[IT동아김동진기자]재규어랜드로버코리아(이하JLR코리아)가제품보증기간을기존3년에서5년으로확대하고,소비자편의와서비스경험을개선할원(ONE)전략으로신뢰를회복하겠다고선언했다.소비자가서비스센터를찾아대기하지않도록통합디지털플랫폼인원케어앱으로손쉽게예약및정비를돕는방식이다.전동화시대에발맞춰2026년에는레인지로버일렉트릭을출시할계획도밝혔다.JLR코리아가발표한통합디지털플랫폼'원케어앱'/출처=JLR코리아보증기간3년에서5년으로확대…원케어앱으로센터방문없이정비예약JLR코리아는2025년4월30일포시즌스호텔서울에서소비자신뢰강화및차량소유경험혁신을골자로한‘원(One)전략’을발표하는기자간담회를개최했다.JLR코리아가개최한미디어컨퍼런스현장/출처=IT동아로빈콜건JLR코리아대표는“자사는수년간에걸쳐소비자만족도조사와서비스운영데이터를분석해두가지핵심과제를도출했다”며“하나는브랜드와소비자가소통하는과정에서일관성과편의성이부족하다는점,또다른하나는애프터세일즈서비스구성과혜택이충분히전달되지않았다는점이다.소비자가자신이받을수있는애프터서비스가정확히무엇인지모르는경우가많았다.따라서자사는소비자가시간과노력을들이지않아도다양한혜택과서비스를누리도록소유경험전반을하나의흐름으로통합하는원전략을기획했다”고설명했다.JLR코리아의원전략은크게다섯가지로나뉜다.▲보증기간확대를골자로한애프터서비스‘원케어’▲차주및예비오너모두를위한통합플랫폼‘원케어앱’▲디지털기반의새로운구매경험을제시하는‘원스토어’▲오너십프로그램을담은‘원멤버십’▲브랜드소통을위한리테일러사유튜브채널‘원라이프’등이다.JLR코리아는원전략의핵심인원케어를통해기존3년의무상보증과정기점검서비스를5년으로확대하고,디지털기반의차량관리플랫폼으로차량보유전과정을선제지원하겠다고강조했다.구체적으로▲긴급출동▲픽업&딜리버리▲사고수리서비스프로그램▲자기부담금지원프로그램▲커넥티드서비스등기존서비스를모두5년으로연장한다.특히원케어는전국모든리테일러가동일한기준으로운영되므로,지역에상관없이일관된서비스를받을수있다.JLR코리아는레인지로버55주년과디펜더국내출시5주년을기념해2025년4월부터연말까지전차종구매고객을대상으로원케어패키지를무상제공한다고밝혔다.원케어앱은소비자가차량과관련된모든정보를직관적으로확인하고,원하는서비스를손쉽게이용하도록지원하는전용디지털플랫폼이다.이앱은차량을소유한오너뿐만아니라구매를고려하는예비소비자까지누구나사용가능하도록설계됐다.원케어앱에서는▲소유차량모델▲보증상태▲정비이력▲다음점검일정등차량관리에필요한정보를‘내차정보’메뉴에서확인할수있다.‘정비정보’메뉴에서는빠르게실시간으로정비를예약하거나,사고수리견적을요청할수도있다.원케어앱이용화면/출처=JLR코리아JLR코리아는‘원케어앱’을통해차량관리과정전반의사용편의성을대폭개선했다고강조했다.차량점검및정비예약은세단계의절차를통해완료할수있으며,별도의전화문의없이도원하는항목을직관적으로선택할수있다.예약이확정된이후에는서비스센터를직접방문하지않고도차량을정비할수있도록‘픽업&딜리버리서비스’도신청가능하다.서비스가진행되는동안차주는앱으로서비스진행상황을실시간으로확인할수있다.정비를받는기간동안에는최신JLR차량을경험해볼수있는‘체험시승서비스’도함께제공한다.로빈콜건JLR코리아대표/출처=JLR코리아JLR코리아는온·오프라인소비자접점도강화한다.기존의랜드로버온라인스토어를‘원스토어(OneStore)’로리뉴얼해효율적인구매경험을제공할계획이다.원스토어는시간과장소의제약없이다양한JLR차량을살펴볼수있는온라인쇼룸이다.이곳에서원하는모델에대한정보확인은물론,내외장색상조합및실시간재고확인,사전구매예약까지진행가능하다.차량오너를위한혜택을담은‘원멤버십(OneMembership)’도강화한다.차량을구매한소비자에게프리미엄다이닝,호텔숙박,골프,기프트등다양한라이프스타일및로열티혜택을제공한다.해당혜택은원케어앱내멤버십메뉴에서실시간으로확인하고사용할수있다.소비자와의소통을강화하기위해공식리테일러사유튜브채널‘원라이프(OneLife)’도새로개설했다.이채널에서는신차정보및시승기,프로모션안내등의정보를비롯해브랜드가지향하는모던럭셔리라이프스타일을공유하는다양한콘텐츠가제공될예정이다.JLR코리아는이같은원전략으로브랜드에대한신뢰를회복하고,프리미엄경험을일관되게제공하겠다고강조했다.JLR코리아는전동화시대를맞아2026년레인지로버일렉트릭을출시할예정이며,▲레인지로버P550e▲레인지로버스포츠P550e▲레인지로버벨라P550e와같은플러그인하이브리드모델도지속해서운영할계획이라고덧붙였다.로빈콜건JLR코리아대표/출처=JLR코리아로빈콜건JLR코리아대표는“브랜드에대한신뢰는일관된서비스제공으로나온다고생각한다.자사는소비자와신뢰를기반으로한관계를구축하고그들의안목을이해하며,기대를충족시킬것”이라며“오늘발표한원케어는단순한서비스패키지를넘어소비자의시간을존중하고신뢰를회복하겠다는JLR의철학을구체화한약속이자새로운기준이다.소비자가차량을구매한순간부터5년동안소유에따르는번거로움없이JLR의품격을온전히누릴수있도록최선을다할것”이라고말했다.IT동아김동진기자([email protected])사용자중심의IT저널-IT동아(it.donga.com)Copyright©IT동아.무단전재및재배포금지.

