"실제도달규모와시청시간함께살펴봐야"(지디넷코리아=박수형기자)시청률0%는정말아무도보지않았다는뜻일까.IPTV3사가송출하는306개채널가운데기존시청률조사에서0%로집계되는채널은85개로27.7%에달한다.하지만시청자가전혀없는게아니라약4000가구를대상으로한표본조사에서시청이잡히지않았을가능성이있다는분석이나왔다.OTT와유튜브등으로시청경로가다양해지고TV채널도수백개로늘어나면서시청률만으로방송의실제이용규모를파악하기어려워졌기때문이다.이에따라IPTV3사의약1800만대셋톱박스데이터를활용해실제도달규모와시청시간을측정하고,장기적으로광고시청이후구매와같은행동까지분석하려는시도가이뤄지고있다.한국IPTV방송협회는지난15일‘국내미디어이용행태변화와TVINDEX활용방향’을주제로스터디를자리를마련해변화한방송시청환경에따른데이터기반측정의필요성과‘TVINDEX’의활용방향을공개했다.이날발제를맡은이서용아이지에이웍스팀장은“TV채널확대와OTT유튜브등콘텐츠소비경로의다변화로시청행태가개인화,파편화되면서방송의실제이용규모와가치를다양한지표로살펴볼필요성이커지고있다”고설명했다.기존TV시청률조사로는실제방송시청가구를측정하는데한계가있다는지적이나온다.사진_클립아트코리아현재국내TV시청률은약4000가구,개인기준약1만명을패널로선정해측정한다.피플미터를이용해누가언제어떤채널을얼마나시청했는지를기록하고,지역과가구원구성,플랫폼특성등을고려한가중치를적용해전체시청률을추정하는방식이다.다만과거제한된채널을가족이함께보던환경과달리현재는수백개TV채널에OTT와유튜브,스마트폰과태블릿까지시청경로가늘었다.시청시간이여러플랫폼으로분산되고TV안에서도채널별시청이잘게나뉘면서4000가구표본만으로작은규모의시청까지잡아내기어려워졌다.시청률이라는숫자가실제시청규모를직관적으로보여주지못한다는문제도있다.시청률은프로그램을한번이라도본사람의비율이아니라방송시간동안의1분평균시청비율이다.가령10명이5분짜리프로그램을보면서매분서로다른2명씩시청했다면10명모두프로그램을한번이상봤지만시청률은20%다.실제도달률은100%지만시청률만보면프로그램의전체도달규모가드러나지않는셈이다.같은시청률도실제시청자규모는다를수있다.자료에서제시한가상사례를보면모집단100만명인20대에서시청률20%는1분평균시청자20만명이지만,모집단200만명인40대에서같은시청률20%는40만명이다.시청률이라는비율만으로는실제시청규모를바로파악하기어렵다는의미다.시청률0.09%인데1152만대서봤다한국IPTV방송협회가이같은한계를보완하기위해제시한것이‘TVINDEX’다.IPTV3사가보유한약1800만대가정용셋톱박스의채널시청로그를통합해채널별도달규모와시청시간을분석한다.약4000가구의기록을토대로전체시청률을추정하는방식과달리대규모실제시청데이터를활용하는것이특징이다.지난8월데이터를보면시청률과실제도달규모사이의차이가나타난다.CNTV의시청률은0.0902%에불과했지만한달동안한번이라도채널을시청한셋톱박스는1152만1705대다.총시청시간도2004만3167시간,셋톱박스1대당시청시간은104.38분이었다.채널A는시청률0.3590%에1956만160대가시청했고총시청시간은8033만2362시간이었다.tvN역시시청률은0.5752%였지만도달규모는2113만5035대,총시청시간은1억3041만4001시간이었다.시청률이0점대인채널도절대적인도달규모로보면1000만~2000만대에이르는셈이다.이팀장은“방송의가치를보다구체적으로보여주기위해서는시청률뿐아니라실제도달규모와시청시간을함께살펴볼필요가있다”며“이러한데이터를방송사와PP의콘텐츠편성전략등다양한분야에서활용할수있을것”이라고밝다.이서용아이지에이웍스팀장TV광고도‘몇명봤나’넘어‘구매했나’까지TVINDEX의활용범위는콘텐츠와편성에서광고시장으로확대될전망이다.기존TV광고는시청률을기반으로한GRP와CPRP등을주요성과지표로사용한다.GRP는집행한광고의시청률을합산하고CPRP는광고비를GRP로나누는방식이다.하지만이들지표만으로는광고가실제몇번노출됐는지,노출1회당비용이얼마였는지직관적으로파악하기어렵다.시청률과마찬가지로타깃별모집단을알아야실제노출규모와비용으로환산할수있기때문이다.반면디지털광고는광고가몇번노출됐는지를나타내는노출수와영상조회수,1000회노출당비용인CPM,조회당비용인CPV등절대값을사용한다.광고주가광고의규모와비용효율을상대적으로쉽게파악할수있는구조다.협회는TV역시광고주가다른매체와직접비교할수있는지표를갖춰야한다고봤다.다음단계는광고를본이후이용자의행동까지측정하는것이다.현재TV광고는이용자가광고를시청했는지는확인할수있지만이후앱을설치하거나웹사이트를방문하고상품을구매했는지까지연결해파악하기어렵다.향후에는셋톱박스와모바일기기를페어링해TV광고시청데이터와모바일행동데이터를연결하는방안이추진된다.광고를시청한뒤앱을이용했는지,웹사이트를방문했는지,실제구매까지이어졌는지를분석하는방식이다.TV측정의범위를‘얼마나봤는가’에서‘보고무엇을했는가’로넓히겠다는구상이다.유용화한국IPTV방송협회장은“미디어이용행태가다양해지면서방송의가치를보다다양한관점에서측정하고활용할수있는데이터의중요성이커지고있다”며“IPTV가보유한대규모시청데이터를바탕으로방송콘텐츠와채널의가치를보다구체적으로보여주고,방송사와PP등미디어산업전반의데이터활용을확대해나가겠다”고말했다.박수형기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

유네스코포럼서개발자·정책담당자윤리교육강조…공동개발강좌두달만에3만명등록(지디넷코리아=김동원기자)인공지능(AI)개발속도를늦춰안전장치가따라갈시간을벌자는'속도조절론'이확산하는가운데LG가AI안전을높이기위해이를만드는사람의역량도함께키워야한다고강조했다.16일AI업계에따르면김유철LGAI연구원전략부문장은사우디아라비아리야드에서열린'제4회유네스코AI윤리글로벌포럼'패널토론에서AI개발자와정책담당자를대상으로한윤리교육필요성을제기했다.AI활용법을가르치는교육은빠르게늘었지만AI시스템을직접설계·개발·관리하는사람을위한교육은부족하다고진단했다.'AI윤리글로벌포럼'은각국정부와산업계,학계,국제기구관계자들이모여AI윤리와거버넌스방향을논의하는국제행사다.유네스코와사우디아라비아가공동주최하며지난14일부터오는17일까지리야드에서열린다.김유철LGAI연구원부문장은사우디아라비아리야드에서열린'제4회유네스코AI윤리글로벌포럼'패널토론에참여해AI개발자를위한안전교육필요성을강조했다.(사진=지디넷코리아)김부문장은이번포럼에서AI안전을기술적인장치만으로확보하기어렵다고강조했다.개발자와정책담당자가AI를만드는과정에서위험을파악하고대응방법을판단할수있도록사람의역량도함께높여야한다고주장했다.LGAI연구원은이를위해유네스코와'AI윤리무크(MOOC·온라인공개강좌)'를공동개발했다.지난해7월프로젝트를시작해올해7월정식공개한이강좌에는약두달만에전세계에서약3만명이등록했다.교육은11개언어로제공한다.교육은AI활용법보다개발과정에서필요한윤리적판단에초점을맞춘다.개발자와연구자,정책담당자,학생등이AI를설계하고운영하면서마주하는문제를판단하고대응하는데필요한내용을담았다.교육과정은유네스코'AI윤리권고'를토대로구성했다.공정성과포용성,개인정보와데이터거버넌스,투명성과책임성,안전·보안등을실제사례를중심으로다룬다.LGAI연구원은자체AI개발과정에서쌓은경험도교육에반영했다.