명예교수등글로벌AI석학8명에게“2030년AI는과연어떤모습을하고,인간에게어떤존재가되어있을까”라고물었더니돌아온답변중일부이다.미래학자레이커즈와일은‘기계가인간수준의지능에도달하는해’로2029년을꼽았는데,이듬해인2030년은그런기계(AI)가인간사회에본격적으로영향을끼치는첫해가되는셈이다.◇유토피아냐,디스토피아냐가까운미래모습은AI가인간대신생산활동을하는유토피아일까,인간이AI에종속되는디스토피아일까.석학들의견은뚜렷하게갈렸다.AI를잘사용하면인간의번영을도울수있지만,잘못사용하면영화‘매트릭스’처럼AI가인간을지배하는세상이올수있다는것이다.러셀석좌교수는‘AI악당설’을제기했다.그는“범용인공지능(AGI)이권력을추구하거나,목표가인간과맞지않을경우실질적위험이될수있다”고했다.AI가더나은미래를위해인간까지배제할수도있다는경고다.반면AI윤리전문가인조안나브라이슨독일헤르티행정대학원교수는AI위협의주체를인간으로봤다.그는“진짜위협은AI가아니라정부나기업의독재적인통제”라고했다.AI는자동차의핸들일뿐이며,핸들을다루는인간운전자를조심해야한다는것이다.석학8명중5명은AI가민주주의를멍들게할것이라고우려했다.자신이좋아하는콘텐츠만노출되는알고리즘으로인한확증편향과딥페이크(AI로만든가짜영상)로주권자들이혼란을겪을것으로예상했다.또AI가주권·안보영역으로확장하며특정국가나빅테크기술에종속되는‘디지털식민지화(DigitalColonialism)’우려도커지고있다.6명의석학은‘소버린(주권)AI’개발에실패하면국가적위협이될가능성이크다고전망했다.◇2030년AI와관계재정립하는해AI석학들은2030년을인간과AI의관계를재정립하는해가될것으로예상했다.AI가단순한비서역할을넘어주체적으로현실세계에직접적인영향을끼치는존재로부상할것으로보기때문이다.2030년에는AI가현생인류인‘호모사피엔스’처럼지구상에하나의종(種)으로등록될것이라고로스만교수는전망했다.AI가스마트폰같은무기체가아니라사람같은‘인권’을가지고활동하는유기체가될것이라는얘기다.로봇법학자인라이언칼로미워싱턴대교수는“AI가세상에직접영향(Actdirectly)을끼칠능력을얻을것”이라고했고,마이클리트먼미브라운대AI담당부총장은“그들과함께살아갈방법(Howtolive)을배워야할것”이라고했다.AI거품론·무용론도제기됐다.뉴욕타임스테크기자출신인존마코프는“모두가AI거품에실망(Disappointment)하게될것”이라고했고,러셀교수는“많은문제의원흉으로지목되고경멸의대상이될것”이라고했다.마커스교수는“AI는5년후에도현재수준에불과할것”이라며기술발전을회의적으로내다봤다.◇2030교육핵심은정답보다질문이중요한시대AI미래전망에대해의견이갈렸지만,AI전쟁승리의필수조건을묻는말에는공통으로‘인재확보’라고했다.6명의석학이“최고수준의연구자를끌어오고지키는능력이AI시대에가장핵심요소”라고했다.인재를키우기위해서는‘탐구와비판적사고’가가장중요하다고석학5명은답했다.AI가즉각적인답을주는시대일수록질문하고정보를검증하는능력이핵심이라고설명한다.암기위주교육제도,의대쏠림과이공계인재들의‘탈한국’이심각한우리나라교육에대한일종의경고인셈이다.브라이슨교수는“탐구와비판적사고에집중해교육하면윤리와적응력,창의력등나머지는저절로따라올것”이라고조언했다.Copyright©조선일보.무단전재및재배포금지.

