지난3월13일서울시종로구한국마이크로소프트본사를방문한기업연계형캡스톤디자인교과목참여숙명여대경영학부학생들.한국MS제공[파이낸셜뉴스]한국마이크로소프트가숙명여대,삼성전자와함께'마이크로소프트코파일럿'의실제활용가능성을탐색하는산학협력캡스톤프로젝트를본격시작한다고30일밝혔다.이프로젝트는한국MS와숙명여대가산학협력의일환으로신설한‘2026학년도1학기기업연계형캡스톤디자인’교과목을공동운영하며진행된다.숙명여대경영학부전공생50명이참여하며,학생들은윈도우환경전반에통합된MS코파일럿과최신코파일럿+PC경험을기반으로비즈니스과제를수행하게된다.마이크로소프트365코파일럿까지활용해,삼성전자노트북의인지도제고및사용자확대를위한마케팅전략을수립하는내용이다.한국MS는이프로젝트를통해마이크로소프트코파일럿이대학생의학업방식과생산성을어떻게변화시키는지에대한실질적인인사이트를발굴할계획이다.지난해발표된‘마이크로소프트AI교육보고서’에따르면학생들의AI활용은그전년대비26%p증가했다.또응답학생의37%가과제브레인스토밍에,33%가정보요약에,32%가피드백수렴에AI를활용한다고답했다.학생들은우선윈도우코파일럿을활용해PC환경에서산업동향등필요한정보를신속하게찾으면서아이디어를정리하고,마이크로소프트365코파일럿을통해보고서∙PPT와같은실제산출물로완성한다.핵심인사이트를도출해삼성전자노트북의잠재고객층을구체화하고,텍스트위주의기획안을발표용자료로빠르게변환하는등전과정에서도움을받는다.특히학생들은코파일럿비전앤보이스를통해더욱직관적인AI와의상호작용을체험하게된다.보이스기능으로AI와대화하듯아이디어를브레인스토밍하거나,비전기능으로시각적레퍼런스나스토리보드를실시간으로분석할수있다.이번프로젝트는6월12일최종발표회와인증서수여식을끝으로마무리된다.학생들의참여로도출된고객시나리오와마케팅전략가이드라인은삼성전자의실제비즈니스과제로연계돼검토될예정이다.김해민마이크로소프트M365한국카테고리리드는"생성형AI와AIPC가이끄는변화는이미우리의학업과업무환경을혁신하고있으며이번프로젝트를통해마이크로소프트코파일럿이이끌어낼구체적인변화양상에주목하고있다"며"특히코파일럿이기획과정의생산성과효율성을지원하며숙명여대학생들의창의적인시각과긍정적인시너지를발휘해마케팅전략을제시해주기를기대한다"고말했다[email protected]조윤주기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

■美아르테미스2호,내달1일발사아폴로17호이후첫유인탐사승무원4명,약10일간임무수행달까지가는데4일가량소요착륙않고뒷면비행한뒤복귀방사선·미세중력인체영향분석심우주장기거주가능성테스트반세기가넘는공백을깨고사람을태운우주선이다시달을향한다.나사(미항공우주국)의유인달탐사임무‘아르테미스2호’의발사가오는4월1일로정해졌다.1969년7월21일미국의닐암스트롱이인류역사상최초로달에발을내디딘이래1972년12월마지막유인달탐사였던아폴로17호이후54년만이다.나사는아르테미스2호발사를앞두고본격적인사전절차를진행중이다.이번임무는달에착륙하지는않지만,우주비행사4명을태운오리온우주선이달뒷면까지비행한뒤지구로귀환하는일정으로진행된다.달착륙을목표로하는후속임무에앞서인간을태운채지구-달왕복시스템전체를검증하고유인심우주탐사에서인체가받는영향을미리확인하는시험대라는의미를갖는다.◇지구두바퀴돌고달로향해=발사는미국플로리다케네디우주센터39B발사대에서이뤄진다.이륙직후약2분간은양옆의고체로켓부스터가작동하고,1단로켓스페이스론치시스템(SLS)의주엔진도동시에작동한다.부스터를분리하고발사8분쯤후엔1단전체가분리된다.이후상단추진체인임시극저온추진체(ICPS)가점화되며오리온우주선을지구궤도에올려놓는다.지구궤도에진입하면본격적인유인시험이시작된다.승무원들은지구를두차례선회하는궤도상에서생명유지장치,전력시스템,통신,항법,자세제어등핵심기능이정상적으로작동하는지확인한다.이과정에서우주비행사들은ICPS와분리된뒤수동으로조종하는근접비행시험도수행한다.이후ICPS는지구로재진입하고오리온모듈이점화되면서달로향하는‘달전이궤도(TLI)’에진입한다.오리온과분리된ICPS는탑재한초소형큐브위성들을우주공간에배출한다.달까지비행하는데는약4일이소요된다.비행5일째승무원들이잠들기전에는달의중력이지구의중력보다더강하게작용하는영향권에진입한다.오리온은달궤도에진입하지않고달뒷면을따라고도6500∼9600㎞상공을스쳐지나간다.이는아르테미스1호당시무인탐사선이약128㎞상공까지접근했던것보단먼거리다.이시점에서승무원들은농구공과비슷한크기로달을마주보게된다.오리온과지구사이에달이위치하면서약30∼50분동안지구와의통신이끊기는구간도발생한다.이후오리온은별도의대규모추진없이도지구로되돌아올수있는‘자유귀환궤적’에진입한다.지구와달의중력을이용해별도의대규모추진없이도자연스럽게지구로되돌아오도록설계된항로다.10일차에는지구대기권재진입이이뤄진다.오리온승무원모듈은서비스모듈과분리된뒤시속약3만2000㎞에달하는속도로대기권에진입,최대2700도에이르는고온을견딘다.이후낙하산을펼쳐감속한뒤태평양에착수하면미해군이이를회수하는것으로임무가마무리된다.◇새턴5호보다작지만강해져=이번임무에쓰이는SLS로켓은높이약98m로과거아폴로계획에쓰였던새턴5호(약111m)보다다소작지만성능은더진화했다는평가를받는다.추력은약3990t에달하는데새턴5호가3400t이었던점을고려하면약15%더강력한셈이다.대형고체로켓부스터2기와액체연료기반1단엔진,상단추진체로구성되며한번의발사로유인우주선을달방향으로보낼수있는것이특징이다.전반적으로과거우주왕복선에사용되던기술을기반으로개량됐다.1단엔진은액체수소와액체산소를사용하는RS-25엔진4기로구성됐다.탑승체인오리온우주선은록히드마틴이제작했다.총길이20.4m,이륙중량35.4t크기로이중승무원이탑승하는모듈만놓고보면높이3.35m,내부거주공간은9.34㎥다.최대4명의승무원을태우고최대21일간임무를수행할수있도록설계됐으며,과거아폴로우주선보다내부공간이30%가량넓어간단한운동도할수있다는설명이다.승무원모듈아래붙는서비스모듈은전력,물,산소공급,추진등을담당한다.유럽우주국(ESA)이제작했다.아폴로는수소연료전지가동력원이었으나오리온은태양전지를동력원으로사용한다.ESA에따르면태양전지판성능은11.2㎾수준으로태양전지판4개를펼쳤을때약19m까지펼쳐진다.또서비스모듈에도2.7t추력을내는엔진과자세제어용추력기들이탑재됐다.◇아폴로8호처럼왕복성능검증=아르테미스2호의핵심목적은‘달에가는것’자체가아니라‘사람을태운채안전하게달을왕복할수있는지’를확인하는데있다.이를위해생명유지장치,심우주통신,항법시스템,방사선대응능력,비상절차등유인탐사에필요한거의모든요소가실제환경에서시험된다.유인심우주탐사와관련해우주비행사들의건강상태를종합적으로검증하는등심우주장기거주가능성을보는것이다.특히‘아바타’(AVATAR)라는칩실험은나사가심우주환경의방사선과미세중력이인체에미치는영향을보기위해고안한프로젝트다.아바타는우주비행사가제공한혈액샘플에서세포를정제해만들어낸칩이다.골수세포로만들어진USB크기의칩은열흘간오리온에실려승무원들과여정을함께한다.변화를기록해향후달장기체류나화성유인탐사에앞서의료데이터로활용한다는계획이다.이외에도승무원들은비행6개월전부터귀환1개월뒤까지심혈관,근육,장내미생물,눈,뇌등건강상태를정기적으로검사받는다.저중력환경에서의멀미여부도확인한다.오리온내부에는2종의방사선감지기술과방사선모니터4대가부착돼우주방사선을측정할수있다.승무원이입을우주복주머니에도방사선감지기가탑재된다.구혁기자Copyright©문화일보.무단전재및재배포금지.