모델과서비스를개발할때위험요소를점검하는윤리영향평가와데이터컴플라이언스사례등을공유했다.최근글로벌AI업계에서는AI개발속도를둘러싼안전논쟁이거세졌다.다리오아모데이앤트로픽최고경영자(CEO)는지난12일AI발전속도가이를이해하고통제하는능력을앞지를수있다며프런티어AI모델의개발속도를늦춰야한다고주장했다.아모데이는AI개발을중단하자는것이아니라안전연구와평가가기술발전을따라갈시간을확보해야한다고강조했다.앤트로픽은외부평가기관에내부직원에준하는접근권한을제공하고AI기업간공동안전기준과국제공조도추진하겠다는방안을내놨다.반면도널드트럼프미국대통령은중국과의AI경쟁을이유로개발속도를늦추는데부정적인입장을나타냈다.미국이중국에앞선상황에서AI개발을제한하면경쟁우위를내줄수있다는이유를들었다.LGAI연구원역시AI모델개발경쟁에뛰어들고있다.자체AI모델'엑사원'을개발하고정부의독자AI파운데이션모델프로젝트에도참여중이다.모델성능을끌어올리는동시에개발과정에서는윤리영향평가와데이터컴플라이언스체계를운영하고있다.김부문장은"AI도구를사용하는방법을가르치는프로그램은많지만AI시스템을설계하고개발하고관리하는사람을위한교육은거의없다"며"혁신의속도를따라갈만큼빠른유일한안전장치는사람의역량이라고믿는다"고강조했다.김동원기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

엔비디아와협력해자체데이터센터·에어갭환경에AI제공AI에이전트성능·오류·지출통합관찰…에이전틱SOC도강화카말하티(KamalHathi)스플렁크수석부사장겸총괄시스코가기업내부에구축한스플렁크환경에서도생성형AI와AI에이전트를사용할수있도록지원한다.코덱스와클로드코드등코딩에이전트가소비한토큰과비용을실시간으로추적하는기능도선보였다.시스코는엔비디아와의파트너십을확대하고온프레미스와프라이빗클라우드,외부네트워크와분리된에어갭환경에서스플렁크AI를운영할수있는신규제품과기능을출시한다고16일밝혔다.그동안민감한데이터를외부클라우드로이전하기어려운기업은스플렁크의AI기능을활용하는데제약이있었다.새제품은기업의머신데이터가저장된내부환경에서AI를직접구동하도록설계됐다.데이터주권이나보안규제를지키면서생성형AI와에이전트기능을사용하려는금융·공공·제조분야의수요를겨냥했다.핵심인프라는'스플렁크용시스코AIPOD'다.시스코와엔비디아가공동구축한'시스코시큐어AI팩토리'의최신구성으로,시스코인프라와엔비디아가속컴퓨팅,쿠버네티스기반아키텍처,스플렁크AI워크로드에맞춘런타임소프트웨어를하나로묶었다.스플렁크용시스코AIPOD는현재이용할수있다.자체인프라를보유한기업은액센츄어,비츠아이오,위프로,월드와이드테크놀로지등파트너를통해구축할수있다.현재제공되는'스플렁크AI어시스턴트'와올해하반기출시예정인'에이전트런치패드'도이인프라에서구동된다.자체데이터센터에서스플렁크를운영하는조직이AI에이전트를활용해보안사고를조사하거나업무에맞는에이전트를직접개발할수있도록지원한다.기업이원하는AI모델을내부에직접설치해운영하는것도가능하다.시스코딥시계열모델을비롯해구글젬마4,오픈AIGPT-OSS20B등을자체호스팅할수있다.엔비디아네모트론오픈모델도향후수개월안에지원할예정이다.기업은내부데이터를외부로전송하지않고작업별로적합한모델을선택할수있다.AI에이전트의성능과비용을한화면에서관리하는기능도강화했다.'스플렁크에이전트옵저버빌리티'는에이전트와AI모델의동작,AI인프라성능,토큰사용량을실시간으로보여준다.기존온프레미스제품뿐아니라스플렁크옵저버빌리티클라우드와시스코클라우드컨트롤에서도이용할수있다.시스코는이기능을이용하면AI에이전트가잘못된답변을생성하는할루시네이션이나민감한정보를외부로유출하는행위를탐지하고,런타임가드레일을적용해차단할수있다고설명했다.새로추가된'토크노믹스'기능은AI이용현황을비용관점에서분석한다.기업내부의AI에이전트와임직원이클로드코드,코덱스,커서등의코딩에이전트를사용할때발생하는토큰소비량과지출을추적한다.어느조직과작업에서비용이발생했는지원인을분석하고,청구기간이끝나기전에예상지출도제시한다.비용예측에는시스코딥시계열모델이활용된다.과거소비패턴을분석해토큰사용량과지출추이를예측하고,예산을초과할가능성이있으면사전에파악하도록돕는다.기업이AI비용을부서나서비스별사업성과와연결해관리할수있도록하는것이목표다.지투파텔시스코사장겸최고제품책임자는"고객은AI가업무를제대로수행하는지,비용을감당할수있는지,보안을유지할수있는지를묻고있다"며"고객이이미신뢰하는인프라에서스플렁크AI를실행해기업이통제력을유지하면서AI활용속도를높일수있도록하겠다"고말했다.김평화기자[email protected][내주식이궁금할땐머니투데이]Copyright©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

사무실공간을스캔하는슬램기술이장착된로봇AI생성이미지.UNIST제공[파이낸셜뉴스]로봇이카메라로주변공간을파악하고,그안에서자신의위치를알아내게하는인공지능(AI)기술이새롭게개발됐다.낯선공간에서도로봇이길을잃지않고이동할수있게도움을주는기술이다.울산과학기술원(UNIST)인공지능대학원주경돈교수팀은정확도와속도를동시에높인인공지능슬램기술인'유니심슬램(UniSim-SLAM)'을개발했다고16일밝혔다.AI슬램(SimultaneousLocalizationandMapping)기술은로봇등에달린카메라영상을AI가시점별로분석해3차원주변지도를만들면서그안에서자신의위치를파악하게하는기술이다.카메라가움직일때화면속물체의위치와크기가달라지는점을이용한다.이는여러시점의화면을함께분석하면더정확하게추정할수있지만,처리에시간이오래걸려이동중인로봇이나자율주행차가위치를빠르게파악하기어렵게된다.개발된유니심슬램은위치추적에는두시점만을비교하는방식을,누적된오차보정에는여러시점을함께분석하는방식을적용해빠른위치추적과정확한보정을함께할수있다.두장씩분석한결과와여러장을분석한결과는같은공간을서로다른축척이나방향으로그린지도처럼어긋날수있는데,이를보정할수있는기술을연구팀이개발한덕분이다.두분석에공통으로들어간화면의촬영위치와,촬영순서에따라카메라가이동한방향·거리를함께이용하는기술이다.이정보들이서로맞아떨어지도록3차원복원도와이동경로를함께늘리거나줄이고,돌리거나옮겨두결과의차이를줄이게된다.실내공간을촬영한대표적인벤치마크(7-Scenes)로성능을검증했을때카메라이동경로를예측하는오차가기존최고수준기술보다최대45.9%감소했다.또한실제공간을3차원형태로복원하는성능도기존기술보다향상됐다.위치추정에필요한화면이입력된뒤결과를내놓는데걸리는시간도줄었다.여러화면을함께분석하는기존기술(VGGT-SLAM)은3.41초가걸렸지만,유니심슬램은0.197초가걸렸다.주경돈교수는"슬램기술은로봇이나자율주행차뿐만아니라실시간으로공간을복원해야하는증강현실(AR)기술에도쓸수있다"며"유니심슬램은빠른분석과정확한분석의장점을하나로결합함으로써로봇이나증강현실,자율주행등에서필요한정확한위치파악과3차원공간복원성능을동시에높일수있는기술"이라고말했다.이번연구는컴퓨터비전분야최고권위국제학술대회중하나인'유럽컴퓨터비전학술대회(EuropeanConferenceonComputerVision,ECCV)2026'에채택됐다.올해학회는9월8일부터12일까지스웨덴말뫼에서열렸다[email protected]연지안기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