29일오후3~5시께,SKT번호이동시스템장애위해사업자지정시이용자번호이동‘중단’전기통신사업법위반여부위한조사시행나설듯사이버침해피해가발생한SK텔레콤이28일오전10시부터전국T월드매장2600여곳에서무료유심교체서비스를진행한다고밝혔다.교체대상자는SK텔레콤가입자2300만명과이회사망을사용하는알뜰폰가입자187만명을합해2500만명에이른다.이날오전서울마포구SK텔레콤홍대역점에서시민들이유심칩을교체받기위해대기하고있다.임세준기자[헤럴드경제=고재우기자]과학기술정보통신부(과기정통부)가번호이동장애를일으킨SK텔레콤에대해전기통신사업법위반을들어시정명령검토에나섰다.지난29일SKT번호이동전산시스템이‘두시간’가량장애를일으키면서번호이동을하지못한이용자들의불만이폭발했기때문이다.평시라면해당장애로인해SKT는번호이동‘위해사업자’로지정돼야한다.하지만위해사업자지정시에는SKT에서타통신사로번호이동자체가중단돼이용자혼란이가중될수밖에없다.SKT해킹사태여파로이용자들의이탈현상이가시화되는상황에서과기정통부가위해사업자지정대신시정명령검토에나선이유다.과학기술정보통신부세종청사.[헤럴드DB]과기정통부는헤럴드경제와의통화에서“‘SKT봐주기’는없다.번호이동관련고시에규정된의무를성실히이행했는지조사할것이고,결과에따라전기통신사업법에의거시정명령을검토할계획”이라고강조했다.통신업계에따르면전날오후3시~5시께까지SKT번호이동전산시스템이먹통됐다.한국통신사업자연합회(KTOA)는이를감지하고과기정통부에구두로전달해이같은사실이알려졌다.SKT해킹사태여파로인해이탈자가점증하는상황에서번호이동자체에문제가생긴것이다.SKT번호이동시스템장애가발생하면서온라인상에서는이용자들의성토가이어졌다.한SKT이용자는“유심도없고,통신사이동도막으면어쩌라는건지”라고했고,또다른이용자도“번호이동을하려고몇번을시도하는데문자도안오고,ARS연결도안된다”고호소했다.KTOA는과기정통부에구두로해당장애사실을보고했고,과기정통부도SKT번호이동전산시스템장애사실을확인했다.이후통상적인절차는과기정통부가SKT를번호이동위해사업자로지정하는것이다.번호이동운영기관KTOA매뉴얼은두시간동안번호이동에제한이생길경우,타통신사뿐만아니라이용자들이피해를보는상황을막기위해번호이동위해사업자를지정한다.하지만SKT해킹사태를고려하지않을수없었다.위해사업자지정시번호이동자체가중단되기때문이다.SKT해킹사태로인한이용자불안이고조되면서이탈현상이가시화되고있는가운데,번호이동중단은더큰혼란을불러올수밖에없다.실제로지난28~20일양일간SKT이용자약7만명이번호이동에나설정도로패닉상태였다.29일오후3시부터5시까지SKT번호이동사전동의전산시스템장애로이용자들이불만을겪었다.[온라인커뮤니티캡처]이에과기정통부는SKT를위해사업자로지정하는대신시정명령을검토키로했다.법적인근거도있다.전기통신사업법은‘번호이동성계획을시행하기위해필요한조치를명령할수있다’고규정하고있다.이에따라▷전기통신설비등통합운영·관리▷사회복지증진을위한통신시설확충▷대통령령으로정하는중요통신을위한통신망구축·관리등시정명령을내릴수있다.과기정통부는전기통신사업법위반여부판단을위해조만간SKT에대한조사를시행할계획이다.한편,경쟁통신업계에선고객이탈을막기위해SKT가고의적으로전산을지연시킨것아니냐는의혹도내놓고있고과기정통부의조사결과에따라추가파장도예상된다.Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

■코로나19가만든약국앞'긴줄'신종코로나바이러스가창궐했던5년전.당시마스크수요가급증하면서'마스크대란'이벌어지자,정부가대책을발표합니다.출생연도에따라공적마스크를일주일에2장만살수있는'마스크5부제'였습니다.2020년3월10일,뉴스9〈마스크5부제첫날…현장에선?〉갈무리시행첫날,전국의모든약국앞은저렇게마스크를사려는긴줄이생겼습니다.엔데믹인현시점에서보면생경한풍경입니다.그런데2025년4월,마치데칼코마니처럼또다시긴줄이만들어졌습니다.2025년4월28일,뉴스9〈영업전바닥난‘유심’…‘오픈런’에‘항의’이용자만발동동〉갈무리■SKT해킹이만든대리점앞'긴줄'이번엔전국의SK대리점앞입니다.SKT해킹사태가발생하자이용자들이유심을교체하기위해몰린건데,이렇게기다려도유심바꾸는건'하늘의별따기'가됐습니다.28일부터어제까지누적된유심교체이용자수는40만명으로전체의1%에불과합니다.상황이이렇다보니중고시장에선원가가7,700원인유심1장이,약20배인15만원에거래되고있습니다.오늘,국회과방위〈‘방송·통신분야’청문회〉갈무리■급격한수요,한정된공급…예견된'유심대란'이유는간단합니다.급격한수요에비해공급량은한정돼있기때문입니다.이성엽/고려대학교기술경영전문대학원교수갑자기수요가늘어날거는이제예측이안되니까아마생산하고구매하는데따른시간이걸린다고봐야하겠죠.갑자기이렇게유심수요가늘어날걸예상할수가없잖아요.이용자들의불안감은커지지만기다림은당분간계속될것으로보입니다.SKT와SKT망알뜰폰이용자수는2,500만명.유심교체예약자는540만명입니다.그런데SKT가확보한유심재고는현재까지약100만개에불과합니다.지난이틀동안40만개정도바꿔줬고,남은재고는60만개정도.SKT가하루바꿔줄수있는유심은하루최대25만개수준이니까,이속도면사나흘정도면재고가바닥날가능성이높습니다.SKT는다음달말과6월말에각각추가발주한유심500만개씩,1,000만개를더들여오겠다고했는데,그전까지는뾰족한수가없는상황입니다.유영상/SK텔레콤대표이사(오늘,국회과방위'방송·통신분야'청문회)"다음달보유분500만개가5월17일부터거의다들어오기때문에(월초부터)그사이의물량이필요한데지금주문하더라도(수급이)안되는게문제입니다."■'유심품귀'5월초에집중될듯이때문에유심품귀현상은수급공백이예상되는다음달초에집중될것으로보입니다.특히,어린이날연휴기간에해외로나가는이용자수가늘것으로보여더비상입니다.SKT는유심교체와상응하는효과로유심보호서비스가입을강조하고있는데,유심보호서비스와해외로밍은동시에사용할수없습니다.현재는SKT공항로밍센터에선출국자들에게유심을교체해주고있는데,다가오는황금연휴에는그수요가크게늘어날전망입니다.■제보하기▷전화:02-781-1234,4444▷이메일:[email protected]▷카카오톡:'KBS제보'검색,채널추가▷카카오'마이뷰',유튜브에서KBS뉴스를구독해주세요!김민철기자([email protected])Copyright©KBS.Allrightsreserved.무단전재,재배포및이용(AI학습포함)금지

