AI경쟁LLM중심질서에균열B2B실행력은앤트로픽,서비스접점은구글강점자본·인프라경쟁본격화···MS의존구조는부담글로벌AI경쟁의무게중심이거대언어모델(LLM)기반생성형AI에서추론형·에이전틱AI로이동하면서오픈AI·구글·앤트로픽3강구도에도변화조짐이나타나고있다./사진=생성형AI(챗GPT)이미지[시사저널e=김도영기자]글로벌AI시장에서오픈AI의전략적입지가점차좁아지고있다는평가가나온다.B2B시장에선앤트로픽이,B2C시장에선구글이각각강점을바탕으로영향력을확대해가는가운데오픈AI가어떻게생존전략을가져갈지주목된다.22일관련업계에따르면글로벌AI경쟁의무게중심이거대언어모델(LLM)기반생성형AI에서추론형·에이전틱AI로이동하면서오픈AI·구글·앤트로픽3강구도에도변화조짐이나타나고있다.한IT업계관계자는"오픈AI가AI업계를주도할수있었던것은지금까지시장이LLM중심의학습형AI시대였기때문"이라며"하지만지금은AI경쟁의중심이학습에서추론으로넘어가고있어앞으로오픈AI가구글과앤트로픽에밀릴가능성이높다"고설명했다.각사AI모델성능이상향평준화되면서시장의평가기준역시달라지고있다는분석이다.과거에는모델자체의성능과학습역량이경쟁력을가르는핵심요소였다면최근에는추론비용과응답속도,기업환경에맞춘서비스확장성등실제사업화과정에서구현할수있는경쟁력이더욱중요해지고있다.일각에선오픈AI가비영리공익연구기관이라는태생적한계로인해설립초기단계에서시장포지셔닝에실패했다는분석도나온다.업계사정에밝은한기업임원은"오픈AI는원래기술을오픈해주고대중에게제공하는애초에돈을버는구조가아니었는데막대한비용이들어가면서결국이를사업화하고수익화하는방향으로바뀐것"이라며"태생적으로B2C기반이강했던만큼설립초기부터B2B영역에무게를두고사업을빠르게확장해나갔던앤트로픽에비해기업시장에서는구조적인한계가있다"고말했다.당초오픈AI는2015년인공지능기술의공공성과안전성을강조하며범용AI를공개적으로연구·공유하겠다는취지로출발했지만,막대한AI개발비와서비스운영비를감당하기위해유료구독·기업용서비스·AI에이전트사업으로확장해왔다.그런데이과정에서오픈AI가공공성과상업성사이에서구조적딜레마에빠지며사업정체성이다소모호해졌다는것이다.IT업계관계자는"오픈AI는어떤영역에명확하게포커싱하지는않았다"며"앤트로픽은처음부터B2B를목표로설립됐고구글은자체적으로보유한데이터규모가워낙방대하기때문에B2C에강할수밖에없는구조다"고설명했다.현재앤트로픽은기업용AI시장을핵심전략축으로삼고빠르게외연을넓히고있다.최근최기영한국지사장선임역시국내엔터프라이즈시장공략의일환으로해석된다.업계에서는코딩·에이전트·업무자동화등생산성영역에서앤트로픽의경쟁력이오픈AI를빠르게추격하고있다고보고있다.현재비상장시장에서앤트로픽의기업가치는오픈AI를넘어선상황이다.업계일각에서는오픈AI가상장준비에속도를내고있는것역시이같은경쟁구도를의식한움직임아니냐는해석을내놓고있다.특히에이전틱AI가기업내부업무와생산성영역으로확산될수록B2B시장에서앤트로픽과오픈AI의실행력차이가더벌어질수있다는분석도나온다.한기업임원은"AI에이전트는결국기업의업무프로세스에들어가생산성을높이는방식으로쓰이게된다"며"ERP나CRM처럼기업내부에서쓰던소프트웨어영역까지AI가대체할수있기때문에이분야에서는앤트로픽이더앞서있다는평가가많다"고설명했다.이어"오픈AI도기존서비스나콘텐츠에AI를붙여부가가치를만드는데강점이있지만,기업내부효율성을높이는영역에서는앤트로픽이더유리한위치에있다"고덧붙였다.구글역시검색과워크스페이스,클라우드등기존서비스생태계를기반으로AI를빠르게접목할수있는구조적강점을갖고있다.방대한이용자접점과데이터기반을바탕으로B2C시장에서가장강력한사업자로꼽히는이유다.업계에서는AI경쟁이장기화될수록서비스접점과데이터확보측면에서구글의플랫폼경쟁력이더욱부각될가능성이크다고보고있다.AI경쟁이자본력과인프라확보경쟁으로빠르게전환되고있는점도오픈AI에겐불리한요소다.업계특성상대규모외부자금조달이필수적인구조인데,오픈AI는여전히마이크로소프트(MS)의존도가높아자금조달과인프라확장측면에서상대적으로제약이있다는평가가나온다.반면구글은자체현금창출력과클라우드인프라를기반으로장기투자여력이크고,앤트로픽은AWS·구글·엔비디아등으로부터전략적투자를유치하며자금기반을넓혀온데다가최근엔스페이스X와데이터센터인프라계약까지체결하며연산자원확보에도속도를내고있다.한기업임원은"지금은누가더뛰어난모델을갖고있느냐보다누가더많은자본을빠르게투입해시장을선점하느냐의싸움"이라며"오픈AI의약점은절대적인기술력이아니라상대적으로자금과인프라를받쳐줄구조가애매하다는점"이라고말했다.오픈AI측은B2B와B2C모두여전히선두권경쟁력을유지하고있다는입장이다.오픈AI관계자는"B2C시장은주간활성이용자수(WAU)기준으로보면여전히압도적인1위이고,B2B역시기업단위계약상당수가인보이스방식으로이뤄지기때문에외부통계에온전히반영되지않는부분이많다"며"시장일각에서보는것처럼특정영역에서경쟁력이밀리고있다고보긴어렵고기업고객기반역시계속확대되고있다"고설명했다.Copyright©시사저널e무단전재및재배포금지

황정아의원실주최,'우주상황인식포럼(SSANowForum)2026'개최[스타트업에대한보다다양한기업정보는유니콘팩토리빅데이터플랫폼'데이터랩'에서볼수있습니다.]22일오전9시30분,국회의원회관제1소회의실에서'우주상황인식(SSA)의현재와향후대응방안'(SSANOWForum)이란주제로행사가개최됐다.참석자들이기념사진을촬영하고있다/사진=류준영기자우주항공청에따르면현재10cm이상추적가능한우주물체는약5만4000개,1mm~1cm급은1억4000만개에이른다.스페이스X의스타링크위성의경우최근6개월간14만회이상충돌회피기동을신고했다.뉴스페이스시대위성수가급증하며우주파편·충돌위험이커진상황에서,국가차원의우주상황인식(SSA)역량강화와민·관·군협력체계구축이시급하다는지적이나왔다.더불어민주당황정아의원(과학기술특별위원회위원장)실은22일국회의원회관제1소회의실에서'우주상황인식나우포럼(SSA·SpaceSituationalAwarenessNowForum)2026'을열고,대규모군집위성시대에대응한우주상황인식체계구축방향과국제협력과제를논의했다.더불어민주당황정아의원(과학기술특별위원회위원장)이환영사를하고있다/사진=류준영기자황정아의원은환영사에서"우주상황인식은단순한우주물체추적기술을넘어국가안보와경제활동,미래우주산업경쟁력을뒷받침하는핵심인프라"라며"대한민국이우주강국으로도약하기위해서는정부와연구기관,군,산업계는물론국제사회와의협력을기반으로한우주상황인식체계구축이중요하다"고말했다.오태석우주항공청장은축사에서"SSA를통해우주물체간충돌을방지하고우주위험을조기에식별하는기술이국가간신뢰구축과투명성제고에기여하며,이를토대로우주교통관리(STM)체계도구축할수있다"고말했다.이어"현재국가우주상황인식체계인'KSA'구축을추진하고있다"며"우주위험대응역량강화에도힘쓰고있다"고밝혔다.오태석우주항공청장이축사를하고있다/사진=류준영기자기조발제를맡은심재동한국항공우주연구원우주상황인식연구실장은"1999년아리랑위성발사이후운영해온저궤도·정지궤도·달탐사위성에대해24시간충돌위험감시체계를가동하고있다"며"지난해미우주군과민간업체리오랩스등으로부터60만건이넘는근접접근데이터를수신했고,위험도에따라관심·주의·경계·심각4단계대응매뉴얼을운영하고있다"고설명했다.