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[IT뉴스]LGU+ 전화앱 '익시오' AI 비서로 진화…통화중 "날씨어때", "좋아요" 대답

온카뱅크관리자

2025-11-13 10:07:34

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">'헤이 익시' 한 마디로 AI 비서 구동…AI가 검색 결과 알려줘<br>구글 클라우드 협업…향후 예약까지 해주는 기능으로 고도화</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="uqj70efzXn">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="45a0c627c01b9de707ad7f5efaca5e4b744bdf109b53d49321dfa6195efdb46e" dmcf-pid="7qj70efzGi" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] LG유플러스가 구글 클라우드와 개발한 '익시오AI 비서'를 출시했다. (사진=LGU+ 제공) *재판매 및 DB 금지" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202511/13/newsis/20251113100138917nezw.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="U34vC75T1L" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202511/13/newsis/20251113100138917nezw.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            [서울=뉴시스] LG유플러스가 구글 클라우드와 개발한 '익시오AI 비서'를 출시했다. (사진=LGU+ 제공) *재판매 및 DB 금지
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="d16296248f8f0246c087b3b680e81724cc115fb54f59d7957f00d450bf3432d8" dmcf-pid="zBAzpd4qtJ" dmcf-ptype="general"><br> [서울=뉴시스] 심지혜 기자 = LG유플러스의 인공지능(AI) 기반 전화앱 '익시오(ixi-O)' 역할이 확대된다. 통화 내용을 요약해 주고 대화 내용을 검색하는 기능을 제공했다면 앞으로는 통화 중에도 사용자가 원하는 정보를 검색하고 확인해준다. </p>
          <p contents-hash="165176006b4204f8cd79d5522e24df958e291a5ab38433c019a4b5e831303792" dmcf-pid="qbcqUJ8BXd" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 13일 개최한 기자간담회에서 '익시오AI 비서'를 발표했다. 이는 구글 클라우드와의 협력으로 개발한 기능으로 협력을 지속 확대한다는 계획이다. </p>
          <h3 contents-hash="44200ede9491188dd54adb915ca2ca1f38d3f41619bc9347bfc6ca4e37a5f014" dmcf-pid="BKkBui6bHe" dmcf-ptype="h3"> 통화 중에도 원하는 정보 확인 척척</h3>
          <div contents-hash="7de4206ce1e08c35a33e9a21017461437fd36cc1176c75da69d55f3986e82b4a" dmcf-pid="b9Eb7nPKYR" dmcf-ptype="general">
           <br> 익시오 AI 비서는 통화 중 대화 맥락을 실시간으로 이해하고 필요한 정보를 즉시 제공하는 기능이다. 익시오를 사용하는 고객이 통화 중 "헤이, 익시"라고 부르거나 호출 버튼을 누르면 AI가 통화에 참여해 정보를 찾고 결과를 공유한다. 
          </div>
          <p contents-hash="53c466dc5d62ea5acefcd6dddd71806f05c0d32ef25531fe2bcd1982affd5c3c" dmcf-pid="K2DKzLQ91M" dmcf-ptype="general">일례로 친구와 통화로 주말 계획을 세우는 중 "헤이 익시, 이번 주말 날씨가 어떻게 돼"라고 질문하면 AI가 정보를 검색하고 결과를 음성으로 알려주는 방식이다.</p>
          <p contents-hash="3496a427dee41fd57239f55b4eba64a98a8c61a4397c2fb4716daeba93703248" dmcf-pid="9Vw9qox2Zx" dmcf-ptype="general">이 서비스를 위해 LG유플러스는 ▲통화 연결 상태에서 AI 호출 ▲필요한 정보 검색 및 핵심 요약 ▲음성과 텍스트로 동시에 제공 ▲상대방에게도 정보 즉시 공유 등 과정을 거쳐 실제 대화 흐름에 방해가 되지 않도록 AI를 고도화했다. AI가 제안한 정보는 통화 상대방도 함께 들을 수 있다.</p>
          <p contents-hash="298dc66e9ded01e3fbc590707ae3f82083e1b39344d7f55641b92f52742b43dc" dmcf-pid="2fr2BgMVtQ" dmcf-ptype="general">대화 내용 외부 유출 방지를 위해 온디바이스(On-device) 기반 음성 인식(STT) 기술을 적용해 호출 전 통화 내용은 서버에 전송하지 않고, 호출 후 발화 내용만 AI 검색에 활용한다.</p>
