서광덕씽킹AI지사장기업들의인공지능(AI)전환(AX)속도가빨라지고있지만막상AI를도입한기업들사이에서는AI챗봇이엉뚱한답변만늘어놓는다거나일관성이없다는푸념이나온다.이러한저조한AX만족도원인을AI가이해할수있는형태로데이터를설계하는'택소노미(Taxonomy)'구축에서찾아야한다는지적이나왔다.서광덕씽킹AI한국지사장은“많은기업이AI프로젝트실패이유를모델성능에서찾는다”면서“하지만대부분은데이터문제”라고지적했다.그는AI프로젝트실패사례를가장많이만들어내는원인으로'데이터분류체계부재'를꼽았다.서지사장은“같은구매행동이라도신규결제인지,구독갱신인지,추가구매인지의미가모두다르다”며“사람은전후맥락으로구분하지만AI는글자그대로만읽기때문에처음부터수집이름과저장구조를미리약속하지않으면활용이불가능하다”고설명했다.이러한구분을가능하게하는것이'택소노미'다.택소노미의사전적의미는'분류체계'로어떤대상을규칙적으로분류,정리하거나그분류체계를설계하는행위자체를의미한다.기존에는데이터분석이나마케팅분야에서주로활용됐지만최근AI분야에서도택소노미의중요성이높아졌다.서지사장은실제기업현장에서택소노미구축과정에서세가지문제가반복적으로발생한다고설명했다.우선설계의방향을정했다고해도세부적인사항,즉이벤트를어떻게나누고어디부터속성으로처리할지결정하는설계역량의문제가있다.또서비스가성장하면서새로운데이터를쉽게추가할수있도록확장성도고려해야한다.설계내용을반드시문서화해야한다는것도중요한포인트다.그는“담당자가퇴사하거나부서를옮기는경우남은사람들은'이이벤트가정확히무엇을의미하는지'다시추측해야한다”며“실제로많은기업이합의된문서없이만들어진택소노미를관성적으로쓰는경우가적지않다”고지적했다.씽킹AI는이러한문제를해결하기위해AI를데이터설계단계부터활용하고있다.AI가데이터구조화와문서화등반복작업을먼저수행하고,고객성공팀이핵심성과지표(KPI)와비즈니스맥락을확인해나머지를채누는방식이다.서지사장은“기존에는택소노미설계에짧게는수일에서수십일까지걸렸다”면서“지금은택소노미설계과정부터AI에이전트와협업하면서몇시간안에마무리할수있게됐다”고설명했다.그러면서“10년간데이터분석플랫폼을운영하며축적한경험이없었다면AI에게이작업을맡기는것도불가능했을것”이라며“택소노미설계부터데이터거버넌스구축까지AI가참여하는방식으로기업이더빠르고쉽게AI도입을완성할수있도록지원할것”이라고말했다.정현정기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

[서울신문나우뉴스]GMLRS를운용할수있는라인메탈과록히드마틴합작GMARS다연장로켓.라인메탈제공도널드트럼프미국대통령의유럽동맹홀대와달리미국제무기의유럽내생산이가속화하고있다.지금까지유럽에서미국업체의협력으로생산된무기는독일라인메탈이록히드마틴과협력해하이마스(HIMARS)기반으로생산하는지마스(GMARS)다연장로켓이거의유일했다.지난7월7일튀르키예앙카라에서열린나토(북대서양조약기구)정상회의방위산업포럼에서다양한현지생산및수리계약이체결됐다.록히드마틴과라인메탈은최근M270과하이마스다연장로켓시스템에서운용하고우크라이나에지원된MGM-140에이태큼스(ATACMS)의유럽내공동생산에합의했다.라인메탈은니더작센주운터뤼스공장에새로운에이태큼스생산설비를구축할예정이다.우크라이나가독일에서지원받은패트리어트시스템.우크라이나대통령실제공이공장은내년까지연간35만발의155㎜포탄생산을목표로하고있으며,2026년부터로켓엔진과로켓포생산도시작할예정이다.여기에에이태큼스생산까지추가된다면운터뤼스는유럽최대의탄약생산기지일뿐만아니라미국을제외한전세계에서유일한에이태큼스생산라인을보유하게된다.미국,독일,네덜란드,폴란드,스웨덴은방위산업포럼에서PAC-3미사일전용정비시설건설을모색하기위한정부간공동협정을체결했다.록히드마틴에따르면이시설이건설되면나토는동맹에서가장수요가높은방공미사일중하나인PAC-3미사일의지역내정비및유지관리허브를최초로확보하게된다.이시설이완공되면유럽각국의군은더이상마모되거나손상된PAC-3미사일을정비하기위해대서양을건너미국으로보낼필요가없어진다.이에따라패트리어트미사일발사대에미사일을다시탑재하고발사준비를완료하는데필요한시간을단축할수있다.다만일정과비용은아직합의되지않았다.폴란드PGZ산하공장에서조립생산될안두릴의바라쿠다-500M순항미사일.안두릴제공볼로디미르젤렌스키우크라이나대통령은트럼프대통령과의회담에서러시아의강력한탄도미사일공격방어에필수적인패트리어트미사일의현지생산허가를약속받았다.폴란드는패트리어트시스템용미사일생산및유지보수와관련해우크라이나와협력할것이라고밝혔다.폴란드에서는국영방산기업PGZ가산하공장에서미국안두릴인더스트리와바라쿠다-500M자율장거리순항미사일을현지조립및생산하기위한계약을체결했다.바라쿠다-500M은안두릴이2024년9월에공개한터보제트엔진순항미사일제품군에속한다.이는현대군대가수십발이아닌수천발을대량생산하고발사할수있는경제적인무기가필요하다는철학을바탕으로개발됐다.미국이잇따라협약체결과약속을하고있지만,이에비해독일의토마호크순항미사일과PAC-3미사일라이선스생산요구는아직승인받지못하고있다.결국앙카라나토정상회담에서올라프숄츠독일총리는미국정부와토마호크순항미사일구매계약을체결했다고밝히면서라이선스시도는무산된것으로보인다.최현호군사칼럼니스트[email protected]©서울신문.무단전재,재배포,AI학습및활용금지.

