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[IT뉴스]팀장 지적받는 예행연습까지…직장인들 '신종 방패' 뭐길래 [리멤버 오피스워]

온카뱅크관리자

2026-07-24 11:27:31

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 한경닷컴·리멤버 '직장인 AI 생존법' 조명 팀장 말투 학습해 미팅 전 '예행연습'도 폭언 필터링하고 '고민상담' 등 조언 구해 
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 사진은 기사와 관련 없음. 사진=게티이미지뱅크
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 무서운 팀장과의 미팅을 앞두고 '가짜 팀장'을 하나 더 만든 직장인이 있다. 실제 상사가 아니라 인공지능(AI) 챗봇이다. 기분파 팀장의 말투와 논리 구조를 AI에 학습시켜 미리 질책을 받아본 뒤 실전에 들어가는 식이다. 업무 효율을 높이는 도구로 여겨지던 AI가 직장인들 사이에서 상사의 맥락 없는 비난과 자존감을 깎는 말을 막아내는 '방패'로도 쓰이는 셈이다.
 "미리 한 번 맞아본다"…팀장 챗봇 만든 직장인
 24일 비즈니스 네트워크 서비스 리멤버에 따르면 최근 팀장 챗봇을 직접 만들었다는 한 직장인의 '리멤버 커뮤니티' 글이 화제가 됐다. 작성자는 AI 챗봇 클로드에 "너는 15년 차 깐깐한 광고 팀장이다. 말투는 정중하되 상대의 자존감을 깎아내리고 '이게 최선인가요'라는 말을 입에 달고 살아라"라는 지시문을 넣어 팀장 페르소나를 구현했다. 실전 미팅 전 이 챗봇을 활용해 '가상 팀장'과 미리 부딪혀보려는 용도다.
 효과는 꽤 괜찮았다는 후문. 작성자는 미리 한 번 겪고 나니 실제 미팅에서 지적받는 횟수가 줄었다고 했다. 다만 부작용도 있었다. 퇴근 후에도 챗봇과 대화하다 팀장 말투로 잔소리를 듣고 있는 자신을 발견했는 것이다. 다른 직장인들은 "사전에 AI한테 맞고 가니 맷집이 확실히 강화됐겠다"는 등의 반응을 보였다.
 반대로 상사의 메시지를 아예 걸러 받는 직장인들도 있었다. 카카오톡 알림만 와도 심장이 내려앉을 지경이라던 한 직장인은 '독설가' 부장의 메시지가 올 경우 자동으로 AI를 거치도록 설정해뒀다. "비인격적 비난은 삭제하고 업무 핵심만 뽑아 친절한 비서처럼 번역해줘"라는 지시문을 걸어둔 것. 그러자 "이걸 기획안이라고 가져왔냐"는 원문은 "기획안의 방향성 수정이 필요해 보인다"는 정중한 문장으로 바뀌었다.
 반응은 뜨거웠다. "웃기지만 사실 직장 내 괴롭힘 아니냐" 또는 "나도 당장 시도해보겠다"는 공감이 이어졌다.
 이를 마냥 웃어넘기기만 하긴 어렵다. 시민단체 직장갑질119가 이달 발표한 전국 직장인 1000명을 대상으로 한 조사 결과를 보면 최근 1년 사이 직장 내 괴롭힘을 경험했다는 응답은 32.1%에 달했다. 유형별로는 모욕·명예훼손(17.6%), 부당지시(16.4%), 폭행·폭언(16%) 순이었다. 괴롭힘을 겪고도 "참거나 모르는 척했다"는 응답이 55.1%로 가장 많았다. 3명 중 1명이 괴롭힘에 노출되고 이 가운데 절반 이상이 '그냥 참고 넘어가는' 현실에서 참아내는 방식이 AI를 활용한 형태로 진화하고 있는 셈이다.
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 사진은 기사와 관련 없음. 사진=게티이미지뱅크
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 새벽 2시에도 짜증 없이 '칼답'…"고마워"
 AI는 직장 생활 중 무너진 마음을 다잡는 데도 쓰인다. 회사에서 받은 스트레스를 AI에 털어놓으면서 버틸 수 있어서다.
 한 직장인은 커뮤니티에 "AI한테 고민 상담하는 게 그렇게 한심하고 찌질한 일인가요?"라는 제목의 사연을 공유했다. 직장 스트레스를 주변에 털어놓자니 우울함을 전가하는 것 같아 눈치가 보이는데, AI는 제3자 입장에서 하소연을 다 들어주고 조언까지 해준다는 것. 그러면서도 정작 본인은 AI에게 상담받는 처지가 한심하게 느껴진다고 털어놨다. 이를 본 직장인들은 "오죽 힘들고 얘기 나눌 사람이 없었으면 그랬겠냐", "너무 의존하지는 말라"는 등의 반응을 나타냈다.
 한 해를 마무리하면서 AI에 감사 편지를 쓴 직장인도 있다. 그는 "월 3만원에 나의 사수가 되어준 존재"라며 새벽 2시에 연락해도 짜증 한 번 없이 곧바로 답해줬다고 적었다. 지난 연말 가장 헌신적이었던 동료에게 쓴 감사 편지의 수신인은 다름 아닌 챗GPT였다.
 이는 한국 직장만의 풍경이 아니다. '하버드 비즈니스 리뷰'(HBR)가 지난해 발표한 생성 AI 활용 사례 분석을 보면 전 세계 이용자들의 활용법 1위는 코딩도 문서 작성도 아닌 '테라피·동반자'였다. 전년 조사에서 2위였던 이 항목이 1년 만에 업무용 활용을 제치고 맨 위로 올라섰다. 일을 시키려고 만든 AI가 정작 사람 마음을 받아주는 용도로 가장 많이 불려 나오고 있다는 얘기다.
 리멤버를 통해 공유되는 절절한 사연들은 후진적인 조직 문화에 맞선 직장인들이 실시간으로 써내려 나가고 있는 'AI 시대 생존 방정식'의 현주소란 평가다.  리멤버 관계자는 "조직이 바뀌길 기다리는 대신 AI로 스스로를 지키는 법을 터득한 직장인들이 늘고 있다"며 "AI를 더 가치 있는 전략적 사고하는데 쓰는 것 만이 아니라 상사의 폭언을 순화하고 감정을 방어하는 용도로 소모하는 씁쓸하고 서글픈 현실"이라고 분석했다.
 홍민성/김대영 한경닷컴 기자
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