그는"올해부터국제우주파편조정위원회(IADC)에참여해국제가이드라인제정에도기여하고있다"고덧붙였다.조성기한국천문연구원책임연구원은"연간우주발사가300회를넘고신규위성이4000개이상배치되는대규모군집위성시대를맞아실시간처리역량이핵심과제로떠올랐다"고진단했다.그는"우리나라는2014년부터법으로우주위험대응을국가임무로명시하고,우주환경감시기관을지정해체계적으로대응해왔다"며"현재호주에광학감시시스템을구축중이며,내년까지우주상황인식통합시스템을완성할계획"이라고밝혔다.그는향후과제로관측장비확충,인공지능(AI)기반실시간자동화대응체계구축,민·관·군통합데이터공유체계마련등을꼽았다.김정훈스페이스빔대표는레이저통신기술을활용해광학분야에서우주물체를식별·추적하는민간기술력을소개했다.그는"레이더가24시간관측과정밀한거리·속도측정에강점이있는반면,광학은중궤도·고궤도까지관측이가능하고방위각과움직임을정밀하게포착할수있어상호보완적"이라고설명했다.김대표는국제우주정거장과스타링크,북한만리경1호위성등을자사광학지상국에서추적한사례를제시하며,밝기변화분석을통해위성의회전주기와자세까지추정할수있다고설명했다.그러면서"레이더와광학데이터를결합하면우주물체의위치는물론의도까지예측하는강력한감시역량을확보할수있다"고강조했다.전직우주비행사출신인에드루레오랩스공동창업자겸최고기술책임자(CTO)가발표하는모습/사진=류준영기자전직우주비행사출신인에드루레오랩스공동창업자겸최고기술책임자(CTO)는국제우주정거장(ISS)임무중우주파편으로인한손상을직접목격하고,로켓본체잔해물이근접통과하는상황을경험했던일화를소개하며SSA의중요성을강조했다.그는"운영중인위성수가2016년이후기하급수적으로증가해2037년에는7만개를넘어설것"이라며"위성발사횟수도2년마다2배씩늘어반도체의무어의법칙과유사한양상을보인다"고설명했다.그는레오랩스가전세계에설치한레이더네트워크로우주물체를추적하고있으며,최근10개월만에감시자산을지역간이동배치하는기술도개발했다고밝혔다.이어"2022년이후약80만건의위성근접조우를기록했고,최근에는3∼5기위성이동시에근접기동하는사례도늘고있다"며"이런근접기동중일부는의도가명확히파악되지않는경우도있다"고지적했다.그러면서"AI·컴퓨팅·통신기술이우주와융합될수록궤도혼잡도가가속화할것"이라며"한국정부·군·민간과의협력을통해한국이우주분야에서도반도체산업과같은리더십을발휘할수있을것"이라고말했다.(왼쪽부터)김정훈스페이스빔대표,김시몬공군우주센터장(대령)/사진=류준영기자이어진패널토론에서는우주감시체계구축을위한정책적과제등이논의됐다.김시몬공군우주센터장(대령)은미우주군이우주를'경합영역'을넘어'전투영역'으로선포한점을언급하며,군사우주위협이빠르게증가하고있다고진단했다.그는"작년미국이190여회,중국이98회위성을발사하는등발사추세가기하급수적으로늘고있다"고우려하며"올해레이더우주감시체계예비타당성조사통과가시급하다"고강조했다.그는이것이지연되면한국의우주영역인식역량확보가1년씩늦어질수있다며"미우주군의근접접근데이터(CDM)제공이줄어드는추세에대응하기위해한국도독자감시역량을갖춰연합우주작전에기여할수있어야한다"고덧붙였다.전현석세종대교수는"한반도만의관측으로는정밀한궤도산출이어려워국제·민관공동네트워킹과우주기반감시체계확충이필요하다"며"체계개발·AI·정책을아우르는융합형인재양성도시급하다"고제언했다.권현준우주항공청정책국장은"한국은호주등에광학감시시스템을구축중이며,군과함께레이더감시체계구축을위한예비타당성조사를준비하고있다"고말했다.[머니투데이스타트업미디어플랫폼'유니콘팩토리']류준영기자[email protected][내주식이궁금할땐머니투데이]Copyright©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

[디지털데일리정혜승기자]넷플릭스등온라인동영상서비스(OTT)진출이후유료방송시장이급변했지만,케이블TV종합유선방송사업자(SO)를둘러싼정책은사실상제자리걸음을했다는지적이나왔다.업계에서는하반기JTBC채무불이행(디폴츠)사태등현안에정책역량이집중되면SO구조개선논의마저뒤로밀리면서방송산업전반의위기가심화될수있다는우려도제기됐다.22일서울중구프레스센터에서열린'방송미디어구조변화에따른유료방송정책재정립방안마련'세미나에서이종관법무법인세종수석전문위원은"2017년넷플릭스국내진출이후방송시장환경은근본적으로바뀌었지만SO정책은시장변화에대응해사실상전혀개선되지못했다"고밝혔다.이위원은방송산업재원의핵심축인광고·유료방송가입자·홈쇼핑매출이모두악화되는가운데방송사업자간갈등도심화하고있다고진단했다.그는"예전에는콘텐츠사업자와플랫폼사업자간분쟁이중심이었다면최근에는시장자체가위축되면서홈쇼핑과플랫폼,콘텐츠사업자로이어지는재원구조전체가흔들리고있다"며"분쟁횟수보다강도가커지는양상"이라고설명했다.특히하반기에는정책우선순위가JTBC사태등현안으로옮겨가면서SO구조개선논의가더욱늦어질가능성도제기됐다.이위원은"정책의타이밍을놓치면제2JTBC사태가다른방송사업자에서도나타날수있다"며"단기적으로는비용부담을줄이는지원책,중장기적으로는매출기반을회복할정책이함께필요하다"고강조했다.시장전망도밝지않다.이위원은현재구조가유지될경우SO의핵심수익원인방송수신료매출이2030년에는2024년보다최대2200억원이상감소할것으로내다봤다.방송수신료매출기준가입자당평균매출(ARPU)과가입자수가동시에감소하면서SO경영악화가더욱심화할수있다는분석이다.이위원은SO경영악화의원인으로방송상품결합경쟁력저하와홈쇼핑송출수수료감소,콘텐츠사용료부담증가등을꼽았다.여기에정부조직개편과정책우선순위변화로SO지원정책은논의만이어질뿐실질적인제도개선으로연결되지못했다고지적했다.더불어단기적으로는지역채널제작비지원과방송통신발전기금부담완화,콘텐츠대가산정방식개선등이필요하다고제언했다.중장기적으로는요금·채널운용규제를완화하고시장환경변화에맞춰재허가제도등규제체계전반을재검토해야한다고말했다.이날정훈청주대회계학교수도SO방송사업의구조적적자를반영한정책전환이필요하다고강조했다.정교수가회계분리를적용해SO방송사업손익을분석한결과2022년부터올해까지4년연속영업적자를기록했다.반면현재공표기준에서는초고속인터넷등비방송사업수익이함께반영돼흑자로집계되면서실제방송사업의적자구조가가려지고있다는설명이다.정교수는"올해적자폭이일부줄어든것은매출이회복돼서가아니라판매관리비를줄인영향"이라며"산업전체가구조적적자국면인만큼유료방송정책도적자구조개선중심으로재정비해야한다"고말했다.이어진발제에서노창희디지털산업정책연구소장은"정부는그동안인수합병(M&A)등구조개편과정에서SO의정체성을재정립할기회를여러차례놓쳤다"며"유료방송이낡은규제에묶여혁신이어려운만큼정부가협의체를구성해규제혁신과중장기발전전략을마련해야한다"고밝혔다.노소장은"SO의경쟁력약화는개별사업자의문제가아니라지역미디어생태계와직결되는사안"이라며"정부가유료방송산업의역할을다시정의하고규제혁신과지원정책을병행하지않으면사업자의퇴출이현실화할수있다"고경고했다.이어"방송미디어통신위원회가출범한지금이정책을재정비할사실상마지막기회"라고강조했다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