밀라노동계올림픽첨단기술들지난6일이탈리아북부밀라노에서개막한밀라노코르티나동계올림픽은여느올림픽과마찬가지로최신·첨단기술의장이될예정이다.빙상과스키등밀리초(1000분의1초)단위로순위가바뀌는종목들에서정확한기록측정과판정을위해인공지능(AI)이동원되고있다.선수들의체온을조절할수있는유니폼기술,경기장밖대회운영에적용된여러기술도주목받고있다.◇AI가판독정확도높여첨단기술은판독의정확도를높이고있다.스와치그룹의‘스위스타이밍’은올해동계올림픽에서‘차세대동작분석및컴퓨터비전’기술을선보였다.피겨스케이팅경기장주변에설치된카메라14대가초당4만장의사진을촬영,선수의모든움직임을포착해3D(입체)모델로구현한다.여기에AI가적용돼점프높이,체공시간,착지속도를실시간으로분석한다.이시스템은특히점수에영향을미치는블레이드(날)각도와위치를정밀하게인식해심판의눈으로확인하기어려운미세한차이까지찾아낸다.컬링경기에서는AI기반스톤(경기에사용되는돌)추적기술이적용됐다.스톤이던져지는순간부터목표지점까지이동하는경로를AI가실시간으로추적해,스톤의궤적·속도등을확인할수있다.특히이번올림픽에서전자식손잡이가달린스톤이도입됐다.손잡이에는터치센서가장착됐다.선수가준비하는동안에는파란색조명이켜지고적법한투구일경우녹색조명이,스톤을놓아야하는지점을지나서늦게투구하면빨간색조명이들어온다.사람의눈으로포착하기어려운찰나의순간을감지해공정성을높이려는시도다.봅슬레이기록측정에는공식시간기록업체오메가의‘퀀텀타이머’가사용된다.100만분의1초까지측정할수있을정도로정밀하다.스키점프경기에서는스키한쪽에작고가벼운센서가부착돼,선수의속도,가속도,공중에서의위치정보를실시간으로전송한다.◇훈련,유니폼에도첨단기술이선수들의훈련에도AI가적극활용됐다.구글은미국국가대표팀,미국스키·스노보드협회와협력해선수들의움직임데이터를AI모델에훈련시켰다.이AI모델은훈련시선수들의자세교정을제안한다.평소에선수들은카메라로훈련과정을촬영하지만,카메라각도의제한과두꺼운스노보드복장때문에일반영상만으로는문제점을알아차리기어려웠다.AI는그러나스노보드선수의연습장면을분석해무엇이잘못됐는지와적합한자세를알려준다.스위스팀은스키점프훈련에AI를활용했다.이시스템은선수의부츠,고글,다리에총3개의센서를부착한뒤10~15초공중에떠있는동안의자세를평가한다.도약력과비행중무게중심등을측정한다.유니폼에도첨단기술이적용됐다.나이키는추운날씨에온도를조절할수있는재킷을내놓았다.재킷내부에공기를주입하고빼는방법으로체온을조절할수있다.하나의옷으로후드티부터패딩수준에이르는다양한보온성을구현해낸다.아디다스는예열재킷과바지를공개했다.주요근육부위에발열패드가배치돼,선수들이대기하는시간동안추운날씨로인한열손실을줄여준다.경기직전까지착용하다시합에들어가기전에탈의하면된다.경기운영에도AI가도입됐다.이번에처음으로올림픽공식웹사이트에실시간으로올림픽관련질문에답을제공하는AI가탑재됐다.주최측은“편견없고정확한올림픽데이터를기반으로훈련됐다”고했다.인터넷상에서부정확한데이터를사용하지않는다는뜻이다.선수들을겨냥한악성댓글을막는기술도있다.이기술은2024년파리올림픽때35개이상언어로작성된소셜미디어계정2만개의게시물240만개를불법콘텐츠로분류했다.이번에도비슷한수준으로악의적메시지를감지하고삭제할것으로예상된다.경기장에설치된센서가적설량을지속적으로측정해눈이부족하면인공눈을만들고,눈이많으면가동을멈추는시스템도설치됐다.Copyright©조선일보.무단전재및재배포금지.