SKT,AI로매장운영·상담혁신KT,다국어AI상담사도입확대LGU+,AI헬프데스크로상담지원사진=SK텔레콤제공통신사들이오프라인매장에도AI도입을확대하고있다.맞춤형매장안내부터상담지원,외국인고객응대까지AI활용범위를넓히며고객편의와상담효율을동시에높이겠다는전략이다.12일통신업계에따르면SK텔레콤(이하SKT)은T월드오프라인매장에AI를전면도입해고객서비스혁신에나선다.지난6월부터T월드홈페이지와앱에서AI기반고객만족도조사를활용한매장별별점정보를공개했으며,앞으로는단말기재고와혜택,매장특성등을반영한맞춤형매장검색기능도선보일예정이다.SKT는AI를활용해수집한다양한고객경험데이터를매장데이터와결합해2027년까지이같은기능을구현한다는계획이다.대면상담과정에도AI를적용한다.상담내용을AI가자동으로분석·요약하는기능을확대하고,대리점주와직원을위한AI에이전트도순차적으로도입한다.직원들이상담중필요한업무정보를실시간으로확인하고반복업무부담을줄일수있도록지원해매장운영효율을높인다는구상이다.사진=KT제공KT도오프라인매장에AI를활용한고객서비스를확대한다.KT는지난달통신업계최초로'다국어AI상담사'를도입해외국인고객의통신서비스이용편의성을높인다고밝혔다.다국어AI상담사는매장을방문한외국인고객에게요금제와부가서비스,가입절차,멤버십혜택등을자국어로안내하는서비스다.영어와중국어,태국어,베트남어를비롯해20여개언어를지원한다.외국어상담수요가많은매장에서는상담사의업무부담을줄이고,소규모매장에서는상담보조역할도수행할수있을것으로기대된다.KT는지난3월부터안산·혜화·수원등외국인특화매장에서시범운영을진행했으며,운영결과를바탕으로서비스적용매장을순차확대할계획이다.향후에는앱기반사후관리기능을연계해외국인고객을위한맞춤형정보를제공하는생활형AI서비스도강화한다는방침이다.LG유플러스는매장현장의상담품질향상을위해AI헬프데스크를활용하고있다.AI헬프데스크는상품정보,업무가이드,구비서류,로밍등상담과정에서필요한정보를자연어기반으로검색·확인할수있도록지원하는시스템이다.현장직원들은고객문의가들어오면상담가이드를일일이찾거나별도담당자에게문의하지않고도필요한정보를신속하게확인할수있으며,이를통해고객문의에보다빠르고정확하게응대하고있다.또한직원간경험과업무지식을공유·확산하는역할도수행하며상담품질의일관성과정확도를높이는데활용되고있다.통신사들은AI를네트워크와서비스뿐아니라고객접점인오프라인매장으로도확대하며서비스경쟁력강화에나서는모습이다.정단비기자[email protected]©뉴스웨이.무단전재,재배포,AI학습이용금지

스페이스X,통신위성10만기FCC신청'한국판스타링크'추진...2035년저궤도위성512기"9년뒤완성계획으론경쟁불가"예산·속도·규제전면재설계주문[이데일리윤정훈기자]일론머스크의우주기업스페이스X가잇따라초대형위성프로젝트를추진하며우주통신과우주컴퓨팅시장재편에속도를내고있다.국내에서도정부가‘한국판스타링크’구축계획을내놨지만,목표시점이스페이스X보다9년늦은2035년으로잡히면서글로벌경쟁에서격차가더벌어질수있다는우려가학계에서제기된다.[본이미지는AI기술을활용해제작되었습니다.]통신망10만기·데이터센터100만기…머스크의‘우주독점’투트랙12일관련업계에따르면스페이스X는최근미국연방통신위원회(FCC)에3세대(Gen3)스타링크위성10만기의발사·운영허가를신청했다.현재운용중인위성약1만1000기보다10배가까이많은규모다.스페이스X는위성수확대를통해네트워크대역폭을늘리고,지연시간을유선광랜수준인20ms대로낮춰‘멀티기가급’위성인터넷서비스를구현한다는계획이다.스페이스X는FCC제출문서에서“AI시대에는실시간의사결정과산업자동화에필요한초고화질데이터를처리할대규모업링크용량이필요하다”며위성망확대의배경을설명했다.이번신청은지난1월공개한별도의‘궤도데이터센터(프로젝트명스타마인드)’구상과는다른사업이다.당시스페이스X는AI연산용위성최대100만기를우주에배치해지구궤도자체를거대한컴퓨팅인프라로활용하겠다는계획을내놓은바있다.한국은2035년까지512기…“체급차이에속도도너무느려”한국정부도지난3일관계부처합동으로‘대한민국우주항공산업육성전략’을발표하며2035년까지저궤도통신위성최대512기를쏘아올리는독자위성망구축시나리오를내놨다.국가우주주권을지키겠다는취지지만,완성시점이스페이스X대비9년가량늦은데다규모면에서도체급차이가크다는지적이나다.위성수명을5년으로가정할때512기규모를유지하는데만5년주기별로약14조2586억원의막대한예산이재투입되어야할전망이다.