배부총리,K-문샷프로젝트강조배경보니"인공지능(AI)을활용해국가과제를해결하는'K-문샷'프로젝트는대한민국의미래와운명을좌우할중요한프로젝트다."배경훈부총리겸과학기술정보통신부장관이11일서울더플라자호텔에서열린'K-문샷추진전략협력기업업무협약식'체결식에참석해"'K-문샷'프로젝트는대한민국의대표프로젝트가될것"이라고말했다.배경훈부총리겸과학기술정보통신부장관이11일서울중구플라자호텔에서열린'K-문샷협력기업업무협약식'에서인사말을하고있다.연합뉴스K-문샷추진전략은AI와과학기술을융합해국가핵심과제를해결하고과학기술혁신을가속화하는범국가프로젝트다.정부는AI를활용해오는2030년까지연구생산성을2배로높이고,2035년까지첨단바이오·소재·미래에너지·피지컬AI등8대분야12대국가과제를해결한다는계획을갖고있다.배부총리가K-문샷프로젝트에공을들이는것은AI의급속한발달로산업구조가획기적으로바뀌는골든타임에직면하면서지금이아니면때를놓칠수있다는위기감때문이다.배부총리는"지금은AI초기지만나중에특정도메인과과학기술분야가결합해시너지가났을때더이상극복할수없는순간이올것"이라며"K문샷프로젝트를반드시성공시켜야하고법적인지원이필요하다"고소회를밝혔다.그는다양한기업이참여해시너지를낼수있게전체적인생태계를만드는파이프라인을만들겠다는의지도드러냈다.배부총리는K-문샷프로젝트성과에대한확신을갖고있다.이날정부는제5회과학기술관계장관회의에서'K-문샷추진현황보고'안건을논의하고,'K-문샷'프로젝트의8대분야12대국가미션을확정했다.신약개발속도10배이상증가,한국형핵융합소형실증로개발,친환경소형모듈원자로(SMR)선박조기실현,휴머노이드,범용피지컬AI모델·컴퓨팅플랫폼내재화등의미션이선정됐다.현재까지K-문샷에161개기업이협력의사를밝혔다.협력기업33개대표와관련출연연등50여명이총출동해K-문샷의협력방안을논의하는자리에서배부총리는현장애로사항도청취했다.배부총리는"이번프로젝트가단순히8대분야12대미션으로연구개발(R&D)차원에서끝나면안되고상용레벨까지만들어야한다"면서"정부는전부처가프로젝트의성공을같이고민하고준비할것"이라고말했다.K-문샷프로젝트가단발성으로끝나는것이아닌10년이상중장기적인관점에서정부차원에서투자될수있도록지원을아끼지않겠다는설명이다.배부총리는최근인도뉴델리에서열린'2026인도인공지능(AI)영향정상회의'에참석한경험을공유하면서국내기업들을독려하기도했다.배부총리는"인도AI정상회의에서앤스로픽이인트로를장식하는것을보면서한국기업이세계적인기업이돼해외주요행사의주인공이되고영향력을미칠수있었으면좋겠다고생각했다"면서"AI분야세계적기업을만들수있도록적극지원하겠다"고덧붙였다.서소정기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.

미래선도연구장비사업성과…차세대소재·이차전지분석활용기대국내연구진이차세대첨단소재분석에활용되는주사전기화학현미경(SECM)핵심기술을국산화하고제품화에성공했다.해외장비의존도가높았던정밀전기화학분석장비분야에서기술자립기반을확보했다는평가다.과학기술사업화진흥원은과학기술정보통신부의'미래선도연구장비핵심기술개발사업'지원을통해동아대학교연구팀이'저차원나노소재분석용주사전기화학현미경(SECM)'핵심기술개발과제품화에성공했다고12일밝혔다.동아대학교주사전기화학현미경.과학기술사업화진흥원제공주사전기화학현미경은소재표면에서일어나는전기화학반응을미세영역단위로분석해2차원반응지도로시각화하는첨단분석장비다.눈으로확인하기어려운미세결함이나성능차이를정량적으로분석할수있어이차전지,촉매,반도체소재연구등에활용된다.연구팀은이번과제를통해정밀시료수평정렬자동화스테이지,1마이크로미터(㎛)이하초미세전극팁,전기화학분석응용기술등핵심요소기술을개발했다.특히머리카락굵기보다작은수준의반응을안정적으로측정하기위한초미세전극제작과정밀정렬자동화기술을확보하는것이핵심난제였다.이를통해이차전지열화분석,수소생산및탄소저감촉매활성부위분석,금속소재미세부식탐지,차세대반도체소재특성평가등다양한첨단소재분석이가능해졌다는설명이다.첨단연구장비자립기반확보이번기술개발과정에서는SCI(E)논문18편,국내특허출원18건(등록3건),국제특허출원4건,기술이전4건(2억2000만원)등연구성과도창출됐다.특히나노기술분야국제학술지ACSNano에관련연구성과가게재되며기술의독창성을인정받았다.연구팀은개발된자동화SECM기술을기반으로혁신시제품지정과실증사업을추진해공공연구기관과대학에장비를우선보급할계획이다.이후산업계와공동연구및시험평가를통해분석서비스로확대하고장비상용화도추진할예정이다.김정한동아대학교교수는"정부지원을바탕으로자동화SECM핵심요소기술을확보하고정밀분석장비플랫폼을구축할수있었다"며"향후산업현장적용과사업화를통해전기화학기반첨단소재분석기술의국산화와경쟁력강화에기여할것"이라고말했다.김병국과학기술사업화진흥원원장은"이번성과는단순한현미경성능개선을넘어고정밀전기화학이미징장비의핵심원천기술을확보한사례"라며"연구장비자립화와차세대분석플랫폼구축측면에서전략적가치가크다"고말했다.김종화기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.

