채널A'신랑수업2'19일첫방송채널A(서울=뉴스1)장아름기자='신랑수업2'신입생진이한이첫소개팅에서'뚝딱봇'에등극한다.진이한은오는19일처음방송되는채널A'신랑수업2'에서생애처음으로소개팅에나선다.진이한은약속장소인카페에먼저도착한뒤"무슨말부터시작해야하지?"라며극도로긴장한다.잠시후,소개팅상대가환한미소와함께등장하자그는수줍게인사를건넨다.채널A채널A채널A'교장'이승철은큰키에지적인매력이넘치는소개팅여성의모습에진이한에게"(소개팅녀의)첫인상이어땠냐"고단도직입적으로묻는다.그런데진이한이아닌,'학생주임'이자진이한의'절친형'인탁재훈은"난괜찮았어"라고과몰입반응을보여,"본분을지켜라"는이승철의경고를받아웃음을안긴다.진이한은소개팅에서'반전원맨쇼'를선보인다.입고있던코트를둘둘말아옆자리에두는행동으로"여기가삼겹살집이냐"는핀잔을듣는가하면,음료에박력있게빨대를꽂은뒤쿨하게퇴장해"웨이터인줄알았다"는반응을끌어낸다.급기야탁재훈은"모든게엉망진창이다!덕분에나도자신감을얻었다"며'절친'진이한놀리기에나선다.그럼에도진이한은자신의컵에꽂힌빨대를패싱한채,음료에냅다코를박고마시는모습으로스튜디오를폭소로물들인다.자신의VCR을지켜보던진이한은결국"저도기억이안난다,쟤정상이아니야"라며과거의자신과'거리두기'를선언해폭소를자아낸다.진이한은다행히점차안정을찾는다.이후그는상대에게"맑고밝으신것같아요"라며홀린듯호감을고백한다.특히서로의MBTI에대한이야기를나누던중"인터넷에서MBTI를미리보고왔다"는상대의말에진이한은"그걸봤떠?"라고,자신도모르게'혀반토막'애교를작렬해분위기를후끈달군다.이후로도두사람은뜻밖의공통점을발견하며핑크빛기류를형성한다.내친김에진이한은"몸보신하러갈래요?"라며다소구수한애프터신청을한다.과연상대가진이한의애프터를수락했을지,소개팅결과가더욱주목된다.'신랑수업2'는이날오후10시방송된다[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

2001년생배우김재원이잇따른필모그래피에서파격적이고입체적인인물로강렬한인상을남기며라이징스타반열에오른인상이다.사진제공|미스틱스토리[스포츠동아장은지기자]‘순수한화선지위로먹처럼베어나오는데카당스.’2001년생배우김재원의행보가심상치않다.독립영화와단역을거쳐내실있게필모그래피를쌓아온그가최근안방극장에서파격적인변신을거듭하며박지훈,이채민,문상민으로공고해진‘20대남자주인공트로이카’의강력한대항마로떠오른인상이다.김재원이본격적으로존재감을각인시킨것은연달아출연한두작품을통해서다.그는드라마‘레이디두아’에서호스트바선수강지훤역을맡아안방극장에강렬한잔상을남겼다.말간외모뒤에숨겨진관능적인매력을발산하며뜨거운호응을얻었다.김재원이‘레이디두아’(아래)와‘은중과상연’(위)에서파격적이고입체적인캐릭터로존재감을각인시키며박지훈,이채민,문상민으로이어진20대남자주인공트로이카의대항마로부상했다.사진제공｜넷플릭스그는전작인앞선넷플릭스‘은중과상연’에서도그는복합적이고다층적인캐릭터를선택하는대담함을보였다.극중은중(김고은)의잊히지않는첫사랑이자,은중과상연의관계에균열을내는결정적인트리거인천상학을연기하며판도를전복하는게임체인저역할을톡톡히해냈다는평가를얻었다.김재원특유의아련한소년미는트랜스젠더라는반전정체를더욱극적으로배반하는‘파열음’으로기능했고,이선득한낙차는곧강력하고도매혹적인흡인력으로이어졌다.