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[실시간뉴스][소수의견] '배리어프리' 키오스크 의무화‥정작 장애인은 "체감 없다"

온카뱅크관리자

2026-01-28 21:07:55

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          <p contents-hash="44982453dff406901bf57e14e597d1ccecc1cb325210d8b65e969ba4b0a495e5" dmcf-pid="XflQUYOclr" dmcf-ptype="general"> [뉴스데스크]</p>
          <p contents-hash="cbcdeabf1868ae55b2f0c48f21c83645b4692e0592a2b7e11890771b16cf81ee" dmcf-pid="Z4SxuGIkCw" dmcf-ptype="general">◀ 앵커 ▶</p>
          <p contents-hash="e2924d88deaed4b482830b531c3d0f21e70ba09963bcd52dfadeda9c8dd9d483" dmcf-pid="58vM7HCEyD" dmcf-ptype="general">요즘은 카페나 음식점에서 '키오스크'를 통해 주문을 받는 곳이 많지요.</p>
          <p contents-hash="8a95c6b6f055697373ce650ee9c05e6c49996aee8e5976b8459970c5d5565604" dmcf-pid="1UkBGsNdhE" dmcf-ptype="general">하지만 장애인들은 키오스크 기계가 설치된 곳이 많아질수록 스스로 주문을 할 수 있는 곳이 점점 더 없어지게 됐습니다.</p>
          <p contents-hash="3a048d33e33911c952d3180cd55f8eb88c92c226a050137de8879e69c20a0fd5" dmcf-pid="tuEbHOjJWk" dmcf-ptype="general">그래서 오늘부터 장애인도 쉽게 사용할 수 있는 '배리어프리' 키오스크 사용이 의무화되는 법안이 시행됐는데요.</p>
          <p contents-hash="2bfbf79c1199a98ec0ae2d25f63999f1345798d2049db318057edb3c101f6a4e" dmcf-pid="F7DKXIAiyc" dmcf-ptype="general">현장에선 '실효성이 없다'는 지적이 나오고 있습니다.</p>
          <p contents-hash="8bcb0f445f40923cd5ebfb11f676e99299aa3358c87f9eb897ee842faa12d3a6" dmcf-pid="3zw9ZCcnTA" dmcf-ptype="general">소수의견, 백승우 기자가 현장을 돌아봤습니다.</p>
          <p contents-hash="7dd1f2c08721b816beb7dfd9b6f56defb49344fd99de5d742f52324ad098b162" dmcf-pid="0qr25hkLyj" dmcf-ptype="general">◀ 리포트 ▶</p>
          <p contents-hash="fb58bda51bdb623db3ca78dc2f9e7dd144a5a9b688b845bf663b2d99bfabfb5c" dmcf-pid="pBmV1lEovN" dmcf-ptype="general">지체장애인 박현 씨에게 최근 몇 년 새 커피 주문은 매우 어려운 일이 됐습니다.</p>
          <p contents-hash="274c51cf823df209d9b0e1c957cc349318fa3ab2bf0850aebe550def576ff634" dmcf-pid="UbsftSDgCa" dmcf-ptype="general">웬만한 카페에선 점원 대신 무인 주문 기기 '키오스크'로 주문을 받기 때문입니다.</p>
          <p contents-hash="69ed80daf07bf19e0c4d82a819eab67fcd7f58e3fc312e53f33d86b62bee135b" dmcf-pid="uKO4Fvwavg" dmcf-ptype="general">[박현/지체장애인] "아무리 내가 뻗어 봤자 이 간격이 좀 된다 할 때 밑에 있는 제품 3개, 4개만 고를 수 있는 거죠."</p>
          <p contents-hash="c3178aa130720391f10b1947120ceaad3feb68cf163a90b721ca5df419502aa3" dmcf-pid="79I83TrNho" dmcf-ptype="general">영하의 추위에 한 시간 넘게 돌아봤지만 박 씨가 스스로 주문할 수 있는 키오스크는 찾을 수 없었습니다.</p>
          <p contents-hash="e92ef9d770f469fccec90ced0d819de856996c891d12e2037f956f6ce00d9d45" dmcf-pid="z2C60ymjvL" dmcf-ptype="general">[박현/지체장애인] "(외국에) 자판기를, 높이를 딱 여기까지 해 놓은 거예요. 일본에 있더라고요. (제가 직접) 음료를 꺼내서 찾아 먹을 수 있거든요."</p>
          <p contents-hash="e1c33a69adfd8a3c887bc83d02e27acbd7a2510198eed9a53f931739b13c72d2" dmcf-pid="qVhPpWsASn" dmcf-ptype="general">장애인들도 쉽게 접근할 수 있다는 뜻의 '배리어프리'.</p>
          <p contents-hash="e7c4f6d207e352ed25e2a17f8fb3749e648e593fe69176c6e7a02cfd6f05b75f" dmcf-pid="B8vM7HCEyi" dmcf-ptype="general">일상 속에 자리 잡은 키오스크도 '배리어프리'로 설치해야한다는 법안이 오늘(28)부터 전면 시행됐습니다.</p>