승자구도선명해지자전략바꿔제미나이생성이미지/제미나이앞으로아마존의음성비서알렉사에서아마존이아닌오픈AI의인공지능(AI)챗GPT와대화하게될까.타사에의존하지않는자체거대언어모델(LLM)개발에열을올렸던미빅테크들의AI전략이급선회하고있다.구글(제미나이)과오픈AI(챗GPT),앤스로픽(클로드)등AI모델의성능고도화와대중화에성공한기업들이나오는한편,아마존과애플등은자체AI개발을사실상포기하고,사실상경쟁사의AI를도입하는‘AI래핑(wrapping·기존서비스에외부AI기능을더하는전략)’기업으로돌아서고있다.이런가운데주요경쟁사에서AI인재를데려가‘초지능연구소’를꾸린메타는절치부심하며AI개발을이어가고있다.◇아마존,오픈AI와손잡아미IT전문매체디인포메이션은최근“아마존이오픈AI와(알렉사용)맞춤형AI모델을개발해주는방안을논의하고있다”고보도했다.만약현실화하면아마존의음성비서알렉사가탑재된AI스피커등에오픈AI의AI기술이적용될가능성이높다.아마존과오픈AI는맞춤형모델이아마존이원하는방식으로고객에게응답할수있도록AI모델을미세조정하는작업을할계획이다.겉모습은‘알렉사’지만,속은사실‘챗GPT’인제품들이나오게되는셈이다.챗GPT출시이후주요빅테크들은자체모델개발에열을올렸다.그러나이중일부기업만이꾸준하게성능을향상하며경쟁력있는AI모델을갖게됐다.지난해하반기GPT5.2를내놓은오픈AI는압도적인대중성을바탕으로소비자분야시장에서높은점유율을가지고있다.구글은오픈AI에뒤처진다는평가를받았으나,지난해하반기“현존하는가장똑똑한AI”라는‘제미나이3′시리즈를내놓은뒤상황을반전시켰다.“GPT에비견하는모델”이라는평가를받으며,점유율을확대하고있다.오픈AI의대항마로꼽히는앤스로픽은특히코딩특화AI모델을앞세워기업시장에서성장하고있다.이에따라현재AI시장은‘승자독식’이아닌AI모델경쟁력을갖춘소수의기업이과점하는체제다.미국벤처캐피털앤드리슨호로위츠(a16z)의설문조사결과,기업의81%가3개이상의AI모델시리즈를동시에사용하고있었다.◇메타만홀로‘절치부심’자체AI개발을뒤로하고성능좋은외부AI를도입하는기업은아마존뿐만이아니다.애플도그뒤를이었다.애플은최근아이폰에들어가는AI시스템‘애플인텔리전스’의기반모델로구글제미나이를선택했다.자체LLM을개발해경쟁사수준으로끌어올리려는전략은사실상포기한것으로알려졌다.이들이‘AI래핑’기업이된데는여러이유가있다.우선자체AI모델을개발하는데엔많은비용이필요하다.돈을쓰고도경쟁력있는AI를만들지못할바엔외부AI도입으로비용을절감하겠다는전략이다.또AI의성능이떨어지면클라우드,스마트폰등다른주요사업도타격을받는다.아이폰내장AI가별로라며삼성전자의갤럭시AI와계속비교당하는것이대표적이다.아마존의경우AI모델과클라우드서비스를함께사용하려는고객이아마존웹서비스(AWS)에서구글클라우드로옮겨갈수도있다.이런와중에도메타는자체AI모델개발에여전히매진중이다.메타의AI모델‘라마’는그간시장의외면을받아왔으나,마크저커버그메타최고경영자(CEO)는자체기술개발을포기하기는커녕AI인재를대거영입하며승부수를걸었다.지난해하반기부터코드명‘아보카도’와‘망고’로불리는LLM과이미지특화모델을개발중이다.디인포는“메타가‘(개발중인)’아보카도’가내부기준으로가장강력한사전학습모델’이라고평가했다”고보도했다.Copyright©조선일보.무단전재및재배포금지.

오픈AI본사가보니…지난9일(현지시각)오후7시쯤미캘리포니아샌프란시스코에있는오픈AI의본사인MB2건물2층식당.아시안음식·스테이크·피자등코너마다직원20~30여명이줄을섰다.식당테이블에도빈자리를찾기어려웠다.오픈AI본사건물은대낮처럼불이환하게켜져있었고,건물층층회의실마다직원들이모여화이트보드에‘코덱스’(오픈AI코딩특화AI)같은단어를적어가며토론하고있었다.오픈AI는2022년11월챗GPT를세상에내놓으며인공지능(AI)대중화시대를열었다는평가를받았다.이후AI모델최강자로인정받으며빠르게성장해왔다.하지만최근구글같은빅테크는물론앤트로픽같은스타트업까지경쟁자들이빠르게AI기술력을키우고,자본력을앞세워추격해오는상황이다.그러자샘올트먼오픈AI최고경영자(CEO)는지난해하반기‘코드레드(중대경보)’를발령했다.이날기자가오픈AI본사내부를둘러보고직원들을만나느낀것은최고의기술력을가진오픈AI역시AI생존경쟁에서살아남기위해4000여직원이밤낮없이싸우고있다는점이다.오픈AI가미국샌프란시스코본사(MB2건물)로비에마련한'AGI체험(FeeltheAGIImmersion)'전시공간(위사진).'