AI접근권+학습기회제공...3300만명에AI교육제공(지디넷코리아=박수형기자)모든국민의AI활용역량을강화하고AI를일상화하는방안이추진된다.AI가일상속범용기술로자리를잡고있지만연령과계층에따른활용차이는새로운불평등요인으로부각되면서과학기술관계장관회의에서관계부처합동으로모든국민이부담없이AI를일상에서잘활용할수있도록하는지원체계가마련된것이다.과학기술정보통신부가관계부처와합동으로마련한이방안은▲누구나기본적으로AI를쉽게접근,학습,적용할수있는기회를제공하고▲원하는국민누구나맞춤형교육받을수있도록하며▲AI활용에대한국민적관심고취와올바른AI사용을위한저변확대를주요내용으로삼았다.누구나AI쉽게쓴다대국민대상AI서비스의기본적활용을위해국내독자AI서비스확산을지원한다.이를위해대국민접점을가진플랫폼,서비스에독자AI모델의API를제공하는기업에정부구매GPU자원중일부를올해상반기부터대국민서비스용으로배분한다.올해개최되는각종AI경진대회에서독자AI모델이활발히활용될수있도록지원하고,내년부터는고도의AI서비스수요가높은대학생과대학원생을대상으로학업과연구에필요한AI서비스활용을지원하는등독자AI기반대국민서비스초기수요창출을위한각종사업도병행추진한다.초중고교생부터대학생,일반성인까지국민누구나원하는AI교육을한곳에서쉽고편리하게배울수있게된다.정부와민간의다양한AI교육프로그램을통합한온라인플랫폼‘우리의AI러닝’이오는6월구축을마치고,7월부터본격적인대국민서비스를시작한다.이를통해학습자는여러사이트를직접검색할필요없이본인의수준에딱맞는맞춤형교육과정을추천받고자유롭게이용할수있게된다.또한민간의우수한AI콘텐츠도8월부터단계적으로확대제공될예정이다.배움을넘어직접AI를일상에적용해보는실습공간이열린다.온라인‘모두의AI실험실’에서는코딩을몰라도클라우드와GPU등을지원받아나만의AI서비스를자유롭게설계하고시험할수있게된다.‘AI라운지’는전국5개소에구축된다.이곳에서국민은전문가와함께아이디어를나누며AI서비스를실제구현한다.특히교육플랫폼‘우리의AI러닝’과연계해학습,실습,경진대회참여까지한번에가능하다.온오프라인실습환경구축을위해올해총125억원이투입되며,6월부터본격적인서비스가시작된다.전세대에맞춤형AI교육제공국민개개인의생애주기와상황에맞춘생애주기별AI맞춤형교육이본격화된다.초등학생부터어르신,구직자와재직자에이르기까지누구나소외없이AI역량을키울수있는환경이조성된다.학생들은학교수업과방과후활동을통해풍성한AI콘텐츠를누린다.‘EBS이솦’과‘스쿨AI’플랫폼을통해올해150만명이상의학생에게맞춤형학습콘텐츠가제공되며,AI중점학교또한2028년까지2000개학교로대폭확대되어체계적인교육이이루어진다.대학생대상으로는전공에상관없이AI를활용할수있도록교육기회가넓어진다.올해상반기내로AI중심대학,거점대학등AI특화대학38개교를선정해AI기초활용교육을필수화하고,비전공자의AI융합역량을강화한다.또한K-MOOC,방송통신대,KAIST의우수한AI강의를무료로수강할수있도록온라인을통해공유한다.일반성인들을위한교육접근성도획기적으로개선된다.구직자와재직자(STEP),소상공인(소상공인지식배움터),일반성인(K-MOOC)등상황별맞춤형콘텐츠를온라인으로무료이용할수있으며,올해는콘텐츠구성이더욱풍성해진다.아울러내일배움카드와평생교육이용권을통해연간10만명에게AI교육비가지원된다.특히중소기업재직자13만6000명에게는기업자부담면제등을통해AI교육을지원한다.집근처에서는AI디지털배움터와AI특화과학관등을통해일상속에서편하게AI를경험한다.인재개발플랫폼내에마련된‘AI전용관’을통해연간31만명의공무원에게온라인학습콘텐츠가제공된다.군장병들역시올해부터고도화되는국방AI교육플랫폼을이용하거나직접부대로찾아오는집합교육을통해연간5만명이AI활용법을실무에익힌다.2030년까지모든교원을대상으로연수를통해교사의AI역량을집중강화한다.누적55만명대상이목표다.또현장의AI교육수요에대응하기위해올해부터AI디지털강사를연간1000명규모로양성하며,직업훈련강사역시올해1만2000명을시작으로내년까지연2만7000명수준으로교육을확대한다.디지털배움터를AI디지털배움터로전면개편해지역내AI취약계층을위한교육허브로활용한다.이를통해대형마트,주민센터,경로당,사회복지관,경로당,지역아동센터,학교밖청소년지원센터,시군농업기술센터등지역인프라곳곳으로강사를파견하는'찾아가는교육'을확대한다.이를통해AI교육사각지대를해소할예정이다.전국민대상AI경진대회열린다AI활용에대한국민적관심과참여를높이기위해‘전국민AI경진대회’가열린다.이달개막선포식을시작으로전국민대상AI퀴즈와오류찾기부터초중고AI창작대회,대학생대상AI활용루키대회,취약계층대상국민행복AI경진대회까지대상과수준에따라누구나참여할수있도록운영한다.민간기업과관계부처의경진대회와연계개최해국민적축제로확산하고세부대회별국산AI활용을촉진,국내AI기술·서비스확산의계기로삼을계획이다.경진대회수상자가참여해각자의직무와직업현장에서AI를똑똑하게활용하는실제사례를생생하게소개한다.나와비슷한직업을가진'AI달인'의노하우를공유받아복잡한공부없이도AI의효용을생활에즉시적용해볼수있게된다.이프로젝트는올해하반기경진대회수상자를대상으로시범운영할계획이다.이밖에AI를올바르게사용하기위한AI윤리원칙이마련되고,전국의학교와AI디지털배움터에관련교육교재가보급된다.이를통해어르신부터어린이까지AI기술을단순히이용하는것을넘어,윤리적이고안전하게활용하는방법을체계적으로배우게된다.특히청소년의AI의존성심화예방을적극추진한다.이를위해‘청소년AI정신건강연구단’이2분기내구성돼AI이용이청소년의성장과발달에미치는영향을심층분석할예정이다.연구결과를바탕으로AI이용위험성을진단하고건강한이용을돕는교육가이드를마련할계획이다.박수형기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