국가데이터처경제활동인구마이크로데이터분석‘전문,과학및기술서비스업’과‘정보통신업’취업자14만7000명급감20~30대감소분대다수차지…AI‘주니어급’업무대체서울마포구서울서부고용복지플러스센터일자리정보게시판의모습.[연합][헤럴드경제=박세정기자]인공지능(AI)발청년일자리위기가현실이되고있다.IT와전문직,과학관련분야에서20~30대취업자가13만명넘게감소한것으로나타났다.AI가불러온일자리감소직격탄이청년층에집중되고있다는분석이다.30일국가데이터처경제활동인구마이크로데이터분석에따르면,지난2월기준‘전문,과학및기술서비스업’과‘정보통신업’등두산업의취업자는작년동월대비약14만7000명줄었다.전문,과학및기술서비스업에서10만5000명,정보통신업에서4만2000명이감소했다.두업종에서취업자가감소한것은2021년이후5년만이다.AI발청년일자리위기가현실화하고있다.[헤럴드DB]취업자감소는20~30대에집중됐다.20대취업자는9만7000명감소해전연령대를통틀어감소세가가장컸다.30대는3만4000명급감했다.두연령대를합하면전체감소분의약89%를차지한다.40대취업자는약3만2000명줄었다.반면,50대와60대이상취업자는오히려각각1만2000명,2000명가량늘었다.고용축소의칼바람이20∼30대만향한셈이다.청년층을세부적으로들여다보면,신입으로사회에첫발을딛는20대의타격이특히컸다.20대초반(20∼24세)취업자는두산업을합쳐1만6000명,20대후반(25∼29세)은8만1000명증발했다.30대는초반(30∼34세)은전문,과학·기술서비스업에서는5만명가량급감한반면,정보통신업에서는1만4000명증가했다.30대후반(35∼39세)은전문,과학·기술서비스업에서1만5000명늘고,정보통신업에서는1만3000명감소했다.AI자료사진[게티이미지뱅크]전문,과학·기술서비스업과정보통신업은상대적으로AI노출도가큰분야로꼽힌다.이같은결과는AI가AI노출이빈번한분야의‘주니어급’인력을가장빠르게대체하고있다는의미라는해석이나온다.실제기업현장에서도기초코딩,자료조사,초안작성등반복적이고기초적인업무를AI가대체하는사례가크게늘고있다.이때문에신규채용역시경력직에집중돼있어신입채용이크게줄어드는추세다.타통계에서도흐름은유사하다.한국은행이지난해10월발표한‘AI확산과청년고용위축’보고서에따르면,챗GPT출시이후3년간(2022년7월∼2025년7월)컴퓨터프로그래밍·시스템통합및관리업(-11.2%),출판업(-20.4%),전문서비스업(-8.8%),정보서비스업(-23.8%)등주요업종에서청년(15~29세)고용이일제히감소한것으로집계됐다.Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

정재헌CEO,대표이사첫행보로어르신고객만나디지털안심교육진행정재헌SKTCEO가지난27일어르신고객의스마트폰을깨끗하게닦고있는모습./사진=SK텔레콤정재헌SK텔레콤대표가창립기념일을맞아시니어고객을찾아가보이스피싱예방을위한안심교육을진행했다.그는대리점방문이쉽지않은어르신고객을위해직접휴대폰점검과통신서비스상담을실시하기도했다.SK텔레콤은창사42주년을맞아지난27일고객중심경영을위한'고객방문행사'를진행했다.이기간정재헌CEO를비롯한전체임원과고객신뢰위원회위원등80여명은각각▲찾아가는서비스▲고객센터▲대리점▲공항로밍센터▲시각장애인복지관등을찾아고객의바람과불편사항을청취했다.정대표는대표취임후첫행보로경기도포천시관인노인대학에방문해50여명의시니어고객을만났다.이자리에서대리점방문이쉽지않은어르신고객에게최근늘어나고있는보이스피싱예방을위한디지털안심교육을진행하는한편고객휴대폰점검및통신서비스상담도함께실시했다.정CEO는고객이통신서비스를이용하는과정에서의불편함과바라는점을경청하며고객과의견을나눴다.어르신고객들은"여전히전화나문자같이기본적인것들만사용하고있는데어렵고불필요한기능들이많아불편하다"며"조금더쉽게쓸수있게만들고안내해주면좋을것같다"고말했다.정CEO는"기술이발전할수록접근성이더좋아져야한다는생각"이라며"보다안전한서비스를만들고어르신들께사용방법을쉽게알려드리는방법을고민해나가겠다"고화답했다.같은기간SK텔레콤임직원들은포천시관인면외에도경기도이천시중리동,양평군양평읍등에계시는시니어고객을방문해직접통신상담서비스를제공하고디지털안심교육을시행했다.고객센터를방문한임원들은보고서만으로는느낄수없는고객의감정과맥락을직접체감하기위해상담사와나란히앉아고객이전화로문의하는내용을실시간으로함께들으며향후개선방향을논의했다.대리점과공항로밍센터에서는휴대폰구매와로밍등통신서비스를상담하는고객과소통하는한편현장구성원들의고충도청취했다.서울관악구에위치한실로암시각장애인복지관에서는고객의스마트폰접근성을확인하고,개선방안에대해의견을나눴다.일부직원들역시자발적으로현장을방문해고객과직접마주하고소통했다.SK텔레콤은이번고객방문행사를고객중심경영을위한혁신의출발점으로삼겠다는방침이다.SK텔레콤관계자는"현장에서얻은고객의목소리와경영인사이트는체계적으로정리해의사결정과정에직접반영하고상품?서비스?정책전반을고객관점에서재점검하겠다"며"경영진이고객의목소리를들을수있는현장방문도정례화하는한편고객의목소리가경영의모든단계에활용되는구조를만들어나갈계획"이라고했다.정재헌대표는"AI시대에도변하지않아야할가치는고객"이라며"고객의목소리를듣는것에서끝내지않고고객이체감할수있는변화로이어지도록실행해나가겠다"고전했다.양진원기자[email protected]©동행미디어시대&sidae.com,무단전재및재배포금지