전인류에게이익이되는범용인공지능(AGI·ArtificialGeneralIntelligence)개발'비전을방문객과직원들에게상기시키는장치다.당초비영리재단으로설립됐던오픈AI는AGI개발에조심스러운입장이었으나,샘올트먼(아래사진)오픈AI최고경영자(CEO)가2023년해임·복귀사태를겪은후'AGI로가자'는구호를전면에내세우고수익창출에적극나서면서오픈AI의일하는문화가한층치열해졌다는말이나온다./샌프란시스코=강다은특파원·뉴스1◇퇴근없이일하는오픈AI오픈AI는지난해12월초‘코드레드’를발령한뒤두달넘게이를유지하고있다.새AI모델개발에힘쓰면서최근새제품을더자주,더많이내놓고있다.이달에도코딩특화AI인‘코덱스’를내놨고,조만간새로운AI모델출시도예고했다.또AI기기개발도진행중이다.야근은일상이다.야근자를위해층마다샤워실이있고,하루세끼식사를모두공짜로제공한다.김경훈오픈AI코리아대표는“전체조직이(AI의)‘본질이무엇인가’를고민하며연구속도를높이고있다”고했다.샘올트먼등오픈AI창업자들은2015년회사를세우며“인간처럼생각하고적응하는AGI(범용인공지능)를만들겠다”는목표를내걸었다.오픈AI건물곳곳에는이런설립목표를상기시키는포스터가붙어있었다.로비와연결된1층공간엔오픈AI가설립된지약5년쯤됐던2019년직원들이AGI를개발하는자신들의소망을적은자필메모도전시돼있었다.치열한AI기술경쟁탓에보안도철저했다.본사전구역에서사진촬영이금지됐다.AI핵심연구원들이주로쓰는MB0건물은회사직원들도쉽게드나들수없다고한다.아이폰디자이너조니아이브가세운스타트업을인수해개발중인오픈AI의첫AI기기에대해선철저히비밀리에진행중이라고한다.◇AI거품론에도투자열기는더뜨거워져경쟁자들의맹추격이이어지면서오픈AI위기설이대두했다.라이벌로꼽히는앤스로픽은AI에이전트(비서)서비스‘클로드코워크’등을앞세워기업고객을공격적으로확보중이며,구글의제미나이3과이미지생성AI인나노바나나는오픈AI기술력을앞질렀다는평가를받았다.MS·아마존·메타등자본력을앞세워AI인프라에천문학적인자금을쏟아붓는빅테크도위협적이다.“기업가치와AI수요가과장됐다”는거품론이제기되고있지만AI투자열기는더뜨거워지고있다.김대표는“투자가과해서문제가아니라오히려컴퓨팅파워가부족해서성장을못하는상황이고,내부적으로이미개발을마쳤어도인프라제약때문에시장출시를못하는프로젝트가쌓여있다”고했다.올트먼CEO도최근“컴퓨팅파워가부족해기술발전속도가느리다”는말을여러차례해왔다.빅테크와비교해AI인프라가부족하다는지적에대해오픈AI는“대규모파트너십으로돌파한다”는전략이다.Copyright©조선일보.무단전재및재배포금지.

배달플랫폼자율분쟁조정협의회,‘배달앱리뷰임시조치’권고안발표(지디넷코리아=안희정기자)배달앱리뷰가음식점주의요청만으로임시차단되는관행에제동이걸릴전망이다.한국인터넷기업협회산하배달플랫폼자율분쟁조정협의회는소비자의주관적인음식맛평가를임시조치(게시중단)대상에서제외하는내용을핵심으로한배달앱리뷰운영권고안을마련해11일발표했다.현재리뷰정책과관련해배달플랫폼사업자들은음식점주들의임시중지요청이있을경우정보통신망법제44조의2에따라권리의침해여부를판단하기어렵거나이해당사자간에다툼이예상되는경우30일내리뷰를블라인드조치를하고있다.이후게시글작성자인소비자가음식점주의임시중지요청에대해이의신청을하게되면리뷰는부활하게되며,없다면삭제되는상황이다.배달의민족,쿠팡이츠,요기요.(사진=각사제공)그러나최근논란이된문제는음식점주가리뷰작성자의주관적인음식맛평가를비롯해별점만점이아니라는이유로리뷰에대해임시중지를요청,블라인드처리가되며리뷰공정성논란이불거졌다.실제소비자원의조사(24.7월)에따르면배달플랫폼리뷰관련소비자불만중‘품질(맛,양)관련리뷰차단’이약37.9%로가장높은비중을차지하고있었으며,협의회자체조사에서도‘맛에대한이용자의주관적인평가’나‘긍정적인내용임에도별점이낮다는이유(ex맛있으나조금짜서별4개)’로게시중단을요청하는사례가상당수확인됐다.이에협의회는수차례회의를통해배달플랫폼사업자(배달의민족(우아한형제들),쿠팡이츠,요기요(위대한상상),땡겨요(신한은행),슈퍼커넥트(구위메프오))의자율성을존중하면서도리뷰시스템의신뢰성을회복하기위한5대핵심권고사항을도출했다.