[디지털데일리김보민기자]인공지능(AI)이기업내에서새로운내부자위협으로부상했다는분석이나왔다.탈레스는'2026데이터위협보고서'를통해기업들이AI기술혁신을가장큰보안과제로인식하고있다고12일밝혔다.이번조사에따르면한국기업응답자74%는AI를가장큰데이터보안위험요소로꼽았다.이는악의적인AI활용에대한우려뿐아니라AI가기업시스템에서'신뢰받는내부자'역할을수행하며데이터접근권한을갖게되는점에대한경계가커지고있다는점을보여준다.기업들이워크플로관리,데이터분석,고객서비스,소프트웨어개발파이프라인등다양한영역에AI를도입하면서AI시스템은기업데이터에대한접근권한을확보하고있다.일부환경에서는인간사용자보다AI시스템에적용되는보안통제가느슨한사례도나타나고있다.세바스티앵카노탈레스사이버보안제품총괄부사장은"내부자위협은더이상사람에게만국한되지않는다"며"신원거버넌스나접근통제정책,암호화체계가취약할경우AI는인간보다훨씬빠른속도로IT환경전반에걸쳐취약점을확대할수있다"고말했다.보고서는AI도입속도에비해기업의데이터통제역량이뒤처지면서보안공백이확대되고있다고지적했다.한국기업가운데전체데이터위치를정확히파악하고있는곳은29%에불과했다.중요도와관계없이데이터를완전히분류할수있는기업도39%수준에그쳤다.민감한클라우드데이터47%가암호화되지않은상태로남아있는것으로도나타났다.AI가클라우드와서비스형소프트웨어(SaaS)환경전반에서데이터를수집·처리하면서데이터가시성확보도어려워지고있다.이는최소권한접근(least-privilegeaccess)원칙적용을어렵게만들어자격증명이유출될경우데이터노출범위를확대시킬수있다.이와함께신원인프라역시주요공격표면으로떠오르고있다.클라우드공격을경험한기업67%는클라우드관리인프라공격의주요기법으로자격증명탈취를지목했다.기업절반가량은'시크릿관리(secretsmanagement)'를핵심애플리케이션보안과제로꼽으며API키와토큰,머신아이덴티티관리복잡성이커지고있다고응답했다.사이버공격자들의AI악용사례도증가하고있다.조사결과기업약60%가딥페이크기반공격을경험했고,51%는AI가생성한허위정보나사칭캠페인으로인해평판피해를입은것으로나타났다.AI는새로운위협을만들어내는동시에기존보안위험도증폭시키고있다.현재전체보안침해사고28%가인적오류에서발생하는데자동화기술이결합될경우작은실수도빠르게확산될가능성이높다는분석이다.기업보안투자확대속도는AI확산을따라가지못하는상황이다.한국기업가운데33%만이AI보안전용예산을편성하고있고45%는기존보안예산에의존하고있는것으로조사됐다.에릭한셀만S&P글로벌마켓인텔리전스451리서치수석애널리스트는"AI가기업운영전반에깊숙이통합되면서데이터가시성과보호는선택이아닌필수가됐다"며"기업들은데이터보안을혁신과분리된문제가아니라혁신을가능하게하는핵심기반으로인식해야한다"고강조했다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

울산과학기술원과산학협력…세계최고수준발전전환효율달성순수국내기술로초미세공정융합…실제양산생산플랫폼구축박차[디지털데일리배태용기자]반도체태양광디스플레이장비대표기업주성엔지니어링이울산과학기술원(UNIST)과산학협력을통해세계최고수준의페로브스카이트이종접합기술(HJT)탠덤태양전지발전전환효율33.09%를달성했다고12일밝혔다.이번성과로주성엔지니어링은초고효율탠덤태양전지제조장비의양산기반을구체화하며차세대태양전지시장주도권확보초읽기에들어갔다.주성엔지니어링이개발중인탠덤태양전지는빛의이용률을높이기위해서로다른에너지밴드갭을가진태양전지인이종접합기술(HJT)과차세대핵심소재로주목받는페로브스카이트를다중접합한기술이다.화학기상증착(CVD)과원자층증착(ALD)그리고원자층성장(ALG)혁신기술을융합해기존실리콘태양전지상부에단파장빛흡수에적합한페로브스카이트를결합해효율을극대화했다.해당기술은최근차세대디스플레이와우주인공지능(AI)데이터센터용태양전지까지활용가능성이확대되며더욱주목받고있다.이회사는2004년부터차세대태양전지기술연구개발(R&D)에지속적으로투자해오며박막형및결정질실리콘형등모든태양전지양산제조기술을보유하고있다.세계최초기술인반도체원자층증착(ALD)과원자층성장(ALG)초미세공정기술에유기발광다이오드(OLED)디스플레이대면적증착기술을융복합해차세대태양전지기술개발에속도를내고있다.주성엔지니어링과긴밀한협업을통해국내최고페로브스카이트탠덤태양전지발전전환효율을보유한울산과학기술원은주성의태양전지셀과결합혁신기술을접목해차세대태양전지산업화를앞당길전망이다.양사는차세대태양전지의생산성과양산가능성을확보해실제양산가능한생산플랫폼구축을목표로공동연구를진행중이다.아울러원자층성장(ALG)기술기반의고정밀증착기술을적용해고효율을구현하면서도대면적공정에서공정안정성을동시에확보하겠다는전략이다.업계에서는이번성과가순수국내기술로차세대태양전지의양산가능성을입증했다는점에서산업적파급력이적지않다고분석한다.주성엔지니어링관계자는"이번성과는단순한효율수치달성을넘어순수국내기술로세계최고수준의효율과양산가능한구조를동시에확보했다는점에서의미가크다"며"현재해당기술을바탕으로글로벌고객사와활발히소통하고있으며고효율및고신뢰성태양전지생산체계를구축해글로벌시장을공략하는등핵심장비사업화를본격적으로추진할계획"이라고말했다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

