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[IT뉴스]마킹로봇·엑스박스…코엑스 '5대 혁신'으로 스마트 MICE 시대 연다

온카뱅크관리자

2026-11-09 15:57:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 2029년 전시장 리뉴얼 앞두고 AI·로봇·친환경 기술로 대변신 AX 기반 미래형 운영체계 전환 혁신 사례 타 전시산업으로 확산 올해 마킹로봇 이용 11.8% 증가 엑스박스는 90개 행사서 활용 
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 2026년 7월 6일 코엑스에서 열린 국제머신러닝학술대회(ICML) 등록대에 설치된 굿플랜 시스템. 오른쪽 벽이 굿플랜이며 이의 특징은 재사용할 수 있는 모듈형 시스템이란 점이다. /코엑스 제공
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 서울 강남 한복판에 있는 국내 간판 전시장 코엑스가 인공지능(AI)·자동화·친환경 기술을 전시 운영 전반에 적용해 AX 기반 마이스(MICE) 운영체계로 전환하고 있다. 아울러 현장 운영 성과를 바탕으로 혁신 모델을 타 전시장으로 확산시키고 있다.
 40여년의 역사를 지닌 코엑스는 내년 7월부터 2028년 12월까지 부분(A홀·C홀)리모델링에 나선다. 조상현 코엑스 사장은 “리모델링을 미래 전시장으로의 전환 계기로 삼아 공간과 운영 시스템을 고도화하는 것”이라며 “전시 서비스 혁신 사례를 다른 전시산업 현장에도 확산시키겠다”고 말했다.
 코엑스가 꼽는 5대 혁신은 △마킹로봇 △엑스박스(ExBox) △굿플랜 △S-100 MICE △핀투고(PinToGo)다. 첫째, 마킹로봇이다. 전시 준비 과정에서 많은 노력이 필요한 작업 중 하나는 전시장 바닥에 부스 위치를 표시하는 마킹 작업이다. 넓은 전시장에 수백, 수천 개의 부스를 오차없이 표시하려면 숙련된 인력이 장시간 투입돼야 했다. 작업은 주로 심야에 진행돼 작업자의 피로와 안전 문제, 인력 수급의 어려움도 꾸준히 제기됐다.
 이를 해결하기 위해 2024년 11월 26일 홍콩의 어거스트 로보틱스와 업무협약을 맺고, 국내 최초로 전시장 바닥 마킹 로봇을 도입했다. 시범 운영을 거쳐 작년 3월 본격 운영을 시작한 마킹로봇은 첫해 136건의 작업에 활용됐으며, 사용률은 90.7%를 기록했다. 2026년엔 이용 건수 152건(전년 대비 11.8% 증가), 이용률은 95%(4.3%p 상승)에 달했다. 정밀 좌표 기반 자동화 기술을 적용해 오차를 최소 단위인 2~4㎜이내로 줄였다.
 둘째, 엑스박스(ExBox)다. 전시물류 혁신을 위한 것이다. 참가 기업이 각자 물품을 반입하던 기존 방식은 전시장 혼잡과 긴 대기 시간, 비효율적인 물류 운영을 초래했다. 이를 해결하기 위해 올 1월 CJ대한통운과 함께 국내 최초의 AI 기반 전시물류 통합서비스 ‘엑스박스’를 도입했다.
 엑스박스는 전시 물품의 수령부터 보관, 전시장 반입, 회수까지 전 과정을 하나의 플랫폼에서 통합 관리하는 서비스다. 실시간 물류 관리와 표준화된 운영 체계로 전시 준비의 예측 가능성과 운영 효율을 높이고, 개별 차량 반입과 불필요한 이동을 줄여 에너지 사용과 탄소 배출 저감에도 기여한다. 서비스 운영실적(2026년 1월~10월)은 90개 전시회 및 컨퍼런스, 택배 2837건, 직송 281건에 이른다. 코엑스가 엑스박스 이용자를 대상으로 설문 조사를 한 결과 서비스 만족도는 95.7%(만족 이상 응답 기준), 향후 재이용 의향 94.5%에 달했다.
 셋째, 굿플랜이다. ESG와 탄소 저감은 이제 모든 산업에서 필수 과제가 됐다. 특히 짧은 행사 기간 동안 사용된 대량의 목공 부스와 현수막, 장치물이 폐기되는 구조는 수십년간 MICE 업계가 안고 있던 대표적인 환경 문제였다. 2020년대 들어 코엑스는 더욱 적극적으로 ESG 전략을 수립하고, 전시 폐기물 자체를 줄여 탄소 중립을 실현할 방안을 모색했다. 그 결과 2021년 친환경 프리미엄 이벤트 서비스 ‘굿플랜(goodplan)’이 탄생했다.
 굿플랜의 핵심은 ‘재사용 가능한 모듈형 시스템’이다. 100% 재생 종이로 제작한 친환경 부스 시스템 ‘보모(VOMO)’, 조립식 알루미늄 프레임과 전용 패브릭을 활용한 백드롭 시스템 ‘에이브이 드롭(AV DROP)’, 친환경 LED 기반의 ‘베스트 시스템’과 큐브형 시스템 ‘LED UP’, 자작나무 기반의 모듈형 파티션 ‘월스텍’ 등이 대표적이다.
 넷째, ‘S-100 MICE’다. MICE 산업은 짧은 기간에 대규모 공사가 집중되고 다양한 협력업체가 동시에 작업하는 특성상 안전관리가 중요하다. 코엑스는 2023년 3월 국내 전시컨벤션센터 최초로 국제표준 안전보건경영시스템인 ISO 45001 인증을 획득했다. 이를 계기로 안전관리 체계를 고도화하고, 전시산업의 특성에 맞는 독자적인 안전관리 모델을 구축했다. 코엑스는 스마트 안전 전문기업 GSIL과 공동으로 디지털 안전관리 플랫폼 ‘S-100 MICE’를 개발했다.
 6개월간의 시범 운영을 거쳐 도입된 S-100 MICE는 작업 신고, 위험성 평가, 모바일 안전교육, 현장 점검 등 안전관리 전 과정을 하나의 플랫폼으로 통합한 것이다. 주최사와 장치업체, 홀매니저가 같은 시스템에서 정보를 공유해 현장 대응의 신속성과 책임성을 높였다. 작년에는 전체 전시홀의 약 87%에 이를 적용했다.
 다섯째, 핀투고(Pin2GO)다. 이는 관람객의 관심 분야와 전시회 정보를 AI로 분석해 최적의 부스 방문 순서와 관람 동선을 추천하는 서비스다. 내년 공식 서비스 출시를 목표로 하고 있다. 이를 통해 관람객은 관심있는 참가기업과 제품을 더욱 효율적으로 탐색할 수 있다. 전시주최사와 참가기업은 관람객의 방문 및 이동 데이터를 활용해 전시회 운영과 마케팅 성과를 개선할 수 있을 것으로 기대된다. Pin2GO에 대해 특허출원도 추진하고 있다.
 조상현 사장은 “코엑스는 반복적인 현장 업무를 데이터와 자동화, 인공지능 기술을 활용해 스마트 MICE 운영 체계를 구축하고, 운영 효율성과 안전성, 지속가능성을 함께 높여가고 있다”고 말했다.
 김낙훈 한경글로벌강소기업연구원장
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