모리타준퍼플렉시티아시아·태평양대표모리타준-퍼플렉시티아시아·태평양대표,미국스탠퍼드대정치학·경제학,하버드대교육학석사,전클레이튼재단·크러스트유니버스(카카오그룹계열사)일본지사장,전메이버리인베스트먼트파트너스파트너/사진퍼플렉시티“퍼플렉시티는거대언어모델(LLM)을직접만드는것과함께경쟁사의최신인공지능(AI)모델을모두활용해사용자에게가장필요한답을만들어내는‘멀티모델오케스트레이션’을하는곳이다.“모리타준(MoritaJune)퍼플렉시티아시아·태평양대표는최근인터뷰에서챗GPT·제미나이·클로드등생성AI(GenerativeAI)모델이우후죽순쏟아지는가운데퍼플렉시티의차별점을이렇게정의했다.미국스탠퍼드대와하버드대교육대학원을거쳐카카오의글로벌블록체인사업일본디렉터,스타트업투자·상장담당파트너등을역임한그는2024년11월부터퍼플렉시티의아시아·태평양사업을진두지휘하고있다.모리타대표는특히퍼플렉시티가약17시간마다한번씩제품업데이트를하고있다고강조했다.빠른속도로정보를업데이트해최신정보를제공한다는것이다.모리타대표는“AI발전속도가블록체인·주식보다훨씬빠르다보니우리제품도거의매일업데이트되고있다”고말했다.그는또한“퍼플렉시티는답변엔진을넘어행동엔진,나아가워크플로(작업흐름)전체를처리하는방향으로가고있다”며“모든창(앱)에서AI가스스로움직이는시대가곧온다”고전망했다.다음은일문일답.챗GPT·제미나이·클로드등생성AI가쏟아지는가운데퍼플렉시티만의강점은무엇인가.“우리는자체LLM을만드는데만집중하기보다최신모델을한데모아활용하는멀티모델오케스트레이션을한다.질문이나명령,목표가주어지면이를단계별작업으로나누고,작업마다어떤LLM이가장적합한지판단해배정한다.한가지모델만쓰면작업종류에따라성능편차가크지만,우리는모든모델을다루며최적조합을실시간으로갱신하기때문에어떤질문·작업이든가장정확하게처리할수있다.”어떤AI모델을쓸지판단하는기준은.“학습데이터라기보다‘포스트트레이닝(사후학습)’방식이다.사용자가답변에어떻게반응했는지를피드백으로받아고도화한다.예를들어‘커피를달라’는모호한요청에다른모델은그럴듯하게추측해엉뚱한답(환각·hallucination)을내놓지만,우리는‘커피가없다’는식의정직한피드백을주거나사용자의반응(거부·무반응,다른요청)을읽어의도와상황을파악한다.이런과정을통해환각을최소화하고신뢰도를높인다.또한모델로출력한결과를다른모델로검증한뒤사용자에게보여준다.”퍼플렉시티는범용AI를지향하나,아니면전문가용(과학·의료·법률)모델로갈계획인가.“업종별특화LLM은계속나오겠지만,우리는더큰미래방향을본다.AI발전속도가블록체인·주식보다훨씬빠르다.단순한질문·답변창에머무는것이아니라,모든앱에서AI가스스로움직이는방향으로가고있다.이미퍼플렉시티는맥(Mac)에서카카오톡·브라우저등여러앱을띄워놓으면그위에서알아서작업을수행할수있다.곧윈도우와마이크로소프트오피스용도출시될예정이다.”그렇다면완전한에이전틱AI(자율적으로판단해업무를수행하는AI)모델로가는것인가.“그렇다.우리는‘답변엔진’에서‘행동엔진’으로진화하고있다.단순히‘PDF만들어줘’같은한건의결과물이아니라워크플로전체를처리한다.예컨대‘인터뷰를준비해줘’라고하면인물프로필,기존기사,지인조사부터질문지작성,홍보담당자에게전달,녹음·노트테이킹,요약,상사보고까지그안에포함된서브태스크를한번에인식해처리한다.”‘나만의비서’같은개념인가.“개인적으로‘비서’라는단어보다는‘CEO(최고경영자)·CFO(최고재무책임자)’같은임원,동료에해당하는단어를선호한다.실제로퍼플렉시티글로벌오피스에서는퍼플렉시티를임원회의에한임원처럼참여시켜의견을내고자료를정리하게한다.다만최종결정권은항상개인사용자에게있어야한다.퍼플렉시티가스스로메일을작성한뒤에도전송하기전에는‘이대로보내도괜찮으십니까’라고마지막확인을거치게한다.”AI가인간의업무를대체하면일자리문제가생기지않을까.“‘AI가나를위험하게하느냐’는질문을많이받지만,우리는결정권을항상사용자에게남겨둔다.결정권을뺏어가는순간너무위험해진다.핵심은정확도와신뢰도다.또AI가일을대신해시간이비면그시간에다른일을벌이거나더창의적인일에집중할수있어오히려자유로워진다고본다.어느시대든호기심있는사람이세상을이끌어왔다.”제품이17시간마다업데이트된다고들었다.어떻게그렇게빠른주기가가능한가.“AI발전속도가워낙빠르다보니우리제품도거의매일업데이트되는수준이다.제미나이가새로운모델을출시하거나오픈AI에서신모델이나오면다음날우리가다도입한다.우리는이들과경쟁사인동시에큰파트너사이기때문에가능한일이다.사용자입장에서는하나를구독하며지정된금액으로항상최신유료모델을다쓸수있는셈이다.제미나이,챗GPT,클로드,그록,라마까지원래필요한모든좋은모델이다들어있다.자체LLM인‘소나(Sonar)’도함께제공한다.”여러AI를다유료로쓰면비용부담이큰데,결국업체간협업모델인가.“우리가뉴스(트래픽·노출)를제공하므로경쟁사입장에서도이득인상부상조관계다.경쟁사톱파트너사중에서우리는항상상위권에든다.사용자입장에서도모델별로어떤작업에어떤게좋은지일일이판단할필요가없다.그판단은우리에게맡기면된다.”광고모델이나구독료등수익모델은어떻게구상하나.“광고모델로는가지않을방침이다.전체흐름은구독제에서‘쓴만큼내는’방식으로옮겨가고있다.기본구독료를내면서추가사용분은토큰·크레디트로구입하는형태가늘고있고,우리도컴퓨터기능을크레디트로제공한다.토큰비즈니스모델도입후수익률이크게올랐는데,컴퓨터출시2개월만에매출을50%끌어올렸다.경쟁사보다저렴하면서도여러모델을쓸수있다는점이강점이다.”마지막으로퍼플렉시티를한마디로정의한다면.“‘호기심의시작’이라고말하고싶다.일반사용자는어떤작업에어떤모델이좋은지일일이판단하지않는다.그판단은우리에게맡기고,사용자는그저호기심을따라가면된다.”PlusPointAI에주식·코인많이묻는한국인국가마다다른검색지형도</spn>/사진셔터스톡각나라사용자가AI에던지는질문에는그나라의사회상이그대로묻어난다.모리타준퍼플렉시티아시아·태평양대표가언급한퍼플렉시티국가별인기검색주제는다수한국인이AI를어느분야에많이활용하는지를간접적으로보여준다.그에따르면,미국사용자는할리우드배우,정치·사회토픽을고루검색한다.정치적사건이터질때마다관련검색량이급증하는식이다.일본사용자의검색주제는사회이슈와연예인주제가절반씩을차지한다.반면한국은분위기가완전히다르다.모리타대표는“한국사용자의검색은주식·금융계·코인에쏠려있다”고말했다.부동산·재테크에대한관심까지더하면자산관련검색이압도적이라는분석이다.그는“한국이워낙(자산관련정보에)민감한만큼우리도정확한업데이트를빠짐없이제공해야한다고본다”고덧붙였다.실제로‘AI가추천하는종목으로투자하는AI투자법’이유행하는것도같은맥락이다.모리타대표는“다양한사용자가다양한방식으로쓰고있지만,어느정도데이터기반으로움직이다보니결과의예측가능성이커진다는공통점이있다”고주장했다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.

