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[연예뉴스]SKT 40% 점유율 붕괴 초읽기…가입자 40만 잃었다

온카뱅크관리자

2025-05-30 06:00:46

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 사고 발표 이후 45.7만명 이탈…5만명 유입되면서 40.6만명 순감 점유율 39%대 추정…SKT, 기기변경 지원금·판매장려금 인상으로 대응 
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 <img alt="[서울=뉴시스] 황준선 기자 = 2일 서울 시내 한 이동통신사 대리점 모습.이날 한국통신사업자연합회(KTOA)에 따르면 지난 4월 고객 정보 해킹사건이 발생한 SK텔레콤에서 다른 통신사로 이동한 고객은 전월 대비 87% 증가한 23만7000여명으로 나타난 가운데 SK텔레콤이 유심 교체에 속도를 내기 위해 오는 5일부터 신규가입·번호이동 영업을 중단을 발표하며 가입자 이탈은 늘어날 전망이다. 2025.05.02. hwang@newsis.com" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202505/30/newsis/20250530060046266loer.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="QyqioO0ClS" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202505/30/newsis/20250530060046266loer.jpg" width="658">
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 [서울=뉴시스] 황준선 기자 = 2일 서울 시내 한 이동통신사 대리점 모습.이날 한국통신사업자연합회(KTOA)에 따르면 지난 4월 고객 정보 해킹사건이 발생한 SK텔레콤에서 다른 통신사로 이동한 고객은 전월 대비 87% 증가한 23만7000여명으로 나타난 가운데 SK텔레콤이 유심 교체에 속도를 내기 위해 오는 5일부터 신규가입·번호이동 영업을 중단을 발표하며 가입자 이탈은 늘어날 전망이다. 2025.05.02. hwang@newsis.com
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 [서울=뉴시스] 심지혜 기자 = SK텔레콤이 해킹 사고 이후 40만명의 가입자가 줄었다. 45만명이 넘는 가입자가 이탈했지만 5만명 가량이 SK텔레콤을 찾았다. 
 30일 이동통신업계에 따르면 해킹 사고를 발표한 지난달 22일부터 이달 28일까지 45만6628명이 SK텔레콤에서 빠져나갔다. 
 이 중 25만4284명이 KT로, 20만2344명이 LG유플러스를 선택했다. 
 해킹 사고가 있었지만 5만1040명은 SK텔레콤을 선택했다. 이에 따라 SK텔레콤 가입자는 40만5588명이 순감했다. 
 SK텔레콤은 지난 5일부터 과학기술정보통신부의 행정지도에 따라 신규가입과 번호이동 등 신규영업을 하지 못하고 있다. 과기정통부는 유심 교체 물량 공급이 안정화 될 때까지 신규영업을 전면 중단하라고 했다. 
 이로 인해 SK텔레콤은 40%대를 유지하고 있던 점유율이 무너질 가능성이 높아졌다. 지난 3월 기준 SK텔레콤의 점유율(기타회선 제외)은 40.3%였다.
 해킹 사고 이후 40만5588명이 떠나가면서 SK텔레콤의 가입자수는 지난 3월 2273만여 명에서 2233만여 명으로 줄었다. 
 전체 가입자 수는 유동적이지만 3월을 기준으로 가정하면 SK텔레콤의 점유율은 39.6%로 추정된다. 
 이에 SK텔레콤은 지난 25일부터 가입자 이탈 방어를 위해 주요 단말기에 대한 공시지원금을 올리고 판매점에 지급하는 장려금을 인상했다. 판매점은 영업중지 대상이 아니다. 이에 판매점이 SK텔레콤 대리점을 대신해 영업을 하도록 하는 전략을 택한 것이다. 
 이에 SK텔레콤의 일일 가입자 순감 수치는 1만명 이하대로 줄었다. 
 이와 관련, 임봉호 SK텔레콤 MNO(이동통신) 사업부장은 “매장마다 차이는 있지만 평월 대비 30~40% 기기변경 건수가 증가하고 있다"고 말했다. 
 무엇보다 SK텔레콤은 유심 교체를 서두르면서 영업재개 시점을 앞당긴다는 전략이다. 
 SK텔레콤은 28일까지 총 517만명의 유심을 교체했다. 남은 예약 고객은 389만명으로 줄었다. 유심 교체율은 약 57%다. 소프트웨어(SW)로 유심 정보를 바꾸는 유심 재설정은 누적 24만6000명을 기록했다. 
 SK텔레콤은 본사 직원을 대리점에 배치해 교체업무를 지원하고 있다. 대략 30만명 정도는 교체 연락에도 오지 않고 있어, 지속적인 문자 연락을 통해 방문을 독려할 계획이다. 
 임 사업부장은 "평소대로라면 다음달 중반 정도에는 (유심 교체) 안내를 한번씩 다 드릴 수 있을 것 같다"며 "유심 재고도 최대한 확보하고 전사적으로 매장에 지원하면서 유심 교체를 최대한 빨리 마무리하는 것에 집중할 계획"이라고 말했다.
 이어 ”교체 작업이 순조롭게 진행되면 좀 더 빨라질 것으로 생각된다“며 ”유통망이 신규영업을 못하는 부분에 대해서는 지원하겠지만 소상공인이고, (영업중지에 따른) 고통이 있기 때문에 최대한 앞당기기 위해 교체작업을 서두를 것“이라고 강조했다. 
 한편, SK텔레콤 대리점협의회는 전날 성명을 내고 신규영업 중단에 따른 손실 보상을 제시하라고 촉구했다. 이 협의회는 "SK텔레콤은 이번 사태를 해결하기 위한 대리점들의 헌신적인 노력에 대해 정확히 인지하고 신규모집 중지 기간의 손실에 합당한 보상안을 조속히 제시해야 한다"고 했다. 
 특히 신규영업 중단으로 보게 된 손해와 가입자 이탈에 따른 보상이 이뤄지지 않을 경우 집단 행동까지 할 수 있다고 경고하며 조속히 영업재개가 이뤄져야 한다고 촉구했다.
 ☞공감언론 뉴시스 siming@newsis.com 
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