쿠키런IP기반의난투형액션신작..짧은호흡속잦은교전의재미확실특정장르에서초대박을터트린게임들은추후출시되는후속게임에많은영향을미친다.'이스케이프타르코프'의성공이익스트랙션장르붐을이끌었고,'리썰컴퍼니'의흥행이리썰라이크게임을양산한것처럼말이다.벤치마킹이란말이있듯이기존에있던모델에새로운아이디어를덧대무언가를만들어가는편이리스크도적고,성공가능성도높다.게임은기존모델에새로운아이디어를붙여가는걸반복하며발전을거듭해왔다.데브시스터즈'쿠키런:오븐스매시(이하오븐스매시)'도크게다르지않다.모바일난투형액션게임1황이라할수있는'브롤스타즈'영향을강하게받았다.구성이나전반적인형태를보면알수있다.결론부터말하자면오븐스매시는확실한잠재력을갖췄다.기존모델의성공요인을잘파악했고,이런요소를게임에잘녹여냈다.재미도확실하다.한판한판의런타임은짧지만그안에서느낄수있는도파민은무궁무진하다.잠재력은있지만부족한차별성이오븐스매시의아킬레스건이다.'쿠키런'이라는IP를제외하면기존시장에출시된같은장르게임과의크게다르지않다.기존팬덤이굳이하던게임을두고오븐스매시로올지는미지수다.아직CBT단계니까정식출시때완전히뒤바뀔여지는충분하다.오븐스매시만의날카로운무기가아직없다.출시전까지이를찾고보완하는게매우중요할것으로전망된다.■직관적맵구조가잦은교전을일으킨다-직관적인맵구조로전투가빈번하게발생한다오븐스매시는모바일디바이스에서짧은시간동안압축적인전투를즐길수있는형태의게임이다.대전제한시간이최대5분을넘지않아호흡이매우빠르다.장르내인기게임인'브롤스타즈'를잘벤치마킹한모양새다.짧은시간임에도전투가고봉밥으로발생하는이유는맵구조에있다.전장의형태가직사각형의직관적인형태인데다가일방향구조라서엎어지면코닿는거리에적이있다.몸을숨길수있는부쉬만있을뿐몸을숨기거나우회할수있는루트는없으니자연스럽게중앙힘싸움에모든인원이집중된다.부활도10초로빠른편이라비록짧은시간임에도다채로운전투경험을만끽할수있다.여기에'스펠카드'라는맵기믹이존재해전투양상을더욱다채롭게만든다.스펠카드는맵곳곳에등장하는아이템으로강력한CC스킬을쓰거나,특정지역을초토화시키는드래곤을소환하는등다양한효과를지녔다.-스펠카드로불리한전세를역전할수있다각각의카드효과는꽤강력한편으로어떻개활용하냐에따라역전의발판,혹은승리를굳히는역할을한다.이는당연히변수로작용한다.단순실력만으로승패가갈리기보단약간의행운요소도가미되는셈이다.어찌됐던강력한카드를먹으면불리한전세를뒤짚을수있다.약간의행운요소는게임의지속성을부여하기때문에스펠카드를넣은건나쁘지않는선택이다.음식에풍미를더하는향신료와같은역할이다.다만,쿠키픽맞추기가불가능하다는점은아쉽다.결국이러한스킬및역할기반팀게임은소위'조합빨'을탈수밖에없는데간소화로인해별도의픽밴단계가없다.입장전선택한쿠키를동일하게사용한다.그래서팀원이선택하는쿠키에맞춰조합을맞춰줄수없다.같은팀내에동일쿠키가중복되기도한다.탱커가팀에없으면상대돌격병이붙었을때버티기어렵다.컨트롤여하에따라극복할수있지만조합만봐도한숨이나오는그런경우가많다.-조합을맞출수없어서아니꼬운상황이종종발생한다■다양한모드지원하나경험적차이는적다-다양한모드를지원하는게특징이다CBT기준으로총네가지모드를즐겨볼수있다.메인모드인'캐슬브레이크'는'오버워치'를생각하면된다.근처에있으면전진하는거대거북이를상대팀보다먼저밀어목적지에골인시키면이긴다.'골드러시'는상대를처치해현상금을얻어승리하는방식이고,'스매시아레나'는상대팀을처치해목표한점수에도달하면이긴다.모든플레이어가개인전으로참여해최후의1인을가리는'배틀로얄'모드도있다.각모드는모두승리조건은다르지만각각고유한방식으로교전을이끈다.다만,개인전인배틀로얄을제외하고각각의모드가서로다른경험을제공하는지에대해서는다소의문이있다.게임양상이큰차이가없었다.세모드모두싸우다보면알아서승리조건이채워진다.다른모드를즐기고있는감상은전혀아니었다.가령,골드러시와스매시아레나두모드를비교해도사실플레이적으로큰차이가없다.-골드러시나스매시아레나나게임양상이크게다르지않다스매시아레나는10킬을먼저채우면이기고,골드러시는목표현상금을채우면이긴다.골드러시는현상금을지키는전략이필요하기때문에후방에서버티는플레이가추가된다는점외에는거의동일하다.대신,배틀로얄은개인전이다보니색다른재미를보인다.인원도8명으로더많고,스펠카드의출현빈도도더잦아팀기반모드와게임양상이크게달랐다.어나더를활용하는어부지리양상이발발하는등꽤다채로운재미를선사한다.이번CBT에서는공개되지않은'노움배틀'과'금고쟁탈'이어떤형태로출시될지가관건이다.현재단계에서는로테이션이벤트가그다지매력적으로다가오지않는다.총평을하자면기본적으로게임은재밌다.호흡이짧고숨가쁜전투를자주즐길수있어서다.손맛도좋다.다만,걱정인대목은쿠키런IP라는점을제외하면브롤스타즈를비롯한팬덤이탄탄하게구축된기존장르게임들과차별성이크게느껴지지않는다는점이다.-쿠키레벨업방식도기존장르와비슷하다[email protected]©게임톡.무단전재및재배포금지.