오성미한국마이크로소프트AIWorkforceGTM디렉터오성미-한국마이크로소프트AIWorkforceGTM디렉터,서울시립대정보관리학과,전한국마이크로소프트마케팅및사업전략·사업개발부문담당/사진한국마이크로소프트“마이크로소프트(MS)의M365코파일럿(Copilot)은초기에는오픈AI모델을중심으로작동해왔지만,최근에는앤트로픽등외부모델까지포함한‘멀티모델전략’으로확장되고있다.자동으로최적의모델을선택하거나,사용자의의도에따라직접모델을선택해활용하는방식이다.”오성미한국마이크로소프트AIWork-forceGTM(Go-to-Market·시장진입전략)디렉터는최근인터뷰에서MS의인공지능(AI)전략변화를이렇게정리했다.그가맡고있는직책은‘AI시대직장인이MS제품을어떻게일에활용하게할것인가’를연구하고총괄하는자리다.MS의변화는AI모델이발전함에따라빠르게진행됐다.오픈AI와의협력을바탕으로코파일럿을발전시켜온MS는2025년9월마이크로소프트365(M365)코파일럿에앤트로픽의클로드(Claude)모델을추가했다.코파일럿의모든생산성기능을떠받쳐온오픈AIGPT단독체제가깨진것이다.다음진화는‘에이전틱AI(자율적으로판단해업무를수행하는AI)’다.MS는지난3월M365코파일럿웨이브3를발표하며코파일럿코워크(CopilotCowork)를공개했다.앤트로픽이1월에출시한클로드코워크(ClaudeCowork)를기반으로만든제품으로,단순답변을넘어회의·문서·데이터를가로질러작업자체를실행하는에이전틱AI다.MS가5월발표한‘2026워크트렌드인덱스’에따르면,M365환경에서활동하는에이전틱AI수가1년만에15배(대기업은18배)늘었다.같은조사에서AI임팩트(영향)를좌우하는요인67%가‘조직’에서나오는것으로나타났다.개인역량(32%)의두배를웃도는수치다.오디렉터는MS의멀티모델전략과직장인활용법,‘우리회사만의AI지능’으로만드는방법을설명했다.다음은일문일답.MS는오픈AI·앤트로픽같은외부파트너모델을어떻게사용하고있나.“기본적으로M365코파일럿은초기에는오픈AI모델을중심으로작동해왔지만,최근에는앤트로픽등외부모델까지포함한멀티모델전략으로확장되고있다.자동으로최적의모델을선택하거나,사용자의의도에따라직접모델을선택해활용하는방식이다.MS는2025년9월공식블로그를통해코파일럿에앤트로픽의클로드소넷4와클로드오푸스4.1을추가하며멀티모델전략을공식화했다.”M365코파일럿에서다단계심층리서치를수행하는‘리서처에이전트’에는클로드오푸스4.1이,기업이자체에이전틱AI를만드는‘코파일럿스튜디오’에는클로드소넷4와오푸스4.1이모두선택지로들어갔다고MS측은밝혔다.앞서말한MS의AI기능을활용해회사업무에적용하려면무엇부터시작해야하나.“앞서나가는기업을보면공통적으로AI를단순히활용하는데서그치지않고,업무수행방식을다시설계하고그결과를조직에반복가능한형태로남기는데집중한다.이를위해새로운시도와좋은활용사례를공유하는사내캠페인등을진행해조직의학습에이활동을편입시킨다.이같은선순환구조를‘학습시스템’이라고설명한다.중요한건이과정이한번의활용으로끝나지않고,같은방식이반복되면서점점축적된다는점이다.이렇게쌓인결과는개인경험을넘어조직의기본방식이되고,결국다른기업이쉽게모방할수없는‘조직고유의자체지능(OwnedIntelligence)’을구축할수있다.”MS는AI효과를좌우하는요인의67%가조직에서나온다고밝혔다.회사가AI효과를보려면가장먼저무엇을손봐야하나.“‘쓰는사람만쓰는도구’가아니라조직의기본방식으로자리잡는것이중요하다.MS고객사인펩시코(PepsiCo)는코파일럿일일사용률이90%이상까지올라갔다.결국‘직원은준비됐는데조직이안됐다’는진단을풀어내는핵심은AI를개인의도구가아닌조직의흐름으로끌어들이는것이다.”오성미-한국마이크로소프트AIWorkforceGTM디렉터,서울시립대정보관리학과,전한국마이크로소프트마케팅및사업전략·사업개발부문담당/사진한국마이크로소프트MS의연구보고서에서상사가직접AI를쓰는모습을보이기만해도직원의AI신뢰도가크게올랐다는결과도나왔다.상사가AI를‘쓰라’고말로권하지않고실제팀에정착시키려면어떻게행동해야하나.“단순히‘써보라’고독려하는차원을넘어관리자가직접어떤방식으로활용할수있는지를보여주는것이중요하다.시연방식자체는다양하게가져갈수있다.예를들어관리자가임직원의업무부담을줄여주는목적으로,바로쓸수있는형태의툴이나방식을먼저만들어제안하는방법이있다.코파일럿스튜디오(CopilotStudio)로간단한에이전트를만들어조직내부에이전트스토어(AgentStore)에공유하면,구성원이팀스(Teams)나아웃룩(Outlook)같은업무환경에서바로설치해써볼수있다.이에이전트는내부구성원에게만접근권한이주어진다.이렇게하면‘AI를써보라’는메시지대신실제로써볼수있는기준과사례가먼저제공된다.구성원입장에서는새롭게학습해야할대상이아니라이미검증된방식을기반으로활용을시작하기때문에AI에대한심리적부담이나거리감도자연스럽게낮아진다.”구체적으로코파일럿등MS의AI기능을활용한기업사례를더말해줄수있나.“앞서말했듯MS의고객사인펩시코는협업환경을팀스와코파일럿으로통합하면서회의·문서·데이터가하나로연결됐고,직원이일상업무에서AI를자연스럽게활용하게됐다.메르세데스-벤츠(Mercedes-Benz)는코파일럿을전사적으로도입하면서보고서작성,정보요약,의사결정자료준비같은업무를AI가보조하도록하고있다.덕분에직원이반복작업대신분석이나전략적판단에더시간을쓸수있는구조로바뀌었다.마케팅직무는더직접적인예가있다.에스티로더(EstéeLauder)는코파일럿기반에이전트‘컨슈머IQ’를만들어수십년간쌓아온소비자데이터를한번에분석하고마케팅의사결정에바로활용하고있다.이전엔보고서를찾고정리하는데시간이걸렸다면,이제는‘특정지역에어떤제품트렌드가있는지’질문하면바로인사이트가나오고캠페인이나제품전략까지빠르게연결할수있다.”직무마다‘AI궁합’이다를텐데,가장먼저AI를붙여보면좋을업무는.“직무마다접근방식은다르지만출발점은비슷하다.‘내가반복해서하는업무를맡기고,가능하다면그걸한번구조화해보는것’이AI를실제업무수행방식으로바꾸는가장빠른방법이다.기획자라면단순자료요약을넘어정보찾기,정리,의사결정까지이어지는흐름자체를맡겨보길권한다.여러회의자료와시장데이터,내부문서를한번에묶어두고‘이안에서주요이슈와선택지를정리해달라’고요청하면비교·정리단계까지상당부분맡길수있다.”평범한직장인이MS오피스에AI를붙일때가장효과를크게볼수있는영역은.“가장빠르게체감할수있는영역은아웃룩이다.이메일초안작성이나긴메일요약·정리,필요한메일찾기같은반복업무를줄일수있다.워드에서는기존문서를기반으로초안을생성하거나내용을재구성하는기능부터시작해보길권한다.빈문서에서작성하는부담을줄이고,이미확보된자료를빠르게정리하는데효과적이다.”-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.