이에대해김승조서울대항공우주공학과명예교수는“10년뒤에도지금과기술·환경이그대로일것이라고가정하고계획을세우는것자체가난센스”라며“미국의벤처기업들은회사를세운지1년반만에시험위성을쏘아올리는속도전으로뛰는데,우리는과거에매여있다보니속도가나지않는다”고말했다.김교수는이어“정부가예산제약때문에꿈의크기자체를손바닥만하게줄여놓은게근본적인문제”라며“국내나노위성제작단가가오히려스페이스X의대량양산형위성단가보다비싼구조에서는자생적경쟁력을갖추기어렵다”고평가했다.그는지금이라도예산배분방식과법적규제체계를전면수정해야대한민국우주산업이후진국화를면할수있다고조언한다.김교수는국가우주주권을지키기위한해법으로두가지를제시했다.첫째는총예산4조원가량이투입되는고궤도중심의한국형위성항법시스템(KPS)사업의저궤도전면전환이다.그는“고궤도위성은지구와의거리가멀어신호감쇄가크고경제성이떨어진다”며“같은예산이면저궤도에서훨씬많은중형·나노위성을빠른스피드로띄워강력한신호기반의차세대내비게이션및자율주행시장을선점할수있다”고설명했다.둘째는주파수와궤도자원선점을위한규제완화다.김교수는“미국은벤처기업이설립되면국가가나서주파수확보를지원하고,정해진기간내위성을발사하지못하면자격을회수하는진흥중심체계를운영한다”며“반면한국은위성발사이전부터기술력과자본력을입증하도록요구하는규제중심방식에머물러있어민간도전을어렵게하고있다”고지적했다.물론정부계획이의미없다는평가는아니다.위성망구축과정에서독자적인위성발사경험을쌓고,국내소재·부품·장비산업생태계를육성하는효과는기대할수있다는분석도나온다.다만스페이스X등글로벌기업들이위성통신망과우주데이터센터구축에동시에나서며저궤도우주자원을빠르게선점하는상황이다.이에따라국내정책의실행속도를높이고,민간기업이지속적으로도전할수있도록예산배분과지원체계를재점검해야한다는지적이커지고있다.한편중국은지난10일남부하이난성원창상업우주발사장에서발사한창정10BY1로켓의1단추진체(부스터)회수에성공했다고밝혔다.중국이미국에이어세계에서두번째로재사용로켓개발의핵심기술확보에한걸음다가섰다는의미다.윤정훈([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

메모리이어SSD도들썩…"재고쟁여둔사람만돈벌었다"[아이뉴스24김현동기자]중국선전화창베이(華強北)전자상가의PC조립·유통업체들이메모리반도체가격폭등에직격탄을맞고있다고홍콩사우스차이나모닝포스트(SCMP)가12일보도했다.세계최대전자부품도매시장으로꼽히는이곳에서지난1년간메모리가격이최대5배까지뛰었으며,그여파로컴퓨터판매가격도잇달아인상되고있다.화창베이에서게이머·기업고객용컴퓨터를조립·판매하는상인차이(Cai)씨는SCMP와의인터뷰에서지금은메모리와SSD가PC제조원가에서가장큰비중을차지하는항목이됐다고말했다.중국남부선전의화창베이상가모습[사진=SCMP]차이씨는가격급등으로구매를미루는손님이늘고있으며,당장컴퓨터가필요한고객만웃돈을감수하고구매에나서고있다고전했다.앞으로몇달간가격이더오를것이란전망도내놨다.화창베이의랜드마크SEG플라자내상인예(Ye)씨도비슷한진단을내놨다.SCMP에따르면그가취재당일판매한킹스톤DDR5메모리키트가격은2980위안(약438달러)으로,지난해9월대비5배수준까지뛰었다.예씨는"가격이작년부터계속올랐고앞으로도계속오를것"이라며"작년에미리재고를확보해둔사람들이큰이익을봤다"고말했다.그가보유한판매기록을보면주요메모리키트대부분이1년새3~5배,SSD는2~3배뛴것으로나타났다.이번가격급등의배경에는AI산업발수요폭증이자리한다는게SCMP의분석이다.글로벌빅테크기업들이서버·데이터센터구축을위해메모리제품을대량으로사들이면서,메모리제조사들이이들대형고객사물량을우선배정하고있다는것이다.그결과PC·스마트폰등일반소비자용메모리공급이심각하게줄었고,전세계컴퓨터·스마트폰제조사들이원가상승분을반영해소비자판매가격을인상하는상황으로이어지고있다.SCMP는시장조사업체트렌드포스(TrendForce)가지난주발표한보고서를인용해,하반기들어서는가격상승폭이다소완화할것으로전망된다고전했다.보고서에따르면D램계약가격상승률은2분기58~63%에서3분기13~18%로,낸드플래시상승률은2분기60%대에서3분기10~15%대로각각낮아질것으로예측됐다.트렌드포스는계약가격이사상최고수준에이르면서PC·스마트폰등소비자시장고객들이가격저항선에다다랐고,이에따라3분기가격상승세가한층완만해질것이라고분석했다./김현동기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.