‘은중과상연’의걔에서‘레이디두아’의‘걔’로이러지는범상치않은필모그래피는그로하여금잘생긴배우이상의깊이감과양감을부여하며업계안팎의관심을끌기충분했다.김재원이란뜨거운발견은입소문으로도빠르게확산됐다.그는최근KBS2‘뮤직뱅크’의40대일명‘은행장’(진행자)으로낙점되며문상민의배턴을이어받았다.‘뮤직뱅크’은행장은송중기,박서준,박보검등당대최고의스타들이거쳐간‘스타등용문’으로,이는그가이미라이징스타의반열에올랐음을시사하는강력한근거로도작용한다.김재원은오는4월방영을앞둔로맨틱코미디‘유미의세포들3’에남자주인공으로낙점,상승세에쐐기를박을것으로기대를모은다.사진제공|tvN김재원의거침없는기세는고스란히차기작으로이어진다.4월방영예정인인기시리즈‘유미의세포들3’의남자주인공으로출연을확정지었다.그가맡은신순록은원작웹툰에서주인공유미(김고은)의마지막연애상대이자결혼까지이어지는핵심인물이다.파격적이고입체적인역할들에이어라이징스타의필수관문이기도한로맨틱코미디남주로서쐐기를박으며그만의성장궤도를개척할것으로기대를모은다.방송계관계자는“김재원은20대배우로서는드물게파격적인캐릭터를두려워하지않는실험성과이를뒷받침하는독보적인비주얼을모두갖췄다”며“‘20대남주트로이카’판도를재편할가장강력한퍼즐이될것”이라고내다봤다.장은지기자[email protected]©스포츠동아.무단전재및재배포금지.

20일까지킨텍스서열려…과기정통부“보안은국가경쟁력좌우하는핵심기반”과학기술정보통신부상징.과학기술정보통신부제공고양일산에서인공지능(AI)시대핵심기반인보안기술의글로벌트렌드를확인하고미래성장을조망하는‘제25회세계보안엑스포’가18일개최됐다.과학기술정보통신부는이날부터20일까지사흘동안일산킨텍스제1전시장에서열리는이번행사에19개국412개기업과기관이참여해1천770개부스가마련된다고밝혔다.올해25회째를맞이하는이번행사는물리보안과사이버보안을망라한국내최대규모의통합보안전시회다.전시장에는AI와클라우드,빅데이터등최신IT환경변화에대응한영상보안과스마트도시보안,산업보안기술등이집결한다.특히32개콘퍼런스트랙과159개세션을통해최신기술과글로벌산업동향을한눈에파악할수있도록돕는다.콘퍼런스도20여개주제·산업·직군별진행돼보안분야지식공유와정보교류의플랫폼역할을도맡는다.오는19일열리는‘2026시큐리티월드콘퍼런스’에선‘AI시대,신뢰를세우는보안’(EmpoweringTrustintheAgeofAI)을주제로AI시대의보안전략과기술패권경쟁속흔들리는공급망을지키기위한방안등을논의한다.또한기존디지털보안체계를무력화할것으로예상되는양자기술위협에선제대응하는콘퍼런스와CCTV통합관제,테러대응,정보보호연구개발(R&D)기술이전등업계핵심쟁점을두루다룬다.이와함께국내우수정보보호기업의해외진출을돕기위한비즈니스상담회도운영한다.초청바이어비즈니스매치메이킹상담회와참가기업해외진출자문상담회,기획재정부원스톱수출·수주지원단상담회등을통해국내외수요처를연결한다는계획이다.K-ICT스타트업공동홍보관에선국내정보통신기술(ICT)및보안분야유망스타트업11개기업이참여해혁신적인솔루션을소개한다.최우혁과기정통부정보보호네트워크정책실장은“에이전트AI시대에사이버위협도지능화·고도화되고있다.보안은국가경쟁력을좌우하는전략적핵심기반”이라며“제25회세계보안엑스포가대한민국보안산업발전과글로벌경쟁력강화를위한의미있는교류의장이되기를기대한다”고말했다.김민기자[email protected]©경기일보.무단전재및재배포금지.