          <p contents-hash="fd7e0400c9db04c0bc14531b1e2b6ce90c246ff5aceff2200ce452a5d40d265f" dmcf-pid="b6TRzXhDvJ" dmcf-ptype="general">주문 화면이 낮은 높이로 내려오거나 글자 확대, 점자, 음성 안내 기능 등을 갖추도록 하는 겁니다.</p>
          <p contents-hash="c6d4c07cfbeef6cf4662aad6edf52f50eb4b9316a6e5181dcc2ba23cfeb6a9e1" dmcf-pid="KPyeqZlwCd" dmcf-ptype="general">하지만 6백만 명의 소상공인과 소규모 사업장은 설치 의무 대상에서 제외되도록 시행 직전, 법안이 개정됐습니다.</p>
          <p contents-hash="c5811c4cb43e10e6f901ef84f7248ee0e87e25c89744d57039ba7ba5213764a8" dmcf-pid="9QWdB5SrTe" dmcf-ptype="general">일반 키오스크보다 두세 배 비싼 가격 등 현실 여건을 고려했다는 겁니다.</p>
          <p contents-hash="f4ee314c0cd6dd0d254d0b4caa7ac54f827e68cb12cfefea799c117d4db96065" dmcf-pid="2xYJb1vmSR" dmcf-ptype="general">소상공인에게 구매비를 지원해 주는 사업도 있지만 홍보 부족 등을 이유로 지난해 지원 건수는 1천1백여 건에 그쳤습니다.</p>
          <p contents-hash="f9bdd2961b6ee90339e6367277408c56c3e4aba9489f5199c7105e8dc0ef8d92" dmcf-pid="VMGiKtTsyM" dmcf-ptype="general">[전지혜/인천대 사회복지학과 교수] "사실 장애인과 소상공인이 대립할 이유가 없는 문제입니다. 정부에서는 인센티브 제도를 마련하고는 있지만 비용이 충분하지 않은 측면도 있고…"</p>
          <p contents-hash="7d9d779552a0adbe40efe8c10d433c1eaa755d3ba1cfeafc290accb11e7dade9" dmcf-pid="fRHn9FyOWx" dmcf-ptype="general">대신 대체 수단으로 호출벨과 보조인력을 두도록 했지만, 바쁜 시간엔 도움을 청하기 어려운 점 등 한계가 분명합니다.</p>
          <p contents-hash="14c817e2d8c817d01e2cc38aa17c0cddbb31086060a2e17043b53e87c9b759e7" dmcf-pid="4eXL23WIWQ" dmcf-ptype="general">[박현/지체장애인] "언제까지 장애인들은… 이런 커피 한 잔을 먹어도 도와달라라고 얘기해야만 커피 한 잔을 먹을 수 있는 이런 사회 불편한 사회…"</p>
          <p contents-hash="0e52e19160c9720e41ce5f0f8f3272cc4aadef343179c619b561589ea20b95cf" dmcf-pid="8dZoV0YCTP" dmcf-ptype="general">주문의 편리함과 인건비 절감 등 누군가의 이익을 위해 도입된 기술이 누군가에겐 차가운 배제로 이어지는 현실.</p>
          <p contents-hash="14e5e7afea62caa3d3c402f9ac938fa66375d2ffd18963e73ceff3a6626e66ab" dmcf-pid="6J5gfpGhC6" dmcf-ptype="general">박현 씨는 "이를 해결하고자 만들어진 법안이 개정을 거치며 오히려 장애인 권리를 침해하고 있다"며 헌법소원을 진행하고 있습니다.</p>
          <p contents-hash="ac2ce969c646d1adcf93c78d00d89038a98a387fb564f544b31eaaaef407d430" dmcf-pid="Pi1a4UHlh8" dmcf-ptype="general">MBC뉴스 백승우입니다.</p>
          <p contents-hash="72dd91339c58f8d9c503237aa5cf385c88a28a9be0868c9b67a2542cd690b848" dmcf-pid="Q3j7ywoMl4" dmcf-ptype="general">영상취재: 이원석 / 영상편집: 이소현 <br><br><strong>MBC 뉴스는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다. </strong></p>
          <p contents-hash="6152c5f51eeca275c138ebf9a0becf3f4aef962d8c4eccce08f0587fa9b85050" dmcf-pid="x0AzWrgRSf" dmcf-ptype="general">▷ 전화 02-784-4000<br> ▷ 이메일 mbcjebo@mbc.co.kr<br> ▷ 카카오톡 @mbc제보</p>
          <p contents-hash="858143ab2df934b65b88468ab56d9e2eb7bc8dd0cb87f14cd0d174331e7f6b1a" dmcf-pid="yNUEMbFYyV" dmcf-ptype="general">영상취재: 이원석 / 영상편집: 이소현</p>
          <p contents-hash="b67b4954a6e134b19efb47a12ff5db005d1f66060ff2adb75a72041ee15de589" dmcf-pid="WjuDRK3GS2" dmcf-ptype="general">백승우 기자(100@mbc.co.kr)</p>
          <p contents-hash="ca7984a2535f335c5fc22c73af0632fd967675345c12f94fac22a9764830084c" dmcf-pid="YA7we90Hh9" dmcf-ptype="general">기사 원문 - https://imnews.imbc.com/replay/2026/nwdesk/article/6796991_37004.html </p>
         </section> 
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