주요내용은▲리뷰임시조치의투명성제고,▲리뷰작성자의주관적인평가는임시조치대상에서제외,▲리뷰임시조치게시중단제한기준의명확화및엄정집행,▲리뷰관련운영정책미비사업자에대한기준마련,▲리뷰임시조치과정에서당사자권익보호및소통절차강화등이포함됐다.첫번째로,‘임시조치상태’임을모두가인지하도록명확히표시할것과,리뷰작성자에게임시조치사실및사유를즉시통지할것,이의제기절차와기간을명확히안내해투명성을제고할것을권고했다.두번째로,이번권고안의가장중요한내용으로서리뷰작성자의단순한음식맛에대한‘주관적인평가’의경우임시조치대상에서제외할것을권고했다.다만,단기간내반복적으로동일·유사한내용을게재하는등악의적인어뷰징행위에대해서는예외적으로임시조치를허용했다.동시에음식점주의권익을보호하기위해,각리뷰작성자의주관적인평가의공정성여부를다른소비자가판단수있도록정보를제공할것을함께권고했다.세번째로,현재리뷰운영정책이마련되어있는배달플랫폼사업자의경우관련조항을객관적이고엄정하게집행할것을권고했으며,네번째로,리뷰운영정책이부재하거나부실한사업자의경우신속히정책을마련해반영할것을권고했다.다섯번째로,임시조치기준에부합하지않는부당한임시조치가이루어진경우,리뷰작성자가이의신청을통해복구를요청할수있는절차를마련하고이를내부운영정책에반영할것을권고했다.이번권고안에대해황성기위원장(한양대법학전문대학원교수)은“단순주관적인맛평가까지무분별하게임시조치되는것은리뷰제도의신뢰를저하시키는원인이된다”고말하며,“이번권고안은소비자의정당한권리보호와음식점주의권익사이에서합리적균형점을찾기위한결과물로,배달앱내투명한리뷰문화가정착되길기대한다”고밝혔다.협의회는2023년자율규제의일환으로플랫폼과음식점주사이의분쟁을자율적으로해결하기위해학계,소비자및중소상공인단체,변호사등각계전문가들이모여2023년9월에발족한민간기구로서,2025년9월21일부로1기활동을마무리하고,현재2기가운영중이며한국인터넷기업협회가사무국역할을수행하고있다.안희정기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

챗GPT에서이용자의감정에과도한반응을보이는모델이폐기된다.공감해주는대화덕분에챗GPT가크게성장했지만이용자의중독등정신건강피해논란이확산되면서이같은결정이내려졌다.사회관계망서비스(SNS)의부작용과관련한소송까지동시다발적으로진행되고있어인공지능(AI)의기능과윤리문제가핵심이슈로부상하고있다.오픈AI가이용자공감기능을제공하는AI모델GPT-4o서비스를오는13일(현지시간)종료한다고10일밝혔다.이날월스트리트저널(WSJ)은이같은결정의배경으로일부이용자에게미칠수있는위험성을더이상오픈AI가통제하기어렵다는내부판단이작용했다고보도했다.WSJ는“오픈AI경영진은GPT-4o가초래할수있는부정적영향을관리하기힘들다고판단했다”며“GPT-4o를유지하는대신보다안전한대안모델로이용자를유도하는것이낫다는결론에이르렀다”고전했다.2024년5월공개된GPT-4o는단순한질의응답을넘어이용자의감정을되짚고대화를지속적이고친밀한관계처럼이어가는특징이있다.인간의감정을이해하는듯한응답을구현하면서챗GPT의일간활성이용자수를크게끌어올린것으로평가받는다.일부이용자는이모델이극단적선택을막아주거나만성통증관리,가족관계회복에도움을줬다고주장한다.그러나이러한특성은위험요소로도지적된다.GPT-4o가이용자의생각을강화하는이른바‘아첨적응답’을반복하면서현실판단을흐리게하거나망상적사고를키울수있다는우려가제기된것이다.최근미국법원은챗GPT를사용한이후자살이나정신붕괴를겪었다는내용의소송13건을병합심리하기로결정했다.일부소송에서는GPT-4o가극단적선택을부추겼다는주장도포함됐다.이같은흐름은SNS를상대로한중독소송과맞물린다.지난9일부터로스앤젤레스(LA)소재캘리포니아주고등법원에서는메타와유튜브를상대로한‘SNS중독’재판이시작됐다.SNS가청소년을중독시키도록설계됐고그결과실제정신적피해가발생했다는주장을미국배심원앞에서본격적으로다투는첫재판이라는점에서의미가크다.