코미디언신기루[티브이데일리황서연기자]코미디언신기루가모친상을당했다.18일오후신기루소속사제이디비엔터테인먼트관계자는티브이데일리에"신기루모친이17일저녁별세했다"라고밝혔다신기루는슬픔속에빈소를지키고있다.고인의빈소는쉴낙원인천장례식장에마련됐으며발인은20일오전6시30분이다.장지는인천시립봉안당이다.2005년KBS2'폭소클럽'을통해데뷔한신기루는2007년SBS특채개그맨으로선발돼연예계활동을펼쳐왔다.2019년에는1세연상의비연예인남편과결혼했다.[티브이데일리황서연기자[email protected]/사진=DB]신기루[Copyrightⓒ*세계속에新한류를*연예전문온라인미디어티브이데일리(www.tvdaily.co.kr)/무단전재및재배포금지]Copyright©티브이데일리.무단전재및재배포금지.

MBC'나혼자산다'스튜디오단체사진(엑스포츠뉴스정민경기자)논란에휩싸였던'나혼산'이새로운단체사진을공개했다.18일MBC'나혼자산다(나혼산)'공식계정에는"진짜거짓말같다...왜아직수요일이지"라는글과함께멤버들의스튜디오촬영단체사진이공개됐다.공개된사진에는전현무,코쿤,기안84,임우일,배나라가환한미소와함께포즈를취하고있다.'나혼산'은"무지개회원님들일상빨리보고싶은데왜아직수요일인거야.비가와서꿉꿉한오늘!고기보다도든든한무지개회원님들사진보면서파이팅!"이라는글로시청자들에게응원을전했다.이를본누리꾼들은"금요일빨리와","이번주도기대되네요"등의반응을보였다.한편'나혼산'은지난13일방송분에서일본출판사방문장면으로논란이된바있다.기안84가방문한일본'소학관'이과거성범죄은폐의혹에휩싸인장소였기때문.뿐만아니라방송화면에노출된'명탐정코난:절해의탐정포스터'도문제가됐다.이와관련'나혼산'측은별도의입장을밝히지않고문제의장면을편집했다.사진=MBC'나혼자산다'계정,엠뚜루마뚜루정민경기자[email protected]©엑스포츠뉴스.무단전재및재배포금지.

최원식스플렁크코리아지사장은18일'스플렁크고2026서울'행사에서발표하고있다.스플렁크가고객사의데이터저장비용부담을낮추는솔루션을국내시장에출시한다.데이터분석성능이뛰어나지만높은가격대로이용을망설이던고객들의유입이예상된다.최원식스플렁크코리아지사장은18일'스플렁크고2026서울'행사에서“4~5월께국내고객들도'머신데이터레이크(MachineDataLake)'를사용할수있게될것”이라며“이미여러고객들이큰관심을갖고있다”고밝혔다.스플렁크는기업정보기술(IT)시스템과보안데이터를수집·분석하는플랫폼기업이다.보안과운영가시성(옵저버빌리티)분야에서기술력을인정받고있다.다만데이터저장용량에따라과금하는구조는고객들에게부담으로작용했다.최지사장은“인공지능(AI)으로데이터가급증한상황”이라며“자주검색하지않는데이터가상당히많은만큼이를구분해저장하는방식이필요하다”고말했다.이어“머신데이터레이크는저장용량이아니라실제검색시점기준으로과금하는구조로기존방식대비비용측면에서경쟁력이크다”고강조했다.고객은스플렁크전용저장소에데이터를모두저장한과거와달리아마존웹서비스(AWS)등외부저장소에분산보관할수있다.기존에는데이터를인덱싱해중앙에저장한뒤분석해야했지만,머신데이터레이크는필요한데이터를바로조회해분석한다.특히데이터를이동하지않고도분석할수있다는것이특징이다.최지사장은이러한기술구현이지난2024년이뤄진스플렁크와시스코간인수합병(M&A)에따른시너지라고설명했다.그는“시스코의네트워크·인프라데이터와스플렁크의보안·운영분석역량이결합되면서차별화된경쟁력을확보하게됐다”며“AI기반데이터활용측면에서도강점이확대되고있다”고말했다.