[인터뷰]팀페이지(TimPage)퀘스트소프트웨어CEO'트러스티드데이터매니지먼트플랫폼',데이터제품중심AI운영구조구축전략제시생성AI와에이전트기반자동화기술이기업IT환경의핵심실행계층으로확장되면서데이터와아이덴티티의역할은단순한인프라요소를넘어조직의의사결정정확성과운영신뢰성을좌우하는전략적자산으로변화하고있다.특히분산된데이터환경과복잡해진하이브리드인프라구조속에서신뢰가능한데이터기반없이AI를운영하는것은점점더어려워지고있으며,이에따라데이터거버넌스와아이덴티티보안을통합적으로설계하는새로운엔터프라이즈아키텍처접근이요구되고있다.이러한변화속에서글로벌기업들은단순한데이터관리도구나개별보안솔루션을넘어AI실행을전제로한데이터신뢰구조와아이덴티티기반운영체계를동시에확보하는방향으로전략을전환하고있다.특히데이터제품화(dataproductization),풀데이터리지니(fulldatalineage),하이브리드환경기반오케스트레이션과같은요소는AI투자를실제적이고측정가능하며의미있는비즈니스성과로전환하기위한핵심전제조건으로점점더중요하게인식되고있다.퀘스트소프트웨어는이러한환경변화에대응해데이터와아이덴티티영역을통합하는'트러스티드데이터매니지먼트플랫폼(TrustedDataManagementPlatform)'전략을중심으로플랫폼구조를재편하고있다.이에본지는한국시장에서의성장기회확대와파트너및고객생태계강화를위해방한한퀘스트소프트웨어팀페이지(TimPage)CEO를통해AI시대에대응하는기업의데이터신뢰전략과아이덴티티보안방향,온프레미스중심시장에서의하이브리드전환접근방식,그리고한국시장에대한중장기투자계획을들어봤다.팀페이지퀘스트소프트웨어CEOAI시대퀘스트의전략전환과트러스티드데이터매니지먼트플랫폼▷최근브랜드리뉴얼이AI시대전략과어떤관련이있나?브랜드변경은단순한이미지변화가아니라회사의방향을재정의하기위한작업이었다.퀘스트는100개이상의제품과툴을보유하고있었지만,AI시대에서고객이해결하려는문제를명확하게정의하지못한상태였다.데이터와아이덴티티영역에서는강점이있었지만이를하나의전략으로통합하지못한것이한계였다.퀘스트는이미4만개사이상의고객을보유하고있고,포춘500기업의약90%를고객으로확보하고있지만그동안은개별문제를해결하는제품회사로인식되는경우가많았다.퀘스트는CIO와CDO가전략적대화를할수있는회사가되어야한다고판단했고,그출발점이바로브랜드재정의였다.취임후약4개월동안외부브랜드전문가와함께퀘스트가실제로잘하는것이무엇인지분석했고,이후약7개월동안제품구조를플랫폼중심으로재편했다.지금의퀘스트는단순한포인트솔루션기업이아니라,AI시대에필요한신뢰가능한데이터와아이덴티티기반을제공하는기업으로변화하고있다.내부적으로도“재창조하지않으면사라진다.그래서우리는재창조를선택했다”는메시지를분명히공유했다.▷'트러스티드데이터매니지먼트플랫폼'은무엇을의미하나?많은기업이AI를이야기하고있지만실제로는여전히데이터가조직내부여러곳에분산된상태로남아있다.이런환경에서는AI를제대로활용할수없다.'트러스티드데이터매니지먼트플랫폼(TrustedDataManagementPlatform)'은데이터를단순히저장하는구조가아니라,데이터제품으로만들어조직전체에서반복적으로사용할수있도록하는구조다.퀘스트는고객데이터를모델링하고거버넌스를적용한뒤,최대17개영역으로구성된트러스트스코어를통해데이터신뢰도를평가할수있도록했다.이렇게만들어진데이터제품은조직내다른부서에서도재사용할수있다.저는이것을단순한데이터플랫폼이아닌'데이터제품팩토리'로표현하고싶다.또하나중요한차별점은비정형데이터까지동일한수준으로관리한다는점이다.전세계데이터의약80%이상이비정형데이터인데,대부분기업은이를제대로통제하지못하고있다.퀘스트는정형데이터에서수행하는거버넌스와신뢰관리방식을비정형데이터까지확장하고있으며,이부분은시장에서도매우드문접근방식이라고생각한다.이아키텍처는퀘스트내부에서만만든개념이아니라글로벌고객과수많은CDO들과함께정의한것이다.취임후100일동안137개고객을직접만나어떤문제가실제로해결돼야하는지들었다.트러스티드데이터매니지먼트플랫폼은그런현장의요구를반영한결과다.〈퀘스트소프트웨어의트러스티드데이터매니지먼트플랫폼구성도〉▷트러스티드데이터매니지먼트플랫폼이ROI에어떤영향을주나?기업이AI에투자할때가장중요한질문은결국ROI다.문제는대부분의기업이데이터를반복적으로재사용할수있는구조를갖추지못했다는점이다.같은데이터를여러번다시만들고,같은작업을반복하는구조에서는AI투자효과가제한될수밖에없다.퀘스트의트러스티드데이터매니지먼트플랫폼은데이터를하나의신뢰가능한표준구조로정리하고,이를데이터제품형태로만들어재사용할수있도록한다.새로운요구가들어왔을때기존데이터제품과약80%정도일치한다면이미만들어진부분을그대로활용할수있다.이구조는AI프로젝트의속도를크게높인다.내부검증기준으로데이터제품구축속도는약54%빨라졌고비용은최소40%절감되는결과를확인했다.재사용효과까지포함하면절감효과는50~60%수준까지확대될수있다.실제로한대형보험사의경우약750맨데이이상의작업시간을절감한사례도있다.또한자연어기반인터페이스를통해사용자가복잡한설정없이원하는작업을수행할수있다.과거에는수백시간이걸리던작업이몇분안에완료되는경우도있다.저는이것이AI투자효과를실제성과로연결하는핵심이라고생각한다.데이터신뢰성과아이덴티티보안기반의하이브리드AI인프라전략▷데이터신뢰성확보에서의차별화는무엇인가?“좋지않은데이터는좋지않은AI결과로이어진다”는말에전적으로동의한다.그래서퀘스트는단순히데이터품질만개선하는것이아니라데이터구조자체를함께개선하는접근을하고있다.데이터는깨끗해야할뿐아니라구조화돼있어야하고,거버넌스와보안이적용돼있어야하며,현대화된플랫폼위에서복원력있게운영돼야한다.그래야데이터자산을반복적으로사용할수있고AI도일관된결과를낼수있다.팀페이지퀘스트소프트웨어CEO퀘스트의중요한차별점중하나는데이터의전체흐름을end-to-end로추적할수있는풀데이터리니지다.많은기업이메타데이터수준에서만AI를적용하지만실제AI는원천데이터를사용한다.퀘스트는데이터의출처까지추적할수있는구조를제공한다.이것은향후데이터신뢰성확보에서매우중요한요소가될것이다.또한데이터를단순히규정준수관점에서만보지않는다.거버넌스는기본전제다.그위에서데이터를어떻게비즈니스가치로전환할것인지에더집중하고있다.저는퀘스트를단순한데이터관리회사가아니라데이터제품을만드는회사라고생각한다.▷한국의온프레미스중심환경에서클라우드전략은어떻게접근하나?한국과같은시장에서는클라우드전환을강제하는접근이아니라현실적인하이브리드접근이필요하다고생각한다.퀘스트는오랜기간온프레미스환경을지원해온회사이기때문에고객의현재환경을이해하고그위에서전환을설계할수있다.퀘스트가앞으로만드는모든것은기본적으로하이브리드환경에서동작하도록설계되고있다.