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[실시간뉴스]'복지로' 서비스 재개…"복지바우처·화장예약은 상당기간 차질"(종합)

온카뱅크관리자

2025-09-29 17:17:53

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> "사회서비스 전자바우처·장사정보시스템 전소…대체 행정절차 수립" 
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 <img alt="국정자원 화재로 국가전산망 먹통 나흘째 (서울=연합뉴스) 윤동진 기자 = 국가정보자원관리원(국정자원) 대전 본원 화재로 전산망 마비 사태가 나흘째 이어지는 29일 서울의 한 주민센터에서 시민들이 업무를 보고 있다. 2025.9.29 mon@yna.co.kr" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202509/29/yonhap/20250929171015309oeas.jpg" data-org-width="1200" dmcf-mid="VIydosKGZu" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202509/29/yonhap/20250929171015309oeas.jpg" width="658">
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 국정자원 화재로 국가전산망 먹통 나흘째 (서울=연합뉴스) 윤동진 기자 = 국가정보자원관리원(국정자원) 대전 본원 화재로 전산망 마비 사태가 나흘째 이어지는 29일 서울의 한 주민센터에서 시민들이 업무를 보고 있다. 2025.9.29 mon@yna.co.kr
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 (서울=연합뉴스) 고미혜 김다혜 기자 = 보건복지부는 국가정보자원관리원(국정자원) 화재로 중단됐던 사회보장정보시스템(행복e음), 복지로 등에 대해 복구 후 개통 전 자체 점검 중이라고 29일 밝혔다.
 그러나 사회서비스전자바우처시스템이나 e하늘장사정보시스템은 일부 전소돼 상당기간 정상 서비스가 어려울 것으로 내다봤다.
 복지부는 이날 정은경 장관 주재로 상황점검회의를 열고 보건복지 행정정보시스템 복구 현황을 점검했다.
 복지부에 따르면 화재로 중단됐던 시스템 가운데 보건의료빅데이터시스템, 노인맞춤돌봄시스템, 취약노인지원시스템, 한국사회복지공제회 홈페이지가 28일 오후부터 정상 작동 중이다.
 오후 4시기준 핵심 복지 시스템인 희망e음은 복구 완료 후 운영 중이고, 행복e음, 복지로 등은 복구 후 개통 전 자체 점검 중이며, 복지부 홈페이지 등도 우선순위에 따라 복구가 진행 중이라고 설명했다.
 행복e음과 희망e음은 각각 지방자치단체와 사회복지시설 종사자들이 사용하는 사회보장정보 시스템이며, 복지로는 대국민 복지포털이다. 복지로에선 각종 복지서비스 신청과 수급자 증명서 발급이 가능한데, 이번 화재로 서비스가 중단되면서 민원인들이 주민센터에 방문해서 신청하도록 안내하고 있다.
 역시 서비스가 중단됐던 사회서비스 전자바우처 시스템과 e하늘장사정보시스템 등의 경우 시스템이 전소돼 상당시간 정상적인 서비스 제공이 어려울 것으로 예상된다고 복지부는 밝혔다. 
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 <img alt="무인민원발급기 이용 불가 (광주=연합뉴스) 김혜인 기자 = 국가정보자원관리원 대전센터 화재로 일부 행정서비스가 중단된 지 나흘째인 29일 광주 서구 치평동 행정복지센터 창구에 설치된 무인민원발급기에 이용 불가 안내문이 부착돼있다. 2025.9.29 in@yna.co.kr" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202509/29/yonhap/20250929171015469qnhs.jpg" data-org-width="1200" dmcf-mid="f0e50fIitU" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202509/29/yonhap/20250929171015469qnhs.jpg" width="658">
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 무인민원발급기 이용 불가 (광주=연합뉴스) 김혜인 기자 = 국가정보자원관리원 대전센터 화재로 일부 행정서비스가 중단된 지 나흘째인 29일 광주 서구 치평동 행정복지센터 창구에 설치된 무인민원발급기에 이용 불가 안내문이 부착돼있다. 2025.9.29 in@yna.co.kr
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 사회서비스 전자바우처 시스템 마비로 임신·출산 진료비, 기저귀·분윳값, 첫만남이용권, 아이돌봄서비스, 에너지바우처 등 정부가 지원하는 각종 서비스에 이용되는 국민행복카드 사용에 차질이 빚어지고 있다.
 또 e하늘장사정보시스템 불통으로 온라인 화장예약도 불가능해 현재 전국 화장시설이 전화나 수기로 예약을 받고 있는 상황이다.
 복지부는 이러한 중단 서비스에 대해서는 대체 행정절차 수립 등 업무 연속성 확보 방안을 논의하고, ▲ 지자체·시설 등 방문 및 유선 신청 등 수기 처리 절차 ▲ 서비스 선 제공 후 정산 ▲ 서류 수기 작성 보관 및 추후 반영 등의 방안을 수립해 점검했다고 밝혔다.
 보건의료 관련 시스템 중 장기조직혈액통합관리시스템, 건강정보고속도로 등도 여전히 먹통이다. 
 장기조직혈액통합관리시스템 마비로 장기기증 대기자 정보 확인이 불가능해지면서, 정부는 뇌사자가 발생할 경우 관련 시행령에 따라 각 병원의 대기자 리스트를 토대로 자체 매칭하라고 안내했다. 
 다만 이번 화재 이후 뇌사 사례나 뇌자 장기기증 사례가 새로 발생하진 않았다고 복지부는 전했다.
 한편 화재로 중단됐던 예방접종 증명서 발급은 현재 시스템이 복구돼 가능해졌다고 질병관리청은 밝혔다. 
 건강보험심사평가원 또한 이날 오후 기준 국정자원 화재와 관련해 내부 정보시스템 전반을 점검한 결과, 대내외 업무서비스에는 중대한 차질이 없다고 밝혔다.
 또한 대국민포털과 빅데이터개방포털에 정부통합 인증 대신 간편인증으로 로그인할 수 있도록 조치했다고 설명했다.
 국민건강보험공단은 사회보장정보시스템과 연계된 건강보험 임신·출산 진료비(바우처) 신규 신청과 지원금 잔액조회가 공단 앱으로 불가해 카드사를 통해 확인해야 하며, 자격 취득·변동·상실 등은 일부 지연될 수 있으나 정상 운영 중이라고 밝혔다.
 mihye@yna.co.kr
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