중기부,2차는보안시스템재정비때까지일단스톱합격자전원대상영업비밀원본증명등록·기술임치무상지원지식재산등변호사200명밀착상담…경찰에수사의뢰노용석중소벤처기업부1차관이22일오후정부서울청사에서‘모두의창업’합격자5000명의개인정보와창업아이디어가유출된사고에대해진행현황및향후운영방향을발표하고있다.[중기부제공]중소벤처기업부가‘1차모두의창업’에서발생한개인정보유출사고와관련,모두의창업태스크포스(TF)를차관주재로격상하고합격자전원에게영업비밀원본증명서비스를무상으로제공한다.또다음달예정된2차모두의창업은보안시스템이재정비될때까지진행하지않기로했다.노용석중기부제1차관은22일정부서울청사에서열린브리핑에서“‘모두의창업’에선정된5000명이느낄아이디어유출우려를덜어드리기위해현행제도상가용한모든수단을활용해적극지원하겠다”며이같이밝혔다.중기부는사고수습과재발방지를위해기존창업국단위였던‘모두의창업TF’를차관주재의부처TF로격상했다.TF는총괄팀과동향모니터링팀,사이버안보팀,아이디어보호팀,지역관리팀,AI솔루션관리팀등6개팀,28명규모로운영된다.또지식재산처와협력해선정자5000명전원이제출한도전신청서에대해영업비밀원본증명등록을지원한다.영업비밀원본증명은영업비밀이포함된전자문서의존재시점과보유사실등을입증하는제도다.향후분쟁이발생하면해당아이디어의보유자와보유시점을증명하는데활용이가능해진다.노차관은“이번유출사고의가장큰문제점은결국정부에대한신뢰를지켜드리지못한점”이라며“다음달예정됐던2차모두의창업출범시점은시스템보완일정에따라조정할계획”이라고말했다.또사업자등록을한선정자에게는향후1년간기술임치를무상지원한다.기술임치는기업의핵심기술자료를임치기관에보관해두고이를근거로기술개발사실을입증하도록하는제도다.신규계약비용은30만원이다.모두의창업에제출된아이디어가원래도전자본인의창업아이디어라는점을정부가함께입증하도록지원한다는방침이다.중기부는1대1밀착상담지원에도나선다.여기에는스타트업원스톱지원센터에소속된지식재산·특허전문변호사약200명을활용한다.중기부는다음달중전국17개시도에서‘아이디어보호매칭데이’를개최해전문변호사가직접지역을찾아아이디어보호방안을자문할예정이다.추가적인보호조치가필요하면온라인컨설팅을해후속상담을연계지원한다고중기부는밝혔다.사고원인규명을위한조사도진행중이다.중기부는현재국가사이버안보센터와함께민감정보접근이확인된9개인터넷주소(IP)를중심으로조사하고있으며이날오후경찰청에도수사를의뢰했다.앞서지난18일개인정보보호위원회에도신고를완료했으며관련조사도이뤄질예정이라고중기부는설명했다.창업진흥원내에는정보유출대책반을신설해피해신고센터에접수된의견을검토중이다.전날기준접수건수는54건으로집계됐다.아울러외부전문기업을통한보안점검과컨설팅을실시하고결과를토대로보안강화방안을마련할방침이다.노차관은“최우선으로아이디어보호절차를지원하고외부조사와철저한보안점검을실시해피해구제와재발방지에노력하겠다”며“도전자들의목소리를경청하면서프로젝트전반의개선방안도지속적으로모색하겠다”고말했다.이번사고는지난15일모두의창업플랫폼에합격자프로필이공개되면서비롯됐다.당시AI솔루션업체가비정상적인API(애플리케이션프로그래밍인터페이스)호출로합격자들의비공개이메일주소를확보했고,해당주소로홍보메일을보낸것으로알려졌다.송신용기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

PISFAIR2026법률세션...김진환대표·최신영변호사강연개인정보보호법개정안에CEO총괄책임명문화...이사회중심연대방어망구축필요미국최신판례속AI쟁점조명[보안뉴스조재호기자]22일서울코엑스에서개최된PISFAIR2026법률세션에서는AI시대기업생존을위한법률적방어전략이심도있게다뤄졌다.기술적방어망을우회한사이버위협이일상화되면서사전차단위주의보안정책은한계를드러내고있다.법률전문가들은기업보안의무게중심을컴플라이언스기반의사후방어와법적입증으로즉각이동시켜야한다고조언했다.▲김진환지키다대표(법률사무소웨일앤썬변호사)가세션발표하고있다.[출처:보안뉴스]첫강연자로나선김진환지키다대표(법률사무소웨일앤썬변호사)는26년차프라이버시전문변호사의관점에서개인정보보호의미래를다뤘다.김대표는“IT환경이고도화됨에따라사이버공격을100%사전에막아내는것은물리적으로불가능하다”며“사고가터졌을때징벌적손해배상과과징금의늪에서빠져나올수있는유일한방패는법률을철저히지켰음을증명하는규범적사후방어역량”이라고조언했다.특히그는개인정보보호법제30조3의신설로CEO의총괄적관리책임이명문화된점을짚었다.김대표는“과거와달리보안사고발생시대표가형사처벌이나연대책임을지는구조적변화가생겼다”며“최고정보보호책임자(CISO)는실무부서에고립된사일로에서벗어나경영진과소통하며면책규정과비용선급약정등을선제적으로채택해운명을함께할거버넌스를구축해야한다”고말했다.아울러김대표는전사적보안의사각지대로수탁자영역을꼽았다.글로벌통계에따르면전체보안사고의48%가공급망에서발생한다.그는“ISMS-P등기존인증제도는샘플링기반의일회성점검해불과해사고방지기여도가낮았다”며“수탁자관리를자동화된전수·상시점검으로실질화해기업의면책조건을충족해야한다”고강조했다.또그는실무진을향해“IT지식에만매몰되지말고유연한규범적통찰력을지닌이른바‘라이선스없는변호사’가돼야한다”고말했다.▲최신영법무법인LKB평산파트너변호사가세션발표하고있다.[출처:보안뉴스]최신영법무법인LKB평산파트너변호사는올해쏟아진미국최신판례를해부하며AI리스크를집중조명했다.최변호사는“임직원이AI모델에업무기밀을무분별하게입력하면자발적공개로간주돼영업비밀성특권마저부정된다”며“이용자가대화로그를삭제하더라도법원의보존명령앞에서는모든데이터가법적증거로고스란히부활하는치명적맹점이확인됐다”고말했다.글로벌규제와최신판례를통해‘사전에갖추고,사후에입증하라’는대원칙의중요성이확인되고있다는설명이다.맹목적솔루션도입을넘어기획단계부터탐지및복구의전과정을규범적으로문서화하는‘시큐리티파운데이션’내재화가개인정보담당자의과제로떠오르고있다.Copyright©보안뉴스.무단전재및재배포금지.