톰레이턴아카마이창업자겸CEO첨단AI가취약점빠르게찾아보안패치만들새도없이공격수십억달하는각종전자기기기업내오래된코드주의해야침입이후공격자이동막으면데이터유출사고막을수있어톰레이턴아카마이CEO가인터뷰에앞서자사의로고앞에서포즈를취하고있다.이승환기자"수십억대에달하는전자기기,기업내쌓여있는수많은노후화된코드가모두인공지능(AI)기반공격의대상이다."오픈AI,앤트로픽과모두협력하고있는클라우드·보안기업아카마이의톰레이턴최고경영자(CEO)가내놓은진단이다.스스로소프트웨어취약점을찾고공격코드까지짜내는AI'미토스'가등장하면서기업뿐만아니라각국정부까지나서고있다.기존의보안패러다임으로는AI로인해커지는사이버위협에대응하기역부족인것이다.최근한국을찾은레이턴CEO는매일경제신문과만나"침입이이뤄졌을때이를빠르게발견하고확산을통제하는것이중요하다"며"침입시에도횡적이동을방지할수있다면데이터유출과같은사고를막을수있다"고강조했다.레이턴CEO가1998년공동창업한아카마이는유튜브와같은콘텐츠스트리밍을돕는분산형인프라스트럭처인콘텐츠전송네트워크(CDN)로시작해보안,클라우드솔루션으로까지확장한정보기술(IT)인프라기업이다.특히보안측면에서는앤트로픽이미토스공개후출범한협력체인'프로젝트글라스윙'과함께오픈AI의보안이니셔티브'데이브레이크'에도모두참여하면서첨단AI모델의보안역량과이에대한대응책을최전선에서연구하고있다.미토스와같은첨단모델의등장에대해레이턴CEO는"굉장히중요하고심각한이슈"라며"AI로취약점을발견한다는것자체가새로운접근법이며,모델이뛰어날수록취약점을더잘발견하고있다"고설명했다.이어"공격자들은갈수록이같은첨단모델들을사용할가능성이높으며,이로인해새로운공격경로도당연히나오게될것"이라면서AI로인해그어느때보다도빠르게공격방식이다양화될것이라고내다봤다.물론이같은공격을포함해모든외부침입을사전에저지하는것이최선이겠지만이는불가능에가깝다.미토스와같은AI가능력을발휘하는영역은'제로데이'공격인데,이는개발자가인지하지못한소프트웨어취약점을찾아공격하는기법이다.개발자가취약점을해결할보안패치를만들시간조차없기에'0일'이라는표현을쓴다.레이턴CEO는기업차원에서는공격에빠르게대처할수있는능력을키우면서내부에서는보안영역을잘게쪼개는'마이크로세그먼테이션'이필요하다고강조했다.그는"악성소프트웨어(멀웨어)가침입했다고가정하면이를빠르게격리해확산이안되게하는것이중요하다"고강조했다.또그는"미토스는기업들이보안을강화하도록유도하는긍정적인작용을했다"며"기업들은이미AI를적극활용해자사의시스템과코드를검증하고있을것이다.우선순위를정해고위험분야부터대응해야한다"고조언했다.이러한맥락에서아카마이또한AI를대비한보안솔루션고도화를진행하고있다.각종거대언어모델(LLM)과AI서비스의응용프로그래밍인터페이스(API)를보호하는AI전용방화벽솔루션이나네트워크를영역별로분리하고세부적인접근제어를적용하는가디코어세그먼테이션기술이대표적이다.레이턴CEO는"아카마이의세그먼테이션은특정앱이감염됐을때에이전트가이상징후를발견하고알림을제공하기때문에감염확산을방지할수있다"고설명했다.[정호준기자]Copyright©매일경제&mk.co.kr.무단전재,재배포및AI학습이용금지

박진수콜로세움대표65개이상글로벌물류센터연결AI로주문·창고작업·배송통합K브랜드해외진출플랫폼구축정부'유니콘브릿지'에도선정"콜로세움코퍼레이션은물류기업에머무르지않는업체입니다.물류라는단단한기반위에유통과금융을연결해새로운가치를창출하는,공급망전체패러다임을바꾸는기업으로도약하고있습니다."최근서울강남구본사에서만난박진수콜로세움대표는콜로세움의궁극적인지향점을설명하며이렇게강조했다.콜로세움은전세계65개이상의물류센터네트워크를기반으로AI물류SaaS'콜로(Colo)AI',글로벌물류전문가조직FD를운영하며한국,미국,일본,대만,동남아시아등을아우르는공급망관리(SCM)통합서비스를제공하고있다.정부가글로벌경쟁력을갖춘유니콘기업을육성하기위해새롭게도입한'유니콘브릿지'에도최근선정됐다.박대표는콜로세움은단순한물류기업으로정의하기어렵다는점을분명히했다.박대표는"지난7년동안시장에서치열하게찾은해답은결국글로벌공급망전체를아우르는서비스와운영체제(OS)를제공하는플랫폼이돼야한다는점이었다"며"콜로세움은현장에서가장환영받는솔루션이되고있다"고덧붙였다.물류현장에서만난콜로세움의고객사들을통해고객들이원하는것은공급망관리전반의개선이라는점을깨닫고관련서비스를확장하고있다는설명이다.이과정에서콜로세움으로선새로운사업기회도발생하고있다.