이어“국내시장에서도데이터와AI수요가빠르게증가하는만큼,시스코와의협업을통해파트너를확대하고관련비즈니스를지속적으로늘려가겠다”고덧붙였다.이날개최된스플렁크고는세계주요도시에서연이어개최되는연례행사다.올해는한국에서처음개최됐다.AI시대보안과운영효율화전략,디지털회복탄력성강화방안을소개하는자리로마련됐다.스플렁크고객사도행사에참석해실제적용사례를공유했다.NH농협은행은AI기반보안관제시스템을통해대규모보안이벤트를자동으로탐지·분석하고대응하는체계를구축하고있다고밝혔다.LG전자는피지컬AI솔루션을활용해영상과센서데이터를실시간으로분석하고,이를운영의사결정과현장대응에연계하는사례를소개했다.머신데이터레이크기술개요박진형기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

SKT,에이닷전화에보이스피싱탐지기능추가…범죄자음성특징식별대화내용텍스트뿐아니라성문으로목소리까지분석통화중경고팝업창띄우고알림음·진동으로사용자에안내[서울=뉴시스][서울=뉴시스]심지혜기자="검찰입니다.계좌가범죄에연루됐습니다."전화기너머들려오는익숙한수법의말이다.통화만으로는상대의진위를가려내기가어렵다.하지만이제통화내용뿐아니라상대의목소리자체를인공지능(AI)이분석해보이스피싱여부를가려낼수있게됐다.몇마디가오가는사이스마트폰화면에'의심'혹은'위험'경고를띄우고,소리또는진동등으로위험상황을알린다.18일SK텔레콤에따르면AI기반통화서비스'에이닷전화'에보이스피싱범죄자의음성특징을식별하는‘위험목소리탐지’기능이새로추가됐다.보이스피싱범죄가갈수록지능화되는가운데AI로범죄자의목소리까지식별하는통화보안체계를구축한것이다.기존에는통화내용을텍스트기반AI모델로분석해보이스피싱여부를가려냈다면,이제는성문(Voiceprint)데이터분석까지더해탐지체계를한층고도화했다.성문은사람마다다르게나타나는고유한음성특징이다.목소리의높낮이와억양은물론,특정음절에서힘을주는발음습관,호흡과멈춤의패턴등을종합해화자를식별하는데활용될수있다.[서울=뉴시스]에이닷전화AI보이스피싱탐지기능동작화면.(사진=SKT제공)*재판매및DB금지SK텔레콤은이같은음성특징을보이스피싱탐지에적용했다.우선에이닷전화는통화전단계에서스팸및피싱의심번호를실시간으로분석해위험전화연결자체를차단한다.통화가이뤄지면대화내용을텍스트로실시간분석한다.이과정에서보이스피싱의심키워드,대화흐름과패턴,금융정보요구여부등을종합적으로살핀다.이후보이스피싱의심정황이감지되면단말내온디바이스AI모델이상대방화자의목소리를국립과학수사연구원으로부터제공받은보이스피싱범죄자의성문데이터와비교해유사도를분석한다.음성의유사성이높다고판단되면사용자에게즉시위험알림을제공한다.분석결과는심각도에따라‘의심’과‘위험’두단계로구분되며,통화중경고팝업창과알림음,진동등을통해사용자에게즉시알려준다.다만사용자의연락처에저장된번호나에이닷전화의‘비즈연락처’에등록된공식업체번호에서걸려온전화는분석대상에서제외한다.[서울=뉴시스]에이닷전화,통화전·중·후전방위적보안체계(사진=SKT제공)*재판매및DB금지SK텔레콤은이처럼텍스트와음성특징분석을결합한‘이중탐지구조’를통해보이스피싱식별정확도와탐지정밀도를동시에끌어올렸다고설명했다.현재에이닷전화의통화중보이스피싱탐지정확도는자체평가기준약96%수준이다.위험통화종료이후에는경찰청신고연결및수신차단기능을추천하는후속조치도제공한다.