엔비디아·AMD등이기종가속기하나의인프라처럼H100·MI300X분산추론으로처리량최대1.67배향상국산NPU까지연결“특정반도체종속없는AI인프라구축”[이데일리김현아기자]AI인프라기업모레(MOREH)가인공지능(AI)데이터센터의경쟁기준이GPU확보량에서토큰생산효율로이동하고있다고진단했다.엔비디아와AMD등서로다른AI반도체를하나의인프라처럼묶어토큰을효율적으로생산하는‘토큰팩토리(TokenFactory)’개념도제시했다.모레는15일(현지시간)미국산타클라라컨벤션센터에서열린‘AI인프라서밋2026’에서조강원대표가‘이기종가속기데이터센터를위한LLM서빙프레임워크’를주제로발표했다고16일밝혔다.15일오후(현지시간)'AI인프라서밋2026'에서모레조강원대표가주제발표를진행하고있다.사진=모레토큰은생성형AI가이용자의질문을처리하고답변을생성할때사용하는데이터단위다.AI서비스이용이늘면서데이터센터의경쟁력도GPU를얼마나확보했느냐에서같은자원으로얼마나많은토큰을낮은비용에생산할수있느냐로이동하고있다는게모레의설명이다.조대표는AI데이터센터가단순히GPU를제공하는공간에서벗어나토큰을생산·판매하는‘토큰팩토리’로바뀌어야한다고강조했다.핵심은서로다른AI반도체를효율적으로묶는것이다.데이터센터에는엔비디아와AMD뿐아니라최신·구형가속기가함께운영되는만큼특정GPU의성능만높이는방식으로는전체효율을높이는데한계가있다는설명이다.모레는이를위한‘토큰팩토리OS’와‘MoAIInferenceFramework’를선보였다.다양한가속기를하나의자원풀처럼묶고AI모델과작업특성에따라연산을적합한가속기에나눠처리하는방식이다.실증사례도공개했다.엔비디아H100과AMDMI300X를하나의추론시스템으로묶어입력처리인프리필은H100에서,답변생성인디코드는MI300X에서수행했다.모레는자체분산추론소프트웨어로두가속기를연결한결과동일벤더기반구성보다최대1.67배높은처리량을확인했다고밝혔다.'AI인프라서밋2026'모레홍보부스.사진=모레모레는이기종가속기운영경험을AMD와의협력및국산AI반도체생태계확장에도활용한다는구상이다.조대표는엔비디아뿐아니라AMD와국산NPU를함께사용하는환경에서어떤작업을어떤칩에배분할지최적화하는경험이국내AI반도체기업의경쟁력이될수있다고설명했다.모레는AMD와오픈소스AI모델최적화를진행하고있으며,일본에서는엔비디아와AMDGPU를통합한인프라에서실제AI서비스를운영하고있다고소개했다.이같은이기종AI인프라구축은정부차원에서도논의되고있다.과학기술정보통신부는지난달20일서울종로구HJ비즈니스센터광화문점에서‘개방형AI컴퓨팅인프라생태계구축을위한간담회’를열었다.당시AMD코리아를비롯해퓨리오사AI,리벨리온,딥엑스,모빌린트,하이퍼엑셀,모레AI,노타AI,파두,KTNF등AI반도체·서버·소프트웨어기업들이참석했다.모레는단순히AMD장비를추가하는데그치지않고엔비디아,AMD,국산NPU가함께작동하는데이터센터환경을구축해운영경험을축적한다는계획이다.조강원대표는“AI데이터센터는GPU를제공하는공간에서토큰을생산하고판매하는토큰팩토리로진화하고있다”며“중요한것은특정GPU의성능이아니라서로다른가속기를얼마나효율적으로활용해낮은비용으로토큰을생산하느냐”라고말했다.이어“다양한종류와세대의가속기를하나의인프라처럼활용할수있는분산추론소프트웨어가필요하다”며“특정하드웨어에종속되지않고고객에게가장효율적인토큰팩토리를구축할수있도록지원하겠다”고했다.한편AI인프라서밋2026은15~17일(현지시간)미국산타클라라컨벤션센터에서열린다.올해8000명이상의업계전문가와250개이상의파트너사가참여해AI데이터센터구축에필요한컴퓨팅·네트워킹·시스템·소프트웨어기술등을공유한다.김현아([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

김지훈SKTAI사업본부장인터뷰김지훈SK텔레콤AI사업본부장이지난14일서울중구T타워에서언론과인터뷰를하는모습.SKT제공."이용자는챗GPT와같은기존서비스와차별화된품질을볼수있을것이다.한국화된콘텐츠와공공정보를연결해누구나잘활용할수있는'모두의AI'로발전시키겠다."김지훈SK텔레콤(017670)AI사업본부장은지난14일서울중구T타워에서가진미디어인터뷰에서"실행형에이전트가기존서비스와다른가장큰차별점"이라며"전화·문자등통신사로서갖고있는장점을활용해검색으로얻을수없는정보를전화·문자로편리하게얻을수있도록하겠다"고밝혔다.SKT는정부의대국민범용AI서비스'모두의AI'사업에참여한다.'모두의AI'는국산파운데이션모델을기반으로범용챗봇과AI에이전트를국민누구나무료로이용할수있도록지원하는사업으로오는12월서비스를선보일계획이다.지난10일모두의AI컨소시엄출범식을열고본격적인상호협력과서비스구현에돌입한SKT는정보검색형챗봇을넘어이용자의상황을파악해실제행정절차나업무처리까지완결하는엔드투엔드실행형에이전트로승부수를띄울계획이다.자체AI모델인'에이닷엑스(A.X)K2'가과학기술정보통신부가주관하는독자파운데이션모델(독파모)프로젝트2차평가에통과해최종단계에진출한만큼시너지도기대하고있다.김본부장은"앱이나웹을어려워하는분이아직많고,접근성문제가아니더라도전화나말로해야끝나는일이있다"면서"공공테니스장에유아용의자가있는지,음식을가져가먹을수있는지,식당의콜키지(주류반입료)나룸차지(별도공간이용료)가얼마인지등은검색결과가나오지않아전화로확인해야하는경우가많은데에이전트가대신전화를걸어서원하는정보를얻을수있는서비스를구현할것"이라고강조했다.이를위해SKT는다양한파트너사와손을잡았다.김본부장은"SKT컨소시엄은굿닥,소상공인(SMB)분야의알프레드등다양한파트너와API(응용프로그램인터페이스)를연결해실행까지이어지게하는서비스를구상중"이라며"신한·하나카드가AI결제인프라제공사로참여하고,최근11곳과MOU(업무협약)를맺으면서빠른속도로파트너사가늘고있다"고전했다.SKT는최근정부가주최한간담회에서굿닥API를연결해병원을예약하고관련정보를문의하는시제품(워킹프로토타입)을시연했고,연말까지병원예약을비롯해병원리뷰확인기능도제공할예정이다.SKT는책GPT의딥리서치(심층조사)나추론기반답변을똑같이따라가기보다한국국민이아쉬워했던부분특히공공서비스를추가해차별화하고,고객눈높이를맞출계획이다.SKT는올해월간활성이용자(MAU)500만명,내년1000만명을목표로제시했다.김본부장은"지금의민원서비스는주민등록서류를떼거나지원금을신청하는등고객이직접요청하고결과를통보받는형태인데SKT는먼저제공하는방식으로하려한다"면서"예를들어청년층지원프로그램이잘돼있는데모르는이용자는혜택을못누린다.저소득층전기요금을지원하는국책사업의경우이를알지못해절반이상이국고로환수된다고들었는데그간몰라서혜택을못누리는분들에게먼저잘알리는'찾아가는서비스'가목적"이라고말했다.이어김본부장은"모두의AI사업에참여하는3개컨소시엄이공공에이전트구현을위해정부에필요사항을요청하고있다"면서"과기정통부,행정안전부,보건복지부등에필요한정보나이미정보화돼있는업무를API나MCP(모델콘택스트프로토콜)형태로열어서비스에연결하면좋겠다고요청했고,개인정보처리나열람방식에서도에이전트환경에맞게검토할수있는부분이있는지정부와적극논의하고있다"고덧붙였다.서소정기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.