원고가1600명이상이고약2400건이묶인통합소송의대표사건으로이번평결은향후수천건에달하는재판의기준점이될가능성이크다.원고인20대여성(KGM)은무한스크롤과자동재생,알고리즘추천기능이반복사용을유도해불안과우울,신체왜곡등피해를초래했다고주장한다.첫날공판에서원고측변호인은“끝없이화면을넘기게만드는구조가중독을유발한다”며“애플리케이션이아니라함정을만들었다”고말했다.반면메타는원고의정신건강문제가가정환경에서비롯됐다고반박했고,유튜브는자사서비스가넷플릭스와유사하다고주장했다.이재판은6~8주간진행되며배심원평결로결론이난다.업계에서는이번재판을역사적인1990년대담배소송에비유한다.당시소송이흡연의위험성과기업책임을법정에서확정지으며산업전반의관행을바꿨던것처럼,이번사건역시SNS의‘중독설계’에법적책임을물을수있는지를가르는분수령이될수있다는평가다.판결결과에따라SNS를넘어AI추천시스템과알고리즘설계전반의기준이재정립될가능성도제기된다.이러한중요성때문에메타는지난해11월이후미국주요방송네트워크를통해청소년보호정책을강조하는TV광고를3500회이상방영하는등여론전에도나서고있다.Copyright©매일경제&mk.co.kr.무단전재,재배포및AI학습이용금지

러시아연구팀은수작업,영국연구팀은머신러닝으로찾아3월인도탐사선이결판1966년2월3일지름60㎝짜리공모양무인로봇이달표면에내려앉았다.소련의탐사선루나9호였다.이작은착륙선은11번의실패를거쳐12번째만에인류최초로달상륙에성공했다.달표면에서촬영한사진을지구로보낸것도최초였다.하지만착륙후연락이끊겨지금까지행방불명이다.궤도에서찾아내기엔크기가너무작았기때문이다.최근60년만에러시아와영국연구팀이서로루나9의흔적을찾았다며맞붙었다.러시아팀은수작업으로,영국팀은인공지능(AI)을활용해찾았는데,서로다른좌표를제시한것이다.달에착륙하고패널을전개한루나9호의상상도./SPL◇집단지성과머신러닝대결러시아출신과학커뮤니케이터비탈리예고로프는수년간루나9호를추적하다가최근엔크라우드소싱방식까지동원했다.NASA달정찰궤도선에탑재된카메라(LROC)촬영데이터를실시간스트리밍으로공개하고,시청자들이집단지성을발휘해주변과어울리지않는작은픽셀을직접찾도록했다.루나9가1966년당시촬영한지표면파노라마사진에보이는지평선형태를분석해일치하는지형을찾아냈다.그결과,그는소련언론이발표한루나9호착륙지에서25㎞쯤떨어진북위7.86도,서경63.86도에서루나9호로추정되는형태를찾았다고밝혔다.그는“어느날,들여다보는지형이낯익어보였고,주변을둘러보고선루나9가촬영했던바로그장소라는걸깨달았다”고했다.앞서영국런던대(UCL)·버크벡행성과학센터의루이스피노연구팀은전혀다른위치를제시했다.이들은‘YOLO-ETA’라는머신러닝알고리즘을개발해달표면사진에서인공물체를찾도록학습시켰다.아폴로착륙지등자료가학습에활용됐다.그러자AI는여러후보지를제시했고,그중북위7.13도,서경64.37도에서구형착륙선으로보이는밝은픽셀과에어백처럼분리된외피로추정되는어두운점을찾아냈다.피노박사는“최소한정체불명의인공물을발견한게확실하며,루나9일가능성도크다”고했다.영국과일본과학자들이미국의달정찰궤도선(LRO)이찍은사진을AI로분석해찾아낸루나9호착륙지./npjSpaceExploration◇“결정적증거는아직”전문가신중론달탐색분야권위자인캐나다웨스턴온타리오대명예교수필립스투크는“아직어느쪽도루나9호위치를확정할결정적증거를제시하진못했다”고말한다.우주선착륙시스템부품들이제대로확인되지않았고,착륙지점에분사엔진이먼지를날리면서생기는밝은흔적도확인되지않았다는것이다.스투크교수는“굳이고르라면예고로프쪽이가능성이더크다”고했다.인간편에손을들어준셈이다.검증은인도에맡겨졌다.2019년부터달궤도를도는인도탐사선찬드라얀2호가다음달더높은해상도로해당지역을촬영할예정이다.이때도결론을내지못한다면,차세대달궤도선이발사될때까지기다려야할수도있다.Copyright©조선일보.무단전재및재배포금지.