통화전차단,통화중실시간탐지와경고,통화후신고및차단안내까지전단계에걸친보안체계를구축한것이다.특히성문데이터는개인식별이가능한민감정보에해당하는만큼그동안서비스적용에제약이있었다.이에SK텔레콤은과학기술정보통신부로부터‘ICT규제샌드박스실증특례’승인을받아서비스제공을위한법적근거를마련했다.기획단계부터개인정보보호위원회와정보통신산업진흥원(NIPA)등관계기관과협의를거쳐보안기준을적용했다.보이스피싱예방이라는공익적목적과개인정보보호를함께충족할수있도록설계했다는것이다.에이닷전화AI보안기능의또다른특징은온디바이스AI기반처리방식이다.통화내용분석부터위험알림까지전과정이스마트폰단말내에서실시간으로처리된다.통화데이터가외부서버를거치지않고별도저장없이처리되는구조인만큼,개인정보유출이나데이터보관에대한우려를낮추는데초점을맞췄다.SK텔레콤은성문데이터를안전하게활용하기위해올해1월부터개인정보보호최고책임자(CPO)주관태스크포스(TF)를꾸려관련기능개발과보안체계마련을병행해왔다.보이스피싱탐지기능은에이닷전화설정내'AI보안'메뉴에서활성화해사용할수있다.조현덕SK텔레콤에이닷전화담당은"통화중보이스피싱을탐지하는기존AI기능에범죄자의성문데이터분석까지결합해탐지정확도를더욱높였다"며"앞으로도AI기반보안기능을지속적으로고도화해고객이언제나안전하고편안한통화경험을누릴수있도록하겠다"고말했다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

빅히트뮤직그룹코르티스(CORTIS)가폭발적인글로벌상승세로틱톡1000만팔로워를달성했다.코르티스의글로벌숏폼동영상플랫폼틱톡(TikTok)공식계정팔로워수는지난17일오후9시30분경1000만명을돌파했다.지난해8월계정개설후약7개월만이다.최근5년내데뷔한K팝보이그룹중에서는유일한기록이다.코르티스가올린전체게시물의좋아요수는6억회에달한다.이들은지난2월21일인스타그램팔로워1000만고지를점령한후계속해서SNS에서영향력을키우는중이다.코르티스는재치있는숏폼과안무챌린지,활동비하인드영상으로글로벌Z세대의흥미를자극했다.이중멤버들이데뷔앨범수록곡‘FaSHioN’의트로트풍편곡음원에맞춰춤을춘영상은틱톡에서만5200만회이상조회됐다.방탄소년단정국,블랙핑크제니등글로벌아티스트도직접영상을찍어올려화제가됐다.이밖에도여러분야스타들의챌린지동참이이어졌다.지난2월폐막한‘2026밀라노·코르티나담페초동계올림픽’금메달리스트최가온(스노보드하프파이프),김길리(쇼트트랙)선수가코르티스를‘최애K-팝그룹’으로꼽고댄스챌린지에참여했다.또가수에픽하이,애니메이션‘케이팝데몬헌터스’성우아덴조,할리우드배우시무리우등이코르티스의신곡‘YOUNGCREATORCREW’안무챌린지영상에함께했다.국내외라이브무대와입소문도대중적인지도를높이는데기여했다.지난14일일본에서열린‘제42회마이나비도쿄걸즈컬렉션2026SPRING/SUMMER’에서메인아티스트로공연한직후코르티스의SNS신규팔로워가빠르게증가했다.지난달에는미국‘NBA크로스오버콘서트시리즈’(NBACrossoverconcertseries)에K팝가수최초헤드라이너로초청돼공연을펼쳤다.또할리우드제작사소니픽쳐스애니메이션신작영화‘GOAT’의삽입곡‘MentionMe’를부르는등북미권러브콜이계속됐다.코르티스는오는5월4일미니2집‘GREENGREEN’을발매한다.이에앞서다음달20일신보타이틀곡음원을공개할예정이다.김원희기자[email protected]©스포츠경향.무단전재및재배포금지.