-입사·부서이동·퇴사에맞춰계정과가상PC자동배포·변경·회수-복수AD·이기종인프라통합관리…150여고객사·18만명운영경험반영하이브리드근무가정착하고생성AI가검색과문서작성,데이터분석등일상업무에활용되면서기업의업무공간도달라지고있다.직원은사무실과재택근무지,외부현장에서다양한기기를이용해사내애플리케이션과서비스형소프트웨어(SaaS),AI도구에접속한다.업무장소와접속기기가늘어나면기업은사용자편의성과함께데이터보호,접근권한,업무연속성을관리해야한다.생성AI이용과정에서내부정보가외부서비스로이동할가능성도점검해야한다.사용자와단말,애플리케이션을연결하는접점마다일관된보안정책과운영기록이필요한이유다.가상데스크톱인프라(VDI)와서비스형데스크톱(DaaS)의역할도원격접속과망분리를넘어디지털워크스페이스로넓어지고있다.가상PC를제공하는것만으로는여러업무망과인증체계,가상화인프라에분산된사용자·자원·정책을효율적으로관리하기어렵다.기업은입사와부서이동,퇴사때마다계정과가상PC,접근권한을변경해야한다.장애가발생하면사용자세션과서버,네트워크,자원사용량을함께확인해야한다.반복적인운영업무를자동화하면서접속이력과파일반출,정책변경과정까지기록하는통합관리체계가요구된다.이기종VDI와복수인증체계한곳에서관리나무AX의'NCC-VDIDaaS'는시트릭스기반가상데스크톱을기업의업무환경에맞춰관리하는통합가상화서비스다.시트릭스가장소와기기에관계없이가상애플리케이션과데스크톱에접속하는환경을제공하고,나무AX는자체개발한NCC(NamuCloudCenter)를통해사용자와자원,정책을관리한다.기업과공공기관의VDI환경은사내업무망과인터넷망,재택근무망으로나뉘어있는경우가많다.조직이나계열사별로인증체계와가상화인프라가다르고,기존구축형VDI를유지하면서새로운DaaS를함께이용하기도한다.NCC-VDIDaaS는시트릭스젠서버(XenServer)와뉴타닉스AHV등서로다른가상화인프라를연계한다.복수의액티브디렉터리(AD)에등록된사용자정보도통합해분산된사용자와가상PC,자원현황,운영정책을한곳에서확인한다.관리자는NCC에서사용자등록부터가상PC배포,사양변경,회수까지처리한다.여러관리도구를오가며동일한정보를반복입력하는업무를줄이고,조직별로나뉜VDI자원과정책을일관된기준으로운영할수있다.인사·승인절차연계해가상PC배포와회수자동화NCC-VDIDaaS는기업의인사시스템과VDI운영절차를연결한다.입사자정보가등록되면계정과업무에필요한가상PC를제공하고,부서가바뀌면변경된직무에맞춰권한과정책을반영한다.퇴사처리후에는가상PC를회수하고데이터접근을차단한다.사용자는포털에서VDI와저장매체사용을신청할수있다.신청정보는기업내부의승인절차와연결되며,승인결과에따라필요한기능과권한이부여된다.비밀번호변경과가상PC재부팅,장애신고등자주발생하는요청도사용자가포털에서직접처리한다.운영자는반복적인계정등록과권한변경,가상PC할당업무를줄일수있다.신규직원이업무공간을받기까지기다리는시간을단축하고,조직변경이나퇴사과정에서기존권한이남는문제도줄인다.사용자가직접처리할수있는업무와관리자의승인이필요한업무를구분해운영하기때문에단순문의와반복요청도감소한다.관리자는개별계정처리보다서비스상태확인과자원배분,장애대응에업무시간을투입할수있다.화면·키입력보호하고접속부터정책변경까지기록사용자접속에는통합인증(SSO)과다중인증(MFA)을적용한다.시트릭스앱프로텍션(AppProtection)을이용해화면캡처와키입력을통한정보유출을차단하고,USB와프린터등저장·출력장치의사용범위는기업의보안정책에따라설정한다.접속위치와기기,세션정보뿐아니라파일반출과정책변경이력도기록한다.관리자는사용자의접근과데이터이동과정을확인하고이상행위를점검할수있다.운영기록은보안감사나사고조사에서접근권한과정책적용여부를확인하는자료로활용된다.NCC-VDIDaaS5.1은2026년2월보안기능확인서를취득했다.사용자인증과접근권한,보안정책,운영이력을중앙에서관리하는기능을검증받아공공기관이요구하는보안기준에대응할수있게됐다.운영대시보드에서는서버와가상PC상태,자원사용량,사용자접속이력을확인한다.접속지연이나장애가발생하면사용자세션과시스템상태를함께분석해문제가발생한구간을찾는다.시트릭스의세션·사용자경험관리기술과NCC-VDIDaaS의운영정보도연계한다.네트워크와단말조건이다른환경에서업무화면과애플리케이션의전달상태를확인하고,사용자와자원,정책정보를함께분석해장애원인을찾는시간을줄인다.금융·공공·대기업·의료기관18만사용자환경에적용나무AX는150여개고객사,18만명이상의사용자를대상으로VDI를구축했다.금융과공공,대기업,의료기관등산업별업무환경에서다수사용자의접속을유지하고조직변화에따라권한을조정하며,복잡한업무망을통합관리한경험을축적했다.글로벌정보통신기술(ICT)기업에는시트릭스기반VDI와NCC를적용했다.사용자업무에맞는가상PC를제공하고배포와자원관리과정을자동화했다.지역과네트워크조건이다른사용자에게동일한업무공간을제공하면서운영자가전체시스템상태를중앙에서확인하도록구성했다.국내증권사의VDI재구축사업에서는임직원과외주인력이사용하던기존환경을윈도우11기반으로전환했다.