세미콘서만난‘HBM42강’포부양산출하앞두고품질력자신감한국최대규모반도체전시회‘세미콘코리아2026’11~13일서울강남구코엑스에서열리는‘세미콘코리아2026’에서관람객들이부스를돌아보고있다.특히한미반도체는HBM5·HBM6생산용‘와이드TC본더’를처음선보인다.이는기술적난제로상용화가지연되고있는HBM양산용‘하이브리드본더(HB)’의공백을보완할새로운TC본더로주목받고있다.연합뉴스삼성전자와SK하이닉스가11일양산출하를앞둔자사6세대고대역폭메모리(HBM4)품질력에자신감을보였다.마이크론의HBM4납품지연전망으로초기공급경쟁이삼성·SK‘2파전’으로좁혀진가운데두회사는차세대HBM기술혁신도주도하겠다는구상을밝혔다.이날서울강남구코엑스에서열린국내최대반도체전시회‘세미콘코리아2026’에서송재혁삼성전자디바이스솔루션(DS)부문최고기술책임자(CTO)사장은기조연설을통해메모리기술과파운드리,패키징역량을모두갖고있다는점을강조하며“통합적인AI시스템아키텍처”를통한“코옵티마이제이션(Co-optimization·공동최적화)”달성을목표로제시했다.설연휴이후업계최초로양산출하예정인삼성전자HBM4는최선단인1c(10나노급6세대)D램공정과4나노파운드리공정을적용해데이터처리속도등을크게끌어올렸다.송사장은연설에앞서취재진과만나“세계에서가장좋은기술력으로대응했던삼성의원래모습을보여주는것”이라고강조했다.송사장은올해가피지컬AI시대로접어드는원년이될것이라며,성능과전력효율을극대화한차세대HBM기술도언급했다.고객사맞춤형c(커스텀)HBM,그래픽처리장치(GPU)·중앙처리장치(CPU)칩위에HBM을수직으로쌓는zHBM이그것이다.송사장은zHBM이대역폭과전력효율을HBM4대비4배높일것이라고설명했다.또차세대HBM개발을위해칩과칩을직접접합하는핵심패키징기술인‘하이브리드코퍼본딩(HCB)’을도입하겠다고도밝혔다.이어기조연설에나선이성훈SK하이닉스R&D(연구·개발)공정담당부사장은메모리산업이“기술변곡점”을맞았다며기술혁신과AI기반협업생태계구축의중요성을강조했다.이부사장은“현재D램은10나노급초미세공정에진입했고,낸드는초고적층경쟁으로인해기술난도가급격히올라가고있다”며SK하이닉스가개발주기를유지하기위해여러세대제품에적용될수있는‘테크플랫폼’개념을도입했다고소개했다.이부사장은동시에‘AI기반R&D로의전환’을통해기술변곡점에대응한체질개선이필요하다고말했다.그는AI기술을도입해신소재탐색시간을400분의1수준으로줄이고,엔비디아와의공정협력과정에서실험횟수도10분의1로줄였다고했다.4세대및5세대HBM(HBM3·HBM3E)을사실상엔비디아에독점공급했던SK하이닉스는현재HBM4최적화단계를거의마무리하고양산출하를준비중인것으로알려졌다.최태원SK그룹회장은지난5일(현지시간)미국샌프란시스코의한치킨집에서젠슨황엔비디아최고경영자와‘치맥회동’을하며HBM4의안정적인공급에대한공감대를형성한것으로전해졌다.김유진기자[email protected]©경향신문.무단전재및재배포금지.

[연합][헤럴드경제=고재우기자]인공지능(AI)에이전트시대가본격적으로열리면서기업들이초긴장상태에빠졌다.AI기반자동화가산업전반으로확산하고있는가운데,이로인한보안문제도급격히커지고있기때문이다.이에따라AI에이전트보안강화를위한통합관리체계구축등방안마련이시급하다는지적이나온다.마이크로소프트(MS)자체텔레메트리데이터(지난해11월기준)기반MS코파일럿스튜디오,MS에이전트빌더를통해구축돼실제사용된산업별에이전트통계.[마이크로소프트제공]11일마이크로소프트(MS)가공개한AI보안보고서‘사이버펄스’에따르면포춘500대기업중80%이상이로우코드·노코드를통한AI에이전트구축및운용중이다.로(low)코드·노코드란최소한의코딩및코딩없이복잡한기능을구현하는방식으로,AI에이전트를직접개발할수있는환경이마련됐다는의미다.이에MS는올해를‘AI에이전트해’로전망했다.실제로AI기반자동화가산업전반으로확산하고있다.산업별로활성에이전트비중은소프트웨어·기술16%,제조업13%,금융서비스11%,리테일9%등으로집계됐다.문제는AI에이전트도입이빠르게확산하면서보안및컴플라이언스통제수준을앞지르는사례가늘고있다는것이다.MS는보고서에서“섀도AI리스크가확대되고있고,악의적인행위자가에이전트의접근권한및권한범위를악용할경우에이전트가‘이중에이전트’로전락할수있다”고지적했다.섀도AI란조직승인없이직원이자율적으로AI에이전트를도입해사용하는현상을일컫는말이다.