과학계,대선앞두고정책제안장기적·효율적지원안구축위한정부조직체계개편필요성강조"과기부부총리급격상"한목소리예타면제·부처중심예산편성과AI등첨단기술에집중투자절실"GPU·AICF등인프라확장해야"새정부출범을앞두고과학계의장기적이고독립적인정책추진시스템이중요하다는목소리가나오고있다.장기적인과학기술발전을위한효율적인연구개발(R&D)지원과이를위한정부조직체계개편이필요하다는지적이다.정부성향이아닌과학적인데이터와필요성에근거한효과적인지원이중요하고,지원일몰제나신기술규제등에가로막혀기술발전이중단되는부작용도개선해야한다는목소리다.■과학적상위조직,정책추진동력필요30일한국과학기술단체총연합회회의실에서진행된바른과학기술사회실현을위한국민연합(과실연)미디어데이에서는새정부과학기술정책에대한다양한제안이나왔다.먼저과학이정치와분리돼독립적으로발전할수있는정책시스템이필요하다는데의견이모아졌다.현재과학기술정보통신부를아우르는상위거버넌스구성과이를수반하는과학자문관,전담상임위원회등이필요하다는지적이다.실제현재과기정통부는부총리급으로격상하는조직개편에대한필요성이제기되는상황이다.박재민과실연정책기획위원회위원장은"부총리제도를포함해중앙정부에상위거버넌스를구축하는게시급하다"며"각부처와지자체에는과학자문관을설치해정책결정에과학적인근거를반영하고과학기술과방송통신을분리해과학기술전담상임위를설치하는게필요하다"고강조했다.정책추진부터분석까지체계적인시스템을구축해데이터를기반으로정책을추진하고수시로보완,개선하는프로세스가중요하다는제안이다.특히국익관점에서협력해추진해야하는부분도보다폭넓은관점에서전반적인정책추진을할수있도록하는방안이중요하다는지적이다.사회적으로합의가된정책에대해서는상위거버넌스가정책을포괄적으로추진해각개별부처별시야를통합적으로넓혀정책을추진해야한다는것이다.■R&D,100년내다본지원중요R&D관련해서는장기적인투자가중요하다는지적이나왔다.현재법개정을추진중인R&D예비타당성조사면제와같은규제가개선되고,중앙집권적인R&D예산심사방식도달라져야한다는지적이다.안준모과실연공동대표는"중앙집권식예산심사방식대신부처중심의총액자율편성방식으로혁신을할필요가있다"며"특히R&D사업일몰제를폐지해장기적인관점에서프로그램별로사업지원이이뤄져소규모사업이난립하는부작용을방지해야한다"고말했다.사업일몰제에따라일정기간이되면사업이종료되고새로운사업을기획해야하는부작용을없앨필요가있다는것이다.신사업에대한과도한규제도문제로지적됐다.과학기술에대한규제와진흥에대한균형적인시스템이필요하다는것이다.실제최소6개월이상전문가들이심층분석하고대안을제시하는기획적인규제개혁이추진될필요가있다는제안이다.규제완화와관련규제샌드박스의실효성을높이고범부처가집행할수있도록하는것도필요하다는지적이다.■"'AI디지털혁신부'만들어야"국가경쟁력을좌우하는인공지능(AI)사업을키우기위해'AI디지털혁신부'(가칭)와대통령실산하'AI수석'또는'AI전략실'신설이필요하다는주장도나왔다.하정우과실연프론티어AI정책연구소공동대표(네이버클라우드AI이노베이션센터장)는"AI3대강국으로도약하려면기술뿐아니라국가전반의전략수립과실행체계가필요하다"며"AI는외교와안보까지아우르는통합거버넌스를갖춰야할때"라고강조했다.하공동대표는AI경쟁력을키우기위해물리적인프라도강화해야한다고주장했다.그는2030년까지그래픽처리장치(GPU),신경망처리장치(NPU)등AI칩50만장확보와글로벌톱5수준의대규모AI컴퓨팅파운데이션(AICF)구축이필요하다고밝혔다.이를위해우선2026년까지10만장을확보해야하며,이를위해민간의인프라투자유인을제공할것도제안했다.그는범용인공지능(AGI)시대를대비해원천기술도확보해야한다고목소리를높였다.하공동대표는"3~5년내로AGI가현실화될수있다는전망이나오는만큼,국가경쟁력의핵심은AGI원천기술확보가될것"이라며,"연구자들이논문개수보다산업과사회기여도중심으로평가받는환경에서AGI에집중할수있어야한다"고말했다[email protected]연지안기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

식품·엔터등라이프스타일주도산업별대표브랜드와제휴확대금융결합자체간편결제도입도CJ올리브네트웍스가운영하는멤버십서비스CJONE(사진)이제휴확대와신규서비스로경쟁력을강화하고있다.30일CJ올리브네트웍스에따르면CJONE멤버십은올해1월에회원3100만명을돌파하며국내대표멤버십으로서의위상을공고히했다.식품,엔터테인먼트,커머스등라이프스타일을주도하는CJ그룹의다양한브랜드를주축으로15년간지속성장해온결과다.CJ올리브네트웍스는최근CJ브랜드외에도여행,생활·편의,모빌리티,교육등산업별대표브랜드와제휴해현재60여곳에서CJONE포인트활용이가능하도록서비스를확장했다.지난1월에는이마트24와전략적업무협약을체결하고신규서비스도런칭했다.이를통해전국이마트24매장에서CJONE포인트를적립하고사용할수있으며신세계포인트와의동시적립도가능해졌다.