데이터오케스트레이션역시온프레미스와클라우드모두에서유연하게구현할수있다.또한퀘스트는제품을SaaS형태로발전시키고있지만동시에기존온프레미스환경과의연동도유지하고있다.고객이현재아키텍처를한번에바꾸지않고점진적으로전환할수있도록지원하는것이우리의전략이다.규제와데이터주권은제약이아니라설계기준이라고생각한다.퀘스트는은행,정부,보험,헬스케어와같은규제산업고객과오랫동안협력해왔고,높은규제환경을기준으로제품을설계하고있다.▷액티브디렉토리환경에서아이덴티티보안은어떻게강화하나?퀘스트는마이크로소프트와20년이상협력해왔고액티브디렉토리(ActiveDirectory)환경을매우깊이이해하고있다.현실적으로많은기업이완전히액티브디렉토리를떠나지않을것이라고생각한다.그래서우리의전략은기존환경을유지하면서보안을강화하는것이다.당사는온프레미스와클라우드환경전반에걸쳐아이덴티티보안을제공하는솔루션을보유하고있다.또한,당사제품은의심스러운아이덴티티활동을실시간으로탐지및차단할수있으며,마이그레이션과정에서문제가발생할경우원하는시점으로신속하게복구할수있는기능도제공한다.퀘스트는마이크로소프트365마이그레이션역량에대한인증을최초로획득한회사이며,지난해에만2000건이상의마이그레이션프로젝트를수행했다.우리는고객이자신의속도에맞춰안전하게전환할수있도록지원하고있다.▷멀티클라우드환경에서거버넌스자동화는어떻게구현하나?지금모든조직의핵심과제는신뢰할수있는데이터제품을만드는것이다.거버넌스와컴플라이언스가사후에추가되는요소가아니라처음부터내장돼야한다고생각한다.퀘스트플랫폼은특정벤더제품에종속되지않는개방형구조다.고객이기존에사용하고있는거버넌스카탈로그가있다면그것을그대로활용하면서자동화를구현할수있다.지난18개월동안우리는주요제품을대대적으로리팩터링했고,올해안에클라우드측면까지완성할계획이다.이작업은단순한기능업데이트가아니라AI시대에필요한데이터신뢰구조를완성하기위한전략적변화다.한국은전략적시장,실행역량갖춘파트너십강화한다▷채널중심시장에서파트너전략은무엇인가?한국은분명히채널중심시장이다.하지만우리는많은파트너를확보하기보다전략적으로중요한파트너와깊이협력하는방식을선택하고있다.전세계적으로약2만3000개의파트너가있지만핵심전략파트너는13개수준이다.우리는단순한리셀링관계가아니라기술협력과실행역량을함께구축하는파트너십을지향한다.일부파트너에는전담기술인력을배치해매일현장요구를함께해결하고있다.한국에서도전략파트너가선정되면같은방식으로지원할계획이다.▷한국시장에대한전략과투자계획은무엇인가?한국은퀘스트의전략적으로매우중요한시장중하나로보고있다.이번방문을통해한국시장의가능성을더욱분명하게확인했다.우리는한국을단기적인수익시장으로보지않는다.앞으로최소2년동안한국에서발생하는수익은다시이지역에재투자할계획이다.한국은온프레미스기반이강하면서동시에하이브리드전환수요가높은시장이다.이런환경은퀘스트의강점과매우잘맞는다.앞으로우리는하이브리드데이터전략,아이덴티티보안,그리고신뢰가능한데이터제품플랫폼을중심으로한국시장에대한투자를확대할계획이다.임민지기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

가트너“2030년LLM추론단가90%이상하락”에이전트확산에토큰사용5~30배증가승부처는‘멀티모델운용’[이데일리김현아기자]거대언어모델(LLM)추론단가가2030년까지급락하더라도,기업의인공지능(AI)비용부담은쉽게줄지않을것이라는전망이나왔다.토큰가격은떨어지지만,AI에이전트확산으로사용량이더빠르게늘면서전체비용구조는오히려무거워질수있다는분석이다.가트너는30일1조개(1000B)파라미터급LLM의추론비용이2030년까지2025년대비90%이상하락할것으로내다봤다.동일규모모델기준으로는2022년초기모델과비교해최대100배수준의비용효율성개선이가능하다고전망했다.가트너는이런비용절감배경으로반도체와인프라효율개선,모델설계혁신,칩활용도향상,추론특화반도체확대,일부활용처에서의엣지디바이스적용확대등을꼽았다.하지만토큰단가하락이곧바로기업의AI비용절감으로이어지지는않을것이라고선을그었다.AI가고도화될수록더많은토큰을쓰는구조가강해지고있어서다.가트너에따르면AI에이전트는기존챗봇보다작업당5배에서최대30배많은토큰을필요로한다.수행가능한업무범위도훨씬넓다.토큰단가는낮아져도사용량증가속도가더빠르면전체추론비용은오히려늘어날수있다는의미다.윌소머가트너시니어디렉터애널리스트는“제품총괄책임자(CPO)는범용토큰가격하락을고급추론역량의대중화로오해해서는안된다”며“기본적인AI기능은사실상제로비용에가까워지고있지만,고급추론을뒷받침하는컴퓨팅자원과시스템은여전히희소하다”고말했다.이어“현재저렴한토큰비용으로아키텍처비효율을가리는기업은향후에이전트기반AI확장단계에서한계에직면할수있다”고덧붙였다.가트너는이번전망에서두가지반도체시나리오를제시했다.하나는최첨단반도체를기반으로한‘프런티어’시나리오,다른하나는기존반도체를혼합활용하는‘레거시혼합’시나리오다.레거시혼합시나리오는상대적으로낮은연산성능탓에프런티어시나리오보다비용이더높게나타날것으로분석됐다.가트너는기업들의AI경쟁력이단일초대형모델도입여부보다,여러모델을어떻게조합해효율적으로운영하느냐에달렸다고봤다.반복적이고빈도가높은업무는소형모델이나도메인특화모델로처리하고,비용이높은프런티어급모델은복잡한고부가가치추론에만제한적으로투입해야한다는것이다.가트너는앞으로가치가집중될영역으로다양한모델포트폴리오전반에서워크로드를효율적으로배분하는‘멀티모델오케스트레이션’플랫폼을지목했다.기본AI기능은빠르게범용화·저가화하겠지만,고급AI역량은여전히제한된자원위에서운영될가능성이크다는진단이다.김현아([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