"코로나외식업수준수익성"…SO본업적자확대에경영난심화"2030년방송수신료매출최대2200억이상감소"SO자율성확대부터관리형퇴출까지…정부역할론부각22일한국프레스센터에서열린'방송미디어구조변화에따른유료방송정책재정립방안마련'세미나에서참석자들이기념촬영을하고있다.ⓒ한국케이블TV방송협회케이블TV업계가경영난심화로사업자퇴출가능성까지거론되는가운데,전문가들은최근JTBC사례와같은혼란을막기위해정부차원의선제적대응과출구전략마련이필요하다고강조했다.전문가들은규제혁신을통한사업자자율성확대,지역미디어지원강화,방송통신발전기금부담완화,관리형퇴출제도입등을대안으로제시했다."코로나외식업수준수익성"…SO본업적자확대에경영난심화22일한국프레스센터에서열린'방송미디어구조변화에따른유료방송정책재정립방안마련'세미나에서법무법인(유)세종이종관수석전문위원은'케이블TVSO경영진단및제도개선필요성'발제를통해SO경영환경과시장전망,제도개선과제를제시했다.이수석전문위원에따르면SO법인전체영업이익은2022년1309억원에서2024년148억원으로89%급감했다.이기간방송사업부문만보면1210억원적자에서2218억원적자로적자폭이커지며본업수익성이구조적으로훼손됐다고진단했다.그는"한국은행기업경영분석에나오는산업군을살펴보니케이블TV처럼(영업이익률이)낮은산업이딱하나있다.코로나시기외식업"이라며"외식업은이후우상향으로올라왔지만케이블산업은전혀극복하지못하고있고,전체산업을통틀어유료방송영업이익이가장낮은수준"이라고지적했다.이어"JTBC사태에서도밝혀졌듯방송미디어산업은앞으로더어려워질가능성이있다"고말했다.이수석전문위원은SO경영환경을구조·경쟁·수익·비용·정책측면에서진단했다.구조적측면에서는방송상품결합상품비중이2023년83.3%에달하면서,결합상품구성이쉽지않은SO가가입자를유지·확대하는데한계를겪고있다고봤다.수익적측면에서는홈쇼핑송출수수료매출감소가주요위험요인으로제시됐다.2024년SO의홈쇼핑송출수수료매출은7079억원으로전년대비3.3%감소했으며,이는가입자감소율2.3%보다높은수준이다.22일한국프레스센터에서열린'방송미디어구조변화에따른유료방송정책재정립방안마련'세미나에서법무법인세종이종관수석전문위원이주제발표를하고있다.ⓒ한국케이블TV방송협회비용적측면에서는콘텐츠사용료부담이커질가능성이지적됐다.프로그램사용료는2011년2300억원에서2024년3475억원으로51.1%증가한반면,같은기간방송수신료매출은1조2025억원에서5719억원으로52.4%감소한것으로나타났다.콘텐츠사용료는콘텐츠의가치와해당콘텐츠가유료방송플랫폼의가치증가에기여한정도를반영해산정돼야하지만,국내유료방송시장에서는이러한기준이충분히고려되지않고있다는설명이다정책적측면에서는SO활성화및지원정책이논의되고있음에도구체적인실행계획이나법령개정으로이어지지못하고있다고지적했다.이수석전문위원은정부조직개편에따른논의지체,케이블TV에대한정책주목도약화,입법부와정부의정책우선순위등을주요원인으로꼽았다."2030년방송수신료매출최대2200억이상감소"시장전망도밝지않은것으로나타났다.이수석전문위원은SO의본질적수익기반인방송수신료매출을ARPU와가입자수전망을토대로추정한결과,2030년까지감소세가지속될것으로전망했다.분석에따르면방송수신료매출기준ARPU는2024년3883원에서2030년부정적전망기준2555원까지연평균6.4%감소할것으로예상됐다.가입자수역시2024년1227만단자에서2030년부정적전망기준1137만단자수준으로연평균1.5%감소할것으로전망됐다.이에따라방송수신료매출은2024년5719억원에서2030년긍정적전망기준4240억원,부정적전망기준3485억원까지줄어들것으로분석됐다.현재구조가유지될경우2030년에는2024년대비방송수신료재원이1400여억원에서최대2200여억원(연평균7.8%)감소해SO경영상황이악화될가능성이크다고강조했다."요금·채널규제풀어야"…케이블TV경쟁력회복해법제시이수석전문위원은SO의매출감소와비용부담증가가능성을고려할때별도의지원정책마련이필요하다고강조했다.단기적으로는지역채널운영관련제작비지원,지역채널에대한정부·지자체광고집행,방송법상중소SO지원근거의실질적집행등비용부담을줄일수있는정책이필요하다고제언했다.콘텐츠대가산정방식개선과방송통신발전기금징수율조정도필요하다고밝혔다.콘텐츠대가는SO매출과연동하거나일정비율을상한으로설정하는방식등을검토할수있으며,객관적평가기준마련과합리적대가산정,사업자간분쟁조정기능도필요하다고설명했다.22일한국프레스센터에서열린'방송미디어구조변화에따른유료방송정책재정립방안마련'세미나에서디지털산업정책연구소노창희소장이주제발표를하고있다.ⓒ한국케이블TV방송협회중장기적으로는약관규제,요금및채널운용규제를완화해상품경쟁력을높이고,재허가제도와부관,역무통합및네트워크·전송관련규제등기존규제체계를시장환경변화에맞게재검토해야한다고강조했다.SO자율성확대부터관리형퇴출까지…정부역할론부각'방송미디어구조변화에따른케이블TV역할재정립을위한정책과제'발제를맡은디지털산업정책연구소노창희소장은케이블TV업계의생존을위한정책환경조성차원에서정부가접근할필요가있다고밝혔다.노소장은“이시장어려움이지속된다면그책임이정부에귀속될수밖에없다”면서“(케이블TV업계가)인허가사업자인데다전체의3분의1이넘는시청자가케이블TV에가입해있기때문"이라며정책개선논의를조속히착수해야한다고강조했다.정책과제로는먼저규제혁신을통한유료방송자율성확대를제시했다.단기적으로SO를규제혁신시범사업자로지정해편성·요금·상품구성의자율성을넓히고,중기적으로는의무편성채널규제를단계적으로축소해사업자의채널운영자율성을보장하는방안이다.장기적으로는의무편성채널규제를폐지하고,유료방송요금제도를자기완결적신고제로개편해상품출시와요금결정의자율성을확대해야한다고봤다.지역방송관련특별법제·개정등을통해SO의지역성구현에대한실효적지원기반을구축하고,공적역할을수행하는사업자에대한방송통신발전기금감면및공제혜택을확대해야한다고도밝혔다.특히재무적으로취약한사업자에대해서는기금산정모수를매출액중심에서이익중심으로개선해부담능력을반영할필요가있다고봤다.가입자감소와수익성악화등으로사업지속이어려운SO에대해서는출구전략마련을마련하고'관리형퇴출제도'를도입해야한다고노소장은제시했다.정부의사전준비없이특정SO가시장에서이탈할경우후속피해와책임문제가제기될수있는만큼,서비스연속성보장,이용자보호,지역성구현,방송생태계보호를포함한종합적인대응체계를사전에마련할필요가있다는설명이다.유료방송플랫폼별특성과역할을고려한정책체계구축과중·장기발전전략수립필요성도제시됐다.22일한국프레스센터에서열린'방송미디어구조변화에따른유료방송정책재정립방안마련'세미나에서참석자들이토론에참여하고있다.ⓒ데일리안조인영기자통합미디어법등법제개편과정에서유료방송이직면한구조적문제를해소할수있는종합적인정책로드맵을마련하고,‘케이블산업활성화연구반’을조속히구성해SO의경쟁력강화와사업모델전환방안을검토해야한다는것이다.노소장은"정부의5극·3특정책과지방소멸대응정책등과연계해지역미디어플랫폼으로서의역할을강화할필요가있다"고말했다.노소장은"케이블TVSO의자연퇴출이현실화될경우공익성훼손,시청자피해,방송생태계교란등그책임은결국정부가지게된다"며"JTBC사태와같은어려움이발생하기전에케이블TV위기의선제적체계적관리를위한정부의역할강화가필요하다"고말했다.그러면서"'케이블산업활성화연구반'조기출범을통해지속생존방안과관리형퇴출방안을준비해야한다"고덧붙였다.전문가들은유료방송산업의구조적위기가심화되고있는만큼규제개선과통합미디어법논의,기금제도재정비등정부차원의정책대응을서둘러야한다고입을모았다.김두식동국대학교박사는"유료방송전체고사는가능성이아니라시간문제"라며"과기부와방통위가방발기금징수율완화등을구체적으로검토했으나확정된것은없었다"고지적했다.그러면서"유료방송정책이방미통위로이관돼과거와다른모습을보일것으로기대된다"고덧붙였다.황유선KISDI(정보통신정책연구원)박사는정부가유료방송규제개선과통합미디어법논의를더이상미뤄서는안된다고지적하면서도"컨텐츠대가산정기준을정부가직접마련하는것은현실적으로쉽지않으므로시장내갈등이발생하더라도사후적으로이용자보호에초점을맞춰접근할필요가있다"고언급했다.이성민한국방송통신대학교교수는"정책적으로적정수준이어떤지고민해야한다.방발기금을징수하는것과공공보조금을넣는것중비교해어느것이더유리하고싼지판단해야될시점"이라며"총체적인국가정책관점에서비용편익을다시계산해야한다"고말했다.Copyright©데일리안.무단전재및재배포금지.