또야놀자플랫폼(NOL)과도멤버십제휴를맺고일상생활영역에서여가까지라이프스타일전반으로서비스영역을확대했다.NOL에서는결제금액의0.1%를CJONE포인트로적립할수있으며,적립된포인트로국내외숙소,레저,고속버스예매등다양한서비스를이용할수있다.CJONE은금융서비스와결합한고객경험혁신에도박차를가하고있다.자체간편결제시스템CJPAY를도입해CJONE앱하나로결제와적립이한번에가능한원스톱서비스를제공한다.앱에카드를한번만등록하면CGV,뚜레쥬르,VIPS,더마켓등CJ주요브랜드에서손쉽게사용할수있다.실제CJONE과우리은행의협업상품인'CJPAY우리통장서비스'가지난해에금융위원회로부터혁신금융서비스(금융규제샌드박스)로지정됐다.이를통해멤버십포인트와예금서비스를통합한혁신적인금융상품출시를앞두고있다.아울러CJONE은포인트바우처서비스도선보였다.기업고객이CJONE포인트를마케팅활동이나임직원선물로활용가능하도록간편하게대량구매할수있는서비스다.김대성CJ올리브네트웍스CJONE담당은"이마트24,야놀자플랫폼등대표브랜드와의전략적제휴는고객의일상속모든접점에서가치를창출하기위한것"이라며"CJONE은단순멤버십서비스의경계를넘어회원들의라이프스타일을연결하는진정한디지털비즈니스플랫폼으로도약하고있다"고말했다[email protected]연지안기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

특별페이지열고운영기준공개네이버,뉴스댓글담당자확충다음,24시간고객센터로대응네이버대선특별페이지.네이버제공오는6월3일제21대대통령선거를앞두고국내양대포털네이버·다음이선거준비태세에들어갔다.양사는대선정보제공을위한특별페이지를꾸리고,후보자관련서비스운영기준등을공개하며정확한정보전달과부정행위방지에힘쓸계획이다.30일정보기술(IT)업계에따르면네이버와카카오다음등은대선특별페이지를오픈하고서비스운영기준과원칙등을공개했다.먼저지난29일공개된네이버의제21대대선특별페이지는△각언론사가직접뽑은주요선거기사△언론사의여론조사보도·분석·특집기사△선거당일방송사특보생중계,출구조사결과등으로구성됐다.다음달11일대통령후보자등록이마감되면,중앙선거관리위원회에서제공하는이름·사진·출생·직업·학력등후보자정보를제공할예정이다.또지난2022년제20대대선,2024년제22대국회의원선거와동일하게후보자명에자동완성및검색어제안기능이제한되고,선거기간동안이용자가입력한검색어가오타로추정되어도후보자명을검색어제안으로노출하지않는다.네이버는뉴스댓글집중모니터링전담담당자를확충하는등24시간모니터링을강화하며,각부서핫라인을구축해매크로활동,부정행위발생가능성을최소화한다는계획이다.특히뉴스댓글조작을방지하기위한비정상적공감·비공감등을탐지하고알리는신기술을적용했다.예를들어댓글반응급증이감지될경우'이용자반응이급증한댓글이있습니다'문구를댓글영역에노출하며이용자에게해당내용을알린다.선거기간동안후보자관련댓글삭제요청은KISO정책규정에따라처리되며,관련법령에근거한중앙선거관리위원회의판단에따른다는방침이다.다음의특집페이지에는△홈△뉴스△여론조사△언론사특집△경선·토론탭으로구성됐다.아울러대선일정과선거정보,관련뉴스와영상등을확인할수있다.다음측은예비후보들의공약및정책기사를포함해여론조사,팩트체크,심층기획,르포등의기사들을주제별로확인가능한것이특징이라고설명했다.오는5월중순에는후보자와공약,투표소등의선거정보를추가업데이트할계획이다.카카오관계자는대선서비스운영원칙에대해"공정하고충실한선거정보를제공하고자한다"며"허위정보나딥페이크등잘못된정보나기사에대해모니터링과24시간운영하는고객센터등을통해신속히대응하겠다"고전했다[email protected]주원규기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

30일국회과학기술정보방송통신위청문회유영상CEO증인출석"역사상최악해킹"지적에"그렇다"과방위,오후최태원회장증인채택의결유영상SK텔레콤최고경영자(CEO)가30일오전서울여의도국회과학기술정보방송통신위원회에서열린YTN등방송·통신분야청문회에서SKT해킹사태와관련한의원의질의를듣고있다.고영권기자'역사상최악의통신사해킹'이라는질책에SK텔레콤이고개를떨궜다.2,500만명에달하는SK텔레콤및관련알뜰폰가입자의정보가전부빠져나갈수있다는미증유의사태를마주한국내1위이동통신사의최고경영자(CEO)는초기대응이부족했다며고개를숙이면서"지금상황을돌려놓도록최선을다하겠다"고강조했지만그룹총수까지국회청문회에증인으로출석해야하는상황이다.유영상SK텔레콤CEO는30일국회과학기술정보방송통신위원회에서열린YTN등방송통신분야청문회에증인으로출석해"초기대응에있어서미숙한점이많았던점을다시한번사과드린다"고말했다.그러면서"이번사건이통신사역사상최악의해킹사고라는데동의하느냐"는박정훈국민의힘의원의질문에"그렇다"고말했다."도저히털릴수없는게털렸기때문에그런것인가"라는이어지는질문에도"예"라고인정했다.이번SK텔레콤유심정보해킹사고의범위가SK텔레콤및SK텔레콤망사용알뜰폰가입자전부일가능성도나왔다.최수진국민의힘의원의관련질문에대해유CEO는"최악의경우그럴수있다고가정하고준비중"이라고밝혔다.