박대표는주문(OMS),창고작업(WMS),배송(TMS)단계를하나의SaaS로묶는과정에서독자개발한'콜로AI'의경쟁력은유연성,현장성,자가진화,경제성등4가지라고밝혔다.판매채널이다변화하면서고객들의요구도다양해지고있다.콜로세움은이에대응하기위해다양한사용패턴을범용화해모듈화하는데집중했다.한국용버전을만든지얼마안돼글로벌버전을내놓을수있었던이유다.또한콜로세움은결정권자보다현장에서선호하는쉬운기능을만드는데주력했다.AI를반영하고,작업자들이편하게쓸수있는UI,UX를갖췄다.박대표는"경쟁사들제품보다우리프로그램을현장에서더선호하는이유"라고설명했다.또한콜로세움은제품을출시한후에도현장의목소리를지속적으로빠르게반영해개선된기능을선보였다.동시에이런솔루션을찾는기업들이고려하는제품군중에서상대적으로저렴한가격을설정해가격경쟁력도확보했다.박대표는쿠팡등기존의강력한물류·유통플랫폼들과비교했을때콜로세움은역방향으로혁신을만들고있다고설명했다.박대표는"쿠팡이유통으로시작해물류를혁신했다면콜로세움은물류를먼저단단하게안정시켜놓고이를바탕으로유통,제조등공급망의앞단으로혁신을확장하는중"이라며"물류라는단단한기반위에유통과금융을연결해새로운가치를창출하는것이콜로세움만의'무기'"라고강조했다.K콘텐츠와K뷰티로높아진위상덕분에최근한국브랜드들의해외진출이활발해지고있다.박대표는"소비자가주문한상품이중국,미국등어디에서왔는지체감하기어려울정도로(물류에선)국경개념이흐려지고있다"고말했다.이어"한국브랜드들이해외시장에진출할때가장큰장벽은'현지판매의불확실성'"이라며"콜로세움은이를해결하기위해K팝이나아티스트같은K콘텐츠와브랜드를결합한새로운유통플랫폼을구축하고있다"고설명했다.마지막으로박대표는"글로벌공급망의진정한완성은실물과데이터,금융이조화롭게함께움직일때가능하다"며"원자재조달부터상품이동까지공급망이움직일때마다금융이받쳐줘야만하고,금융이받쳐주려면완벽한데이터통제가필요하다"고말했다.그는"실물,데이터,금융이한팀처럼유기적으로움직이는생태계를만드는것이콜로세움의궁극적목표"라고역설했다.[이영욱기자]Copyright©매일경제&mk.co.kr.무단전재,재배포및AI학습이용금지

KISA'모바일전자증명'서비스확대10년치수신·열람이력보관분쟁시법적증거활용가능실시간전송에비용도저렴토지보상통지서,대출기한이익상실통지,전월세보증금반환독촉처럼그동안종이우편으로오가던통지·증명문서를스마트폰으로보내고,문서의송수신과보관사실까지법적으로증명하는서비스가나온다.12일한국인터넷진흥원(KISA)에따르면KISA는올해신규사업으로'모바일전자증명'서비스와10대선도과제를추진한다.모바일전자증명은공인전자문서중계자의유통이력증명과공인전자문서센터의보관사실증명을결합한서비스다.문서가전달됐는지확인하는데그치지않고문서내용의무결성과수신사실,송수신시점,송수신인의진정성까지검증한다.쉽게말해'언제,누가,어떤내용의문서를,상대방이받아열어봤는지'를한번에남겨주는서비스다.지금까지이런증거는우체국내용증명으로남겨왔다.하지만종이등기우편이어서우체국을직접찾아야하고,상대가실제로받았는지확인하려면배달증명을따로신청해야했다.열어봤는지까지는알방법이없었다.대신모바일전자증명은이과정을스마트폰안에서끝낸다.발송사실은물론수신·열람여부까지확인되고,그기록이그대로법적증거로남는다.비용과시간도크게준다.KISA에따르면종이내용증명은건당8580원이상에발송까지2~3일이걸리지만모바일전자증명은1000원안팎이면실시간으로보낼수있다.보관기한도종이내용증명은3년에그치지만모바일전자증명은수신·열람이력을10년간남긴다.다만KISA는이서비스가우체국내용증명을대체하기위한것이아니라그동안디지털에서확보하기어려웠던법적효력을전자문서법을근거로구현한새로운서비스라고선을그었다.사용법은간단하다.발송자가플랫폼이나기관시스템에서전자문서를작성·발송하면공인전자문서중계자가이를유통하고공인전자문서센터에보관해무결성과진정성을보장한다.이후카카오톡,네이버,문자서비스등수신자가익숙한플랫폼으로문서가전달되며,수신자는생체인증등본인확인을거쳐열람하게된다.이과정에서수신·열람이력전체가유통증명서로발급돼법적효력을갖게된다.이서비스는올해공공과민간을아우르는10개선도과제로추진된다.각기관이제시한기대효과를보면절감폭이크다.한국부동산원은토지보상통지서를모바일로전환하면연간우편비용이4억8000만원에서3200만원으로약93%줄어들것으로기대했다.IBK기업은행은평균도달에7일이걸리던기한이익상실예정통지서를1분내열람으로앞당기고,연간발송비용도약10억원절감할것으로내다봤다.소비자가직접체감할수있는일상속분쟁대응도주요활용처로꼽혔다.세입자가집주인에게계약갱신청구권을행사하거나보증금반환을독촉할때,떼인임금을요구할때,비대면으로물건을사고팔때처럼'증거를남겨야하는순간'에쓸수있다는것이다.[고민서기자]Copyright©매일경제&mk.co.kr.무단전재,재배포및AI학습이용금지