손도일법무법인율촌IP&Tech융합그룹대표및경영대표“게임산업의경쟁무대는글로벌입니다.다양한도전과새로운시도가촉진될수있도록국내에한정된규제를완화할필요가있습니다.”손도일법무법인율촌IP&Tech융합그룹대표및경영대표는게임산업진흥법을포함해개인정보보호법,전자상거래법,전자금융거래법등복합규제가게임산업의새로운시도와사업모델을확장하는데일부제약이되고있다고진단했다.인공지능(AI)확산으로게임개발패러다임이급변하는만큼국내기업의규제부담을덜고경쟁력확보를지원해야한다는주장이다.손대표는“우리나라규제가다른나라에비해약하다고보기어렵다”며“해외기업은한국에출시하지않으면그만이지만,국내기업은현실적으로자국시장을완전히비켜가기어렵다”고말했다.이어“국내기업들에대한부담을최소화해주는게굉장히중요하다”고강조했다.그는게임산업특성상단순히게임산업법만의문제가아니라고짚었다.게임서비스에어떤요소를녹이느냐에따라개인정보,전자상거래,전자금융거래등다양한법률이슈가동시에얽히면서기업입장에서는새로운비즈니스모델을시도하기어려워진다는것이다.특히글로벌시장을겨냥해야하는국내게임사에는이런복합규제가더크게작용할수있다고봤다.손도일법무법인율촌IP&Tech융합그룹대표및경영대표손대표는사행성이나경제적이해관계가직접걸린부분은일정한규제가필요하다고전제하면서도산업경쟁력을떨어뜨릴정도의촘촘한규제는재검토할필요가있다고했다.그는“게임을재미있게만드는여러요소들이있을텐데그런부분에대해너무촘촘한규제를하는것은산업발전을위해다시생각해볼필요가있다”고말했다.AI확산이게임산업구조를바꾸고있다고진단했다.과거처럼대규모인력과자본이있어야만게임을만들수있는시대에서벗어나,아이디어와소수인력만으로도상당수준의결과물을구현할수있는방향으로산업이재편되고있다는것이다.그는“이제는게임산업자체의패러다임이진입장벽이낮아질수밖에없다”며“아이디어와그것을실행할수있는역량이있으면굉장히많은것을구현할수있는시대가오고있다”고말했다.이어“만들기도쉬워지고퍼블리싱도쉬워지고홍보방식도달라지고있다”며“기존대형게임사에는위기이자기회가될수있다”고덧붙였다.다만진입장벽이낮아질수록지식재산(IP)분쟁가능성은더커질것으로내다봤다.AI도구를활용한개발이보편화되면유사한아이디어와표현,구조를둘러싼충돌이늘어날수밖에없다는판단이다.특히게임처럼모티브와시스템,표현방식이복합적으로결합되는분야에서는저작권과부정경쟁방지법,상표,특허등여러법적쟁점이동시에발생할수있다고봤다.손대표는“아이디어자체는보호받기어렵고,결국그것이코드화되고현실의프로그램으로구현됐을때부터보호의대상이된다”며“너무폭넓게보호하면새로운경쟁자들이등장하기어려워질수있는만큼균형이중요하다”고설명했다.그러면서게임업계에도특허분야의'FTO(FreedomToOperate)'와유사한사전점검체계가필요하다고제안했다.개발초기부터기존권리와충돌가능성을점검해야출시이후대형분쟁을줄일수있다는취지다.그는“좋은콘텐츠와아이디어를선제적으로확보하고출시전법적리스크를실제적으로미리점검해야한다”며“앞으로는게임사들도지식재산권관련컴플라이언스이슈를더신경쓸수밖에없을것”이라고말했다.손대표는오는11월12~13일서울에서열리는세계변호사협회(IBA)IP·테크놀로지콘퍼런스의장(체어)도맡고있다.그는“게임이야말로IP와테크놀로지가결합된대표분야중하나”라며“아시아에서의기술진화와법률이슈를함께논의하는자리가될것”이라고말했다.박정은기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

KT가박윤영호출범을앞두고주요계열사차기대표후보를내정하면서리더십재편에나섰다.조직안정과불확실성축소를위해내부출신인사에무게가실린것으로해석된다.박윤영KT대표이사후보자.KT제공KT는오는31일정기주주총회를열고박윤영후보자를대표이사로공식선임한다.박후보자는1992년한국통신연구직으로입사해부사장,사장,자문역등을지내며30년넘게KT에몸담은인물로,대표선임에무리가없을것이란관측이다.지난해낙점소식에노조에서환영을뜻을밝히기도했다.사내이사후보에오른박현진KT밀리의서재대표선임안건도어렵지않게통과될전망이다.KT스카이라이프는조일경영기획총괄부사장을대표이사로선임하는안건을오는26일정기주총에상정하기로했다.조부사장은재무·전략에능통한통신·미디어분야전문경영인으로꼽힌다.미국메릴랜드대경제학과와뉴욕주립대재무학석사를졸업하고,나스미디어·BC카드등KT주요계열사에서경영기획총괄을역임했다.KT스카이라이프는"지속가능한성장을위한경영혁신과비전수립역량을통해기업·주주가치제고에기여할것으로기대된다"고추천사유를밝혔다.조일KT스카이라이프경영기획총괄부사장.KT스카이라이프제공박후보자와조부사장모두내부출신인사라는공통점이있다.앞서개인정보유출사태와외부낙하산의혹등으로피로감이컸던만큼조직의생리를잘아는내부인사의복귀는재정비와신뢰회복에긍정적일것으로업계에서는보고있다.다만,KT스카이라이프대표는주로정권과가까운인사가선임됐고,조부사장의대표임기가1년인점을고려하면도중교체될가능성도있다.노조에서는상장사인KT스카이라이프가외부공모를하지않고이사회중심으로차기대표를선임하는데대해밀실인사라며반발했다.KT알파는박정민전SK스토아대표를앞세워성장동력확보에집중한다.신임사내이사로추천된박후보자는지난30년간커머스와플랫폼분야를두루거친베테랑으로,SK스토아재임시절코로나19팬데믹(세계적대유행)이후침체된시장상황에서도1년만에80억원의흑자전환을이끌었다.KT알파는박후보자의인공지능(AI)·데이터기반사업혁신경험을수혈해'기프티쇼'등기존자산과결합한새로운AI커머스패러다임을제시한다는계획이다.KT는새대표체제에서시장신뢰회복을위한'거버넌스개편'에주력할계획이다.새대표취임이후KT는내부인사뿐아니라자회사조직개편과임원인사에속도를낼가능성이커졌다.지난해6월기준KT의연결대상종속회사는총78개사다.KT차기경영진의주요과제로는지난해발생한펨토셀해킹사고에따른정보보호혁신과AI등기술경쟁력강화등이꼽힌다.노경조기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.

