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[연예뉴스]KT, 5일부터 전체 고객 유심교체…"알뜰폰 포함·택배 교체 가능"

온카뱅크관리자

2025-11-04 17:13:34

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">5일부터 KT닷컴 홈페이지서 접수…전국 대리점서 교체<br>피해 발생지역 우선 개시…전국 교체는 내달 3일부터<br>11일부터 택배 배송 통한 셀프교체도 가능</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="Xd88NzIkk0">
          <p contents-hash="9db075cd3839a52ff633cf04fc9073e387fb9321ce9b2487b66e9c177e938a6a" dmcf-pid="ZJ66jqCEA3" dmcf-ptype="general">KT가 전체 가입자를 대상으로 유심(USIM) 무상 교체를 진행한다. 불법 초소형 기지국(펨토셀)을 통한 무단 소액결제 피해와 고객 개인정보 유출에 따른 고객의 보안 우려가 커지면서다.</p>
          <p contents-hash="288dba7e29387d8552d244dcde3ee87b3a457fbc525976b8b7cf37d19428ef9b" dmcf-pid="5iPPABhDjF" dmcf-ptype="general">KT는 오는 5일부터 교체를 희망하는 전 고객을 대상으로 유심 무상 교체를 시행한다고 4일 밝혔다. 이번 유심 교체는 KT 망을 이용하는 알뜰폰(MVNO) 고객을 대상으로도 진행된다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="11dbb69a128e3897bdb1e7fe2f85bac19c1ad4578e83dde03591f009ff3bf2a0" dmcf-pid="1nQQcblwct" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="서울 한 KT대리점 모습. 연합뉴스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202511/04/akn/20251104171350652rnvn.jpg" data-org-width="745" dmcf-mid="HSgghx5Tgp" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202511/04/akn/20251104171350652rnvn.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            서울 한 KT대리점 모습. 연합뉴스
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="1e066bd5e52e46e143828d6cc0a4711e3b9d762286c67d902f96b08594995e47" dmcf-pid="tLxxkKSrN1" dmcf-ptype="general">KT 관계자는 "피해 고객에 대한 위약금 면제 조치에 이은 추가적인 고객 보호 대책"이라고 설명했다.</p>
          <p contents-hash="e074ad4fd5069cf2cdec4e93298bd3d6de2fafa799cd6aff4a91e9e9416b9f3f" dmcf-pid="FoMME9vmA5" dmcf-ptype="general">이번 결정에 따라 KT는 오는 5일 오전 9시부터 KT닷컴 홈페이지를 통해 접수한 고객을 대상으로 유심 무상 교체 서비스를 시작한다. 유심 교체를 희망하는 고객들은 온라인 KT닷컴이나 유심교체 전담센터(080-594-0114)를 통해 사전 예약한 전국 KT 대리점에서 유심을 교체할 수 있다.</p>
          <p contents-hash="07f3d13ae62eb6921bc15652fe0975025d12657478a08660f8ea69f3c52e0317" dmcf-pid="3gRRD2TsaZ" dmcf-ptype="general">시행 초기 신청이 집중될 가능성을 고려해 KT는 경기 광명시와 서울 금천구 등 피해 발생 지역을 우선 대상으로 유심 교체를 진행한 뒤 교체 지역을 단계별로 늘려갈 예정이다. 우선 오는 5일부터는 서울 8개 자치구와 경기 9개 시, 인천 전 지역을 대상으로 교체 신청을 받는다. 이어 오는 19일부터 수도권과 강원 전 지역에서 교체를 개시한다. 전국 KT 대리점에서의 유심 교체는 다음 달 3일부터 시작된다.</p>
          <p contents-hash="390240b75957639fd5f439a7d4068bbd8ec08de8b40a80e450bb323120cedb1c" dmcf-pid="0aeewVyOgX" dmcf-ptype="general">KT는 대리점 방문이 어려운 고객을 위해 이달 11일부터 택배 배송을 통한 셀프 개통 서비스도 운영한다.</p>
          <p contents-hash="b0e17485fe38893b5ad2ebf10f083898e389efe4619e1f920b390101b51510ac" dmcf-pid="pNddrfWIaH" dmcf-ptype="general">KT 망을 빌려 쓰는 알뜰폰 이용자들의 유심 교체 신청 방법과 구체적인 일정은 각 알뜰폰 사업자를 통해 추후 안내될 예정이다.</p>
          <p contents-hash="ff2664a199a696e7b0460422a97aa610a87c71a43e88400cc987ce87e3128002" dmcf-pid="UjJJm4YCkG" dmcf-ptype="general">앞서 KT는 지난 9월 발생한 무단 소액결제 사고 이후 피해 대상자 한정으로 유심 무상 교체를 진행해왔지만, 지난달 국정감사에서 전체 고객 대상 교체를 요구받으면서 범위 확대를 검토하게 됐다. 김 대표는 국정감사 당시 "전 고객 유심 교체를 위한 준비를 마무리 단계에 두고 있다"며 "이사회에서 의결되면 시행하겠다"고 밝힌 바 있다.</p>
          <p contents-hash="680b2b13f856b1feb39749a3849a46c3b69edb6e9f290457798a22aa5a376c5c" dmcf-pid="uAiis8GhgY" dmcf-ptype="general">KT 관계자는 "이번 조치를 계기로 고객이 안심하고 이용할 수 있는 통신 환경을 구축하기 위해 네트워크 보안과 개인정보 보호 전반을 한층 강화할 계획"이라며 "앞으로도 고객 불편을 최소화하고 신뢰받는 기업으로 거듭나기 위한 근본적인 보안체계 개선과 서비스 안정화 노력을 지속할 것"이라고 말했다.</p>
          <p contents-hash="c72214830aa32d3dfae9b4def6f2e024c7f03deddb59bbf3a1e6cc4af415d2e8" dmcf-pid="7cnnO6HlNW" dmcf-ptype="general">이명환 기자 lifehwan@asiae.co.kr</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 아시아경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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