업무유형에따라가상PC자원을배분하고뉴타닉스기반확장환경을적용해사용자증가에대응했다.해당사업에는금융권의망분리와접근통제요건도반영했다.나무AX는고객사의사용자구성과기존시스템,보안정책을분석해가상PC의배포방식과자원구성,운영절차를결정했다.NCC-VDIDaaS를적용하면사용자는장소나기기가바뀌어도기존업무데스크톱에접속할수있다.운영자는여러인프라의상태와자원사용량을한눈에파악하고,접속과파일반출,정책변경기록을기반으로보안점검에대비할수있다.나무AX는NCC-VDIDaaS에축적된운영정보를활용해사용현황조회와장애확인등반복업무를줄일계획이다.AI는운영자가문제의원인과영향을빠르게확인하고대응하는영역부터단계적으로적용한다.시트릭스의사용자경험·보안기능과NCC의연계도강화한다.기업이기존VDI를유지하면서새로운DaaS와업무환경을추가하더라도사용자와자원,정책을일관되게관리하도록범위를넓힐방침이다.임민지기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

UNIST지원자첫1만명돌파반도체공학과경쟁률112대1DGIST신설AI대학도1521명몰려DGIST학생들이캠퍼스에서사진촬영을하고있다.사진제공=DGIST인공지능(AI)과반도체등첨단공학분야에대한수험생들의관심이커지면서KAIST와함께4대과학기술원에속하는울산과학기술원(UNIST)와대구경북과학기술원(DGIST)의2027학년도수시모집지원자가나란히역대최대를기록했다.특히UNIST의삼성전자계약학과인반도체공학과는경쟁률이112대1을넘어섰고DGIST가올해처음학부생을모집한AI대학에도1500명넘는지원자가몰렸다.16일과학기술계에따르면UNIST는2027학년도학부신입생수시모집에서565명모집에1만1211명이지원해19.84대1의경쟁률을기록했다.UNIST의수시모집지원자가1만명을넘어선것은개교이래처음이다.지원자는지난해7919명보다41.6%늘었다.2022학년도5359명과비교하면5년만에두배이상으로증가한수치다.특히삼성전자와협력해운영하는계약학과인반도체공학과에지원자가몰렸다.35명모집에3940명이지원해경쟁률이112.57대1에달했다.지난해70.51대1보다크게높아졌다.일반전형경쟁률도지난해19.96대1에서올해23.62대1로상승했다.DGIST도올해322명모집에9208명이지원해28.60대1의경쟁률을기록했다.지원자는지난해6182명보다3026명(49%)늘어역대최대를기록했다.특히모집인원을지난해222명에서올해322명으로100명늘렸음에도경쟁률은27.85대1에서28.60대1로상승했다.올해처음학부신입생을선발한DGISTAI대학에는100명모집에1521명이지원해15.21대1의경쟁률을나타냈다.일반전형기초학부경쟁률도지난해33.80대1에서올해42.29대1로뛰었다.DGIST는AI대학과반도체공학과등첨단분야를중심으로교육영역을확대하고있다.인공지능(AI)과반도체등첨단공학분야에대한수험생들의관심이커지면서주요과학기술원의2027학년도수시모집에지원자가몰렸다.울산과학기술원(UNIST)과대구경북과학기술원(DGIST)은나란히역대최대지원자를기록했고광주과학기술원(GIST)에도4500명넘는수험생이지원했다.특히UNIST의삼성전자계약학과인반도체공학과는경쟁률이112대1을넘어섰고DGIST가올해처음학부생을모집한AI대학에도1500명넘는지원자가몰리는등AI·반도체분야에대한높은관심이두드러졌다.16일과학기술계에따르면UNIST는2027학년도학부신입생수시모집에서565명모집에1만1211명이지원해19.84대1의경쟁률을기록했다.지원자는지난해7919명보다41.6%늘었다.2022학년도5359명과비교하면5년만에두배이상으로증가했다.특히삼성전자와협력해운영하는계약학과인반도체공학과에는35명모집에3940명이지원해경쟁률이112.57대1에달했다.지난해70.51대1보다크게높아졌다.DGIST도올해322명모집에9208명이지원해28.60대1의경쟁률을기록했다.지원자는지난해6182명보다3026명(49%)늘었다.모집인원을지난해222명에서올해322명으로100명늘렸는데도경쟁률은27.85대1에서28.60대1로상승했다.올해처음학부신입생을모집한AI대학에는100명모집에1521명이지원해15.21대1의경쟁률을나타냈다.광주과학기술원(GIST)에도올해수시모집에4563명이지원했다.삼성전자와연계해운영하는반도체계약학과경쟁률은11.56대1을기록했다.한국과학기술원(KAIST)은865명내외모집에8394명이지원해9.70대1의경쟁률을나타냈다.반도체시스템인재전형에는40명내외모집에185명이지원해4.63대1을기록했다.국내에는한국과학기술원(KAIST),대구경북과학기술원(DGIST),울산과학기술원(UNIST),광주과학기술원(GIST)등4곳의과학기술원이운영되고있다.이들과학기술원은일반대학과달리각각의개별특별법에따라설립돼과학기술정보통신부소관으로운영된다.이에따라학사운영과입학전형등에서도일반대학과다른제도를적용받는다.특히수시모집에서일반대학에적용되는‘6회지원제한’에포함되지않아수험생은일반대학수시6회지원과별도로과학기술원에추가지원할수있다.서지혜기자[email protected]©서울경제.무단전재및재배포금지.