카페24PRO이용고객전원대상,하루동안접수된취소·교환·반품요약SMS무료발송오전물류마감직후인오후2시자동알림…쇼핑몰실무동선완벽반영해고객클레임선제방어불필요한관리자페이지확인시간덜고마케팅등핵심업무에몰입…“쇼핑몰경영효율극대화”쇼핑몰운영자들이자칫놓치기쉬운CS관리의빈틈을완벽하게메워주기위해카페24가든든한지원사격에나섰다.글로벌전자상거래플랫폼카페24(대표이재석)는자사프리미엄운영서비스‘카페24PRO(프로)’를사용하는모든쇼핑몰운영자에게‘데일리CS리포팅’서비스를무료로지원한다고12일밝혔다.데일리CS리포팅은하루동안쇼핑몰에접수된취소·교환·반품요청현황을요약해하루한번운영자에게SMS로자동발송하는서비스다.관리자페이지를수시로확인하기어려운쇼핑몰운영자가고객의CS요청을놓치지않도록돕기위해마련됐다.온라인쇼핑몰운영자는상품소싱,촬영,마케팅,출고·배송등다양한업무를동시에처리해야한다.특히오전시간대에는출고준비와택배발송등물류업무가집중하는경우가많아그사이접수된취소·교환·반품요청을제때확인하지못하는상황이발생하기쉽다.요청확인이늦어질경우고객불만이커지거나단순교환요청이클레임으로확대되는사례도적지않다.카페24PRO의데일리CS리포팅은이커머스운영현장의특수성과쇼핑몰운영자들의실무동선을정밀하게분석해설계된기능이다.쇼핑몰운영자의하루는오전물류업무마감을기점으로나뉜다.이에따라카페24는물류업무가일단락되고고객응대등CS확인이본격화되는현장흐름에맞춰평일오후2시경CS리포팅을SMS로자동발송한다.리포팅SMS는쇼핑몰설정내‘SMS수신자정보관리’에등록된운영자의번호로발송되며,메시지에는▲당일접수된취소·교환·반품건수▲7일이상지연된취소·교환·반품건수가구분돼제공된다.이를통해운영자는고객대응상황을보다입체적으로파악할수있다.쇼핑몰운영자는이를통해별도의관리자페이지접속없이도SMS를통해당일클레임현황을즉시파악할수있다.이동중이거나외부업무중에도휴대전화로CS상황을확인할수있어고객대응의공백을최소화할수있다.또한리포팅된수치에따라업무우선순위를유연하게조정할수있다는점도큰이점이다.클레임발생건수가적은날은불필요한확인과정을생략하고마케팅이나상품기획등핵심업무에몰입할수있으며,반대의경우에는즉각적인응대체제로전환해당일내클레임을완결짓는식이다.이는운영자가심리적안정감을바탕으로한정된자원을최적의업무에배치할수있도록돕는실무적인판단지표가된다.실질적인경영효율을고려해비용부담도제거했다.카페24PRO이용고객사라면별도의신청이나추가비용없이해당기능을즉시활용할수있다.신속한CS대응은고객신뢰도를높여재구매로이어지는선순환구조를만드는만큼데일리CS리포팅서비스가쇼핑몰전체의고객경험(CX)품질을제고하는핵심자산이될것으로기대된다.카페24관계자는“CS는이커머스비즈니스의근간임에도불구하고,분주한운영현장에서는자칫간과되기쉬운영역”이라며,“이번서비스는운영자의물리적한계를시스템으로보완한다는카페24PRO의지향점을담고있으며,앞으로도운영전반의빈틈을정교하게채워주는지원체계를지속적으로고도화할것”이라고밝혔다.한편,카페24PRO는단순쇼핑몰구축을넘어상품등록·프로모션최적화,콘텐츠제작,CS등이커머스운영전과정을시스템기반으로지원하는프리미엄운영서비스로,운영자의수동개입을줄이고쇼핑몰이‘잘팔리는환경’을갖추는데초점을맞췄다.특히SEO,데이터기반CRM마케팅,마켓연동등일반운영자가혼자처리하기어려운영역까지운영체계안에서지원해운영자는상품과배송등핵심업무에집중할수있도록설계됐다.구본규기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

안정적환경에서팬들만나고자동시송출결정13부터동시송출시작버추얼스트리머헤비의씨미이적소식발표(사진=마플코퍼레이션)버추얼·게임특화라이브스트리밍플랫폼'씨미(CIME)'가버추얼아티스트헤비(Hebi)와의파트너십을발표했다.오는13일베타서비스를시작하는씨미에서헤비의모든라이브방송을만나볼수있게된다.헤비는2020년커버곡을통해음악활동을시작한버추얼아티스트다.뛰어난가창력과표현력으로장르를가리지않는보컬리스트로평가받고있다.지난해4월미니1집'Chroma',10월미니2집'HumanEclipse'를발매했으며,오는3월27일부터는첫단독콘서트를개최할예정이다.현재두개의유튜브채널을운영하며약55만명의구독자를보유하는등버추얼아티스트신에서빠르게존재감을키우고있다.헤비는13일부터씨미에서라이브방송을진행하는동시에유튜브동시송출을이어가며다양한채널을통해팬들과만날계획이다.헤비는"그동안라이브방송중발생하던지연과끊김으로인해팬들과의실시간소통에아쉬움이있었다"며"유튜브송출은유지하면서도더쾌적하고안정적인환경에서팬들을만나고싶어동시송출을결정하게됐다"고밝혔다.이어"보다원활한방송환경속에서팬들과한층가까이소통할수있을것으로기대한다"며"앞으로도다양한콘텐츠와무대를통해팬들과적극적으로교감하겠다"고덧붙였다.한편씨미는13일베타오픈을앞두고업계의관심을모으고있다.