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[스포츠뉴스][STN뉴스룸 이슈탐사] 롯데카드 대규모 고객정보 유출…스포츠 마케팅 앞세운 ESG도 '신뢰 위기'

온카뱅크관리자

2025-09-19 11:28:00

297만명 고객 정보 털린 롯데카드, '역대급 유출 사태' 28만명 카드번호까지 노출…'해외 결제 악용' 우려 커져 조좌진 대표 "전액 보상" 약속…뒤늦은 사과 회견 ISMS-P 인증 한 달 만에 사고…제도 실효성 논란 확산<div style="text-align:center"><img src="https://imgnews.pstatic.net/image/450/2025/09/19/0000142400_001_20250919112813255.jpg" alt="" />롯데카드가 대규모 해킹 공격을 받아 약 297만명의 고객정보가 유출되는 사태가 발생했다. 이 가운데 28만명은 카드번호·유효기간·CVC까지 유출되어 해외에서 부정사사용 가능성이 우려되고 있다.(▲류제명 과학기술정보통신부 제2차관과 권대영 금융위원회 부위원장이 19일 오전 서울 종로구 정부서울청사에서 열린 해킹 대응을 위한 과기정통부-금융위 합동 브리핑을 마친 후 KT와 롯데카드 관계자와 함께 고개숙여 인사하고 있다.) /사진=뉴시스</div> e스포츠 STN을 만나다. 류승우 기자┃롯데카드가 297만명에 달하는 고객정보 유출 사태로 곤혹을 치르고 있다. 전액 보상을 약속하며 "보안 대수술"에 나섰지만, 조좌진 대표의 리더십과 '깨진 유리창' 이론을 방치한 채 뒤늦게 외양간을 고치는 격이라는 비판이 거세다. 롯데자이언츠와의 스포츠 마케팅으로 ESG 이미지를 쌓아온 행보도 이번 사건으로 신뢰 위기를 맞고 있다. 297만명 고객 정보 털린 롯데카드, '역대급 유출 사태' 롯데카드가 전산 시스템 해킹으로 약 297만명의 고객정보가 유출되는 초유의 사태를 맞았다. 업계 5위 카드사 전체 회원의 3분의 1에 해당하는 규모로, 금융권 전반의 보안 불신을 키우고 있다. 28만명 카드번호까지 노출…'해외 결제 악용' 우려 커져 특히 28만명은 카드번호·유효기간·CVC까지 함께 유출돼 해외 온라인 가맹점에서 무단 결제가 가능할 정도로 위험하다. 단순 개인정보 노출을 넘어 실질적인 금융 피해로 직결될 수 있는 중대 사고다. <div style="text-align:center"><img src="https://imgnews.pstatic.net/image/450/2025/09/19/0000142400_002_20250919112813295.jpg" alt="" />롯데카드가 대규모 해킹 공격을 받아 약 297만명의 고객정보가 유출되는 사태가 발생했다. 이 가운데 28만명은 카드번호·유효기간·CVC까지 유출되어 해외에서 부정사사용 가능성이 우려되고 있다.(▲조좌진 롯데카드 대표이사 사장이 18일 서울 중구 부영태평빌딩에서 사이버 침해 사고에 대한 대고객 사과를 하고 있다.) /사진=뉴시스</div> 조좌진 대표 "전액 보상" 약속…뒤늦은 사과 회견 조좌진 롯데카드 대표는 긴급 기자회견을 열고 "피해를 고객에게 전가하지 않겠다"며 전액 보상을 약속했다. 그러나 사고 발생 후 3주간 피해 규모조차 파악하지 못한 점, 뒤늦은 대응은 '리더십 부재' 비판을 면하기 어렵다. 해커는 웹로직 서버의 취약점을 파고들어 웹셸을 설치하고 200GB 규모의 로그 파일을 빼돌렸다. 롯데카드는 지난달 26일 악성코드를 감지했음에도 피해 범위를 확인하는 데 3주나 걸렸다. 이는 '깨진 유리창 이론'처럼 작은 보안 경고를 방치하다가 결국 대형 사고로 이어진 대표적 사례로 꼽힌다. 롯데카드는 연고 구단인 롯데자이언츠와 함께 팬 경험 강화를 위한 금융 상품과 콘텐츠를 운영하며 ESG 마케팅을 강조해왔다. 2025시즌에는 사직구장에 새 포토카드와 포토 부스를 설치해 팬들과의 소통을 강화하고, 선수 라인업별 스페셜 포토카드도 선보이고 있다. 그러나 이번 사고로 고객 신뢰가 뿌리째 흔들리며, 스포츠 마케팅으로 쌓아온 ESG 이미지는 타격을 피할 수 없다는 지적이다. ISMS-P 인증 한 달 만에 사고…제도 실효성 논란 확산 롯데카드는 불과 한 달 전 ISMS-P 인증을 획득했지만, 대규모 정보 유출이 터지며 인증 제도의 실효성에도 의문이 제기됐다. 금융권 전반에 걸쳐 "형식적 인증이 아니라 실질적 보안 체계 강화가 필요하다"는 목소리가 커지고 있다. 롯데카드 사태는 단순한 해킹 피해가 아니라, 경영진의 안이한 인식이 불러온 신뢰 붕괴다. 조좌진 대표의 사과와 전액 보상 약속은 최소한의 대응일 뿐, 이미 고객 마음속에는 '두 번 다시는 믿을 수 없는 카드사'라는 낙인이 찍혔다. 스포츠 마케팅으로 ESG 이미지를 강조하던 기업이 정작 기본인 보안을 소홀히 한 것은 아이러니이자 자가당착이다. <div style="margin-bottom: 2rem;margin-bottom: 2rem; padding: 1rem;border: 1px solid rgba(0,0,0,.1); border-bottom-color: rgba(0,0,0,.25)"> ※STN뉴스 보도탐사팀 제보하기 당신의 목소리가 세상을 바꾸고, 당신의 목소리가 권력보다 강합니다. STN뉴스는 오늘도 진실만을 지향하며 여러분의 소중한 제보를 기다립니다. ▷ 전화 : 1599-5053 ▷ 이메일 : invguest@stnsports.co.kr ▷ 카카오톡 : @stnnews </div> / STN뉴스=류승우 기자 invguest@stnsports.co.kr

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