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[IT뉴스]"아이폰 듀오 올인하느라 품질관리 못했나"…변색·먹통·절감에 아이폰18 프로 '총체적 난국'

온카뱅크관리자

2026-10-08 09:27:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> [MOVIEW] 통신 먹통 이어 하드웨어 품질 논란 일파만파 
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 [디지털데일리 김문기 기자] 애플의 최신 플래그십 ‘아이폰18 프로’가 네트워크 먹통 사태에 이어 기기 마감, 디스플레이, 내부 부품 설계에 이르기까지 전방위적인 결함 논란에 휩싸였다.
 카메라 테두리 변색부터 언더 디스플레이 페이스 ID 설계 결함, 고용량 모델의 저가형 메모리(QLC) 채택 논란까지 동시다발적으로 터져 나오며 “수년 만에 애플 역사상 가장 문제투성이인 출시(most problematic launch in years)”라는 외신의 혹평까지 지속되고 있다.
 이러다보니 일각에서는 애플이 첫 폴더블 스마트폰인 ‘아이폰 듀오(iPhone Duo)’ 출시에 전사적 역량을 집중하느라 주력인 프로 라인업의 품질 관리(QC)를 사실상 방치한 것 아니냐는 의구심마저 제기되고 있다.
 ◆ “개봉 1시간 만에 변색”… 쏟아지는 하드웨어 마감 불량
 최근 미국 IT 전문 매체 폰아레나(PhoneArena) 및 레딧 등 주요 테크 커뮤니티에 따르면, 아이폰18 프로 시리즈는 앞서 불거진 이동통신 먹통 사태 외에도 기기 전반에 걸친 하드웨어 불량 보고가 잇따르고 있다.
 가장 눈에 띄는 것은 외관 마감 결함이다. 기기 후면 카메라 링 주변의 색상이 얼룩덜룩하게 바래는 ‘카메라 링 변색’ 현상이 집중 제기됐다. 한 레딧 이용자는 “블랙 색상 아이폰18 프로 패키지를 개봉한 지 불과 한 시간 만에 카메라 링 주변이 변색되어 있었다”며 분통을 터뜨렸다. 애플이 불량 판정 기기에 대해 교환을 안내하고 있지만, 출시 초기 재고 부족으로 대다수 구매자는 10월 중순까지 교환을 기다려야 하는 처지다.
 사운드 및 디스플레이 결함도 도마 위에 올랐다. 스피커에서 비정상적인 지지직거림 소음이 발생해 기기를 교체받았음에도 새 기기에서 동일한 소음이 재발한다는 불만이 쏟아지고 있으며, 일부 기기에서는 디스플레이에 분홍색·초록색 줄이 생기는 패널 불량 의혹까지 불거졌다.
 ◆ ‘반쪽짜리’ 언더 페이스 ID와 2TB ‘QLC’ 원가절감의 역설
 외관 불량뿐 아니라 애플의 하드웨어 설계 선택 자체에 대한 기술적 비판도 거세다.
 대표적인 것이 노치와 다이내믹 아일랜드 면적을 줄이기 위해 도입한 ‘언더 디스플레이 페이스 ID’다. 애플은 적외선 투광 일루미네이터를 화면 아래로 숨기기 위해 해당 영역의 디스플레이 픽셀 사이에 물리적 틈새를 뒀다. 이 과정에서 페이스 ID 모듈 상단의 픽셀 밀도가 절반 수준으로 급감했다.
 애플은 어두워짐을 막기 위해 해당 부위의 화면 밝기를 강제로 끌어올렸으나, 화면을 유심히 보면 픽셀 격자망이 눈에 띄어 시각적 몰입감을 방해한다는 지적이 나온다. 더욱이 적외선 투과율이 떨어지다 보니 시중의 저반사 무광 필름이나 사생활 보호 필름을 부착할 경우 페이스 ID 인식이 지속적으로 실패하는 치명적인 사용성 결함이 지적됐다.
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 스토리지 부품의 ‘원가절감’ 논란도 도마 위에 올랐다. IT 팁스터 아이스유니버스 등에 따르면, 아이폰18 프로의 고용량 모델인 1TB 및 2TB 구성에 기존 TLC 대신 속도가 느리고 지연 시간이 길며 수명이 짧은 저가형 QLC 낸드 플래시가 채택된 것으로 전해졌다. 일상적인 캐싱 작업에서는 체감이 적을 수 있으나, 고해상도 ProRes 4K 영상을 연속 촬영하거나 수십 기가바이트(GB) 대용량 파일을 자주 이동시키는 전문 ‘프로’ 사용자층에서는 버벅거림이나 속도 저하, 크래시 현상을 유발할 수 있어 구매자들의 반발을 사고 있다.
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 ◆ “아이폰 듀오에 올인하느라 프로 버렸나”… 터너스 체제의 ‘QC 실종’
 업계에서는 이번 사태의 근본적인 원인으로 ‘자원 분산’과 ‘품질 관리 시스템의 붕괴’를 지목하고 있다.
 폰아레나는 “애플이 오는 10월 23일 글로벌 출시를 앞둔 첫 폴더블 스마트폰 ‘아이폰 듀오’를 성공시키는 데 지나치게 몰두한 나머지, 주력 모델인 아이폰18 프로의 완성도 검증과 품질 관리를 소홀히 한 것 아니냐는 의구심을 지울 수 없다”고 짚었다. 애플이 논란을 사전 차단하기 위해 비판적 질문을 던질 테크 미디어 대신 우호적인 인플루언서 위주로 신제품 행사를 꾸렸다는 비판까지 뒤따랐다.
 특히 하드웨어 엔지니어링 수석 부사장 출신으로 지난 9월 공식 지휘봉을 잡은 존 터너스 CEO의 리더십은 출범 직후 최대 암초를 만났다. 네트워크 먹통, 외관 도색 불량, 화면 픽셀 결함, QLC 원가절감 논란까지 겹치며 ‘엔지니어 출신 사령탑’이라는 타이틀이 무색해졌다는 평가다.
 소프트웨어 패치로 덮을 수 있는 범위를 넘어선 설계 및 마감 불량이 잇따르면서, 전 세계 소비자들의 신뢰를 되찾기 위한 애플의 전면적인 하드웨어 품질 전수조사와 보상 대책 마련이 시급하다는 목소리가 커지고 있다.
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