씨미에따르면스트리머활동사전신청자는이미1,800명을넘어선것으로나타났다.또한헤비외에도버추얼스트리밍업계에서강력한팬덤을보유한주요그룹들과의파트너십을준비중이다.신규스트리머의안정적인정착을지원하기위한'성장지원금제도'역시지난6일1차대상자선정을완료하며창작자생태계구축에속도를내고있다.씨미는'ComeInandMeetEveryonelive'의약자로,누구나들어와라이브로모두를만날수있는소통의장을의미한다.버추얼스트리밍과게임방송에특화된버티컬플랫폼을지향한다.주요특징으로는4K초고화질,압축손실없는초고음질,유튜브동시송출,낮은수수료,편리한커머스인프라등을내세우고있다.이외에도AWSIVS기반의안정적인스트리밍환경과일본서비스론칭을통한글로벌확장전략역시강점으로꼽힌다.박혜윤마플코퍼레이션대표는"많은사랑을받고있는버추얼아티스트헤비와의파트너십은이제막출발을앞둔씨미에게큰힘이될것"이라며"씨미가스트리머와시청자가함께어우러지는새로운놀이터가되길기대한다"고밝혔다[email protected]©게임톡.무단전재및재배포금지.

“생후3개월이전치료효과높아”방치하면안면비대칭·사두증위험신생아의고개가한쪽으로기울어진채돌아오지않는다면단순한습관으로넘겨서는안된다.아이의목을바로세워주어도금세같은방향으로다시돌아가거나수유할때마다한쪽으로만고개를두려는모습이반복된다면‘사경’을의심해볼필요가있다.12일고려대학교안산병원에따르면사경은출생직후부터생후6개월정도의아기에게비교적흔히발견된다.사경을치료하지않고성장할경우안면비대칭이나사두증,자세불균형,척추측만증등으로이어질수있다.가장흔한형태는‘선천성근육성사경’으로목의흉쇄유돌근이경직되면서나타난다.목부위의근육이짧아지거나단단해지면서움직임이제한되고이로인해고개를한방향으로만두려는경향이생기는것인데,목부위에멍울이잡히는경우가많다.이는임신중태아의자세이상이나분만과정에서의목근육손상과관련이있는것으로알려져있다.또한출생이후에사시와같은시각문제,경추의구조이상등다양한원인에의해서도사경이나타날수있다.진단은아이의머리위치와목의움직임,근육의긴장상태를관찰하고촉진으로사경의정도와유형을평가한다.필요에따라초음파검사로목근육의파열이나섬유화,혈종여부를확인하거나엑스레이로척추등뼈구조의이상유무도살펴본다.선천성근육성사경의경우전문의의진단에따라목근육의길이를늘려주는물리치료를시행하면대부분좋은결과를기대할수있다.짧아진흉쇄유돌근을늘려주는스트레칭과약해진반대쪽근육을강화하는운동등을통해비대칭을교정한다.다만이러한치료에도호전이없을때는흉쇄유돌근의길이를조절하는수술적치료를고려해야한다.김기훈고려대학교안산병원재활의학과교수는“사경치료는가능한한생후3개월이전에시작하는것이효과적”이라며“생후3~4개월이후에는아이가목을스스로가누기시작하면서물리치료에대한저항이커질수있기때문”이라고설명했다.만일근육성사경이아니라면정확한원인을먼저파악한뒤적절한치료에들어간다.예를들어경추의구조적이상이있다면그정도에따라보존적혹은수술적치료를통해목의기울어짐을바로잡고사시가원인일경우에는안과적치료를우선시행한다.김교수는“치료과정에서보호자의역할도중요하다”며“전문의의지도에따라여러차례스트레칭과자세교정을꾸준히시행하는것이치료효과를높이는데도움이된다”고말했다.이어“치료를통해일시적으로사경증상이해소돼도목뼈가자라면서재발의위험이있기때문에만3세까지는정기적인검진이필요하다”고덧붙였다.고려대학교안산병원제공.강민성기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

한국이러닝협회임용균협회장“AI·디지털전환대응위해새로운직업훈련모델필요”디지털전환과인공지능(AI)기술확산이가속화되면서기업직업훈련의방식도빠르게변화하고있다.이러닝산업역시단순한온라인강의제공을넘어실질적인기업의직무역량을지원하는학습인프라로역할이확대되고있다는분석이나온다.한국이러닝협회임용균협회장은이러닝산업의변화와관련해“이제이러닝은단순히교육을전달하는방식이아니라기업의디지털전환과인재경쟁력을지원하는핵심기반으로자리잡고있다”고말했다.한국이러닝협회임용균협회장최근직업능력개발훈련정책은디지털·신기술분야인재양성을중심으로재편되고있으며,원격훈련의학습관리기준과품질관리체계도점차정교해지고있다.이러한변화속에서이러닝기업들도기존콘텐츠중심사업구조에서벗어나새로운교육모델을모색하고있다.대표적인사례로'디지털원격훈련아카이브'가꼽힌다.기업이다양한교육콘텐츠를체계적으로활용할수있도록한새로운원격훈련방식으로,단순강의중심교육에서벗어나기업맞춤형학습체계를지원하는모델로평가받고있다.임용균협회장은“디지털원격훈련아카이브는기업과학습자가필요한다양한교육콘텐츠를AI큐레이션을통한맞춤화지원을통해보다체계적인직무역량개발을지원할수있는중장기직업훈련체계가마련됐다는점에서의미가있다”고했다.중소기업을위한AI교육확대도중요한과제로제시됐다.