에스원직원이무인매장에설치된AICCTV를점검하고있다.2026.03.30./사진제공=에스원#새벽2시,경기도의한무인아이스크림매장에들어온10대청소년무리가키오스크를부수고현금과상품을훔쳐3분만에달아났다.CCTV에는범행전과정이고스란히남았지만즉각적인대응은이뤄지지않았다.점주가다음날아침피해를확인했을때는이미범인들이사라진뒤였다.30일에스원에따르면무인매장전용AI보안솔루션의계약건수가전년대비33%증가했다.무인매장전용보안솔루션은△AICCTV를활용한실시간이상행동감지,스마트폰알림제공△관제센터경고방송,범죄자퇴거유도△키오스크전용감지기제공,범죄시도시긴급출동△도난·파손발생시스페셜보상서비스제공등으로구성됐다.최근무인매장은범죄의타깃이되고있다.소방청조사결과전국무인매장은약1만곳이며국민권익위원회자료에따르면무인매장절도·파손관련민원은2022년월평균54건에서2024년103건으로증가했다.2023년부터2년간경기도에서발생한무인매장절도사건만5972건에달했다.무인매장은대부분보안이초기단계에머물러있다.한국소비자원이수도·충청권무인매장30곳을조사한결과대상매장모두현장대응이어려운단순사후확인용CCTV만운영했다.범죄가발생해도점주가사후신고하는방식에머물러현장제지와즉각대응이사실상어려운구조다.에스원의AICCTV는매장내난동이나장시간체류등이상행동을AI가실시간으로감지해관제센터에전달하고점주스마트폰에실시간푸시를전송한다.또관제요원이매장스피커를통해경고방송을송출하고상황이해소되지않으면보안요원이출동한다.아울러무인매장키오스크와교환기에전용감지기를제공해파손이나이상충격이발생하면관제센터에즉시신호가전달되도록했다.이밖에도점주가직접범인을찾거나사진을공개하는법적위험을감수하지않도록도난이나파손발생시최대1000만원한도내에서보상서비스를제공한다.피해가발생하면수리비용과손실을보전받을수있는만큼점주의운영부담도줄어든다.에스원관계자는"단순녹화형CCTV만으로는무인매장범죄에대응하기어렵다는인식이확산하면서기존CCTV고객이AICCTV기반솔루션으로전환하는사례가늘고있다"며"범죄불안없이매장운영에전념할수있도록무인매장전용AI보안솔루션의보급을확대해나가겠다"고말했다.이정현기자[email protected]©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

크리에이터밋업2026,4월9일강남엘리에나호텔(지디넷코리아=백봉삼기자)크리에이터커머스를꿈꾸는이들을위해카페24가실전전략을제시한다.카페24(대표이재석)는4월9일오후2시서울강남엘리에나호텔그랜드볼룸홀에서'내채널로시작하는크리에이터커머스전략'을주제로'카페24크리에이터밋업2026'세미나를개최한다.이번행사는크리에이터가단순콘텐츠제작을넘어자신만의상품을만들고브랜드를구축해,독자적인크리에이터커머스로자립할수있는구체적인실행로드맵을제시하는데초점을맞췄다.참가자들은상품제조부터D2C(DirecttoConsumer,소비자대상직접판매)쇼핑몰구축,유튜브쇼핑연동,주문·배송관리까지커머스비즈니스전과정을한눈에파악하고자신의채널성격에맞는사업실행전략을확보할수있을것으로기대된다.100만크리에이터가공개하는‘커머스확장법’이를위해카페24를비롯해구글코리아의커머스전문가,카테고리별제조사,카페24를통해비즈니스를시작한크리에이터등이직접연사로참여해상품기획부터브랜드구축,콘텐츠기반판매전략까지커머스전과정에걸친실전전략과인사이트를공유할예정이다.세미나는송종선카페24마케팅이노베이션(MI)본부장의키노트로시작한다.'채널을비즈니스로,카페24크리에이터커머스'를주제로크리에이터가콘텐츠채널을기반으로수익구조를구축하고브랜드로확장하는과정과이를위한핵심전략및실행방향을제시한다.글로벌파트너인구글코리아는콘텐츠가커머스로확장되는최신트렌드와유튜브쇼핑을중심으로한크리에이터커머스시장의변화,향후성장방향에대한전문적인통찰을전할계획이다.카페24'스마트브로커프로젝트'를통해커머스비즈니스를시작한크리에이터5인도직접단상에오른다.▲수상한생선(구독자67만명)▲무빙워터(27만명)▲준티비(104만명)▲소개팁(56.2만명)▲혜인(48.7만명)이상품제작부터브랜드확장까지의실전사례와현장에서바로활용할수있는노하우를공유한다.또한제조사들도식품·의류·뷰티·굿즈등카테고리별PB(자체브랜드)상품제조프로세스를단계별로소개할예정이다.이번세미나에서는카페24의크리에이터커머스특화서비스인‘스마트브로커프로젝트’도함께소개된다.‘스마트브로커프로젝트’는▲패션·식품·뷰티·생활굿즈등카테고리별100여개제조사와의매칭을통한PB상품제작▲브랜드콜라보및상품소싱지원▲자사몰구축및주문·배송·CS운영대행▲유튜브쇼핑연동을통한판매활성화등크리에이터의상품기획부터판매까지비즈니스전과정을원스톱으로지원하는통합프로그램이다.행사이후에는신청자를대상으로상품제조및쇼핑몰구축에관한1:1컨설팅도별도로제공해,행사에서얻은인사이트를실제사업으로이어갈수있도록후속지원을이어갈계획이다.이재석카페24대표는"이제크리에이터는단순한영향력을넘어제조와커머스를결합한새로운브랜드생태계를만들어가는주체"라며"크리에이터가콘텐츠IP를기반으로실질적인커머스비즈니스를구축할수있도록제조부터자사몰운영,유튜브쇼핑연계까지모든과정을함께하는동반자가되겠다"고말했다.백봉삼기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

NPR홈페이지캡처[파이낸셜뉴스]생성형AI를통한정보검색이기존검색엔진을빠르게대체하고있는가운데AI최적화(AIO)분야의글로벌선두기업인셈러시(Semrush,NYSE:SEMR)가국내마케팅·PR전문기업NPR(대표윤영준)과손잡고한국시장에본격진출한다.30일NPR에따르면이번협력의핵심파트너로선정된NPR은셈러시와함께한국기업들의AI기반검색환경대응을전방위로지원할계획이다.양사는AI에이전트검색최적화(ASO)를필두로AI최적화(AIO),생성형검색엔진최적화(GEO)등급변하는디지털마케팅환경에맞춘새로운브랜드관리인사이트를국내시장에전파하는데주력한다.최근어도비(Adobe)가약2조5000억원규모에인수를발표하며세계적인주목을받은셈러시는브랜드노출과고객접점이기존검색엔진을넘어LLM(거대언어모델)기반환경으로이동하고있다는점을주요성장배경으로꼽고있다.이러한글로벌기술력을한국시장에안착시키는과정에서NPR은전략적실행파트너로서국내기업및정부기관의마케팅,홍보팀이실질적으로AI대응수준을점검하고강화할수있도록돕는역할을수행한다.