2032년달착륙목표누리호넘는성능추진우주항공청본사전경.사진제공=우주청메탄엔진기반재사용발사체로전환을확정한차세대발사체가재사용설계에돌입했다.우주항공청은19일대전유성구한국항공우주연구원에서차세대발사체개발사업‘후속시스템설계검토회의’(델타SDR)를연다고밝혔다.2032년까지2조2921억원이투입되는차세대발사체사업은누리호보다성능을대폭키운국가주력발사체를개발해달착륙선을달에보내는것을목표로한다.이번후속SDR은지난해12월메탄추진체기반재사용발사체로사업내용이변경되면서이뤄졌다.SDR은발사체요구사항을기술적설계로구체화해타당성을검증하는단계다.이번회의는지난12월열린시스템설계검토회의후속으로국내우주발사체분야전문가와우주청,항우연관계자,체계종합기업(한화에어로스페이스(012450))담당자등100여명이참여했다.이들은△시스템요구조건및발사체구성에대한개념설계안△메탄엔진시험설비및전용발사대구축계획△향후상세일정과개발리스크관리방안등등을검토한다.이를통해개념설계를마무리하고예비설계단계진입여부를검토하게된다.박재성우주청우주수송부문장은“차세대발사체는2030년대국내우주수송을책임질국가주력발사체로급변하는우주발사체기술패러다임에능동적으로대응하기위해재사용발사체로개발할예정”이라며“시스템개념설계를마무리하고예비설계단계로진입해개발을본격화할예정”이라고말했다.김기혁기자[email protected]©서울경제.무단전재및재배포금지.

신기루.사진제공=JDB엔터테인먼트[스포츠조선안소윤기자]개그우먼신기루가모친상을당했다.18일소속사JDB엔터테인먼트에따르면신기루의모친임영미씨가전날저녁건강악화로세상을떠났다.향년68세.신기루는현재슬픔속에빈소를지키며유족들과함께조문객들을맞고있는것으로전해졌다.고인의빈소는쉴낙원인천장례식장VIP1호실에마련됐다.발인은20일오전6시30분이며,장지는인천가족공원1차안치후인천시립봉안당으로옮겨진다.한편신기루는2005년KBS2'폭소클럽'으로데뷔했으며,2007년SBS9기특채개그우먼으로선발됐다.이후'강심장VS','덩치서바이벌-먹찌빠','코미디리벤지'등에출연하며활약을펼쳤으며,2023년SBS연예대상에서신인상을수상하기도했다.안소윤기자[email protected]©스포츠조선.무단전재및재배포금지.

[OSEN=선미경기자]가수성시경이봄시즌을대표하는브랜드콘서트인‘축가’개최를확정했다.성시경은오는5월2일,3일,5일총3일에걸쳐서울연세대학교노천극장에서봄시즌대표브랜드공연인‘축가’를개최한다.그는계절에어울리는따뜻한햇살처럼포근하면서도부드러운감성무대로관객들을안내할예정이다.올해열리는‘축가’가더욱기대를모으는이유는항상변함없는응원과애정을아끼지않는관객들의성원에보답하기위해지난해재충전의시간을가진뒤2년만에열리는무대인만큼팬들의반가움을사고있기때문이다.한층더풍성한셋리스트로돌아올예정이라관객들의기대감이고조되고있다.또지난2월말전회차전석매진을기록한‘2025성시경연말콘서트<성시경>’실황이올해SBS‘설특집콘서트성시경’으로방송되면서공연을보고싶어하는팬들의요청이빗발친데다2026년열리는성시경의첫공연이라는점에서관심이뜨겁다.지난2012년부터개최된‘축가’는국내를대표하는명품발라더성시경이자신의이름을내결고개최하는브랜드네임의콘서트이자봄시즌을대표하는시즌스페셜공연이라는점에서남녀노소누구나에게나뜨거운성원을받고있다.특히‘축가’는일반적인다른공연과달리관객들의사연과에피소드로감동의여운을더하며이번에도감성을촉촉하게적시는로맨틱한명품라이브에성시경의숨겨진명곡까지다채로운무대로찾아간다.나아가‘축가’의상징적인장소인노천극장에서석양을바라보며고품격라이브를생생하게만끽할수있다는점에서관객들의오감까지자극할예정이다.지난2012년공연개최이후전회차올매진이라는기념비적인기록을이어오고있어이번공연에도예비관객들의큰관심이집중되고있다.오는5월‘축가’로돌아오는성시경은국내외에서음악활동을이어가고있으며,다양한방송및유튜브등을통해대중과만나고있다.성시경의‘축가’콘서트는온라인예매사이트NOL티켓을통해오는25일부터선예매를,4월1일부터일반예매를진행한다./[email protected][사진]에스케이재원제공.Copyright©OSEN.무단전재및재배포금지.