'AWS컨텍스트'발표…데이터레이크·웨어하우스·스트림전반자동매핑(지디넷코리아=김미정기자)아마존웹서비스(AWS)가조직내흩어진데이터관계와비즈니스규칙,도메인지식을인공지능(AI)에이전트에안전하게연결할수있는서비스를내놨다.AWS는AI에이전트용신규서비스'AWS컨텍스트'를22일발표했다.이서비스는기업이보유한기존데이터간관계를지식그래프로자동매핑하고에이전트기반검색을제공한다.AWS컨텍스트는데이터레이크,데이터웨어하우스,레이크하우스,데이터베이스,데이터스트림등에분산된컨텍스트를AI에이전트가활용할수있도록연결한다.데이터스튜어드와큐레이터는콘솔에서추론된관계를검토하고운영환경에반영하거나비즈니스정의와사용규칙등도메인지식을추가할수있다.AWS는AI에이전트용신규서비스'AWS컨텍스트'를공개했다.(사진=AWS)이번서비스는아마존퀵기반기술인지식그래프를조직차원으로확장한형태다.아마존퀵지식그래프는데이터셋과대시보드,메타데이터를연결·관리하고사용패턴을학습해사용자경험을개선하는데활용되고있다.AWS컨텍스트를활성화하면퀵에이전트는기존개인단위지식그래프를넘어조직엔터프라이즈지식그래프에접근할수있다.여기에는시스템간관계와비즈니스규칙,조직차원에서관리되는다양한컨텍스트가포함된다.AWS글루데이터카탈로그와아마존세이지메이커유니파이드스튜디오,AWS레이크포메이션도지식그래프와통합된다.조직은비즈니스규칙과권한정책에따라지식그래프를관리하고AI지원기능이나수동큐레이션을통해새로운컨텍스트를추가할수있다.AWS컨텍스트는에이전트사용과정에서어떤데이터소스가정확한결과를제공하는지와어떤조인경로가자주쓰이는지를학습한다.에이전트하나가올바른경로를찾거나스키마모호성을해소하면,다른에이전트도이를별도수동작업없이활용할수있다.AWS는개방형표준기반설계도강조했다.AWS컨텍스트는정형·비정형데이터핵심메타데이터를아마존S3테이블의아파치아이스버그형식으로게시해아마존아테나,아마존레드시프트,아파치스파크등아이스버그호환엔진에서조회할수있도록했다.거버넌스는신원기반으로적용된다.AWS컨텍스트의각호출에는요청자의AWS아이덴티티·접근관리와AWS레이크포메이션권한이적용돼에이전트가허용된데이터와관계만접근하도록한다.AWS는AWS글루데이터카탈로그를위한비즈니스컨텍스트와시맨틱검색기능프리뷰도공개했다.사용자는테이블,뷰,컬럼에비즈니스설명과용어집항목,사용자정의메타데이터를추가할수있으며새로운글루검색API를통해비즈니스의미기준으로데이터를검색할수있다.글루데이터카탈로그의스킬에셋프리뷰도함께공개됐다.데이터생산자는AI스킬,가이드마크다운파일,팀런북등S3와깃저장소,위키등에있는파일을가리키는신규자산유형을만들고데이터자산과연결할수있다.아마존S3애노테이션은정식출시됐다.S3애노테이션은비즈니스컨텍스트를S3객체에직접첨부해S3아이스버그테이블에저장하는기능으로객체하나당최대1기가바이트의컨텍스트를담을수있다.AWS는"컨텍스트를AI에이전트를위한데이터레이크로정의한다"며"이번혁신을통해모든규모의조직과기업에서데이터와상호작용하는AI에이전트를위한지식과인텔리전스의기반을구축할것"이라고밝혔다.김미정기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

인간이느끼는시간과동물이느끼는시간은차이가있는것으로나타났다.게티이미지뱅크제공사람,새,파리등의동물종은각기다른‘시간의창’을통해세상을지각한다.과학자들이동물이느끼는주관적시간을정량적으로비교분석했다.이샨싱할영국서식스대공학과박사후연구원연구팀은동물이시간을어떻게지각하는지에대한이해를높일수있는리뷰논문을17일(현지시간)국제학술지‘인지과학트렌드’에발표했다.연구팀은동물마다세상을느끼는‘주관적인시간(타임스케이프)’에차이가있다고설명했다.초당받아들일수있는정보의한계치,다양한감각을동시사건으로묶어인식하는능력,뇌의예측과실제입력된자극사이의오차수정및재해석등을정량적으로비교하면동물마다다르게느끼는주관적인시간에대한이해를높일수있을것으로봤다.동물의주관적시간은뇌파,행동반응속도,특정행동을유도하는조건화실험등으로정량적측정이가능하다는게연구팀의결론이다..정량적측정을진행한한선행연구에따르면동물마다깜빡이는빛을감지하는망막의민감도를의미하는‘임계융합주파수(CFFT)에차이가있다.깜빡임의속도가빨라지면더이상깜빡이지않고지속적으로켜져있는것처럼보이게된다.인간이연속된빛으로인지하는'깜빡이는'빛을조류는깜빡이는빛으로인지한다.파리가파리채를피할수있는것은인간기준에서매우빠른움직임이파리입장에서는세밀하게포착할수있는움직임으로지각되기때문이다.이러한지각능력의차이가주관적시간의차이로이어진다.다람쥐,찌르레기등을대상으로잡음을섞은같은종의울음소리를들려준연구에서는사람이인지하는잡음구간을동물은인지하지못하고하나의연속된울음소리로인지한다는점도확인됐다.인간과동물의타임스케이프가다른이유중하나는세계를분절하는속도가다르기때문이라는게연구팀의설명이다.가령사람이옆사람의말을이해할수있는이유는상대방의말을적절히분절해필요한내용을파악하기때문이다.말이지나치게빠르거나느리면이해하기어려워진다.동물마다초당받아들일수있는적정한정보의양은차이가있다.시각,청각등으로들어오는정보를통합하는능력도동물마다차이가있다.사람은옆사람이말을걸때말하는입모양(시각)과귀를통해들어오는목소리(청각)가동시에전달됐다고느낀다.뇌가빛의속도와소리의속도를맞추는치열한계산을한결과다.동물마다시각,청각,촉각등을‘하나의순간’으로묶는능력에차이가있다는게연구팀의설명이다.연구팀은“인간의시간에대한지각을절대적기준으로삼지않는연구를진행하는이유는사회기반시설설계를개선하는작업등에도움이되기때문”이라며“새충돌사고를줄이는대책을설계하거나철도나고속도로의동물접근을막기위한효과적인경고시스템을개발하는데동물의주관적시간에대한연구가참조가될수있다”고설명했다.<참고자료>doi.org/0.1016/j.tics.2026.05.002[문세영기자[email protected]]Copyright©동아사이언스.무단전재및재배포금지.