최재은인핸스SDR매니저업무별3개AI에이전트운영작은자동화라도시작이중요최재은인핸스영업개발담당매니저.인핸스"지금도코드는한줄도못씁니다.필요한코드는전부인공지능(AI)에시킵니다."불과몇달전까지개발과는거리가멀었던영업개발담당(SDR)이이제는여러개의AI에이전트를직접만들고있다.인핸스의SDR최재은매니저이야기다.그는AI에이전트를활용해세일즈포스어드민구축부터영업자동화까지담당하며기존영업개발직무의역할자체를바꿔가고있다.직군은그대로지만AI에이전트를통해직무자체가달라진직업대전환(JobTransformation·JX)을맞이한셈이다.최매니저는올해3월인핸스에합류했다.이전에도SDR업무를맡았지만개발경험은전혀없었다.지금도코드를직접작성하지않는다.필요한기능을AI에설명하면AI가코드를만들고수정하는방식으로업무를진행한다.변화의계기는입사직후맡게된세일즈포스어드민구축프로젝트였다.회사는기존고객관계관리(CRM)솔루션을세일즈포스어드민으로옮기면서영업파이프라인을새롭게설계해야했다.개발자를추가로투입하기어려운상황이었다.그는클로드가좋다는소식을듣고막연하게AI에모두설명해달라고요청하며하나씩시스템을만들기시작했다.그렇게AI에이전트를만들었고현재는크게세개의AI에이전트를운영한다.세일즈포스어드민관리에이전트는전산구조와자동화를담당하고오퍼레이션에이전트는대시보드와리포트를구축한다.미팅로그에이전트는영업미팅녹음을자동으로문자로바꾸고핵심내용과경쟁사정보,후속업무까지정리해슬랙과세일즈포스시스템에올려준다.팀원모두가이시스템을함께사용하고있다.업무방식도완전히달라졌다.예전에는엑셀데이터를직접확인하고오류를수정하는데하루를보냈다면지금은반복업무대부분을AI에맡긴다.AI가데이터를분석하고대시보드를만드는동안그는결과를검토하고어떤방향으로시스템을운영할지결정하는데집중한다.최매니저는"예전에는사람이데이터를만드는데시간을썼다면지금은AI가만든결과를보고최종의사결정을하는사람이됐다"며"같은시간안에처리하는업무밀도가완전히달라졌다"고말했다.실제성과도컸다.일반적으로CRM을세일즈포스어드민으로이전하려면외주개발사를통해3~6개월이걸리고비용도1억~2억원이들었다.그는AI에이전트를활용해이를3주만에마무리했다.토큰비용외에외주비용도들지않았다.세일즈포스본사에서사례를공유해달라는요청을받을정도였다.최매니저는AI에이전트를만드는기준도단순하다고설명했다.반복되는업무인지그리고그업무를스스로명확하게설명할수있는지가핵심이라는것이다.먼저업무과정을글로정리한뒤그대로AI에설명하면대부분자동화가가능하다는이야기다.그는AI시대에는처음부터거대한시스템을만들려하지말라고조언했다.하루에도여러번반복하는가장사소한업무부터자동화해야성공경험을쌓을수있다는것이다.최매니저는"많은사람이AI에이전트라고하면거창하게생각하는데오히려하루2~3분씩반복하는가장귀찮은일부터맡기는것이좋다"며"작은자동화가쌓이면어느새자신의업무방식과직무자체가바뀌게된다"고말했다.[박성배기자]Copyright©매일경제&mk.co.kr.무단전재,재배포및AI학습이용금지

AI사이버보안기업박세준티오리대표공격자·방어자모두AI사용해커관점에서보안연구필요AI활용해보안업무효율제고AI사용과정정보·기밀관리도사람은전체시스템이해하고AI에아이디어주는역할해야박세준티오리대표가최근유튜브채널지식전파사에출연한모습.김호영기자"이제는사람이만든코드를사람이검증하는시대가아닙니다.만드는쪽에서인공지능(AI)을쓴다면검증하는쪽에서도AI를써야합니다."박세준티오리대표는최근매일경제와만나AI가소프트웨어개발을바꾸면서보안도새로운전환점을맞고있다고말했다.공격자와방어자모두AI를활용하는시대가된만큼사람이취약점을찾던기존보안체계도달라져야한다는설명이다.티오리는공격자관점에서보안을연구하는회사다.일반적으로보안이라고하면막고방어하는일을떠올리지만티오리는해커가어떤방식으로침투하는지를먼저연구한다.티오리를두고오펜시브보안기업이라고소개하는이유다.박대표는"사용하는기술은나쁜해커들과똑같다"며"다만우리는공격이가능한지점을먼저찾아더안전한시스템을만들도록돕는역할을한다"고말했다.그가최근주목하는변화도이러한지점과맞닿아있다.바로AI가보안을바꾸는속도다.