윤영준NPR대표는"AI기반정보탐색이일상화되면서기존SEO를넘어브랜드가AI환경에서어떻게구조화되고인식되는지가생존의핵심이됐다"며"기업들이AI플랫폼에서의브랜드관리를실무적으로강화할수있도록NPR의통합커뮤니케이션역량을집중하겠다"고밝혔다.박진호셈러시APAC총괄역시한국을아시아태평양지역의전략거점으로삼고,NPR과의파트너십을통해한국기업들이검색과AI플랫폼전반에서브랜드가시성을극대화할수있도록지원할방침이다.박총괄은아마존과쿠팡등에서글로벌커머스전문가로활약한인물로,NPR과의시너지를통해한국형AI마케팅표준을제시할것으로기대를모으고있다.현재서울코엑스에서열리는DMS2026에참여중인양사는AI에이전트시대의가시성전략을주제로세션을진행하며국내마케터들과의접점을넓히는중이다.셈러시는이번한국진출을계기로NPR과함께업계최대규모의데이터셋을활용한AI기반가시성지표를통합제공하며국내디지털전환시장의공략을가속화할전망이다.뉴욕증권거래소상장사인셈러시는전세계2800만명이상의사용자가활용하는글로벌브랜드가시성플랫폼기업으로,AI기반검색최적화부터콘텐츠마케팅,소셜미디어전략등디지털환경전반의가시성을관리하는솔루션을제공하고있다.셈러시와협력하는NPR은글로벌기업의한국시장진출및통합커뮤니케이션을전문으로하는마케팅·PR기업이다.기존PR역량에디지털솔루션을결합해국내기업의성공적인디지털전환과AI환경대응을지원하고있다[email protected]정지우기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

[디지털데일리이학범기자]"전투력수치를높이는것만큼각펫의역할을어떻게분배하느냐가스테이지돌파의핵심입니다.태생S등급인'포레스트크랩'도조합만잘갖추면상위등급펫못지않은성능을발휘할수있습니다."김석환넷마블엔투PD는최근<디지털데일리>와의서면인터뷰를통해이같이밝혔다.'스톤에이지키우기'를단순히높은등급의펫(캐릭터)을수집하는게임이아니라조합에따라의외의돌파구가열리는전략적재미를느낄수있도록설계했다는설명이다.막힌구간을조합으로돌파하는과정자체가게임의핵심이라는게김PD의시각이다.스톤에이지키우기는원작'스톤에이지'지식재산권(IP)을바탕으로한방치형역할수행게임(RPG)으로지난3일글로벌정식출시됐다.원작특유의펫포획과탑승,공룡중심의개성강한세계관을현대적인모바일문법에맞춰다시풀어낸것이특징이다.이용자들은다양한펫을수집해군단을꾸리고부족원들과협력하며최강조련사(이용자)에도전하게된다.출시직후성과는빠르게나타났다.정식출시8시간만에국내애플앱스토어인기1위,이틀만에구글플레이인기1위에올랐다.매출순위역시애플앱스토어2위로출발한데이어3월중순국내구글플레이매출상위권을유지하며초반흥행세를이어갔다.원작IP로이용자들의향수를자극하는동시에방치형장르의접근성을더한전략이통했다는평가가나온다.김PD는출시초반뜨거운반응의배경으로원작팬과신규이용자를동시에고려한점을꼽았다.그는"원작의감성을그리워했던이용자들에게익숙하면서도새로운경험을제공한점이흥행요인"이라며"방치형의편의성을가져가면서도이용자의전략적경험이승패에결정적인영향을미칠수있도록설계한점도유효했다고본다"고밝혔다.과금모델(BM)역시스톤에이지키우기의초기흥행을뒷받침한배경가운데하나다.500원부터시작하는소액상품을촘촘하게구성해이용자들의진입부담을낮춘점이긍정적으로작용했다는평가다.김PD는"고가상품위주로결제문턱을높이기보다게임을즐기는과정에서누구나가볍게선택하고그에걸맞은만족감을얻을수있는구조를만들고자했다"며"소액상품들은과금을강요하는수단이아니라적은비용으로도성장의즐거움을배가시킬수있는보너스같은개념으로도입했다"고설명했다.그는스톤에이지키우기의차별점으로방치형의편의성위에파티RPG의깊이를더한점을내세웠다.단순히전투력만올려스테이지를미는구조에서벗어나펫의역할·스킬·상성·배치등에따라전략을짜는재미를구현하는데공을들였다는설명이다.성장이막혔을때조합을조금만바꿔도전투양상이달라지도록설계한이유도여기에있다.이같은방향성은덱구성규모에서도드러난다.스톤에이지키우기는6명의조련사와18마리의펫을편성해총24기에달하는대규모덱을꾸릴수있다.김PD는"스톤에이지IP의매력은수많은펫과함께할때극대화된다"며"소규모정예캐릭터가아닌대규모파티가주는웅장함으로축제같은재미를전하고싶었다"고전했다.다만많은펫을한번에전투에투입하는구조는기술적부담이크다.김PD는이를해결하기위해전투연출의우선순위를정밀하게조정하고기기사양에따라전투효과와프레임을유동적으로관리하는최적화프로세스를구축했다고강조했다.발열과배터리소모를줄이면서도전투의가시성과타격감은유지하는데기술적역량을집중했다는설명이다.원작팬들이민감하게보는원작스톤에이지다운요소에대한생각도분명했다.김PD는"펫이단순한전투도구가아니라동료로느껴지는것이가장중요하다"며"펫을얻고키우고교체하는과정에서기존애정이헛되지않도록설계했고새로운펫을동료로삼는과정자체가하나의즐거운사건이되도록연출과시스템을가다듬었다"고강조했다.태생등급이낮은펫도고등급까지육성할수있도록한배경에도이러한문제의식이깔려있다.일부인기펫만반복적으로소비되는구조는수집형RPG본연의재미가오래가기어렵다고판단했다는것이다.다만원작유명펫에비해일부비주류펫의활용도가낮아지는현상은개발진도과제로인식하고있다고밝혔다.이에특정조건에서낮은등급펫이강점을발휘하는전용콘텐츠나비주류펫의특수기믹이승패를가르는전략환경을준비중이다.김PD는"효율만을쫓는정답이정해진게임은수집형RPG본연의재미를금방퇴색시킨다"며"이용자가애정으로선택한펫이노력을통해충분한성과로이어지는구조를만들고자한다"고밝혔다.이어"단순히수치를조정하는데그치지않고비주류펫이강점을발휘할수있는콘텐츠도준비중"이라며"모든동료가각자의무대에서주인공이될수있는환경을만드는것이스톤에이지키우기의지향점"이라고덧붙였다.이같은방향은실제이용자반응에서도확인되고있다.김PD의설명에따르면개발진예상보다이용자들의성장속도는빠르고,공략연구역시깊이있게이뤄지고있다.특히'메카류'보스를돌파하기위한공략연구는개발의도를넘어이용자들만의방식으로재해석되며개발진에게보람이자동력으로작용하고있다는설명이다.김PD는일부인기펫에주목이쏠린흐름이고착화되지않도록업데이트를이어갈방침이라고밝혔다.