이번해킹공격의표적이됐던홈가입자서버(HSS)세대외에다른유출이있을가능성도열어뒀다.그는이해민조국혁신당의원이"HSS서버세대외서버가절대로털리지않았음을100%말할수있느냐"고묻자"민관합동조사단결과가나와봐야알것같다"고대답했다.최민희과학기술정보방송통신위원장이30일오전서울여의도국회과학기술정보방송통신위원회에서열린YTN등방송·통신분야청문회에서SKT텔레콤이용약관조항을보고있다.뉴스1"유심보호서비스로충분"vs."이탈가입자위약금면제하라"30일서울시내한SK텔레콤인증대리점에유심재고소진과유심보호서비스가입안내문이동시에붙어있다.연합뉴스다만SKT는해킹사고로정보유출및휴대폰복제등피해가발생할수있다는걱정에대해선'유심보호서비스'로충분하다는입장을되풀이했다.유CEO는자신도유심을바꾸지않았으며최태원SK그룹회장및최창원SK수펙스추구협의회의장이해킹사고이후유심을교체하지않았다고밝혔다.그러면서"5월14일부터는해외로밍중에도유심보호서비스에가입할수있다"고언급했다.유심교체가아닌다른해법을고도화해가입자의우려를없애고불편을줄이겠다는의미로해석된다.국회과방위원들은이번유심해킹사고로이탈하는가입자들의위약금을면제하라고집중공격했다.SK텔레콤이용약관에'회사의귀책사유로인해해지할경우'위약금납부의무가면제된다고나와있는것이이유다.유CEO는이에"SK텔레콤에(귀책사유가)있다"면서도"제가CEO지만단독으로결정할수있는상황은아니라종합적인법률적검토를통해해야할것같다"고만했다.강도현과학기술정보통신부2차관도"법률검토중에있다"고설명했다.불똥은그룹총수인최태원회장에게튀었다.과방위는유CEO가오전청문회를마치고이석한후오후속개된청문회에서최회장을증인으로추가채택했다.과방위원장인최민희더불어민주당의원은앞서"최회장을증인으로의결하는것은번호이동시위약금면제질의를집중적으로하기위한것으로만약출석하지않으면청문회를열겠다"라며"이는유CEO가SK텔레콤규약대로하겠다는그말한마디를안해서생기는일"이라고강조했다.통신경쟁자도움손길...유심확보협조검토한편SK텔레콤유심대란에LG유플러스와KT도도움의손을내민것으로알려졌다.통신업계에따르면SK텔레콤유심무료교환시작일인28일무렵LG유플러스가SKT에유심을지원할뜻이있다고과기정통부에알렸고과기정통부가SKT의의견을들은뒤KT에도유심지원등협조방안검토를요청한것으로전해졌다.유심부족으로'오픈런'이펼쳐지는등국민불편이커지자통신사들이경쟁자이기앞서동업자정신을보인셈이다.하지만실제KT와LG유플러스의유심지원까지는시간이걸릴예정이다.3개통신사의유심은호환이되지않아당장재고를전달할수없다.LG유플러스와KT는협력유심공급사등이SK텔레콤에서쓸수있는유심을생산할수있게도울것으로전해졌다.김진욱기자[email protected]©한국일보.무단전재및재배포금지.

정동호시니어이슈학회회장“초고령화와AI시대,선도적모델구축에나설정동호시니어이슈학회회장“지금이야말로기업과청년들이시니어산업에대해이론을넘어실천으로나아가,새로운모델을만들어갈수있는절호의시점이다.”정동호시니어이슈학회회장은오는5월15일잠실한국광고문화회관에서열리는'초고령화와AI시대,시니어산업의변화와비즈니스기회분석'세미나를앞두고진행한인터뷰에서시니어비즈니스에본격적으로진입하기에지금이최적의시기라고강조했다.정동호회장은청년들이주도적으로시니어이슈를분석하고해결책을실천하는커뮤니티인'시니어이슈학회'를이끌고있으며,시니어트렌드분석부터실질적사업설계까지아우르는시니어비즈니스전문가로평가받고있다.그가지금을기회로보는이유는미국,일본,중국과한국의시니어산업현황을비교분석한결과에서비롯됐다.정회장은“미국은민간주도의모델로,정부는제도적기반만제공하며실질적서비스확장과혁신은스타트업과기업이주도한다”며“에이지테크,헬스케어,정서돌봄플랫폼등기술기반서비스가빠르게성장하고있다”고설명했다.그는이어“중국은중앙정부주도의톱다운방식이강해,정책방향설정후대기업과민간이빠르게움직이는구조”라고말했다.정회장은일본에대해서는“정책과서비스,시장이유기적으로연결돼있고,지역포괄케어시스템이나커뮤니티기반복지모델이체계적으로구축돼있다”고평했다.그는우리나라와관련해서“제도적기단계로,민간의창의적인상용화가아직본격화되지않았다”며“오히려이점이시장의기회요인이될수있다”고진단했다.정회장은최근시니어비즈니스트렌드변화도주목할만하다고설명했다.첫번째는청년들의시니어산업진입증가다.디지털리터러시와AI활용역량이뛰어난청년들이시니어산업에진출하면서,데이터기반분석,맞춤형플랫폼개발,정서돌봄AI서비스등기존복지중심접근을넘어선고령친화기술과새로운비즈니스모델이속속등장하고있다.두번째는세대교류형콘텐츠와서비스의확산이다.그는“국내외에서청년과시니어가함께만드는공동창작,커뮤니티활동,소셜프로젝트가활발히전개되고있다”며“이는단순한세대봉사를넘어감정교류와상호존중을기반으로한지속가능한연결로나아가는흐름”이라고설명했다.정회장은특히시니어산업을겨냥한스타트업의역할과기회를강조했다.그는“이제모든기업이시니어시장을주요타깃으로보게될것”이라며“이산업을먼저경험한사람은정책,기술,커뮤니티,복지등여러분야에서앞서나갈수있을것”이라고말했다.