표본조사한계로실제시청규모·도달력제대로반영못해GRP·CPRP대신도달수·시청시간등직관적지표필요IPTV3사1800만대데이터로방송광고가치재평가15일한국IPTV방송협회열린한국IPTV방송협회기자스터디에서이서용아이지에이웍스팀장이‘TVINDEX’를주제로발표하고있다.ⓒ데일리안조인영기자실제로는상당한시청이이뤄지는채널도시청률조사에서‘0%’로집계되며광고가치가제대로평가되지못하고있다는지적이나왔다.IPTV(인터넷TV)3사의약1800만대셋톱박스데이터를활용해기존표본조사로포착하기어려웠던시청규모와시간을정밀하게측정해야한다는주장이다.표본조사로놓친실제시청,방송광고가치제대로반영못해한국IPTV방송협회는15일협회대회의실에서‘국내미디어이용행태변화와TVINDEX(TV인덱스)활용방향’을주제로기자스터디를개최하고,변화하는방송시청환경에따른데이터기반측정의필요성과TVINDEX의역할및산업적활용방향을공유했다.이날발제를맡은이서용아이지에이웍스(IGAWorks)팀장은TV채널확대와OTT(온라인동영상서비스)·유튜브등콘텐츠소비경로의다변화로시청행태가개인화·파편화되면서방송의실제이용규모와가치를보다다양한지표로살펴볼필요성이커지고있다고설명했다.이팀장은기존TV시청조사의3가지핵심문제점으로▲적은표본으로인한파편화된시청포착불가및성과저평가▲분단위평균비율지표(시청률)사용으로인한직관성부족및매체력숨김▲시청·노출에만한정된성과측정의한계를짚었다.먼저기존시청률산출은기초조사를통해지역및플랫폼가입구성비를반영한표본을추출하고,표본가구에'피플미터(Peoplemeter)'라는기기를설치해시청기록을수집한뒤,가중치를적용해전체시청률을산출한다.이팀장은"지난35년동안동일한방식으로시청성과를측정해온이방식은효율성측면에서오랜기간유지돼왔다"면서"잘구성된표본을추출해추정하는방식이전수조사보다비용대비효율적이고,과거에는시청성과를충분히잘반영했기때문"이라고설명했다.15일한국IPTV방송협회열린한국IPTV방송협회기자스터디에서이서용아이지에이웍스팀장이‘TVINDEX’를주제로발표하고있다.ⓒ데일리안조인영기자그러나지금은IPTV(인터넷TV)등장과전송기술발달로TV에서만300여개채널이송출되고있으며,스마트폰과태블릿등OTT및동영상플랫폼으로시청이분산되고있다고짚었다.이팀장은"수백개채널과타디바이스로시청이파편화된상황에서,4000가구표본만으로는개별채널이나비인기시간대(새벽등)의소수시청을포착하기가매우어렵다"고말했다.그결과,특정채널의시청률이'0%'로집계되는현상이빈번해졌다고이팀장은강조했다.실제로IPTV3사가송출하는300여개채널중85개채널에서시청률이0%로집계되기도했다.이팀장은"IPTV3사의전수데이터를분석한바에따르면최근2년간시청이아예발생하지않은채널이나시간대는없었다.실제로시청이이뤄지고있음에도표본조사의한계로인해포착되지않았을을뿐"이라면서"시청률이0%로집계되면,방송사는자본을투입해콘텐츠를유통하고도광고주에게시청성과를증명할수없게된다"고지적했다.이는광고주와시장에'방송광고는효과가없다'는잘못된인식을심어주는원인이된다는우려다.15일한국IPTV방송협회열린한국IPTV방송협회기자스터디에서이서용아이지에이웍스팀장이‘TVINDEX’를주제로발표하고있다.ⓒ데일리안조인영기자시청률1%에가려진2250만대의시청…TV도달력과소평가기존시청률이실제콘텐츠에도달한전체인원수를제대로나타내지못하는문제도지적했다.시청률은전체시청자의비율이아니라'분단위시청자수의평균'이다.예를들어5분짜리프로그램이있을때,매분마다10명중2명씩서로다른사람이시청해총10명(100%)이이프로그램을조금이라도봤더라도(도달률100%),매분평균시청자는2명이어서시청률은20%로집계된다.이팀장은"1분에3명,2분에7명이보고3분부터는아무도안봐도평균을내면시청률은똑같이20%가된다.이처럼시청률은실제콘텐츠에도달한전체인원수를제대로나타내지못하는한계가있다"면서"시청률은비율지표기때문에실제'몇명(몇대)'이봤는지직관적으로알기어렵다.타깃모집단에따라숫자가완전히달라지기때문"이라고지적했다.실제8월유료방송전체셋톱박스데이터를바탕으로4개채널의시청성과를비교한결과,8월KBS2월시청률1%를절대적수치로바꿔서보면,8월에KBS2를한번이라도시청한TV셋톱박스는2250만대가된다.전체가정용셋톱박스(약3300만대)의3분의2에해당하는수치다.총시청시간은2억3000만시간,TV1대당평균시청시간은약10시간이다.디지털플랫폼과비교해도마찬가지다.8월한달간넷플릭스이용자는약1600만대,쿠팡플레이는약1000만대,티빙은800만대수준이며TV채널인'채널A'를한번이라도시청한TV수는1900만대로넷플릭스보다높으며,중화권콘텐츠채널인'CNTV'의도달력역시쿠팡플레이보다높게나타났다.15일한국IPTV방송협회열린한국IPTV방송협회기자스터디에서이서용아이지에이웍스팀장이‘TVINDEX’를주제로발표하고있다.ⓒ데일리안조인영기자이팀장은"CNTV가기존시청률(0.1%안팎)로만자사가치를설명하면,쿠팡플레이나티빙·웨이브를합친것보다실제로더많은이용자에게도달한다는사실을시장에알리기어렵다.기존의분단위평균시청률지표가TV의매체력을심각하게저평가하게만드는이유"라고강조했다.GRP·CPRP대신도달수·시청시간으로TV광고가치직관화광고성과측정지표인GRP(누적시청률)와비용효율성지표인CPRP(시청률1%획득비용)역시직관성이떨어진다고이팀장은설명했다.광고주에게"GRP100을달성했다"거나"CPRP가300만원"이라고리포팅할때,실제원하는타깃에게몇회노출됐는지,한명에게노출시키는데얼마가들었는지를설명하려면복잡한모집단계산이필요하다.반면디지털광고나영상플랫폼은"조회수200만회","광고노출수100만회","CPM(1000회노출당비용)1만원(1인당노출비용10원)"과같이누구나즉시이해할수있는절대값지표를사용한다.이팀장은"TV는기존시청률지표를유지하되,디지털매체와직접비교할수있고광고주가쉽게이해할수있는도달수,총시청시간,노출수,CPM등직관적인절대값지표를함께제공해야TV의본래가치를올바르게평가받을수있다"고강조했다.15일한국IPTV방송협회열린한국IPTV방송협회기자스터디에서이서용아이지에이웍스팀장이‘TVINDEX’를주제로발표하고있다.ⓒ데일리안조인영기자'TV인덱스',1800만대전수데이터로시청부터광고성과까지측정아울러그는향후시청데이터와모바일광고데이터를연계해앱설치,구매전환등시청후의실제행동성과까지분석하는등데이터활용범위를확대하는방향을제시했다.그러면서이러한과제를해결할대안으로'TV인덱스'라는새로운측정기준서비스를소개했다.각채널에서실질적으로얼마만큼의시청이발생했는지측정하는시스템으로,IPTV3사의1800만대전수셋톱박스데이터를분석해기존표본조사와달리전국을커버한다.이팀장은"IPTV3사셋톱박스데이터를활용하면내채널의시청성과가어떻게나타나는지명확히볼수있다.새벽시간대시청성과,주중·주말시청자추이,타유사채널과의성과비교등이데이터로입증된다"고강조했다.이어"성과가잘나오는채널은광고주에게실제시청자수리포트를제공하며영업할수있고,상대적으로성과가낮았던채널은이를개선하기위한노력을기울일수있게된다.이러한기반을만들어주는것이IPTV3사전수셋톱박스데이터"라고덧붙였다.유용화한국IPTV방송협회장은“미디어이용행태가다양해지면서방송의가치를보다다양한관점에서측정하고활용할수있는데이터의중요성이커지고있다”며“IPTV가보유한대규모시청데이터를바탕으로방송콘텐츠와채널의가치를보다구체적으로보여주고,방송사와PP(방송채널사용사업자)등미디어산업전반의데이터활용을확대해나가겠다”고말했다.15일한국IPTV방송협회열린한국IPTV방송협회기자스터디에서이서용아이지에이웍스팀장이‘TVINDEX’를주제로발표하고있다.ⓒ데일리안조인영기자Copyright©데일리안.무단전재및재배포금지.