특히앤트로픽의인공지능모델미토스가27년동안발견되지않았던취약점을찾아낸일은보안업계에충격을줬다.오래된버그를찾았다는것보다더중요한것은해당소프트웨어가지금도널리쓰이는핵심소프트웨어였다는점이다.박대표는"보안전문가라면이번일을위협으로느끼지않은사람이없었을것"이라며"오랫동안사용해서안전하다고믿었던코드에서도우리가모르는취약점이나올가능성을보여줬기때문"이라고말했다.문제는공격자도같은도구를쓰기시작했다는점이다.과거공격자는시간과비용을따져주요기업을골라공격했다.하지만AI에이전트가공격을자동화하면이야기가달라진다.방법론하나만만들면여러곳을동시에공격할수있고,추가비용이거의들지않기때문이다.그는"예전에는공격우선순위가낮던작은인프라스트럭처도이제는공격대상이될수있다"며"방어자의비용과기술부담이훨씬커져AI를써야겨우본전을찾는게임이됐다"고덧붙였다.최근티오리가주목하는분야는두가지다.하나는AI를활용한보안이다.기존보안업무의생산성과효과를AI로높이는일이다.다른하나는AI자체의보안이다.기업이AI를쓰는과정에서민감정보와기밀이외부로새어나가지않도록관리하는일이다.박대표는기업이AI사용을무조건막는것은답이아니라고했다.직원들이회사가허용하지않은도구를쓰는것은회사도구보다성능이좋기때문이다.그는"회사가좋은AI를허용하고통로를열어줘야누가어떻게쓰는지보인다"며"그위에서어떤데이터는넣어도되고어떤데이터는절대넣으면안되는지를분류해야한다"고말했다.이어보안의출발점으로는자산식별을꼽았다.어떤서버와데이터가어디있는지알아야지킬수있기때문이다.방치된자산이무엇인지부터파악해야다음전략을세울수있다는설명이다.보안사고에대비한플레이북도필요하다고했다.해킹사고는재난이기때문에지진이나화재훈련처럼누가무엇을할지미리정해둬야한다는것이다.개발방식도마찬가지다.과거에는시스템을만든뒤마지막에보안을점검했지만앞으로설계단계부터보안을넣어야한다는설명이다.박대표는"보안은비용이아니라보험이자투자"라고말했다.박대표는AI가발전해도보안업계에서사람의역할은여전히중요하다고봤다.오히려사람이해야할역할은더분명해질것이라고강조했다.시스템을이해하고AI가어디를봐야하는지알려주는역할이다.그는"AI가똑똑하더라도사람이어느부분을봐야하는지쪼개주고어떤공격을시도해볼지아이디어를주는역할을해야한다"고말했다.그는AI를두고"내가죽고나서도나를남길수있는DNA"라고표현했다.자신의사고방식과가치관을AI에담아함께일하는존재로보고있다는설명이다.박대표는"AI시대는기술의시대이기도하지만철학의시대가될수있다"며"결국중요한것은AI를얼마나잘쓰느냐뿐아니라어떤가치관을담아쓰느냐"라고말했다.[박성배기자]Copyright©매일경제&mk.co.kr.무단전재,재배포및AI학습이용금지

폴처칠버티브아시아부사장동남아에첫제조거점말레이시아조호르공장亞에냉각장치본격공급데이터센터전력·냉각인프라기업버티브가지난1일말레이시아조호르주세나이에동남아시아첫대규모공장을설립했다.아시아내인공지능(AI)데이터센터프로젝트가확장되자여기에들어가는장비를맡는버티브도더신속하고안정적인공급망을위해거점을마련한것이다.이는아시아지역내데이터센터수요가일시적이아니라앞으로도이어질것이라는관측을보여주는대목이기도하다.폴처칠버티브아시아부사장은최근매일경제신문인터뷰에서"향후3~5년은아시아시장의데이터센터수요가이어지거나오히려가속화될것"이라고말했다.버티브는인공지능(AI)기술에필요한그래픽처리장치(GPU)등데이터센터의열을식히는냉각장치를만든다.그동안에는미국·유럽·중국등약30곳에생산거점을두고전세계수요에대응해왔다.이제는한국을포함해아시아국가들에제품을공급하는것을말레이시아공장이담당하게될전망이다.처칠부사장은"버티브가중요하게생각하는것은아시아시장을위한제품을아시아에서만든다는것"이라며"내부에서시장을관리하는방식또한기존에는아시아·태평양지역을하나로묶어대응했다면이제는3개그룹으로나누어관리하기시작했다"고설명했다.동남아시아와함께싱가포르·한국등아시아국가전반에서데이터센터가빠르게성장하고있지만시장별수요는다르다.처칠부사장은"말레이시아에있는데이터센터수요는대부분국외에서발생하지만한국은자국내수요가상당부분을차지한다"며"최근에는자국내에서인프라를보유하려는데이터주권에대한관심도수요를일으키는동력중하나"라고말했다.버티브의조호르공장은올해1분기부터생산라인을일부가동하면서제품출하를시작했다.아직한국으로는제품이공급되지않았으나곧국내기업들의수요도일부조호르공장이대응하게될예정이다.기업들은버티브유럽공장에서인도받는것과비교하면한달이상빠른공급을기대할수있게된다.