임용균협회장은“AI기술이산업전반으로확산되고있지만,중소기업은교육기회나전문인력이부족한경우가많다”며“이러닝기반AI기초교육을통해현장실무자들이관련기술을이해하고업무에활용할수있도록지원하는것이필요하다”고말했다.또한최근고용노동부가추진하는'AI기초·융합훈련'도새로운직업훈련방식으로주목받고있다.마케팅,기획,생산관리등다양한직무교육에AI활용역량을결합해직무역량과디지털기술을동시에강화하는교육모델이다.임협회장은“AI기초및융합훈련은기업이실제업무환경에서활용할수있는실무역량을높이는데중요한역할을할것”이라고전망했다.그는디지털전환시대에는기업과학습자가직무교육을바라보는인식전환이필요하다고강조했다.이미많은학습자가AI활용을경험하고있는만큼기업현장에서도관련역량에대한수요가확대되고있으며,이에맞춰훈련기관도AI기반교육과실무적용중심서비스를제공할수있는콘텐츠및시스템기반을마련해야한다는설명이다.임협회장은“이러닝기업은단순한콘텐츠제공을넘어데이터기반학습분석,개인화학습지원,직무맞춤형교육설계등새로운교육생태계를만들어가야한다”며“산업과기업의수요를반영한혁신적인교육모델이지속적으로등장해야할것”이라고말했다.이어그는“교육은국가경쟁력을좌우하는기간산업인만큼,기업수요에맞는교육을효율적으로지원하기위한정부의적극적인예산확대와제도적규제완화도필요하다”고덧붙였다.업계에서는디지털전환이가속화될수록기업직업훈련의중요성이커지는만큼,이러닝산업의역할도더욱확대될것으로보고있다.이경민기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

장애인10명중8명,노인82%가키오스크앞에서멈추는이유부제글로벌360억달러시장vs.한국의13%보급률…숫자뒤에감춰진진실식당에들어섰다.계산대가없다.점원도없다.오직화면하나가기다리고있을뿐이다.빠르게손가락을움직이면10초만에주문이끝나는세계.그런데만약그손이떨리거나,그눈이잘보이지않거나,그손가락이화면에닿지않는높이에기계가놓여있다면?이글을읽는당신은지금당연하게키오스크를쓰고있을지모른다.하지만오늘도70만대의화면앞에서조용히돌아서는사람들이있다.그들은패배한게아니다.우리사회가그들을위한설계를포기한것이다.키오스크앞에서고민하고있는노인과장애인을보는건이제흔한풍경이되었다.(사진=생성형AI)■'70만대시대'라는수식어의민낯한국지능정보사회진흥원(NIA)의'키오스크정보접근성현황조사'에따르면,국내키오스크보급대수는2021년21만33대에서2022년45만4,741대,2023년53만6,602대로불과2년새2.5배이상급증했다.업계는2026년3월현재전국보급규모를약70만대수준으로추정하고있다.그런데이숫자뒤에는불편한진실이숨어있다.농림축산식품부가2024년실시한'외식업체경영실태조사'에서키오스크를실제로운영중인외식업체비율은전체의12.9%에불과했으며,비프랜차이즈일반음식점의도입률은더낮은7.3%에그쳤다.정부는소상공인의키오스크도입이일정수준이뤄졌다는판단아래지원예산을줄였지만,현장도입률은여전히한자릿수에서크게벗어나지못하고있는셈이다.확실히소상공인입장에서키오스크는분명효과가있다.소상공인시장진흥공단의2024년실태조사에서키오스크를도입한소상공인의93.8%가도입효과를체감한다고응답했다.인건비가절감된다고답한294개업체는평균종업원1.2명감소,월약138만원의인건비절감효과를보고했다.도입이유(복수응답)로는인건비절감이76.4%로가장많았고,고객편의가63.2%로뒤를이었다.하지만현실은간단하지않다.같은조사에서61.4%는여전히키오스크설치및운영비용을부담스럽게여겼다.서울에서식당을운영하는A씨는"인건비를줄이려고키오스크를알아봤지만설치비만수백만원이들어결국포기했다"며"최근엔키오스크를들였다가다시철거하는곳도있다"고털어놨다.■화면앞에서멈춰선사람들빠르게번지는무인화의물결속에서,가장조용하게소외되고있는이들이있다.노인과장애인이다.통계청이발표한'2024년인구주택총조사'에따르면65세이상인구비율은내국인의19.5%에달한다.5명중1명이노인인나라다.그런데한국보건사회연구원이2023년노인실태조사를재분석한결과,65세이상노인중키오스크를통한주문·접수가가능한비율은17.9%에불과했다.연령이높아질수록수치는더욱가파르게떨어진다.75세이상에서는10%미만,85세이상에서는3%미만에그쳤다.인구5명중1명이노인인나라에서,노인5명중1명만이키오스크를쓸수있는현실이다.2024년서울시디지털재단조사에서는55세이상고령층중키오스크사용경험이57.1%로2년전(45.8%)보다늘었지만,같은응답자의60%이상이"이용이어렵다"고답했다.경험이늘었다고해서불편이사라진건아니었다.노년층이키오스크를이용하지않는이유(복수응답)로는'사용방법을몰라서또는어려워서'가33.8%로가장많았고,'뒷사람눈치때문에'라는응답도17.8%나됐다.느리게누르는것자체가눈치보이는일이된사회다.장애인의상황은더심각하다.