[인터뷰]김지훈SKTAI사업본부장"인프라·모델,실제서비스로"AIDC·모델부터서비스까지…"AI공급·수요함께키운다"김지훈SK텔레콤AI사업본부장이14일서울중구을지로SK텔레콤본사에서취재진과인터뷰를하고있다.(SKT제공)(서울=뉴스1)이기범기자=SK텔레콤(017670)이인공지능(AI)데이터센터(AIDC)와자체AI모델등공급영역에이어실제이용자가사용하는AI서비스시장까지함께키우겠다는전략을내놨다.AI인프라와모델공급이늘어나는만큼이를실제서비스로연결해수요를확대해야AI생태계가성장할수있다는판단이다.SK텔레콤에서'모두의AI'사업을총괄하는김지훈AI사업본부장(부사장)은지난14일서울중구SK텔레콤본사에서뉴스1과만나"최근까지AI시장은칩셋이나AIDC,인프라등공급측면을중심으로빠르게성장해왔고SK텔레콤역시AIDC와모델등공급영역의경쟁력을지속해서강화하고있다"고말했다.이어"하지만공급이커지는만큼반대쪽에있는AI서비스수요시장을키우는것도전략적으로중요하다"며"AI인프라와모델이실제고객이사용하는서비스로연결되고더많은고객이AI를반복적으로이용해야전체AI생태계가지속해서성장할수있다"고강조했다.SK텔레콤은AIDC부터AI모델,서비스까지직접사업을벌이는'풀스택AI'전략을추진하고있다.독자AI파운데이션모델프로젝트를통해자체모델경쟁력을높이는동시에모두의AI에서는이를실제이용자가쓰는서비스로연결한다는구상이다."답만하는AI아니다"…예약·신청·결제까지실행SK텔레콤은모두의AI에서단순한질의응답을넘어이용자의요청을실제행동으로옮기는'실행형AI'를차별점으로내세운다.김본부장은"'실행형에이전트'라는점을차별화요소로앞세우고있다"며"답변을얻는데서나아가에이전트에게'특정과제를대신해줘'라고말할수있는서비스"라고설명했다.SK텔레콤은병원예약을대표적인서비스로준비하고있다.김본부장은"정부주최간담회에서도병원을예약하고관련정보를문의하는시제품을시연했다"며"연말까지실제로병원을예약하고리뷰를확인할수있는기능을제공할예정"이라고말했다.이를위해의료분야굿닥,소상공인분야알프레드등외부사업자와도서비스를연결한다.김본부장은"SK텔레콤컨소시엄은서비스참여사가가장많다"며"다양한파트너와API를연결해실행까지이어지게하는게차별점으로,최근제휴요청도많아현재11곳과업무협약(MOU)을맺었다"고말했다.공공데이터를활용해국내행정·지역생활에특화된서비스도제공한다.앱과웹뿐아니라전화와문자를통한AI서비스도준비해노년층등디지털취약계층의접근성을높일계획이다.10월중순베타서비스를시작해12월정식출시할예정이다.에이닷사업을총괄해온김지훈SK텔레콤AI사업본부장은5년간에이닷사업역량을모두의AI에녹여양사업의시너지를내겠다고밝혔다.(SKT제공)4년넘게키운에이닷도통합검토…"수요시장확대"SK텔레콤은모두의AI를준비하면서기존AI서비스'에이닷'과의관계도함께검토하고있다.2022년5월베타출시된에이닷은SK텔레콤이4년넘게운영해온대표적인소비자대상AI서비스다.김본부장은2023년부터지난해까지에이닷사업을총괄했으며올해부터에이닷과모두의AI등AI서비스사업전반을맡고있다.김본부장은"에이닷과경쟁하는형태일지,완전히독립된형태일지는내부에서많이검토하고있다"며"에이닷의경쟁력과서비스를최대한수용하는형태로갈수도있다"고말했다.이어"에이닷자체가완전히피버팅(방향전환)해모두의AI로가고앱이두개가되지않는형태도고민하고있다"며"어떤옵션이나을지검토하며진행하고있다"고밝혔다.별도의에이닷서비스를유지하는데한정하지않고에이닷을모두의AI로전환해하나의앱으로만드는방안까지선택지에올려놓은것이다.SK텔레콤은에이닷을운영하며쌓은AI서비스경험과기술을모두의AI에활용할계획이다.김본부장은"에이닷등지속해서AI서비스와AI에이전트사업에투자해온것은AI서비스와에이전트시장자체가크게성장할것이라는믿음이있기때문"이라며"AI데이터센터·모델등공급역량과실제고객이사용하는AI서비스역량을함께확보하는것이SK텔레콤의AI전략에서중요하다"고말했다.이어"'모두의AI'는SK텔레콤의풀스택AI역량을실제국민이사용하는서비스와연결하고AI수요시장을확대하는중요한사업"이라고강조했다.여러AI프로젝트에동시에참여하면서사업역량이분산될수있다는지적에대해서는각영역을담당하는조직이별도로있어문제가없다는입장이다.SK텔레콤은지난9일서울중구본사에서'모두의AI컨소시엄'출범식을열었다.(SKT제공)[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

[인터뷰]김지훈SK텔레콤AI사업본부장"검색넘어실제일처리하는AI로"전화·문자로AI이용하고음식점·병원에직접전화…앱밖까지서비스확대공공정보·생활서비스먼저찾아제안…파트너연결해실행가능한업무넓혀연내이용자500만명목표…재사용·실행성공높여'다시찾는AI'만든다[서울=뉴시스]김지훈SK텔레콤AI사업본부장이모두의AI프로젝트와관련해SK텔레콤컨소시엄의서비스전략을설명하고있다.(사진=SKT제공)*재판매및DB금지[서울=뉴시스]심지혜기자=검색화면에는음식점이‘영업중’이라고나오지만실제로찾아가면문을닫은경우가있다.병원의야간진료여부는검색할수있어도지금대기중인환자가몇명인지는알기어렵다.검색서비스은기존확보한정보보여주는수준이라실제현장의‘지금’은여전히전화로확인해야하는경우가적지않다.SK텔레콤은‘모두의AI’를통해이처럼검색정보만으로는확신하기어렵거나,이용자가더구체적인확인을원하는생활속불편을AI에이전트로줄이겠다는구상이다.이용자가앱에서음식점영업여부를다시확인하거나병원의현재대기인원처럼보다구체적인정보를알고싶다고요청하면,AI가해당장소의전화번호를찾아직접전화를걸고확인한내용을다시알려주는방식이다.김지훈SK텔레콤AI사업본부장은모두의AI프로젝트와관련한인터뷰에서SK텔레콤컨소시엄의차별화전략으로'실행형에이전트'를제시했다.검색수준에머물러있는기존AI서비스에서한걸음나아가이용자를대신해전화를걸고예약과확인까지마무리하는서비스로키우겠다는구상이다.전화·문자로AI에일맡긴다…앱밖까지넓힌실행형에이전트SK텔레콤이제시한'모두의AI'의핵심차별화요소는전화·문자를활용한통신인터페이스다.화면속텍스트로묻고답하는데그치지않고AI가이용자를대신해직접전화를걸어일을처리하거나,이용자가전화로AI와대화하며필요한업무를요청할수있도록하겠다는것이다.SK텔레콤은이를이용자의상황에맞는답변에서그치지않고필요한후속조치까지이어가는'엔드투엔드(End-to-End)실행형에이전트'로보고있다.우선'모두의AI'앱안에서정보를찾다가추가확인이필요한경우AI에이전트가직접외부매장이나기관에전화를건다.우선‘모두의AI’앱에서정보를찾다가추가확인이필요한경우AI에이전트가직접외부매장이나기관에전화를건다.이용자가세부확인을요청하면AI가“직접전화해서확인해드릴까요?”라고묻고,승낙하면검색데이터베이스에있는번호를찾아통화를시도하는방식이다.확인한내용은다시이용자에게전달한다.앱설치나화면조작이어려운이용자를위한‘앱리스(App-less)’방식도준비한다.특정목적의전화번호로전화를걸면AI에이전트가직접응대하며질문이나요청을처리한다.가입한통신사와관계없이이용할수있도록하는방안이다.