187회방문·1060시간상담…찾아가는서비스전국71개군확대[뉴스토마토이지은기자]SK텔레콤(017670)이고객접점중심의소통을강화하며신뢰회복에나섭니다.지난해사이버침해사고이후고객가치혁신을핵심과제로내건가운데,현장활동확대와조직개편을통해고객경험중심체질전환에속도를내는모습입니다.이혜연SK텔레콤고객가치혁신실장은18일서울을지로페럼타워에서열린설명회에서"고객의신뢰는SK텔레콤이존재하는이유"라며"올해고객과의현장중심소통을대대적으로확대해고객을제대로이해하고그답을모든접점채널과상품·서비스에반영해나갈것"이라고말했습니다.이혜연SK텔레콤고객가치혁신실장이18일고객가치혁신활동계획을발표하고있다.(사진=SK텔레콤)고객접점확대를위해SK텔레콤은지난해말고객가치혁신실산하에CX(CustomerExperience)조직을신설했습니다.CX조직은다양한채널에서고객요구를수집·분석하고,이를상품과서비스에반영하는실행조직입니다.단순의견수렴을넘어개선과제를도출하고중장기고객가치향상전략까지연결하는역할을맡습니다.SK텔레콤은이를통해고객중심변화실행력을높이겠다는구상입니다.현장기반활동도확대됩니다.지난해부터추진해온찾아가는서비스는전국단위로확대운영됩니다.SK텔레콤은지난2월전북진안군을시작으로경기가평군,강원화천군등6개지역을방문해휴대폰활용교육과상담을진행한바있습니다.지난1월부터현재까지SK텔레콤은찾아가는서비스를통해총187회현장방문,1060시간활동,이동거리2만4876㎞를기록했습니다.올해는전국71개군을대상으로서비스를확대할계획입니다.특히노령인구비중이30%이상인지역을우선방문해보안교육과통신·인공지능(AI)상담,단말AS상담까지제공할예정입니다.디지털접근성이낮은계층의불편을해소하고,사이버침해사고이후높아진보안우려를완화하려는조치로풀이됩니다.SK텔레콤이지난1월부터진행한찾아가는서비스운영결과.(사진=뉴스토마토)고객군별맞춤형전략도병행합니다.40년이상장기고객을대상으로는전담상담체계와상담프로세스단축을추진하고,직접방문을통해의견을청취하는프로그램을운영합니다.2040세대와청소년고객을대상으로는대학생컨설팅학회협업,AI·보안워크숍등을통해접점을넓힐계획입니다.이와함께SK텔레콤은고객데이터기반서비스고도화를위한AI데이터큐레이팅체계구축에도나섭니다.고객의다양한이용데이터를정제·가공해AI학습에활용하면서도개인정보보호수준을강화하는것이핵심입니다.이를통해개인화된서비스제공과상품개선을동시에추진하기위함입니다.내부적으로도고객중심문화확산에힘을싣습니다.정재헌최고경영자(CEO)를포함한임직원의현장방문을확대하고,신입사원교육과정에고객문제해결프로젝트를도입하는등전사차원의체질개선을추진합니다.이혜연실장은"현장에서고객의목소리를직접듣고이를회사의변화로연결하는것이핵심"이라며"고객이체감할수있는변화로이어지도록모든역량을집중할것"이라고강조했습니다.이지은기자[email protected]