■서남희LG유플러스CV담당인터뷰회사편의에고객불편강요해선안돼비용절감보다브랜드신뢰우선해야서남희LG유플러스CV담당(상무)은22일서울용산구LG유플러스용산사옥에서디지털타임스와인터뷰하고있다.LG유플러스제공고객센터는인공지능(AI)이가장빠르게도입된영역중하나다.단순문의부터상담안내까지AI가맡는역할이커지면서챗봇과콜봇이상담사의역할을대신하고있다.고객센터운영효율은그만큼높아졌지만,고객이체감하는편의는기대에미치지못하는경우가많다.상담사와연결되기까지거쳐야하는단계는늘었고,문제를해결하는데걸리는시간도길어졌기때문이다.서남희LG유플러스CV담당(상무)은22일서울용산구LG유플러스용산사옥에서진행된인터뷰에서“많은기업이AI를비용절감수단으로바라보지만,LG유플러스는AI를통해고객가치를얼마나개선할수있는지에더집중하고있다”고말했다.LG유플러스는AI가단순·반복업무를대신하면서생긴여유인력을감축하는대신,상담품질개선에투입했다.대표적인지표가고객센터응답률이다.응답률은고객이상담을요청했을때실제로상담사와연결되는비율을뜻한다.국내대기업고객센터의평균응답률은약95%수준에머무른다.반면LG유플러스는이응답률을모바일고객센터기준2023년95.3%에서2024년98.5%,현재99.7%까지끌어올렸다.홈서비스응답률역시같은기간94.1%에서99.7%로상승했다.평균상담사연결시간도5초이내로줄었다.서상무는“상담인력1000명규모의고객센터가응답률을95%에서99%이상으로높이려면300명이상의인력이추가로필요하다”며“대부분회사들은95%를넘어서면낭비라고생각하는데,이를유지하기위해대기하는상담인력이많이필요하기때문”이라고설명했다.LG유플러스는고객이원하는방식으로상담받을수있도록다양한채널을운영하고있다.챗봇,콜봇,음성·보이는ARS등채널부터상담사연결까지고객이상황과선호에따라원하는방식을선택할수있다.특히디지털서비스이용에어려움을겪는고령층고객은별도절차없이도상담사와바로연결되도록했다.회사편의에따라특정방식으로고객을유도하기보다,고객이익숙하고편한방식을그대로선택할수있도록설계한것이다.서남희LG유플러스CV담당(상무)은22일서울용산구LG유플러스용산사옥에서디지털타임스와인터뷰하고있다.LG유플러스제공단순문의가자동화되면서상담사에게는복잡한상담이집중됐다.LG유플러스는이들을지원하기위해2년전부터대형언어모델(LLM)기반‘상담어드바이저’를도입했다.고객과상담사의대화를실시간으로분석해관련정보와추천답변을화면에자동으로띄어주고,명의도용이나피싱같은이상징후가감지되면보다전문적인상담을지원한다.상담이끝난후대화내용도AI가자동으로요약해주면서상담사는응대자체에더집중할수있게됐다.품질관리에도LLM기반자동평가시스템을활용한다.이전에는상담사한명당한달에네건안팎을평가할수있었다면,AI도입이후모든상담을전수검사할수있게됐다.평가결과는다음날바로시스템에반영되고,전날상담에서발견된문제가하루만에개선된다.서상무는“일반제조업에서는제품품질을평가하는데수개월이걸리지만,저희는매일개선이이뤄진다”며“도입된지2년만에업계최고기술력을갖췄다는평가를받는것도그덕분”이라고말했다.서남희LG유플러스CV담당(상무)은22일서울용산구LG유플러스용산사옥에서디지털타임스와인터뷰하고있다.LG유플러스제공LG유플러스고객센터는최근각종외부평가에서잇따라상위권에이름을올리고있다.방송미디어통신위원회의‘2025년도이용자보호업무평가’에서통신3사중유일하게등급이오르며‘매우우수’를받았고,지난해한국표준협회콜센터품질지수(KS-CQI)에서도이동통신·초고속인터넷·IPTV2개부문최우수기업에선정됐다.한국능률협회컨설팅(KMAC)서비스품질지수(KSQI)에서는350여개기업중전산업군1위를차지했다.2년전만해도190위권에머물던순위가단기간에상승한것이다.LG유플러스가자사고객센터운영을위해개발한AICC솔루션은이제외부기업에까지판매되고있다.서상무는“벤치마킹오는기업들의첫번째질문은‘이거도입하면얼마나아낄수있냐’는것”이라며“AI를통해고객을불편하게하고그대가로비용을절감하는경우가많은데,비용을줄이는건금방이지만회사의브랜드를쌓는데는오랜시간과노력이필요하다는점을잊어선안된다”고강조했다.서남희LG유플러스CV담당(상무)은22일서울용산구LG유플러스용산사옥에서디지털타임스와인터뷰하고있다.LG유플러스제공이혜선기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

국토부사업충청권대표기업선정…재난·교통·에너지통합지능화추진(지디넷코리아=남혁우기자)오케스트로가국토교통부의AI특화시범도시사업에서천안·아산컨소시엄대표기업으로참여하며국내AI도시구축사업에본격나선다.오케스트로그룹은국토교통부가추진하는AI특화시범도시사업충청권대상지로천안·아산이최종선정됨에됐다고22일밝혔다.이에따라천안·아산컨소시엄을이끌고도시단위AI인프라구축을담당한다.AI특화시범도시사업은교통,안전,행정등도시전반에인공지능기술을적용해실제도시공간에서AI서비스를실증하는국가프로젝트다.정부는공모를통해충청권과강원권등총2개권역을선정했으며,AI인프라와도시데이터를기반으로미래형스마트도시모델을구축할계획이다.(사진=오케스트로)사업은공공과민간이역할을분담하는방식으로추진된다.공공부문은도시지능센터와AI빌리지등핵심인프라를구축하고,민간은AI인프라운영과서비스개발·실증을맡는다.천안·아산사업은2026년부터2030년까지5년간총6109억원이투입된다.양도시가공동운영하는'천안아산도시통합운영센터'를중심으로데이터기반행정혁신체계를구축하고,AI실증플랫폼을통해재난·교통·행정·에너지등도시운영전반의지능화를추진한다.오케스트로는사업의핵심기반이되는소버린AI클라우드데이터센터통합운영관리체계구축을담당한다.국산GPU와NPU기반AI연산자원을효율적으로운영할수있는환경을마련하고,공공과민간이안정적으로활용할수있는AI인프라를제공할예정이다.특히데이터주권과보안이중요한공공영역에서국내기술기반AI인프라를구축함으로써국가차원의AI자립기반을마련하는데기여할것으로기대된다.천안·아산컨소시엄에는오케스트로를비롯해업스테이지,노타,클로봇,한전KDN,KAIST모빌리티AX연구소,충남콘텐츠진흥원등산·학·연·관11개기관이참여한다.이들은AI인프라,파운데이션모델,엣지AI,디지털트윈,피지컬AI,에너지,모빌리티등AI도시구현에필요한전영역을담당한다.컨소시엄은향후선제대응형통합재난관리시스템,교통흐름최적화,지능형에너지통합관리,AI기반민원대응서비스등시민체감형AI서비스를단계적으로실증할계획이다.또한천안과아산이공유하는1178㎢규모의생활권데이터를통합분석해도시문제를실시간으로파악하고대응하는초광역AI도시운영모델을구현한다는구상이다.김민준오케스트로그룹의장은"K-AI시티의핵심은도시데이터를안전하게연결하고AI서비스가안정적으로운영될수있는인프라를구축하는것"이라며"천안·아산이대한민국을대표하는K-AI시티선도모델로자리매김할수있도록모든역량을집중하겠다"고밝혔다.남혁우기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.