정회장은이어“스타트업은시니어비즈니스를통해미래핵심산업을미리설계하는실험장을경험하는셈”이라며,시니어산업에대한관심을가질것을권했다.또한시니어산업을추진하는기업이라면시니어에대한깊은이해를선행해야한다고조언했다.그는“시니어를하나의정형화된집단으로보지말고,다양한삶의조건을가진소비자로인식해야한다”며,세분화된페르소나분석과맞춤형설계,감성중심의사용자경험(UX),세심한커뮤니케이션전략의필요성을강조했다.한편,정회장은5월15일열리는시니어트렌드세미나에서'국내외시니어비즈니스성공사례와미래방향성:일본·중국·미국·한국사례를바탕으로'라는주제로발표한다.미국,중국,일본의대표적인시니어비즈니스사례도함께소개할예정이다.이날세미나에는△최학희시니어라이프비즈니스대표△이보람써드에이지대표△마석완비바라비다대표△유대영더뉴그레이대표△박혜진TBWA코리아국장등이연사로참여해,글로벌시니어트렌드와비즈니스성공사례및조건에대한인사이트를공유할예정이다.행사에대한자세한정보는세미나홈페이지(https://conference.etnews.com/conf_info.html?uid=387)에서확인할수있다.유은정기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

28일SK텔레콤'T월드'서울광화문점앞에유심무상교체관련안내문이붙어있다.김나인기자"최태원회장도유심안바꿨습니다."SK텔레콤은최근해킹사태로인한유심(USIM)일부정보유출사태와관련해유심교체와동일한효과를내는'유심보호서비스'가입을거듭권하고있다.SKT는'유심보호서비스'와비정상인증시도를차단하는FDS강화로해킹피해를방지할수있다는입장이다.유영상SKT대표는그룹직원들에게도유심보호서비스가입을독려하면서피해최소화에총력을다한다는방침이다.30일국회에서열린'YTN등방송통신분야청문회'증인으로출석한유SKT대표는"유심보호서비스에가입해피해가발생하면회사가100%책임지겠다"며"저를포함해최태원SK회장과최창원SK수펙스추구협의회의장모두이서비스에가입했고,유심은교체하지않았다"고밝혔다.SK그룹내주요경영진도유심교체대신보호서비스에가입한것으로확인된셈이다.SKT가서울지방경찰청사이버수사대와의협력과정에서개발한유심보호서비스는단말과유심을하나로묶어복제된유심이새단말과결합하는것을원천차단한다.예를들면부모가쓰던폰을자녀가물려받아유심을꽂아쓰려해도임의기기변경으로인식해통신서비스가차단되는식이다.이에당장유심재고소진으로무상교체가어려운가입자들은유심보호서비스가입이권장된다.이날기준유심보호서비스가입자는1000만명을넘어섰다.SKT는이번주내2000만명을목표로하고있다.해외로밍때는유심보호서비스를이용할수없는불편함은내달내서비스개선을통해해결한다는방침이다.이와함께유심보호서비스가당장해외에서적용되지않는만큼공항로밍센터를통해당일출국하는가입자유심을우선교체하는방안도마련한다.이와함께내달중에는소프트웨어(SW)조치를통해물리적으로유심을교체하지않고도동일한효과를내는'유심포맷'솔루션개발도추진중이다.유대표는이날SK그룹포털을통해구성원에게유심교체대신유심보호서비스를이용해달라고당부하기도했다.유심정보유출사태이후불안감이커지면서유심무상교체수요가몰리자SK그룹차원에서먼저나서구성원들이책임감있는모습을보여주자는취지로해석된다.유대표는임직원들에게"고객정보보호는유심보호서비스만으로충분하며이에SKT와그룹의주요최고경영자(CEO)들도저의설명을잘이해하고유심보호서비스를이용하자는제안을받아들여줬다"며"유심을교체하지않아도충분히안전하니주변지인들에게도잘알려달라"고했다.이날국회에서유대표는"혹시라도이번사고로인해불법유심복제등피해가발생할경우SKT가책임지겠다"고재차강조했다.김나인기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

유영상SK텔레콤대표가30일국회과학기술정보방송통신위원회의에서열린방송통신분야청문회에서유심해킹사태에대해사과하고있다.연합뉴스유영상SK텔레콤대표가30일국회과학기술정보방송통신위원회청문회에출석해최근해킹사태로인한유심(USIM)일부정보유출사태에대해'역대최악의사고'라고인정했다.유대표는6월까지2개월내유심1000만개를추가확보하겠다고밝혔다.과방위원들이번호이동가입자의위약금면제를요구하자"검토하겠다"고말했다.SKT가유심정보유출사태수습에안간힘을쓰는모습을보였지만과방위는이날최태원SK그룹회장을증인으로채택했다.이날국회에서열린'YTN등방송통신분야청문회'증인으로출석한유대표는"5월중500만개,6월에도500만개유심을추가로확보할예정"이라며"인당처리속도를감안해하루처리수량이20만~25만개에불과해모든가입자가유심을교체하기까지는최소3개월이상걸릴것"이라고말했다.SKT는지난25일부터유심(e심포함)무상교체에나섰지만재고가100만개에불과해가입자들이큰불편을겪고있다.유대표가이날말한대로SKT가6월까지총1000만개의유심을추가확보할경우전체가입자의약40%를충당할수있게된다.이와함께SKT는대리점방문이어려운디지털취약계층과군인들을위해서는유심보호서비스일괄가입방안도검토하고있다.