서비스초반에는이용자들이핵심규칙에빠르게적응할수있도록직관적인스킬구성을앞세웠지만향후연계기믹,조건부필살기등을통해공략의재미를강화할계획이다.신규펫으로는'베르가','오가로스','카키'등원작팬들이기다려온인기펫들이순차적으로추가된다.나아가김PD는단순히수치가높은캐릭터를늘리는데머무르지않고기존파티구성을새롭게흔들수있는독특한메커니즘의신규펫과조련사를통해전략의폭을넓혀가겠다고밝혔다.아울러부족원들과함께명예를겨루는대규모경쟁·협동콘텐츠도강화할방침이다.김PD는"조만간선보일콘텐츠'거점쟁탈전'은단순한힘의논리가아닌서버간치밀한전략적선택이승패를가르는무대가될것"이라며"경쟁뒤에오는피로감을덜기위해혼자서도느긋하게즐기며보상을얻을수있는콘텐츠와미니게임도꾸준히보강해나가겠다"고소개했다.끝으로김PD는"스톤에이지키우기를통해바쁜일상속에서도깊이있는전략과수집의묘미를충분히즐길수있다는점을계속해서보여주겠다"며"이용자들의의견을경청해앞으로도잠깐켜도재밌고오래해도질리지않는게임으로보답하겠다"고전했다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

업계주목속에AgenticAI·오케스트레이션·온톨로지·AI-Ready데이터전략총망라전자신문인터넷이오는4월17일서울양재엘타워6층그레이스홀에서'AX&하이퍼오토메이션코리아2026-Spring'을개최한다.이번행사는2018년시작된이후RPA,IPA,하이퍼오토메이션,AI에이전트로이어지는자동화흐름을국내시장에꾸준히제시해온국내시그니처콘퍼런스다.지난해가을행사에는약500명의업계관계자가참석했으며,주최측은올해봄행사를통해기업의Agent도입이실험단계를넘어운영·확산국면으로넘어가는흐름을본격적으로조망하겠다고밝혔다.이번행사의슬로건은'Agentic,Autonomous&Orchestrated!'!단순반복업무자동화를넘어AI에이전트가실제업무를수행하는자율적이고지능적인자동화시대로넘어가고있다는문제의식이행사전체를관통한다.행사를기획한전자신문인터넷류지영국장은생성형AI와대형언어모델(LLM),멀티에이전트협업,도메인특화AI,지능형문서처리(IDP),로우코드·노코드자동화기술이결합하면서기업의업무방식과의사결정프로세스,조직운영구조자체가빠르게재편되고있다고설명한다.자동화전략역시개별기술도입을넘어AI에이전트가시스템과데이터를연결하고업무흐름을실행하는'AI-NativeAutomation'으로진화하고있으며,AgentOrchestration과AI거버넌스가핵심키워드로떠오르고있다는진단이다.AX&하이퍼오토메이션코리아프로그램은오전특별강연과키노트,오후특별강연과키노트,이후병렬트랙(A/B)으로구성된다.먼저특별강연에서는준AI컨설팅유응준대표가'AIAgent시대BusinessParadigmShift-엔비디아의성공DNA&젠슨황의GTC2026제안'을발표한다.유대표는엔비디아가GPU회사를넘어AI인프라·플랫폼기업으로진화한배경과함께,GTC2026에서제시된AIFactory,AgenticSystems,PhysicalAI흐름이기업전략에어떤전환을요구하는지짚을예정이다.이어지는'Keynote-1'에서는유아이패스가'AgentOrchestrationPlatform이바꾸는엔터프라이즈운영:AI에이전트,사람,시스템의협업구조'를주제로발표한다.핵심메시지는AI도입그자체보다,AI에이전트와자동화,사람의개입,비즈니스룰을하나의흐름안에서어떻게통합운영할것인지에있다.유아이패스는Maestro기반오케스트레이션플랫폼을통해복잡한엔드투엔드업무를안정적으로운영하는실행아키텍처의필요성을설명한다.'Keynote-2'는그리드원김계관대표가맡는다.발표제목은'GO;DOAgenticAutomationPlatform'이다.발표는RPA에서Agent로,정적지식화중심의RAG에서Agentic기반동적지식화로,인간중심개발·운영에서Agentic개발·운영으로이동하는흐름을중심으로구성된다.'Keynote-3'에서는오토메이션애니웨어이동언이사가'RPA를넘어자율실행으로-AgenticProcessAutomation이만드는자동화의새지평'을발표한다.기존RPA가정해진규칙에따른실행이었다면,이제는AI에이전트가업무맥락을이해하고판단·실행·학습하는단계로진화하고있다는점을강조하며,AgenticProcessAutomation플랫폼과ProcessReasoningEngine을중심으로자율실행형자동화의방향을제시한다.'Keynote-4'는포스코DX장준화상무보가맡는다.'Smart한AX접근방법'을주제로,최근현업의AI도입요청이급증하고과제유형도다양해지는상황에서획일화된방식이아닌과제특성에맞춘최적의기술선별과개발부터운영·유지보수까지아우르는스마트한전략의필요성을짚는다.포스코DX는성공적인AI전환(AX)을위한차별화된접근법과솔루션을소개할예정이다.오후특별강연에서는중앙대김학래교수가'에이전틱AI의마지막퍼즐-기업지식체계의재설계,온톨로지의원리와활용전략'을발표한다.온톨로지의개념과원리를출발점으로,기업이데이터를단순저장·분석의대상이아니라의미와맥락이연결된지식체계로전환해야하는이유를설명하고,이것이지식그래프·데이터통합·검색고도화·AI기반의사결정과어떻게연결되는지를짚는다.'Keynote-5'에서는워카토신광호테크니컬아키텍트가'AX시대의새로운인프라-EnterpriseMCP로구축하는AI실행플랫폼'을발표한다.이세션은AI경쟁력의핵심이단순한모델도입이아니라실제업무를수행할수있게하는실행인프라에있다는점에초점을맞춘다.워카토는EnterpriseMCP를통해기업데이터,애플리케이션,프로세스를AI와연결하는표준아키텍처와운영사례를제시할계획이다.'Keynote-6'에서는티머니이충훈CIO가'수작업에서AI로:택시품질분석혁신과티머니AI로드맵'사례를발표한다.올해1월진행한택시품질분석사례를중심으로,수작업중심품질관리체계를AI기반방식으로전환한배경과실행과정을설명하고,분석자동화와품질판단일관성확보,운영효율개선성과와함께향후AI적용로드맵을제안한다.