          <p contents-hash="c5bb54dc1812e3cf96045a9028f811545fdc7ea203a64e201e8799647eb8ca15" dmcf-pid="V4mVbaRfHP" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 올해 말까지 일부 고객을 대상으로 베타 서비스를 운영하며 발생한 피드백을 적용해 익시오 AI 비서의 기능을 고도화할 계획이다. 이후 내년 상반기 모든 익시오 이용 고객에게 AI 비서 기능을 오픈할 예정이다. </p>
          <p contents-hash="1850469f33da0c553b15a8e065b8e34713d9281dfa1b4026a4d3ee5b6b56bf69" dmcf-pid="f8sfKNe4Z6" dmcf-ptype="general">이재원 LG유플러스 컨슈머부문장(부사장)은 "익시오는 지난 1년간 고객에게 안심을 제공하며 AI의 가치를 증명해왔다”며 "이제는 고객의 시간을 아끼고 삶을 편하게 지원하는 맞춤형 AI로 더 빠르게 진화할 것"이라고 말했다.</p>
          <h3 contents-hash="d99bee398b374487e7990abc5f179e06ad6c051c6428a7bbbf96a903bda206ae" dmcf-pid="46O49jd8G8" dmcf-ptype="h3">구글 클라우드와 제미나이 기반 통화 앱 상용화</h3>
          <div contents-hash="dce25e8ef8aea8d57f502c84c6605f038da5da57e8fb464df588a4913fa83195" dmcf-pid="8PI82AJ6H4" dmcf-ptype="general">
            LG유플러스는 AI 서비스에서 글로벌 빅테크 기업인 구글 클라우드와 협력하고 있다. 이날 선보인 익시오 AI 비서는 구글의 최신 거대언어모델(LLM) ‘제미나이 2.5 플래시 라이브(Gemini 2.5 Flash Live)’를 활용해 개발됐다.
          </div>
          <p contents-hash="911b99488ef5585ee5f89d984db41e629dbaf7dee30fb1e7e46d00ba46a4a77e" dmcf-pid="6KkBui6bZf" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 초저지연 스트리밍 AI 적용을 통해 대화 흐름을 끊지 않고 질문 의도를 파악하고, 구글 검색 기반 그라운딩 기능을 활용해 AI 검색의 정확도와 신뢰도를 높였다고 설명했다. </p>
          <p contents-hash="89e9284f3dc28c5615e90270a5d1c6db65cbc6ccd14b5abc93e96b99b1603fe1" dmcf-pid="P9Eb7nPKHV" dmcf-ptype="general">이뿐 아니라 익시오는 통화 내용을 요약하고 해야할 일을 정리하는 것은 물론, 통화 상대의 대화 방식과 감정 흐름을 분석해 관계 개선을 위한 커뮤니케이션 팁을 제공할 수도 있다.</p>
          <p contents-hash="cf2193a5882563e90d7e04fe086bbfc57d7e83c8e4275a2790b4ec898e0975f1" dmcf-pid="Q2DKzLQ952" dmcf-ptype="general">향후 LG유플러스는 구글 클라우드와의 협력을 기반으로 통화 중 언급된 일정·장소·예약 등을 바로 실행할 수 있는 방식으로 기능을 확장할 계획이다. </p>
          <p contents-hash="7d9eb70908c910ef034b3d0f7fc6d0f771e253ba821dac6df04bf600f468374d" dmcf-pid="xVw9qox2Z9" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 익시오 2.0의 핵심 기능인 AI 비서를 중심으로 고객 편의에 집중한 ‘맞춤 지능(Adaptive Intelligence)’ 전략을 본격 추진할 방침이다.</p>
          <p contents-hash="411a555c8641142bb55a8ad914aa99a26d808154317c3354f078cef22c3d556a" dmcf-pid="yIBsDtyOYK" dmcf-ptype="general">캐런 티오(Karen Teo) 구글 아시아태평양 플랫폼·디바이스 파트너십 부사장은 "LG유플러스와의 협력은 공유된 비전을 가진 두 기업이 힘을 합쳤을 때 무엇을 이룰 수 있는지 보여주는 증거"라며 "이는 단일 제품을 넘어 소비자, 기업, 인프라 사업 전반을 아우르는 깊고 전략적인 동맹"이라고 강조했다.</p>
          <p contents-hash="0d2de9d6b9b91f51eee1b2123763388f1e58068c65fec35c5beb8d94ebfaf051" dmcf-pid="WCbOwFWIHb" dmcf-ptype="general"><span>☞공감언론 뉴시스</span> siming@newsis.com </p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴시스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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