내달14일부터는유심보호서비스에가입해도해외로밍이가능하도록고도화한다.5월연휴에출국하는이용자를위해서도공항로밍센터에인력을추가파견하고처리건수도3배로늘려지원에전력을다한다는방침이다.SKT는이번해킹에대한책임을인정하고유심정보유출로인한피해사례가나오면100%보상하겠다고밝힌바있다.유대표의이번사고의심각성을깊이인식하고있다는모습을보였다.박정훈국민의힘의원이"이번사건이통신사역사상최악의해킹사고라는데동의하느냐"고묻자"그렇다"고대답했다.전체가입자정보유출가능성을묻는최수진국민의힘의원의질문에는"최악의경우그럴수있다고가정하고준비하는중"이라고답했다.이날SKT가입자가번호이동시위약금을면제해줘야한다는여야의원들의질타도이어졌다.이훈기더불어민주당의원은번호이동위약금폐지종합대책마련과65세이상고령층및디지털취약계층에대한유심확보와찾아가는유심보호서비스도입을촉구했다.이해민조국혁신당의원은"귀책사유는사업자에게있는데고생은피해자인국민들이한다"며"번호이동가입자에피해보상을해야한다"고주장했다.이에유대표는"종합적으로검토해서말씀드리겠다"며"단독으로결정할수있는상황은아니라종합적인법률적검토를통해야할것같다"고말했다.과방위는번호이동시위약금면제에대한확답을받기위해최태원SK그룹회장을증인으로채택하는안건을상정하고가결을선포했다.최민희과방위원장은SKT이용약관제44조위약금면제부분을들고"귀책사유로해지할경우위약금납부의무가면제된다"며"최회장에게위약금면제에대한질의를집중적으로하겠다"고말했다.정부는위약금면제등과관련해법률적으로검토하겠다는방침이다.아울러이번사태이후사이버공격시도가늘고있는보안문제에대해전면재검토에나설계획이다.강도현과기정통부2차관은위약금면제에대해"사고처리의문제와사후조사결과에따라서법률적으로명확히검토하겠다"고말했다.경찰은이번사건에대해정식수사에들어갔다.서울경찰청사이버수사과는SKT유심정보해킹사건에대해내사단계에서수사로전환했다고30일밝혔다.사이버수사과장을팀장으로22명규모의전담수사팀을확대편성해본격수사한다.김나인기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

전기통신사업법시행령개정내년2월까지주요부가통신사업자응대시스템강화해야인스타그램고객센터페이지갈무리#직장인A씨는올해초인스타그램계정을해킹당했다.인스타그램해킹피해복구페이지에서계정정보를확인하고,실계정소유주임을증명하는여러절차를진행했지만,정상적으로작동하지않았다.주변에도움도받고,인터넷검색으로해킹피해를당했을때해야하는조치들도취했으나소용없었다.인스타그램에직접메일도수차례보냈지만응답은없었다.A씨는결국자신의계정을포기하고인스타그램앱을삭제했다.A씨는"해킹당한계정을신고도하고,홈페이지에안내된대로다했는데도왜복구가안되는것인지플랫폼에직접문의를하거나해결해달라고요청할수있는창구가없어서너무답답했다"면서"며칠동안잠도제대로못자고잘먹지도못하다가마음을접고앱을지웠다"고하소연했다.인스타그램의고객센터를살펴보면해킹을당했다고생각되는경우취해야하는복구조치를안내하고있지만,원활하게복구가되지않는경우가추가적으로도움을받을수있는시스템이구축돼있지않다.현행규정에따라이용자요구사항을접수할수있는온라인또는ARS시스템을갖추기만하면되기때문이다.특히메타는페이스북과인스타그램에1대1문의를하고답변을받을수있는창구가없다.국내플랫폼인네이버와카카오가모두전화상담이가능한고객센터를운영하고있고글로벌플랫폼인구글과유튜브,넷플릭스등도고객센터를운영중인것과는차이가있다.다만,이들센터의경우도형식적으로운영되는경우가많아전화연결이쉽지않다는게이용자들의공통된불만이다.과학기술정보통신부는이같은문제를해결하고자올해2월주요부가통신사업자의이용자요구사항처리시스템개선내용을담은'전기통신사업법시행령'개정안을공포했다.주요부가통신사업자는전년도말기준직전3개월간의일평균국내이용자수100만명이상,일평균국내트래픽발생량의비중이1%이상인사업자다.구글,네이버,넷플릭스,메타,카카오,쿠팡등6개사업자가해당된다.개정시행령에서는이용자의요구사항을처리할수있는온라인및전화(ARS)상담창구를모두운영하도록하고영업시간중실시간으로이용자의요구사항을접수하고처리(답변)하도록했다.요구사항을실시간으로처리하지못할때는접수한날부터3영업일이내처리하도록처리기한도명시했다.개정시행령은내년2월부터시행된다.과기정통부는유예기간동안플랫폼사들과지속적으로소통하면서이용자응대시스템을강화하도록유도한다는방침이다.시행령에해당규정에대한과태료처분조항은없으나과기정통부가시정명령을내리면시정명령불이행에대한과태료처분은가능하다.과기정통부관계자는"글로벌플랫폼사업자들의국내서비스가폭발적으로성장하고있지만,민원등에성실히응하지않는다는국민목소리를입법으로반영한것"이라며"시행시점까지안내하고독려하면서상황을보고강제할지를판단할것"이라고설명했다.메타코리아관계자는"규정이신설된만큼기한내에시스템을갖출수있도록준비할것"이라고밝혔다.김미경기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.