보건복지부가2025년8월공개한'2024년장애인차별금지법이행실태조사'결과에따르면,키오스크이용경험이있는장애인중80.1%가이용에불편을느꼈다고응답했다.실제이용선호도에서도키오스크를통해직접주문한다는응답은20.6%에그친반면,직원에게주문하는것을선호한다는응답은44.8%로두배이상높았다.시각장애인의72.3%,휠체어이용자의61.5%가직원의도움을통한주문을선호했다.■법은만들었다,그런데현장은?이문제를해결하기위해정부는단계적인제도강화에나섰다.장애인차별금지법시행령개정에따라배리어프리키오스크설치의무화가순차적으로확대됐다.배리어프리키오스크는장애인,고령자,외국인등다양한이용자모두가사용할수있도록편의성을고려해개발되었다.(사진=SK쉴더스)2025년1월28일부터는바닥면적50㎡이상,상시근로자100인미만사업장에서신규설치하는키오스크에배리어프리기능탑재가의무화됐다.나아가2026년1월28일을기점으로이전에설치된기존키오스크까지교체및개선의무가전면적용됐다.위반시에는최대3,000만원이하의과태료가부과될수있다.그러나법시행과현실사이에는적지않은간극이존재한다.배리어프리키오스크는일반키오스크대비가격이최대3배이상비싸고,높낮이조절장치설치를위한추가공사비와기존계약해지위약금까지발생하는구조여서,일부자영업자들은키오스크사용자체를포기하는경우도생겨나고있다.상황이이렇다보니2025년11월,정부는소상공인과테이블오더형소형기기를의무대상에서제외하는방향으로시행령을일부완화했다.이에대해장애계는"접근성퇴보"라며반발했고,소상공인연합회는반대방향에서"지원없이의무만강요한다"는입장을유지하며팽팽한갈등이이어지고있다.■세계는이미다음단계로가고있다국내에서기초적인접근성논쟁이벌어지는동안,글로벌키오스크시장은이미다른차원의진화를거치고있다.MordorIntelligence에따르면2025년기준글로벌키오스크시장규모는약360억달러(한화약48조원)에달하며,2030년까지연평균성장률14.5%로확대될전망이다.TheBusinessResearchCompany는대화형키오스크시장이2025년270억9천만달러에서2026년294억4천만달러로성장할것으로분석했다.아시아·태평양지역은이미글로벌시장의64%를견인하고있다고GlobeNewswire(2025년4월)는분석했다.세계시장에서가장빠르게성장하는영역은AI와결합한키오스크다.AI활성화키오스크시장은2025년96억4천만달러규모로,2026년부터2033년까지연평균9.44%성장이전망된다.국내에서도그변화의조짐은포착된다.소프트웨어기업이스트소프트는2025년'STKAI&빅데이터쇼'에서자사AI서비스'PERSO.ai'를탑재한키오스크를공개했다.고객발화직후1.5초이내음성응답이가능한'라이브챗'기능이핵심이다.AI기업마음AI는같은전시회에서국내최초LLM(거대언어모델)기반배리어프리키오스크'마음터치'를선보였다.자동높낮이조절,점자안내,음성안내를통합지원하는이기기는2025년초연세대학교용인세브란스병원에실제도입돼운영중이다.다만생성형AI특유의'환각현상'을완전히차단하기어렵다는기술적한계는여전히과제로남아있다.■정부지원,숫자는크고현실은좁다2026년3월,중소벤처기업부와소상공인시장진흥공단은'스마트상점기술보급사업'을통해키오스크·서빙로봇등스마트기술도입비용의최대70%를국비로지원한다고발표했다.발표만놓고보면상당한규모다.그러나예산흐름을살펴보면다른그림이나온다.스마트상점지원예산은2023년313억원에서2024년344억원으로소폭늘었다가,2025년에는325억원으로줄었다.디지털접근성관련예산은더가파르게삭감됐다.2023년895억원에서2024년71억원,2025년에는56억원으로쪼그라들었다.지원품목과공급물량,지원범위가제한적이라는현장의목소리가끊이지않는배경이다.■키오스크는어디로가는가2026년현재,키오스크가향하는방향은세갈래로수렴된다.먼저AI와의통합가속화다.터치기반메뉴선택에서음성대화기반주문으로,표준응답에서맥락이해기반개인화응답으로의진화가빨라지고있다.AI리테일시장은2024년116억달러에서2030년407억달러로확대될것으로예측된다.의료·금융·공공영역으로의확산역시빼놓을수없다.의료키오스크시장은2035년까지연평균15.3%성장이전망되고,은행키오스크시장역시2031년까지505억달러규모로커질것으로분석된다.또한포용적설계의글로벌표준화가시급하다.장애인·고령자접근성이단순한규제준수수준을넘어시장경쟁력의핵심요소로자리잡는흐름이전세계적으로가속화되고있기때문이다.대한민국의키오스크산업이풀어야할숙제는여기서만난다.70만대라는보급규모는분명세계적수준이다.하지만노인10명중8명이화면앞에서멈추고,장애인10명중8명이불편을호소하며직원을찾는현실은,기술의속도가포용의속도를한참앞서달리고있다는사실을보여준다.빠른무인화와완전한포용을동시에달성하는것.그것이지금한국키오스크산업이세계무대에서진짜경쟁력을증명하는조건이다.저작권자©Tech42-TechJournalismbyAI테크42무단전재및재배포금지