과도한접근권한을부여받았거나부적절한지침을받은에이전트가조직내보안취약점으로작용할수있다는의미다.실제로MS디펜더팀은AI에이전트메모리에악의적인정보를주입해AI를오작동하게만드는‘메모리포이즈닝’기법을악용한사기성공격캠페인을포착했다.또MSAI레드팀은AI에이전트가일상적인콘텐츠에포함된유해한지침을따르는사례를파악하거나,조작된작업으로에이전트추론방향이왜곡되는사례도확인했다.여기에관리리스크도주목받고있다.하이포테시스그룹이MS의뢰로실시한조사에서직원29%가미승인AI에이전트를업무에사용한경험이있는것으로나타났다.MS데이터보안지수를보면생성형AI보안통제를도입한조직은47%에불과했다.챗GPT.[연합]이에MS는IT·보안·개발자등조직전계층을아우르는컨트롤타워구축을통해에이전트존재여부,소유자,데이터접근범위,행동양식등을파악하는통합관리체계필요성을제언했다.구체적으로▷AI에이전트별운용목적문서화및최소접근권한부여▷AI채널에데이터보호규칙적용및라벨링·감사추적기능유지▷기업승인플랫폼제공통한섀도AI억제▷비즈니스연속성계획업데이트및관측지표추적▷전사통합리스크관리▷전임직원대상안전한AI사용교육등이다.MS는“AI에이전트도입경쟁에서성공하는조직은가시성·거버넌스·보안을중심에두고,이를유기적으로실행하는체계를갖춘곳”이라며“이를위해서는비즈니스,IT,보안,AI팀,개발자등조직전계층이협업하고,모든에이전트를단일한‘중앙제어’평면에서일관되게관리·관측할수있는환경이필요하다”고강조했다.Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

신용카드자료이미지.아이클릭아트1993년말레이시아에사는10살소년아르시안이스마일은컴퓨터와인터넷에관심이많은아이였다.그는돈을내면인터넷주소,즉도메인을소유할수있다는사실에흥미가생겼다.이스마일은어머니의신용카드로몰래도메인하나를사들였다.당시그의어머니는도메인이뭔지전혀몰랐고,신용카드명세서에본인이쓰지않은돈이빠져나가놀랐다고한다.그가소유했던도메인은지난해4월7000만달러(약1020억원)에팔렸다.바로‘AI닷컴’(AI.com)이다.10일(현지시간)데일리익스프레스와크립토폴리탄등에따르면AI.com도메인을인수한것은크리스마잘렉크립토닷컴최고경영자(CEO)다.중개업체‘겟유어도메인’에따르면이번거래는지금까지공개된도메인매매사례중최고금액이다.AI닷컴(AI.com)로고.기존최고기록은2010년거래된‘CarInsurance.com’(4970만달러)였으며,‘VacationRentals.com’(3500만달러),‘Voice.com’·‘PrivateJet.com’(각3000만달러),‘360.com’(1700만달러),‘Sex.com’(1300만달러)등이뒤를이었다.이번도메인매입대금전액은가상화폐로지불됐다.마잘렉CEO는“10∼20년장기적인관점으로보면(AI는)우리시대최고의기술적물결중하나가될것이라고생각했다”며“그래서좋은투자가될거라고봤다”고밝혔다.그는자신이보유한다른도메인인크립토닷컴(Crypto.com)을함께언급하면서“한사람이이렇게중요한카테고리를대표하는도메인둘을보유할수있다는점이흥미롭다”고덧붙였다.마잘렉CEO는AI닷컴을통해인간을대신해메시지전송이나주식거래등을수행하는AI에이전트서비스를출시할계획이다.이스마일은인공지능(AI)의시대가열릴것을예견하고도메인을선점했던것일까.어릴때부터도메인을사들일정도로컴퓨터와인터넷에관심이많았던소년은10대시절부터인터넷관련프로젝트에참여했고,프렌드스터같은초창기소셜미디어플랫폼개발에도기여했을만큼IT전문가의길을걸어왔다.그는2013년창업에도뛰어들어현재‘1337Tech’라는IT기업을경영하고있다.‘AI.com’도메인을판말레이시아의IT기업가아르시안이스마일.페이스북캡처그러나10살때‘AI.com’도메인을사들였을때그는인공지능에대해거의알지못했다.단지‘A’와‘I’가그의이름‘아르시안이스마일’의약자라는이유만으로그도메인을샀다고고백했다.이스마일로부터도메인을사들인마잘렉CEO는2016년이미포화상태로판단됐던가상화폐거래소시장에크립토닷컴으로뛰어들어연매출15억달러규모로성장시킨인물이다.2021년에는미국프로농구구단로스앤젤레스(LA)레이커스등의홈구장‘스테이플스센터’의명명권을7억달러(약1조원)에사들여‘크립토닷컴아레나’로개칭하기도했다.‘AI.com’도메인은2025년3월처음매물로나왔을때판매호가가1억달러로책정됐던것으로전해졌다.신진호기자Copyright©서울신문.무단전재,재배포,AI학습및활용금지.