택시호출도활용사례중하나다.현재전화로택시를불러주는서비스가상담원을거치는방식이라면,SK텔레콤은AI에이전트가요청을받아티머니모빌리티등의시스템과연결해실제호출까지이어가는방안을구상하고있다.식당추천이나공공서비스문의등도음성으로처리할수있도록활용범위를넓힐계획이다.전화는앱이용이익숙하지않은고령층의접근성을높이는동시에검색만으로확인하기어려운실시간정보를얻는수단이될수있다.김본부장은“전화의장점중하나가실시간성”이라며“사람이직접걸수도있지만전화하는것자체를부담스러워하는분들도있어에이전트가대신전화해정보를확인하는것은의미가있다”고말했다.직접다만들지않는다…파트너연결해실행범위확대SK텔레콤은모든기능을직접만들기보다폭넓은파트너십을통해AI가처리할수있는업무범위를빠르게넓힌다는전략이다.컨소시엄에는의료분야굿닥,AI검색라이너,교육분야엘리스그룹,모빌리티분야티맵모빌리티,금융·결제분야신한카드와하나카드,소상공인·세무분야알프레드와한국세무사회전산법인등이참여하고있다.노타,에임인텔리전스,에이투시스등AI최적화·보안기업과SK브로드밴드도함께한다.티머니모빌리티,하나은행,NH농협은행등11개기업·기관과도별도업무협약(MOU)을맺었다.각파트너가보유한서비스와자산을응용프로그램인터페이스(API)와모델컨텍스트프로토콜(MCP)로연결해AI가실제처리할수있는일을늘리는방식이다.해시드와알토스벤처스같은벤처캐피털(VC)이참여한것도생태계확장을위해서다.컨소시엄참여사에그치지않고VC가투자한기업과개발자네트워크까지연결해활용가능한서비스와기술을넓히겠다는구상이다.김본부장은장기적으로컨소시엄간에도잘만들어진서비스와기술을서로활용하는방향으로생태계가넓어질필요가있다고봤다.그는“파트너는계속넓어져야하고,개방형생태계가돼야한다”며“우리참여사가만든MCP나API를다른컨소시엄에서사용할수도있고반대도가능하다고본다”고말했다.여기에SK텔레콤이약5년간자체AI플랫폼에이닷을운영하며쌓은서비스경험도활용한다.국내이용자의생활에맞는기능을찾고,필요한순간서비스를제안해실제실행까지이어지도록하는과정에서축적한경험을모두의AI에적용한다는방침이다.[서울=뉴시스]SKT컨소시엄이독자AI파운데이션모델‘A.XK2’를중심으로다양한국내AI모델을활용해대국민AI서비스를연내정식출시할계획이다.(사진=SK텔레콤뉴스룸)*재판매및DB금지다시찾는AI가목표…서비스수요까지키운다SK텔레콤은모두의AI가기존서비스와답변성능만겨루기보다국내이용자가실제생활에서필요로하는정보와서비스를얼마나잘연결하느냐가중요하다고보고있다.이미챗GPT를비롯한생성형AI서비스가널리쓰이면서이용자눈높이도상당히높아졌기때문이다.이에공공영역을포함한국내정보를더촘촘하게연결하고,이용자상황에맞는서비스를먼저제안하는방식으로차별화를꾀한다.청년구직지원이나취약계층공과금지원처럼대상자가제도를몰라혜택을놓치는일이없도록정부데이터와연계해받을수있는혜택을AI가먼저찾아알려주는식이다.목표는연내월간활성이용자(MAU)500만명,내년1000만명이다.다만이용자를얼마나많이모았느냐만으로서비스성과를판단하지는않는다.한번쓴이용자가다시찾는지,AI에맡긴일이실제실행까지이어지는지를함께본다.김본부장은“실행성공과함께재사용이중요하다”며“고객을처음모으는것보다다시오게하는것이어렵기때문에서비스완성도에욕심을많이갖고있다”고말했다.이어“완성도는품질의문제이자안전성의문제”라며개인정보관리와이용자동의,보안까지함께고려해야한다고강조했다.이용자가반복해서찾는서비스를만드는것은AI서비스시장자체를키우는문제와도연결된다.SK텔레콤은AI데이터센터와인프라,모델,서비스까지아우르는풀스택AI사업자를지향하고있다.공급역량을실제이용자가쓰는서비스와연결해AI수요도함께키우겠다는것이다.김본부장은“AI경제가성장하려면공급과수요가함께성장해야한다”며“AI인프라와모델이실제고객이사용하는서비스로연결되고,더많은고객이AI를반복적으로이용해야전체AI생태계가지속적으로성장할수있다”고말했다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

[인터뷰]김지훈SK텔레콤AI사업본부장김지훈SK텔레콤AI사업본부장이인터뷰를하고있다./사진제공=SKT"SK텔레콤은10년이상사용한장기시니어고객이많습니다.음성통신시장이무선데이터를벗어나AI로가는흐름에서그분들이소외되지않도록쉬운AI서비스를만들겠습니다."김지훈SK텔레콤AI사업본부장은14일오전서울중구을지로SKT타워에서진행한'모두의AI'사업인터뷰에서"전화,문자는통신사가가진매력"이라며"우리가잘할수있는방식으로그분들이익숙한형태의AI서비스를만들어기존고객이소외되지않도록할것"이라고강조했다.'모두의AI'는이재명정부의AI정책정점에선프로젝트다.전국민이산수나한글처럼쉽게AI를사용하도록해AI로인한사회격차를줄이겠다는발상이다.김본부장은"나이드신분들이현재택시앱이어려워택시를못타는데,우리는'특별목적용번호(특번)'로전화를걸면AI가응답해택시를불러줄것"이라며"이를위해티머니모빌리티,하나은행등11개사와MOU(앙해각서)를체결했다"고말했다.기존컨소시엄20개사까지포함하면총31개기업·기관과협력해강력한AI서비스생태계를갖췄다.김본부장은청년층케어역시SKT'모두의AI'가차별화되는지점이라고했다.그는"자립준비청년은정부에서전기세지원금을주지만,제도자체를몰라다시국고로환수되는경우가많다"면서"현재공공서비스가개인이직접신청해야하는방식이면,우리는찾아가는방식으로알기쉽고,쓰기쉽게하려고한다"고강조했다.AI실행방법은크게두갈래다.앞서언급한'특번'을통해이용자가전화를걸어실행하는AI와,이용자가직접어떤장소나사람에게문의해야할때에이전트가대신전화를거는방식이다.김지훈SK텔레콤AI사업본부장이인터뷰를하고있다./사진제공=SKT향후SKT가개발중인'독자AI파운데이션모델(독파모)'과'모두의AI'서비스를하나의'에이닷'서비스로통합하는방안도검토한다.김본부장은"독파모는AI모델이고,모두의AI는서비스이기때문에두사업간시너지가난다"면서"에이닷모델을잘활용해서서비스까지수용하는슈퍼앱형태진화도생각한다"고했다.이어'에이닷'하나의앱이잘되는것보다파트너사와함께유기적인생태계를구축하는것이중요하다고했다.SKT모두의AI컨소시엄에해시드벤처스를포함하고,최근알토스벤처스와MOU를맺은이유이기도하다.SKT가제공하는플랫폼위에,이들이발굴한AI서비스들이생태계를확장,고객이다시찾을이유를만들어주는것이다.이에올해는재사용률,내년에는실행완수율을주요지표로삼고서비스를만든다.김본부장은"올해MAU(월활성이용자수)목표치(500만)보다중요한것은고객재사용률이고내년엔AI에이전트가고객명령을잘실행했는지여부가중요해질것"이라며"10월중순에클로즈베타서비스실시후,연말엔국민눈높이에맞춘상용서비스를론칭하겠다"고밝혔다.'모두의AI'프로젝트선정컨소시엄별참여기업및활용모델/그래픽=임종철김소연기자[email protected][내주식이궁금할땐머니투데이]Copyright©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지.