이후오후병렬트랙에서는업스테이지,롯데이노베이트,리멤버엔컴퍼니,마음AI,큐빅,아이세븐등이참여해Agent오케스트레이션,AX조직재설계,현업적용사례,피지컬AI,AI-Ready데이터전략,온톨로지기반AI에이전트설계등보다세부적인의제를다룬다.이번프로그램을기술적으로다시묶어보면엔터프라이즈하이퍼오토메이션최근트렌드가더욱선명해진다.첫번째축은오케스트레이션과실행인프라이다.유아이패스의AgentOrchestrationPlatform,오토메이션애니웨어의AgenticProcessAutomation,워카토의EnterpriseMCP,업스테이지의Agent&Orchestration,이비소프트의기업형AI오케스트레이터는서로다른제품과접근법을취하지만공통적으로“AI를어디에붙일것인가”보다“AI가실제업무를수행하도록어떤실행구조를만들것인가”라는질문에답한다.두번째축은지식체계와의미기반설계다.김학래교수의온톨로지특강과아이세븐정인호컨설턴트의'기업은AI에이전트에게어디까지맡길것인가'세션은공통적으로AI에이전트의정확도와일관성,통제가능성을높이기위한전제로서지식구조의설계를강조한다.지식그래프,온톨로지,GraphRAG,메타데이터구조는이번행사에서AI를더잘쓰기위한보조개념이아니라기업형에이전트의기반구조로재조명된다.세번째축은현업적용과AX운영혁신이다.포스코DX의Smart한AX접근방법,티머니의택시품질분석,리멤버의AX여정,롯데이노베이트의조직재설계,이비소프트의업무혁신발표는AI가실제현업에들어갈때어떤문제를풀고어떤운영변화를만들어내는지를보여준다.여기서AX는단순기술도입이아니라생산성,협업방식,실행체계,조직수용성까지아우르는전사적전환과제로제시된다.네번째축은차세대AI확장영역과데이터기반이다.유응준대표의특별강연이AIFactory,AgenticSystems,PhysicalAI라는거시흐름을제시한다면,마음AI는피지컬AI데이터팩토리를통해실행형AI와데이터생성구조를,큐빅은AI-Ready시대의데이터전략을통해실제기업데이터활용의병목을짚는다.이는AI에이전트시대의경쟁력이결국모델성능만이아니라물리적실행,데이터준비도,운영구조까지포함한전체체계에서결정된다는점을보여준다.결국'AX&하이퍼오토메이션코리아2026-Spring'은AIAgent를소개하는행사에머물지않고어떤플랫폼위에서AI를실행할것인지,어떤지식구조위에서작동하게할것인지,실제업무와조직변화로어떻게연결할것인지,그리고그기반이되는데이터와차세대실행환경까지어떻게준비할것인지에대한종합점검의장에가깝다.2018년부터이어져온국내대표업무자동화콘퍼런스가올해는AI에이전트시대기업자동화전략의다음단계를본격적으로보여주는무대가될것으로기대되는이유다.행사는4월17일오전9시30분부터오후5시까지양재역엘타워에서진행되며,행사프로그램과등록안내는공식홈페이지(https://aiax.etnews.com)에서확인할수있다.상세한참가문의는전자신문인터넷하이퍼오토메이션사무국으로하면된다.임민지기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

-LLM·RAG결합한자율형상담으로CX패러다임변화-상담사지원부터운영자동화까지멀티에이전트확장-금융·의료·렌탈등산업전반적용사례로실효성입증페르소나AI가인공지능컨택센터(AICC)의미래로'자율형AI에이전트'기반상담모델을제시했다.3월24일열린제13회AICC&CX인사이트2026컨퍼런스에서페르소나AI의조진원COO는'스며든AI,스스로판단한다-AIAgent·RAG기반자율상담'을주제로발표를진행했다.조진원COO는기존컨택센터가키워드검색중심의응답구조에머물러있었다면,앞으로는질문에대해AI가직접답변을생성하는'대화기반'서비스로전환된다고설명했다.특히LLM과RAG기술을결합한AI에이전트가고객의도를이해하고스스로판단하는단계로발전하고있다고강조했다.페르소나AI의조진원COO,제13회AICC&CX인사이트2026컨퍼런스,ⓒ테크데일리조진원COO는컨택센터운영의현실적인문제도짚었다.상담사1인교체비용이약2000만원에달하고,연간이직률이50%를넘는상황에서운영효율개선이시급하다는것이다.반면AI상담사는건당처리비용을90%이상절감할수있으며,AICC도입시3년기준최대8배이상의투자대비효과(ROI)를기대할수있다고밝혔다.페르소나AI는이러한흐름속에서자체개발한LLM·NLP·STT·RAG기반'SONA'기술을중심으로다양한AICC솔루션을제공하고있다.챗봇,콜봇,상담사어시스턴트,업무자동화플랫폼등으로구성된통합구조를통해상담부터운영,교육까지전영역을지원한다.특히AI에이전트는단순응답을넘어상담전과정에깊이관여한다.고객맥락을이해해적절한스크립트를추천하고,RAG기반으로최적의답변을제시하며,상담내용을자동요약하는기능을제공한다.또한금지어및리스크탐지,감정분석,상담자동분류등고도화된기능을통해상담품질과운영안정성을동시에확보할수있다.운영자측면에서도효율성은크게향상된다.모든상담데이터를실시간으로분석하고,보고서를자동생성하며,STT기반모니터링과지식관리기능을통해운영부담을줄일수있다.AI튜터를활용한상담사교육역시가능해지며,개인별맞춤형피드백과롤플레잉기반훈련환경을제공한다.실제적용사례도소개됐다.금융,렌탈,제조,의료등다양한산업에서AICC가활용되고있으며,한금융사는멀티에이전트구조를도입해업무자동화와맞춤형투자추천시스템을구현했다.또다른기업은24시간고객응대와상담자동화를통해상담효율을높이고고객만족도를개선한것으로나타났다.페르소나AI의조진원COO가삼성바이오로직스의AI도입사례를발표하고있다.ⓒ테크데일리페르소나AI는향후AICC시장이생성형AI를넘어멀티에이전트,나아가완전자율형AI단계로발전할것으로전망했다.특히일반적인고객문의의80%까지자율해결이가능해질것으로내다봤다.조진원COO는“AI는인간을대체하는것이아니라,인간이더높은가치를창출하도록돕는도구”라며“AICC의핵심은기술이아니라AI를어떻게활용해고객경험을혁신하느냐에있다”고강조했다.이번발표는AI에이전트가단순자동화를넘어'판단과실행'까지수행하는단계로진화하고있음을보여주며,AICC시장의미래방향성을제시했다.임민지기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.