한국기업과협력하는것에대해처칠부사장은"구체적인내용을공개하기는어렵지만한국시장은굉장히빠르게성장하고있다"며"AI인프라를활용하는매우뛰어난이니셔티브들이가동되는것으로보고있다"고설명했다.시장이빠르게성장하는만큼경쟁도치열하다.슈나이더일렉트릭등다른데이터센터인프라기업들역시아시아생산량을확대하면서시장공략에열을올리고있다.처칠부사장은이같은경쟁에대해"우리는다른기업들의행보에크게집중하지않는다"며"우리가기술리더가될수있었던것은단순히엔비디아나다른반도체기업들과협업하는것뿐만아니라클라우드기업,데이터센터기업등고객사와도항상협력하기때문"이라고강조했다.이어"액체냉각장비자체는엄청복잡한제품은아니다"면서도"이를냉각수관리시스템과연결하고애플리케이션을제어하는것이진정한기술력"이라고덧붙였다.버티브의조호르공장은전체캐파의20%수준으로운영되고있으며내년2~3분기에완전가동될것으로전망된다.[조호르바루(말레이시아)정호준기자]Copyright©매일경제&mk.co.kr.무단전재,재배포및AI학습이용금지

SAP,팀리퀴드와손잡고AI음성인텔리전스앱발표경기중선수들목소리분석수분내게임인사이트제공토마스에서SAP시니어디렉터가팀리퀴드박로한선수,조용인선수(왼쪽부터)및관계자들과기념촬영을하고있다.SAP전쟁에는지략가가필요하다.게임에도마찬가지다.독일을대표하는정보기술(IT)기업SAP가글로벌e스포츠팀'팀리퀴드'의'제갈량'역할을하고있다.본사의인공지능(AI)기술을활용해선수관리와전략구성을돕는것이다.SAP는지난달23일팀리퀴드와협업해AI기반음성인텔리전스앱을발표했다.앱은게임내비정형음성데이터를구조화된형태의게임인사이트로변환하고이를정렬해제공한다.쉽게말해선수들이흥분한상태로경기중외치는목소리를분석해정밀한자료로정리한다는것이다.코치진은몇시간이나걸리던수동검토과정을몇분만에체계적으로분석할수있게된다.리그오브레전드(LOL)와같은게임은팀원끼리소통이계속해서이뤄지지만워낙규모가많고양질의데이터가아니다보니제대로분석되지못했다.이번앱은e스포츠음성데이터의엔드투엔드(end-to-end)처리를자동화해이러한문제를해결했다.경기나훈련녹화본이확보되면앱이자동으로오디오를수집하고선수별음성을분석한다.SAP관계자는"대화내용을텍스트로변환하고화자를식별하며감정을분석해팀이활용할수있는데이터를생성한다"고부연했다.팀리퀴드측역시이앱으로즉각적인피드백을얻을수있게됐다고만족감을드러냈다.팀리퀴드박로한선수는"기존피드백이데이터에기반하지않았는데반해SAP측의분석데이터는정교한자료로시각화해보여주기때문에보다더신뢰도가높다"고평가했다.코치진은수동입력없이모든경기에대한객관적인커뮤니케이션데이터를확보할수있다.누가소통을주도하고있는지,어디서의견불일치가발생하는지,결정적인순간에감정상태가어떻게변화하는지파악이가능하다.팀리퀴드의제시하트스포츠과학및애널리틱스부문수석디렉터는"실제경기환경의압박속에서팀커뮤니케이션을체계적으로분석할수있게된것은이번이처음"이라고말했다.이어"신규AI기반음성인텔리전스앱은정제되지않은음성채팅데이터를의사결정과정과연계해분석할수있도록지원한다"고강조했다.신규AI애플리케이션은SAP비즈니스테크놀로지플랫폼에서구동된다.SAP하나클라우드는아키텍처의핵심기반으로구조화된데이터를저장하고데이터베이스내감정분석을지원한다.SAP는화자식별정보,텍스트변환,감정분석결과,메타데이터를단일통합관리시스템내에서관리함으로써데이터이동을최소화하고지연시간을줄이는동시에추적가능성을확보한다.베냐민블라우SAP최고프로세스및정보책임자(CPIO)는"현재까지AI기반음성인텔리전스앱은팀리퀴드의수천개오디오트랙을처리했다"며"단몇분만에검색할수있고감정점수가반영된인사이트를제공해왔다"고전했다.선수발굴과팀구축역시SAP의역할이주목되는분야다.기존의유망주발굴은높은솔로랭크순위를기록한랭커에게접촉하거나선수및관계자의추천을받는방식에의존하는경우가많았지만,인적네트워크의영향력이지나치게비대해지고선수의잠재력을객관적으로판단하기어렵다는한계가있었다.SAP는단순순위가아닌챔피언숙련도,교전판단,운영이해도,특정상황에서의선택패턴등다양한요소를바탕으로선수의강점과성장가능성을보다입체적으로파악하는시스템을구축했다고부연했다.SAP는팀단위로펼쳐지는다양한분야에서제대로된솔루션을제공하겠다는목표다.토마스에서SAP글로벌스폰서십부문시니어디렉터는"SAP데이터를활용해선수들의트레이닝에활용하고잘된게임의경험을이어갈수있을것"이라고말했다.[강영운기자]Copyright©매일경제&mk.co.kr.무단전재,재배포및AI학습이용금지